基于需求層次理論的員工幫助計(jì)劃

1、基于需求層次理論的員工幫助計(jì)劃精神文明建設(shè)創(chuàng)新項(xiàng)目之國(guó)網(wǎng)肥東縣供電公司2015年5月一、實(shí)施背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，公司依法治企不斷強(qiáng)化，農(nóng)電體制改革逐漸深入，勞務(wù)派遣用工比例壓降，主業(yè)支援多經(jīng)回歸，廠辦大集體企業(yè)改制等諸多新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求下，員工的思想發(fā)生了很大變化。長(zhǎng)期職工、集體職工、農(nóng)電職工、勞務(wù)派遣用工、非全日制用工及業(yè)務(wù)外委形式等復(fù)雜的、多樣化用工形式，形成了諸多種類的員工群體，因公司體制機(jī)制和歷史現(xiàn)實(shí)的差異，從而形成了不同的類型群體，也有不同的利益訴求。一、實(shí)施背景隨著國(guó)家層面改革不斷深入和公司層面管理逐漸規(guī)范，各種矛盾互相交織，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，如何在保證規(guī)章制度得到落實(shí)和員工隊(duì)

2、伍保持穩(wěn)定中尋求平衡，引導(dǎo)員工適應(yīng)形勢(shì)需要，主動(dòng)參與和融入公司規(guī)范管理和改革進(jìn)程，是我們做好思想政治工作面臨的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。二、主要做法公司建立以領(lǐng)導(dǎo)班子為核心，黨支部書記和主要職能部門負(fù)責(zé)人為骨干的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，結(jié)合公司實(shí)際，因地制宜，實(shí)施了基于需求層次理論的員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program EAP），及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，化解各種不和諧、不穩(wěn)定因素，確保公司職工隊(duì)伍整體穩(wěn)定。二、主要做法需求層次理論馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需要可以分為五個(gè)層次，如下圖所示：（1）生理需要；（2）安全的需要；（3）社交的需要；（4）尊重的需要；（5）自我實(shí)現(xiàn)

3、的需要。這五種需要由低向高發(fā)展。其基本論點(diǎn)為：人們最迫切的需要是激起人們行為的原因和動(dòng)力，最迫切的需求強(qiáng)烈程度取決于這種需要在上述五個(gè)層次中所處的地位，以及比這種需要低的那種需要是否已經(jīng)滿足。馬斯洛的啟示需要類型把握員工的需要類型，對(duì)癥下藥主導(dǎo)需要抓住員工的主導(dǎo)需要，提綱挈領(lǐng)，有的放矢；需求分類對(duì)各種需求進(jìn)行分類，不同對(duì)策，逐個(gè)解決；正確引導(dǎo)正確引導(dǎo)員工的個(gè)體需要符合公司整體任務(wù)的需要二、主要做法通過(guò)開(kāi)展心理咨詢、情緒管理、職業(yè)心態(tài)、協(xié)調(diào)工作與生活的關(guān)系等一系列培訓(xùn)，幫助員工提高心理素質(zhì)，保持心理健康。根據(jù)個(gè)人需求和個(gè)人存在的問(wèn)題針對(duì)性輔導(dǎo)，為個(gè)人量體裁衣，根除公司的個(gè)體“細(xì)胞性”病變，保持員

4、工隊(duì)伍穩(wěn)定。1、心理輔導(dǎo)二、主要做法職業(yè)規(guī)劃以公司發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，以“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”為愿景，做好不同崗位員工的職業(yè)規(guī)劃，讓每一位員工明確自己的責(zé)任與目標(biāo)，將個(gè)人的發(fā)展同公司進(jìn)步有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，從而保證了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、職業(yè)規(guī)劃二、主要做法對(duì)于新員工而言，職業(yè)生涯規(guī)劃主要考慮熟悉電力技術(shù)環(huán)境，縮短職業(yè)探索期。我們還充分尊重員工的意愿，在職業(yè)規(guī)劃中做好與員工的溝通和交流工作，從而使職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)與內(nèi)容能夠更好的反映員工的意志和需求。公司根據(jù)員工的需求類型，將員工分為兩大類，采取不同的績(jī)效考核體系和激勵(lì)對(duì)策，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。 3、績(jī)效考核與激勵(lì)政策二、主要做法二、主要做法中

5、層干部 普通員工二、主要做法精神鼓勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì)針對(duì)普通員工采取物質(zhì)激勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合，通過(guò)“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的績(jī)效獎(jiǎng)金制度和評(píng)先評(píng)優(yōu)、職位晉升、人才選拔、典型選樹(shù)、推薦培訓(xùn)、繼續(xù)學(xué)習(xí)等多種形式和途徑，增強(qiáng)員工歸屬感和向心力。 普通員工二、主要做法二、主要做法1、提供個(gè)人充分施展才能的空間、充分授權(quán)2、開(kāi)辟職務(wù)崗位和專業(yè)技能雙重晉升通道3、設(shè)立創(chuàng)新成果運(yùn)用回報(bào)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)4、提供人才選拔機(jī)會(huì)，按期開(kāi)展多專業(yè)、多工種人才選拔、評(píng)比、考核、獎(jiǎng)懲工作。中層干部與技術(shù)骨干對(duì)于發(fā)生重大變故的員工，公司特別注重及時(shí)關(guān)注和思想疏導(dǎo)，確保下情上達(dá)和交流暢通。集體企業(yè)改革改制過(guò)程中，主業(yè)支援多經(jīng)三年

6、回歸計(jì)劃的落實(shí)過(guò)程中，部分職工思想穩(wěn)定問(wèn)題尤其突出。公司多次以專題會(huì)議、問(wèn)卷調(diào)查、深入走訪、重點(diǎn)談心、電子郵箱等多種形式建立并固化職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查分析報(bào)告制度。細(xì)心觀察分析情況，找準(zhǔn)原因?qū)ΠY下藥；給予員工自我評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，多渠道多層次交流溝通；根據(jù)年齡層次、個(gè)性差異確定溝通方式。根據(jù)不同情況做好交流互動(dòng)，使員工變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極，確保改革改制過(guò)程平穩(wěn)有序，不發(fā)生對(duì)企業(yè)形象有重大影響的輿情事件，不發(fā)生重大優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件。二、主要做法重大事件短期干預(yù)1內(nèi)涵層面，以人為本：充分體現(xiàn)了公司以人為本理念和對(duì)員工的深層關(guān)注和關(guān)愛(ài)。技術(shù)層面，量化分析：深入研究員工心理要素特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)心理要素指標(biāo)的量化分

7、析和定性管理。2三、成效特色員工幫助計(jì)劃人性化 系統(tǒng)化 專業(yè)化 員工幫助計(jì)劃（EAP）比以往的思想政治工作方式更加人性化、系統(tǒng)化、專業(yè)化，增強(qiáng)了員工對(duì)公司的歸屬感和凝聚力，實(shí)現(xiàn)了員工與公司的共同協(xié)調(diào)發(fā)展，有效促進(jìn)了公司各項(xiàng)改革舉措和發(fā)展目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。誠(chéng)信責(zé)任創(chuàng)新奉獻(xiàn)三、成效特色員工幫助計(jì)劃人性化 系統(tǒng)化 專業(yè)化在公司“三集五大”體系建設(shè)、勞務(wù)派遣用工比例壓降、集體企業(yè)改革改制、主業(yè)支援多經(jīng)三年計(jì)劃回歸等重要工作落實(shí)中，始終保持了員工思想和隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作扎實(shí)有序完成。誠(chéng)信責(zé)任創(chuàng)新奉獻(xiàn)三、成效特色員工幫助計(jì)劃（EAP）員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。思想政治工作必須遵循的“以人為本”核心理念。員工思想統(tǒng)一、政治可靠、隊(duì)伍穩(wěn)定，是