美容院銷售流程培訓(xùn)課程PPT模板(圖文)

1、美容院銷售流程培訓(xùn)PPT模板201X年美容院銷售員工培訓(xùn)營銷匯報(bào)職業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)績效發(fā)展專業(yè)LOGO培訓(xùn)PK環(huán)節(jié)5人為一組，分配合計(jì)2組進(jìn)行PK積極配合者10萬分上臺(tái)分享演練30萬分積極舉手發(fā)言10萬分上課睡覺者10萬分玩手機(jī)者10萬分不開口配合分享10萬分 擅自出入者10萬分遲到者30萬分贏得隊(duì)伍拿走輸?shù)年?duì)PK金，合計(jì)400元獎(jiǎng)勵(lì)目錄銷售流程技巧？實(shí)戰(zhàn)拿結(jié)果0104案例分享？02演練考核0301銷售技巧？方法：通過服飾，皮膚，游玩等打開話題多用贊美語言（具體贊美），玩笑語氣開始如：“姐姐這皮膚真好啊，又嫩又白又滑的，連個(gè)細(xì)紋都沒有，這滑溜溜的手如嬰兒般肌膚細(xì)膩光滑，讓人愛不釋手，這牽著你的手都不

2、愿意放開了，你男朋友肯定時(shí)刻牽著你的手部愿意放開吧？”話題切入方法及目的？目的：營造氛圍，打開銷售窗口方法：多用“但是”“好像”“就是”詞語及疑問句指出問題點(diǎn)如：好像臉上皮膚就沒有手上好哦？皮膚偏油性，黑頭有點(diǎn)明顯呢？姐姐你覺得呢？真羨慕姐姐的皮膚，不過吧這個(gè)黑頭弄一下那就更完美了。素顏女神（微笑，活躍氛圍說，不要太沉悶或嚴(yán)肅說出來)了解需求癥狀關(guān)懷目的：明確顧客需求進(jìn)入目標(biāo)項(xiàng)目需求確診下危機(jī)？目的：確認(rèn)顧客需求點(diǎn)，分析做與不做的區(qū)別方法：多問問題，了解顧客消費(fèi)習(xí)慣及能力，保養(yǎng)意識(shí)。分析問題形成的原因，不做護(hù)理帶給自己的影響如：姐姐平時(shí)怎么做護(hù)理的??？（姐姐真勤快，要保持護(hù)膚習(xí)慣哦！姐姐要加強(qiáng)

3、護(hù)理了呢）平時(shí)去美容院嗎?身體多還是面部多??？主要做儀器嗎？（姐姐保養(yǎng)意識(shí)真好，給你點(diǎn)贊哦）（了解顧客消費(fèi)能力及消費(fèi)意識(shí)習(xí)慣）問題分析如：我們的毛孔就想氣球一樣，漏斗形式，氣球里面的垃圾我們是清潔不出來的，表面氧化就會(huì)形成黑頭。長時(shí)間不做深層的清潔垃圾堆積的越來越多導(dǎo)致毛孔越撐越大，黑頭明顯，毛孔堵塞，如果發(fā)炎的話容易形成痘痘哦，痘痘皮膚可是粉底都抵擋不住的呢，姐姐不想要自己的皮膚變得那么糟糕吧？提出解決方案確診！目的：項(xiàng)目的切入，了解儀器能給他解決問題。方法：根據(jù)問題形成的原因，告訴顧客解決的根本，再說那個(gè)儀器及項(xiàng)目能幫助她解決問題?？磮D片說儀器。如：像姐姐的毛孔問題主要是毛孔里的垃圾及油脂

4、沒有及時(shí)排泄出來，導(dǎo)致堆積在毛孔，所以姐姐只要做深層清潔做好皮膚代謝把垃圾排出來就好，增加皮膚代謝能力做好補(bǔ)水，毛孔自然隱形。姐姐你看這是我們家顧客做K3 半個(gè)療程的效果，你覺得滿意嗎？（K3 的FABE法則。K3 是來自德國的一款儀器，在做清潔的同時(shí)自動(dòng)搜索老化細(xì)胞代謝做皮脂膜的修復(fù)。他是唯一一款同時(shí)導(dǎo)入導(dǎo)出的儀器，利用原液沖刷出毛孔0.35微米深度的垃圾（表皮0.07-0，12mm左右）同時(shí)補(bǔ)充皮膚所需要的營養(yǎng)物質(zhì)。提高皮膚代謝能力）像你這樣的問題做我們家K3，一周做一次就好，大概4-5次就有明顯的效果，我建議姐姐可以先拿張?bào)w驗(yàn)卡感受一下，我手上的顧客反正滿意度還挺高的，我自己也做過，沒啥

5、感覺，很舒服。疑難問題解答？核心：聆聽顧客拒絕的問題點(diǎn)，分析解答顧客拒絕會(huì)提出什么問題？目的：解決問題，增加購買率顧客拒絕核心點(diǎn)！不信任品牌及儀器，不專業(yè)擔(dān)心效果，安全問題價(jià)格對(duì)比習(xí)慣拒絕，考慮考慮公司塑造增加信任感！儀器FABE天天美甲公司塑造金豪漾公司塑造案例分享，假設(shè)成交話術(shù)：“姐姐你看這是我的顧客張美女，還是個(gè)學(xué)生，皮膚整體都很好會(huì)跟你一樣，就是黑頭明顯一直都很苦惱，男朋友和身邊的朋友都嘲笑她草莓鼻，后面在我們家做了K3之后草莓鼻不見了，他非常開心，平時(shí)素顏出門別人都問她化妝品在哪里買的，怎么遮瑕效果這么好。她都非常自豪的說我沒有化妝。朋友都說他是素顏女神。問她用什么方法做到的，他都說

6、這是她變美的秘密不告訴別人。所以啊姐姐你看效果這么好我建議姐姐訂一張?bào)w驗(yàn)卷，幫姐姐登記，姐姐現(xiàn)金還是轉(zhuǎn)賬”？核心:講故事（生動(dòng)）假設(shè)成交確定轉(zhuǎn)賬（圖片）你今天說了現(xiàn)金還是轉(zhuǎn)賬嗎？02成功案例分享？常見問題顧客分享成功案例新客分享老客分享只問不買顧客分享自己手上有類似的顧客嗎？04030102分享顧客類型顧客了解分析大家總結(jié)方法？演練實(shí)戰(zhàn)03學(xué)習(xí)總結(jié)，考核！考核形式？筆試專業(yè)抽考話術(shù)演練結(jié)果呈現(xiàn)考核獎(jiǎng)勵(lì)？筆試：第一名獎(jiǎng)勵(lì)光電體驗(yàn)一次話術(shù)：第一名獎(jiǎng)勵(lì)面膜一盒結(jié)果呈現(xiàn)：第一名獎(jiǎng)勵(lì)100元鼓勵(lì)金04實(shí)戰(zhàn)拿結(jié)果落地執(zhí)行步驟010203梳理指定客光電蓋帽蓋帽顧客分析項(xiàng)目及抗拒點(diǎn)話術(shù)練習(xí)，實(shí)踐顧客分享，發(fā)現(xiàn)問題解決，循環(huán)拿結(jié)果蓋帽顧客梳理（現(xiàn)場完成）指定客30%蓋帽光電顧客抗拒點(diǎn)的核心目標(biāo)定制 皮膚具體問題點(diǎn) 針對(duì)問題的儀器指標(biāo)下達(dá)。一周每人必須完場3張光電券每天溝通3個(gè)光電顧客（40分鐘以上/個(gè)）蓋帽顧客每日話術(shù)練習(xí)結(jié)果檢視！話術(shù)演練。微信小視頻檢視總結(jié)當(dāng)天實(shí)戰(zhàn)遇到問題發(fā)送群內(nèi)解答蓋帽表跟新完善 溝通表格檢視錄音及溝通表格檢視，追盯是否有突破分享追盯是否反復(fù)練習(xí)，增加開口能力檢視是否認(rèn)真分享而不是形式主義，找出銷售問題點(diǎn)蓋帽顧客是否持續(xù)聚焦溝通獎(jiǎng)勵(lì)頒發(fā)筆試第一名獎(jiǎng)勵(lì)頒發(fā)話術(shù)第一名獎(jiǎng)勵(lì)