信息化建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制

1、信息化建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制胡云峰AMT高級(jí)顧問，講師專業(yè)技能：項(xiàng)目管理，工程項(xiàng)目管理，流程優(yōu)化，工作流管理,IT項(xiàng)目管 理熟悉行業(yè)：電力，電子，房地產(chǎn),工業(yè)管理，培訓(xùn)，汽車，設(shè)計(jì)，冶金、鋼鐵，信息技術(shù)與服務(wù)管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量是一個(gè)相對(duì)的概念。毫無疑問，任何企業(yè)都希望所建的管理信息系統(tǒng)是高 起 點(diǎn)的、高質(zhì)量的，能夠滿足企業(yè)管理和和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等各個(gè)方面的需要。因此，在系統(tǒng)開發(fā)過 程中，對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作的質(zhì)量進(jìn)行控制是十分必要的，是信息系統(tǒng)建設(shè)能否取得成功的 一個(gè)關(guān)鍵因素。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量好壞，存在一些基本的評(píng)價(jià)要素，應(yīng)該將這些要素落實(shí)到系統(tǒng)建設(shè)的整 個(gè)過程之中，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行嚴(yán)格的把

2、關(guān)，筆者根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，將建設(shè)大型管 理信息系統(tǒng)有關(guān)的質(zhì)量控制要素列舉如下：1、系統(tǒng)建設(shè)的主要目標(biāo)的完成情況企業(yè)在規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)方案的時(shí)候，一般都對(duì)它提出了一些特別的要求，有的要求非常具體并且具 有針對(duì)性，在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該檢查是否將這些要求考慮進(jìn)去，在進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試時(shí)，需要請(qǐng) 有關(guān)人員親自參加，以保證用戶要求的最終落實(shí)。2、數(shù)據(jù)安全和保密性信息資源是企業(yè)最重要的資源。數(shù)據(jù)的安全保密性是指企業(yè)的數(shù)據(jù)是否會(huì)遭到破壞或丟失，對(duì)那 些具有保密要求的數(shù)據(jù)是否作了適當(dāng)?shù)氖跈?quán)處理，如查詢權(quán)限、修改權(quán)限、插入記錄權(quán)限等。3、數(shù)據(jù)共享程度和利用程度對(duì)于大型集成化信息系統(tǒng)來說，數(shù)據(jù)的共享性和利用程度是

3、系統(tǒng)的一個(gè)重要性能。一個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn) 入 系統(tǒng)之后，只有經(jīng)過使用才能體現(xiàn)它的價(jià)值，使用的次數(shù)越多，數(shù)據(jù)經(jīng)歷的處理環(huán)節(jié)越多，就越 能說明那個(gè)數(shù)據(jù)的價(jià)值；如果一個(gè)數(shù)據(jù)自從進(jìn)入系統(tǒng)之后，從來沒 有被使用過，那么這個(gè)數(shù)據(jù) 就是多余的，應(yīng)該從屏幕中去掉這個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)。4、系統(tǒng)的運(yùn)行速度和響應(yīng)速度速度問題除了硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的性能有關(guān)以外，與系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)也有一定的關(guān)系。在這個(gè)問 題上，企業(yè)可以參考國內(nèi)外其它大型管理信息系統(tǒng)的有關(guān)性能作為評(píng)價(jià)依據(jù)。如果系統(tǒng)的運(yùn)行速 度或者響應(yīng)速度慢到了用戶不能承受的程度，對(duì)系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行來 說，就會(huì)成為必須解決的嚴(yán) 重問題。5、界面風(fēng)格由于系統(tǒng)的用戶經(jīng)常要與屏幕打交道，因此他們對(duì)屏

4、幕界面的看法可能影響其使用系統(tǒng)的積極 性。系統(tǒng)界面風(fēng)格選擇可能因人而異，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該以實(shí)用為首要出發(fā)點(diǎn)，其次才是審 美問題。設(shè)計(jì)人員應(yīng)該征求用戶的意見，得到用戶對(duì)界面設(shè)計(jì)方案的充分理解和支持。6、信息查詢方式的多樣性與準(zhǔn)確程度信息查詢是系統(tǒng)的主要功能之一，是用戶的一個(gè)經(jīng)常性活動(dòng)，系統(tǒng)信息查詢方式的多樣性和準(zhǔn)確 程度對(duì)于提高用戶的工作效率有一定的幫助，設(shè)計(jì)階段應(yīng)該給予一定程度的重視。7、報(bào)表生成的靈活性與數(shù)量、效率企業(yè)在日常管理過程中，需要頻繁制作和交流各種各樣的管理報(bào)表或其它業(yè)務(wù)處理報(bào)表。因此對(duì) 系統(tǒng)報(bào)表生成的靈活性、提供的報(bào)表種類與數(shù)量、以及生成報(bào)表的效率提出了較高的要求。8、系統(tǒng)與

5、其它系統(tǒng)或通用軟件的兼容性企業(yè)信息系統(tǒng)是否是一個(gè)信息的“孤島”可以從它的兼容性加以衡量。一個(gè)兼容性好的系統(tǒng)應(yīng)該 可以和其它系統(tǒng)或平臺(tái)進(jìn)行方便的數(shù)據(jù)交換，至少可以將它的數(shù)據(jù)或信息快速方便地傳送到其它 系統(tǒng)。例如，三峽工程管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)經(jīng)過一定的處理，可以很方便快速地轉(zhuǎn)換到三峽總公司 的NOTES信息網(wǎng)上，使NOTES用戶不必進(jìn)入三峽工程管理系統(tǒng)就能了解三峽工程建設(shè)的有關(guān) 信息；另外系統(tǒng)與其它軟件的接口也非常主要，系統(tǒng)應(yīng)該可以方便的切換的其它通用性的軟件 上，并且能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。在三峽工程管理系統(tǒng)中，我們建立了系統(tǒng)與MAPINFO、OFFICE、 PRIMAVERA PROJCET PLANN

6、ER（P3）、CAD等通用軟件的接口，極大地滿足了用戶的系 統(tǒng)兼容性需求。9、系統(tǒng)可維護(hù)性系統(tǒng)開發(fā)完畢通過項(xiàng)目驗(yàn)收之后就進(jìn)入系統(tǒng)的維護(hù)階段。此時(shí)軟件的開發(fā)者們要逐步撤退，他 們 將系統(tǒng)移交給業(yè)主信息管理部門進(jìn)行維護(hù)和管理。系統(tǒng)維護(hù)的工作量以及維護(hù)工作的難易程度又 成為一個(gè)關(guān)鍵問題。因此，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)階段，就必須建立規(guī)范化的工作方法，包括文 檔和程序的編寫，盡量減少開發(fā)人員的個(gè)性發(fā)揮，使系統(tǒng)具有易維護(hù)性，并盡量減少系統(tǒng)維護(hù)工 作量。10、系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、穩(wěn)定性、容錯(cuò)能力以及故障恢復(fù)性能系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、穩(wěn)定性、容錯(cuò)能力以及故障恢復(fù)性能是從整個(gè)系統(tǒng)的角度而言的。一旦系統(tǒng) 投入運(yùn)行，除了特殊情況，一般是不會(huì)停止運(yùn)行的。系統(tǒng)運(yùn)行是否可靠和穩(wěn)定，系統(tǒng)是否具備較 強(qiáng)的容錯(cuò)能力以及故障恢復(fù)能力，這些都是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本要求。11、硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率硬件設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率是評(píng)價(jià)它們的購買的必要性、配置的合理性以及單件綜合性能的要 素，需要企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行咨詢。12、系統(tǒng)的可擴(kuò)展能力這是評(píng)價(jià)系統(tǒng)開放性的一個(gè)要素。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、進(jìn)步的過程，管理信息系統(tǒng) 建 設(shè)必須符合這個(gè)過程變化的需要。隨著企業(yè)信息管理水平的提高，人們的信息意識(shí)和決策水平也 在逐步提高，他們會(huì)對(duì)系統(tǒng)