列車員初級理論知識5

1、（標(biāo)準(zhǔn)）列車員初級理論知識一、單選題（第1題第80題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng) 的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1.0分，滿分80.0分。）管規(guī)規(guī)定，組織旅客上、下車時，（）。A、不得強(qiáng)拉硬拽B、可以強(qiáng)行把旅客拽下來C、可以對旅客大聲呵斥D、可以推操旅客標(biāo)準(zhǔn)答案：A附加票是（）的補(bǔ)充部分，除兒童外，不能單獨使用。A、臥鋪票B、客票C、空調(diào)票D、加快票標(biāo)準(zhǔn)答案：B行業(yè)公約，職工守則是（）的具體化，規(guī)范化和通俗化。 A、職業(yè)道德B、社會公德C、法律D、習(xí)慣行為標(biāo)準(zhǔn)答案：A干粉滅火器維修期限為（）年。A、4 B、3 C、1 D、2標(biāo)準(zhǔn)答案：C列車運行中，（）開車門乘涼、探身瞭望及清掃垃圾。A、嚴(yán)禁B、

2、能C、允許D、可以標(biāo)準(zhǔn)答案：A鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，做好安全宣傳和防范， 加強(qiáng)巡視，維護(hù)車內(nèi)秩序，無隨車叫賣、揀拾、討要等人員， 保持（）的旅行環(huán)境。A、良好B、最好C、優(yōu)雅D、舒適標(biāo)準(zhǔn)答案：A從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者 本單位負(fù)責(zé)人報告。A、不安全因素B、事故隱患或者其他不安全因素C、事故隱患D、事故苗子標(biāo)準(zhǔn)答案：B尊客愛貨、熱情周到是“人民鐵路為人民”宗旨的（）體現(xiàn)。A、間接B、服務(wù)C、直接D、行為標(biāo)準(zhǔn)答案：C鐵路稽查執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)（），特殊情況可先執(zhí)行任務(wù)。A、不用出示任何證明B、先出示證件C、事先聲明D、事先與列車長取得聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)答案：D就醫(yī)乘車證的版面顏色

3、為（）。A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺黃色D、淺綠色標(biāo)準(zhǔn)答案：C中華人民共和國安全生產(chǎn)法規(guī)定，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受 （）教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高 安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。A、業(yè)務(wù)B、業(yè)務(wù)生產(chǎn)C、運輸生產(chǎn)D、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D鍋爐設(shè)備不良或出現(xiàn)故障應(yīng)（）。A、及時修理B、停止使用C、向有關(guān)部門反映D、引起注意標(biāo)準(zhǔn)答案：A鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，配電室（箱）（），不應(yīng) 堆放物品。A、加鎖B、鎖閉C、清潔D、關(guān)好門標(biāo)準(zhǔn)答案：B國家鐵路的旅客票價率和行李包裹運價率由國務(wù)院鐵路 主管部門擬定，報（）批準(zhǔn)。A、鐵路局B、國務(wù)院C、鐵路總公司D、站段標(biāo)準(zhǔn)答案：B鐵路旅客

4、運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，及時提醒旅客做好下車 準(zhǔn)備，臥車到站前（）為下車旅客換票，不干擾其他旅客。A、35min B、40min C、20min D、30min標(biāo)準(zhǔn)答案：D鐵路運輸安全保護(hù)條例規(guī)定，旅客乘車期間突發(fā)精神 疾病或者發(fā)生其他危急情形的，同行監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)履行監(jiān)護(hù)責(zé) 任，列車工作人員應(yīng)當(dāng)采?。ǎ┐胧Ｗo(hù)乘車旅客的人 身財產(chǎn)安全。A、禁止B、制止C、果斷D、有效標(biāo)準(zhǔn)答案：D社會主義市場經(jīng)濟(jì)所肯定的競爭道德觀念的內(nèi)涵是（）。A、在競爭基礎(chǔ)上合作B、合作為主，競爭為輔C、優(yōu)勝劣汰，適者生存。、以自我利益的獲取為中心 標(biāo)準(zhǔn)答案：A旅客攜帶品每件物品外部尺寸（）不超過160厘米。A、長、寬、高之和B、

5、長、寬之和C、體積D、長度標(biāo)準(zhǔn)答案：A鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，列車晚點及時向旅客通 告晚點時間，超過（）列車長代表鐵路向旅客道歉，并積 極做好服務(wù)工作。A、40min B、60min C、30min D、20min標(biāo)準(zhǔn)答案：C旅客列車夜間運行中突然停電，停電車廂乘務(wù)員要堅守崗 位，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定旅客，（），防止發(fā)生意外。A、關(guān)閉車門B、請求臨車協(xié)助C、關(guān)閉端門D、封閉兩端車 門標(biāo)準(zhǔn)答案：D普通旅客列車上茶爐車的編掛原則為：硬座車平均（） 輛中有一輛茶爐車。A、5輛B、3輛C、4輛D、2輛標(biāo)準(zhǔn)答案：B通票有效期延長日數(shù)從（）起計算。A、實際乘車日B、通票有效期終了當(dāng)日C、通票有效期終了的次日。

6、、指定乘車日標(biāo)準(zhǔn)答案：C電器設(shè)備發(fā)現(xiàn)冒煙或初起火苗，要（），及時使用滅火 機(jī)撲滅煙火。A、立即拉緊急制動閥B、立即切斷電源C、立即切斷火源D、立即報告列車長標(biāo)準(zhǔn)答案：B社會各界特別是（）對鐵路一直十分重視，以各種方式 對鐵路職業(yè)道德的狀況進(jìn)行著監(jiān)督和評價。A、本行業(yè)B、職業(yè)集體C、企業(yè)D、媒體標(biāo)準(zhǔn)答案：D客流調(diào)查分為三種調(diào)查形式，一般以（）為主。A、節(jié)假日調(diào)查B、日常調(diào)查C、日常調(diào)查和節(jié)假日調(diào)查D、綜合調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)答案：B鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對重點旅客做到“三 知三有”，“三知”是指：（）。A、知位置、知特征、知困難B、知車廂、知到站、知困難 C、知座席、知到站、知困難D、知座席、知到站

7、、知車廂 標(biāo)準(zhǔn)答案：C凡因列車超員，造成車輛彈簧壓死或走行部零件與車體發(fā) 生頂抗、磨碰以及車鉤鉤差過限等危及行車安全時，（）要會 同車站及時采取疏散措施，消除后方準(zhǔn)繼續(xù)運行，以保證行 車安全。A、列車員B、列車乘務(wù)員C、列車長D、列車標(biāo)準(zhǔn)答案：C鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，貼身臥具（被套、床單、 枕套）使用純棉制品，干燥、清潔、平整，（）。A、無污漬、無破損B、無污漬、無色差C、無色差、無破損D、無異味、無破損標(biāo)準(zhǔn)答案：A鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，做好安全宣傳和防范， 加強(qiáng)巡視，維護(hù)（），無隨車叫賣、揀拾、討要等人員， 保持良好的旅行環(huán)境。A、安全穩(wěn)定B、旅客安全C、車內(nèi)安全D、車內(nèi)秩序標(biāo)準(zhǔn)答案

8、：D列車乘務(wù)員要加強(qiáng)車門管理，認(rèn)真執(zhí)行停開、動關(guān)、鎖, （）檢查瞭望的制度。A、出站臺邊門B、出站臺C、邊門D、出站臺四門標(biāo)準(zhǔn)答案：D鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，為旅客服務(wù)遇有失誤時， 應(yīng)向旅客表示（）。A、歉意B、悔意C、道歉D、理解標(biāo)準(zhǔn)答案：A旅客列車是指運（）的列車。A、送旅客及行包、郵件B、人員C、送旅客D、行包、郵件標(biāo)準(zhǔn)答案：A使用緊急制動閥須（）。A、中途松手關(guān)閉B、立即將閥手把向全開位置拉動C、先行破除鉛封D、中途停頓標(biāo)準(zhǔn)答案：B旅客遺失的物品不能判明旅客下車站時，移交（）。A、列車始發(fā)站B、列車終點站C、客流量較大車站D、列車中途站標(biāo)準(zhǔn)答案：B每一普通成人旅客免費攜帶品的重量是不

9、超過（）千克。A、10 B、15 C、35 D、20標(biāo)準(zhǔn)答案：D鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，遇有旅客列車晚點 要及時通告，超過30min時，列車長要代表鐵路通過廣播向 旅客（），并積極做好服務(wù)工作。A、解釋B、道歉C、說明原因D、致歉標(biāo)準(zhǔn)答案：B人力制動機(jī)一般裝在車輛的（）。A、一位端B. 二位端C、不確定D、中部標(biāo)準(zhǔn)答案：A乘務(wù)員（）時，要緊握扶手，不飛乘飛降。A、上車B、上下車C、下車D、上班標(biāo)準(zhǔn)答案：B39冽車運行中，發(fā)現(xiàn)旅客已經(jīng)跳車，在跳車當(dāng)時（），迅 速尋找，組織搶救。A、通知列車長B、可使用緊急制動閥停車C、阻止旅客D、不予理睬標(biāo)準(zhǔn)答案：B鐵路客運人員在工作中，應(yīng)穿著（），儀容整

10、潔，精神 飽滿，佩戴規(guī)定的標(biāo)志。A、規(guī)定服裝B、鐵路制服C、統(tǒng)一服裝D、規(guī)定的統(tǒng)一服裝標(biāo)準(zhǔn)答案：D為方便旅客的旅行生活，限量攜帶不超過（）的摩絲。A、600ml B、200ml C、100ml D、800ml標(biāo)準(zhǔn)答案：A在網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認(rèn)交易成功的 時間作為鐵路旅客運輸合同（）的時間。A、生成B、生效C、起算D、有效標(biāo)準(zhǔn)答案：B勞動法規(guī)定，勞動合同是（）與用人單位確立勞動 關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。凡工作者B、生產(chǎn)者C、勞動者D、群眾標(biāo)準(zhǔn)答案：C鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，非空調(diào)列車冬季車內(nèi)溫 度不低于（）。A、13C B、15C C、14C D、12C標(biāo)準(zhǔn)答案：C旅客列車空調(diào)

11、失效時，列車長組織（）做好秩序維護(hù)、 宣傳解釋、旅客安撫和車廂巡視工作，及時處置突發(fā)情況。 A、乘警、列車員B、全體乘務(wù)員C、列車員D、乘警 標(biāo)準(zhǔn)答案：A鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，列車定期進(jìn)行“消、殺、 滅”，蚊、蠅、蟑螂等病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度符合（）規(guī)定。A、標(biāo)準(zhǔn)B、國標(biāo)C、國家D、鐵標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C旅客的遺失品重量5千克以內(nèi)的可免費轉(zhuǎn)運，超過5千克 時，到站按（）補(bǔ)收運費。A、四類包裹B、三類包裹C、品類D、品名標(biāo)準(zhǔn)答案：C嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐、爐灶、電茶爐等操作規(guī)定，入庫列車爐灶 壓火，要有（）。A、兩個工作人員看管B、專人值班看管C、一人值班看守D、專人看守標(biāo)準(zhǔn)答案：B因列車滿員、晚點、停運等原

12、因，使旅客在規(guī)定的有效期 內(nèi)不能到達(dá)到站時，車站可延長通票的有效期，延長日數(shù)從 （）起計算。A、列車滿員、晚點的次日8、通票有效期終了的次日C、通票有效期終了之日。、列車停運之日標(biāo)準(zhǔn)答案：B管規(guī)規(guī)定，清掃時，（）碰觸旅客、物品。A、可以隨意B、不可以隨意C、不得將清掃工具。、將清掃工具可以標(biāo)準(zhǔn)答案：C管規(guī)規(guī)定，列車上的標(biāo)語口號、宣傳畫應(yīng)（）。A、位置適當(dāng)B、位置隱蔽C、清晰D、位置醒目標(biāo)準(zhǔn)答案：A鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，非空調(diào)硬座車有保溫桶 并（）。A、加滿水B、加鎖C、干凈衛(wèi)生D、保持清潔標(biāo)準(zhǔn)答案：B旅客運輸?shù)倪\送期間自（）起至到站出站時止計算。A、車票加剪B、進(jìn)站上車C、檢票進(jìn)站D、進(jìn)入

13、候車區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)答案：C加強(qiáng)車門管理，認(rèn)真執(zhí)行“停開動關(guān)（）檢查、瞭望”制 度。A、出站臺加鎖，四門B、鎖，四門C、鎖，出站臺四門D、鎖，出站臺車門標(biāo)準(zhǔn)答案：C發(fā)生石擊列車，列車員、乘警立即了解石擊（），列車 遭受石擊部位，受傷旅客姓名、乘車區(qū)段、受傷程度等。A、時間B、區(qū)段、時間C、位置、時間D、區(qū)段標(biāo)準(zhǔn)答案：B“呼喚信號”的機(jī)車鳴示方式是（）。A、三短一長聲8、二短二長聲C、三短二長聲。、二短一長 聲標(biāo)準(zhǔn)答案：D動車組列車乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客吸煙應(yīng)（）。A、予以指責(zé)B、予以制止C、進(jìn)行勸阻D、進(jìn)行宣傳標(biāo)準(zhǔn)答案：B鐵路旅客運輸合同的憑證是（）。A、車票、鐵路乘車證B、車票C、車票、鐵路乘車證、特種乘車

14、證D、鐵路乘車證、特種乘車證標(biāo)準(zhǔn)答案：C加快票價的起碼里程為（）。A、100千米B、400千米C、20千米D、200千米標(biāo)準(zhǔn)答案：A站、車應(yīng)對客運人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和技術(shù)安全教育， 新職人員需經(jīng)（）后，方可正式投入工作。A、培訓(xùn)、考試B、考試合格C、培訓(xùn)、結(jié)業(yè)D、培訓(xùn)考試合格標(biāo)準(zhǔn)答案：D旅客可免費攜帶品重量規(guī)定是：兒童（）千克。A、15 B、35 C、10 D、20標(biāo)準(zhǔn)答案：C發(fā)生（）應(yīng)使用緊急制動閥。A、旅客貴重物品掉出車外B、車輛燃軸C、車窗脫落車外D、旅客重病需下車醫(yī)治標(biāo)準(zhǔn)答案：B動車組車門驗票由（）負(fù)責(zé)，通道和站臺專用的車站可以 不在車門驗票。A、車站B、列車C、站車共同D、列車員標(biāo)

15、準(zhǔn)答案：A運輸收入事故中損失金額（）及其以上的為重大事故。A、5萬元B、15萬元C、10萬元D、20萬元標(biāo)準(zhǔn)答案：C車廂外皮的徹底清洗一般在（）進(jìn)行。A、配屬客運段B、配屬車輛段C、配屬客技站D、配屬車站標(biāo)準(zhǔn)答案：C列車員崗位職責(zé)要求列車員堅持原則，大公無私，搞 好（）。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、本職工作C、團(tuán)結(jié)D、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)答案：A列車員崗位職責(zé)要求列車員認(rèn)真執(zhí)行（），搞好衛(wèi)生宣 傳。A、管規(guī)規(guī)定B、旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C、車容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)答案：C旅客列車消防安全管理由（）負(fù)責(zé)。A、車輛部門B、客運部門C、客運、車輛部門D、客運人員標(biāo)準(zhǔn)答案：C旅客攜帶品超重時，超重的物品價值低于運費時，

16、可按物 品價值的（）核收運費。A、50% B、20% C、30% D、40%標(biāo)準(zhǔn)答案：A鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，掌握消防知識，對消防 器材、緊急制動閥、人力制動機(jī)做到（）。A、知位置、知性能、會使用B、知位置、知性質(zhì)、會使用C、知位置、知性能、會操作D、知內(nèi)容、知性能、會使用標(biāo)準(zhǔn)答案：A旅客列車應(yīng)實行垃圾裝袋，在（）投放。A、列車終點站B. 二等以上車站C、指定處理站D、客技站 標(biāo)準(zhǔn)答案：C在網(wǎng)站，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時間作為 鐵路旅客運輸合同（）的時間。A、無效B、終了 C、截止D、終止標(biāo)準(zhǔn)答案：D旅客將寵物小狗帶入車內(nèi)，小狗傷害其他旅客，由（） 負(fù)責(zé)。A、列車員B、承運人C、攜帶者D

17、.T作人員標(biāo)準(zhǔn)答案：C鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，清掃工具（）隱蔽存放。A、應(yīng)該B、整齊C、定位D、定點標(biāo)準(zhǔn)答案：C旅客列車乘務(wù)組由（）組成。A、車輛乘務(wù)組和旅客乘務(wù)組B、車輛乘務(wù)組、旅客乘務(wù)組和 運轉(zhuǎn)車長C、機(jī)車、車輛乘務(wù)組和旅客乘務(wù)組D、客運、車輛、公安乘 務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)答案：D為方便旅客的旅行生活，可攜帶安全火柴（）乘車。A、50小盒B、5小盒C、20小盒D、10小盒標(biāo)準(zhǔn)答案：C在工作中，對旅客的配合和支持應(yīng)表示感謝；遇有工作失 誤之處，應(yīng)向旅客（）。A、說明情況B、表示歉意C、表示改進(jìn)D、解釋清楚標(biāo)準(zhǔn)答案：B旅客列車因超員造成彈簧壓死危機(jī)行車安全時，車輛乘務(wù) 員應(yīng)立即通知列車長，由（）會同車

18、站及時采取疏散措施， 消除此現(xiàn)象后，方可繼續(xù)運行。A、司機(jī)B、車輛乘務(wù)長C、車輛乘務(wù)員D、列車長標(biāo)準(zhǔn)答案：D列車上檢票時，對持各種乘車證的旅客須核對相應(yīng)的()。A、殘疾證B、身份證。、工作證D、證件標(biāo)準(zhǔn)答案：D鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，貼身臥具(被套、床單、 枕套)做到()，終點站收取。A、一單程一換B、隨臟隨換C、一客一換D、旅客要求就換 標(biāo)準(zhǔn)答案：C二、判斷題(第81題第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正 確的填“寸，錯誤的填偵”。每題1.0分，滿分20.0分。)()發(fā)生列車火災(zāi)、爆炸、危險貨物泄漏等事故時，現(xiàn)場鐵 路工作人員應(yīng)當(dāng)盡快組織疏散現(xiàn)場人員并采取必要的防護(hù) 措施。標(biāo)準(zhǔn)答案：J()通票的有效期按乘車?yán)锍逃嬎恪?biāo)準(zhǔn)答案：J()動車組可以在車廂連接處吸煙。標(biāo)準(zhǔn)答案：x