勞資關(guān)系管理

1、第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理高級人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)本章內(nèi)容第一節(jié) 我國勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭議處理立法的新發(fā)展第二節(jié) 集體協(xié)商的內(nèi)容與特征第三節(jié) 集體勞動(dòng)爭議與團(tuán)體勞動(dòng)爭議第四節(jié) 重大突發(fā)事件管理第五節(jié) 和諧勞動(dòng)關(guān)系的營造第六節(jié) 工作壓力管理與員工援助計(jì)劃補(bǔ)充知識勞動(dòng)法與勞動(dòng)合同法勞動(dòng)法勞動(dòng)法的概念法律規(guī)范的總稱 勞動(dòng)法調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系的含義勞動(dòng)關(guān)系人與自然人與人勞動(dòng)者與勞動(dòng)者勞動(dòng)者與用人單位 勞動(dòng)關(guān)系指勞動(dòng)力所有者與勞動(dòng)力使用者之間在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中發(fā)生的社會關(guān)系。與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系附隨勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)行政法律關(guān)系勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系工會活動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)力資

2、源開發(fā)與配置工資、勞動(dòng)保護(hù)和社會保險(xiǎn)勞動(dòng)爭議處理勞動(dòng)監(jiān)察附隨勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)行政法律關(guān)系勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系工會活動(dòng)法律關(guān)系失業(yè)登記職業(yè)介紹職業(yè)培訓(xùn)社會保險(xiǎn)與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系附隨勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)行政法律關(guān)系勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系工會活動(dòng)法律關(guān)系為職工提供服務(wù)簽訂集體合同監(jiān)督用人單位參與勞動(dòng)爭議的調(diào)解與仲裁與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系我國勞動(dòng)法的適用范圍用人單位勞動(dòng)者各種類型企業(yè)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織勞動(dòng)者勞動(dòng)者國家機(jī)關(guān)社會團(tuán)體公務(wù)員非公務(wù)員工勤人員其他勞動(dòng)者事業(yè)企業(yè)化管理比照公務(wù)員制度勞動(dòng)者非工作人員工作人員工作人員非工作人員勞動(dòng)法的適用范圍特殊主體：農(nóng)村勞動(dòng)者現(xiàn)役軍人家庭保姆外國人經(jīng)商的農(nóng)民企

3、業(yè)職工務(wù)農(nóng)的農(nóng)民享有外交特權(quán)和豁免權(quán)的企業(yè)就業(yè)的權(quán)利和義務(wù)平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利享有勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利享有休息休假的權(quán)利享有勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利享有職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利享有社會保險(xiǎn)與福利的權(quán)利申請勞動(dòng)爭議處理的權(quán)利其他權(quán)利權(quán)利和義務(wù)完成勞動(dòng)任務(wù)的義務(wù)提高職業(yè)技能的義務(wù)執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程的義務(wù)遵守勞動(dòng)紀(jì)律的義務(wù)年2502000季62. 5500月20.83(21.75)166.6周540工作日小時(shí)勞動(dòng)合同法概述勞動(dòng)合同文本的準(zhǔn)備勞動(dòng)合同必備條款（9）用人單位名稱、住所、法人勞動(dòng)者姓名、住址、身份證合同期限工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)工作時(shí)間、休息休假勞動(dòng)報(bào)酬社會保險(xiǎn)勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件、職業(yè)危害法律規(guī)定的其

4、他事項(xiàng)無固定期限勞動(dòng)合同1、連續(xù)工作滿十年的；2、改制時(shí)連續(xù)工作滿十年且法定退休不到十年的；3、連續(xù)兩次訂立還要續(xù)訂的；4、不訂合同滿一年的勞動(dòng)合同約定條款（5）試用期限培訓(xùn)保密事項(xiàng)補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇其他事項(xiàng)關(guān)于試用期（6）1、不滿三個(gè)月沒有試用期，不滿一年不超過一個(gè)月，不滿三年的不超過二個(gè)月，三年以上不超過六個(gè)月2、工資不低于崗位最低檔或者說80%或最低工資標(biāo)準(zhǔn)3、解除合同要說明理由4、包含在合同期內(nèi)，僅有試用期算勞動(dòng)合同期5、試用期提前三天通知可解除合同6、同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能一次試用關(guān)于培訓(xùn)1、可訂培訓(xùn)協(xié)議并約定服務(wù)期2、可支付違約金但不得超過培訓(xùn)費(fèi)，且遞減支付勞動(dòng)合同的訂立和變

5、更訂立和變更的原則（2）平等自愿、協(xié)商一致不得違反法律、行政法規(guī)訂立勞動(dòng)合同的程序（3）一個(gè)月內(nèi)訂立書面合同勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立簽字蓋章生效各執(zhí)一份法人授權(quán)書要式行為授權(quán)：書面形式企業(yè)法定代表人的授權(quán)，書面代理書勞動(dòng)合同續(xù)定：提前30天，書面通知10年工作年限的特殊規(guī)定勞動(dòng)合同的變更（4）勞動(dòng)合同變更的條件依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度等發(fā)生變化客觀情況發(fā)生重大變化自然災(zāi)害或者事故企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)企業(yè)分立、合并、廠址遷移勞動(dòng)者個(gè)人情況發(fā)生變化，要求調(diào)整崗位等提出方提前書面通知，平等協(xié)商進(jìn)行變更變更名稱、法人代表或投資人不影響合同履行，應(yīng)由承繼人履行。勞動(dòng)合同的解除和終止勞動(dòng)合同終止1、合同

6、期滿的；2、退休的；3、死亡的；4、企業(yè)破產(chǎn)的；5、企業(yè)吊銷執(zhí)照、關(guān)閉或提前解散的；6、工傷完全喪失勞動(dòng)能力用人單位解除勞動(dòng)合同隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同，不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件（6）試用期間證明不符合錄用條件勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度嚴(yán)重失職、營私舞弊、造成重大損失勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任的欺詐合同有第三方勞動(dòng)合同的提前30天,或多支付一個(gè)月工資（3）1.勞動(dòng)者非因工負(fù)傷、醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事用人單位安排的其他工作有關(guān)醫(yī)療期限的規(guī)定2.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整崗位，還不能勝任工作的3.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，勞動(dòng)合同無法履行，雙方不能達(dá)成一致提前30

7、天按程序裁員（4）條件：二十人以上或超過員工總數(shù)10%1.依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定重整的2.生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的3.企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或經(jīng)營方式調(diào)整4.客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化的優(yōu)先留用人員（4）1、較長期限固定合同工；2、無固定期限合同工；3、家庭無其他就業(yè)人員，需要撫養(yǎng)老人或未成年人的；4、六個(gè)月內(nèi)重新招人；被裁人員優(yōu)先招用。勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同（2）隨時(shí)走人強(qiáng)迫勞動(dòng)或違章作業(yè)。提前30天向用人單位提出解除合同1. 未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬； 2. 未按合同提供勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件3.未依法繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)；4. 欺詐合同或用人單位免責(zé)合同；5.制度違法、損害權(quán)益不得解除勞動(dòng)合同的條件（6）接

8、觸職業(yè)病危害作業(yè)未進(jìn)行離崗健康檢查，或疑似職業(yè)?。换悸殬I(yè)病或因?yàn)楣⒈淮_認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力；患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)；女職工在孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)；連續(xù)工作十五年離退休不足五年法律法規(guī)規(guī)定的其他情形補(bǔ)償金的發(fā)放（6）用人單位提出、協(xié)議解除勞動(dòng)合同勞動(dòng)者因故預(yù)告解除合同企業(yè)因故預(yù)告解除合同集體裁員終止固定期限合同（勞動(dòng)者不續(xù)訂除外）企業(yè)破產(chǎn)或提前解散解除合同補(bǔ)償金的核算（4）每滿一年支付一個(gè)月，六個(gè)月以上算一年，不足六個(gè)月算半個(gè)月高收入者超過職工月平均工資三倍按三倍支付，但不超過十二年。月工資指前十二個(gè)月的平均工資違法解除合同支付補(bǔ)償金的兩倍賠償金勞務(wù)派遣注冊資金不少于50萬用人單位

9、不得設(shè)立勞動(dòng)派遣單位必備條款還包括用工單位及派遣期限合同期限二年以上，不得收取費(fèi)用無工作期間支付最低工資標(biāo)準(zhǔn)用工單位要告知?jiǎng)趧?dòng)者勞動(dòng)報(bào)酬同工同酬（福利、勞動(dòng)條件、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金等）臨時(shí)性、輔助性、替代性崗位非全日制用工一天不超過四小時(shí)，一周不超過二十四小時(shí)可訂口頭協(xié)議沒有試用期可隨時(shí)終止用工，不支付補(bǔ)償金按小時(shí)計(jì)酬，不低最低小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)支付周期不超過十五天法律責(zé)任未訂合同超過一個(gè)月不滿一年支付兩倍工資違規(guī)不訂無固定期限合同支付兩倍工資訂合同時(shí)以各種名義收取財(cái)物或解除合同時(shí)扣檔案物品（15天內(nèi)），罰5002000元/人派遣單位違法罰1000 5000元/人拖欠工資、低于最低工資、不給加班費(fèi)或不給補(bǔ)

10、償金加賠50 100%招用未解除合同工或承包商的發(fā)包組織有連帶賠償責(zé)任幾點(diǎn)啟示完善企業(yè)規(guī)章制度及各種手續(xù)（合法、審議、書面、公示、無歧義）建立工會組織理順勞動(dòng)行政關(guān)系證據(jù)收集常用證據(jù)的搜集1、錄用條件、面試記錄、勞動(dòng)合同、員工檔案、員工登記表、崗位說明書2、員工手冊、規(guī)章制度及民主和公示、工資單、加班單、休假單、考勤卡、績效考核表3、培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議4、變更、調(diào)崗調(diào)薪、培訓(xùn)、處分通知5、退工單、解除證明、談話記錄、辭職申請、離職交接 第一節(jié)我國勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭議處理立法的新發(fā)展一、勞動(dòng)合同制度的新規(guī)范1.勞動(dòng)合同簽訂率低2.勞動(dòng)合同短期化，勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定3.用人單位利用自身 在勞動(dòng)

11、關(guān)系中的強(qiáng)勢地位侵犯勞動(dòng)者的合法權(quán)益4.勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查薄弱知識要求二、勞動(dòng)爭議處理制度的新規(guī)范1.自力救濟(jì)：自治性、爭議主體合意性、非嚴(yán)格規(guī)范性2.社會救濟(jì)：爭議主體意思自治性、群眾性、自愿性、比較靈活的程序性3.公力救濟(jì)：包括勞動(dòng)爭議訴訟和行政裁決4.社會救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合：三方原則、強(qiáng)制性、規(guī)范性知識要求一、勞動(dòng)合同法關(guān)于勞動(dòng)合同制度的部分新規(guī)定（一）關(guān)于勞動(dòng)合同的訂立、內(nèi)容和期限1.訂立勞動(dòng)合同的原則：訂立勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用原則2.建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同3.勞動(dòng)合同的內(nèi)容：包括法定條款和約定條款4.勞動(dòng)合同的三種不同期限：固定期限、無

12、固定期限和以完成一定工作任務(wù)為期限5. 勞動(dòng)合同無效：欺詐合同、免責(zé)合同等能力要求（二）關(guān)于勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)1.同工同酬的權(quán)利2.計(jì)時(shí)獲得足額勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利3.拒絕強(qiáng)迫勞動(dòng)、違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的權(quán)利4.要求依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利5.勞動(dòng)者的誠信義務(wù)6.勞動(dòng)者的守法義務(wù)能力要求（三）用人單位的權(quán)利和義務(wù)1.依法約定試用期和服務(wù)期的權(quán)利2.依法約定競業(yè)限制的權(quán)利3.依法解除勞動(dòng)合同的權(quán)利4.尊重勞動(dòng)者知情權(quán)的義務(wù)5.在招用勞動(dòng)者時(shí)不得扣押勞動(dòng)者的證件和收取財(cái)物6.勞動(dòng)合同解除或者終止后對勞動(dòng)者的義務(wù)能力要求（四）勞動(dòng)行政部門的法定職責(zé)1.監(jiān)督檢查的責(zé)任規(guī)章制度及其執(zhí)行情況勞動(dòng)合同情況勞務(wù)派遣

13、情況休息休假情況勞動(dòng)報(bào)酬情況社會保險(xiǎn)情況其他勞動(dòng)監(jiān)察事項(xiàng)2.不履行法定職責(zé)和違法行使職權(quán)的法律責(zé)任能力要求二、勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法關(guān)于勞動(dòng)爭議處理制度的部分新規(guī)定（一） 勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法的程序性和公法性（二） 勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法的任務(wù)第一，公正及時(shí)解決勞動(dòng)爭議，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益第二，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定能力要求二、勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法關(guān)于勞動(dòng)爭議處理制度的部分新規(guī)定（三） 勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法關(guān)于勞動(dòng)爭議處理新的制度設(shè)計(jì)1.強(qiáng)化了勞動(dòng)爭議調(diào)解程序：申請支付令2. 勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法規(guī)定部分案件實(shí)行有條件的“一裁終局”制度3. 勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法對申請拉動(dòng)爭議仲裁時(shí)效期間做了更為科學(xué)的規(guī)定（一年）

14、4.縮短了勞動(dòng)爭議仲裁審理期限，并明確了先行裁決的條件（45+15日）5.合理分配舉證責(zé)任（承擔(dān)不利后果）6.減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)（不收費(fèi)）能力要求第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征一、集體協(xié)商的內(nèi)容勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分：勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等一般性規(guī)定：合同期限、集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等項(xiàng)過渡性規(guī)定：集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等項(xiàng)其他規(guī)定：目標(biāo)性條款知識要求二、集體談判的范圍論工會的上限與堅(jiān)持點(diǎn)、雇主的下限與堅(jiān)持點(diǎn)知識要求ABCD工會上限工會堅(jiān)持點(diǎn)雇主堅(jiān)持點(diǎn)雇主下限不確定性范圍二、集體談判的范圍論集體談判雙方堅(jiān)持點(diǎn)的確定，主要取決于

15、以下因素：其一；勞動(dòng)力市場勞動(dòng)力供求情況其二，宏觀經(jīng)濟(jì)狀況第三，企業(yè)貨幣工資的支付能力第四， 其他工會組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)第五，雙方的談判技巧、工會團(tuán)結(jié)程度、道德與社會輿論三、效率合約（一）集團(tuán)談判的約束條件1、政府立法2、市場決定性在勞動(dòng)力需求曲線缺乏彈性的快速增長產(chǎn)業(yè)中，工會提高工資的能力強(qiáng)；在勞動(dòng)力需求工資彈性極高的產(chǎn)業(yè)及勞動(dòng)力需求曲線向左平移的產(chǎn)業(yè)中，工會提高工資的能力弱知識要求勞動(dòng)力需求的工資彈性對工會的影響工資率W就業(yè)量LW1W00L1L2L0L3L4D2D3D1知識要求（二）工會弱化約束的努力勞動(dòng)力需求額的工資彈性主要取決于四個(gè)因素：生產(chǎn)過程中以其他要素投入代替勞動(dòng)力的難

16、易程度產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性其他要素投入的供給彈性勞動(dòng)力成本占總成本的比重工會一般通過以下活動(dòng)力求弱化市場約束： 通過對立法的支持和直接的公共關(guān)系運(yùn)動(dòng)改變對最終產(chǎn)品的需求特別重視技術(shù)變化和工藝流程等對勞動(dòng)力替代的問題 工會還限制雇主用其他投入替代勞動(dòng)力，如最低定額標(biāo)準(zhǔn)低工資勞動(dòng)者也是對提高工資的威脅，如提升工會組建率知識要求（三）效率合約1.在約束條件下工會效用最大化工資率W就業(yè)量LWuW00LuL0DBAU2U2U3U0知識要求2.效率合約模型由于是雙方競爭共同決定工資率和就業(yè)量，那么雙方的福利從理論上說能夠得到改善，因此就存在一系列至少可以使其中一方獲益而卻不使另一方受損的工資率和就業(yè)量組合，

17、這些組合被稱為“效率合約”如果某種資源配置狀態(tài)使得任何帕累托改進(jìn)均不存在，即任何改變都不能使至少有一個(gè)市場主體的福利增加而又不使任何主體的福利受損，則此種狀態(tài)為帕累托最優(yōu)知識要求效率合約曲線（或效率合約軌跡）工資率W就業(yè)量LWeW00LuL0DbaI2U2U3I1edWuWdLeLdU表示工會無差異曲線I表示雇主等利潤曲線知識要求四、集體協(xié)商的特點(diǎn)第一，談判本身的不確定性第二，談判未來的不確定性第三，談判問題的特殊復(fù)雜性知識要求集體協(xié)商的策略策略：確定先后順序，妥協(xié)與讓步在集體協(xié)商中，信息對于協(xié)商雙方來說具有巨大的價(jià)值，協(xié)商應(yīng)掌握下述信息：（1）地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平（2）地區(qū)、行業(yè)的

18、平均工資水平（3）當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位（4）本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（5）企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（6）企業(yè)資產(chǎn)保值增值（7）上年度企業(yè)工資總額和平均工資水平（8）其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況能力要求集體協(xié)商的策略談判中下述技巧是經(jīng)常運(yùn)用的：（1）根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況確定幾套方案，當(dāng)工資談不下來時(shí)，談休息休假、福利、補(bǔ)充保險(xiǎn)等內(nèi)容（2）預(yù)計(jì)達(dá)到的期望值一般要低于談判時(shí)提出的目標(biāo)，確保能實(shí)現(xiàn)期望值（3）掌握好進(jìn)退度，有進(jìn)有退，每次妥協(xié)要通過集體討論，適時(shí)讓步（4）掌握的材料按重要程度確定順序，依談判情況確定提交的材料（5）當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，可以采取讓其他代表發(fā)言或

19、休會等方式加以解決能力要求第三節(jié)集體勞動(dòng)爭議與團(tuán)體勞動(dòng)爭議一、集體勞動(dòng)爭議的含義個(gè)別爭議：職工一方當(dāng)事人人數(shù)為2人以下，有共同爭議理由的集體爭議：指有共同理由、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在3人以上的勞動(dòng)爭議團(tuán)體爭議：工會與用人單位因簽訂或履行集體合同發(fā)生的爭議知識要求二、體積勞動(dòng)爭議與團(tuán)體勞動(dòng)者爭議的區(qū)別第一，當(dāng)事人不同第二，內(nèi)容不同第三，處理程序不同知識要求三、團(tuán)體勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)（一）爭議主體的團(tuán)隊(duì)性團(tuán)體勞動(dòng)爭議的主體一方是用人單位或其組織（雇主組織），另一方是勞動(dòng)者團(tuán)體（工會組織或職工代表），而不是勞動(dòng)者個(gè)人（二）爭議內(nèi)容的特定性：權(quán)利爭議與利益爭議（三）影響的廣泛性知識要求一、集體勞動(dòng)爭議處理的程

20、序（1）仲裁委員會應(yīng)當(dāng)自收到集體勞動(dòng)爭議申訴書之日起3日內(nèi)作出受理或不予受理的決定（2）勞動(dòng)爭議仲裁庭特別合議仲裁庭，由3人以上的單數(shù)仲裁員組成（3）勞動(dòng)者一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)推舉代表參加仲裁活動(dòng)，代表人數(shù)由仲裁委員會確定（4）影響范圍大的集體勞動(dòng)爭議案件，縣級仲裁委員會認(rèn)為有必要，可以將集體勞動(dòng)爭議報(bào)請市（地、州、盟）仲裁委員會處理能力要求一、集體勞動(dòng)爭議處理的程序（5）集體勞動(dòng)爭議應(yīng)自組成仲裁之日起15日內(nèi)結(jié)束，需要延期的，延長期限不得超過15日（6）仲裁庭應(yīng)按照就地就近原則進(jìn)行處理，開庭場所可設(shè)在發(fā)生爭議的企業(yè)或其他便于及時(shí)辦案的地方（7）勞動(dòng)爭議仲裁委員會對受理的勞動(dòng)爭議及其處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向

21、當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)此外，根據(jù)工會參與勞動(dòng)爭議處理試行辦法的有關(guān)規(guī)定，工會組織應(yīng)積極參與集體勞動(dòng)爭議的處理活動(dòng)。該辦法規(guī)定：（1）發(fā)生集體勞動(dòng)爭議，用人單位工會應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級匯報(bào)，依法參與處理（2）因集體勞動(dòng)爭議導(dǎo)致停工、怠工的，工會應(yīng)當(dāng)及時(shí)與有關(guān)方面協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按集體勞動(dòng)爭議處理程序解決能力要求二、團(tuán)體勞動(dòng)爭議處理的程序（一）因簽訂或變革集體合同發(fā)生爭議的處理程序1.當(dāng)事人協(xié)商2.由勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理勞動(dòng)行政部門作為團(tuán)體勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理爭議的程序是：（1）申請和受理（2）勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)在調(diào)查了解爭議情況的基礎(chǔ)上，針對爭議內(nèi)容制定協(xié)調(diào)處理方案，提出解決問題的具體辦

22、法能力要求二、團(tuán)體勞動(dòng)爭議處理的程序（3）向政府報(bào)告情況并提出建議（4）協(xié)調(diào)處理（5）制作協(xié)調(diào)處理協(xié)議書（6）此類爭議應(yīng)自決受理之日起15日內(nèi)結(jié)束，爭議復(fù)雜或因其他客觀因素影響需要延期的，延期最長不得超過15日（二）團(tuán)體勞動(dòng)爭議的管轄（三）當(dāng)事人的和平義務(wù)：不得過激；不得解除能力要求三、履行集體合同發(fā)生爭議的處理1.當(dāng)事人協(xié)商2.勞動(dòng)爭議仲裁委員會仲裁3.法院審理能力要求第四節(jié)重大突發(fā)事件管理一、勞工問題及其特點(diǎn)（一）勞工問題與勞工階層勞工泛指社會中的工資收入者，無論他們的雇主是政府、國有企業(yè)、還是股份制公司、私人企業(yè)。勞工問題指眾多勞動(dòng)者個(gè)人及其團(tuán)體或社會整體的需要得不到滿足的一種社會狀況（

23、二）勞工問題的特點(diǎn)1.客觀性2.主觀性3.社會性4.歷史性知識要求二、突發(fā)事件的表現(xiàn)形式突發(fā)事件：帶來高度不確定性，對生產(chǎn)經(jīng)營的正常秩序具有高度威脅性，特殊的，可以多種形式發(fā)生的非預(yù)期性事件（一）重大勞動(dòng)安全事故1.重大工廠安全技術(shù)事故（1）廠房、建筑物和道路的安全事故（2）工作場所、爆炸危險(xiǎn)場所的安全事故（3）及其設(shè)備的安全事故（4）電器設(shè)備的安全事故（5）動(dòng)力鍋爐、壓力容器的安全事故2.礦山安全事故3.建筑安裝工程安全事故知識要求二、突發(fā)事件的表現(xiàn)形式（二）重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故（三）重大勞動(dòng)爭議（四）勞資沖突（五）其他突發(fā)事件知識要求三、突發(fā)事件的特點(diǎn)（一）突發(fā)性和不可預(yù)期性（二）群體性（三）

24、社會的影響性（四）利益的矛盾性知識要求一、突發(fā)事件處理一般對策（一）集權(quán)化的突發(fā)事件管理機(jī)構(gòu)（二）突發(fā)事件預(yù)警1.風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)評估（1）風(fēng)險(xiǎn)分析（2）風(fēng)險(xiǎn)評估2.企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警信息3.突發(fā)事件預(yù)警傳導(dǎo)（1）行業(yè)突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件（2）重大事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件能力要求一、突發(fā)事件處理一般對策（三）突發(fā)事件處理1.突發(fā)事件處理的準(zhǔn)備2.突發(fā)事件確認(rèn)（1）有效的信息溝通可以確保所有工作人員都能充分理解其在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的工作職責(zé)與責(zé)任（2）應(yīng)把企業(yè)的社會責(zé)任放在首位（3）開辟高效的信息傳播渠道3.突發(fā)事件控制4.突發(fā)事件解決能力要求二、重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對策（一）重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故

25、處理對策的基本前提：樹立牢固的“事故”意識（二）針對事故可能性進(jìn)行事前評估1.事故發(fā)生的可能性2.事故所處階段特征的預(yù)先描述：潛伏期、慢性危險(xiǎn)期、事故爆發(fā)期、事故消解期3.事故損害度的預(yù)先評估4.事故可能涉及的法律、法規(guī)5.事故可能涉及的賠償范圍6.事故管理費(fèi)用能力要求（三）企業(yè)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的處理程序與要求1.事故報(bào)告2.事故調(diào)查一般事故調(diào)查死亡或重大傷亡事故配合調(diào)查3.事故處理直接責(zé)任主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任能力要求 廣西對原中共南丹縣委書記萬瑞忠執(zhí)行死刑。2001年7月17日凌晨3時(shí)許，廣西南丹縣龍泉礦冶總廠下屬的拉甲坡礦發(fā)生特大透水事故，造成礦井下81名礦工死亡。萬瑞忠經(jīng)與原縣長唐毓

26、盛密謀后，決定對此事故不按有關(guān)規(guī)定逐級上報(bào)及組織搶救、調(diào)查，而是將事故真相隱瞞起來。直至2001年8月初，事故真相被查清后，萬瑞忠才交待對事故真相隱瞞不報(bào)的經(jīng)過。這一隱瞞特大事故的行為，在海內(nèi)外造成了極為惡劣的影響。栽于瞞報(bào)死于貪贓能力要求三、重大集體勞動(dòng)爭議或團(tuán)體勞動(dòng)爭議處理對策1.自覺并積極地參與勞動(dòng)爭議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)解、仲裁活動(dòng)或人民法院的訴訟活動(dòng)2.積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團(tuán)體勞動(dòng)爭議的協(xié)調(diào)活動(dòng)（1）簽訂集體合同是勞動(dòng)者團(tuán)體與企業(yè)兩大對等權(quán)利主體的自主行為，必須堅(jiān)持平等合作、協(xié)商一致的原則（2）積極配合勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理（3）準(zhǔn)確掌握勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)的管轄范圍和協(xié)

27、調(diào)處理程序能力要求四、重大突發(fā)事件處理對策（一）重大突發(fā)事件的必然性（二）堅(jiān)持勞動(dòng)權(quán)保障（三）強(qiáng)化工會職能的轉(zhuǎn)換能力要求第五節(jié)和諧勞動(dòng)關(guān)系的營造第一單元 工會組織與企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)一、工會的定義及組織建設(shè)保障工會是職工自愿結(jié)合的工人階級的群眾組織。中華全國總工會及其各工會組織代表職工的利益，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益工會組織建設(shè)的法律保障主要體現(xiàn)在以下幾方面：1.組織建設(shè)保障2.工會干部保護(hù)3.工會經(jīng)費(fèi)保障知識要求二、我國工會組織的職能（一）維護(hù)職工合法權(quán)益的職能1.工會幫助、指導(dǎo)職工與企業(yè)以及企業(yè)化管理的事業(yè)單位簽訂勞動(dòng)合同2.企業(yè)、事業(yè)單位處分職工，工會認(rèn)為不適當(dāng)?shù)模袡?quán)提出意見3.企業(yè)、事業(yè)

28、單位違反勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定，有下列侵犯職工勞動(dòng)權(quán)益情形，工會將采取措施予以改正（1）克扣職工工資的（2）不提供勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件的（3）隨意延長勞動(dòng)時(shí)間的（4）侵犯女職工和未成年特殊權(quán)益的（5）其他嚴(yán)重侵犯職工勞動(dòng)權(quán)益的知識要求（一）維護(hù)職工合法權(quán)益的職能4.工會依照國家規(guī)定對新建、擴(kuò)建企業(yè)和技術(shù)改造工程中的勞動(dòng)條件和安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用進(jìn)行監(jiān)督5.工會有權(quán)對企業(yè)、事業(yè)單位侵犯職工合法權(quán)益的問題進(jìn)行調(diào)查，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助6.職工因工傷亡事故和其他嚴(yán)重危害職工健康問題調(diào)查處理，必須有工會參加7.企業(yè)、事業(yè)單位發(fā)生停工、怠工、時(shí)間，工會應(yīng)當(dāng)代表職工同企業(yè)、事業(yè)單位

29、或者有關(guān)方面協(xié)商，反映職工的意見和要求并提出解決意見8.工會參加企業(yè)的勞動(dòng)爭議調(diào)解工作知識要求（二）工會的其他職能1.工會的建設(shè)職能2.工會的參與職能3.工會的教育職能知識要求三、企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、以股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、對消費(fèi)者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、參與社會公益活動(dòng)、保護(hù)弱勢群體等知識要求四、企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）的主要內(nèi)容社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)體系（Social Accountability 8000 International Standard ，簡稱SA8000）是

30、一種基于國際勞工組織憲章、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約、世界人權(quán)宣言而制定的，以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的管理標(biāo)準(zhǔn)體系知識要求四、企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）的主要內(nèi)容（1）童工（2）強(qiáng)迫性勞動(dòng)（3）健康與安全（4）結(jié)社自由和集體談判權(quán)（5）歧視（6）懲戒性措施（7）工作時(shí)間（8）工資報(bào)酬（9）管理系統(tǒng)知識要求五、企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）的意義經(jīng)濟(jì)增長本身不應(yīng)當(dāng)成為目的，普遍增進(jìn)人的福利和社會公正才是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展所追求的目標(biāo)對發(fā)展中國家來說，弱化企業(yè)競爭力，惡化貿(mào)易條件，成為一種典型的非關(guān)稅壁壘甚至被干預(yù)的借口知識要求六、企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）對我國的影

31、響（一）積極影響1.有利于促進(jìn)構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系2.有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施3.有利于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀（二）消極影響1.產(chǎn)品出口受阻或者被取消供應(yīng)商資格2.降低出口產(chǎn)品的國際競爭力3.降低我國國際貿(mào)易的比較優(yōu)勢知識要求應(yīng)對企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的主要措施1.充分認(rèn)識企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的客觀性及其重要性2.進(jìn)一步完善我國勞動(dòng)立法，加快勞動(dòng)法制現(xiàn)代化建設(shè)步伐，克服與勞動(dòng)法相配套的單項(xiàng)法律立法滯后的問題3.積極改善國內(nèi)勞動(dòng)條件4.加快經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)出口產(chǎn)品節(jié)都升級5.積極樹立企業(yè)社會責(zé)任意識6.加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)能力要求第二單元 國際勞動(dòng)立法的主要內(nèi)容一、國際勞動(dòng)立法的含義泛指由若干

32、國家或國際組織共同制定的，為各國勞動(dòng)立法提供標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范的總和二、國際勞動(dòng)立法的特點(diǎn)1.國際勞工公約以保護(hù)雇員為主要目的2.國際勞工公內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面3.國際勞工公約既有原則性的堅(jiān)定性，又有措施的靈活性，便于各國根據(jù)國情參照實(shí)施4.國際勞工公約對公約批準(zhǔn)國發(fā)生效力，對會員國勞動(dòng)立法有規(guī)范指導(dǎo)作用5.某些國際勞工公約偏離了會員國的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點(diǎn)6.國際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展越來越突出知識要求三、國際勞動(dòng)立法的主要內(nèi)容包括基本人權(quán)、就業(yè)、社會政策、勞動(dòng)行政、勞動(dòng)關(guān)系、工作條件、社會保障、特殊群體就業(yè)以及各類勞動(dòng)安全技術(shù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)知識要求四、國際勞工公約的分類1

33、.基本人權(quán)：結(jié)社自由、禁止強(qiáng)迫勞動(dòng)、機(jī)會和待遇平等、禁止童工2.就業(yè)與失業(yè)：就業(yè)政策、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)、殘疾人職業(yè)康復(fù)與就業(yè)、就業(yè)保障3.工作時(shí)間和休息時(shí)間：日工作時(shí)間、周工作時(shí)間、年休假4.工資：工資制度、最低工資確定機(jī)制、工資保護(hù)5.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.女工保護(hù)7.童工和未成年工保護(hù)8.社會保障9.勞動(dòng)關(guān)系10.勞動(dòng)行政與檢查11.其他：適用于特殊類別雇員如海員知識要求五、主要國際勞工公約的內(nèi)容（一）強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞動(dòng)公約（29號公約）（二）廢除強(qiáng)迫勞動(dòng)公約（105號公約）（三）準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約（138號公約）（四）禁止和立即行動(dòng)消除最惡劣形式的童工勞動(dòng)公約（182號公約）（五

34、）同酬公約（100號公約）（六）就業(yè)和職業(yè)歧視公約（111號公約）知識要求六、國際勞工立法與我國的關(guān)系國際勞工組織是在1919年成立的，總部設(shè)在日內(nèi)瓦 創(chuàng)始成員國常任理事國國際勞工組織（ILO）總計(jì)通過了184項(xiàng)公約和192項(xiàng)建議書我國承認(rèn)和批準(zhǔn)了23個(gè)國際勞工公約和2個(gè)人權(quán)公約，其中國民黨在解放前已批準(zhǔn)14個(gè)（各國平均批約數(shù)為40.63個(gè)） 知識要求國際勞動(dòng)立法的程序國際勞工組織的最高權(quán)力機(jī)關(guān)是國際勞工大會，由政府、雇主和工人代表（211）組成決策機(jī)關(guān)是國際勞工組織理事會由56個(gè)會員國的三方理事組成執(zhí)行機(jī)關(guān)是國際勞工局第一階段，確定立法主題第二階段，形成擬議草案第三階段，審議通過能力要求第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計(jì)劃第一單元 工作壓力管理一、工作壓力的概念1、以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式：報(bào)警反應(yīng)階段、抵抗階段、消耗階段2、以刺激為基礎(chǔ)的模式：工作本身、組織中的角色、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境、組織中的人際關(guān)系3、交互作用模式：個(gè)人感覺到對自身需要和動(dòng)機(jī)的威脅；個(gè)人不能對壓力源進(jìn)行有效的應(yīng)對知識要求二、壓力的來源與影響因素1、環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)的不確定性2、組織因素：角色模糊、角色沖突、任務(wù)超載、任務(wù)欠載、人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作條件3、個(gè)人因素：家庭、經(jīng)濟(jì)問題、生活條件、個(gè)性特點(diǎn)知識要求個(gè)性特點(diǎn)1、行為模式A型行為：強(qiáng)烈地尋求成就