2022年企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用

1、企業(yè)文化對企業(yè)進(jìn)展的作用一、企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是指企業(yè)在長期經(jīng)營進(jìn)展過程中逐步形成的,能夠長期推動 企業(yè)進(jìn)展壯大的群體意識和行為規(guī)范,以及與之有適應(yīng)的規(guī)章制度和組 織機(jī)構(gòu)的總和；企業(yè)文化是從事創(chuàng)新的企業(yè)家為實現(xiàn)價值增殖所做的資源重組的努 力,以及在這一努力所規(guī)章的企業(yè)目的之下參與企業(yè)活動的人群及其文 化傳統(tǒng)的相互作用與融合過程；企業(yè)文化是以價值觀為核心對員工進(jìn)行企業(yè)意識訓(xùn)練的微觀文化體 系；企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀念、思維方式、 行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和,既是一種客觀存在,又是客觀條件的反映；企業(yè)文化是用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情形下行為的一個有力的不成文 規(guī)章體系；企業(yè)文化是指

2、一個企業(yè)在長期的生存進(jìn)展中形成的,為企業(yè)多數(shù)成員 共同遵循的基本信念,價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范；企業(yè)文化是處于肯定社會經(jīng)濟(jì)文化背景下的組織在長期進(jìn)展的過程 中,逐步生成和進(jìn)展起來的日趨穩(wěn)固的特殊的價值觀,以及以此為核心 而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)就、群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣等；企業(yè)文化屬于形狀觀念的范疇,是一種以治理為目的的文化,又是一 種以文化為內(nèi)容的治理理論,既具有文化的特殊性,又具有治理的特性；二、企業(yè)文化的內(nèi)涵和主要特點企業(yè)文化的基本內(nèi)涵包括四個層次、五個要素；1、企業(yè)文化的層次第一個層次是表層物質(zhì)文化；是企業(yè)文化在物質(zhì)層次上的表達(dá),群眾1 / 24 有用箝品文檔價值觀的物質(zhì)載體,比如廠容廠貌、廠旗

3、、廠服、廠標(biāo)、紀(jì)念品、紀(jì)念 建筑等之構(gòu)成了文化的詳細(xì)表象物件,是看得見, 摸得著的東西； 是無 聲的語言；其次個層次是淺層的行為文化；是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)消遣、人際交往中產(chǎn)生的活動文化；它包括經(jīng)營活動、訓(xùn)練宣揚活動、和諧人 際關(guān)系的活動和各種文娛體育活動； 這些活動也反映了企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系模式等文化特點,也是企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)的動態(tài) 反映；第三個層次是制度文化；又稱介層文化,是介于深層理念和詳細(xì)實物 之間的東西,是抓企業(yè)的目標(biāo)、各項規(guī)章制度、行為規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、職工修養(yǎng)、人際關(guān)系等；這些內(nèi)容絕大部分是成文或不成文 的規(guī)定,從制度上規(guī)范人和物的行為方式；每一個企

4、業(yè)都有自己的制度文化,沒有法規(guī)不成方圓,人定制度,制 度管人,在制度而前人人公平；這樣企業(yè)才能進(jìn)入良性運行機(jī)制,而那 些不成文的行為規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等,在某種程度上比成文規(guī) 定所起的作用仍大；企業(yè)目標(biāo)雖然不是一種制度,但她起著一種約束、鼓勵作用；而領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,自始至終制約著整個企業(yè)的進(jìn)展模式；職工修養(yǎng)直接與行為規(guī)范相聯(lián)系,好的修養(yǎng)自控才能強,文化素養(yǎng)高、工作效 率高；第四個層次是精神文化；又稱深層文化或觀眾文化；這是企業(yè)文化的 核心層,是企業(yè)在進(jìn)展過程中所形成的特殊意識形狀和文化觀念；主要 包括企業(yè)精神、企業(yè)家精神、價值觀念、企業(yè)道德、企業(yè)哲學(xué)等,所謂 企業(yè)精神就是群體意識, 企業(yè)經(jīng)營是

5、群體作戰(zhàn), 沒有一個統(tǒng)一的熟悉就 不行能取得成功,而這個群體意識形成有賴于企業(yè)家精神,企業(yè)家的引 鍵；2、企業(yè)文化的要素 企業(yè)文化的要素有五個2 / 24 有用精骷文檔導(dǎo)是群體意識形成的關(guān)1 企業(yè)環(huán)境；包括產(chǎn)品、競爭對手、顧客、技術(shù)、政府影響等因 素,為取得成功,每個企業(yè)必需有效地進(jìn)行某種活動,要么是開拓市場 , 要么是革新或開發(fā)產(chǎn)品,要么是降低成木等；總之企業(yè)環(huán)境是在形成公 司文化方面影響較大的因素；2 價值觀；是企業(yè)的思想和觀念,是企業(yè)文化的核心；她打算企 業(yè)的基本特性,也就是企業(yè)與眾不同的風(fēng)范,并在企業(yè)內(nèi)部建立起成就 標(biāo)準(zhǔn),并得到企業(yè)員工的認(rèn)同感,進(jìn)而成為他們心中的詳細(xì)目標(biāo)；3 英雄人物

6、 榜樣 ；是把企業(yè)的價值觀人格化并供應(yīng)了員工效法 的樣板人物；一項事業(yè)的進(jìn)行要有帶頭人,一種觀念、文化的推行也要 有帶頭人；他們的一言一行都倍受敬重,由于他們德高望重的特殊身份 , 為員工樹立了榜樣；4 禮貌和儀式；儀式是按傳統(tǒng)習(xí)慣的程序而進(jìn)行的,被企業(yè)員工 接受的行為方式；它的作用在于把企業(yè)動作和員工生活中發(fā)生的事情戲 劇化,借以弘揚企業(yè)的價值觀念；有劇烈文化的企業(yè)正是在公司生涯中 創(chuàng)立了一套儀式、典禮、習(xí)俗,并把它從各個側(cè)灌輸給員工；5 文化網(wǎng)絡(luò)；是指企業(yè)內(nèi)部非正式組織傳遞文化信息的渠道；是 公司價值觀和英雄人物的運載工具；由傳言者、小集團(tuán)、幕后提詞者所 構(gòu)成；在任何企業(yè)中都不行能沒有非正

7、式組織；不能認(rèn)為非正式組織是 小團(tuán)伙、小幫派,關(guān)鍵是如何利用、和諧好這些組織,承認(rèn)非正式組織 , 利用好非正式組織很重要,他可以保證信息傳播渠道的暢通,可以對信 息進(jìn)行有效的檢驗和反饋,加強各個元素的聯(lián)系,有利于解決內(nèi)部沖突 家喻戶曉；3、企業(yè)文化的主要特點, 可使企業(yè)的目標(biāo)很快1 實踐性；企業(yè)文化都是在生產(chǎn)治理和生產(chǎn)經(jīng)營的實踐中有目的 地培育起來的,反過來又指導(dǎo)和影響生產(chǎn)經(jīng)營實踐,離開了實踐過程企 業(yè)文化就不能形成；實踐是企業(yè)文化的源頭,也是企業(yè)文化的目的；2 特殊性；不同的企業(yè),其企業(yè)文化是有差異的,這是由企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)的3 / 24 有用精品文檔素養(yǎng)、思維方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)水平,以及企業(yè)的

8、經(jīng)營環(huán)境,員 工的素養(yǎng)所打算的；開拓型的領(lǐng)導(dǎo),其企業(yè)文化必定會突出一個“ 創(chuàng)” 字,保守型的領(lǐng)導(dǎo),其企業(yè)文化必定會突岀一個“ 穩(wěn)” 字；企業(yè)環(huán)境也 是如此；不同的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,其企業(yè)文化必定不同；員工素養(yǎng)的高低也使企業(yè)文化有差異,高素養(yǎng)的員工要求參與式的和諧,低 素養(yǎng)的員工就是感恩式的和諧；3 動態(tài)性；企業(yè)文化并不是一成不變的,當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個新的發(fā) 展時期,舊的企業(yè)文化肯定要更新,特殊是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)生變更后,就 意味著舊的企業(yè)文化進(jìn)入了改造期,而代之新的企業(yè)文化的萌芽并進(jìn)展 壯大；4 人性化；人性具有兩重性,既有積極向上高尚的一面,也有消 極頹廢惡劣的一面,這兩方面的比例是不對等的,

9、有的人高尚的一而占 主導(dǎo)地位,就是說他是一個積極進(jìn)步的人,相反就是一個落后的人,甚 至是罪人；人性的兩重性的比例不是先天就確定的,而是后天由于環(huán)境 的影響,使之比例發(fā)生變化,有的人向好的方向變化,有的人向壞的方面變化,并且已形成的人性比例也會發(fā)生變化；企業(yè)文化的目的就是創(chuàng) 造良好環(huán)境強化人性好的方面,轉(zhuǎn)化不良的方而,使人們積極向上的一面得到加強提高,從而進(jìn)行自我掌握,自我完善,使人的積極性、制造 性發(fā)揮出來；三、企業(yè)文化的基本功能和作用企業(yè)文化的基本功能和作用概括起來有七點；1、導(dǎo)向功能；企業(yè)文化的導(dǎo)向功能表達(dá)在對企業(yè)及其員工的價值取 向及行為取向所起到的引導(dǎo)作用,使之符合組織所確立的目標(biāo),詳

10、細(xì)講 有兩個方而,一是對員工個體的思想行為起導(dǎo)向作用,一是對企業(yè)整體 的價值取向起導(dǎo)向作用；企業(yè)文化一旦形成,就產(chǎn)生一種文化定勢,這 種定勢就自然而然地把職工引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來,企業(yè)提倡什么,抑制什么,摒棄什么,職工的留意力也就轉(zhuǎn)向什么；企業(yè)文化越有力,其職 工的轉(zhuǎn)向也就越；2、 約束功能；企業(yè)文化的約束功能是指企業(yè)文化對每個員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用,這種約束是一種軟約束,這種約束 來自于4 / 24 有用精品文檔企業(yè)文化氛圍、團(tuán)隊行為準(zhǔn)就和道德規(guī)范、團(tuán)隊意識、社會輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容,會造成強大的使個體行為人人眾化 的團(tuán)隊心理壓力和動力,企業(yè)員工產(chǎn)生共鳴,

11、而產(chǎn)生自律自控比強制機(jī) 制的成效要好得多,因訓(xùn)強制在心理上與員工產(chǎn)生對抗,這種對抗或多或少的會使強制措施打折扣；而且再詳盡再科學(xué)的治理制度都不行能無 所不包,假如有人起鉆空子,那是防不勝防的,何況管得越死,員工的抵觸心理就越強；而自律自控就不同,他是心甘愿意去接受無形的非正 式和不成文的行為準(zhǔn)就,自覺地接受企業(yè)文化折規(guī)范和約束,并按價值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我治理和掌握；所以說,自律意識越強,社會掌握力越 大；企業(yè)文化在這一點上補充強制治理的不足與偏頗；3、 凝結(jié)功能；當(dāng)某種價值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后,企業(yè)文化就成 為了企業(yè)員工的粘合劑, 從各個方面把企業(yè)員工團(tuán)結(jié)在一起,產(chǎn)生深刻 的認(rèn)同感,形成龐大的

12、向心力和凝結(jié)力,使企業(yè)成員樂于參與與企業(yè)的 事務(wù),發(fā)揮各自的潛能,為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)同心協(xié)力去奮斗；社會學(xué)認(rèn)為,社會系統(tǒng)的基礎(chǔ)是人的態(tài)度、知覺、信念、動機(jī)、習(xí)慣等心理因素 , 在社會系統(tǒng)中將個體凝聚起來的是心理力氣而不是生物力氣,這種心理（美：凱茲.卡思） 企業(yè)文化正是以各種微妙力氣是共同的抱負(fù)和信念 的方式,溝通人們的思想感情,融合人們的觀念意識,把廣大員工的信 念統(tǒng)一到企業(yè)目標(biāo)上來,通過員工的切身感受,產(chǎn)生對本職工作的驕傲 大的向心力和凝結(jié)力；感、使命感、歸屬感,從而使企業(yè)產(chǎn)生巨4、 鼓勵功能； 企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種昂揚身上的 心情 和奮勉進(jìn)取的精神效應(yīng)；企業(yè)文化是以人為中心

13、的,以懂得人、尊 重人為前 提,以滿意員工的各種需要為手段,以調(diào)動廣大員工的積極性、制造性為目 的的,所以企業(yè)文化可以滿意組織成員對敬重等高層需求的 追求,從而激發(fā)企業(yè)成員從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)目標(biāo)拼搏的精神,軟約束調(diào)整成員不合理需求,形成積極向上的整體同時,企業(yè)文化通過 力氣,使員工自我鼓勵,產(chǎn)生長久的驅(qū)動力；企業(yè)文化的鼓勵己不僅僅 是一種手段,而是一種藝術(shù),它的著眼點不僅留意于眼前的作用,而是著眼于人制造文化,文化塑造人的5 / 24 有用精品文檔因果循環(huán)的高度；要通過企業(yè)文化建設(shè),制造良好安定的工作環(huán)境,和諧的人際關(guān)系,敬重愛護(hù)的領(lǐng)導(dǎo),不 斷制造進(jìn)步的機(jī)會,合理的福利待遇,合理的工作時

14、間,在有條件的情 的積極性和制造性；況下,盡量滿意廣大職工的需求,從而激發(fā)員工5、輻射功能；良好的企業(yè)文化不僅對內(nèi)部成員產(chǎn)生影響,而且通過 各種渠道向社會輻射和傳播；一方面,通過自己的產(chǎn)品和服務(wù),通過企 業(yè)職工的傳播,把自己的企業(yè)文化昭示于社會檔以樹立起企業(yè)在社會公 眾中的良好形象,另一方面,優(yōu)秀的企業(yè)文化也可以在肯定程度上推動 社會文化的良性發(fā)展,起到以點帶面的的輻射作用；如50 歲月鞍鋼的孟 泰精神, 60 歲月大慶的鐵人精神都對社會產(chǎn)生了龐大的影響；這就是企 業(yè)文化的輻射功能；同時企業(yè)文化仍以其深層結(jié)構(gòu)一一觀念形狀的因素,對社會產(chǎn)生輻 射；一個優(yōu)秀的企業(yè),它的企業(yè)精神、職業(yè)道德、經(jīng)營治理

15、思想、價值 準(zhǔn)就等都對社會心理產(chǎn)生影響；如松下公司的全員經(jīng)營、海爾的敬業(yè)報 國追求杰出的創(chuàng)新精神,等等都沖擊著當(dāng)代人的心理,激發(fā)人們的創(chuàng)業(yè) 精神,競爭意識,使人們的觀念不斷發(fā)生著新的變化；6、和諧功能；所謂和諧是指企業(yè)各部門,人與事,人與人,事與事 之間的有機(jī)協(xié)作,進(jìn)入這個機(jī)制就產(chǎn)生了強制作用,不按此運行就破壞 了機(jī)制；企業(yè)文化不是一種機(jī)制,而是人們心理的一種默契,好的企業(yè) 文化這種默契比機(jī)制更有作用；優(yōu)秀的企業(yè)家在經(jīng)營治理過程中,往往 致力于企業(yè)文化建設(shè),假如他們離了這個崗位,企業(yè)文化機(jī)制的作用就會顯現(xiàn)出來,就能保證企業(yè)按原有的模式穩(wěn)固地動作下去；日木松下電 器公司,其創(chuàng)始人松下幸之雖然己經(jīng)

16、逝世,但松下的企業(yè)文化照舊發(fā)揮作用,沒有由于松下本的退休,逝世而使企業(yè)走下坡路,這是由于松下 的精神和理念己成為該公司的無形的動作準(zhǔn)就；反之有的企業(yè)完全取決于某個治理者,這個人的個人的才能支撐著企業(yè)的大廈,主宰著企業(yè)的 命運,一旦這個人下了臺,企業(yè)就無可補救的衰敗下去,這是由于沒有 建立好的治理機(jī)制,更沒有建立起好的企業(yè)文化的緣故；7、進(jìn)展生產(chǎn)力功能；生產(chǎn)力是指勞動者,勞動對象和勞動工具；發(fā) 展生6 / 24 有用精品文檔產(chǎn)力的最直接的表現(xiàn)是提高生產(chǎn)、服務(wù)效率；企業(yè)文化從另一角度 也達(dá)到了提高生產(chǎn)率的目的；企業(yè)文化的目的就是調(diào)動廣大員工的生產(chǎn) 積極性和勞動熱忱；通過敬重人、懂得人、滿意人,把人

17、們潛在的積極 性發(fā)揮出來,這就使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為精神力氣；精神力氣必定要轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力氣,就是該員工的勞動熱忱必定發(fā)揮到生產(chǎn)和經(jīng)營當(dāng)中去,去創(chuàng) 造更多更好的產(chǎn)品,從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的；所以說好的企業(yè)文化 也是生產(chǎn)力；四、企業(yè)文化的一般原理企業(yè)文化是人對內(nèi)心世界的引導(dǎo),通過內(nèi)省過程,達(dá)到自我調(diào)劑自我 控制,從而來達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)；肯定意義上說,企業(yè)文化爭論的對象是 人,以及人與環(huán)境的信息溝通關(guān)系,我們這里闡述企業(yè)文化一般原理,就是查找人在企業(yè)活動中的某些規(guī)律,對企業(yè)文化建設(shè)有指導(dǎo)作用；1、個體行為原理個體行為規(guī)律：需要打算動機(jī),動機(jī)支配行為,行為指向目標(biāo)；（1）需要打算動機(jī)；心理學(xué)爭論告知我們,人

18、們有了某種需要時,心理上就會產(chǎn)生擔(dān)心或緊急,形成人的內(nèi)在驅(qū)動力,即動力,如一個人 需要食物就產(chǎn)生查找食物的動機(jī),需要住房,就必定產(chǎn)生查找住房的動 機(jī),而且這種動機(jī)在某種情形下是相當(dāng)猛烈的；所以關(guān)懷人們的合理需 要,并盡可能給予滿意,是轉(zhuǎn)移人的動機(jī),調(diào)動人的積極性和制造性的 關(guān)鍵；當(dāng)然不能無條件地滿意任何需要,有些不合理的需要,不但不能滿意 , 仍要批判訓(xùn)練；對不能立刻滿意的需要,要講清道理,制造條件,逐步 解決,這樣才能發(fā)揮需要的作用,促進(jìn)生產(chǎn)和工作向前進(jìn)展；2動機(jī)支配行為；動力是需要的派生者,不是行為的發(fā)動者,當(dāng)需要有了明確的目標(biāo)后就轉(zhuǎn)為動機(jī),動機(jī)又驅(qū)動和誘發(fā)人們從事某種行 為,并規(guī)定動作了

19、行為的方向；需要明確的是需要只是產(chǎn)生動機(jī),而產(chǎn) 生什么樣的動機(jī),不同的人又有不同的結(jié)果,也就是說,相同的需要可 以產(chǎn)生不相同的動機(jī)；把握這一規(guī)律,就是要想盡一切方法,激發(fā)人們7 / 24 有用精品文檔的高尚動機(jī)抑制不良動機(jī),把企業(yè)員工各種不同的動機(jī),都引導(dǎo)到生產(chǎn)、動機(jī)化支配的行為,都引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來；工作上來,把各種不同3行為指導(dǎo)向目標(biāo)；行為是人們在動機(jī)促使下向著某個目標(biāo)有目的的活動；行為又可分為目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為；目標(biāo)導(dǎo)向行為是為達(dá)到目的表現(xiàn)的行為；目標(biāo)行為是指從來目標(biāo)本身 的行為；如一個人需要食物,那么他就會產(chǎn)生查找食物的行為,這就是 目標(biāo)導(dǎo)向行為,而吃東西就是目標(biāo)行為,目標(biāo)導(dǎo)向行為

20、與目標(biāo)行為是循 環(huán)上升的；這里關(guān)鍵是兩者循環(huán)周期；假如目標(biāo)導(dǎo)向行為的時間過長,就會使人產(chǎn)生可望而不行及的消極心情,影響人的積極性和制造性的發(fā)揮；假如目標(biāo)導(dǎo)向行為不需要努力就能完成,就會使人感到索然無味,表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度,也起不到鼓勵作用；另一方面,假如目標(biāo)行為過長,隨著需要的滿意,積極性會越來越低,產(chǎn)生飽食終日,無所專心的 懶散思想；企業(yè)治理者把握這一規(guī)律,特殊要留意：給企業(yè)制定的目標(biāo)要適中,給部門制定的指標(biāo)要適度,給個人制定的指標(biāo)要適合；假如目標(biāo)過高,使職工感到太遙遠(yuǎn),高不行攀,造成灰心和信心不足,結(jié)果是高指標(biāo)低 效益；假如目標(biāo)過低輕易達(dá)到, 會使職工感到輕松, 起不到鼓勵作用, 假如實行

21、大目標(biāo),小步伐的方法,逐步向更高目標(biāo)過渡,一個目標(biāo)達(dá)到了,又向更高的目標(biāo)邁進(jìn),以此使積極性得以保持,再比如給職工制定 勞動定額,應(yīng)當(dāng)是嫻熟人員有可能超額,中等水平適當(dāng)努力可以完成,定額才是科學(xué)合理的勞動定額；生手經(jīng)過努力可以接近,這樣的明白個體行為規(guī)律,就是要運用這一規(guī)律,理順職工的行為,第一要 從人的需要動身,改善勞動環(huán)境,提高福利待遇,依據(jù)馬斯洛層次需要 論的原就,對不同的人滿意其不同的需要,對急待得到住房的人,多給 他長一級工資不解決問題, 對極待得到敬重、 得到認(rèn)可的人, 你給他住 房也不解決問題；同時,要爭論職工的動機(jī),通過爭論進(jìn)行分類,職工中哪些想法是對 的,哪些想法是錯的；對的如

22、何強化,錯的如何訂正,這樣才能摸著職 工的心坎辦事,使職工支持你、擁護(hù)你；一個企業(yè)成百上千人,每個人的行為都必需在企業(yè)行為之下,不能與 企8 / 24 有用精品文檔業(yè)行為相抵觸,這就必需要有明確的目標(biāo),完善的制度；通過目標(biāo)來 鼓勵職工,通過制度來規(guī)范職工的行為；2、群體行為原理群體行為原理是個體行為社會化基礎(chǔ)上形成的,主要有角色原就、從 眾原就、仿照原就、人際交往原就和非正式團(tuán)體原就等；（1）角色原就：角色是一個人在特定的社會和團(tuán)體中占有的適當(dāng)位置,被該社會和團(tuán)體規(guī)定了的行為模式；（舉例）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對全體員工 就要進(jìn)行角色引導(dǎo),讓每一個員工都明確自己所處的位置,自己在企業(yè) 中應(yīng)當(dāng)起到什么樣的作

23、用,這樣就會增強職工的工作自覺性,同時企業(yè) 治理者要關(guān)于使用角色期望,就是領(lǐng)導(dǎo)者期望你的下屬如何,并且讓其 本人知道領(lǐng)導(dǎo)對他懷有期望,這樣該員工就會有意無意地依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的期 心理學(xué)家試驗證明白的,特別有效的方法；待進(jìn)展；這己經(jīng)是被（2）從眾原就；人們?yōu)槿〉猛饨珉y予的種種報償而防止種種懲罰而 發(fā)生的隨大流行為；這種行為經(jīng)常在情形不明,把握不大的場合下發(fā)生 , 這使個別員工產(chǎn)生從眾心理,從而達(dá)到統(tǒng)一,從眾原就是把雙刃劍,既 有積極的從眾,又有消極的從眾,領(lǐng)導(dǎo)者要防止消極意義的從眾,對消 極意義的從眾要加以引導(dǎo),以身作就,加強制度化、程序化治理,堵塞 漏洞,不給這種動機(jī)轉(zhuǎn)化為行為的機(jī)會,形成良好的小環(huán)

24、境氣候；（3）仿照原就； 是指個人受非社會掌握的刺激引起的一種行為,其 行為與社會上其他人的行為相類似, 也就是說仿照不是受到命令而發(fā)生 的行為；而是認(rèn)為某人的行為好而自愿地仿照的過程；企業(yè)治理者運用 這一原就,要做好兩點,對社會、企業(yè)發(fā)生的不好的人和事要準(zhǔn)時批判 訂正,不讓員工模仿；對企業(yè)中的先進(jìn)分子,對企業(yè)有特殊奉獻(xiàn)的人和事要大力宣揚,使他們的事跡家喻戶曉,人人皆知,以便于其他員工向 他學(xué)習(xí)仿照他的行為,培育良好的道德情操和敬業(yè)精神；4 人際交往原就；在社會生活中為了和諧人們的行為,使之保持 平衡,防止發(fā)生相互干擾和沖突沖突,就會產(chǎn)生契約和團(tuán)體規(guī)范；這些 契約和9 / 24 有用精品文檔規(guī)

25、范之所以發(fā)揮作用, 及是通過人際交往將信念傳達(dá)到每個社會 和團(tuán)體成員,從而使人們的行為相互和諧,保持一樣；任何一個企業(yè)其 產(chǎn)品的暢銷、成本的降低、利潤的增加等等,都必需從社會上獲得信息；企業(yè)治理者仍必需把企業(yè)的各種信息傳達(dá)給全部員工,通過上情下達(dá),下情上達(dá),才能引導(dǎo)大家集中力氣,統(tǒng)一步伐,分工協(xié)作地完成企業(yè)目標(biāo),也就是說領(lǐng)導(dǎo)的方法要通過員工去實現(xiàn),就必需讓員工明白內(nèi)情,增強辦事的透亮度,以提高員工的責(zé)任感和對企業(yè)的關(guān)懷度；另一方面 有法規(guī)成不了方圓,但有了法規(guī)也, 企業(yè)必需建立起一系列規(guī)章制度,沒 未必能成方圓,這就需要人際交往,使人人都明白制度的內(nèi)容, 同時領(lǐng) 導(dǎo)要嚴(yán)格執(zhí)行制度, 這樣才能起

26、到應(yīng)有的作用,使企業(yè)在機(jī)制下運轉(zhuǎn),而不是在變態(tài)下運轉(zhuǎn),這樣就必定會削減沖突,提高工作效率；5 利用非正式團(tuán)體原就；所謂非正式團(tuán)體就是沒有人員編制,沒 有章程和文件,而是靠人們心理動機(jī)一樣,而產(chǎn)生感情上、觀點上、信 念上的接近而形成的松散團(tuán)體；在企業(yè)中這種團(tuán)體是很多的,幾個趣味 相投的人組成一個小團(tuán)體,幾個感情相悅的人組成一個小團(tuán)體,幾個利 益相關(guān)的人也可形成一個小團(tuán)體,仍有什么老鄉(xiāng)、同學(xué)等也可能成為一個小團(tuán)體；每個小團(tuán)體都由威望或資格高的人作頭領(lǐng),這種非正式團(tuán)體 有時比正式團(tuán)體的作用仍大,這些頭領(lǐng)的作用和能量也是很大的,有時正式團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)做不到的事通過這些頭領(lǐng)就可以做通,在日木企業(yè)中就非 常重視

27、非正式團(tuán)體的作用,他們利用非正式團(tuán)體的彼此信任感,去做行 的進(jìn)展小集團(tuán),由于當(dāng)他的利害政命令做不到的事情；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)審慎10 / 24有用精品文檔關(guān)系與上集團(tuán)的利害關(guān)系相符合時,其結(jié)果是強有力的杠桿；但有些自 然的小集團(tuán)如何引導(dǎo)不好也有破壞作用,他們可以聯(lián)合起來對抗公司的 制度；要掌握好非正式團(tuán)體,第一要明白非正式團(tuán)體的核心人物,做通 核心人物的工作,由核心人物對小團(tuán)體施加影響,這樣就比直接找每一 個人成效好得多,其次明白小團(tuán)體形成的內(nèi)在聯(lián)系, 從他們的聯(lián)系中發(fā) 這樣就會更大地提高效率；3、黑箱原理揮他們之間的協(xié)作作用,黑箱是掌握論中的基木概念,這是把無法從外部看到的結(jié)構(gòu)特性的系 統(tǒng)作為一個黑

28、箱,通過輸入和輸出信息的規(guī)律性,來推導(dǎo)內(nèi)部結(jié)構(gòu)特性 , 比如在神經(jīng)生理中,人們看不到神經(jīng)結(jié)構(gòu),而是靠觀看動物的刺激與反 應(yīng),來分析推斷系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、動作等主要特點,我們稱這個神經(jīng)系 統(tǒng)為黑箱；人的思想也是如此,從外部都是看不到的,也必需通過輸入 輸出的信息加以判斷；1 思想黑箱的基本模式；人的思想是在實踐中主觀對客觀的反映 , 人的思想形成過程中,客觀事物起到打算性的作用,存在打算意識；然 而主觀也起著重要作用,這個作用就是個人對客觀現(xiàn)實的挑選、分析和 結(jié)合,同一件事情,在不同的人身上產(chǎn)生不同的思想反映,這就是人的 主觀在起作用；所謂思想就是客觀條件,實踐活動和主觀條件的函數(shù)；T=F O.P

29、.S, 思想 =客觀條件 O +實踐活動 P +主觀條件 So 但 思想不是被動的,它在形成之后就支配著人們的行為,思想一亍為,把上而兩個關(guān)系式聯(lián)系起來就是客觀條件+實踐活動 +主觀條件 思 想一行為,從這個子關(guān)系式可以看出客觀條件和 實踐活動是可見的,是思想形成的必要條件,我們稱之為輸入端；行為也是 可見的,是思想 支配的結(jié)果,我們稱之為輸岀端,唯獨主觀條件和思想是不 可見的,這 就是我們要爭論的黑箱,假如我們把客觀條件和實踐活動用環(huán)境 來代替 的話,那么就形成了黑箱的基木模型,通過這個模型我們可以看到環(huán) 境 黑箱和行為三者之間的關(guān)系,為我們今后利用思想黑箱供應(yīng)了現(xiàn)論依據(jù)；II / 24 有

30、用精品文檔2 思想黑箱的基本分析；通過輸入輸出端的分析來把握思想黑箱的變化規(guī)律；環(huán)境對人的思想 有很大的影響,它輸入的方式是潛移默化的,這種輸入方式打算了思想 黑箱區(qū)別于其他黑箱轉(zhuǎn)存的特點；但是要爭論思想黑箱,只爭論環(huán)境仍 不夠,仍不能準(zhǔn)確把握人的思想,比猶如一班組有先進(jìn)和落后之分,這 是人的主要條件在起作用；所以仍要爭論思想所支配的行為,在對行為的分析中來獲得主觀條件的信息；這樣通過輸入端環(huán)境和輸出端行為的 分析,就能較精確地指示 思想產(chǎn)生、進(jìn)展和變化規(guī)律；通過輸入輸出端來推導(dǎo)黑箱基本結(jié)構(gòu),從而更精確地把握思想變化規(guī) 律,從輸入輸出端的關(guān)系來看,思想黑箱的結(jié)構(gòu)大致包括四個部分；一是感受系統(tǒng)；

31、它包括人的感覺和知覺,通過人的眼、耳、鼻、舌、身 等器官接受客觀環(huán)境對人產(chǎn)生的各種刺激；二是挑選系統(tǒng)；它包括人的愛好、愛好、抱負(fù)、信念、價值觀等要素 , 選 擇系統(tǒng)是依據(jù)人們的個性傾向性的需要,對外界刺激產(chǎn)生不同的反映 , 人們 只接受某些信息而抑制另一些信息,即使相同的信息,由于挑選系 統(tǒng)的狀態(tài) 不同,也會產(chǎn)生不同反映；三是思維系統(tǒng)；它包括分析、綜合、推理、判定、想象等思維過程；通 過感覺系統(tǒng)所獲得的熟悉是感性熟悉；而感性熟悉是表面的、膚淺的、不全 面的,所以仍不能產(chǎn)生思想, 仍待于通過思維系統(tǒng)起著把握思維方 向的作用；假如挑選系統(tǒng)狀況良好,它就促使思維系統(tǒng)向好的方向推導(dǎo) , 作出積極的分

32、析和判定,反之誘導(dǎo)思想系統(tǒng)作出消極、錯誤的判定；四是動力系統(tǒng)；它主要包括人的需要、動機(jī)、心情、情感等因素；它 是 發(fā)動行為的動力；前而個體行為原理講過,需要產(chǎn)生動機(jī),動機(jī)推動 行為,最終達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；社會生活的復(fù)雜性和多樣性打算了人們的 需要出現(xiàn)出 性心理特點、價 多樣性,由此產(chǎn)品生動機(jī)的多樣化,并導(dǎo)致動機(jī)沖突,看個值觀等因素的影響,不同的人會產(chǎn)生不同的行為指向；心情和情感是人們對客觀事物是否符合主觀愿望的態(tài)度體驗；它對人的 熟悉和行為也具有動力作用；積極、崇高的情感對人們的各種活動有巨大的鼓勵作用, 相反,消極的、12 / 24 有用精品文檔低級的情感卻是行為活動的阻力,而這種情形的進(jìn)展水

33、平又受到人們抱負(fù)、信念、價值觀的制約,不同進(jìn)展水 平的人會得到不同的行為和行為傾向；通過對黑箱內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分析,為我們進(jìn)一步明白黑箱供應(yīng)了熟悉途徑；人的思想是企業(yè)文化的爭論的重要課題,能夠引導(dǎo)掌握人的思想變 化,說明企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到了高層次,運用黑箱原理建設(shè)企業(yè)文化就是 抓住了根本；第一,要掌握好輸入端,制造良好的企業(yè)環(huán)境；一是物質(zhì)環(huán)境,包括 廠容廠貌、生產(chǎn)條件、工作環(huán)境、工資福利待遇、文化消遣設(shè)施等,這 些環(huán)境要盡量做得好,給員工一個好的感受,制造形成積極向上思想；物質(zhì)基礎(chǔ),一是精神環(huán)境,包括人際關(guān)系、社會風(fēng)氣、廠風(fēng)建設(shè),以及 良好的企業(yè)精神等；精神環(huán)境在某種情形下比物質(zhì)環(huán)境更為重要,由于精神

34、環(huán)境可以被思想黑箱呂的感受系統(tǒng)直接吸取,而物質(zhì)環(huán)境就要思想 黑箱的分析、整理才得出自己的結(jié)論,所在地特殊留意精神環(huán)境的制造, 形成對人的思想的宏觀引導(dǎo)；其次,要掌握好輸出端；主要從兩個方面著手,一方而是從輸入端著 手掌握輸出,也就是制造良好的環(huán)境,培育、訓(xùn)練員工,提高他們的思 想覺悟和道德水平,幫忙員工樹立正確的人生觀和價值觀,以導(dǎo)致穩(wěn)固 的、正確的行為方向；另一方而,思想支配行為不是機(jī)械的,而是可控 的,通過法律、制度來規(guī)范行為,同時要準(zhǔn)時引導(dǎo),使員工產(chǎn)生好的行 受到挫折,可能發(fā)生對抗性行為,經(jīng)過引導(dǎo)就可能4、滯后原理為結(jié)果,假如一個人 防止對抗性行為發(fā)生；企業(yè)文化是以民族文化為基礎(chǔ),在企業(yè)

35、的經(jīng)營生產(chǎn)活動中產(chǎn)生的,產(chǎn) 生于企業(yè)人之中,當(dāng)它形成之后又制約著企業(yè)人行為；企業(yè)文化的進(jìn)展 以企業(yè)的進(jìn)展為前提,企業(yè)的進(jìn)展不僅公是指利潤的增加規(guī)模的擴(kuò)大,而且是觀念上的更新,比如,方案經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)文化在市場經(jīng)濟(jì)體 制下有的就不適13 / 24 有用精品文檔應(yīng),這就需要進(jìn)展,改進(jìn)企業(yè)文化,使之與市場經(jīng)濟(jì)觀念相適應(yīng),再比如,企業(yè)換了新的領(lǐng)導(dǎo)人, 由于領(lǐng)導(dǎo)人的素養(yǎng)不同, 風(fēng) 格不同,就必定要求轉(zhuǎn)變、調(diào)整原有企業(yè)文化；企業(yè)文化到了不能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展時就要變革,但是往往企業(yè)進(jìn)展了,企業(yè)文化仍沒有變革,這 就顯現(xiàn)了企業(yè)文化的滯后性,另一方面,即使企業(yè)文化變革了,也仍或 在很長一段時間內(nèi)不能排除；多或少保

36、留著過去企業(yè)文化的影子,甚至企業(yè)文化的滯后性往往與原有文化的積淀有關(guān),老企業(yè)的企業(yè)文化積 淀就深,新企業(yè)的文化積淀就淺,在企業(yè)文化變革的進(jìn)展中,文化積淀 較深的企業(yè),殘留的傳統(tǒng)內(nèi)容就多一些, 滯后現(xiàn)象更明顯, 而文化積淀 較淺的企業(yè),殘留的傳統(tǒng)文化內(nèi)容就少一些,其堂皇現(xiàn)象就不太明顯,企業(yè)文化滯后現(xiàn)象的強弱,仍表現(xiàn)調(diào)整的力度上,假如調(diào)整的力度大,力度小,殘留現(xiàn)象就多；殘留現(xiàn)象就少,調(diào)整的把握這一原理,便于企業(yè)對自身有一個正確的熟悉,在進(jìn)展和優(yōu)化企 業(yè)文化當(dāng)中,不至于做出違反原理的事情,較好地完成優(yōu)化過程；五、企業(yè)文化的組織實踐1、培育企業(yè)家隊伍,制造企業(yè)家精神企業(yè)家是企業(yè)家精神的載體,企業(yè)家精神

37、是企業(yè)精神的核心內(nèi)容,企 業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,他們?nèi)呤且粋€同心圓,所以說企業(yè)家 和企業(yè)家精神是企業(yè)文化核心的核心；為什么這樣說呢,這從企業(yè)文化 的形成分析來看；企業(yè)文化,從企業(yè)開業(yè)之日起就開頭萌芽；企業(yè)成員在相互接觸、互 相聯(lián)系中,環(huán)圍著生產(chǎn)經(jīng)營活動而自然形成的一些觀念意識、方法、風(fēng) 格、習(xí)慣等,這種企業(yè)文化,是一種自然的企業(yè)文化,這種企業(yè)文化不 管你是否意識到它都存在；另一種是自為的企業(yè)文化,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有 目的、有意識地依據(jù)本企業(yè)的特點去引導(dǎo)、宣揚、強化一種思想,培育一種有利于企業(yè)進(jìn)展的群體意識,形成很多成文或不成文的良好規(guī)定,以對企業(yè)全體成員產(chǎn)生約束力、凝結(jié)力和制造力；自然企業(yè)

38、文化是自為企業(yè)文化的基礎(chǔ)和前提,自為14 / 24 有用精品文檔企業(yè)文化是自然企業(yè)文化的進(jìn)展和提高；企業(yè)文化必需是在自然的、潛移默化的過程中形成,完全靠外力的強化 經(jīng)常引起人們的對抗心理,結(jié)果是越強制越?jīng)]有人信,但完全靠自然形成也有很多弊??；第一是,企業(yè)文化自然形成過程比有意識的培育長得 多,其次自然企業(yè)文化的形成經(jīng)常是以企業(yè)主要 領(lǐng)導(dǎo)人言行、思想觀點、意識趨向為導(dǎo)向的,是盲目的無意識的,隨著領(lǐng)導(dǎo) 人的意志而形成的,領(lǐng)導(dǎo)人文化素養(yǎng)、道德水平、思想意識如何,就會影響 他手下的員工向 這個方面進(jìn)展,隨著企業(yè)的連續(xù)進(jìn)展,領(lǐng)導(dǎo)人的意志、思想 意識、思想 作風(fēng)就得到企業(yè)全體成員的認(rèn)可,從而固定下來,就形

39、成了企業(yè)的文化 模式；由此可以看出,自然企業(yè)文化將隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人素養(yǎng)的高低而 顯 示出企業(yè)文化優(yōu)劣,而一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也難說有這樣那樣的缺陷 , 自然企業(yè)文化就不分良莠把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的毛病也作為企業(yè)文化的一部分 固定 下來,而自為企業(yè)文化就可以防止自然企業(yè)文化中可能顯現(xiàn)的弊病 , 就可以 有意識、有目的的培育一種對生產(chǎn)經(jīng)營治理有促進(jìn)作用的文化模 式,從以上 比較可以看出,無論是自然企業(yè)文化,仍是自為企業(yè)文化,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都起著主要的導(dǎo)向作用,也就是說,要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化 企業(yè)家著手,企業(yè)家精神是企業(yè)家素養(yǎng)與企業(yè)現(xiàn)狀融, 必需從培育優(yōu)秀的 洽而升華的一種觀念；不同的行業(yè),不同規(guī)模的企業(yè),對企業(yè)

40、家的要求 是不同的,但一般說來企業(yè)家必需具備八個方而的素養(yǎng),一是敏捷的政治洞悉力,二是較好的規(guī)律思維判定才能,三是知人善任的用人藝術(shù),四是正確使用權(quán)力、公平不阿的人格素養(yǎng),五是自制、勤奮的心理素養(yǎng) 藝術(shù),八是較豐富的學(xué)問結(jié)構(gòu)；, 六是特殊的經(jīng)營之道,七是精湛的治理 企業(yè)家精神的形成與企業(yè)家與生俱來的,稱得上企業(yè)家,那么,企業(yè)家 精神也就產(chǎn)生了；一對夫妻開了一家熟食店,他們是企業(yè)家嗎,不是,雖然他們也有風(fēng)險,但他們所做的一切無非是重復(fù)過去,他們一味期望 增加食客,既沒有制造滿意又沒有制造新的消費者,從這個觀點來看, 他們不是企業(yè)家；肯德基、麥當(dāng)勞快餐店他的品種雖然沒有什么新東西 , 但是制造了一

41、套新的治理思想和治理藝術(shù),實行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)計出工 序和工具,以及把職工培訓(xùn)放在工作分析的基礎(chǔ)上,從而建立了他所需 要的標(biāo)準(zhǔn),這樣肯德基、麥當(dāng)勞快餐店大幅度提高效益,制造了新市場 和15 / 24 有用精品文檔新顧客,這就是企業(yè)家精神,這就是說,企業(yè)家精神就是企業(yè)家在自 己學(xué)問結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析,制造出的一套經(jīng)營方針、治理方法、市場策略和價值觀念；企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,如何培育企業(yè)精神成為企業(yè)文化建設(shè)的 關(guān)鍵,但是企業(yè)精神的確立不能隨心所欲,必需遵循以下原就和方法；第一,企業(yè)精神要符合民族精神和優(yōu)良傳統(tǒng)；企業(yè)精神是民族精神和 優(yōu)良傳統(tǒng)在企業(yè)中的表達(dá),不能照搬抄國外企業(yè)的,只有

42、這樣,才能創(chuàng) 造出符合國情,符合員工思維方式的企業(yè)精神；其次,企業(yè)精神要符合本企業(yè)職工的心態(tài)；所謂心態(tài)就是職工普遍的 心理趨向,如有的企業(yè)職工普遍埋怨自己的企業(yè),仰慕別的企業(yè),針對 這種心態(tài)就應(yīng)提高自尊、自愛、自律、自強的要求,以扭轉(zhuǎn)職工的心理 趨向,有的企業(yè)效益好,職工心理傾向是積極向上的,這時的企業(yè)精神 就要提出更多的要求,以鼓勵職工百尺竿頭更進(jìn)一步；再次,企業(yè)精神要符合企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)；企業(yè)精神不是越大越高越好 , 它應(yīng)當(dāng)充分表達(dá)本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)；否就企業(yè)精神就成了可望不行及的 東西；復(fù)次；企業(yè)精神要表達(dá)本企業(yè)的特點；不同的企業(yè)有不同的特點；企 業(yè)精神是生產(chǎn)經(jīng)營治理、產(chǎn)品、效益、人際關(guān)系等

43、因素的綜合表達(dá)；不 同的企業(yè),不同的行業(yè)不同的經(jīng)營治理方式、有著不同的企業(yè)精神；所 以塑造企業(yè)精神肯定要抓住本企業(yè)的特點,不要千篇一律千廣一面；那 種毫無特點的企業(yè)精神不會起到任何作用；企業(yè)精神要突出個性,不求 其獨具的文化魅力；其余,但求其特,求塑造企業(yè)精神的步驟,各個企業(yè)有不同的提倡過程,有實行征集法的 , 在員工中廣泛征集對企業(yè)精神的提法；有演化法,在原有廠風(fēng)的基礎(chǔ)上 提練企業(yè)精神；有提示法,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門提出幾種提法交給員 工爭論,集中群眾看法修改后,確立幾個方案,報黨委會、董事會爭論 確定,群眾爭論的過程,既是參與過程,也是訓(xùn)練過程,這種職工參與 于為職工所接受,便于深化人心；

44、制定的企業(yè)精神,便企業(yè)精神確定后,就要在廣大職工中廣泛宣揚,使人人明白企業(yè)精神 , 接16 / 24 有用精品文檔受企業(yè)精神,并變?yōu)槁毠さ淖毅?；宣揚企業(yè)精神,一般有三種方法 : 一是強化灌輸法,實行多種形式進(jìn)行強化宣揚,提高職工對企業(yè)精神的 意義和內(nèi)涵的明白和熟悉；二是領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)法,領(lǐng)導(dǎo)在工作中要應(yīng)用企業(yè) 精神去引導(dǎo)群眾,用企業(yè)精神去克服困難,化解沖突；三是觸目可見法 , 把企業(yè)精神印在企業(yè)簡介中、信封上等,使職工觸目可見企業(yè)精神；四是文化宣揚法,通過各種文體活動,宣揚企業(yè)精神,讓職工體會企業(yè)精 神的存在；2、做好自然企業(yè)文化與自為企業(yè)文化的交替己經(jīng)開業(yè)的企業(yè)都或多或少形成明白自然的企業(yè)文化,

45、我們在建立自 為企業(yè)文化時,不能不考慮原有自然企業(yè)文化；第一要爭論分析一下原 有自然狀態(tài)下的企業(yè)文化因素, 明白其好的和不良的方面； 對好的方面 要加以強化,使之固定下來,對不好的方面要加以引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,最終取締 , 不行操之過急；其次,要在明白分析自然企業(yè)文化的基礎(chǔ)上,提練新的 業(yè)文化；自為企業(yè)要表達(dá)對自然企業(yè)文化的完善和企業(yè)文化,即自為企 補充,而不是全面否定,同時不要表達(dá)對自然企業(yè)文化的調(diào)整和系統(tǒng)化 , 而不是修修補補,這樣才能逐步由自然企業(yè)文化過渡到自為企業(yè)文化,而不至于抵觸和斷層；再次,企業(yè)家是自然企業(yè)文化向自為的企業(yè)文化 過渡的樞紐,起著中樞調(diào)控作用；無論是新更換的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,仍是原有

46、的領(lǐng)導(dǎo)人在有意識地培育新的企業(yè)文化時,要充分考慮原有的自然企 業(yè)文化,把握交替的內(nèi)容、時間和進(jìn)度,逐步完成對自然企業(yè)文化的改 造和自為企業(yè)文化的形成；這就是說,自然企業(yè)文化與自為企業(yè)文化的 交替,是一項系統(tǒng)工程,各種文化因素相互關(guān)聯(lián),相互制約,妄想一下 子完成是不行能的,必需一步一步地進(jìn)行；第一步,加強感情溝通 . 企業(yè)治理者要對下屬施以人性疏導(dǎo),而不是 強制命令,通過感情溝通,縮短領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離；這樣員工和下屬就 簡單接受你的引導(dǎo),排除心理對抗；其次步,加強理性溝通；感情是打開大門的鑰匙,大門打開了,下步 就是要講道理,為什么要轉(zhuǎn)變觀點、習(xí)慣、程序等,以使員工心服口服；第三步,加強行為溝通

47、；所謂行為溝通,就是要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作就 , 率17 / 24 有用精品文檔先垂范,以領(lǐng)導(dǎo)的行為引起下屬的相應(yīng)行為,形成步調(diào)一樣的局面；三步溝通,就會使對自然企業(yè)文化不合理因素的改造,由逆水撐船,變?yōu)轫標(biāo)浦?使較為抱負(fù)的自為企業(yè)文化水到渠成；3、改善企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化建設(shè)的外在表象,企業(yè)環(huán)境的改善對企業(yè)文化建 設(shè)無疑是一個促進(jìn)；企業(yè)環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境；物質(zhì)環(huán)境：廠容廠貌、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)設(shè)備、辦公設(shè)施和條件、生活 娛樂設(shè)施和職工住宿條件,仍包括福利工資、勞動工時和強度、社會保 障、失業(yè)保險等等；一個職工在一個花園式的廠區(qū)內(nèi)工作,生產(chǎn)設(shè)備先 進(jìn),福利工資和生活住宿條件好,這個職工

48、就會較安心地工作下去,這 是建立了企業(yè)文化建設(shè)的前提條件一一人心思定；假如不是這樣,工作環(huán)境很差,勞動強度很大,工資待遇不高,職工就不會安心工作,這就 推動了企業(yè)文化建設(shè)的前提 人心思走；而一個人心浮動的企業(yè)是肯定不行能建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化的,即使員工已經(jīng)有了肯定文化積淀 的老企業(yè),如環(huán)境始終不改善的話,這些文化積淀會隨著人心散落而消 失；精神環(huán)境： 包括.人際關(guān)系、 企業(yè)風(fēng)氣、 制度建設(shè)等； 假如只有好的物 質(zhì)環(huán)境,而忽視了精神環(huán)境,也會造成人心浮動的局而,對建設(shè)企業(yè)文 化來說是一大障礙；有的企業(yè)人際關(guān)系緊急,爾虛我詐,相互拆臺,勾 心斗角,人人自居； 生活、工作在這樣的空間是很累的, 職工

49、必定不會 安定,心情不順,干什么都沒勁；仍有的企業(yè)風(fēng)氣不好,誰要是積極努力就受排擠、打擊,有的岀工不出力,一齊挖企業(yè)的墻角；這種企業(yè)風(fēng) 氣怎么能搞好企業(yè),所以企業(yè)文化建設(shè)要精神環(huán)境抓起,理順人際關(guān)系 章制度,這樣企業(yè)文化才有好的基礎(chǔ)；企 又是企業(yè)文化建設(shè)的條件；4、塑造企業(yè)形象, 建立良好風(fēng)氣,制定嚴(yán)格的規(guī) 業(yè)環(huán)境既是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容,所謂企業(yè)形象,就是公眾對企業(yè)的綜合熟悉而得出的基本印象；它要 三18 / 24 有用精品文檔個要素,一是公眾,不僅包括企業(yè)自身的職工,仍包括社會上的群眾；二是綜合熟悉,不是就某一方面的熟悉,是全面的熟悉；三是基本卬象 , 是客觀的東西,通過人的主觀印象表現(xiàn)出來

50、的；企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),是企業(yè)文化價值的實現(xiàn)環(huán)節(jié),良好 的企業(yè)形象給公眾以信任,公眾社會喜愛你的產(chǎn)品,信任你的產(chǎn)品,你 的產(chǎn)品就會在市場上暢銷,使企業(yè)文化的價值通過產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)；企業(yè)形象的要素與企業(yè)文化的要素基木一樣,所不同的是企業(yè)形象更 注重表象的內(nèi)容,主要包折,企業(yè)精神、經(jīng)營理念、指導(dǎo)企業(yè)形象進(jìn)展 的價值觀念等；企業(yè)的方針政策、規(guī)章制度說明白它對員工及外部公眾 的態(tài)度,如顧客至上等,這種經(jīng)營方針會在公眾心中建立起信譽,企業(yè) 的治理水平,也是企業(yè)形象的一部分,有的企業(yè)門口掛著質(zhì)量治理先進(jìn)單位的匾額,這種企業(yè)便會給人產(chǎn)生良好的印象；工作效率,是企業(yè)素 質(zhì)的綜合反映,高效率說明高素養(yǎng)

51、；企業(yè)信譽,是企業(yè)形象最重要的支點,一個企業(yè)失去信譽,整個企業(yè)形象就會完全垮臺；設(shè)備、與企業(yè)形 象關(guān)系親密,一流的設(shè)備才能生產(chǎn)岀一流的產(chǎn)品,先進(jìn)的設(shè)備會為你的產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)牢靠的注腳；技術(shù)力氣,雄厚的技術(shù)力氣和人才陣容,會 使人產(chǎn)生信任感；資金實力,是最有說服力的廣告,使與之交往的客戶有一種安全感；產(chǎn)品質(zhì)量,是企業(yè)形象最直接的表現(xiàn)者,產(chǎn)品質(zhì)量不過 關(guān),其他工作都將前功盡棄；廣告宣揚,廣告是讓公眾明白企業(yè),明白 產(chǎn)品最直接的手段,企業(yè)形象離不開廣告宣揚；商標(biāo),也是企業(yè)形象的 重要外觀表現(xiàn),如表當(dāng)勞商標(biāo),譽滿全球,就代表了衛(wèi)生、可口、健康；企業(yè)形象的要素,卻是與企業(yè)文化相一樣的只是側(cè)重點不同；怎樣塑

52、造企業(yè)形象呢？一般有四大步驟；1 企業(yè)形象調(diào)查,把握自我原始形象；一般要進(jìn)行四個方面的調(diào) 查,一是著重于公眾對企業(yè)要求為目的的調(diào)查,通過公眾的要求來定位 企業(yè)的形象；二是企業(yè)知名度的調(diào)查,明白公眾對企業(yè)的明白程度和贊 譽程度；三是企業(yè)形象要素調(diào)查；這是關(guān)于企業(yè)形象內(nèi)容的調(diào)查,通過 調(diào)查勾畫出企業(yè)形象的輪廓；四是企業(yè)內(nèi)部期望的形象調(diào)查；這種調(diào)查對象是企業(yè)治理部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、股東、職工等,明白他們對企業(yè)形 象的期望水平,這也是企業(yè)19 / 24 有用精品文檔形象設(shè)計的主要依據(jù)之一；通過這四個方面的調(diào)查,給出四種結(jié)果：公眾的要求,企業(yè)形象圖、企業(yè)形象內(nèi)容、企 業(yè)內(nèi)部的期望形象；從不同側(cè)面為我們描畫

53、出企業(yè)的實際形象；2 企業(yè)形象的定位、設(shè)計、塑造；通過對調(diào)查結(jié)果的分析,設(shè)計 企業(yè)的總體形象,也就是明確了企業(yè)形象的目標(biāo),目標(biāo)確定后,為制定 方案提供了依據(jù),方案制定要留意五條原就：一是目標(biāo)口號領(lǐng)先,把企 業(yè)形象 化為一句口號,使之直接了當(dāng)?shù)卣f明目的；二是挑選正確的活 動模式；三是確定基本的工作步驟；四上企業(yè)形象的建樹與企業(yè)的總體 合；五是經(jīng)費預(yù)算；規(guī)劃和其他方案相吻3企業(yè)形象的建樹過程；有五種模式,可一起使用也可單獨使用；模式一,傳播性,利用各種傳播媒介向公眾傳播本企業(yè)的信息,這種模式時效性強,傳播而廣,但信息較單一；模式二,交際性；通過人際交往樹立企業(yè)形象,如各種會議、專訪、信函等,這種方

54、式具有敏捷性、直接性的特點；模式三,服務(wù)性,通過供應(yīng)服務(wù)而贏得公眾的贊譽,如服務(wù)時間、類 型、網(wǎng)點、售后服務(wù)等；模式四,社會性,通過為社會做一些公益的事情來得到公眾的贊譽,如贊助、資助、募捐等,特點是公益性,周期長,反映成效熱鬧；模式五,征詢式,通過征求公眾看法,提高企業(yè)知名度,如有獎?wù)髟儭⒒ㄥX買批判；關(guān)鍵是要表現(xiàn)出誠心,假如我行我素,其成效適得其反；4 企業(yè)形象的總結(jié)；這是企業(yè)形象塑造的最終階段,通過總結(jié)了 解企業(yè)形象的樹立是否成功,通過總結(jié)使企業(yè)形象系統(tǒng)化,得到進(jìn)一步 升華；企業(yè)形象塑造至此告一段落,但這項工作不是一勞永逸的,它是 連續(xù)的、長期的、動態(tài)的過程,需要不斷地強化才能建立起好的公

55、眾形 象；5、排除企業(yè)文化的熟悉誤區(qū)1 企業(yè)文化政治化；認(rèn)為企業(yè)文化單純就是新時期的思想政治工 作,完全以貫徹中心及地方政府的指示精神為主,有的把學(xué)雷鋒,講奉 獻(xiàn)掛在口20 / 24 有用精品文檔頭,并不考慮實際工作的成效；企業(yè)的政治就是管好,制造效 益,企業(yè)員工要講奉獻(xiàn)講艱苦奮斗,但更要講價值的回報,要講鼓勵機(jī) 制,才能調(diào)動人的積極性和制造性,要學(xué)雷鋒,助人為樂,但也不能總讓雷鋒吃虧；2企業(yè)文化口號化；有的企業(yè)你走進(jìn)大門,就會發(fā)覺從走廊、辦公室到各車間四處可見形開色色、 措詞鏗鏘的標(biāo)語口號, 如“ 團(tuán)結(jié)” 、“ 求 實” 、“ 拼搏” 、“ 奉獻(xiàn)” 等等,這本無可非議,但他是不是 地反映本企

56、 業(yè)的價值取向,經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、治理風(fēng)格,能不能在員工中產(chǎn)生 共鳴,能否真正直到劇烈的凝結(jié)力和向心力的作用；是否有本企業(yè)的特 色,唯恐連企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身都說不清晰,這是企業(yè)文化空洞化、形式化、口號化；3 企業(yè)精神的共性化；很多企業(yè)的企業(yè)精神經(jīng)常用求實、創(chuàng)新、開拓、進(jìn)取、再加上拼搏這些詞加以概插； 應(yīng)當(dāng)說這些詞是好字眼, 都 很重要,但大家都用這些詞語表達(dá),就失去了企業(yè)精神的鮮明特點和個 性,變成了工業(yè)企業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)件組合,這也就使某個企業(yè)的企業(yè)精神變 成了有企業(yè)共的企業(yè)界精神；4 企業(yè)文化的文體化；有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球,于是建舞廳,開歌會,組球隊,并規(guī)定每月活動的次數(shù),作為

57、企 業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成；客觀地講,這些對企業(yè)來說是必要的,它能增進(jìn)友情,溝通感情,但這些可能是部分文體愛好者的事情,不能靠此去挖掘人才,發(fā)現(xiàn)人才,留住人才,由于企業(yè)究竟不是專業(yè)文化團(tuán) 體,這是對企業(yè)文化的淺化；5 企業(yè)文化的表象化、僵化；有人認(rèn)為企業(yè)文化就是制造美麗的 企業(yè)環(huán)境,留意企業(yè)外觀顏色的統(tǒng)一和諧,花草樹林整齊茂密,衣冠服 飾的干凈大方,設(shè)備擺放的流線美麗；這些環(huán)境是企業(yè)文化的主要內(nèi)容 , 但不是唯獨的內(nèi)容,仍有人認(rèn)為企業(yè)文化一旦制定就長此以往,百年不 變等；殊不知企業(yè)文化也需要創(chuàng)新；6、企業(yè)文化組織實踐應(yīng)留意的問題企業(yè)文化是一項以人為本的復(fù)雜工程,不是一時的體會總結(jié)或靠幾個 秀才編寫出來的,而是企業(yè)經(jīng)過長期的實踐提練而成的,從企業(yè)的實際 動身,21 / 24 有用精品文檔要使企業(yè)文化產(chǎn)生更大更