2022年二手房置業(yè)顧問職責

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年二手房置業(yè)顧問職責1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳。2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意。3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶提供滿意的咨詢。4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售。5、挖掘潛在的客戶。6、進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究。7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密。8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略。9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況。10、協(xié)助解決客戶售后服務工作。11、

2、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重。12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系。13、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)。14、維護售樓現(xiàn)場的設施的完好及清潔。2022年二手房置業(yè)顧問職責（二）公司形象代表：置業(yè)顧問代表公司服務客戶，其形象代表公司形象，整體形象穩(wěn)重大方會給客戶留下好印象，增加對公司的信心，拉近雙方距離。公司經(jīng)營傳遞者：置業(yè)顧問明確自己是聯(lián)系公司與客戶的媒介，其主要職能是把公司經(jīng)營的項目信息傳遞給客戶，達到銷售目的?？蛻舻膶I(yè)購房引導者：全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶提供滿意的咨詢。在客戶比較朦朧和猶豫時，利用自己的專

3、業(yè)給客戶指明方向。將客戶意見向公司反映的媒介：戰(zhàn)斗在一線的置業(yè)顧問，每天與客戶接觸能時時掌握客戶所反饋的信息，把所遇到的問題及時向公司反饋，讓公司能及時了解客戶心理制定應對策略，有助公司的逐步發(fā)展。把客戶當作最好的朋友：置業(yè)顧問應努力采取各種有利手段樹立更好的形象、誠懇的態(tài)度，拉近與客戶的距離，消滅戒心，使客戶感到你是最好的朋友，處處為他著想。是市場信息的收集者：置業(yè)顧問要有較強的反應能力和應變能力，并有豐富的業(yè)務知識，及對房地產(chǎn)市場敏銳的嗅覺，這就需要置業(yè)顧問對房地產(chǎn)市場信息做大量的收集，并為公司的決策提供依據(jù)?？偠灾?，要做公司需要、客戶喜歡的置業(yè)顧問，保持積極飽滿的工作熱情、獨立創(chuàng)新的開

4、拓能力!沒有天賦、沒有經(jīng)驗?不要緊!比別人多付出些吧!本次培訓，劉燕總監(jiān)從置業(yè)顧問最基礎的知識點講起，對于新人，可以更好地開展后面的工作;對于老人，可以對比自己工作中的問題，查漏補缺。通過這一課，相信大家都能有所收獲，也希望大家都能在以后的工作中用心學習，用心體會，用心做事，做好一名房地產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀服務生!2022年二手房置業(yè)顧問職責（三）置業(yè)顧問的崗位職能：案前準備期項目周邊的市場和樓盤進行調(diào)研，充分了解周邊的詳細情況熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品認真登記來電、來訪登記表在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練遵守各項管理制度完成銷售前期的其它準備工作項目銷售期認真接待每一

5、位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程對周邊市場及樓盤定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力認真負責的催繳客戶房屋余款，保證開發(fā)商的資金回籠項目結(jié)案期與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務，保持良好的禮儀規(guī)范做好結(jié)案的相關(guān)各項工作房屋余款的催繳有人認為優(yōu)秀的銷售人員天生具有能言善辯、反應靈敏、長于社交等優(yōu)點。其實大多數(shù)優(yōu)秀的銷售人員并非天生能言善辯，而是經(jīng)過專業(yè)的訓練和在實際工作中的磨練造就的。理念：1、拳擊場上，不會因為你是一個新手而對你手下留情。2、我們理智

6、的頭腦告訴我們，這個世界是不理智的。3、選擇你所愛的，愛你所選擇的。4、永不言敗，不服輸，不能輸，不怕輸。不斷地卷土重來，沖出一番新局面。5、我們不以中則的標準來衡量自我。而是以行業(yè)標準來考量自己。6、沒有離開的客戶，只有離開的業(yè)務員。7、_%的人有_%的財富。8、入對行，跟對人，用你的實力掌握你的收入。9、我們一無所有，但我們必須創(chuàng)造一切。(不要與別人相比，關(guān)鍵在于突破自己)2022年二手房置業(yè)顧問職責（四）職位名稱：地產(chǎn)中介置業(yè)顧問公司介紹：廣州某地產(chǎn)咨詢顧問公司崗位職責：客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務;了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;負責公司房源開發(fā)與積

7、累，陪同客戶看房，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務協(xié)作關(guān)系。任職要求：專業(yè)不限，中專以上學歷;形象陽光向上，具備一定的溝通能力;誠實守信、勤奮主動，具有高度的工作熱情和團隊合作意識。參考薪資：8-10k12薪工作地點：廣州職位編號：10082022年二手房置業(yè)顧問職責（五）1、推廣公司形象，傳遞公司信息。2、積極主動向客戶推薦樓盤。3、按照服務標準指引，保持高水平服務素質(zhì)。(A保持笑容B保持儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D積極地工作態(tài)度)4、對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。5、向客戶提供各種所需的銷售物料。6、每月有銷售業(yè)績。7、及時反映客戶情況，包括投訴情況。8、每日向經(jīng)理(番禺經(jīng)理)準時提交總結(jié)報

8、告。9、配合財務經(jīng)理(番禺財務經(jīng)理)按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。10、保持服務臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。11、服從公司的工作調(diào)配幾安排。12、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。2022年二手房置業(yè)顧問職責（六）1在主任、副主任的領(lǐng)導下，對公司的基建工程安全工作全面負責。2貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、法令和上級部門頒發(fā)的有關(guān)規(guī)程、條例、以及安全生產(chǎn)的命令、規(guī)定、決定、通知、通報等，要把安全工作納入議事日程，堅持安全第一、預防為主、綜合治理文明生產(chǎn)。3領(lǐng)導和組織編審安全長遠規(guī)劃，以及防塵、防毒、防火、防汛、防雷、防爆、防寒、防凍、防暑降溫、救災處理和消除重大隱患的安全技術(shù)措施、計劃、

9、解決安全技術(shù)疑難問題，預防事故發(fā)生。4領(lǐng)導和組織制定、修改、審核各種安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、操作技術(shù)規(guī)程和安全規(guī)章制度，要將各項安全規(guī)程貫徹到技術(shù)工作中。5領(lǐng)導和組織新建、改建和擴建工程中重點項目的施工安全方案的審查工作，以及施工質(zhì)量與安全情況的檢查、驗收工作。6在組織編制計劃時，優(yōu)先安排安全工程項目、安全設備購置和安全技術(shù)措施。7領(lǐng)導和組織工程技術(shù)人員學習貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)程規(guī)定，增強安全生產(chǎn)的自覺性和責任感，在技術(shù)上做好業(yè)務保安。定期組織參與工程建設的設計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)和施工單位的安全工作會議，確保施工過程的安全和文明。8對公司建筑工程、環(huán)保工程、設備安裝調(diào)試，安全生產(chǎn)設施正常使用負領(lǐng)導責任，對所管部門造成的事故負領(lǐng)導責任。9負責組織和審批全公司設備采購，修理計劃和建筑物資概預算，對其中安全措施不完善的計劃不予審批。10負責審批全公司治安保衛(wèi)，職工教育培訓，醫(yī)療衛(wèi)生等工作計劃，同時審批消防安全、職業(yè)衛(wèi)生計劃，并組織落實，定期檢查。11對建設項目按三同時的原則審批，新建、改建、擴建項目落實安全生產(chǎn)措施，不留隱患。12領(lǐng)導督促所管部門，經(jīng)常深入現(xiàn)場檢查，制止違