2022年網(wǎng)格化管理制度

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年網(wǎng)格化管理制度(一)一、社區(qū)民情信息收集制度為更好的服務居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區(qū)制定本制度：1、每個網(wǎng)格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經(jīng)濟等信息填寫在民情日志上。2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關(guān)部門及負責人，并及時反饋處理意見。3、網(wǎng)格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng)，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。二、社區(qū)網(wǎng)管信息反饋制度1、每個網(wǎng)格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時處理當天發(fā)生的事情

2、。2、每個網(wǎng)格格長必須記錄臨時反饋的(電話、文字、口頭)信息，每天格長_檢查、匯總、落實。3、每周各網(wǎng)格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。4、及時收集新的信息、新項目、新的動態(tài)，落實到位，及時解決。5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的信息化。三、社區(qū)限時辦結(jié)制度1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件，一天內(nèi)完成；2、本辦事處可處理的事件，兩天內(nèi)處理；3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內(nèi)完成。4、如遇特殊情況，最遲不超過_個工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長負責催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應情況的居民反饋。(告知處理結(jié)果)。5、凡居民群眾

3、辦理的事項，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結(jié)。四、社區(qū)跟蹤問效制度為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，構(gòu)建權(quán)責明確，充分調(diào)動社區(qū)工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責任到人，社區(qū)制定本制度：1、嚴格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民_的格長要加強培訓教育，寫出培訓筆記；對全年出現(xiàn)四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。2、網(wǎng)格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準確的答復及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務和處理意見反應為不滿意的年累計

4、四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。3、社區(qū)每半年對社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務滿意度調(diào)查。對于_分以下的網(wǎng)格長，給予社區(qū)批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調(diào)查均為_分以下的網(wǎng)格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。4、社區(qū)每周要對各網(wǎng)格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網(wǎng)格進行批評。每月對各網(wǎng)格收集的信息進行綜合分析整理，對于社區(qū)共性問題應找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產(chǎn)生嚴重后果的，追究網(wǎng)格長的責任。5、社區(qū)每年對社區(qū)專職工作者進行一次年終百分制考核，對于總分_分以下的，要給予教育培訓，總分_分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。6、社區(qū)每季度對社區(qū)各網(wǎng)格的重點人

5、群進行不少于_家的入戶走訪，對服務不到位、居民不滿意的網(wǎng)格成員進行社區(qū)內(nèi)批評教育，取消其年終評優(yōu)資格。2022年網(wǎng)格化管理制度（二）(二)為確保“網(wǎng)格化管理、組團式服務”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結(jié)合召開。二、工作例會由社區(qū)全體網(wǎng)格服務團隊參加，網(wǎng)格_負責召集，()并請鎮(zhèn)聯(lián)系領(lǐng)導到會指導。三、內(nèi)容為在“網(wǎng)格化管理、組團式服務”工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。四、對例會反映的問題要及時總結(jié)，完善，更新，補充。五、例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊

6、急情況，必須請假。六、每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務”下階段工作。2022年網(wǎng)格化管理制度（三）一、網(wǎng)格劃分的原則校園安全管理網(wǎng)格劃分原則。按照責任化原則，本著誰使用，誰負責；誰主管，誰負責的原則，對校園內(nèi)的人、地、物、事、_等進行網(wǎng)格劃分，明確安全主體責任。二、網(wǎng)格化安全管理責任1.做好治安防范工作，妥善保管公私財物，離開房間做到隨時關(guān)窗、鎖門、斷電，積極采取有效措施防止所屬網(wǎng)格公私財物的丟失損壞。2.按有關(guān)規(guī)定、規(guī)程檢查、保養(yǎng)、維修設備、設施，確保其安全可靠，狀態(tài)良好，并做好記錄；做好消防檢查和日常巡查工作，看護、管理網(wǎng)格內(nèi)的消防設施、滅火器材、監(jiān)控、通信、網(wǎng)絡、電氣設備等，防

7、止丟失和人為破壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。3.按照“日巡查、周排查、月檢查、季度總結(jié)”和“誰負責、誰整改”全安全隱患排查整改機制，對所屬網(wǎng)格內(nèi)的安全狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，不能排除的及時向業(yè)務主管單位報告，并向?qū)W院領(lǐng)導小組備案，同時要采取臨時措施，防止隱患擴大或造成損失。4.健全基礎信息收集報告制度，明確需要了解和報告的信息事項與時限要求，確保做到影響校園安全穩(wěn)定的信息第一時間掌握、第一時間上報、第一時間處置和解決。5.健全考核監(jiān)督工作制度，建立網(wǎng)格化安全管理運行監(jiān)督與考核體系，領(lǐng)導小組定期開展工作督查與考核，督促各網(wǎng)格、各崗位落實網(wǎng)格工作責任，并將考核情況與二級單位及主要領(lǐng)導的評優(yōu)、評獎掛

8、鉤，所屬網(wǎng)格發(fā)生重大安全事件實行一票否決。三、安全隱患排查、整改、上報與銷號1.建立安全隱患臺帳。要按照安全隱患排查的相關(guān)要求開展自查整改，并登記填寫安全隱患排查臺帳。2.安全隱患整改。各二級單位排查出來的一般安全隱患，本單位能立即整改的立即整改。本單位不能整改，屬學校后勤部門日常維修的，以書面形式報送至后勤管理處，并保留報送憑證，后勤管理處及時指定責任人和整改時限進行維修。較大安全隱患中需要維修的，在報后勤部門同時，登錄“_省學校安全隱患網(wǎng)格化管理系統(tǒng)”報送至安全工作處。學校及學校周邊治安、消防安全隱患、交通安全隱患，以書面形式及時報安全工作處，安全工作處及時整改，對不能立即整改的，制定整改

9、方案并上報領(lǐng)導小組。3.安全隱患督辦整改責任制。對于不能整改的安全隱患，實行安全隱患督辦整改責任制。對接報登記的安全隱患，領(lǐng)導小組研究制定整改方案，督辦整改，明確整改部門、整改責任人和整改要求，逐項落實整改措施，每個安全隱患都要提出整改時限，暫時整改不了的，嚴格落實整改計劃和應急監(jiān)管措施，確保不發(fā)生安全事故，并長期掛帳，直至整改完畢。學校不能進行整改的，要報送上級主管部門申請幫助整改。實行“誰整改、誰銷號”制度，安全隱患整改完成后，報_銷號，較大安全隱患已報送上級主管部門的向上級主管部門銷號。四、安全隱患信息處理排查出的安全隱患，由安全隱患報送人通過“_省學校安全隱患網(wǎng)格化管理系統(tǒng)”報安全工作處。安全工作處對各單位報送的安全隱患，及時進行匯總，經(jīng)領(lǐng)導小組審核后，按照_省教育_安全隱患上報信息要求報送至_省教育廳，對已報送的安全隱患，在整改到位后，及時在“_省學校安全隱患網(wǎng)格化管理系統(tǒng)”中進行銷號。五、網(wǎng)格化安全管理工作要求1、建立網(wǎng)格化安全管理模式是維護學校安全穩(wěn)定的重要手段，校長是本單位安全穩(wěn)定第一責任人，要正確理解和處理好安全穩(wěn)定與事業(yè)發(fā)展的關(guān)系，切實履行好第一責任，推動單位事業(yè)發(fā)展。2、網(wǎng)格化安全管理是一項系統(tǒng)工程，學校各單位、部門要主動協(xié)調(diào)配合，把安全管理貫穿于各項工作過程中。領(lǐng)導小組要發(fā)揮主導作用，加強統(tǒng)籌協(xié)