數(shù)字化商務(wù)與物流配送中心解決方案

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word廣 州 市 商 業(yè) 步 行 街?jǐn)?shù)字化商務(wù)(shngw)與現(xiàn)代物流配送中心整體(zhngt)解決方案第一期工程(gngchng) 建設(shè)(jinsh)電子信息效勞(xio lo)平臺(tái) 第二期工程 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程 第三期工程 建立現(xiàn)代物流配送中心第四期工程 電子商務(wù)政務(wù)效勞體系 廣 州 市 商 業(yè) 步 行 街?jǐn)?shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代(xindi)物流配送中心第一期工程(gngchng) 建設(shè)(jinsh)電子信息效勞(xio lo)平臺(tái)(pngti)互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會(huì)

2、經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步成為新一輪經(jīng)濟(jì)的根底。它對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的許多方面產(chǎn)生了深刻的影響，作為覆蓋全球的開放型網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)把每一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從其所在的地理范圍內(nèi)解放出來，突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)的地域限制，形成全球化的大市場(chǎng)。在這個(gè)虛擬的國(guó)際化大市場(chǎng)中，地理概念已經(jīng)無法限制某個(gè)企業(yè)的開展方向和市場(chǎng)規(guī)模，客戶和企業(yè)都將擺脫地域界限的束縛，可以“足不出戶地進(jìn)行交易活動(dòng)?！皬V州市商業(yè)步行街 數(shù)字化商務(wù)工程在政府的大力支持下，利用互聯(lián)網(wǎng)，將使步行街更加繁榮興盛。第一章 電子信息效勞平臺(tái)籌劃“廣州市商業(yè)(shngy)步行街 電子信息效勞(xio lo)平臺(tái)(pngti)將以廣州荔灣區(qū)的上下九路步行街為主，充分發(fā)揮其商業(yè)

3、、飲食、娛樂、觀光、休閑于一體的商貿(mào)旅游中心作用。效勞(xio lo)范圍涉及：政府、商家、廠家、商廈、消費(fèi)者五個(gè)方面。政府職能部門為主指導(dǎo)、協(xié)調(diào)(xitio)、宣傳、推廣、組織、監(jiān)督等主導(dǎo)工作的開展； 以商家、商廈、廠家、消費(fèi)者為主要對(duì)象及利潤(rùn)來源，對(duì)消費(fèi)者、廠家、商家采用個(gè)性化全面信息效勞，提供一個(gè)良好的交易、管理、展銷、消費(fèi)效勞平臺(tái)。在大型商廈內(nèi)設(shè)立觸摸屏演示和電腦效勞中心，提供消費(fèi)者商家查、改信息。政 府效勞管理商 戶 1供需信息效勞與管理消 費(fèi) 者方便消費(fèi) 商 家 社 區(qū) 商 戶 2聯(lián) 盟 合 作效勞管理商 廈廠 家圖1 廣州市商業(yè)(shngy)步行街電子信息效勞(xio lo)平臺(tái)

4、(pngti)籌劃(chuhu)示意圖第二章功能設(shè)計(jì)采用(ciyng)簡(jiǎn)體中文版、英文版兩種語(yǔ)言文字。英文版面對(duì)的是國(guó)際用戶，其關(guān)注的信息查詢的便捷性。網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)捷、直觀，色彩明快，信息豐富，減少不必要的修飾畫面，提高速率；中文版主要是國(guó)內(nèi)信息發(fā)布和交流的窗口，自我展示的窗口，整個(gè)“步行街的窗口，流行時(shí)尚的窗口，網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)將以圖文形式采用國(guó)際流行門戶網(wǎng)站特征，根據(jù)不同的頻道采用不同的色調(diào)，也可采用單一色調(diào)。其宗旨是突出網(wǎng)站的商業(yè)化和時(shí)尚品位。不同頻道，圖文風(fēng)格采用不同的表現(xiàn)形式，以不同的色系和圖案加以區(qū)別。網(wǎng)站整體風(fēng)格突現(xiàn)時(shí)尚品味，昭示廣州市商業(yè)步行街繁華景象，整個(gè)網(wǎng)站整體風(fēng)格要統(tǒng)一，圖

5、文并茂，同時(shí)配以精巧靜態(tài)或動(dòng)態(tài)圖片以吸引網(wǎng)絡(luò)用戶注意力，表達(dá)時(shí)尚品味，創(chuàng)新精神，高科技形象以及親和力。首頁(yè)的設(shè)計(jì)，確定了整個(gè)網(wǎng)站CI形象設(shè)計(jì)規(guī)劃，所有的頁(yè)面將具有統(tǒng)一文化內(nèi)涵和風(fēng)格，不同欄目的頁(yè)面文字，圖文都應(yīng)有內(nèi)在統(tǒng)一性，并用不同的形象和圖案加以區(qū)別，以形成網(wǎng)站固有品牌形象和文化內(nèi)涵，又不失活潑，結(jié)適宜量的精致圖片和動(dòng)畫動(dòng)態(tài)線索，吸引用戶注意，以表達(dá)不同欄目個(gè)性的特征。廣州市商業(yè)步行街首 頁(yè)美食酒家時(shí)尚購(gòu)物旅游天地政府效勞商務(wù)指南新 聞 報(bào) 道用 戶 登 陸街 內(nèi) 商 情管 理 監(jiān) 督服 務(wù) 信 息貫 徹 法 規(guī)名 優(yōu) 推 薦優(yōu) 惠 信 息傳 統(tǒng) 風(fēng) 味景 點(diǎn) 介 紹旅 游 線 路用 戶 登

6、 記電 子 認(rèn) 證商 務(wù) 服 務(wù)名 店 推 薦新 款 商 品優(yōu) 惠 信 息電 子 地 圖信 息 發(fā) 布網(wǎng) 上 支 付網(wǎng) 上 購(gòu) 物旅 游 賓 館商 業(yè) 網(wǎng) 點(diǎn)交 通 指 南政 府 部 門郵 電 銀 行電 話 公 廁 圖 2 平臺(tái)(pngti)結(jié)構(gòu)示意圖第三章 市場(chǎng)(shchng)展望1 擴(kuò)大(kud)市場(chǎng)，獲得新的商業(yè)時(shí)機(jī)(shj)互聯(lián)網(wǎng)延伸到那里，市場(chǎng)(shchng)就能擴(kuò)展到那里。利用“廣州市商業(yè)步行街電子信息效勞平臺(tái)做生意，使步行街的中小企業(yè)商戶，能夠擺脫原有狹小生存空間和地理位置的限制。將市場(chǎng)擴(kuò)展到過去依靠人員、鋪面推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的地方。而且中小商戶憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信

7、息效勞，可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、效勞和企業(yè)文化，或及時(shí)地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)時(shí)機(jī)。2 共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng) 通過電子信息效勞平臺(tái)的信息資源共享，使中小商戶獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場(chǎng)信息，比方本行業(yè)的開展情況；新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查；各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品特征與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；產(chǎn)品的市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)等等。這樣，中小商戶能夠更加及時(shí)地了解全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略定位。所以說，“廣州市商業(yè)步行街電子信息效勞平臺(tái)為中小商戶提供了較為平等的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)，使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加透明和公正。3 降低(jingd)本錢(bn qin)，

8、提高(t go)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力資金缺乏(quf)是制約中小商戶(shn h)開展的重要因素，然而，如果中小商戶充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低本錢，提高資金的利用率。一是降低營(yíng)銷本錢和采購(gòu)本錢：中小商戶通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費(fèi)、 費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用，并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購(gòu)原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給客戶，從而極大地降低了營(yíng)銷本錢和采購(gòu)本錢。二是減少庫(kù)存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫(kù)存的理想模式商戶按照消費(fèi)者的需求，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷售，庫(kù)存為零。這種模式為商戶節(jié)省大筆的材料費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流通，非常利于中小商戶的開

9、展。 4 顧客關(guān)系再造在“廣州市商業(yè)步行街電子信息效勞平臺(tái)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模的大小，資金的雄厚實(shí)力從某種意義上已不在是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)都站在一條起跑線上，通過網(wǎng)頁(yè)走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者較之以往也有了更多的主動(dòng)性，面對(duì)著數(shù)以十萬計(jì)的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，開掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)效勞與顧客維持關(guān)系，及企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何穩(wěn)固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。 5“廣州市商業(yè)(shngy)步行街電子信息效勞(xio lo)平臺(tái)(pngti)，在市場(chǎng)推廣方面(fngmin)的一個(gè)很

10、大的優(yōu)勢(shì)就是它的互動(dòng)性。瀏覽者可以在同一媒體上與廠商(chngshng)交流；它的另外一些優(yōu)勢(shì)包括效果的可測(cè)性例如能檢測(cè)到有多少人看到了廣告、多少人點(diǎn)擊了廣告等、迅捷與印刷廣告、播送電臺(tái)廣告、電視廣告相比非常容易改動(dòng)、選擇受眾群的能力強(qiáng)以及花費(fèi)少等第四章 效勞內(nèi)容A政府效勞：工商、稅務(wù)、公安、衛(wèi)生、城管、消防、交通、法院等部門政策、法規(guī)、條例等的通知網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布；整體步行街對(duì)外宣傳、組織、推廣；網(wǎng)上支付繳納各種費(fèi)、稅、款；優(yōu)秀先進(jìn)單位的表彰；后進(jìn)企業(yè)(qy)的網(wǎng)上監(jiān)督；拖欠款項(xiàng)的網(wǎng)上通報(bào)(tngbo)；對(duì)中小企業(yè)的扶持(fch)；對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)(yndo)效勞(xio lo)。開拓海外市場(chǎng)招商

11、引資B、商家：服裝、電器、超市、美容美發(fā)、婚紗攝影、飲食、通信、珠寶玉器、鐘表眼鏡、影劇院、書店、音像制品、工藝品、日常生活用品、煙酒糖茶、臨時(shí)攤位、兒童用品、電腦制品、銀行、酒店賓館、醫(yī)療衛(wèi)生、五金制品等。為商家提供效勞：新貨、優(yōu)惠、折價(jià)、促銷等商品信息推廣發(fā)布商品信息供求效勞注：全球性信息發(fā)布、收集、提供名優(yōu)產(chǎn)品、商家推介效勞網(wǎng)上廣告效勞網(wǎng)上信息調(diào)查效勞某種商品網(wǎng)上調(diào)查需求情況價(jià)格、顏色、款式網(wǎng)上調(diào)查評(píng)選效勞： 1、訪問流量 2、交易額 3、信譽(yù)度：個(gè)人和采購(gòu)企業(yè)(qy)對(duì)商家的評(píng)測(cè)政府(zhngf)對(duì)商家的評(píng)測(cè)廠家(chn ji)對(duì)商家的評(píng)測(cè)商廈(shn sh)單位對(duì)商家的評(píng)測(cè)投資理財(cái)(

12、l ci)：全球的商品投資信息商鋪信息：鋪位轉(zhuǎn)讓、求租鋪位人員招聘工商稅務(wù)、國(guó)家法規(guī)、政策指導(dǎo)組織大型宣傳活動(dòng)集體在網(wǎng)上組織集中向廠家大量低價(jià)采購(gòu)商品網(wǎng)上舉行發(fā)放優(yōu)惠卷、贈(zèng)品、有獎(jiǎng)活動(dòng)。網(wǎng)上平安支付網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上電子認(rèn)證。支付認(rèn)證C、企業(yè)廠家直銷供貨：查詢商家、個(gè)人的求購(gòu)信息臨時(shí)直銷宣傳活動(dòng)供貨信息發(fā)布全球性信息發(fā)布廠家原材料設(shè)備的采購(gòu)網(wǎng)上平安支付網(wǎng)上電子認(rèn)證減少企業(yè)庫(kù)存量D、商廈(shn sh)：物業(yè)管理租金收取(shuq)狀況招租(zhoz)旺鋪競(jìng)投(jn tu)水電(shu din)管理消防、保安宣傳活動(dòng)E、消費(fèi)者： 提供個(gè)性化效勞打折優(yōu)惠信息新品上市信息大型活動(dòng)參與網(wǎng)上平安支付網(wǎng)上電子認(rèn)

13、證交通信息電子地圖商業(yè)分布圖電子地圖公益分布圖電子地圖常用 號(hào)碼網(wǎng)上需求登記參與商家評(píng)選會(huì)員制度發(fā)行會(huì)員卡個(gè)人自發(fā)組織采購(gòu)?fù)环N(y zhn)商品大量議價(jià)(y ji)采購(gòu)單位自發(fā)組織(zzh)采購(gòu)?fù)环N商品 招標(biāo)(zho bio)采購(gòu)十四、 糾分上訴(shn s)、調(diào)解、仲裁政府配合十五、 促銷活動(dòng)，新品信息訂閱郵件列表十六、 消費(fèi)指南商家推介、商品選擇電子信息效勞平臺(tái)使用流程所 有 用 戶驗(yàn) 證 身 份商家社區(qū)用戶社區(qū)政府效勞 認(rèn)證登記促銷信息交通信息時(shí)尚購(gòu)物會(huì)員制度活動(dòng)參與消費(fèi)指南電子認(rèn)證網(wǎng)上支付消費(fèi)投訴廣告效勞信息發(fā)布人員招聘投資理財(cái)供求信息網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上銷售政策法規(guī)商鋪信息政策發(fā)布引導(dǎo)消

14、費(fèi)網(wǎng)上交費(fèi)招商引資宣傳推廣糾紛解決職能部門說明(shumng)：1.所有(suyu)系統(tǒng)內(nèi)用戶(yngh)，首先(shuxin)分別(fnbi)向系統(tǒng)管理中心申請(qǐng)各系統(tǒng)內(nèi)的電子平安證書，用戶有了證書后就如同有了一個(gè)網(wǎng)上的電子身份證。2. 用戶可以使用證書來訪問會(huì)員制的網(wǎng)上信息、與系統(tǒng)內(nèi)的用戶以平安的電子郵件方式聯(lián)系。3. 企業(yè)與商家之間通過平安證書，在網(wǎng)上完成交易過程。4企業(yè)(qy)與商家(shn ji)都可以(ky)在網(wǎng)上設(shè)立電子商店從網(wǎng)上直接銷售(xioshu)產(chǎn)品。5消費(fèi)者通過上網(wǎng)登陸認(rèn)證，進(jìn)入用戶社區(qū)參與(cny)各種活動(dòng)。 第五章 宣傳推廣建立電子信息效勞平臺(tái)后，如果不進(jìn)行一系列的宣

15、傳籌劃活動(dòng)，網(wǎng)站的被訪問率就會(huì)很低，其利用效果也必然大打折扣，白白浪費(fèi)了網(wǎng)上的投資，所以，必須通過各種渠道宣傳自己的網(wǎng)址及電子信箱。在不大幅度增加宣傳費(fèi)用的條件下，可以采取 以下途徑宣傳網(wǎng)站：傳統(tǒng)廣告：是在傳統(tǒng)媒體廣告、產(chǎn)品包裝、名片及一切有可能被用于交流的辦公用品上，加印企業(yè)網(wǎng)址和電子信箱；在知名網(wǎng)站登記：是在一些知名的網(wǎng)站，如搜狐、新浪、搜索客和Yahoo!等網(wǎng)站上登記企業(yè)網(wǎng)址和產(chǎn)品關(guān)鍵字，或者打出企業(yè)的旗幟廣告。登記(dngj)搜索引擎的數(shù)量和排名：雖然搜索引擎對(duì)網(wǎng)站(wn zhn)流量的作用在日益(ry)減小，但仍不能否認(rèn)(furn)在搜索引擎登記的重要性，搜索引擎對(duì)于增加新的訪問者仍

16、然有著不可替代的作用。一般來說，登記的搜索引擎越多，對(duì)增加訪問量越有效果。另外，搜索引擎的排名也很重要，雖然在搜索引擎注冊(cè)了，但排名在第三(d sn)屏之后，或者在幾百名之后，同樣起不到多大作用。在其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量：在其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量越多，對(duì)搜索結(jié)果排名越有利，而且，訪問者還可以直接從鏈接的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入你的網(wǎng)站。實(shí)踐證明，在其它網(wǎng)站作鏈接對(duì)網(wǎng)站推廣起到重要作用。增加注冊(cè)用戶數(shù)量，注冊(cè)用戶數(shù)量是一個(gè)網(wǎng)站價(jià)值的重要表達(dá)，在一定程度上反映了網(wǎng)站的內(nèi)容為用戶提供的價(jià)值。而且，注冊(cè)用戶也就是潛在的顧客數(shù)量。網(wǎng)上廣告(gunggo) ：一個(gè)(y )比擬(bn)主動(dòng)的方法是將廣告(gunggo)放在知名度高

17、的網(wǎng)站之中。但將廣告放在人流(rnli)密集的大網(wǎng)站上，費(fèi)用非輕，動(dòng)輙成千上萬，未必劃算。除這種收費(fèi)的網(wǎng)上廣告，還可以參加一些免費(fèi)的廣告交換方案。簡(jiǎn)單地說，廣告交換方案公司會(huì)讓你的廣告在其會(huì)員網(wǎng)頁(yè)上顯示，而你也需要讓廣告公司的廣告在你的網(wǎng)頁(yè)上顯示作為補(bǔ)償。由于廣告交換本錢低近為零，因而在網(wǎng)上也頗為流行。參加論壇、新聞組 ：參加論壇、或新聞組 討論。不時(shí)進(jìn)入與公司業(yè)務(wù)或網(wǎng)站主題相關(guān)的論壇，利用你的專業(yè)知識(shí)，為網(wǎng)友提供意見、分享經(jīng)驗(yàn)、排憂解難，都會(huì)讓你公司的名字在網(wǎng)友中留下良好的印象。在論壇發(fā)言時(shí)，在簽名檔留下公司的名字及網(wǎng)址，久而久之，網(wǎng)站的訪問量也會(huì)隨之而來的。網(wǎng)上優(yōu)惠券：潛在顧客可通過訪問網(wǎng)

18、頁(yè)獲得此優(yōu)惠券，憑此優(yōu)惠券到當(dāng)?shù)厣痰曩?gòu)置商品時(shí)可獲得優(yōu)惠。此法一舉兩得，第一可增加網(wǎng)址訪問人數(shù)，讓更多的消費(fèi)者了解本企業(yè)；第二可促進(jìn)銷售；步行街上的宣傳(xunchun)：采用(ciyng)廣告牌、彩旗等,加盟(ji mn)商家推介牌,步行街上放置(fngzh)觸摸屏,在大型商廈(shn sh)內(nèi)設(shè)置電腦上網(wǎng)效勞站點(diǎn).網(wǎng)站推廣小技巧：1調(diào)查在你網(wǎng)頁(yè)上搞一些小調(diào)查，問一個(gè)有趣的問題，讓訪客投票。投票者也許會(huì)在明天或下周再來查看調(diào)查結(jié)果。2. 有獎(jiǎng)活動(dòng)持續(xù)的搞一些有獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品不必太貴重，只要對(duì)你的訪客來說稍有用即可。他們會(huì)常來看結(jié)果。3. 原創(chuàng)材料在網(wǎng)頁(yè)上放一些別的地方?jīng)]有的東西。并不是說你所有

19、內(nèi)容都必須是原創(chuàng)，但至少要有一局部是。這樣別人才會(huì)來你那里。4. 小測(cè)驗(yàn) 要有小測(cè)驗(yàn)，每周公布答案。參加者會(huì)來看正確答案。5. 新聞(xnwn) 提供與主題相關(guān)(xinggun)的新聞。一般人都喜歡的新聞。你如能成為他們的第一手來源(liyun)，他們就會(huì)重復(fù)訪問。6. 玩笑(wnxio) 不斷來點(diǎn)幽默，不要太嚴(yán)肅，講點(diǎn)小笑話(xio hua)。如果訪問者潛意識(shí)覺得很開心，他們就會(huì)不斷訪問。7. 免費(fèi)清單 人們都喜歡免費(fèi)的東西。列出一份免費(fèi)清單，它們可以是軟件、效勞、小產(chǎn)品、電子圖書等，但要與你的主題相關(guān)。及時(shí)更新，訪客就會(huì)定期再來。8. 目錄 在網(wǎng)頁(yè)上列出與你主題相關(guān)的其他網(wǎng)站的連接。 這些

20、網(wǎng)站要有趣，有用。你的網(wǎng)站就會(huì)起一個(gè)“目錄的作用，別人會(huì)常來，通過你訪問其他的網(wǎng)站。第六章 信息(xnx)平臺(tái)系統(tǒng)(xtng)技術(shù)(jsh)說明一、系統(tǒng)(xtng)特點(diǎn)： 1.先進(jìn)(xinjn)的體系結(jié)構(gòu)： 本系統(tǒng)以先進(jìn)的Internet/Intranet的系統(tǒng)構(gòu)架，把步行街內(nèi)外的各個(gè)活動(dòng)對(duì)象政府、商家、企業(yè)、商廈和消費(fèi)者的各種商務(wù)活動(dòng)信息咨詢、訂貨、消費(fèi)、結(jié)帳、訂購(gòu)、支付等集成到本系統(tǒng)內(nèi)。所有的活動(dòng)都可以通過Internet網(wǎng)高效率的完成。而所有的活動(dòng)對(duì)象只要是一個(gè)簡(jiǎn)單的Internet用戶即可。 2.先進(jìn)的平安通訊和加密技術(shù)： 本系統(tǒng)使用了國(guó)際上流行的SSL平安套接字層技術(shù)，保障了通過In

21、ternet方式聯(lián)入系統(tǒng)的用戶，雙方通訊數(shù)據(jù)以加密的形式傳輸，保證了數(shù)據(jù)傳輸過程中的平安。 系統(tǒng)運(yùn)用Hash算法和不對(duì)稱密鑰系統(tǒng)建立的平安認(rèn)證效勞，可以為各個(gè)用戶提供平安證書。通過使用平安證書，使得網(wǎng)絡(luò)上的信息如公告、合同、郵件具有保密性和不可篡改性，網(wǎng)絡(luò)上的用戶的身份和商業(yè)行為都具有不可欺騙性和不可抵賴性。 這就為網(wǎng)絡(luò)(wnglu)上的商業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)化提供(tgng)了良好的根底(gnd)。 3.網(wǎng)上支付功能(gngnng)： 系統(tǒng)通過網(wǎng)上支付的功能，為用戶提供有償信息咨詢效勞，用戶在網(wǎng)上直接訂貨、訂購(gòu)、交費(fèi)。構(gòu)成了完整的真正意義的電子商務(wù)解決方案。 4.靈活方便的模塊化效勞系

22、統(tǒng)結(jié)構(gòu)： 模塊化的效勞系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為不同的效勞對(duì)象的不同的需求從一般的信息咨詢到復(fù)雜的電子商務(wù)平臺(tái)，靈活地提供最適合的解決方案，并且具有良好的可擴(kuò)充性。 5.先進(jìn)的B/S設(shè)計(jì)方式：本系統(tǒng)的客戶只需要在簡(jiǎn)單的WEB瀏覽器中就可以完成各種復(fù)雜的工作，這使得系統(tǒng)的培訓(xùn)與維護(hù)將變得輕而易舉。 二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)： 1.平安(png n)認(rèn)證(rnzhng)模塊：系統(tǒng)(xtng)的平安(png n)通訊(tngxn)、平安證書的發(fā)放、身份驗(yàn)證等效勞均由它來完成。 2.網(wǎng)上支付模塊：同銀行單位聯(lián)合，開展網(wǎng)上支付和交費(fèi)。 3.政府效勞模塊：政府政策、法規(guī)、條例、新聞、信息等通知發(fā)布。4.商家社區(qū)模塊：商家網(wǎng)上活動(dòng)、交

23、易、信息社區(qū)。5消費(fèi)者社區(qū)模塊：消費(fèi)者網(wǎng)上活動(dòng)、交易、信息社區(qū)。6信息發(fā)布平臺(tái)：7產(chǎn)品銷售平臺(tái)：8銷售信息的管理：如配送的管理9物流的管理模塊； 三、系統(tǒng)組成： 操作系統(tǒng)(co zu x tn)平臺(tái)：WINDOWS2000 WEB平臺(tái)(pngti)：IIS5 數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)(pngti)：SQL SERVER 7.0四、 后臺(tái)(huti)管理：1、后臺(tái)管理(gunl)的優(yōu)點(diǎn)：科學(xué)的后臺(tái)管理技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新、修改。較之靜態(tài)網(wǎng)站的維護(hù)方式，后臺(tái)維護(hù)管理有如下優(yōu)點(diǎn)。1 操作簡(jiǎn)單，維護(hù)人員只需具備根本電腦操作能力，文檔編輯能力和瀏覽器使能力即可進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，刪除，不需要修改WEP頁(yè)面的

24、原代碼。2 擴(kuò)展性好：可根據(jù)需要添加，刪除各級(jí)欄目，更新網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。3 集中性好，所有(suyu)動(dòng)態(tài)目的管理可以集中在一個(gè)管理界面中完成。采用后臺(tái)維護(hù)管理方式將大大縮短網(wǎng)站(wn zhn)更新周期，減少網(wǎng)站維護(hù)本錢(bn qin)，實(shí)現(xiàn)(shxin)實(shí)時(shí)更新，快速訪問。2、信息管理：新聞信息管理提供在后臺(tái)輸入各欄目(ln m)信息，更新網(wǎng)站內(nèi)容并可以查詢，修改，刪除各欄目中具體信息的功能，選擇本信息是否出現(xiàn)在欄目的首頁(yè)。網(wǎng)站的首頁(yè)，新聞信息的錄入將設(shè)計(jì)為動(dòng)態(tài)生成和靜態(tài)連接兩種。便于管理員根據(jù)情況靈活掌握。3、會(huì)員管理：針對(duì)每一個(gè)注冊(cè)用戶具有申請(qǐng)開戶，刪戶暫時(shí)停止使用，查詢的功能。同時(shí)為區(qū)分用戶

25、的不同權(quán)限，具有權(quán)限管理功能，即可以為會(huì)員分配權(quán)限。用戶只能查詢或管理自己權(quán)限范圍內(nèi)的欄目與發(fā)布咨詢信息并提供系統(tǒng)用戶密碼喪失后找回密碼的功能。4論壇管理：包括分類論壇的添加，刪除，禁止，論壇貼子的管理，版主管理，用戶管理。第七章 電子信息效勞(xio lo)平臺(tái)(pngti)日常維護(hù)(wih)和運(yùn)營(yíng)： 電子信息效勞(xio lo)平臺(tái)(pngti)建立后，只是邁出了第一步,長(zhǎng)期有信息效勞和網(wǎng)站維護(hù)兩大局部網(wǎng)站日常維護(hù)：主要是系統(tǒng)維護(hù)，數(shù)據(jù)維護(hù)，頁(yè)面更新等內(nèi)容。網(wǎng)頁(yè)編寫人員：由開發(fā)效勞商維護(hù)網(wǎng)頁(yè)；數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員：后臺(tái)維護(hù)及會(huì)員用戶管理；資料輸入員：根據(jù)輸入量大小配備；信息管理員：后新聞信息，客

26、戶反響，招聘等管理;其他人員：根據(jù)實(shí)際情況需要而定;信息效勞：自助式信息管理效勞。輔導(dǎo)式信息管理效勞。第九章投資與盈利1 盈利(yn l)預(yù)計(jì)第一年2001年提供網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)、后期管理(gunl)、有償信息效勞(xio lo)。 200010000元/家 提供(tgng)相應(yīng)會(huì)員登記和維護(hù)費(fèi)用效勞(xio lo)。 3003000元/月廣告收入。 25萬元/月購(gòu)物卡與商家合作，提供打折。 2050元/張代理商品網(wǎng)上銷售。 510萬元/月為商家提供個(gè)性化調(diào)查等效勞。 1000元/次 盈利總預(yù)計(jì)表： 信息效勞平臺(tái)商業(yè)步行街增加經(jīng)濟(jì)效應(yīng)年盈利預(yù)計(jì)月盈利遞增年增加經(jīng)濟(jì)效應(yīng)年經(jīng)濟(jì)效應(yīng)遞增2001年50

27、0萬元1020310億元10202002年1500萬元10301050億元10302003年2500萬元102050100億元10202005年5000萬元10151001000億元10152投資(tu z)預(yù)算表說 明投資預(yù)算前 期 建 設(shè)軟 件 部 分開發(fā)建設(shè) 網(wǎng)站建設(shè)、前臺(tái)頁(yè)面、 后臺(tái)程序、應(yīng)用軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)建設(shè)等515萬元應(yīng)用工具軟件Windows2000效勞版 Fontpage2000簡(jiǎn)體中文版 Photoshop5.0中文版 Flash4.0中文版 Dreamweaver3.0中文版 Office2000中文標(biāo)準(zhǔn)版 SQL Server 7.0 VisualBasic中文企業(yè)

28、版 等 58萬元硬 件 部 分效勞器惠普LXr8000-D8540A Server Xeon5501M/256MB/M1 LXr8000-D8542A Server Xeon5502M/256MB/M1 聯(lián)想 萬全4500 P Xeon 550/512M/0G/RAID機(jī)型 浪潮NETCENTER 745R P500D/256MB RAM/9GB HDD/10-100MB網(wǎng)卡/SCSI/熱插拔 1020萬元工作站電腦設(shè)備 510臺(tái)36萬元辦公網(wǎng)絡(luò)掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝影儀、激光打印機(jī)、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)線等萬元推廣建設(shè)宣傳推廣采用廣告牌、彩旗、新聞廣告等,加盟商家推介牌,步行街上放置觸摸屏,

29、在大型商廈內(nèi)設(shè)置電腦上網(wǎng)效勞站點(diǎn).25萬元網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展將整個(gè)步行街采用光纖或無線聯(lián)網(wǎng)1050萬元長(zhǎng)期效勞技術(shù)人員網(wǎng)頁(yè)更新、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、信息編輯等 510名25萬元月效勞人員市場(chǎng)業(yè)務(wù)、商家專職等 510名25萬元元預(yù)計(jì)總投資人民幣：￥100300萬元第十章 現(xiàn)代化物流效勞(xio lo)信息化管理(gunl)與現(xiàn)代物流現(xiàn)代物流是相對(duì)于傳統(tǒng)物流而言，傳統(tǒng)物流的核心(hxn)是企業(yè)的生產(chǎn)制造，由生產(chǎn)出發(fā)去考慮如何以最低的本錢(bn qin)將商品送到消費(fèi)者手中，物流的目的(md)是向社會(huì)供給商品，生產(chǎn)是物流的推動(dòng)力?，F(xiàn)代物流那么不然，現(xiàn)代物流的源動(dòng)力不是來源于生產(chǎn)制造，與此相反，現(xiàn)代物流是來源于消費(fèi)者需

30、求的拉動(dòng)力，即由消費(fèi)者需求開始，通過物流大系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息傳遞，最終決定了商品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行生產(chǎn)，因而現(xiàn)代物流也稱為反響式物流，現(xiàn)代物流的最終目的是消費(fèi)者需求的滿足。 現(xiàn)代物流是涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)方面的錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)大系統(tǒng)(xtng)。具體地看，現(xiàn)代物流涉及原材料供給(gngj)商、生產(chǎn)制造商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者，也即市場(chǎng)流通的全過程。從物流的流向看，現(xiàn)代物流包括內(nèi)向(ni xin)物流和外向物流，內(nèi)向物流是企業(yè)從生產(chǎn)資料供給(gngj)商進(jìn)貨所引發(fā)的產(chǎn)品流動(dòng)，即企業(yè)從市場(chǎng)采購(gòu)的過程；外向型物流是從企業(yè)到消費(fèi)者之間的產(chǎn)品流動(dòng)，即企業(yè)將產(chǎn)品送達(dá)市場(chǎng)并完成與消費(fèi)者交換的過程。由于

31、現(xiàn)代物流的宗旨是以最終經(jīng)濟(jì)、最快捷(kui ji)的優(yōu)質(zhì)效勞來滿足消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)者的需求又千變?nèi)f化，因而企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)必須依據(jù)消費(fèi)者的具體需求進(jìn)行采購(gòu)、設(shè)計(jì)和投產(chǎn)，這就導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須有很強(qiáng)的市場(chǎng)目的性，企業(yè)在生產(chǎn)之前必須深入市場(chǎng)調(diào)查，確實(shí)掌握消費(fèi)才需求的信息。要完成這一信息的準(zhǔn)確、快速傳遞。因此，現(xiàn)代物流必須完成兩個(gè)使命，一是商品的流動(dòng)是從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者，二是信息的流動(dòng)，是從消費(fèi)者流向生產(chǎn)者。商品的流動(dòng)要到達(dá)準(zhǔn)確、快速地滿足消費(fèi)者需求的目，離不開前期的信息流動(dòng)，所以在現(xiàn)代物流中，信息起著至關(guān)重要的作用。信息系統(tǒng)構(gòu)建現(xiàn)代物流的中樞神經(jīng)，通過信息在物流系統(tǒng)中快速、準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)的流動(dòng)，可

32、使企業(yè)能動(dòng)地對(duì)市場(chǎng)作出積極的反響，指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 1信息管理是現(xiàn)代(xindi)物流系統(tǒng)構(gòu)建的前提現(xiàn)代物流的功能包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、包裝、裝卸(zhungxi)搬運(yùn)、流通加工和信息處理七大局部(jb)，單純地看，現(xiàn)代物流系統(tǒng)就是由以上七個(gè)功能構(gòu)成的功能體系。但如果(rgu)從社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作層面上看，現(xiàn)代物流體系應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部的物料需求方案(fng n)體系MRP和流通領(lǐng)域的分銷資源方案體系的有機(jī)結(jié)合，由此形成功能完善的現(xiàn)代物流體系，如下圖。從圖中可以看出，現(xiàn)代物流體系是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的動(dòng)作流程是通過輸入社會(huì)需求文件(wnjin)信息和供給(gngj)商貨源文件信息，形成產(chǎn)品

33、(chnpn)生產(chǎn)方案(fng n)、生產(chǎn)能力(shn chn nn l)方案、送貨方案和訂貨進(jìn)貨方案、運(yùn)輸方案、倉(cāng)儲(chǔ)方案、物流能力方案、并進(jìn)行本錢核算。要使這樣一個(gè)龐雜、涉及面廣的物流體系快速、高效和經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行、沒有信息這一潤(rùn)滑劑的作用是不可想象的。因此，各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行信息化管理是必不可少的前提，同時(shí)，還要保證信息渠道的暢通，信息的平安可靠等。如果某一環(huán)節(jié)不能實(shí)施信息化或出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間的信息障礙，都將使現(xiàn)代物流體系無法正常運(yùn)作，導(dǎo)致市場(chǎng)的波動(dòng)和生產(chǎn)，流通領(lǐng)域的遲滯效應(yīng)，其后果是秩序的混亂和產(chǎn)生巨大浪費(fèi)。2精益物流的實(shí)現(xiàn)要求(yoqi)物流管理信息化精益物流是運(yùn)用精益思想對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)進(jìn)行管理，所

34、謂(suwi)精益思想是指以盡可能少的人力、物力如設(shè)備(shbi)和場(chǎng)地等投入，最快速度地創(chuàng)造出盡可能多的滿足顧客需求(xqi)的價(jià)值。根據(jù)這一理念，精益物流的構(gòu)建原那么(n me)需要如下五個(gè)方面：1。從顧客的角度而不是從企業(yè)或職能部門的角度來研究什么可以產(chǎn)生價(jià)值；2。按整個(gè)價(jià)值流確定供給、生產(chǎn)和配送產(chǎn)品中所有必須的步驟和活動(dòng)；3。創(chuàng)造無中斷、無繞道、無等待、無回流的增值活動(dòng)流；4。及時(shí)創(chuàng)造僅由顧客拉動(dòng)的價(jià)值；5。不斷消除浪費(fèi)、追求完善。從精益物流的五個(gè)原那么可以分析物流管理信息化的重要作用：一是企業(yè)任何的生產(chǎn)制造活動(dòng)必須是由顧客的需求拉動(dòng)，而非傳統(tǒng)的由生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品通過物流系統(tǒng)去推動(dòng)顧客的

35、需求。這就意味著企業(yè)不能以主觀的意愿去從事生產(chǎn)，而是其生產(chǎn)之前必須先獲取顧客實(shí)際的需求信息。通常，企業(yè)與顧客之間還間隔著批發(fā)商、零售商以及物流系統(tǒng)等流通領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié)，使得企業(yè)與顧客之間存在著巨大的時(shí)空障礙。傳統(tǒng)的人工傳遞信息的方式，將根本無法保證信息從顧客到零售商，再到批發(fā)商，最后到生產(chǎn)企業(yè)的流動(dòng)中能到達(dá)精益物流的要求，即快速和準(zhǔn)確。要到達(dá)這一目的，就必須使物流系統(tǒng)信息，通過信息高速公路，才能使大量顧客需求信息快速準(zhǔn)確地流向企業(yè)，使企業(yè)能第一時(shí)間獲得需求信息而及時(shí)安排生產(chǎn)，二是物流過程必須是無中斷、無繞道、無等待、無回流的增值活動(dòng)流。傳統(tǒng)的物流活動(dòng)將無法實(shí)現(xiàn)這一要求，它的實(shí)現(xiàn)必須要有現(xiàn)代物流

36、信息系統(tǒng)的支持，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的物流是以生產(chǎn)企業(yè)為中心，物流的推動(dòng)力來自生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)的目的是通過推式物流以到達(dá)產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，這就容易造成這樣的問題：首先是產(chǎn)品能否符合顧客的需求，不符合顧客需求的物流將不能創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)，反而是資源的浪費(fèi)；其次是物流的流向，由生產(chǎn)企業(yè)引發(fā)的推式物流，由于需求信息的不確定性，其物流流向并非都明確，因而不可防止地會(huì)出現(xiàn)有產(chǎn)品沒銷路，或是有銷路又沒產(chǎn)品的不一致現(xiàn)象，所以物流的中斷、繞道、等待、回流等現(xiàn)象將時(shí)常發(fā)生。現(xiàn)代物流由于是反響式物流，物流的源動(dòng)力來自顧客的需求，在現(xiàn)代物流信息的強(qiáng)有力的支持下，各種信息可以在物流活動(dòng)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行快速、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞，傳

37、統(tǒng)物流所不可防止的會(huì)出現(xiàn)的問題，在現(xiàn)代物流中將會(huì)得到完全的克服，企業(yè)能夠按顧客的需求進(jìn)行生產(chǎn)，在流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)上，產(chǎn)品就能夠按必要的時(shí)間，必要的地點(diǎn)，必要的數(shù)量和完善的質(zhì)量進(jìn)行流動(dòng)，真正地到達(dá)精益物流的目的。3現(xiàn)代物流中心應(yīng)同時(shí)(tngsh)也是信息處理中心(zhngxn)現(xiàn)代物流中心是替不同的企業(yè)做不同業(yè)務(wù)(yw)范圍的物流管理和配送工作，是一個(gè)多元化和社會(huì)化的大系統(tǒng)，在管理上難度很大，其業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是：它是介于(ji y)供給(gngj)商與用戶之間，一方面它要為供給商提供物流效勞，同時(shí)也作為用戶到供給商之間的信息傳遞中心角色；現(xiàn)代物流中心不但提供本國(guó)范圍的物流效勞，同時(shí)也提供國(guó)際物流效

38、勞，這就要求巨大的地理時(shí)空不能成為現(xiàn)代物流中心提供效勞的障礙，解決這一問題只有依賴于現(xiàn)代物流中心的信息處理系統(tǒng)；現(xiàn)代物流中心要面對(duì)大量的供給商和用戶，處理的產(chǎn)品品種眾多，數(shù)量不一，要提供完善的物流效勞，必須采用信息化管理。 除了以上幾個(gè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)表達(dá)了信息處理對(duì)現(xiàn)代物流中心的重要性外，從現(xiàn)代物流中心的根本功能上更能進(jìn)一步地說明現(xiàn)代物流中心對(duì)信息處理的依賴性。一是物流中心的運(yùn)輸功能，現(xiàn)代物流中心提供的覆蓋全國(guó)或全球的效勞網(wǎng)絡(luò)，因此一個(gè)現(xiàn)代物流中心在全國(guó)或全球范圍內(nèi)將會(huì)建立無數(shù)個(gè)效勞網(wǎng)點(diǎn)，物流中心要有效地對(duì)這些效勞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指揮和控制，只有通過信息化管理才能到達(dá)，在運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間、路線和方式上滿足客戶的要

39、求；二是現(xiàn)代物流中心的存儲(chǔ)、裝卸和搬運(yùn)功能，物流中心通過建立倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)以保證市場(chǎng)分銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，在倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中，要配備高效率的分揀、傳送、儲(chǔ)存等設(shè)備，這就要求產(chǎn)品管理信息化編碼和建立數(shù)據(jù)庫(kù)，所用設(shè)備必須具有信息處理功能，同時(shí)還要有先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，包括信息的生成、加工及處理，利用快速、準(zhǔn)確的信息流來指揮倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的各種活動(dòng)；三是現(xiàn)代物流中心的結(jié)算功能，現(xiàn)代物流中心除了自身提供效勞的財(cái)務(wù)結(jié)算外，同時(shí)還要擔(dān)負(fù)替貨主向收貨人進(jìn)行貨款結(jié)算，由于現(xiàn)代物流中心整個(gè)系統(tǒng)投入巨大、只有當(dāng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模到達(dá)盈虧平衡點(diǎn)之上才有獲利的可能。因此，現(xiàn)時(shí)有的歐美大型物流中心經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品可達(dá)數(shù)十萬種，如此龐大的品種數(shù)目加之每天不

40、斷的進(jìn)庫(kù)與出庫(kù)，物流中心每天要完成這樣大量的財(cái)務(wù)結(jié)算，唯一的可能就是采用計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)。 再者，電子商務(wù)時(shí)代的來臨(liln)將使傳統(tǒng)的物流與商流、信息流重新整合。傳統(tǒng)的物流是與商流、信息相別離(bil)的，即三流(sn li)別離(bil)、商流解決的是商品價(jià)值與使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，即所有權(quán)的轉(zhuǎn)移(zhuny)；物流解決的是商品生產(chǎn)地與銷售地域的時(shí)閥位移。信息流解決的是商流與物流之間的信息傳遞，三者之間運(yùn)作的相對(duì)獨(dú)立性，導(dǎo)致傳統(tǒng)物流、商流和信息流的運(yùn)作效率較低，本錢居高不下，浪費(fèi)驚人，無法滿足現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)快速、準(zhǔn)確及時(shí)的物流效勞的要求。因此，現(xiàn)代物流已趨向于商流和信息流一體化的趨勢(shì)，通過構(gòu)

41、建現(xiàn)代物流中心同時(shí)也是信息處理中心這一全新的現(xiàn)代物流體系，使商流、物流和信息流在物流信息系統(tǒng)的支持下同一時(shí)間發(fā)生流動(dòng)，從而完成提供準(zhǔn)確和及時(shí)的物流效勞之目的。第三方物流解決方案當(dāng)前(dngqin)，我國(guó)第三方物流的開展(kizhn)還處于(chy)起步階段，現(xiàn)有物流效勞(xio lo)還不能滿足客戶的緊迫需求，同時(shí)在合作(hzu)關(guān)系上還普遍存在著任何問題，這成為我國(guó)物流社會(huì)化的一個(gè)瓶頸。這個(gè)問題的解決依賴于雙方物流觀念上的轉(zhuǎn)變和合作方式的創(chuàng)新，需要我們從更深層次上研究、探索第三方物流的角色、職能和定位問題。對(duì)于非物流企業(yè)講，需要以一種全新的角度來看待第三方物流效勞。 第三方物流是客戶的戰(zhàn)略同

42、盟者，而非一般的買賣對(duì)象。 第三方物流企業(yè)不是貨代公司，也不是單純的速遞公司，在物流領(lǐng)域扮演的是客戶的戰(zhàn)略同盟者的角色。在效勞內(nèi)容上，它為客戶提供的不僅僅是一次性的運(yùn)輸或配送效勞，而是一種具有長(zhǎng)期契約性質(zhì)的綜合物流效勞，最終職能是保證客戶物流體系的高效運(yùn)作和不斷優(yōu)化供給鏈管理。從這個(gè)角度來看，第三方物流企業(yè)與其說是一個(gè)專業(yè)物流公司，不如說是客戶的一個(gè)專職物流部門，只是這個(gè)“物流部門更具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)和管理經(jīng)驗(yàn)。與傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)相比，第三方物流的效勞范圍不僅僅限于運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，它更加注重客戶物流體系的整體運(yùn)作效率與效益。供給鏈的管理與不斷優(yōu)化是它的核心效勞內(nèi)容。它的業(yè)務(wù)深深地觸及到客戶企業(yè)銷售方案、

43、庫(kù)存管理、訂貨方案、生產(chǎn)方案等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了與客戶一般意義上的買賣關(guān)系，而是緊密地結(jié)合成一體，形成了一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，第三方物流的效勞領(lǐng)域還將進(jìn)一步擴(kuò)展，甚至?xí)蔀榭蛻翡N售體系的一局部。它的生存與開展必將與客戶企業(yè)的命運(yùn)緊密的聯(lián)系在一起。在西方的物流理論中非常強(qiáng)調(diào)“相互依賴關(guān)系，也就是說一個(gè)企業(yè)的迅速開展光靠自身的資源、力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須尋找戰(zhàn)略合作伙伴，通過同盟的力量獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而第三方物流扮演的就是這種同盟者的職能，與客戶形成的是相互依賴的市場(chǎng)共生關(guān)系。 第三方物流是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)者。 第三方物流公司追求的不是短期的經(jīng)濟(jì)效益，更確切地說它是

44、以一種投資人的身份為客戶效勞的，這是它身為戰(zhàn)略同盟者的一個(gè)典型特點(diǎn)。比方，為了適應(yīng)客戶的需要，第三方物流公司往往自行投資或合資為客戶建造現(xiàn)代化的專用倉(cāng)庫(kù)、個(gè)性化的信息系統(tǒng)，以及特種運(yùn)輸設(shè)備等，這種投資少那么幾百萬元，多那么上億元，直接為客戶節(jié)省了大量的建設(shè)費(fèi)用，而這種投資的風(fēng)險(xiǎn)必然也由自身承當(dāng)。所以，第三方物流效勞本身就是一種長(zhǎng)期投資。這種投資的收益很大程度上取決于客戶業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，這就形成了雙方利益一體化的根底。同時(shí)，隨著我國(guó)資本市場(chǎng)的開展，法人企業(yè)作為戰(zhàn)略投資人已經(jīng)成為一類重要的資本市場(chǎng)投資主體，在業(yè)務(wù)關(guān)系上的緊密性為第三方物流企業(yè)與客戶在資本市場(chǎng)上的合作創(chuàng)造了難得的條件，可以預(yù)見雙方在股權(quán)、資本上的融合將更加緊密，第三方物流戰(zhàn)略投資人的性質(zhì)將更加明顯。 利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤(rùn)根底。 第三方物流企業(yè)的利潤(rùn)從哪里來?從本質(zhì)上講來源于現(xiàn)代物流管理科學(xué)的推廣所產(chǎn)生的新價(jià)值，也就是我們經(jīng)常提到的第三利潤(rùn)的源泉。以美國(guó)為例，1980年全美企業(yè)存貨本錢總和占GNP的29%，由于物流管理中零庫(kù)存控制的實(shí)施到1992年這一比例下降到19%，下降了近10個(gè)百分點(diǎn)?？梢哉f這種庫(kù)存本錢的節(jié)約就是物流科學(xué)創(chuàng)造的新價(jià)值。這種新價(jià)值是第三方物流與客戶共同分享的。這就是利益一體化，這就是我們強(qiáng)調(diào)的“雙贏。 所以，與傳統(tǒng)的運(yùn)輸效勞相比，第三方物流公司的利潤(rùn)來源與客戶的利益是