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文檔簡介

1、連鎖藥店門店藥品銷售操作規(guī)程目的：嚴格把好藥品銷售關，保證依法經(jīng)營并保證銷售藥品的質(zhì)量。依據(jù)：藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范范圍：適用于本公司所有藥品的銷售。責任者：門店全體人員操作規(guī)程門店應按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥品。嚴格執(zhí)行終止妊娠藥品管理有關規(guī)定，不向任何單位和個人銷售終止妊娠藥品（判斷一種藥品是否終止妊娠藥品的依據(jù)為經(jīng)過藥監(jiān)部門批準的藥品說明書【適應癥】）。認真執(zhí)行價格政策，做到藥品標簽齊全，填寫準確、規(guī)范。營業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。銷售藥品時系統(tǒng)能自動控識別處方藥與非處方藥

2、、含麻黃堿類復方制劑、國家特殊規(guī)定的藥品，根據(jù)基礎數(shù)據(jù)庫及庫存記錄生成銷售訂單，拒絕無根據(jù)基礎數(shù)據(jù)庫及無庫存記錄的銷售訂單。必須憑處方銷售的處方藥必須憑藥師權限才能解鎖銷售，暫停銷售的藥品進行鎖定和解鎖。銷售含麻黃堿類復方制劑（參見）時，處方藥應當嚴格執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理有關規(guī)定，非處方藥系統(tǒng)能自動控制單筆業(yè)務一次銷售不得超過 2個最小包裝，并做好登記姓名、身份證、聯(lián)系電話等 。拆零工具及藥袋保持潔凈、衛(wèi)生。拆零藥品出售時由經(jīng)過專門培訓的人員負責，拆零藥袋保持潔凈、衛(wèi)生，在藥袋上注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號、有效期及藥店名稱等內(nèi)容，并提供藥品說明書復印件或原件。處方藥與甲類非處方藥不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等銷售方式銷售。門店應在店堂內(nèi)提供咨詢服務，為消費者提供用藥咨詢服務，指導顧客安全、合理用藥。做好各項臺賬記錄，字跡端正、準確，記錄及時。對缺貨藥品要認真登記，及時向總部傳遞藥品信息，組織貨源補充上柜，并通知顧客

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