公共關(guān)系媒體

1、第五章 公共關(guān)系媒體.一、傳播的概念 傳播一詞源于拉丁文communicate，意為“共同分享，它通常是指人與人之間經(jīng)過(guò)一定的符號(hào)進(jìn)展的信息交流與分享。 關(guān)于傳播的概念，國(guó)內(nèi)外對(duì)“傳播一詞的解釋不下200種，較有權(quán)威的也有六七種說(shuō)法。1988年出版的我國(guó)第一部將傳播定義為：“傳播是一種社會(huì)性傳送信息的行為，是個(gè)人之間、集體之間以及集體個(gè)人之間交換、傳送新聞、現(xiàn)實(shí)、意見(jiàn)的信息過(guò)程。 簡(jiǎn)單說(shuō)，傳播是人們制造、傳播、接納、儲(chǔ)存信息的過(guò)程。公共關(guān)系傳播是指雙方經(jīng)過(guò)一定的媒介手段，使信息到達(dá)交換、融通、分享的一種過(guò)程或活動(dòng)。 第一節(jié) 傳播的根本實(shí)際.二、傳播的過(guò)程和要素傳播的過(guò)程方式圖. 拉斯威爾經(jīng)過(guò)五

2、W方式舉出傳播的五項(xiàng)要素，從而得出傳播研討的五大領(lǐng)域：.三、傳播的類(lèi)型 1、本身傳播 2、人際傳播 3、組織傳播 4、小組傳播 5、群體傳播 6、群眾傳播 這幾種傳播類(lèi)型是一種相互補(bǔ)充、相互浸透的關(guān)系，不能相互替代，他們?cè)谛畔鞑サ臄?shù)量、質(zhì)量、速度、范圍、效果上相互補(bǔ)充和浸透，在公共關(guān)系任務(wù)中，應(yīng)根據(jù)實(shí)踐情況，選擇不同的傳播類(lèi)型，有時(shí)也可綜合運(yùn)用各種傳播類(lèi)型，目的就是為了獲得最正確的傳播效果。.第二節(jié) 人際傳播溝通 指?jìng)€(gè)體和個(gè)體之間的溝通交流，或者說(shuō)是確定的個(gè)體之間的信息相互作用。它是最常見(jiàn)、最廣泛的一種傳播方式，也是人類(lèi)社會(huì)賴(lài)以生存和開(kāi)展的最根本方式。一、人際傳播的類(lèi)型1、口頭式個(gè)體傳播：交

3、談或聯(lián)絡(luò)2、書(shū)面式傳播：信函、請(qǐng)?zhí)?、公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)：展覽會(huì)、記者款待會(huì)、資助、宴會(huì)、舞會(huì)、觀賞訪問(wèn).二、人際傳播溝通的特點(diǎn)1、獲得反響時(shí)機(jī)2、感官可以接遭到刺激3、控制速度4、信息傳播溝通范圍有限5、滿足個(gè)人需求.三、人際傳播溝通的妨礙1、言語(yǔ)2、知識(shí)閱歷程度3、角色：位置、年齡、職業(yè)、性別4、心思特征：興趣、才干、氣質(zhì)、性格公眾較難接受與本人言語(yǔ)不通、文字相異的信息內(nèi)容不同人受教育不同、閱歷積累或生活閱歷不同，能夠會(huì)對(duì)一樣的符號(hào)有不同的了解。人際傳播要因人而異，盡量少說(shuō)行話.四、人際傳播溝通的調(diào)理1、得理讓人、寬厚待人2、學(xué)會(huì)換位思索、將心比心3、留意角色變化，入鄉(xiāng)隨俗，不要 恃才傲物4、充

4、溢自信，擅長(zhǎng)分辯5、真誠(chéng)關(guān)懷，與人方便.第三節(jié) 組織傳播溝通 組織傳播指的是組織和成員、組織和其所處環(huán)境之間的溝通交流。這里的組織指的是詳細(xì)化的組織機(jī)構(gòu)，如公司、工廠、賓館、商店、政府機(jī)構(gòu)等。一、類(lèi)型劃分1、按內(nèi)容分：任務(wù)溝通、感情溝通2、按傳播方向分：下行傳播、上行傳播、平行傳播.二、傳播媒介正式媒介：內(nèi)部刊物、小冊(cè)子、季度報(bào)告、通告、會(huì)議、信箱等非正式媒介：聚餐、郊游、閑談、聯(lián)誼等三、組織傳播的妨礙1、組織規(guī)模龐大、機(jī)構(gòu)分散、層次過(guò)多2、信息傳送單向3、信息渠道多變4、管理者不稱(chēng)職.四、組織傳播的要求1、排除組織妨礙、疏通訊息渠道2、建立信息網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)展快速信息系統(tǒng)3、提高傳播技巧、營(yíng)造良好

5、氣氛信息來(lái)源多渠道、多角度、速度快.第四節(jié) 群眾傳播溝通 群眾傳播溝通是指職業(yè)傳播者或機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)傳媒向社會(huì)公眾、分散信息的活動(dòng)。它與人際傳播的主要區(qū)別在于能否運(yùn)用專(zhuān)業(yè)化傳播媒介。常見(jiàn)的群眾傳播媒介主要有：報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等。一、群眾傳播的特點(diǎn)1、傳播者是專(zhuān)業(yè)性傳播機(jī)構(gòu)；2、有組織，目的性針對(duì)性強(qiáng)，意圖、傾向、觀念確；3、受眾廣、分布散、信息分散迅速而廣泛；.4、信息公開(kāi)化、社會(huì)化、影響面大而深；5、間接性、反響較慢，根本上是單向傳送信息；6、有特定的議程、程序，傳播周期長(zhǎng)；7、費(fèi)用大、本錢(qián)高.二、群眾傳播媒介種類(lèi)與優(yōu)缺陷媒介類(lèi)型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)報(bào)紙雜志廣播電視互聯(lián)網(wǎng)課堂討論：從傳播

6、對(duì)象、速度、信息量、時(shí)間、互動(dòng)性及本錢(qián)等方面分析不同群眾傳播媒介的優(yōu)缺陷。.補(bǔ)充內(nèi)容： 人的性格分類(lèi)、判別方法及相處之道課堂練習(xí)：請(qǐng)大家拿出紙和筆，選擇3個(gè)他比較熟習(xí)的人，對(duì)其性格進(jìn)展分析、歸類(lèi)。.優(yōu)柔感性率直理性性格的分類(lèi).從行動(dòng)上來(lái)識(shí)別率直：敢于冒險(xiǎn)善做決斷缺乏耐心能說(shuō)會(huì)道生性活潑坦誠(chéng)己見(jiàn)優(yōu)柔：防止風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)柔寡斷耐心閑適擅長(zhǎng)傾聽(tīng)生性矜持謹(jǐn)嚴(yán)慎行.從風(fēng)格上來(lái)識(shí)別感性：放松隨和古道熱腸喜歡務(wù)虛重人際關(guān)系不隱諱個(gè)人感情時(shí)間觀念淡泊喜隨機(jī)應(yīng)變理性：仔細(xì)刻板循規(guī)蹈矩喜歡務(wù)虛著重任務(wù)對(duì)個(gè)人感情諱莫如深時(shí)間觀念強(qiáng)喜歡事先縝密方案.性格分析案例四師徒：唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚.優(yōu)柔感性率直理性和平型活潑

7、型力量型完美型.從聚會(huì)看性格優(yōu)柔感性率直理性和平型聽(tīng)故事的人活潑型講故事的人力量型產(chǎn)生故事的人完美型分析故事的人.各種性格表現(xiàn)最好的方面讓我們慶幸，由于他們的存在，世界才如此精彩.世界需求活潑型遇到費(fèi)事時(shí)帶來(lái)淺笑，身心疲憊時(shí)讓他輕松。聰明的主意令他卸下重負(fù)，幽默的話語(yǔ)使他心境酣暢。希望之星驅(qū)散愁云，熱情和精神無(wú)窮無(wú)盡，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上顏色，童真幫他擺脫姿態(tài)。.活潑型在以下方面表現(xiàn)最好熱情待人熱切表達(dá)本人的想法容易吸引他人的留意.世界需求完美型洞悉人類(lèi)心靈的敏銳目光，欣賞世界之美善的藝術(shù)品味。創(chuàng)作前無(wú)古人之驚世之作的人才，任務(wù)忙亂時(shí)細(xì)微的察看。思想縝密，一直如一的處事目的。只需事情值得做，必

8、定有做好的決心。任何事都做得有條不紊、圓滿勝利的理想。.完美型在以下方面表現(xiàn)最好留意細(xì)節(jié)，思索深化記錄、作圖、制表分析他人弄不清的問(wèn)題.世界需求力量型當(dāng)他人失去控制時(shí)，他有著堅(jiān)決的控制力。當(dāng)他人正在迷惘時(shí)，他有著決斷力。他的指點(diǎn)才干會(huì)帶著我們走向愉快。在充溢疑惑的前景下，他情愿去把握每一個(gè)時(shí)機(jī)。面對(duì)訕笑，他會(huì)滿懷自信心地堅(jiān)持真理。面對(duì)批判，他會(huì)依然堅(jiān)守本人的立場(chǎng)。當(dāng)我們誤入迷途時(shí)，他會(huì)指明生活的航向。面對(duì)困難，他必定頑強(qiáng)對(duì)抗，不勝不休。.力量型在以下方面表現(xiàn)最好需求迅速作出抉擇的任務(wù)必需盡快完成的事情要求劇烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域.世界需求和平型穩(wěn)定地堅(jiān)持原那么。耐心地忍受惹事者。安靜地傾聽(tīng)他人

9、說(shuō)話。天賦的協(xié)調(diào)才干，把相反的力量交融。為到達(dá)和平而不惜任何代價(jià)。有撫慰受傷者的同情心。在周?chē)磺腥硕蓟炭植话矔r(shí)，仍堅(jiān)持頭腦冷靜。充溢著決心去生活，甚至敵人都找不著他的憑據(jù)。.和平型在以下方面表現(xiàn)最好調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色安靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最正確人選他人以為沉悶的日常例行任務(wù).各種性格的特點(diǎn)要提升本人，先認(rèn)識(shí)本人.活潑型優(yōu)點(diǎn)：擅長(zhǎng)勸導(dǎo)，著重他人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，大意大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)憂：失去聲望動(dòng)機(jī)：他人的認(rèn)同.完美型優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、擅長(zhǎng)分析弱點(diǎn)：完美主義、過(guò)于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)憂：批判于非議動(dòng)機(jī)：提高.力量型優(yōu)點(diǎn)：擅長(zhǎng)管理、自動(dòng)積極弱點(diǎn)：缺乏耐心、

10、覺(jué)得愚鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：任務(wù)效率、支配位置擔(dān)憂：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)：獲勝、勝利.和平型優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、擅長(zhǎng)傾聽(tīng)弱點(diǎn)：過(guò)于敏感、缺乏主意反感：覺(jué)得愚鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)憂：忽然的變革動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感.如何提升性格魅力、彌補(bǔ)性格缺陷？.讓活潑型統(tǒng)籌起來(lái)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，少說(shuō)一半關(guān)注他人的興趣，記住他人的名字做好方案，并真實(shí)執(zhí)行.讓完美型高興起來(lái)不要自找費(fèi)事關(guān)注積極面不要花太多時(shí)間做方案放寬對(duì)他人的要求.讓力量型緩和下來(lái)學(xué)會(huì)放松，給本人安排文娛活動(dòng)耐心、低調(diào)減低對(duì)他人的壓力請(qǐng)他人協(xié)助，而不是生硬地支配他人停頓爭(zhēng)論，學(xué)會(huì)負(fù)疚.讓和平型振奮起來(lái)嘗試新穎事物盡量獲得熱情學(xué)會(huì)說(shuō)出本人的感受要有主意，學(xué)會(huì)

11、回絕開(kāi)場(chǎng)行動(dòng).應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話優(yōu)柔感性率直理性和平型 NO活潑型HOW ABOUT YOU？力量型I AM SORRY完美型THAT IS RIGHT.如何與各種性格的人相處？清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)那么以往在溝通中犯過(guò)的錯(cuò)誤，不會(huì)再犯.與活潑型一同高興表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣對(duì)他們的觀念和看法，甚至夢(mèng)想表示支持了解他們說(shuō)話不會(huì)三思容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為要熱情隨和、瀟灑大方一些協(xié)助他們提高籠統(tǒng)細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過(guò)多參與要懂得他們是好心的.與完美型一同統(tǒng)籌做事要周到精細(xì)、預(yù)備充分要知道他們敏感而容易遭到損傷提出周到有條不紊的方法詳細(xì)實(shí)際諾言更細(xì)致、更準(zhǔn)確和明智列出任何方案的長(zhǎng)、短處務(wù)虛不要越軌、遵照規(guī)章制度整潔是非常必要的.與力量型一同行動(dòng)講究效率和積極務(wù)虛成認(rèn)他們是天生的指點(diǎn)者表示支持他們的志愿和目的從務(wù)虛的角度思索堅(jiān)持雙向溝通要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)方案分析簡(jiǎn)約明確，便于選擇開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直切主題重結(jié)果與時(shí)機(jī)、不要拘泥于過(guò)程與方式.與和平型一同輕松使本人成為一個(gè)熱心真誠(chéng)的人要懂得他們需求直接的推進(jìn)協(xié)助他們訂立目的并爭(zhēng)取報(bào)答迫使他們做決議他們決議的方式自動(dòng)表示對(duì)他們情感的關(guān)注不要急于獲