2022年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度一、為加強醫(yī)院精神文明建設(shè)，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常考核管理，現(xiàn)根據(jù)_部和省州縣衛(wèi)生系統(tǒng)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結(jié)合本院實際，制定本制度。二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是指醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)患者的行醫(yī)過程中，應(yīng)遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風(fēng)氣。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的，依據(jù)醫(yī)院員工手冊、醫(yī)院職工獎懲條例及有關(guān)院紀院規(guī)的規(guī)定處理。四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院_領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任正副組長，其成員有各部門行政職能處室負責(zé)人組成，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會議，研究并部署工作。五、醫(yī)德醫(yī)

2、風(fēng)工作會議主要職責(zé)：1.認真?zhèn)鬟_貫徹_部及省州縣衛(wèi)生系統(tǒng)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作指示精神；2.審定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計劃，督促、檢查計劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；3.對嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事作出處理決定；4.討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度；5.聽取辦公室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作報告，研究并部署工作。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專職部門常設(shè)黨辦，主要承擔(dān)職責(zé)：1._制定實施年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃、措施，協(xié)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)工作；2.定期分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況，提出整改意見和處理建議；3.對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案實施管理；4.負責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核和管理，及時反饋信息；5.受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，會同相關(guān)部門調(diào)查核實，負責(zé)開列整改通知單，限期加

3、以整改，督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月匯總醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，并向醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作出如實報告，由院_領(lǐng)導(dǎo)在周會上進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評，對典型人和事進行通報批評和表揚。八、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦應(yīng)當加強對各科室及其醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認真做好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高病人滿意度。九、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實行院科兩級管理，應(yīng)遵循“誰主管，誰負責(zé)”的原則，有專人負責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作納入常態(tài)長效管理。同時，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作采取問責(zé)制，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。十、院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組由院_領(lǐng)

4、導(dǎo)及黨辦、院辦、人事處、等部門負責(zé)人組成，具體實施對醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核。各部門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組人員由各部門自行決定。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果納入人事科對職工年度考核，與職工個人崗位聘用、晉升晉級、評選各類先進掛鉤。十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施年度考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議主要職責(zé)：1.對涉及嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；2.接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)當事人的申訴，并進行復(fù)議；3.對患者投訴及表揚的人和事提出考核意見；4.形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評意見；5.對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果有建議權(quán)。十二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)教育由黨辦、院辦、人事科、醫(yī)務(wù)科、護理部、等部門共同實施。人事科、

5、醫(yī)務(wù)科、護理部及各部門應(yīng)當加強對新職工、進修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理。十三、積極發(fā)揮院外行風(fēng)監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查中的作用，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。同時，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評價，認真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調(diào)查以及投訴信箱等方面工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦應(yīng)當加強各科室以及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，做好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作，不斷提高病人滿意度。十五、醫(yī)德檔案依照_在衛(wèi)生系統(tǒng)建立醫(yī)德檔案制度_和院醫(yī)德檔案工作實施細則、醫(yī)德檔案管理辦法的規(guī)定進行管理。十六、本制度解釋權(quán)歸醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，本制度自頒布之日起試行。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)八大承諾健康所系、性命相托。面對群

6、眾的信任，社會的期待，我莊嚴承諾：一、熱愛祖國，忠于人民，遵紀守法，依法行政，恪守醫(yī)德，文明行醫(yī)，廉潔執(zhí)業(yè)。二、堅持政治理論、政策法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范及業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。三、謹遵“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，堅持“以病人為中心”服務(wù)理念，合理診治、合理檢查、合理用藥。四、尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，保護患者隱私，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。五、文明執(zhí)業(yè)，禮貌待人，佩證上崗，規(guī)范著裝，嚴格執(zhí)行“首問、首診負責(zé)制”，不得推諉、訓(xùn)斥、刁難服務(wù)對象。六、嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)各項規(guī)定，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代

7、理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當利益。七、堅守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德，不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。八、顧全大局、團結(jié)協(xié)作、和諧共事，積極參加社會公益性服務(wù)活動。以上承諾，請廣大群眾監(jiān)督。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標責(zé)任制1、加強制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時俱進，創(chuàng)新進取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平。2、認真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進工作作風(fēng)，切實服務(wù)臨床一線。3、遵紀守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)院規(guī)章和紀律，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項制度規(guī)定。

8、4、加強醫(yī)療、護理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險管理機制。5、尊重人才，鼓勵公平競爭和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵、懲戒制度，不從事或包庇學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀行為。6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。言語文明，舉止端莊，認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與基層的交流與溝通，自覺維護行業(yè)形象。7、恪盡職守，勤勉高效，嚴格自律，發(fā)揮表率作用。8、以人為本，踐行宗旨。堅持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)、9、愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作。忠誠職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事、10、廉潔自律，不索取和收受非法財物，不利用職務(wù)之便謀

9、取不正當利益不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、_或支付費用的營業(yè)性娛樂活動。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理_體系醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理_體系分四級。一級為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二級為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室。三級為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)第一工作部至醫(yī)德醫(yī)風(fēng)第十工作部。四級為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作專業(yè)科室小組。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組由院黨委成員組成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室_在黨委辦公室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基層工作部由黨總支成員組成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作專業(yè)科室小組由黨支部書記、正副科主任、正副護士長組成。各級職責(zé)：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1、認真貫徹上級關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的文件精神決策醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的重大事項布署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作

10、。2、研究決定除醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文件規(guī)定以外的獎懲。3、督促檢查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室職責(zé)1、按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的意圖具體抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作2、制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的計劃、實施方案和規(guī)章制度，做好總結(jié)工作3、做好上情下達下情上報工作4、_參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的活動5、_做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評工作6、落實獎懲工作7、做好督促檢查工作8、做好調(diào)查研究，對查出的問題做好反饋整改工作9、負責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作10、做好患者投訴的接待工作11、_督促協(xié)調(diào)各總支各職能部門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的落實工作12、抓好醫(yī)患溝通工作13、完成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本工作部職責(zé)1、落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室下

11、達的任務(wù)2、檢查督促本單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作3、管理本單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案4、配合辦公室做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評、檢查工作5、督促本單位所轄科室反饋問題整改落實工作6、對于投訴的意見做好調(diào)查督促落實7、參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的活動8、抓好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患溝通工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作專業(yè)科室小組的職責(zé)1、認真落實上級部署工作2、做好投訴的調(diào)查工作3、做好醫(yī)德考評工作4、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作5、落實好醫(yī)療惠民便民措施6、督促各醫(yī)療組的醫(yī)患溝通工作7、定期召開醫(yī)患座談會8、抓好服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量工作。按照上級和我院領(lǐng)導(dǎo)小組指示精神不定期召開會議研究部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。2022年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度（二）一、醫(yī)德規(guī)范：1、救

12、死扶傷，實行_的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。2、尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。3、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。4、廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。5、為病人保守_。實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與_。6、互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行、同事間關(guān)系。7、嚴謹求實，奮發(fā)進取。努力學(xué)習(xí)，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。二、八條行業(yè)紀律：1、醫(yī)療機構(gòu)和處室不準實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成辦法。2、醫(yī)療機構(gòu)的一切財務(wù)收支，應(yīng)由財務(wù)部門統(tǒng)一管理，內(nèi)部處室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟承包辦法，不準設(shè)立小金庫。3、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中，不準接受患者及其親友的紅包、物品和宴請。4、醫(yī)務(wù)人員不準接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。5、醫(yī)務(wù)人員不準通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。6、醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用。7、醫(yī)療機構(gòu)不準違_有關(guān)藥品集中招標采購政策規(guī)定，對中標藥品必須按合同采購，合理使用。8、醫(yī)療機構(gòu)不準使用假劣藥品，或生產(chǎn)