公司人力行政運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

1、公司人力行政運(yùn)營(yíng)手冊(cè)第一章 人力行政部運(yùn)營(yíng)管理綜述第一節(jié) 人力行政部概述人力行政部現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)模式：根據(jù)公司2019年戰(zhàn)略部署，結(jié)合組織架構(gòu)調(diào)整規(guī)劃，按照對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展、戰(zhàn)略整體的考慮以及結(jié)合對(duì)各項(xiàng)目部提供服務(wù)需要，在總部和各管理部之間設(shè)置一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，整合全部或部分職能部門的權(quán)責(zé)，由人力行政部2019年重點(diǎn)對(duì)各管理部進(jìn)行統(tǒng)一的服務(wù)與協(xié)調(diào)，協(xié)助或指導(dǎo)各管理部與公司總部之間的資源共享和資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通暢上傳下達(dá)，規(guī)范步調(diào)統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)公司階段性目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)。人力行政部整合人事管理、培訓(xùn)管理、行政管理和宣傳管理四個(gè)職能板塊，按照公司的發(fā)展要求，在人力行政部分管副總的統(tǒng)一管理下，協(xié)調(diào)、整合

2、，發(fā)揮最大人力價(jià)值，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的既定工作任務(wù)目標(biāo)。設(shè)置人力行政部經(jīng)理一職，配合分管副總對(duì)人力行政部各板塊工作進(jìn)行任務(wù)分解和協(xié)調(diào)，主抓內(nèi)部績(jī)效工作，按照既定月度工作任務(wù)推進(jìn)表的進(jìn)度要求，督促和檢驗(yàn)各板塊的工作成效。按照2019年任務(wù)部署需要，人事、行政、培訓(xùn)和宣傳工作由各管理部所屬項(xiàng)目指定專員，根據(jù)內(nèi)部工作需要配合完成對(duì)口部門的統(tǒng)一工作安排。具體人力行政部組織架構(gòu)：3、人力行政部部門人員編制：4、分工與協(xié)作：5、公司內(nèi)部信息溝通機(jī)制工作規(guī)則（一）溝通形式第一條信息溝通：通過(guò)公司內(nèi)部文件的下發(fā)和公司微信群頁(yè)面的形式進(jìn)行公布。1、規(guī)章制度類文件規(guī)定各種規(guī)章制度及作業(yè)程序、作業(yè)規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)

3、相關(guān)權(quán)責(zé)主管審核、批準(zhǔn)的正式文件，有專一主題、格式、適用期長(zhǎng)久，一般不針對(duì)具體個(gè)人、具體時(shí)間，并在相應(yīng)范圍內(nèi)必須遵循的基礎(chǔ)性制度；2、聯(lián)絡(luò)、通知類文書進(jìn)行各種具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、通知、總結(jié)等文書。一般適用期較短，針對(duì)性較具體，適用期過(guò)后，多數(shù)無(wú)保存價(jià)值或存檔年限短。另外，有些臨時(shí)性或試行性制度也可采用此類形式。3、報(bào)告、報(bào)表類文書下級(jí)呈報(bào)上級(jí)，下屬部門呈報(bào)直接主管部門、主管部門向公司或總經(jīng)理的報(bào)告，專項(xiàng)工作匯報(bào)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表等，分為定期及不定期的呈遞；a、須定期呈報(bào)的有：出入庫(kù)管理明細(xì)表、考勤匯總表、缺崗、招聘、入離職數(shù)據(jù)及員工檔案資料、內(nèi)部推薦及老帶新管理明細(xì)表、業(yè)主微信群工作月報(bào)、項(xiàng)目榮譽(yù)及評(píng)價(jià)

4、管理臺(tái)賬、宣傳冊(cè)領(lǐng)用及發(fā)放明細(xì)表、新入職員工集中培訓(xùn)明細(xì)表；b、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年工作總結(jié)。4、公司微信群是重要的溝通方式，主要發(fā)布重要事件、項(xiàng)目重大事項(xiàng)和員工活動(dòng)等;a、公布內(nèi)容:涉及項(xiàng)目日常動(dòng)態(tài)和的信息與活動(dòng)的部門供稿；重大活動(dòng)、決定、決議、公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神進(jìn)報(bào)道，由活動(dòng)(會(huì)議)組織或所涉及的部門負(fù)責(zé)；b、其他重要信息。第二條上報(bào)方式: 各項(xiàng)目報(bào)表要求由對(duì)口專員將信息發(fā)送到人力行政部對(duì)口負(fù)責(zé)人。（二）調(diào)研、面談第三條公司人力行政部定期到一線員工中征集意見(jiàn)、建議，對(duì)于合理化建議建議一經(jīng)采納，根據(jù)情況給予相應(yīng)嘉獎(jiǎng)。（三）制度的監(jiān)督執(zhí)行第四條人力行政部負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的工作報(bào)表上報(bào)和信息情況統(tǒng)計(jì)，對(duì)

5、未提前說(shuō)明原因又未按時(shí)間要求執(zhí)行上報(bào)的人員，在每季度中進(jìn)行考評(píng)。第二節(jié) 人力行政部分管副總崗位職責(zé)工作概述：協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司人力行政部運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政管理、物資監(jiān)管、人事管理、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)建立、宣傳管理、培訓(xùn)管理及公司運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化等工作的規(guī)劃和監(jiān)督，對(duì)公司人力行政部運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。工作關(guān)系：直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：人力行政部經(jīng)理合作部門：公司各管理部、財(cái)務(wù)部主要崗位職責(zé)：1、直接對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、需及時(shí)對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃提供建設(shè)性意見(jiàn)；3、負(fù)責(zé)制定公司人力行政部創(chuàng)新管理機(jī)制和現(xiàn)代化運(yùn)行模式，推動(dòng)公司人力行政部的辦公效率，提高公司人力行政部的管理水平；4、根據(jù)公司的整體發(fā)展要求，負(fù)責(zé)

6、完成人力行政部各項(xiàng)考核指標(biāo)；5、負(fù)責(zé)人力行政部各項(xiàng)管理制度推行、行政審批、費(fèi)用預(yù)算控制；6、負(fù)責(zé)維護(hù)人力行政部與公司內(nèi)部關(guān)系及對(duì)外業(yè)務(wù)的組織和協(xié)調(diào)。工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、工作目標(biāo)：公司其他管理部滿意度90%2、工作目標(biāo)：公司內(nèi)其他項(xiàng)目部投訴次數(shù)不高于12次3、工作目標(biāo)：人力行政部?jī)?nèi)部滿意度80%4、工作目標(biāo)：公司外部投訴次數(shù)為0第三節(jié) 人力行政部經(jīng)理崗位職責(zé)工作概述：協(xié)助人力行政部分管副總對(duì)公司人力行政部實(shí)施管理，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)人力行政部人事、培訓(xùn)、行政和宣傳管理，按照公司制定的工作計(jì)劃完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。工作關(guān)系：直接上級(jí)：人力行政部分管副總直接下級(jí)：人事培訓(xùn)主管、行政宣傳專員合作部門：公司各

7、管理部（及所屬項(xiàng)目）、財(cái)務(wù)部主要崗位職責(zé)：1、直接對(duì)公司人力行政部分管副總負(fù)責(zé)；2、配合人力行政部分管副總完成人力行政部流程建設(shè)、制度管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任簽訂、行政審批流程、費(fèi)用預(yù)算；3、按照公司年度工作任務(wù)，督導(dǎo)人力行政部各部門分解工作計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)和執(zhí)行情況，確保人力行政部?jī)?nèi)部溝通順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；4、與分管副總共同負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)部員工績(jī)效考核管理評(píng)定及績(jī)效溝通，與部門內(nèi)部員工進(jìn)行月度工作任務(wù)分解，建立共同認(rèn)可的績(jī)效考核內(nèi)容，報(bào)分管副總審核后落實(shí)執(zhí)行；5、增強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、工作目標(biāo)：公司內(nèi)其他項(xiàng)目部投訴次數(shù)不高于12次2、工作目標(biāo)：人力行政

8、部?jī)?nèi)部滿意度80%3、工作目標(biāo)：人力行政部年度BSC任務(wù)完成率90%第二章 人事管理標(biāo)準(zhǔn)化管理制度第一節(jié) 人事管理職責(zé)及工作目標(biāo)人事管理職責(zé)1、根據(jù)公司人力發(fā)展規(guī)劃，制定公司基礎(chǔ)人事管理程序及規(guī)章制度，協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)目部、各部門共同有效開(kāi)發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營(yíng)管理需要。2、負(fù)責(zé)定期對(duì)人力市場(chǎng)各種供需關(guān)系及用工成本的調(diào)研工作，為公司制定和調(diào)整人力規(guī)劃方案提供及時(shí)有效的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。3、負(fù)責(zé)公司招聘需求的統(tǒng)計(jì)、員工流動(dòng)率分析、招聘渠道分析與選擇、制定年度招聘計(jì)劃，并組織各項(xiàng)目部配合實(shí)施。4、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的初級(jí)面試、崗位推薦及后續(xù)跟蹤，做好人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)和相應(yīng)人事手續(xù)辦理。5、負(fù)責(zé)公司員工檔案、勞

9、動(dòng)合同、各類人員證件及保險(xiǎn)管理，對(duì)公司用工風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)提出合理化建議。6、負(fù)責(zé)公司日?？记谝约案＠芾恚?fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目考勤定期抽檢。7、負(fù)責(zé)定期組織各項(xiàng)目部人事專員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高公司整體人事管理水平和業(yè)務(wù)技能，保障部門工作任務(wù)能夠按計(jì)劃完成。8、做好公司年度（月度）人事管理費(fèi)用預(yù)算。二、人事管理工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)1、公司年度招聘任務(wù)完成率（年入職人數(shù)/年計(jì)劃招聘人數(shù)）80%2、公司年度員工留存率（年末人數(shù)/年初人數(shù)）80%3、公司年度離職率（年離職人數(shù)/年編制人數(shù)）20%。4、人力資源流程管理手續(xù)合格率100%。5、員工檔案合格率100%。6、人事專員培訓(xùn)覆蓋率100%，合格率95%。第二節(jié) 崗位

10、職責(zé)說(shuō)明書人事主管崗位職責(zé)工作概述：協(xié)助人力行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司人力資源體系的建設(shè)和管理，制定公司長(zhǎng)短期人力資源管理目標(biāo)，完善公司人力資源管理制度和工作流程，高效執(zhí)行公司年度人事管理任務(wù)，培訓(xùn)和提升各項(xiàng)目人事專員相關(guān)工作技能和專業(yè)技能，控制企業(yè)人才流失率和用工風(fēng)險(xiǎn)。（一）任職資格（二）工作關(guān)系1、直接上級(jí)：人力行政部經(jīng)理2、直接下級(jí)：各項(xiàng)目人事專員3、合作部門：公司各管理部、各職能部（三）崗位職責(zé)1、管理：根據(jù)公司人力發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助人力行政部經(jīng)理制定公司基礎(chǔ)人事規(guī)章制度及管理程序；協(xié)調(diào)公司各管理部、各職能部對(duì)其人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，保障公司經(jīng)營(yíng)管理所需的人力資源需求；負(fù)責(zé)公司員工日常考勤以及福利

11、管理；制定公司年度（月度）人事管理費(fèi)用預(yù)算。2、服務(wù)：負(fù)責(zé)定期對(duì)人力市場(chǎng)供需關(guān)系及用工成本的調(diào)研，為公司人力資源規(guī)劃提供及時(shí)有效的數(shù)據(jù)支持；負(fù)責(zé)公司招聘需求的收集、招聘渠道的評(píng)估與選擇，負(fù)責(zé)員工離職率分析及年度招聘計(jì)劃的制定，并組織各項(xiàng)目開(kāi)展招聘工作；負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的初級(jí)面試、崗位推薦及后續(xù)跟蹤，做好人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)和相應(yīng)人事手續(xù)辦理；負(fù)責(zé)公司員工檔案、勞動(dòng)合同、各類人員證件及保險(xiǎn)管理，對(duì)公司用工風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)提出合理化建議。3、協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)定期組織各項(xiàng)目人事專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各項(xiàng)目整體人事管理水平和業(yè)務(wù)技能，保障部門工作任務(wù)能夠按計(jì)劃完成。4、監(jiān)督：根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目人事管理工作的定期抽檢、

12、考核及評(píng)估。第三節(jié) 規(guī)章制度人事管理規(guī)定細(xì)則（一）總則第一條 為實(shí)施“以人為本”的人才管理戰(zhàn)略，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)公司的人事管理工作，做到定崗定編、以崗用人，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，充分發(fā)揮員工積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，特制定本管理細(xì)則。第二條 人事管理工作包括人力規(guī)劃、編制管理、人事流程管理、勞動(dòng)關(guān)系、福利保險(xiǎn)、員工檔案管理。人力規(guī)劃主要是從公司戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)人力資源的需求，制定公司人力計(jì)劃的總原則、總方針、總目標(biāo)。編制管理主要是確定機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員編制，建立符合專業(yè)技術(shù)人員、管理人員及各類崗位要求的管理制度，形成人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下

13、、待遇能升能降、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、科學(xué)靈活的用人機(jī)制；人事流程管理主要是指導(dǎo)和監(jiān)督員工的招聘錄用、流動(dòng)與調(diào)配等相關(guān)流程的規(guī)范性和適用性。考勤請(qǐng)假、勞動(dòng)關(guān)系、福利保險(xiǎn)、獎(jiǎng)懲等制度未盡事宜詳見(jiàn)員工手冊(cè)相關(guān)內(nèi)容。第三條 本細(xì)則適用于公司全體員工。（二）責(zé)任單位及職責(zé)第四條 責(zé)任單位人力行政部分管副總為全面管理負(fù)責(zé)人，人力行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)控制，相關(guān)分管副總、人事經(jīng)理/主管、各項(xiàng)目經(jīng)理及人事專員為直接責(zé)任人。第五條 職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司人事管理制度擬定、人事流程管理、人事開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系管理、福利保險(xiǎn)管理、人事管理隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)與規(guī)范、考評(píng)與改進(jìn)及費(fèi)用管控。2、直接負(fù)責(zé)公司年度人事工作任務(wù)的編制，人事流程、

14、開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系、保險(xiǎn)管理、工會(huì)管理的統(tǒng)一規(guī)劃，任務(wù)分解及組織實(shí)施。3、各項(xiàng)目人事專員負(fù)責(zé)承接人事管理部下達(dá)的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部人事管理制度的執(zhí)行及日常人事流程管理。（三）定崗與定編第六條 為更好地控制公司人員編制，有效地管理和規(guī)范人員的入離職。通過(guò)人員編制控制，合理開(kāi)發(fā)和利用人力資源。最終達(dá)到人力資源合理配備，精簡(jiǎn)高效，特制訂本辦法。第七條 定崗定編活動(dòng)每年至少進(jìn)行一次，于簽署項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)責(zé)任書時(shí)確定。第八條 人員編制設(shè)定以各管理部、各項(xiàng)目部制定的人員編制情況為基礎(chǔ)，經(jīng)分管副總審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，人力行政部備案存檔。第九條 因部門/項(xiàng)目擴(kuò)大發(fā)展、調(diào)整、業(yè)務(wù)變更或增加業(yè)務(wù)量而提出的配置不足，

15、可申請(qǐng)調(diào)整或增加人員配置，經(jīng)分管副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后由公司人力行政部人事管理部執(zhí)行。（四）招聘與錄用第十條 為了使公司有效、合理地利用人力資源，在人才招聘管理方面規(guī)范化、程序化，特制定本制度。第十一條 招聘渠道1、內(nèi)部渠道：首先考慮從公司內(nèi)部選拔、調(diào)配人才，在公司內(nèi)部發(fā)布競(jìng)聘公告信息，鼓勵(lì)公司內(nèi)部人員競(jìng)聘。2、外部渠道：公司根據(jù)招聘職位的特點(diǎn)，合理選擇渠道，充分發(fā)揮各渠道的優(yōu)勢(shì)，增加有效應(yīng)聘人員數(shù)量，確保入職率。外部招聘渠道主要有以下六部分：2.1 人才交流服務(wù)中心：由各項(xiàng)目部安排人事專員參加招聘，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，以滿足基層崗位和某些專業(yè)技能崗位的需求。2.2 招聘會(huì)：人力行政部應(yīng)在每年春、秋

16、兩季人才流動(dòng)高峰期，參加權(quán)威機(jī)構(gòu)舉辦的大型招聘會(huì)，適時(shí)補(bǔ)充人員，儲(chǔ)備人才。2.3 招聘廣告：人力行政部制定招聘廣告或傳單模板，各項(xiàng)目部人事專員于項(xiàng)目周邊指定位置張貼或散發(fā)，實(shí)施動(dòng)態(tài)招聘，及時(shí)補(bǔ)充人員。2.4 網(wǎng)絡(luò)招聘：人力行政部應(yīng)選擇至少一個(gè)知名度較高的招聘網(wǎng)站（如智聯(lián)招聘）進(jìn)行合作，擴(kuò)大招聘影響。2.5 校園招聘：根據(jù)山西省高校、技校專業(yè)情況，可在每年45月與其建立合作關(guān)系引進(jìn)學(xué)校實(shí)習(xí)生，完善人才儲(chǔ)備。2.6 行業(yè)內(nèi)共享招聘：與行業(yè)內(nèi)人力資源負(fù)責(zé)人建立良好工作關(guān)系，互通有無(wú)，資源共享，實(shí)現(xiàn)雙贏。第十二條 內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦符合公司用工要求的人員入職，內(nèi)部推薦須由項(xiàng)目經(jīng)理/部

17、門經(jīng)理報(bào)分管副總審批，并提前報(bào)備人力行政部；被推薦人轉(zhuǎn)正后滿3個(gè)月，給予推薦人現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)100-300元。第十三條 老帶新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制為使的優(yōu)良傳統(tǒng)得到傳承，充分發(fā)揮部門骨干的經(jīng)驗(yàn)力量，使入職新員工盡快融入工作團(tuán)隊(duì)，并能夠熟練掌握崗位技能，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)分管副總審批，為新員工指定一名負(fù)責(zé)“傳、幫、帶”的老員工，指定范圍為上年度忠誠(chéng)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)得主、上年度優(yōu)秀員工得主、本年度人才梯隊(duì)儲(chǔ)備管理人員以及在職主管級(jí)以上管理人員，并提前報(bào)備人事管理部；用人部門依據(jù)崗位設(shè)定培養(yǎng)任務(wù)，新員工在指定老員工輔導(dǎo)下轉(zhuǎn)正滿6個(gè)月，提交培養(yǎng)任務(wù)完成情況報(bào)相關(guān)人事專員，由項(xiàng)目經(jīng)理審批后，給予相關(guān)引導(dǎo)人現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)200元。第十四條 內(nèi)部

18、職工子弟推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制針對(duì)于剛畢業(yè)的公司內(nèi)部員工子弟，凡被推薦到公司來(lái)就業(yè)的，公司將依據(jù)其個(gè)人學(xué)歷及技術(shù)專長(zhǎng)等條件，安排到符合要求的用人部門，為其提供參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，給予其一技之長(zhǎng)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理/部門經(jīng)理報(bào)分管副總審批通過(guò)，并報(bào)人事管理部備案，被推薦人轉(zhuǎn)正滿3個(gè)月后，給予推薦人現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)500元。第十五條 招聘崗位描述由用人部門于年初提交缺崗人員崗位名稱、任職資格、工作職責(zé)等要求進(jìn)行統(tǒng)一綜合描述。第十六條 招聘費(fèi)用1、人才交流服務(wù)中心招聘、招聘廣告噴繪或傳單、網(wǎng)絡(luò)招聘等相關(guān)費(fèi)用由各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)。2、招聘會(huì)、校園招聘由人力行政部統(tǒng)一提報(bào)分管副總審批后執(zhí)行。第十七條 簡(jiǎn)歷流轉(zhuǎn)1、各項(xiàng)目部自行招聘的應(yīng)

19、聘者簡(jiǎn)歷由人事專員分類篩選并安排面試。2、撥打人力行政部電話咨詢的應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷由人力行政部進(jìn)行記錄篩選后，通過(guò)釘釘、微信、電子郵箱等方式發(fā)送至各項(xiàng)目部人事專員安排面試。第十八條 面試（初試與復(fù)試）1、由各項(xiàng)目部組織招聘面試的，填寫應(yīng)聘登記表后由項(xiàng)目人事專員進(jìn)行初試，初試合格報(bào)用人部門負(fù)責(zé)人復(fù)試。2、由人力行政部組織招聘面試的，人事主管進(jìn)行初試，初試合格則將其個(gè)人簡(jiǎn)歷通過(guò)釘釘、微信、電子郵箱等方式發(fā)送至相關(guān)項(xiàng)目部人事專員，由用人部門負(fù)責(zé)人復(fù)試。3、初試主要是對(duì)應(yīng)聘者的基本素質(zhì)、基本技能、工作穩(wěn)定性、原薪資福利狀況進(jìn)行調(diào)查，了解其離職原因及薪資福利要求，同時(shí)應(yīng)當(dāng)依法如實(shí)告知應(yīng)聘者有關(guān)工作內(nèi)容、工作條

20、件、工作地點(diǎn)、職業(yè)安全狀態(tài)、薪資福利及其所需了解的情況。4、復(fù)試官須由招聘崗位的部門負(fù)責(zé)人或授權(quán)人員擔(dān)任，授權(quán)人員須是主管級(jí)（含）以上級(jí)別。5、復(fù)試主要考查應(yīng)聘者的專業(yè)/業(yè)務(wù)能力，必要的崗位需進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，符合崗位要求者即可考慮錄用。6、復(fù)試人員可在面試中詢問(wèn)應(yīng)聘者的薪資要求及最低接受薪資標(biāo)準(zhǔn)，但無(wú)權(quán)向應(yīng)聘者承諾薪資福利等具體標(biāo)準(zhǔn)。（五）入職管理第十九條 入職1、凡公司正式員工均應(yīng)按程序統(tǒng)一辦理入職。2、經(jīng)各項(xiàng)目核定錄用入職的應(yīng)聘者，由人事專員與用人部門溝通確認(rèn)新員工入職日期、攜帶材料并辦理入職手續(xù)，7日內(nèi)報(bào)人事管理部備案存檔。3、經(jīng)人力行政部核定錄用入職的應(yīng)聘者，由人事主管與用人部門確認(rèn)新員

21、工入職日期、攜帶材料并辦理入職手續(xù)。（六）轉(zhuǎn)正與異動(dòng)第二十條 試崗1、各項(xiàng)目人事專員審核試崗人員資料無(wú)誤后，講解試崗期7天工作要求，并為其辦理相關(guān)手續(xù)。2、辦理試崗手續(xù)后，由人事專員帶領(lǐng)新員工到其所屬部門報(bào)到，開(kāi)始試崗，部門指派專人進(jìn)行新員工的入職引導(dǎo)。4、人力行政部負(fù)責(zé)入職培訓(xùn)，新員工必須參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，由其所屬部門入職引導(dǎo)人報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批同意后進(jìn)入試用期，并告知當(dāng)事人結(jié)果。5、新員工試崗期間不得請(qǐng)假、遲到、早退，如因特殊情況請(qǐng)假則其試崗期順延相應(yīng)天數(shù)。第二十一條 試用1、試用期13個(gè)月（含試崗期）。2、各用人部門負(fù)責(zé)試用期員工崗前培訓(xùn)。3、試用期員工按照工作班次記錄考勤，如果因

22、工作原因被臨時(shí)借調(diào)到其他部門，試用期不變，如果因個(gè)人原因調(diào)到其他部門，試用期順延。第二十二條 轉(zhuǎn)正1、試用期員工經(jīng)用人部門崗前培訓(xùn)考核合格方能轉(zhuǎn)正。2、由員工本人提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)并填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)審批表，其所屬部門負(fù)責(zé)人初審?fù)ㄟ^(guò)后報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、分管副總審批后轉(zhuǎn)正，并告知當(dāng)事人結(jié)果，同時(shí)送人力行政部備案。3、試用期內(nèi)崗前培訓(xùn)不合格者，應(yīng)參加二次培訓(xùn)，合格后轉(zhuǎn)正，否則，由用人部門決定是否結(jié)束試用。第二十三條 調(diào)動(dòng)1、調(diào)動(dòng)是組織內(nèi)平行的人事異動(dòng)。2、審批權(quán)限2.1 基層員工和普通管理崗位：部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，部門之間調(diào)動(dòng)由調(diào)出部門及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人共同核準(zhǔn)后，填寫調(diào)崗表報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批后執(zhí)行。2.2 主

23、管級(jí)以上管理崗位：由調(diào)出項(xiàng)目及調(diào)入項(xiàng)目經(jīng)理共同核準(zhǔn)后報(bào)分管副總審批后執(zhí)行。2.3 同崗調(diào)動(dòng)無(wú)試崗期，非同崗調(diào)動(dòng)則根據(jù)原崗位與現(xiàn)崗位的實(shí)際工作任務(wù)和任職要求的不同，設(shè)定1-3個(gè)月試崗期，其薪資自調(diào)動(dòng)之日起執(zhí)行試崗期薪資。2.4 試崗考察期結(jié)束后，經(jīng)用人部門崗前培訓(xùn)考核合格，執(zhí)行調(diào)動(dòng)后崗位薪資。2.5 接到調(diào)動(dòng)通知后，調(diào)動(dòng)人員應(yīng)于指定日期內(nèi)辦理移交手續(xù)，履任新職，不得借故推諉或拒絕交接。附表：1、調(diào)崗表模板（ZNRS001-01）第二十四條 晉升1、出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部人員選拔，無(wú)合適人選時(shí)，考慮外部招聘。2、員工年度內(nèi)接受重大處罰未抵消者，次年不能晉升職位。3、各崗位人員晉升由直接上級(jí)負(fù)

24、責(zé)人提名，填寫晉升審批表，其分管副總審批；職能部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)以上人員晉升，由總經(jīng)理審批。4、凡晉升到新崗位的人員，均設(shè)定兩個(gè)月試用考察期，其待遇、薪資自考察期結(jié)束之日起執(zhí)行新的崗位工資。5、試用考察期結(jié)束后，由用人部門進(jìn)行轉(zhuǎn)正測(cè)試，測(cè)試合格即上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、分管副總審批轉(zhuǎn)正。附表：1、晉升審批表模板（ZNRS002-01）第二十五條 降職1、對(duì)于不能勝任本職工作或符合公司相關(guān)處罰制度予以降職的員工，希望調(diào)任其他空缺崗位的，征求用人部門負(fù)責(zé)人意見(jiàn)，同意接收使用的，可派遣到新的崗位。2、用人部門需與降職人員提前溝通，未達(dá)成共識(shí)時(shí)出現(xiàn)脫崗或怠工現(xiàn)象，可予以勸退。3、相關(guān)權(quán)限同調(diào)動(dòng)，降職薪資由降

25、職之日起重新核定執(zhí)行。4、用人部門填寫降職審批表上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、分管副總審批后備案。附表：1、降職審批表模板（ZNRS003-01）第二十六條 辭退1、公司對(duì)重大違紀(jì)、不符合工作要求、個(gè)人原因請(qǐng)假超過(guò)2個(gè)月（不含）的員工有辭退的權(quán)力。2、辭退員工時(shí)，必須由其所屬部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，按照離職審批表填寫相關(guān)內(nèi)容后報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理/分管副總審批后執(zhí)行，并報(bào)人力行政部備案。3、被辭退員工應(yīng)及時(shí)辦理保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)，公司將于解除勞動(dòng)關(guān)系之日起辦理報(bào)停，由于個(gè)人原因未能及時(shí)辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)的，相關(guān)責(zé)任由被辭退員工自行承擔(dān)。第二十七條 辭職1、員工因個(gè)人原因可以提出辭職。2、轉(zhuǎn)正員工需提前三十日以書面形式填寫離職申請(qǐng)表

26、報(bào)其所屬部門審批后送人力行政部備案，試用期員工需提前三日。3、員工辦理離職手續(xù)時(shí)，按照離職審批表、工作交接表填寫相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)審批后送人力行政部備案。4、員工逾期未辦理離職手續(xù)或未辦理移交手續(xù)即離職者停發(fā)工資。由其所屬部門負(fù)責(zé)人填寫工資停發(fā)單報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、分管副總審批后報(bào)送財(cái)務(wù)部執(zhí)行。如造成公司損失的，公司將依法追究其相關(guān)責(zé)任。第二十八條 退職1、根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要，公司對(duì)年齡滿60周歲（含）以上的男性員工和年滿50周歲（含）以上的女員工辦理退職手續(xù)。2、各管理部、項(xiàng)目部如因特殊情況需留用退職人員，需辦理申請(qǐng)手續(xù)并提交該員工相關(guān)體檢證明，經(jīng)分管副總、總經(jīng)理審批后報(bào)人力行政部備案。（七）離職管理第

27、二十九條 為建立規(guī)范、完整的離職管理制度，保證公司工作順利開(kāi)展和信息資料資產(chǎn)以及客戶關(guān)系的安全，特制定本制度。第三十條 申請(qǐng)離職離職人員應(yīng)提前與用人部門進(jìn)行溝通，并嚴(yán)格按照公司離職操作流程申請(qǐng)，辦理相關(guān)移交手續(xù)、物品、設(shè)備等，并清算個(gè)人借款。特殊崗位員工離職（財(cái)務(wù)、出納、合同管理、公章管理、市場(chǎng)部等員工）至少提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，等待正式工作交接后方可辦理離職手續(xù)。第三十一條 離職聲明離職人員辦理離職手續(xù)時(shí)，必須與公司簽訂離職聲明，同時(shí)，人力行政部通過(guò)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)對(duì)離職人員名單進(jìn)行公示，工作交接人對(duì)企業(yè)外部聯(lián)系人進(jìn)行正式通告。第三十二條 離職面談1、本著善待離職者原則，對(duì)于主動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談

28、了解員工離職的真實(shí)原因以便公司改進(jìn)管理；對(duì)于被動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著負(fù)面情緒離開(kāi)。2、離職面談責(zé)任人原則上由人力行政部和員工所屬部門共同組織。2.1 第一次離職面談：對(duì)于主動(dòng)辭職的員工，員工所屬部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行離職面談，了解離職原因，對(duì)于欲挽留員工要進(jìn)行挽留面談，對(duì)于把握不準(zhǔn)是否挽留的應(yīng)先及時(shí)反饋人力行政部以便共同研究或上報(bào)。對(duì)于主管級(jí)以上的管理人員主動(dòng)辭職的，由其所屬項(xiàng)目經(jīng)理、分管副總進(jìn)行面談。對(duì)于辭退員工，由人力行政部及人事專員進(jìn)行離職面談。2.2 第二次離職面談：對(duì)于最終決定同意離職的員工，由人事主管、人事專員進(jìn)行第二次離職面談。對(duì)于主管級(jí)以上員工（含）

29、由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行離職面談。第二次面談與離職員工約定留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。2.3 人力行政部于員工離職后3-6個(gè)月對(duì)離職人員進(jìn)行回訪，填寫離職原因調(diào)查表，并匯總上報(bào)。（八）考勤管理第三十三條 考勤總則1、本考勤管理制度適用于公司副總級(jí)（不含）以下員工，特殊項(xiàng)目根據(jù)甲方相關(guān)約定執(zhí)行。2、考勤管理制度由人力行政部依據(jù)員工手冊(cè)統(tǒng)一制定，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。各一級(jí)部門依據(jù)考勤管理制度制定具體考核細(xì)則，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、分管副總審批后編入其運(yùn)營(yíng)手冊(cè)執(zhí)行，人力行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。3、各一級(jí)部門人事專員負(fù)責(zé)本部門具體的考勤管理及考勤機(jī)的日常維護(hù)管理，對(duì)于非固定班次應(yīng)按照崗位提前做好排班，并檢查各考勤組的出勤記

30、錄，糾正不規(guī)范考勤行為，匯總、核實(shí)月度出勤、缺勤、調(diào)班、加班等情況，同時(shí)存檔并向人力行政部備案。第三十四條 管理細(xì)則1.工作時(shí)間、考勤次數(shù)1.1考勤組分為行政班次和非行政班次。1.2行政班次工作時(shí)間為每周六個(gè)工作日（特殊情況可報(bào)請(qǐng)分管副總審批通過(guò)后執(zhí)行，審批結(jié)果報(bào)備人力行政部）。其中：夏季工作時(shí)間：上午8：30-12：00，下午14：30-18：30；冬季工作時(shí)間：上午8：30-12：00，下午14：00-18：00；夏冬季切換時(shí)間分別為每年5月1日和10月1日。1.3各一級(jí)部門考核細(xì)則中應(yīng)明確非行政班次各崗位排班，并向人力行政部報(bào)備。1.4考勤次數(shù)：每個(gè)上下班節(jié)點(diǎn)即為考勤次數(shù)。1.5考勤方式

31、：實(shí)行釘釘電子考勤管理（包含手機(jī)端和終端機(jī)），特殊情況由公司高管決定。1.6休息日和帶薪假參照員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、遲到、早退與曠工2.1遲到：晚于上班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)的考勤記錄，計(jì)遲到，每次罰款5元；2.2早退：早于下班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)的考勤記錄，計(jì)早退，每次罰款5元；2.3曠工：月底匯總考勤情況時(shí)，存在缺卡記錄或超出遲到、早退范圍的異常打卡記錄，計(jì)曠工。首次曠工，以半日為基礎(chǔ)單位扣減相應(yīng)工資；二次曠工，雙倍處罰；三次曠工，予以勸退。3、補(bǔ)卡正常/既定工作時(shí)間缺卡的，經(jīng)證實(shí)已準(zhǔn)時(shí)出勤，且確實(shí)在崗工作，可在三天內(nèi)提交補(bǔ)卡申請(qǐng)，經(jīng)直接主管審批同意后，修改為正常打卡狀態(tài)，審批中須對(duì)缺卡原因及證明情況加

32、以說(shuō)明。4、事假事假：正常工作日請(qǐng)事假，或工作期間因私外出，須按小時(shí)申請(qǐng)事假，并指定工作交接人；未辦理請(qǐng)假或?qū)徟赐ㄟ^(guò)的員工私自休假，即認(rèn)定為脫崗，按曠工計(jì)。具體事假審批權(quán)限如下：5、加班加班：因部門領(lǐng)導(dǎo)安排加班時(shí)，方可提交加班申請(qǐng)，審批同意后，以審批時(shí)長(zhǎng)（按半天為單位）計(jì)加班，每月月底抵扣當(dāng)月事假/調(diào)休后計(jì)薪。6、市內(nèi)公出、出差市內(nèi)公出：市內(nèi)外出公干，需提交市內(nèi)公出申請(qǐng)，經(jīng)審批后視作正常出勤，否則按曠工計(jì)。出差：因公外地出差，需提交出差申請(qǐng)，須進(jìn)行備注說(shuō)明，經(jīng)審批后視作正常出勤，否則按曠工計(jì)。7、調(diào)班需要調(diào)班須提前提交審批，待管理人員批準(zhǔn)后方可調(diào)班/調(diào)休；未提交審批或管理人員拒絕審批的不得私

33、自調(diào)班，否則按曠工計(jì)。調(diào)班申請(qǐng)中必須對(duì)申請(qǐng)?jiān)蜻M(jìn)行詳述，并對(duì)自己工作進(jìn)行有效安排、合理交接，防止工作脫節(jié)，否則管理人員將拒絕審批。8、病假試用期員工病假按事假處理，試用期限自動(dòng)順延；轉(zhuǎn)正員工病假，須提交病假審批，并上傳醫(yī)院證明資料照片，未提交審批或管理人員拒絕審批的情況，按事假計(jì)。病假期間薪資按公司員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。9、全勤當(dāng)月按時(shí)出勤，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退、曠工等情況，即可享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)(具體獎(jiǎng)勵(lì)金額待定)。10、作弊與處罰10.1凡使用他人手機(jī)登陸釘釘進(jìn)行考勤打卡屬于作弊行為；10.2凡使用第三方定位軟件虛假打卡屬于嚴(yán)重作弊行為；10.3凡弄虛作假者將被釘釘系統(tǒng)列為異常考勤，一經(jīng)核實(shí)，對(duì)

34、初犯者給予申誡，按曠工處理，再犯者全公司通報(bào)，予以辭退。10.4考勤機(jī)為公司固定資產(chǎn)，任何人員不得出于各種目的進(jìn)行私自破壞和損壞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。11、其他11.1凡進(jìn)入釘釘系統(tǒng)注冊(cè)為公司員工的手機(jī)號(hào)碼，將被默認(rèn)為該員工常用聯(lián)系方式，記入員工檔案，備案至人力行政部。公司內(nèi)外部事務(wù)將統(tǒng)一按照該聯(lián)系方式發(fā)布，如員工在職期間變更手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系管理員進(jìn)行變更，否則列入異常名單并凍結(jié)該員工賬號(hào)。11.2遇停電、考勤機(jī)故障等不能正常考勤打卡時(shí)，人事專員負(fù)責(zé)手工記錄考勤，同時(shí)需要在考勤匯總表備注說(shuō)明。員工個(gè)人手機(jī)故障應(yīng)及時(shí)向人事專員報(bào)備，并改為指紋打卡。11.3人力行政部按季度抽檢各物業(yè)服務(wù)中心/

35、職能部考勤機(jī)信息數(shù)據(jù)，與項(xiàng)目人事專員季度考核掛鉤，主要包含遲到、早退、曠工、缺卡、請(qǐng)假、加班等非正常記錄。（九）員工檔案管理第三十五條 規(guī)范員工檔案管理，提高公司人事管理的工作效率，使人事管理逐步程序化、規(guī)范化、科學(xué)化，特制定本制度。第三十六條 檔案內(nèi)容1、員工入職資料（紙質(zhì)、電子檔）：應(yīng)聘登記表、員工檔案表、一寸紅底免冠相片2張、轉(zhuǎn)正審批表、入職培訓(xùn)試卷、崗前培訓(xùn)試卷、學(xué)歷證復(fù)印件、學(xué)位證復(fù)印件、身份證復(fù)印件或戶口簿復(fù)印件、專業(yè)技術(shù)職稱資格證復(fù)印件。2、員工異動(dòng)資料：調(diào)崗表、工作交接表、晉升審批表、離職申請(qǐng)表、離職審批表。3、員工證件管理：3.1 因工作崗位需求，公司要求員工持證上崗。3.2

36、 凡是由公司出資取得的證件，該證件原件由人事管理部統(tǒng)一登記保管，員工個(gè)人可保留證件復(fù)印件，無(wú)額外津貼，年檢費(fèi)用由公司統(tǒng)一承擔(dān)。3.3 員工出資自行考取的專業(yè)證件，其原件交回人事管理部統(tǒng)一管理，可享受公司職業(yè)資格證書津貼，標(biāo)準(zhǔn)為100300元/月，年檢費(fèi)用由員工個(gè)人承擔(dān)。3.4 各管理部、項(xiàng)目部需借閱專業(yè)證件，或自持專業(yè)證件的員工離職需拿回證件，則按照審批流程執(zhí)行；公司出資的證件原則上公司永久留存，因證件借用部門/項(xiàng)目使用不當(dāng)所造成的不良后果，由借閱人承擔(dān)。第三十七條 檔案保管1、員工內(nèi)部檔案根據(jù)入職部門和年份順延檔案編號(hào)，并與人員信息表對(duì)應(yīng)存檔，保障信息及時(shí)更新、匯總和異動(dòng)跟蹤工作順利進(jìn)行。2

37、、每月5日前各部門/項(xiàng)目將新入職員工的檔案資料、離職員工檔案、員工異動(dòng)資料及相關(guān)表單報(bào)送人力行政部。3、做好日常檔案清潔、防蛀、防潮及防火等工作。4、每季清理離職員工檔案，對(duì)離職期限達(dá)三年的員工檔案匯總上報(bào)核準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀，銷毀時(shí)應(yīng)有兩人以上負(fù)責(zé)監(jiān)銷，并做好記錄；對(duì)于應(yīng)聘簡(jiǎn)歷每半年進(jìn)行一次銷毀。5、原則上，員工無(wú)權(quán)借閱員工檔案，各部門/項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別以上人員因工作需要借閱員工檔案的，按照檔案借閱手續(xù)審批登記后執(zhí)行，檔案借出時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)2個(gè)工作日，檔案借閱者對(duì)檔案負(fù)有保密及保管責(zé)任。（十）員工關(guān)系管理第三十八條 為規(guī)范公司的員工關(guān)系管理工作，創(chuàng)建和諧的勞資合作關(guān)系，特制定本制度。第三十九條 員工

38、關(guān)系管理包括溝通機(jī)制的建立、心理輔導(dǎo)與疏導(dǎo)。第四十條 員工關(guān)系的管理是每一位管理者的職責(zé)，其專職管理為人事主管、人事專員。第四十一條 溝通機(jī)制1、正式溝通1.1 入職前溝通：面試時(shí)對(duì)企業(yè)文化、工作職責(zé)等的客觀描述：人事專員負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目部基層員工的入職前溝通，人事主管、項(xiàng)目經(jīng)理、分管副總負(fù)責(zé)管理人員的入職前溝通。1.2 試用期溝通：新員工所屬部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目人事專員負(fù)責(zé)基層員工試用期溝通，人事主管、項(xiàng)目經(jīng)理、分管副總負(fù)責(zé)管理人員試用期溝通。溝通頻次至少面談兩次（于第一周結(jié)束時(shí)和第一個(gè)月結(jié)束時(shí)）。1.3 異動(dòng)溝通：人事主管、人事專員于異動(dòng)決定通知發(fā)出三日前完成溝通，員工所屬部門負(fù)責(zé)人于異動(dòng)通知當(dāng)日

39、完成溝通，異動(dòng)后部門負(fù)責(zé)人于員工報(bào)到之日完成溝通。2、非正式溝通2.1 各管理部、項(xiàng)目部、人力行政部每半年分別組織暢談會(huì)，每期暢談會(huì)參加的代表原則上是員工輪流參加，暢所欲言，反映對(duì)公司的想法、意見(jiàn)和建議。2.2 為了解決管理中存在的問(wèn)題，設(shè)置意見(jiàn)箱，鼓勵(lì)員工以記名或非記名的方式投遞意見(jiàn)和建議，內(nèi)容包括員工對(duì)直接上級(jí)的滿意度、工作的建議、對(duì)其他部門的意見(jiàn)等。人事管理部定期收集意見(jiàn)匯總報(bào)送分管副總、總經(jīng)理閱示。3、溝通重點(diǎn)人群是各部門核心員工、骨干，溝通內(nèi)容包括員工現(xiàn)階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負(fù)擔(dān)等。4、員工申訴管理4.1 目的：盡量減少員工因在工作中可能受到的不公正、不恰當(dāng)?shù)奶幚矶?/p>

40、產(chǎn)生的不良情緒。4.2 范圍包括：對(duì)工作安排不接受、對(duì)上級(jí)處理結(jié)果不認(rèn)同等。4.3 申訴程序各管理部、項(xiàng)目部員工向所屬部門負(fù)責(zé)人投訴三日內(nèi)未解決問(wèn)題的，可越級(jí)向項(xiàng)目經(jīng)理投訴，如項(xiàng)目經(jīng)理一日內(nèi)未解決問(wèn)題的可越級(jí)向分管副總投訴，分管副總為最終投訴處理人，于兩日內(nèi)解決投訴問(wèn)題。職能部門員工向所屬部門負(fù)責(zé)人投訴三日內(nèi)未解決問(wèn)題的，可越級(jí)向分管副總投訴，分管副總為最終投訴處理，于兩日內(nèi)解決投訴問(wèn)題。（十一）用工安全管理第四十二條 為規(guī)范用工機(jī)制，有效規(guī)避企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)，確保全體員工符合企業(yè)用工需求及崗位特殊要求特制定本制度。第四十三條 用工安全管理包括新員工用工安全、在職員工用工安全及員工健康安全管理。第

41、四十四條 用工安全管理由人力行政部人事主管按照公司統(tǒng)一安排負(fù)責(zé)實(shí)施，相關(guān)項(xiàng)目人事專員予以配合。第四十五條 用工安全管理原則：1、身份證、戶口簿信息不符或查明有犯罪記錄人員原則上不予錄用；2、學(xué)歷證、職業(yè)資格證信息不符的由用人部門重新審視是否錄入，并將不符信息提交財(cái)務(wù)部與薪資及崗位津貼補(bǔ)助掛鉤；3、個(gè)人信用報(bào)告查明有不良信用記錄的在職人員，人事管理部提報(bào)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理及副總，由用人部門作出限制權(quán)限等措施。4、公司鼓勵(lì)滿45周歲（含）以上工程人員、秩序員定期提交體檢報(bào)告。如因特殊情況需留用退職人員，需辦理申請(qǐng)手續(xù)，并提交該員工相關(guān)體檢證明，經(jīng)分管副總、總經(jīng)理審批后報(bào)人事管理部備案。（十二）優(yōu)秀員工管

42、理制度優(yōu)秀員工（包含優(yōu)秀員工及忠誠(chéng)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)得主，以下簡(jiǎn)稱優(yōu)秀員工）是公司的標(biāo)桿，是全體員工學(xué)習(xí)的典范，充分發(fā)揮榜樣的力量，在各物業(yè)服務(wù)中心樹(shù)立起一面面的標(biāo)桿旗幟，進(jìn)而激發(fā)全員工作的熱情和創(chuàng)新激情，凝聚起整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)的力量。為充分挖掘優(yōu)秀員工的創(chuàng)造性，加強(qiáng)優(yōu)秀員工的優(yōu)越性和自身責(zé)任意識(shí)，打造與公司長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃相匹配的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，提升公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，公司將給予上年度評(píng)選出的優(yōu)秀員工一定的特權(quán)激勵(lì)和塑造計(jì)劃。一、特權(quán)管理1、優(yōu)秀員工帶薪休假優(yōu)秀員工休假福利，按照員工手冊(cè)中帶薪休假相關(guān)規(guī)定，即上年度優(yōu)秀員工在本年度內(nèi)額外享受5天帶薪休假。2、參觀旅游每年組織開(kāi)展一次優(yōu)秀員工參觀旅游活動(dòng)。二、塑造方案

43、1、高管座談會(huì)每年開(kāi)展一次優(yōu)秀員工與公司高層的座談會(huì)，增近優(yōu)秀員工與公司高層之間的距離，進(jìn)一步明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)收集物業(yè)服務(wù)中心管理運(yùn)行中各級(jí)優(yōu)秀員工的意見(jiàn)和建議，提升企業(yè)管理水平。2、企業(yè)公眾號(hào)宣傳將年度優(yōu)秀員工個(gè)人成長(zhǎng)及勵(lì)志事跡以企業(yè)公眾號(hào)形式發(fā)布，在各級(jí)員工中傳播正能量，同時(shí)也能加強(qiáng)優(yōu)秀員工的自主意識(shí)及責(zé)任心，使其在工作中樹(shù)立積極正面的榜樣形象。3、優(yōu)秀導(dǎo)師制給優(yōu)秀員工提供更多的責(zé)任和帶新人的機(jī)會(huì)，優(yōu)秀員工可優(yōu)先參與公司“老帶新”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在輔導(dǎo)新員工提升的同時(shí)，也促使自身向更高層次成長(zhǎng)。（十三）人才梯隊(duì)建設(shè)管理制度根據(jù)公司年度人才梯隊(duì)建設(shè)要求，圍繞公司人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，

44、以綜合考察為基礎(chǔ)，以重點(diǎn)培養(yǎng)為原則，特制定人才梯隊(duì)建設(shè)管理制度。一、運(yùn)營(yíng)模式人才梯隊(duì)建設(shè)采用提名制，每個(gè)物業(yè)服務(wù)中心可提名儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理、儲(chǔ)備客服經(jīng)理、儲(chǔ)備秩序經(jīng)理及儲(chǔ)備工程經(jīng)理各一名，由項(xiàng)目經(jīng)理提名，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)總經(jīng)理同意后實(shí)施，人力行政部予以備案。二、提名建議1、儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理：（1）年齡30-45歲，大專及以上學(xué)歷；（2）5年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上物業(yè)企業(yè)部門管理經(jīng)驗(yàn)。2、儲(chǔ)備客服部經(jīng)理：（1）年齡28-45歲，中專以上學(xué)歷；（2）3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。3、儲(chǔ)備工程部經(jīng)理：（1）年齡26-45歲，高中及以上學(xué)歷；（2）3年以上工程工作經(jīng)驗(yàn)。4、儲(chǔ)備秩序部經(jīng)理：（1）年齡28-45周

45、歲，高中以上學(xué)歷；（2）5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。三、設(shè)定成長(zhǎng)目標(biāo)1、儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方向（1）掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理操作流程；（2）具備基本的財(cái)務(wù)成本知識(shí)、項(xiàng)目能耗匯總分析及風(fēng)險(xiǎn)管控能力；（3）能夠熟練運(yùn)用團(tuán)隊(duì)綜合管理技能與激勵(lì)考核方法；（4）持有全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理等相關(guān)資質(zhì)證件。2、儲(chǔ)備客服部經(jīng)理培養(yǎng)方向（1）熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)；（2）熟悉使用各類辦公軟件及專業(yè)物業(yè)管理軟件；（3）具備溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶問(wèn)題和化解現(xiàn)場(chǎng)矛盾；（4）具備出色的服務(wù)意識(shí)、組織管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。3、儲(chǔ)備工程部經(jīng)理培養(yǎng)方向（1）熟悉國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理、安全管理等法律法規(guī)；

46、（2）熟悉住宅物業(yè)建筑、結(jié)構(gòu)及各種工程設(shè)施設(shè)備，熟悉強(qiáng)弱電、空調(diào)、水暖、消防等系統(tǒng)的原理；（3）具備出色的服務(wù)意識(shí)、組織管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；（4）持有工民建、機(jī)電、暖通、給排水、弱電等相關(guān)專業(yè)資質(zhì)證件。4、儲(chǔ)備秩序部經(jīng)理培養(yǎng)方向（1）熟悉物業(yè)管理、消防、治安管理等相關(guān)法律法規(guī)政策知識(shí)；（2）了解物業(yè)行業(yè)安全、消防體系的運(yùn)行流程；掌握突發(fā)事件的處理能力；（3）持有保安員（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)/高級(jí)）、建（構(gòu)）筑物消防員（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)/高級(jí)）或消防安全管理員等崗位資格證書。四、成長(zhǎng)計(jì)劃與考核機(jī)制1、由分管副總設(shè)定各級(jí)儲(chǔ)備人才的物學(xué)網(wǎng)課程和時(shí)限要求，完成物學(xué)網(wǎng)在線學(xué)習(xí)及考核；2、按照公司統(tǒng)一安排

47、，參與對(duì)外參觀交流活動(dòng)，提交心得總結(jié)；3、按照公司統(tǒng)一安排，參與外部培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)考核；4、日常工作績(jī)效達(dá)標(biāo)。五、儲(chǔ)備人才的評(píng)審對(duì)于儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)是項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)本職工作，項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目人才儲(chǔ)備工作的重視，相關(guān)管理部將對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的相關(guān)管理職能以及提名培養(yǎng)儲(chǔ)備人才的工作表現(xiàn)記入日?？?jī)效考核。年度考核結(jié)束后，相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理匯總本項(xiàng)目?jī)?chǔ)備人員成績(jī)與綜合表現(xiàn)，會(huì)同分管副總共同評(píng)審，評(píng)審結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。第四節(jié) 操作規(guī)程電子考勤管理操作規(guī)程工作目標(biāo)1、為了提升工作效率，提高人事管理效能，減輕人事管理人員不必要的工作負(fù)擔(dān)。2、充分利用現(xiàn)代化辦公軟件，實(shí)現(xiàn)人事線上管理、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和動(dòng)態(tài)監(jiān)管。（二）工作流程

48、1、管理員發(fā)送釘釘鏈接短信給員工，新員工點(diǎn)擊短信鏈接，安裝釘釘APP；2、打開(kāi)釘釘APP，輸入手機(jī)號(hào)，設(shè)置登錄密碼；3、點(diǎn)擊我的-右上角自己名字-個(gè)人實(shí)名認(rèn)證；4、考勤手機(jī)打開(kāi)釘釘APP，依次點(diǎn)擊“工作”“ 考勤打卡”“ 上/下班打卡”；5、加班手機(jī)打開(kāi)釘釘APP，依次點(diǎn)擊“工作”“加班”“ 填寫*號(hào)內(nèi)容”“提交”；加班有調(diào)休余額自動(dòng)累計(jì)；6、請(qǐng)假（包括事假、病假、年假、婚喪假、產(chǎn)假及陪產(chǎn)假）手機(jī)打開(kāi)釘釘APP，依次點(diǎn)擊“工作”“請(qǐng)假” “ 請(qǐng)假類型”“ 填寫*號(hào)內(nèi)容”“提交”；7、外勤（包括外勤及出差）手機(jī)打開(kāi)釘釘APP，依次點(diǎn)擊“工作”“外勤”“ 填寫*號(hào)內(nèi)容”“提交”；8、調(diào)休（使用調(diào)休

49、余額調(diào)班或抵消遲到、早退、曠工或事假等）手機(jī)打開(kāi)釘釘APP，依次點(diǎn)擊“工作”“請(qǐng)假” “ 調(diào)休”“ 填寫*號(hào)內(nèi)容”“提交”；9、每月初考勤管理員導(dǎo)出上月考勤匯總，提交財(cái)務(wù)部備案。（三）注意事項(xiàng)1、每位員工只能使用本人手機(jī)打卡考勤；代人打卡或使用第三方作弊工具均屬作弊行為，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別。2、所有員工對(duì)自己的考勤負(fù)責(zé)，電腦已形成的考勤記錄不予修改，特殊情況須經(jīng)由人力行政部分管副總同意。3、考勤組負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)下個(gè)月實(shí)際工作安排、假期安排、特殊日期安排對(duì)下月本考勤組的既定工作時(shí)間給予及時(shí)部署和調(diào)整。4、工作期間請(qǐng)勿關(guān)閉系統(tǒng)，方便各種文件傳輸、視頻電話會(huì)議、重要信息通告的接受及各種任務(wù)跟進(jìn)等功能的使用，

50、當(dāng)然，可能公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)根據(jù)你的工作表現(xiàn)，隨時(shí)給予紅包獎(jiǎng)勵(lì)。5、調(diào)休余額只能用于未發(fā)生的考勤之前，不能對(duì)已有考勤記錄申請(qǐng)調(diào)休。為避免出現(xiàn)異常打卡，建議所有考勤員工合理安排工作時(shí)間，有請(qǐng)假、晚來(lái)、早走等需求，應(yīng)提前申請(qǐng)調(diào)休，高效利用調(diào)休余額，避免打卡記錄顯示遲到、早退、曠工、未打卡等不良信息。人員定編操作規(guī)程（一）工作目標(biāo)1、明確組織架構(gòu)，根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需求，設(shè)置匹配的人員數(shù)量和職務(wù)，做好定崗定編工作，完成工作職能。2、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，整合特殊情況，實(shí)現(xiàn)人力管理效能。（二）工作流程1、每年年初，各管理部、項(xiàng)目部按照所有部門設(shè)置、崗位設(shè)置及人員配備情況進(jìn)行全面整理，制定定崗定編方案。2、分管副總根據(jù)各管

51、理部、項(xiàng)目部歷史人員編制變動(dòng)情況、業(yè)務(wù)變動(dòng)情況、工資成本情況及崗位工作飽和度等要素，審核定崗定編方案后報(bào)總經(jīng)理審批準(zhǔn)后實(shí)施。3、確定實(shí)施的各管理部、項(xiàng)目部編制送人力行政部備案，不得隨意變動(dòng)，公司所有人員進(jìn)出必須在編制范圍內(nèi)進(jìn)行。4、人力行政部人事管理部將按照既定編制設(shè)定年度人事招聘計(jì)劃。（三）注意事項(xiàng)編制一經(jīng)確認(rèn)，凡編制以外的人員必須予以調(diào)整，若無(wú)合適崗位可調(diào)，原則上一律作辭退處理。否則，所產(chǎn)生的相關(guān)人工費(fèi)用及后果由各部門/項(xiàng)目自行承擔(dān)，并追究其相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。人員招聘與面試操作規(guī)程（一）工作目標(biāo)1、精確獲得公司各崗位需求，把好人員入職第一關(guān)；2、增加招聘入口，提升面試幾率，保證公司用工需求

52、；3、規(guī)范招聘環(huán)節(jié)，減少招聘環(huán)節(jié)的人員流失。4、掌握面試技巧，最短時(shí)間完成對(duì)應(yīng)聘者全面了解和評(píng)定；5、把好面試關(guān)，雙方深入了解職業(yè)發(fā)展與公司用工需求的匹配度，為用人部門輸送最適合的人選，一定程度上減少了員工流失率。（二）工作流程1、各管理部、項(xiàng)目部根據(jù)工作需要增補(bǔ)人員，填寫人員需求申請(qǐng)表、崗位需求書，報(bào)至分管副總審核批準(zhǔn)后送人力行政部備案。2、人力行政部根據(jù)公司發(fā)展、行業(yè)特點(diǎn)、人才市場(chǎng)情況、員工能力和工作匹配度進(jìn)行信息資料收集、需求分析、費(fèi)用預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，擬定招聘計(jì)劃。3、上報(bào)分管副總、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。4、人力行政部存檔備案。5、選擇招聘渠道內(nèi)部或外部。6、發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷。

53、7、人事主管/人事專員匯總簡(jiǎn)歷。8、招聘部門篩選簡(jiǎn)歷。9、人事主管/人事專員安排面試時(shí)間。10、通知應(yīng)聘人員參加初試。11、應(yīng)聘者參加初試，并填寫應(yīng)聘人員登記表。12、填寫面試評(píng)估表（初試），符合公司要求的人員推薦用人部門復(fù)試。初試不合格者，人事主管/人事專員告知用人部門，并將應(yīng)聘者資料存入人才庫(kù)或依應(yīng)聘者要求退還。13、將推薦復(fù)試人員的資料報(bào)送用人部門，用人部門應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)完成篩選，并將所有簡(jiǎn)歷資料返回人事管理部，由人事主管/人事專員安排復(fù)試。14、填寫面試評(píng)估表（復(fù)試），并校驗(yàn)身份證、學(xué)歷證件、專業(yè)技術(shù)職業(yè)資格證書原件及復(fù)印件。15、復(fù)試人員綜合評(píng)價(jià)合格的，填寫聘用申請(qǐng)表，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

54、16、發(fā)錄用通知，并告知入職需提交的證件資料等事項(xiàng)。17、到崗報(bào)到，辦理入職，并完善員工檔案信息表、新員工入職手續(xù)辦理清單、新員工入職告知書、勞動(dòng)合同等入職手續(xù)。附表：1、人員需求申請(qǐng)表模板（ZNRS004-01）2、崗位需求書模板（ZNRS005-01）3、應(yīng)聘人員登記表模板（ZNXZ006-01）4、面試評(píng)估表（初試）（ZNXZ007-01）5、面試評(píng)估表（復(fù)試）（ZNXZ008-01）6、聘用申請(qǐng)表（ZNXZ009-01）7、員工檔案信息表（ZNXZ010-01）8、新員工入職手續(xù)辦理清單（ZNXZ011-01）9、新員工入職告知書（ZNXZ012-01）（三）注意事項(xiàng)1、堅(jiān)持公平、公開(kāi)

55、、公正原則。招聘人員既要看學(xué)歷、資歷，更注重個(gè)人品格、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和工作成績(jī)，同時(shí)優(yōu)先考慮錄用內(nèi)部應(yīng)聘人員。2、根據(jù)招聘渠道、招聘對(duì)象的不同，人事管理部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行不同的招聘公告發(fā)布、人員篩選錄用工作流程。3、營(yíng)造坦誠(chéng)、融洽的面談氣氛，盡量使應(yīng)聘者感到親切、自然。4、盡可能了解應(yīng)聘者相關(guān)情況，包含個(gè)人情況、家庭背景、工作經(jīng)歷、離職原因、求職動(dòng)機(jī)等。5、時(shí)時(shí)體現(xiàn)對(duì)應(yīng)聘者的尊重。6、熟悉招聘崗位需求，面試提問(wèn)有重點(diǎn)；7、提前準(zhǔn)備好相關(guān)考題或?qū)嵅僭囶}。人員錄用轉(zhuǎn)正操作規(guī)程（一）工作目標(biāo)1、考核新員工試用期間工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)以及其與公司之間相互的適應(yīng)程度，充分了解員工的復(fù)合度、穩(wěn)定性、崗位匹配

56、度，發(fā)現(xiàn)其潛在能力，雙向選擇，優(yōu)勝劣汰。2、結(jié)合培訓(xùn)工作，總結(jié)新員工試用期間工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有效提高自我認(rèn)知水平，從而幫助新員工更好地適應(yīng)工作崗位，提高工作能力。3、及時(shí)關(guān)注新員工動(dòng)態(tài)，幫助平穩(wěn)度過(guò)易流失階段；4、幫助新員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，真正靠企業(yè)發(fā)展和平臺(tái)留住人。（二）工作流程1、新員工攜帶入職資料到人事主管/人事專員處報(bào)到。2、講解試崗期間工作要求。3、辦理相關(guān)用餐、住宿手續(xù)。4、人事主管/人事專員帶領(lǐng)新員工到所屬部門報(bào)到。5、部門安排專人試崗全跟蹤。6、參加入職培訓(xùn)。7、入職培訓(xùn)合格進(jìn)入試用。8、人事主管/人事專員講解試用期間工作要求。9、參加崗前培訓(xùn)，考核合格后轉(zhuǎn)正。10、填寫轉(zhuǎn)正

57、審批表。附表：1、轉(zhuǎn)正審批表模板（ZNRS013-01）（三）注意事項(xiàng)1、新員工試崗、試用期間由人事專員和用人部門共同管理，試用員工經(jīng)崗前培訓(xùn)考核合格轉(zhuǎn)正后，正式移交用人部門管理。共管期間，人事專員負(fù)責(zé)人員關(guān)系管理，用人部門負(fù)責(zé)工作安排及人員日常管理。2、根據(jù)各崗位性質(zhì)，新員工入職培訓(xùn)、試崗、試用、崗前培訓(xùn)最少不得低于20天（含），試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)3個(gè)月（含）。四、離職操作規(guī)程（一）工作目標(biāo)1、保障原工作崗位不斷檔；2、溝通協(xié)調(diào)及時(shí)，避免糾紛；3、加強(qiáng)防范意識(shí)，防止企業(yè)信息、資產(chǎn)及客戶關(guān)系等方面損失。（二）工作流程1、辭職（1）、個(gè)人提出辭職，填寫離職申請(qǐng)表、工作交接表，由其所屬部門負(fù)責(zé)人審

58、批后簽署離職時(shí)間交至人事管理部主管/人事專員備案。（2）、個(gè)人按照離職時(shí)間到人事主管/人事專員處領(lǐng)取離職審批表、填寫相關(guān)內(nèi)容，逐級(jí)審批同意，簽訂離職聲明后方可辦理離職。2、辭退（1）、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)辭退管理規(guī)定認(rèn)為員工符合條件的。（2）、部門負(fù)責(zé)人到人事主管/人事專員處領(lǐng)取離職審批表、工作交接表填寫相關(guān)內(nèi)容，逐級(jí)審批后員工離職。附表：1、離職申請(qǐng)表模板（ZNRS014-01）2、工作交接表模板（ZNRS015-01）3、離職審批表模板（ZNRS016-01）4、離職聲明模板（ZNRS017-01）（三）注意事項(xiàng)1、提前關(guān)注員工異動(dòng)傾向，及早溝通，避免矛盾；2、做好挽留溝通，看是否愿意調(diào)整崗位或

59、薪資；3、提前交接工作，交接物品，避免造成公司損失。五、用工安全信息管理操作規(guī)程（一）工作目標(biāo)：1、確保全體員工符合企業(yè)用工需求及崗位特殊要求；2、規(guī)范用工機(jī)制，有效規(guī)避企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)。（二）工作流程：1、新員工用工安全管理1.1、適用人群：本規(guī)程執(zhí)行之日起所有新入職及未轉(zhuǎn)正員工。1.2、資料收集：各項(xiàng)目部人事專員、其他部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按照用人部門招聘崗位要求的資料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向人力行政部人事管理部備案，包含但不限于以下各項(xiàng)資料。下表中備注為必須提供的基礎(chǔ)資料，其它資料以招聘崗位要求為準(zhǔn)。1.3、調(diào)查渠道（1）、身份證、戶口簿信息：公安網(wǎng)核實(shí)有無(wú)犯罪記錄。（2）、學(xué)歷證信息：學(xué)信網(wǎng)核實(shí)，掃描二維碼

60、驗(yàn)證。（3）、職業(yè)資格證信息：國(guó)家職業(yè)資格證全國(guó)聯(lián)網(wǎng)核實(shí)。1.4、處理辦法：身份證、戶口簿信息不符或查明有犯罪記錄人員、學(xué)歷證、職業(yè)資格證信息不符的反饋到各項(xiàng)目人事專員或人事經(jīng)理/主管，由其填寫請(qǐng)示卡上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人、分管副總簽署處理意見(jiàn)后，于3日（含）內(nèi)報(bào)人事管理部備案。2、在職員工用工安全管理2.1、適用人群：本規(guī)程執(zhí)行之日起所有轉(zhuǎn)正在職員工。2.2、資料收集：人力行政部人事管理部將轉(zhuǎn)正在職員工名單下發(fā)各項(xiàng)目部人事專員，其他部門負(fù)責(zé)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將個(gè)人資料交回人事管理部。2.3、調(diào)查渠道（1）、身份證、戶口簿信息：公安網(wǎng)核實(shí)有無(wú)犯罪記錄。（2）、個(gè)人信用報(bào)告：中國(guó)人民銀行征信中心官