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1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)2022年加油站員工安全職責(zé)安全員:1.認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹企業(yè)安全管理制度,協(xié)助站(班)長(zhǎng)對(duì)員工和顧客進(jìn)行安全教育。2.負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全管理工作,監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度,檢查出入站人員和車(chē)輛,制止影響安全的行為。3.每日檢查站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全狀況,保持良好的工作狀態(tài),維修保養(yǎng)消防器材,保證其有效性。4.做好當(dāng)班安全檢查記錄和隱患整改記錄,與前后班安全員做好交接工作。5.熟悉本崗防火要求及措施,做到“四懂四會(huì)”加油員:1.在站(班)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,做好當(dāng)班加油工作。2.加油作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章作業(yè)。3.掌握加油機(jī)的性能特點(diǎn)和操作技能,并能判斷和排除

2、一般故障。4.負(fù)責(zé)本場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為及時(shí)阻止和匯報(bào)。5.熟悉本崗位防火要求及措施,做到“四懂四會(huì)”。6.作業(yè)完畢清理現(xiàn)場(chǎng),做好當(dāng)班作業(yè)記錄及交接班工作。計(jì)量員:1.計(jì)量人員必須持證上崗,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和操作規(guī)程,保證加油站的安全經(jīng)營(yíng)。2.卸油作業(yè)時(shí)必須堅(jiān)守崗位,防止跑冒油事故的發(fā)生。3.遇雷雨大風(fēng)天氣,應(yīng)停止計(jì)量及卸油作業(yè)。4.卸油作業(yè)中,嚴(yán)禁用量油尺計(jì)量油罐。5.作業(yè)時(shí)嚴(yán)格遵守防爆防靜電規(guī)定,上崗必須按規(guī)定著裝。爆炸危險(xiǎn)區(qū)域禁止使用非防爆器具。6.熟悉本崗位防火要求,做到“四懂四會(huì)”。7.嚴(yán)格執(zhí)行交接班記錄,做好現(xiàn)場(chǎng)交接和書(shū)面記錄。記賬員:1.熟

3、悉上級(jí)規(guī)定的有關(guān)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律及加油站財(cái)務(wù)管理制度,規(guī)范操作,按章辦事。2.現(xiàn)金、票證的結(jié)算工作做到日結(jié)月清,及時(shí)填報(bào)各種報(bào)表,及時(shí)解交現(xiàn)金。正確反映商品流轉(zhuǎn)情況,做到帳帳、帳物相符。3.熟悉本崗位安全防范知識(shí),妥善保管本站現(xiàn)金、帳冊(cè)、憑證、單據(jù)及有關(guān)印章。4.熟悉站內(nèi)消防器材性能,并能進(jìn)行操作撲救。開(kāi)票員:1.熟悉上級(jí)規(guī)定的有關(guān)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律及加油站現(xiàn)金、支票、油票、信用卡、發(fā)票等管理制度,規(guī)范操作,按章辦事。2.熟悉加油站經(jīng)營(yíng)的商品標(biāo)識(shí)、商品價(jià)格和收款、開(kāi)票程序,快速、準(zhǔn)確地收款、開(kāi)票。3.認(rèn)真做好本班加油員上繳的現(xiàn)金、支票、油票加油憑證的核對(duì)、匯總工作,核對(duì)其他商品的銷(xiāo)售額,填制

4、本班銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)。4.妥善保管發(fā)票、現(xiàn)金、支票等,嚴(yán)防丟失、被盜。5.熟悉站內(nèi)消防器材性能,并能進(jìn)行操作撲救。2022年加油站員工安全職責(zé)(二)1、用工機(jī)制根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司勞動(dòng)用工制度的有關(guān)精神,逐步實(shí)現(xiàn)加油站用工的“配置市場(chǎng)化、管理合同化、收入貨幣化、保險(xiǎn)社會(huì)化”,建立員工能進(jìn)能出、崗位能高能低、工資能升能降的新機(jī)制。2、招聘權(quán)限加油站經(jīng)理、會(huì)計(jì)和出納由公司總經(jīng)理授權(quán)企管部負(fù)責(zé)招聘,招聘結(jié)果報(bào)總經(jīng)理備案審批。加油員及其他員工由企管部負(fù)責(zé)招聘。加油站經(jīng)理可在保證安全的前提下根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況適當(dāng)增減人員3、任職資格站經(jīng)理:_歲以下、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟悉油品知識(shí),具有兩年以上的銷(xiāo)售管理或零售、服

5、務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、良好的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力、良好的協(xié)調(diào)及溝通技巧、良好的顧客服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)及良好的獨(dú)立工作能力,能熟練操作電腦。財(cái)務(wù)人員:_歲以下,中專(zhuān)及以上財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),持會(huì)計(jì)人員上崗證,有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷,能熟練操作電腦,有良好的獨(dú)立工作能力和服務(wù)意識(shí)。加油員:高中(技校或職高)及以上學(xué)歷,年齡在18_歲之間,誠(chéng)實(shí)、勤奮、守紀(jì)律,有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。其他崗位的任職資格可參照加油員崗位做相應(yīng)增減。二、加油站員工日常工作管理制度1、夜間值班值班時(shí)間:前班22:30-02:30;后班02:30-6:00,如果是_個(gè)人值夜班,可以排成3班,夜班值班人員必須保證_個(gè)人同時(shí)在

6、崗。每班保證對(duì)加油機(jī)設(shè)備、地面衛(wèi)生和衛(wèi)生間清掃一次,時(shí)間為早上_點(diǎn)之前。夜間加油站值班人員每_分鐘到加油區(qū)巡視一次。后班的員工關(guān)閉廁所、洗涮間和后院照明燈。每周兩個(gè)班長(zhǎng)輪流清洗值班室被罩床單一次。2、交接班完成交接班的各項(xiàng)工作,加油人人員對(duì)所包加油機(jī)進(jìn)行抄表。班長(zhǎng)對(duì)小油罐車(chē)和庫(kù)存進(jìn)行測(cè)量。3、形象規(guī)范上班統(tǒng)一服裝和佩戴服務(wù)標(biāo)語(yǔ),微笑服務(wù),表情自然大方。著裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。上班保持服裝整潔,不佩戴首飾、著淡妝,頭發(fā)盤(pán)起不亂。上班注意力集中,禁止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動(dòng)作。4、語(yǔ)言規(guī)范普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速適中。與領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)之間相互打

7、招呼。與他人交談要面帶微笑,不能心不在焉,不隨意打斷別人的話,適時(shí)確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話的內(nèi)容和目的。嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。三、加油站員工懲罰管理制度1、違反勞動(dòng)紀(jì)律,上班、開(kāi)會(huì)或集中學(xué)習(xí)遲到、早退,第_次罰款_元,第_次罰款_元,第_次作下崗處理。遲到、早退時(shí)間超過(guò)_分鐘,罰款_元。情節(jié)嚴(yán)重的作下崗處理。2、曠工_天,下崗_個(gè)月,月累計(jì)曠工_天,作下崗三個(gè)月處理,年累計(jì)曠工_天以上作下崗半年處理,除影響當(dāng)年工資升級(jí)外,給予行政警告處分或嚴(yán)重警告處分。工作時(shí)間玩棋、牌、麻將的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次視同曠工_天對(duì)待。3、不服從工作安排,接到通知書(shū)或調(diào)令

8、后,在規(guī)定期限內(nèi)未到新崗位報(bào)到的,按曠工論處。4、上班不按規(guī)定統(tǒng)一著裝的,每次罰款_元;發(fā)現(xiàn)睡崗、脫崗、請(qǐng)人代班的(站長(zhǎng)安排的除外),作下崗處理。5、服務(wù)態(tài)度差,與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的(不管有理無(wú)理),每次罰款_元,有侮辱或毆打顧客行為,在社會(huì)上造成不良影響的,作下崗三個(gè)月處理。6、克扣顧客,損公肥私,索拿卡要,有損公司形象的,每次罰款_元,造成不良影響的,作三個(gè)月下崗處理。7、員工之間撥弄是非,在工作場(chǎng)所打架斗毆,影響工作秩序的,每次罰款_元,情節(jié)嚴(yán)重的作下崗處理。8、未經(jīng)允許,經(jīng)營(yíng)或參與親屬經(jīng)營(yíng)成品油及加油機(jī)設(shè)備,搞同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),或?yàn)樯鐣?huì)上成品油經(jīng)營(yíng)戶提供情報(bào),提供技術(shù)服務(wù),對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成危害

9、的,一旦發(fā)現(xiàn),一律作下崗處理,屢教不改,態(tài)度惡劣的,解除勞動(dòng)合同,予以辭退。員工管理辦法讓員工參與進(jìn)來(lái)我們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中,有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人。讓一線員工參與進(jìn)來(lái),讓員工知道你對(duì)他們的意見(jiàn)很重視。員工不希望被簡(jiǎn)單的命令和指示,他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用,他們渴望參與決策。當(dāng)員工希望參與,而你卻不給他這種機(jī)會(huì)時(shí),他們就會(huì)疏遠(yuǎn)管理層和整個(gè)組織。如果你能夠尊重員工的看法,即使最終沒(méi)有采納他們的建議。你將發(fā)現(xiàn)他們會(huì)更愿意支持你的決定。信守諾言也許你不記得曾經(jīng)無(wú)意間對(duì)什么人許過(guò)什么諾言,或者你認(rèn)為那個(gè)諾言根本不重要。但你要記住你的員工會(huì)記住你答應(yīng)他們的每一件事

10、。身為領(lǐng)導(dǎo)的你,任何看似細(xì)小的行為隨時(shí)都會(huì)對(duì)組織的其他人產(chǎn)生影響。你要警惕這些影響,如果你許下了諾言,你就應(yīng)該對(duì)之負(fù)責(zé)。如果你必須改變計(jì)劃,你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒(méi)有或者不明確地表達(dá)變化的原因,他們會(huì)認(rèn)為你食言,這種情況經(jīng)常發(fā)生的話,員工就會(huì)失去對(duì)你的信任。對(duì)喪失信任通常會(huì)導(dǎo)致員工失去忠誠(chéng)。多表彰員工成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作,滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。在長(zhǎng)期工作中我們總結(jié)出以下獎(jiǎng)勵(lì)的要點(diǎn):公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。要使員工了解獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和其他人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因。以公開(kāi)的方式給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開(kāi),不但失去它本身的效果,而且會(huì)引起許多流言蜚語(yǔ)。獎(jiǎng)勵(lì)的態(tài)度要誠(chéng)懇,不要做得太過(guò)火,也不要巧言令

11、色。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效很重要。獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情,而不是已經(jīng)被遺忘的事情,否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。允許失敗要對(duì)員工有益的嘗試予以信任和支持,他們能夠幫助我們的企業(yè)有所創(chuàng)新。不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們,失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過(guò)了,我們應(yīng)該更多的強(qiáng)調(diào)積極的方面,鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí),幫助他們學(xué)會(huì)在失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí),和他們一起尋找失敗的原因,探討解決的辦法。批評(píng)或懲罰有益的嘗試,便是扼殺創(chuàng)新,結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試,這樣反而不利于企業(yè)的人員管理工作進(jìn)行下去。管理好員工關(guān)系的方法一、制度層面首先要對(duì)制度進(jìn)行梳理和明確,對(duì)各制度中存在沖突和描述不準(zhǔn)確的地方進(jìn)行完善,對(duì)已經(jīng)不符合實(shí)際情況的制度進(jìn)行修改

12、、完善;其次梳理流程,對(duì)公司的流程進(jìn)行明確,除去流程中設(shè)計(jì)不合理和冗余的部門(mén);最后,對(duì)員工進(jìn)行宣貫,把制度、流程明確,同時(shí)把相關(guān)制度、流程公布于公司平臺(tái)上,方便員工查閱。經(jīng)過(guò)對(duì)制度、流程的規(guī)范,讓員工的工作有標(biāo)準(zhǔn),減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。人力資源員工關(guān)系管理的工作像一條線,貫穿到各個(gè)模塊的工作中。起到促進(jìn)員工積極工作、和諧用工關(guān)系的目的。今天為大家講述員工關(guān)系管理的_個(gè)層面,為大家聊聊這項(xiàng)工作。二、溝通層面要加強(qiáng)雙向溝通,員工及時(shí)了解公司的信息,公司及時(shí)了解員工的想法,具體做法有幾下幾點(diǎn):建立公開(kāi)信箱:可以由員工及時(shí)將問(wèn)題與建議發(fā)送至此公開(kāi)信箱,公開(kāi)信箱可由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理

13、,及時(shí)了解員工的問(wèn)題與建議,對(duì)有必要的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行解決;加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間段的溝通:入職當(dāng)天:溝通企業(yè)基本情況、開(kāi)啟入職引導(dǎo);入職_周:溝通入職適應(yīng)情況;入職_個(gè)月:了解實(shí)際工作情況、團(tuán)隊(duì)融入情況;入職_年:溝通發(fā)展情況;績(jī)效溝通:針對(duì)績(jī)效情況進(jìn)行溝通和輔導(dǎo);離職:溝通離職原因等;崗位變動(dòng):溝通新崗位適應(yīng)情況并提供幫助。建立非正式的溝通渠道并進(jìn)行持續(xù)完善:建立以HR和部門(mén)管理人員為主的非正式溝通渠道,及時(shí)了解員工信息,并提供相應(yīng)的支持和幫助。提供專(zhuān)業(yè)溝通:給予對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展、心理咨詢方面的專(zhuān)業(yè)溝通。心理咨詢溝通可以與心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,優(yōu)化員工心理健康狀態(tài)。滿意度調(diào)研:可以進(jìn)行滿意度調(diào)研,在調(diào)研的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的問(wèn)題,并進(jìn)行改進(jìn)。增加員工的滿意度及組織認(rèn)同感。三、氛圍層面組織公司級(jí)的活動(dòng):組織公司級(jí)的活動(dòng),調(diào)動(dòng)大家的參與性,在參與活動(dòng)的過(guò)程中,增進(jìn)溝通了解,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的默契。此活動(dòng)要有亮點(diǎn)、引爆點(diǎn),讓員工有參與的積極性,可根據(jù)在職員工的實(shí)際情況,設(shè)計(jì)其愿意參與的活動(dòng)。部門(mén)級(jí)的活動(dòng):各部門(mén)可以有一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),組織部門(mén)的活動(dòng),在活動(dòng)中,增加部門(mén)成員的熟悉程度及默契度。文化墻:可以建立文化墻,以主題等方式,展示企業(yè)的文化及員工生活。

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