中職秘書(shū)崗位綜合實(shí)訓(xùn).-整套課件完整版ppt教學(xué)教程最全電子講義教案(最新)

1、秘書(shū)崗位綜合實(shí)訓(xùn) 一、課程介紹秘書(shū)崗位綜合實(shí)訓(xùn)課程，是文秘及相關(guān)專業(yè)的核心課程。本教材適用于文秘及相關(guān)專業(yè)，用于專業(yè)技能與能力的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)以秘書(shū)實(shí)際崗位工作中的典型任務(wù)、情景、工作程序等為核心，訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和能力。一、課程介紹掌握實(shí)訓(xùn)課程的基本特點(diǎn)、教學(xué)規(guī)律來(lái)實(shí)施教學(xué) 注重培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)； 注重培養(yǎng)新技術(shù)的學(xué)習(xí)能力； 注重培養(yǎng)學(xué)生技能的應(yīng)用能力； 注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)應(yīng)用技術(shù)的比較和選擇能力。二、教材使用建議本教材特點(diǎn) 突出實(shí)務(wù)性、兼顧理論性； 突出目標(biāo)性、兼顧寬泛性； 突出創(chuàng)新性、兼顧引導(dǎo)性。 二、教材使用建議以技能和能力訓(xùn)練為核心，用情景為導(dǎo)入，包括基本技能訓(xùn)練、案例分

2、析、能力拓展訓(xùn)練三個(gè)訓(xùn)練環(huán)節(jié)；訓(xùn)練內(nèi)容由易到難；訓(xùn)練形式由個(gè)體獨(dú)立解決到團(tuán)隊(duì)合作完成；通過(guò)知識(shí)鏈接提高職業(yè)綜合素質(zhì)；注重學(xué)生在訓(xùn)練過(guò)程中的物化成果展示。二、教材使用建議基本技能訓(xùn)練 是學(xué)生從事秘書(shū)工作必須掌握的技能，要求所有學(xué)生參與訓(xùn)練并獨(dú)立完成各項(xiàng)任務(wù)。案例分析 通過(guò)秘書(shū)典型工作案例，給教師、學(xué)生以生動(dòng)形象的材料，訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)與分析問(wèn)題的能力。要求所有學(xué)生必須參與訓(xùn)練，可以小組合作完成各項(xiàng)任務(wù)。能力拓展訓(xùn)練 是對(duì)部分專業(yè)知識(shí)扎實(shí) 、能力較強(qiáng)又能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極參與的學(xué)生來(lái)完成的任務(wù)。 教師根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，酌情實(shí)施實(shí)訓(xùn)教學(xué)。 二、教材使用建議任務(wù)成果展示 學(xué)生在完成各項(xiàng)任務(wù)的過(guò)程中、完

3、成之后，都要對(duì)自己的作業(yè)成果進(jìn)行梳理和保存，是學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中的原始材料和學(xué)習(xí)證據(jù)，是教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行過(guò)程性評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。 是學(xué)生秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，是個(gè)人面試工作實(shí)際技能與能力的說(shuō)明，可以作為應(yīng)聘面試時(shí)的重要證明材料。 建議學(xué)生不僅要認(rèn)真完成、以資料夾方式妥善保管，教師要及時(shí)提醒、指導(dǎo)和檢查。二、教材使用建議學(xué)習(xí)評(píng)估 學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)采取過(guò)程性評(píng)價(jià)的方式，注重學(xué)生在整個(gè)完成任務(wù)的過(guò)程中，希望學(xué)生能夠循序漸進(jìn)不斷提升和進(jìn)步。 評(píng)價(jià)圍繞秘書(shū)工作的內(nèi)涵、職業(yè)素養(yǎng)，從專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、社會(huì)通用能力和學(xué)習(xí)態(tài)度四個(gè)方面，采取學(xué)生自評(píng)、同學(xué)評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)的不同角度評(píng)價(jià)，可以請(qǐng)學(xué)生陳述自己評(píng)價(jià)的理由。二、教材使

4、用建議本教材包括五部分 第一篇 正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作 第二篇 成功面試 第三篇 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)辦事與辦文 第四篇 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)辦會(huì)與辦文 第五篇 穩(wěn)步發(fā)展 教材以秘書(shū)出入職場(chǎng)，從初學(xué)者不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)為受人歡迎、信任的職業(yè)秘書(shū)。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第一篇 正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作任務(wù)一：認(rèn)識(shí)秘書(shū)職業(yè)與職業(yè)秘書(shū)任務(wù)描述（1）了解秘書(shū)職業(yè)與職業(yè)秘書(shū)的基本含義。（2）明確一名秘書(shū)應(yīng)該具備的基本要求。 （包括知識(shí)、能力、道德品質(zhì)、形象等）（3）了解秘書(shū)職業(yè)內(nèi)涵的發(fā)展與變化。（4）熟悉秘書(shū)的工作部門(mén)和系統(tǒng)劃分。（5）明確秘書(shū)的工作內(nèi)容。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議 2. 任務(wù)分析 選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ纾邯?dú)立思考網(wǎng)絡(luò)和資料搜索、請(qǐng)教他人、分析討

5、論、團(tuán)隊(duì)合作等來(lái)完成如下任務(wù)：（1）通過(guò)深入學(xué)習(xí)，了解職業(yè)秘書(shū)的內(nèi)涵。（2）對(duì)秘書(shū)工作有正確的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同秘書(shū)職業(yè)。（3）能夠識(shí)別對(duì)秘書(shū)職業(yè)的各種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和偏見(jiàn)等。（4）樹(shù)立職業(yè)自信心和職業(yè)自豪感。 第一篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議 3. 能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一建議： 在專業(yè)理論知識(shí)基礎(chǔ)上，學(xué)生獨(dú)立進(jìn) 行秘書(shū) 工作基本概念的歸納和梳理，具有一定的獨(dú)立見(jiàn)解。訓(xùn)練二建議：在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中領(lǐng)悟和體驗(yàn)秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)的 重要性；通過(guò)走訪調(diào)查，了解一家企業(yè)的秘書(shū)辦公系 統(tǒng)，并畫(huà)其辦公系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖及說(shuō)明各部門(mén)的工作職能。訓(xùn)練三建議：從不同地區(qū)、行業(yè)的秘書(shū)部門(mén)或秘書(shū)崗位進(jìn)行 收集收集優(yōu)秀秘書(shū)的工作實(shí)例，內(nèi)容

6、要求真實(shí)、生動(dòng)。 請(qǐng)巧妙地運(yùn)用故事“杰克韋爾奇的秘密武器”，啟發(fā)學(xué)生領(lǐng)悟故事的內(nèi)涵。第一篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練（2）案例分析 針對(duì)學(xué)生不同情況，建議領(lǐng)學(xué)生共同分討論析，以書(shū)面形式呈交或口頭闡述，力求抓住案例中的精髓和實(shí)質(zhì)內(nèi)容。 三個(gè)案例從不同的角度來(lái)闡釋秘書(shū)工作的內(nèi)涵，讓學(xué)生建立從不同角度認(rèn)識(shí)、分析問(wèn)題的思維方式。第一篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練（3）能力拓展訓(xùn)練 為了提升學(xué)生專業(yè)能力，學(xué)生在學(xué)習(xí)和獨(dú)立完成基本訓(xùn)練和案例分析任務(wù)后，力求通過(guò)能力拓展訓(xùn)練環(huán)節(jié)，促進(jìn)部分優(yōu)秀的學(xué)生能力得以提高，滿足學(xué)習(xí)需要和職業(yè)發(fā)展的需要。 兩項(xiàng)拓展訓(xùn)練可以任選其中一項(xiàng)，在教師指導(dǎo)下，

7、學(xué)生自愿參加，分小組完成任務(wù)。第一篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議（3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一建議：“我愛(ài)秘書(shū)職業(yè)”的演講比賽，體 現(xiàn)對(duì)秘書(shū)工作的喜愛(ài)、自信和職業(yè)自 豪感為主，以點(diǎn)帶面，不斷樹(shù)立正確 的職業(yè)意識(shí)。訓(xùn)練二建議：把抽象的職業(yè)意識(shí)以生動(dòng)的職 業(yè)形象設(shè)計(jì)來(lái)體現(xiàn)，提高對(duì)職業(yè)素養(yǎng) 的認(rèn)知，內(nèi)外結(jié)合，正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作。 第一篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議4. 任務(wù)成果展示 教師根據(jù)學(xué)生訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)際，要求學(xué)生用不同的方式呈現(xiàn)出來(lái)，可以是一篇層次清晰、觀點(diǎn)清楚的小論文，也可以是一本優(yōu)秀秘書(shū)工作實(shí)例，還可以是一次“我愛(ài)秘書(shū)職業(yè)”演講比賽或“職業(yè)形象設(shè)計(jì)”大賽。第一篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第一篇 正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)

8、工作任務(wù)二：自覺(jué)融入企業(yè)文化1.任務(wù)描述（1）明確什么是企業(yè)文化。（2）熟悉企業(yè)文化的類型。（3）掌握企業(yè)文化的內(nèi)容。（4）了解不同企業(yè)的文化。（5）能自覺(jué)融入企業(yè)文化。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2.任務(wù)分析 企業(yè)文化是企業(yè)不斷發(fā)展的源動(dòng)力。 （1）通過(guò)對(duì)不同企業(yè)文化的了解，掌握企業(yè)文化的主要內(nèi)涵。 （2）學(xué)會(huì)用不同的方式方法，快速融入企業(yè)文化。第一篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一建議：不同層面的企業(yè)文化往往可以 通過(guò)各自的典型方式來(lái)表現(xiàn)，讓學(xué)生在 收集秘書(shū)典型案例的同時(shí)，將企業(yè)文化 收集上來(lái)。訓(xùn)練二建議：向有關(guān)企業(yè)人士請(qǐng)教或咨詢， 新人如何能夠快速融入企業(yè)文化氛圍中。第一

9、篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練三建議：以微軟北京分公司為例。企業(yè)招聘一 批新人，其中有前臺(tái)秘書(shū)和辦公室文員的崗 位，你想去應(yīng)聘，在面試前，你該做好哪些準(zhǔn) 備工作？ 個(gè)人獨(dú)立完成工作，利用公司的相關(guān)網(wǎng)站、 廣告、宣傳資料等內(nèi)容，尤其是要分析該公司 企業(yè)文化的內(nèi)涵，明確公司的目標(biāo)方向、要求 等信息，做到知己知彼，有針對(duì)性的應(yīng)聘。第一篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（2）案例分析 教師針對(duì)學(xué)生不同情況，可以在課上帶領(lǐng)學(xué)生共同分析，也可以要求學(xué)生課下分析討論完成，以作業(yè)的形式呈交或口頭闡述，力求抓住案例中的精髓和實(shí)質(zhì)內(nèi)容，達(dá)到培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)、分析問(wèn)題等能力。

10、 在案例分析過(guò)程中，提示學(xué)生從兩個(gè)案例中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。第一篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一建議：收集不同行業(yè)的企業(yè)文化，開(kāi)闊學(xué)生的視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)；編輯成冊(cè)，訓(xùn)練學(xué)生文字處理能力。訓(xùn)練二建議：企業(yè)文化與從業(yè)者之間是相互影響的。 指導(dǎo)學(xué)生正確理解企業(yè)文化的作用。 訓(xùn)練三建議：發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，為創(chuàng)建“班級(jí)文 化”提出合理建議并整理成冊(cè)。 企業(yè)文化對(duì)我們每個(gè)人都具有極強(qiáng)的影響力和規(guī)范性，這一點(diǎn)是每個(gè)員工必須理解和認(rèn)同的。 第一篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第一篇 正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作任務(wù)三：秘書(shū)的職業(yè)理念與情感1.任務(wù)描述（1）明確什么是職業(yè)理念。（2）了解秘書(shū)工作應(yīng)遵循的原

11、則，正確理解秘書(shū)工作的性質(zhì)特點(diǎn)。（3）掌握秘書(shū)工作的規(guī)律，能按規(guī)律處理日常工作。（4）樹(shù)立良好的輔助、奉獻(xiàn)、服從、主動(dòng)服務(wù)等意識(shí)，處理好秘書(shū)工作中的各種關(guān)系。（5）具備良好的秘書(shū)職業(yè)道德和職業(yè)精神，做個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)秘書(shū)。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2.任務(wù)分析 選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?，如：收集資料、分析討論、對(duì)比發(fā)現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作等方法，完成如下任務(wù)： （1）收集秘書(shū)職業(yè)理念和情感的各種案例、資料。 （2）結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，能夠按照實(shí)際工作規(guī)律處理秘書(shū)工作。 （3）明確秘書(shū)工作的性質(zhì)特點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)的輔助、奉獻(xiàn)、服從、主動(dòng)等服務(wù)意識(shí)，在工作崗位上發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。第一篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（1）基

12、本技能訓(xùn)練 要求學(xué)生必須掌握基本技能，并獨(dú)立完成各項(xiàng)任務(wù)，教師可根據(jù)學(xué)時(shí)及班級(jí)情況選取其中一或二個(gè)進(jìn)行訓(xùn)練。訓(xùn)練一建議：每個(gè)人對(duì)不了解的職業(yè)都會(huì)存在一定的誤解。尋找我們對(duì)秘書(shū)職業(yè)理念與情感存在的誤區(qū)或錯(cuò)誤，并進(jìn)行修正是非常必要的。第一篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練二建議：秘書(shū)工作是與人打交道的職業(yè)，能夠 較好地控制個(gè)人情感、認(rèn)同秘書(shū)職業(yè)理念是至 關(guān)重要的。訓(xùn)練三建議：思維方式的不同會(huì)導(dǎo)致截然相反的結(jié) 果，學(xué)會(huì)運(yùn)用各種思維方式，有助于秘書(shū)提高 各種效率。各種思維模式?jīng)]有好與壞之分，了 解并恰當(dāng)運(yùn)用才會(huì)事半功倍。第一篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（2）案例分析

13、 五個(gè)案例通過(guò)一個(gè)小故事分別從不同角度，生動(dòng)、形象地描繪了秘書(shū)日常工作。教師根據(jù)學(xué)生情況，可以在課上引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題的思路，也可以要求學(xué)生課下分析、討論完成，以書(shū)面作業(yè)的形式呈交或口頭闡述，力求抓住案例中的精髓和實(shí)質(zhì)內(nèi)容，效訓(xùn)練學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)和分析問(wèn)題的能力。第一篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一建議：編輯秘書(shū)應(yīng)具備的職業(yè)理念 與情感專題墻（壁）報(bào)，訓(xùn)練學(xué) 生寫(xiě)作、文字處理等綜合能力。訓(xùn)練二建議：撰寫(xiě)案例分析集，訓(xùn)練學(xué)生歸 納、總結(jié)和寫(xiě)作能力。第一篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第一篇 正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作任務(wù)四：秘書(shū)要處理好與上司、同事的工作關(guān)系1.任務(wù)描述（1）理解并掌握領(lǐng)

14、導(dǎo)意圖表達(dá)的方式。（2）明確秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的基本原則和要求。（3）了解秘書(shū)處理領(lǐng)導(dǎo)、同事工作關(guān)系的方法、技巧。（4）能初步處理好秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作關(guān)系。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2.任務(wù)分析（1）思考你與同學(xué)、老師間的關(guān)系，分析融洽與不融洽的 原因。（2）借鑒你身邊參加工作人的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，總結(jié)歸納與領(lǐng) 導(dǎo)、同事相處的基本原則、要求、方法和技巧。（3）應(yīng)用人際溝通方法和技巧，認(rèn)真體會(huì)你與他們之間的 關(guān)系發(fā)生了怎樣的變化。（4）歸納、總結(jié)出與不同領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的原則、方法、 禁忌。（5）和同學(xué)共同分享案例，可以是自己親身經(jīng)歷的，也可 以是別人的經(jīng)歷，處理好領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。第一篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教

15、學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一建議：走訪由一定工作經(jīng)驗(yàn)的人，請(qǐng)教與領(lǐng) 導(dǎo)、同事處理工作關(guān)系原則和要求，方法與技 巧，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并進(jìn)行書(shū)面文字總結(jié)。 每人每項(xiàng)至少要總結(jié)出5條，鼓勵(lì)學(xué)生自主探究。訓(xùn)練二建議：鼓勵(lì)學(xué)生改善自己與他人的人際關(guān) 系，并展開(kāi)“工作關(guān)系之我見(jiàn)”的評(píng)比或演講 比賽。第一篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練三建議：請(qǐng)老師和同學(xué)為你改善人際關(guān) 系出謀獻(xiàn)策，分析優(yōu)勢(shì)，找出不足并提 出改正的措施和辦法。 教師要引導(dǎo)學(xué)生能夠虛心接受他人的意見(jiàn)。 第一篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（2）案例分析 案例中例舉了多樣的秘書(shū)典型工作案例，從不同的角

16、度引導(dǎo)學(xué)生思考改善人際關(guān)系，引發(fā)學(xué)生討論問(wèn)題、思考問(wèn)題，并提出自己的獨(dú)到見(jiàn)解。 培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生獨(dú)立思考、分析問(wèn)題問(wèn)題的能力提高對(duì)秘書(shū)職業(yè)理念的認(rèn)識(shí)高度與深度。第一篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一建議：編寫(xiě)秘書(shū)如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事 關(guān)系專題墻（壁）報(bào)，訓(xùn)練學(xué)生寫(xiě)作、文字 處理的職業(yè)能力。訓(xùn)練二建議：認(rèn)真閱讀三國(guó)演義中楊修之死的 章節(jié)，深入分析與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧與方法，為今后工作積累經(jīng)驗(yàn)。訓(xùn)練三建議：收集典型案例，編寫(xiě)案例集，為今后 工作提供參考。第一篇 任務(wù)四秘書(shū)崗位綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施建議科學(xué)出版社第二篇 成功面試任務(wù)一 企業(yè)招聘信息的啟發(fā)任務(wù)二 撰寫(xiě)有個(gè)人特色的簡(jiǎn)歷

17、任務(wù)三 做好充分的面試準(zhǔn)備任務(wù)四 成功面試的細(xì)節(jié)三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第二篇 成功面試任務(wù)一 ： 企業(yè)招聘信息的啟發(fā)1. 任務(wù)描述(1)明確企業(yè)招聘信息的重要性，學(xué)會(huì)從企業(yè)用人的角度來(lái)理解招聘的“初衷”。(2)運(yùn)用各種方法對(duì)信息分析，從企業(yè)的招聘信息中獲得有價(jià)值的重要資訊。(3)自我分析，明確自己努力方向。(4)調(diào)整就業(yè)心態(tài)，適應(yīng)企業(yè)的需求。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2. 任務(wù)目標(biāo)（1）明確企業(yè)招聘人才是為了達(dá)到構(gòu)建合理的 人才結(jié)構(gòu)，謀求企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。（2）明確企業(yè)招聘的崗位和要求，清楚招聘基 本條件、特殊要求，衡量自己的實(shí)力，明 確自己的努力方向。調(diào)整自己的心態(tài)，與 企業(yè)共贏。第二篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建

18、議3. 任務(wù)分析思路和步驟（1）對(duì)行業(yè)領(lǐng)域做基本分析 了解企業(yè)基本情況 了解企業(yè)市場(chǎng)情況和未來(lái)大概的發(fā)展方向和目標(biāo)。（2）分析招聘職位的崗位要求、薪資等待遇 ，與自己的專業(yè)、特長(zhǎng)、能力與技能、興趣、性格、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)等相結(jié)合進(jìn)行綜合分析。（3）研究如何來(lái)調(diào)整心態(tài)適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。第二篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議4. 完成任務(wù)的基本步驟（1） 明確企業(yè)招聘的特點(diǎn)和流程。（2） 學(xué)習(xí)掌握信息收集的各種方法，并努力應(yīng)用。（3） 學(xué)會(huì)將收集到的信息進(jìn)行整理，撰寫(xiě)分析報(bào) 告。（4） 企業(yè)招聘信息分析交流會(huì)。（5） 調(diào)整心態(tài)，確定自己的應(yīng)聘目標(biāo)，與企業(yè)共 贏。第二篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議標(biāo)題： 企

19、業(yè)招聘信息分析報(bào)告（基本格式） 正文：一般分為三個(gè)部分：前言、主體和結(jié)尾。 1前言部分 主 要介紹如下的內(nèi)容：企業(yè)招聘信息收集的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)等；說(shuō)明信息收集目的和方法；概括地介紹全文的主要內(nèi)容和觀點(diǎn)。 2主體部分 根據(jù)我們收集的信息和個(gè)人的基本情況與特長(zhǎng)、性格等，進(jìn)行分析。一般可以包括： （1）介紹調(diào)查和收集企業(yè)招聘信息的基本情況，了解行業(yè)、企業(yè)發(fā)展概況，分析企業(yè)人才需求發(fā)展趨勢(shì)或基本要求，可以用數(shù)字、圖表等直觀方式來(lái)介紹； （2）預(yù)測(cè)就業(yè)前景，通過(guò)對(duì)信息資料中反映出的企業(yè)用人方面的發(fā)展變化、前景等的分析研究，從而做出正確的判斷； （3）提出自我提高和發(fā)展的建議，明確未來(lái)努力的目標(biāo)、方法或

20、措施等。 3結(jié)尾部分 歸納全文、重申觀點(diǎn)，前后呼應(yīng)。 落款 成文日期第二篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議5.技能訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一建議：由目的的收集并整理企業(yè)招聘文秘專業(yè)崗位相關(guān)信息，與今后個(gè)人就業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)。訓(xùn)練二建議：開(kāi)展“我們?nèi)绾纬蔀槠髽I(yè)需要的合格人才？”的討論會(huì)，圍繞企業(yè)招聘崗位標(biāo)準(zhǔn)與要求。訓(xùn)練三建議：自我分析，調(diào)整就業(yè)期望值高于個(gè)人現(xiàn)有能力的心態(tài)，適應(yīng)企業(yè)需要。訓(xùn)練四建議：如何識(shí)破企業(yè)招聘陷阱之我見(jiàn)，避免個(gè)人損失。第二篇 任務(wù)一（2）案例分析 針對(duì)三個(gè)案例，我們提出了8個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)學(xué)生來(lái)思考和回答。 案例中企業(yè)招聘的原始信息，對(duì)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)非常有意義。教師可以再?gòu)母鞣N渠道要求學(xué)生

21、查找、收集更多的企業(yè)招聘信息，而且更有時(shí)效性。 企業(yè)招聘信息分析，是學(xué)生能夠正確認(rèn)識(shí)、分析自我的重要依據(jù)。第二篇 任務(wù)一（3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一建議：撰寫(xiě)企業(yè)招聘信息分析報(bào)告的過(guò)程， 促使學(xué)生認(rèn)真看待應(yīng)聘，訓(xùn)練良好的認(rèn)識(shí)與分 析問(wèn)題的能力。訓(xùn)練二建議：制作分析報(bào)告演示文稿，要求制作企 業(yè)風(fēng)格的演示文稿，符合企業(yè)常規(guī)要求。訓(xùn)練三建議：設(shè)計(jì)企業(yè)招聘信息分析成果報(bào)告會(huì)， 由教師進(jìn)行指導(dǎo)，并開(kāi)展各種形式的交流活動(dòng)。訓(xùn)練四建議：制作企業(yè)招聘信息分析報(bào)告文集，作 為學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐的成果。第二篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第二篇 成功面試任務(wù)二 撰寫(xiě)有個(gè)人特色的簡(jiǎn)歷1. 任務(wù)描述 （1）掌握擬寫(xiě)有個(gè)人特色簡(jiǎn)歷的要

22、求和方法。 （2） 明確擬寫(xiě)創(chuàng)新個(gè)人簡(jiǎn)歷的方法。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2. 任務(wù)目標(biāo) 能夠撰寫(xiě)一份符合企業(yè)要求、準(zhǔn)確展示自己特點(diǎn)的簡(jiǎn)歷。 基本思路：“我的簡(jiǎn)歷我做主”！相信只要你努力，用心在做，肯定會(huì)成功的！第二篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議 求職信（模板）尊敬的XXX領(lǐng)導(dǎo)： 您好！我是（個(gè)人基本情況、如姓名、就讀學(xué)校、專業(yè)名稱、何時(shí)畢業(yè)）；求職信息的來(lái)源、應(yīng)聘職位、對(duì)公司的了解情況等。 核心內(nèi)容：個(gè)人具備的條件和能力，（從自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、性格、特長(zhǎng)等方面，要讓對(duì)方感到，你能勝任這個(gè)工作。在介紹自己的特長(zhǎng)和個(gè)性時(shí)，一定要突出與所申請(qǐng)職位有聯(lián)系的內(nèi)容，千萬(wàn)不能寫(xiě)上那些與職位毫不沾邊的東

23、西。） 結(jié)尾：1.表示希望對(duì)方給予答復(fù)，并盼望能夠得到參加面試的機(jī)會(huì)。 2.認(rèn)真寫(xiě)明自己的詳細(xì)通訊地址、郵政編碼和聯(lián)系電話。 3. 表示敬意、祝福之類的詞句。如“順祝愉快安康”、“深表謝意”、“祝貴公司財(cái)源廣進(jìn)”等，也可以用“此致”之類的通用詞。 附件：1.簡(jiǎn)歷 2.獲獎(jiǎng)證明 （署名）XXX XXXX年X月X日第二篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議自薦信（模板）尊敬的XXX領(lǐng)導(dǎo)： 您好！我是（個(gè)人基本情況、如姓名、就讀學(xué)校、專業(yè)名稱、何時(shí)畢業(yè)）；求職信息的來(lái)源、應(yīng)聘職位、對(duì)公司的了解情況等。 核心內(nèi)容：個(gè)人具備的條件和能力，（從自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、性格、特長(zhǎng)等方面，要讓對(duì)方感到，你能勝

24、任這個(gè)工作。在介紹自己的特長(zhǎng)和個(gè)性時(shí)，一定要突出與所申請(qǐng)職位有聯(lián)系的內(nèi)容，千萬(wàn)不能寫(xiě)上那些與職位毫不沾邊的東西。） 結(jié)尾：1.表示希望對(duì)方給予答復(fù)，并盼望能夠得到參加面試的機(jī)會(huì)； 2.認(rèn)真寫(xiě)明自己的詳細(xì)通訊地址、郵政編碼和聯(lián)系電話 3. 表示敬意、祝福之類的詞句。如“順祝愉快安康”、“深表謝意”、“祝貴公司財(cái)源廣進(jìn)”等，也可以用“此致”之類的通用詞。 附件：1.簡(jiǎn)歷 2.獲獎(jiǎng)證明 （署名）XXX XXXX年X月X日第二篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.撰寫(xiě)有個(gè)人特色的簡(jiǎn)歷擬寫(xiě)的要求和方法（1） 個(gè)人情況，真實(shí)詳細(xì)（2） 教育經(jīng)歷，逆時(shí)簡(jiǎn)述（3） 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，必不可少（4） 榮譽(yù)證書(shū)，證明自我（5）

25、課外活動(dòng)，彰顯自我 第二篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議4. 擬寫(xiě)有創(chuàng)新的簡(jiǎn)歷的方法 （1） 以招聘企業(yè)出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新 （2） 從應(yīng)聘的崗位出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新 （ 3） 從專業(yè)出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新 第二篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議 5.注意的問(wèn)題（1）簡(jiǎn)歷創(chuàng)新要把握方向，簡(jiǎn)歷的目標(biāo)就是獲得面試，能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的簡(jiǎn)歷就是最好的簡(jiǎn)歷。 （2）簡(jiǎn)歷創(chuàng)新要慎重，千萬(wàn)不要離譜，要以招聘者和常人能接受的方式進(jìn)行創(chuàng)新。 （3）簡(jiǎn)歷創(chuàng)新要結(jié)合企業(yè)和自己的具體情況，把兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，讓所有的創(chuàng)新都為簡(jiǎn)歷的主人服務(wù)。第二篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議6.能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練 訓(xùn)練一建議：在正確的自我分析基礎(chǔ)上，歸納自己 的個(gè)人信息，為

26、撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷做好準(zhǔn)備。訓(xùn)練二建議：撰寫(xiě)一份自薦信或求職信，邀請(qǐng)指導(dǎo) 教師或其他同學(xué)幫你修改。訓(xùn)練三建議：設(shè)計(jì)符合個(gè)人特點(diǎn)的簡(jiǎn)歷模式，并聽(tīng) 取他人的意見(jiàn)。第二篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議（2）案例分析 通過(guò)對(duì)典型案例的分析，教師引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真反思、討論，從中得到啟發(fā)。 教師在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)多關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)，特別是學(xué)生提出的有一定獨(dú)到見(jiàn)地的觀點(diǎn)。第二篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第二篇 成功面試任務(wù)三 做好充分的面試準(zhǔn)備1. 任務(wù)描述（1）認(rèn)識(shí)到面試之前準(zhǔn)備的的重要性。（2）面試知識(shí)、技巧的準(zhǔn)備。（3）成為自信的面試者。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2. 任務(wù)分析（1）任務(wù)目標(biāo)做好充分的準(zhǔn)備工作，掌握面試的基

27、本方法和技巧，讓面試能夠成功。（2）任務(wù)分析思路 認(rèn)識(shí)到面試之前準(zhǔn)備的的重要性，學(xué)習(xí)和掌握面試的基本知識(shí)，借鑒他人面試成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，不斷實(shí)踐和訓(xùn)練，充分做好準(zhǔn)備工作。 第二篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 完成任務(wù)需要的方法（1）分析歸納法 （2）搜集篩選信息法 （3）觀察法 （4）團(tuán)隊(duì)合作法 第二篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議4. 能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一建議：善于觀察就能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從他人身 上汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的。訓(xùn)練二建議：逛商場(chǎng)、變想象為身體力行。選出既 經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠的適合自己面試時(shí)服裝。訓(xùn)練三建議：個(gè)人形象不僅需要設(shè)計(jì)，更需要我們 在日常生活中熟能生巧。

28、訓(xùn)練四建議：制作自我介紹的視頻，查找自己說(shuō)話 在語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速等方面存在的問(wèn)題，提醒 和自我糾正。第二篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議 （2）能力拓展訓(xùn)練 我們通過(guò)面試模擬劇場(chǎng)將面試的基本過(guò)程和面試常見(jiàn)提問(wèn)濃縮到一起。具有一定能夠的代表性，可以讓學(xué)生模擬不同角色，多次進(jìn)行演練。 求職禮儀事實(shí)上是每個(gè)人在求職的過(guò)程中所表現(xiàn)出的由里到外的一種涵養(yǎng)，良好行為舉止是對(duì)招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內(nèi)在的禮儀更是一名當(dāng)代中職生所必備的修養(yǎng)。 教師結(jié)合學(xué)生的設(shè)計(jì)情況，恰當(dāng)運(yùn)用教材中的材料。 第二篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第二篇 成功面試 任務(wù)四 成功面試的細(xì)節(jié) 1. 任務(wù)描述 （1）明確面試中存在的細(xì)節(jié)問(wèn)

29、題。 （2）掌握面試中存在的細(xì)節(jié)問(wèn)題的解決方法。 （3）讓“注重細(xì)節(jié)”成為做人、做事的準(zhǔn)則。 三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議 2. 任務(wù)分析（1）任務(wù)目標(biāo)重視細(xì)節(jié)是成功面試的關(guān)鍵。 （2）任務(wù)分析的思路 收集和歸納出面試中的重要細(xì)節(jié)和正確處理這些細(xì)節(jié)的方法或建議。 在自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)際中不斷努力，將良好的注重細(xì)節(jié)習(xí)慣進(jìn)行到底，使好的習(xí)慣成就我們美好的人生。第二篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議成功面試應(yīng)注重的的九個(gè)細(xì)節(jié)1面試前應(yīng)對(duì)遞交的各種材料進(jìn)行校對(duì)保證準(zhǔn)確無(wú)誤。2面試前準(zhǔn)備好幾張白紙和兩只筆。3面試時(shí)多帶幾份簡(jiǎn)歷。4面試時(shí)“講”和“聽(tīng)”遵循50/50的原則。5回答每個(gè)問(wèn)題時(shí)，控制時(shí)間在20秒2分鐘之間。

30、6以全力以赴的態(tài)度對(duì)待求職，因?yàn)楣椭魍J(rèn)為你的求 職態(tài)度就是工作態(tài)度。7回答“我能”時(shí)，一定要說(shuō)出“你能”的證據(jù)。8. 面試時(shí)，絕對(duì)不要說(shuō)老師或前雇主的壞話。9信誓旦旦地向面試者表明你擁有他要求的優(yōu)秀員工的品 質(zhì)。第二篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一建議：“細(xì)節(jié)自省” 尋找自己在日常學(xué)習(xí)、工作、生活中存在的細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)上誤區(qū)，利用網(wǎng)絡(luò)或自己的人脈尋求解決方案。 尋找“諍友” 小組成員或朋友間互相發(fā)現(xiàn)在哪些細(xì)節(jié)上存在誤區(qū)，互相幫助解決。第二篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練二建議：完美的行體訓(xùn)練 面試時(shí)坐、立、行、走姿態(tài)的訓(xùn)練，一

31、定要持之以恒。 第二篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練（2）案例分析 他人的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)是我們的寶貴財(cái)富。學(xué)習(xí)和汲取他人的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，是我們成功面試的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。 教材中為我們提供了典型案例，教師可以引導(dǎo)學(xué)生多收集這些案例，認(rèn)真借鑒。第二篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練（3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一建議：女生化妝練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生正確理解化 妝，具備一定化妝技巧。 清新淡妝春夏季 朝氣暖色妝秋冬季節(jié)訓(xùn)練二建議：將面試過(guò)程中最應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題， 制作成PPT，與大家共勉。第二篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第三篇 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)辦事與辦文任務(wù)一：調(diào)整心態(tài)與行為，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與服從任務(wù)描述 1）調(diào)整與不同人相處

32、的心態(tài)和行為。 2）有效傾聽(tīng)，主動(dòng)工作。 3）服從命令，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2. 任務(wù)分析 1）擺正自身位置，調(diào)整好心態(tài)和行為。 2）采取有效地傾聽(tīng)，有效溝通與工作。 3）做到服從命令，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。第三篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)、同事與客戶的職位、工 作性質(zhì)、工作交往等方面的不同。訓(xùn)練二：面對(duì)不同的工作對(duì)象，你有哪些有 的辦法調(diào)整心態(tài)和行為？訓(xùn)練三：請(qǐng)你列出有效傾聽(tīng)的內(nèi)容。訓(xùn)練四：你認(rèn)為應(yīng)該怎樣把握“服從”的度？ 請(qǐng)結(jié)合實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議，完成各項(xiàng)任務(wù)。第三篇 任務(wù)一3. 能力訓(xùn)練（2）案例分析 教材中提供的三個(gè)案例，分別從如何打破工作中的

33、僵局、恰當(dāng)?shù)目陬^溝通和懂得尊重等方面，例舉了秘書(shū)的典型事例。 根據(jù)學(xué)生的不同情況，來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，最好讓學(xué)生將案例分析以書(shū)面的方式呈現(xiàn)。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第三篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練（3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一：自我調(diào)整心態(tài)是非常重要的，可以咨詢 有關(guān)專家，選出行之有效的方法與同學(xué)進(jìn)行交流。訓(xùn)練二： 做到服從領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是很不容 易。在實(shí)際工作中，請(qǐng)教由經(jīng)驗(yàn)的人士是個(gè)好 辦法。訓(xùn)練三：有效傾聽(tīng)是打開(kāi)人際關(guān)系的第一環(huán)節(jié)， 要不斷訓(xùn)練自己傾聽(tīng)的耐心和能力。第三篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議4. 任務(wù)成果展示 1）通過(guò)演講、PPT、漫畫(huà)、小品辯論等形式展示。 2）整理“秘書(shū)職業(yè)心態(tài)及行為

34、手冊(cè)”及“案例分析 集”。 3）撰寫(xiě)相關(guān)的分析報(bào)告。 教師必須正確指導(dǎo)學(xué)生，形成有效的學(xué)習(xí)成果手冊(cè)。第三篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第三篇 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)辦事與辦文任務(wù)二：秘書(shū)的電話業(yè)務(wù)任務(wù)描述 1）按照工作流程與基本要求完成接聽(tīng)與撥 打電話工作。 2）運(yùn)用電話記錄單完成電話記錄。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2.任務(wù)分析 熟練地接聽(tīng)和打出電話，是秘書(shū)的基礎(chǔ)性工作。但能夠妥善地處理電話業(yè)務(wù)，并不像你想象的容易。 1）認(rèn)識(shí)接聽(tīng)與撥打電話流程與基本要求。2）電話記錄工作符合業(yè)務(wù)規(guī)范。第三篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：了解不同品牌、型號(hào)的電話會(huì)對(duì)你工作有意外 的幫助。訓(xùn)練二：熟練掌握接

35、打電話語(yǔ)言表達(dá)方式、各種專業(yè)術(shù) 語(yǔ)、詞匯是開(kāi)展秘書(shū)工作的基礎(chǔ)。訓(xùn)練三：電話記錄表、工作手冊(cè)越實(shí)用越好。訓(xùn)練四：準(zhǔn)確地電話記錄和及時(shí)整理記錄是秘書(shū)良好工作 習(xí)慣的表現(xiàn)。第三篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（2）案例分析 教材中提供的2個(gè)案例，分別從如何打破工作中的僵局、恰當(dāng)?shù)目陬^溝通和懂得尊重等方面，例舉了秘書(shū)的典型事例。 根據(jù)學(xué)生的不同情況，來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，最好讓學(xué)生將案例分析以書(shū)面的方式呈現(xiàn)。第三篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一：騷擾電話的處理。訓(xùn)練二：做好打出電話的準(zhǔn)備工作，根據(jù)領(lǐng) 導(dǎo)要求有效地打出電話。 處理好騷擾電話是為領(lǐng)導(dǎo)做好擋駕和分流工作的具體表

36、現(xiàn)，也是秘書(shū)電話業(yè)務(wù)的重要技巧。第三篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第三篇 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)辦事與辦文任務(wù)三：接待來(lái)訪客人任務(wù)描述 1）接待來(lái)訪客人的禮儀要求。 2）接待來(lái)訪客人的流程要求。 3）接待來(lái)訪客人的技巧與方法。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2. 任務(wù)分析 1）接待工作的禮儀。 2）接待工作的程序和要求。 3）接待預(yù)約和未預(yù)約來(lái)訪客人。第三篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練 （1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：根據(jù)接待來(lái)訪客人工作的流程，說(shuō)出每 個(gè)環(huán)節(jié)秘書(shū)應(yīng)注意的禮節(jié)。訓(xùn)練二：可在模擬的辦公室或接待場(chǎng)所、環(huán)境 下，分小組分角色地演練秘書(shū)正確、規(guī)范是迎 接、恭送禮儀。訓(xùn)練三：熟悉接待來(lái)訪客人的整個(gè)接待流程。 教師要

37、求所有學(xué)生務(wù)必掌握接待工作的基本程序和要求。第三篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練 （2）案例分析 教材中提供的三個(gè)案例，分別從接待的禮儀、待客技巧和處理預(yù)約和未預(yù)約情況等方面，例舉了秘書(shū)的典型事例。 根據(jù)學(xué)生的不同情況，來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，最好讓學(xué)生將案例分析以書(shū)面的方式呈現(xiàn)。第三篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練 （3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一：訓(xùn)練秘書(shū)的接待禮儀，注意禮儀的規(guī)范和禁忌。訓(xùn)練二：鍛煉自己對(duì)接待客人工作中處理具體事宜的技巧和方法。訓(xùn)練三：模擬接待過(guò)程。第三篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第三篇 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)辦事與辦文任務(wù)四：日常文檔管理任務(wù)描述 1）了解文檔分類的常用方法。 2）掌

38、握收發(fā)文的方法。 3）學(xué)會(huì)文檔的立卷和歸檔。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2. 任務(wù)分析 1）對(duì)文檔管理管理工作增加感性認(rèn)識(shí)。 2）規(guī)范化的處理收發(fā)文。 3）學(xué)會(huì)企業(yè)常見(jiàn)文檔的整理工作。第三篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練 （1）基本技能訓(xùn)練 訓(xùn)練一：收文的程序有哪些？ 訓(xùn)練二：發(fā)文的程序有哪些？ 訓(xùn)練三：立卷歸檔的方法是什么？ 訓(xùn)練四：搜集立卷工具圖片，了解工具的使 用方法。 這些基礎(chǔ)訓(xùn)練是學(xué)生必須掌握的。第三篇 任務(wù)四3. 能力訓(xùn)練 （2）案例分析 教材中提供的4個(gè)案例，分別從日常文檔整理、收文處理、提高答案管理質(zhì)量等方面，例舉了秘書(shū)的典型事例。 根據(jù)學(xué)生的不同情況，來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，最好讓學(xué)生將

39、案例分析以書(shū)面的方式呈現(xiàn)。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第三篇 任務(wù)四3. 能力訓(xùn)練 （3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一：按照發(fā)文處理的程序制發(fā)這份通知。訓(xùn)練二：將文件立卷歸檔工作中使用的各種 表格在電腦上打印出來(lái)。訓(xùn)練三：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他方式，搜集銷毀文 件所用工具的圖片。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第三篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第三篇 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)辦事與辦文任務(wù)五：合理安排每日工作任務(wù)描述 1）提前做好日程安排。 2）填寫(xiě)工作日志。 3）根據(jù)事務(wù)情況，做好重點(diǎn)工作。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2. 任務(wù)分析 1）統(tǒng)籌兼顧，提前做好日程安排。 2）有條不紊，填寫(xiě)工作日志。 3）采用ABCD法則，做好重點(diǎn)工作。第三篇 任務(wù)五三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.

40、 能力訓(xùn)練 （1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：結(jié)合日常學(xué)習(xí)生活，充分了解家長(zhǎng)或班主任的日 常常規(guī)工作，將這些工作記錄下來(lái)，按實(shí)際情況制作 一份工作日志。訓(xùn)練二：連續(xù)選擇35天，統(tǒng)計(jì)家長(zhǎng)或班主任的工作內(nèi) 容，請(qǐng)你按照事務(wù)的重要與緊急程度進(jìn)行順序排列。訓(xùn)練三：在訓(xùn)練二的基礎(chǔ)上，做出合理的日程安排表。訓(xùn)練四：你對(duì)“如何合理安排每日工作”還有什么好的建議 和方式方法。第三篇 任務(wù)五3. 能力訓(xùn)練 （ 2）案例分析 教材中提供的三個(gè)案例，分別從為領(lǐng)導(dǎo)安排工作日程、運(yùn)用ABCD法則分析工作等方面，例舉了秘書(shū)的典型事例。 根據(jù)學(xué)生的不同情況，來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，最好讓學(xué)生將案例分析以書(shū)面的方式呈現(xiàn)。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第三

41、篇 任務(wù)五3. 能力訓(xùn)練 （3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一：請(qǐng)你根據(jù)自己學(xué)習(xí)與生活的實(shí)際情況， 做出一周的日程安排表，在完成一周的學(xué)習(xí) 后，進(jìn)行比較和總結(jié)。訓(xùn)練二：你是公司辦公室的秘書(shū)，每周末你都了 解上司及同事下周的工作安排情況，請(qǐng)工具實(shí) 際工作情況，來(lái)填寫(xiě)辦公室人員行蹤記錄表。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第三篇 任務(wù)五三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第四篇 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)辦會(huì)與辦文任務(wù)一：認(rèn)識(shí)不同特點(diǎn)、類型的會(huì)議任務(wù)描述 1）了解企業(yè)常見(jiàn)的會(huì)議種類。 2）了解會(huì)議的不同類型與特點(diǎn)。 3）了解會(huì)議的工作原則及構(gòu)成要素。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2. 任務(wù)分析 1）了解會(huì)議種類及構(gòu)成要素。 2）了解會(huì)議組織與服務(wù)工作要素。 第四篇 任務(wù)一三、

42、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：結(jié)合會(huì)議的不同類型及特點(diǎn)，收集或設(shè)計(jì) 23種真實(shí)會(huì)議場(chǎng)景。訓(xùn)練二：利用班會(huì)，協(xié)助老師做好會(huì)議的組織與服 務(wù)工作，擬定會(huì)議組織工作流程圖。訓(xùn)練三：學(xué)生分組討論會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)需準(zhǔn)備的會(huì)議必備 品有哪些？按照主次如何擺放？ 第四篇 任務(wù)一3. 能力訓(xùn)練（2）案例分析 教材中提供的2個(gè)案例，分別從認(rèn)識(shí)會(huì)議的重要性、了解不同類型會(huì)議的特點(diǎn)等方面，例舉了秘書(shū)會(huì)議工作的典型事例。 根據(jù)學(xué)生的不同情況，來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，最好讓學(xué)生將案例分析以書(shū)面的方式呈現(xiàn)。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第四篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練（3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一：寫(xiě)一份關(guān)于會(huì)議工作的體會(huì)

43、。訓(xùn)練二：工作例會(huì)的準(zhǔn)備。 會(huì)議組織與服務(wù)工作，是秘書(shū)工作的重中之重，綜合地體現(xiàn)了秘書(shū)人員綜合素質(zhì)、專業(yè)能力和職業(yè)核心能力的關(guān)鍵工作。第四篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第四篇 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)辦會(huì)與辦文任務(wù)二：企業(yè)常見(jiàn)會(huì)議的籌備方案擬寫(xiě)任務(wù)描述 1）了解會(huì)議籌備方案的重要性。 2）掌握會(huì)議籌備方案的撰寫(xiě)格式。 3）學(xué)會(huì)編制一般會(huì)議的籌備方案。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2. 任務(wù)分析 1）能夠做好會(huì)議籌備工作。 2）學(xué)會(huì)編制會(huì)議議程和日程。 3）學(xué)會(huì)做會(huì)議經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。 4）掌握會(huì)議籌備方案的撰寫(xiě)方法。第四篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：充分了解和掌握會(huì)議籌備工作的基本內(nèi) 容，是做好

44、會(huì)議籌備工作的前提。訓(xùn)練二：能夠分清會(huì)議議程與日程的區(qū)別。訓(xùn)練三：搜集會(huì)議議程與日程的案例，分析是否規(guī)范， 如果不規(guī)范，分析問(wèn)題出在哪里？并做出修改。訓(xùn)練四：歸納有效的會(huì)議籌備方案的特點(diǎn)。第四篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練（2）案例分析 教材中提供的4個(gè)案例，分別從認(rèn)識(shí)會(huì)議籌備工作思路、選擇會(huì)議地點(diǎn)、制定會(huì)議議程和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的重要性、了解不同類型會(huì)議的特點(diǎn)等方面，例舉了秘書(shū)會(huì)議工作的典型事例。 根據(jù)學(xué)生的不同情況，來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，最好讓學(xué)生將案例分析以書(shū)面的方式呈現(xiàn)。第四篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議 3. 能力訓(xùn)練（3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一：制作符合企業(yè)理念與商業(yè)規(guī)范的會(huì)議宣 傳PPT文稿

45、。訓(xùn)練二：制定學(xué)校期末表彰大會(huì)籌備方案。訓(xùn)練三：結(jié)合企業(yè)真實(shí)會(huì)議活動(dòng)，進(jìn)行會(huì)記錄。第四篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第四篇 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)辦會(huì)與辦文任務(wù)三：會(huì)議工作中的文字工作任務(wù)描述 1）了解會(huì)議工作中的文字工作。 2）掌握會(huì)議通知的格式和撰寫(xiě)方法。 3）掌握會(huì)議記錄的格式和撰寫(xiě)方法。 4）掌握會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的格式和撰寫(xiě)方法。 5）掌握會(huì)議紀(jì)要的格式和撰寫(xiě)方法。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2.任務(wù)分析 1）能夠?qū)憰?huì)議通知。 2）能夠做會(huì)議記錄。 3）能夠編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。 4）能夠?qū)憰?huì)議紀(jì)要。第四篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練 （1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：會(huì)議文字工作包括哪些內(nèi)容。訓(xùn)練二：搜集一份你認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議通

46、知， 說(shuō)明 此份通知規(guī)范之處，還有哪些需要改進(jìn)的地方。訓(xùn)練三：搜集一篇你認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議記錄，并說(shuō) 明理由。訓(xùn)練四：根據(jù)你所搜集的會(huì)議記錄，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì) 要。第四篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練 （2）案例分析 教材中提供的4個(gè)案例，分別從撰寫(xiě)、發(fā)送會(huì)議通知、會(huì)議記錄的規(guī)范格式、會(huì)議紀(jì)要的撰寫(xiě)等方面，例舉了秘書(shū)會(huì)議工作的典型事例。 根據(jù)學(xué)生的不同情況，來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，最好讓學(xué)生將案例分析以書(shū)面的方式呈現(xiàn)。第四篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練 （3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一：根據(jù)案例1，請(qǐng)你寫(xiě)出這份會(huì)議通知， 并標(biāo)準(zhǔn)格式打印出來(lái)。訓(xùn)練二：搜集三份會(huì)議記錄，比較之后，找出你 認(rèn)為最規(guī)范的一篇。訓(xùn)

47、練三：根據(jù)會(huì)議記錄，編制會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。訓(xùn)練四：撰寫(xiě)某一會(huì)議的通知、做會(huì)議記錄、編 寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)和紀(jì)要。第四篇 任務(wù)三三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第四篇 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)辦會(huì)與辦文任務(wù)四：會(huì)議信息收集與反饋任務(wù)描述 1）了解會(huì)議信息的概念及其作用。 2）了解信息收集工作的注意事項(xiàng)。 3）掌握會(huì)議信息收集的渠道與方法。 4）了解會(huì)議信息反饋的內(nèi)容和要求。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2.任務(wù)分析 1）掌握會(huì)議信息收集的渠道和方法。 2）了解會(huì)議信息收集中需要注意的事項(xiàng)。 3）掌握信息反饋的內(nèi)容和要求。第四篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練 （1）基本能力訓(xùn)練訓(xùn)練一：利用參加各種活動(dòng)的機(jī)會(huì)，收集會(huì) 議信息，提交一份收集會(huì)議信息的目錄

48、。訓(xùn)練二：確定會(huì)議信息收集的渠道，各組將 收集到的會(huì)議信息寫(xiě)成簡(jiǎn)報(bào)。第四篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練 （2）案例分析 教材中提供的2個(gè)案例，分別從信息收集的范圍、過(guò)程和程序等方面，例舉了秘書(shū)會(huì)議工作的典型事例。 根據(jù)學(xué)生的不同情況，來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，最好讓學(xué)生將案例分析以書(shū)面的方式呈現(xiàn)。第四篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練 （3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一：認(rèn)真總結(jié)信息工作的感受，寫(xiě)一份 關(guān)于信息收集和反饋工作的體會(huì)。訓(xùn)練二：企業(yè)要召開(kāi)新產(chǎn)品信息發(fā)布會(huì)，這 樣才能做好新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的信息收集工 作呢？第四篇 任務(wù)四三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第四篇 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)辦會(huì)與辦文任務(wù)五：會(huì)議設(shè)備與用品管理1.任

49、務(wù)描述 1）了解會(huì)議視聽(tīng)設(shè)備的主要構(gòu)成及視聽(tīng)環(huán)境的布置要求。 2）了解視聽(tīng)環(huán)境聲響控制的注意事項(xiàng)。 3）掌握音響系統(tǒng)、投影儀、特殊視聽(tīng)系統(tǒng)的操作服務(wù)。 4）了解會(huì)議設(shè)備的維護(hù)與調(diào)試。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2.任務(wù)分析 1）掌握會(huì)議常用視聽(tīng)設(shè)備的選用。 2）了解視聽(tīng)設(shè)備檢查注意事項(xiàng)。 3）掌握會(huì)議室視聽(tīng)環(huán)境布置。第四篇 任務(wù)五三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練 （1）基本能力訓(xùn)練訓(xùn)練一：搜集會(huì)議常規(guī)設(shè)備的相關(guān)知識(shí)及設(shè) 備使用須知，并保存好使用說(shuō)明書(shū)。訓(xùn)練二：認(rèn)識(shí)并掌握會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用方 法，保證會(huì)議設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第四篇 任務(wù)五三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練 （2）案例分析 教材中提供的2個(gè)案例，分別從會(huì)議設(shè)

50、備、用品的使用等方面，例舉了秘書(shū)會(huì)議工作的典型事例。 根據(jù)學(xué)生的不同情況，來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，好讓學(xué)生將案例分析以書(shū)面的方式呈現(xiàn)。第四篇 任務(wù)五三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練 （3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一：識(shí)別投影儀及遙控器的標(biāo)志、投影儀的 開(kāi)啟和調(diào)試。訓(xùn)練二：掌握會(huì)議設(shè)備維護(hù)的一般要求和工作要 點(diǎn)。第四篇 任務(wù)五三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第五篇 穩(wěn) 步 發(fā) 展任務(wù)一：日常零用現(xiàn)金管理任務(wù)描述 1）了解日常零用現(xiàn)金管理的方法。 2）掌握日常零用現(xiàn)金報(bào)銷的程序。 3）學(xué)會(huì)填寫(xiě)零用現(xiàn)金憑條”和“出差報(bào)銷單”。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2. 任務(wù)分析 1）認(rèn)清辦公室秘書(shū)崗位日常零用現(xiàn)金管理職責(zé)。 2）樹(shù)立認(rèn)真細(xì)致、熱情周到的工作

51、作風(fēng)。 3）做好各種單據(jù)的填寫(xiě)和報(bào)銷工作。第五篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：熟悉并理解零用現(xiàn)金管理辦法。訓(xùn)練二：正確地寫(xiě)出數(shù)字從110及百、千、 萬(wàn)的漢字大寫(xiě)。訓(xùn)練三：訓(xùn)練填寫(xiě)現(xiàn)金賬簿。第五篇 任務(wù)一3. 能力訓(xùn)練（2）案例分析 教材中提供的三個(gè)案例，分別從零用現(xiàn)金管理制度、有關(guān)規(guī)定、處理程序等方面，例舉了秘書(shū)的典型事例。 根據(jù)學(xué)生的不同情況，來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，最好讓學(xué)生將案例分析以書(shū)面的方式呈現(xiàn)。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第五篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3. 能力訓(xùn)練（3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一：李浩是一家公司辦公室新來(lái)的員工，這一天，她 被主任派去購(gòu)買(mǎi)接待時(shí)用的茶點(diǎn)水果，

52、付款時(shí)發(fā)現(xiàn)錢(qián) 不夠，請(qǐng)你幫她出出主意。訓(xùn)練二：搜集不同單位在零用現(xiàn)金管理工作方面的規(guī)定、 辦法、細(xì)則等，進(jìn)行比較，找出不同單位在管理方面 的異同點(diǎn)。訓(xùn)練三：詢問(wèn)家人或朋友，她們 在單位是如何報(bào)銷交通 費(fèi)、復(fù)印費(fèi)和差旅費(fèi)的？第五篇 任務(wù)一三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第五篇 穩(wěn) 步 發(fā) 展任務(wù)二：臨時(shí)性、緊急性工作的處理任務(wù)描述 1）泰然接受臨時(shí)性工作和緊急工作。 2）掌握臨時(shí)性工作和緊急工作的特點(diǎn)與規(guī)律。 3）處理好臨時(shí)性工作于日常常規(guī)工作的關(guān)系。 4）處理好緊急工作。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2.任務(wù)分析 1）明確自己與完成臨時(shí)性工作、緊急工作要求之間的差距。 2）學(xué)習(xí)和掌握處理這些工作的基本技能。 3）提高處理這

53、些工作的基本能力。第五篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（1）基本技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：緊急公文的處理程序。訓(xùn)練二：收集生活中常見(jiàn)的臨時(shí)性、緊急性 情況和事件，尋找其發(fā)生的規(guī)律。訓(xùn)練三：請(qǐng)教他人處理臨時(shí)性、緊急性工作 的好辦法或竅門(mén)。第五篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（2）案例分析 教材中提供的三個(gè)案例，分別從秘書(shū)應(yīng)急能力與基礎(chǔ)、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、提高工作效率方面，例舉了秘書(shū)的典型事例。 根據(jù)學(xué)生的不同情況，來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)最好讓學(xué)生將案例分析以書(shū)面的方式呈現(xiàn)。第五篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議3.能力訓(xùn)練（3）能力拓展訓(xùn)練訓(xùn)練一：應(yīng)對(duì)臨時(shí)性、緊急工作的 正確心態(tài)。訓(xùn)練二: 秘書(shū)人員應(yīng)具備哪些應(yīng)急能力和職業(yè)素 養(yǎng)？訓(xùn)練三：找出自己在利用時(shí)間方面存在的問(wèn)題和不 足，并努力找到解決的辦法。訓(xùn)練四：撰寫(xiě)應(yīng)急工作預(yù)案。第五篇 任務(wù)二三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議第五篇 穩(wěn) 步 發(fā) 展任務(wù)三：主動(dòng)為他人補(bǔ)臺(tái)任務(wù)描述 1）理解主動(dòng)為他人補(bǔ)臺(tái)的重要意義。 2）不斷完善自己的專業(yè)技能和能力，提高服務(wù)水平。 3）能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，得體地為領(lǐng)導(dǎo)、同同事補(bǔ)臺(tái)。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議2.任務(wù)分析 1）在學(xué)習(xí)和工作中不斷明確為他人補(bǔ)臺(tái)的重要意義。 2）為他人補(bǔ)臺(tái)必須具備的技能和能力。 3）能夠做到默默奉獻(xiàn)，不計(jì)名利，正確把