2022年缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定

1、第PAGE13頁(yè)共NUMPAGES13頁(yè)2022年缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定第一條為了規(guī)范缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障人身、財(cái)產(chǎn)安全，制定本條例。第二條在中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的汽車(chē)和汽車(chē)掛車(chē)(以下統(tǒng)稱(chēng)汽車(chē)產(chǎn)品)的召回及其監(jiān)督管理，適用本條例。第三條本條例所稱(chēng)缺陷，是指由于設(shè)計(jì)、制造、標(biāo)識(shí)等原因?qū)е碌脑谕慌巍⑿吞?hào)或者類(lèi)別的汽車(chē)產(chǎn)品中普遍存在的不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形或者其他危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。本條例所稱(chēng)召回，是指汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)其已售出的汽車(chē)產(chǎn)品采取措施消除缺陷的活動(dòng)。第四條_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回的監(jiān)督管理工作。_有關(guān)部門(mén)在各自

2、職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回的相關(guān)監(jiān)督管理工作。第五條_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)根據(jù)工作需要，可以委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回監(jiān)督管理的部分工作。_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)機(jī)構(gòu)按照_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定，承擔(dān)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回的具體技術(shù)工作。第六條任何單位和個(gè)人有權(quán)向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)投訴汽車(chē)產(chǎn)品可能存在的缺陷，_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)以便于公眾知曉的方式向社會(huì)公布受理投訴的電話(huà)、電子郵箱和通信地址。_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回信息管理系統(tǒng)，收集匯總、分析處理有關(guān)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品信息。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)、汽車(chē)產(chǎn)品主管部門(mén)、商務(wù)主管

3、部門(mén)、海關(guān)、公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)、交通運(yùn)輸主管部門(mén)、工商行政管理部門(mén)等有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立汽車(chē)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)口、登記檢驗(yàn)、維修、消費(fèi)者投訴、召回等信息的共享機(jī)制。第七條產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)和有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)履行本條例規(guī)定職責(zé)所知悉的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，不得泄露。第八條對(duì)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)依照本條例全部召回;生產(chǎn)者未實(shí)施召回的，_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照本條例責(zé)令其召回。本條例所稱(chēng)生產(chǎn)者，是指在中國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的生產(chǎn)汽車(chē)產(chǎn)品并以其名義頒發(fā)產(chǎn)品合格證的企業(yè)。從中國(guó)境外進(jìn)口汽車(chē)產(chǎn)品到境內(nèi)銷(xiāo)售的企業(yè)，視為前款所稱(chēng)的生產(chǎn)者。第九條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)建立并保存汽車(chē)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)等方面的

4、信息記錄以及汽車(chē)產(chǎn)品初次銷(xiāo)售的車(chē)主信息記錄，保存期不得少于_年。第十條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)將下列信息報(bào)_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)備案：(一)生產(chǎn)者基本信息;(二)汽車(chē)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和汽車(chē)產(chǎn)品初次銷(xiāo)售的車(chē)主信息;(三)因汽車(chē)產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的故障而發(fā)生修理、更換、退貨的信息;(四)汽車(chē)產(chǎn)品在中國(guó)境外實(shí)施召回的信息;(五)_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)要求備案的其他信息。第十一條銷(xiāo)售、租賃、維修汽車(chē)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者(以下統(tǒng)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者)應(yīng)當(dāng)按照_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定建立并保存汽車(chē)產(chǎn)品相關(guān)信息記錄，保存期不得少于_年。經(jīng)營(yíng)者獲知汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷(xiāo)售、租賃、使用缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，并協(xié)助生產(chǎn)者實(shí)施召回。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向_產(chǎn)

5、品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)報(bào)告和向生產(chǎn)者通報(bào)所獲知的汽車(chē)產(chǎn)品可能存在缺陷的相關(guān)信息。第十二條生產(chǎn)者獲知汽車(chē)產(chǎn)品可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即組織調(diào)查分析，并如實(shí)向_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)報(bào)告調(diào)查分析結(jié)果。生產(chǎn)者確認(rèn)汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)口缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，并實(shí)施召回。第十三條_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)獲知汽車(chē)產(chǎn)品可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即通知生產(chǎn)者開(kāi)展調(diào)查分析;生產(chǎn)者未按照通知開(kāi)展調(diào)查分析的，_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展缺陷調(diào)查。_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)認(rèn)為汽車(chē)產(chǎn)品可能存在會(huì)造成嚴(yán)重后果的缺陷的，可以直接開(kāi)展缺陷調(diào)查。第十四條_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展缺陷調(diào)查，可以進(jìn)入生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，查閱、復(fù)

6、制相關(guān)資料和記錄，向相關(guān)單位和個(gè)人了解汽車(chē)產(chǎn)品可能存在缺陷的情況。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)配合缺陷調(diào)查，提供調(diào)查需要的有關(guān)資料、產(chǎn)品和專(zhuān)用設(shè)備。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合缺陷調(diào)查，提供調(diào)查需要的有關(guān)資料。_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)不得將生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者提供的資料、產(chǎn)品和專(zhuān)用設(shè)備用于缺陷調(diào)查所需的技術(shù)檢測(cè)和鑒定以外的用途。第十五條_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)調(diào)查認(rèn)為汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)通知生產(chǎn)者實(shí)施召回。生產(chǎn)者認(rèn)為其汽車(chē)產(chǎn)品不存在缺陷的，可以自收到通知之日起_個(gè)工作日內(nèi)向_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)提出異議，并提供證明材料。_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織與生產(chǎn)者無(wú)利害關(guān)系的專(zhuān)家對(duì)證明材料進(jìn)行論證，必要時(shí)對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)或者鑒定。生產(chǎn)者既不按照通

7、知實(shí)施召回又不在本條第二款規(guī)定期限內(nèi)提出異議的，或者經(jīng)_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)依照本條第二款規(guī)定組織論證、技術(shù)檢測(cè)、鑒定確認(rèn)汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷的，_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令生產(chǎn)者實(shí)施召回;生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)口缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，并實(shí)施召回。第十六條生產(chǎn)者實(shí)施召回，應(yīng)當(dāng)按照_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定制定召回計(jì)劃，并報(bào)_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)備案。修改已備案的召回計(jì)劃應(yīng)當(dāng)重新備案。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照召回計(jì)劃實(shí)施召回。第十七條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)將報(bào)_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)備案的召回計(jì)劃同時(shí)通報(bào)銷(xiāo)售者，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)停止銷(xiāo)售缺陷汽車(chē)產(chǎn)品。第十八條生產(chǎn)者實(shí)施召回，應(yīng)當(dāng)以便于公眾知曉的方式發(fā)布信息，告知車(chē)主汽車(chē)產(chǎn)品存在的缺陷、避免損害

8、發(fā)生的應(yīng)急處置方法和生產(chǎn)者消除缺陷的措施等事項(xiàng)。_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布已經(jīng)確認(rèn)的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品信息以及生產(chǎn)者實(shí)施召回的相關(guān)信息。車(chē)主應(yīng)當(dāng)配合生產(chǎn)者實(shí)施召回。第十九條對(duì)實(shí)施召回的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取修正或者補(bǔ)充標(biāo)識(shí)、修理、更換、退貨等措施消除缺陷。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消除缺陷的費(fèi)用和必要的運(yùn)送缺陷汽車(chē)產(chǎn)品的費(fèi)用。第二十條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定提交召回階段性報(bào)告和召回總結(jié)報(bào)告。第二十一條_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)召回實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，并組織與生產(chǎn)者無(wú)利害關(guān)系的專(zhuān)家對(duì)生產(chǎn)者消除缺陷的效果進(jìn)行評(píng)估。第二十二條生產(chǎn)者違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)責(zé)令

9、改正;拒不改正的，處_萬(wàn)元以上_萬(wàn)元以下的罰款：(一)未按照規(guī)定保存有關(guān)汽車(chē)產(chǎn)品、車(chē)主的信息記錄;(二)未按照規(guī)定備案有關(guān)信息、召回計(jì)劃;(三)未按照規(guī)定提交有關(guān)召回報(bào)告。第二十三條違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正;拒不改正的，處_萬(wàn)元以上_萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)有關(guān)許可：(一)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者不配合產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)缺陷調(diào)查;(二)生產(chǎn)者未按照已備案的召回計(jì)劃實(shí)施召回;(三)生產(chǎn)者未將召回計(jì)劃通報(bào)銷(xiāo)售者。第二十四條生產(chǎn)者違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正，處缺陷汽車(chē)產(chǎn)品貨值金額_%以上_%以

10、下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)有關(guān)許可：(一)未停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售或者進(jìn)口缺陷汽車(chē)產(chǎn)品;(二)隱瞞缺陷情況;(三)經(jīng)責(zé)令召回拒不召回。第二十五條違反本條例規(guī)定，從事缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回監(jiān)督管理工作的人員有下列行為之一的，依法給予處分：(一)將生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者提供的資料、產(chǎn)品和專(zhuān)用設(shè)備用于缺陷調(diào)查所需的技術(shù)檢測(cè)和鑒定以外的用途;(二)泄露當(dāng)事人商業(yè)秘密或者個(gè)人信息;(三)其他玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)行為。第二十六條違反本條例規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十七條汽車(chē)產(chǎn)品出廠時(shí)未隨車(chē)裝備的輪胎存在缺陷的，由輪胎的生產(chǎn)者負(fù)責(zé)召回。具體辦法由_產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)參

11、照本條例制定。第二十八條生產(chǎn)者依照本條例召回缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，不免除其依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。汽車(chē)產(chǎn)品存在本條例規(guī)定的缺陷以外的質(zhì)量問(wèn)題的，車(chē)主有權(quán)依照產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定以及合同約定，要求生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者承擔(dān)修理、更換、退貨、賠償損失等相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十九條本條例自_年_月_日起施行。2022年缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定（二）第一條為了規(guī)范缺陷消費(fèi)品召回活動(dòng)，預(yù)防和消除消費(fèi)品缺陷可能導(dǎo)致的傷害，保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法等法律法規(guī)，制定本辦法。第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)

12、、銷(xiāo)售的消費(fèi)品的召回及其監(jiān)督管理適用本辦法。法律法規(guī)規(guī)章另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。第三條本辦法所稱(chēng)消費(fèi)品，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用的產(chǎn)品。本辦法所稱(chēng)缺陷，是指由于設(shè)計(jì)、制造、警示標(biāo)識(shí)等原因?qū)е碌脑谕慌?、型?hào)或者類(lèi)別的消費(fèi)品中普遍存在的不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的情形或者其他危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。本辦法所稱(chēng)召回，是指消費(fèi)品生產(chǎn)者對(duì)存在缺陷的消費(fèi)品采取措施消除缺陷或降低、消除安全風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)。本辦法所稱(chēng)生產(chǎn)者，是指在中國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的生產(chǎn)消費(fèi)品并以其名義頒發(fā)產(chǎn)品合格證明的企業(yè)。從中國(guó)境外進(jìn)口消費(fèi)品到中國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售的企業(yè)或境外企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的授權(quán)機(jī)構(gòu)視為

13、本辦法規(guī)定的生產(chǎn)者。第四條生產(chǎn)者是缺陷消費(fèi)品的召回主體。消費(fèi)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)依照本辦法實(shí)施召回。第五條依照本辦法實(shí)施召回的消費(fèi)品根據(jù)存在傷害及安全隱患的風(fēng)險(xiǎn)程度實(shí)行目錄管理，目錄由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)檢總局)制定、調(diào)整。尚未列入目錄的其他消費(fèi)品需要召回的，可以參照本辦法執(zhí)行。煙草及煙草制品、機(jī)動(dòng)車(chē)產(chǎn)品、民用航空器、民用船舶、食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械產(chǎn)品、農(nóng)藥制品以及其他法律法規(guī)作出專(zhuān)門(mén)規(guī)定的產(chǎn)品不適用本辦法。第六條質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)全國(guó)消費(fèi)品召回工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作。各省、自治區(qū)、直轄市人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)和直屬出入境檢驗(yàn)檢疫局(以下統(tǒng)稱(chēng)省級(jí)質(zhì)檢部門(mén))按照職責(zé)

14、分工負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)品召回監(jiān)督管理工作。省級(jí)以下產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)根據(jù)省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)的要求，承擔(dān)消費(fèi)品召回監(jiān)督管理的部分工作。第七條質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)召回技術(shù)機(jī)構(gòu))按照質(zhì)檢總局的規(guī)定，承擔(dān)缺陷消費(fèi)品召回信息收集分析、缺陷調(diào)查、召回管理中的具體技術(shù)工作。省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)機(jī)構(gòu)按照省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)的規(guī)定，承擔(dān)本轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)品召回的具體技術(shù)工作。第八條質(zhì)檢總局加強(qiáng)消費(fèi)品召回專(zhuān)家?guī)旖ㄔO(shè)，遴選具有法定資質(zhì)的國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室，為消費(fèi)品召回管理提供技術(shù)支撐。第九條質(zhì)檢總局和省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)加強(qiáng)缺陷消費(fèi)品召回信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)信息系統(tǒng))建設(shè)和管理，收集、分析、處理有關(guān)缺陷消費(fèi)品信息

15、，發(fā)布缺陷消費(fèi)品信息和召回信息，實(shí)現(xiàn)信息的共享、報(bào)送和通報(bào)。第十條任何單位和個(gè)人可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)反映消費(fèi)品可能存在缺陷的信息。省級(jí)以下產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將可能涉及消費(fèi)品缺陷的信息上報(bào)省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)。省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)在本轄區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)組織收集、分析、處理消費(fèi)品缺陷、消費(fèi)品投訴等信息。省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)分析發(fā)現(xiàn)消費(fèi)品可能存在缺陷而生產(chǎn)者不在本轄區(qū)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將消費(fèi)品可能存在缺陷的信息通報(bào)生產(chǎn)者所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)。召回技術(shù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)收集、分析、處理與消費(fèi)品有關(guān)的、可能造成嚴(yán)重后果的或者影響范圍較大的缺陷信息，向生產(chǎn)者所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)通報(bào)消費(fèi)品可能存在缺陷的信息。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)配合召回技術(shù)機(jī)構(gòu)和省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)對(duì)

16、有關(guān)缺陷信息、投訴信息進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)和技術(shù)分析。第十一條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的消費(fèi)品質(zhì)量安全負(fù)責(zé)，加強(qiáng)消費(fèi)品質(zhì)量安全信息管理，建立健全相關(guān)信息檔案。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)建立缺陷信息收集分析處理制度，收集消費(fèi)品質(zhì)量安全信息，獲知消費(fèi)品可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即組織調(diào)查分析，確認(rèn)消費(fèi)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)向生產(chǎn)者所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)報(bào)告調(diào)查分析結(jié)果，并立即采取措施，停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)口存在缺陷的消費(fèi)品，按本辦法的規(guī)定實(shí)施召回。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)和質(zhì)檢總局報(bào)告消費(fèi)品在中國(guó)境外實(shí)施召回的信息。第十二條銷(xiāo)售者、租賃者、修理者、零部件供應(yīng)商、受委托生產(chǎn)企業(yè)等相關(guān)經(jīng)營(yíng)者(以下統(tǒng)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者)獲知消費(fèi)品可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)

17、立即向生產(chǎn)者通報(bào)并同時(shí)向所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)報(bào)告。經(jīng)營(yíng)者獲知消費(fèi)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷(xiāo)售、租賃、使用存在缺陷的消費(fèi)品，并協(xié)助生產(chǎn)者實(shí)施召回。第十三條省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的缺陷消費(fèi)品相關(guān)信息進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)者生產(chǎn)的消費(fèi)品可能存在缺陷的，或根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、行政案件辦理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、質(zhì)檢總局通報(bào)等發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)者生產(chǎn)的消費(fèi)品可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即通知生產(chǎn)者開(kāi)展調(diào)查分析，并自通知生產(chǎn)者開(kāi)展調(diào)查分析之日起_個(gè)工作日內(nèi)將通知生產(chǎn)者情況通過(guò)信息系統(tǒng)報(bào)告質(zhì)檢總局。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照通知要求，立即開(kāi)展調(diào)查分析，按規(guī)定時(shí)間向通知其開(kāi)展調(diào)查分析的省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)報(bào)告調(diào)查分析結(jié)果。第十

18、四條生產(chǎn)者未按照省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)通知開(kāi)展調(diào)查分析的，或者生產(chǎn)者認(rèn)為不存在缺陷，但其調(diào)查分析結(jié)果不能證明消費(fèi)品不存在缺陷的，生產(chǎn)者所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展缺陷調(diào)查，并自啟動(dòng)缺陷調(diào)查之日起_個(gè)工作日內(nèi)將啟動(dòng)情況通過(guò)信息系統(tǒng)報(bào)告質(zhì)檢總局。質(zhì)檢總局認(rèn)為消費(fèi)品可能存在會(huì)造成嚴(yán)重后果的缺陷或者影響范圍較大的，可以直接組織開(kāi)展缺陷調(diào)查，并通報(bào)生產(chǎn)者所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén);也可以通知生產(chǎn)者所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)開(kāi)展缺陷調(diào)查。第十五條省級(jí)以上質(zhì)檢部門(mén)開(kāi)展缺陷調(diào)查，可以進(jìn)入生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，查閱、復(fù)制相關(guān)資料和記錄，向相關(guān)單位和個(gè)人了解消費(fèi)品可能存在缺陷的情況。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)配合缺陷調(diào)查，提供調(diào)查需要的

19、有關(guān)資料、消費(fèi)品和專(zhuān)用設(shè)備。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合缺陷調(diào)查，提供調(diào)查需要的有關(guān)資料。省級(jí)以上質(zhì)檢部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)所獲得的信息資料保密，不得將生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者提供的資料、消費(fèi)品和專(zhuān)用設(shè)備用于缺陷調(diào)查所需的技術(shù)檢測(cè)和鑒定以外的用途。第十六條省級(jí)以上質(zhì)檢部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析處理缺陷調(diào)查獲得的資料信息，并形成缺陷調(diào)查報(bào)告。省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)開(kāi)展缺陷調(diào)查應(yīng)當(dāng)在形成缺陷調(diào)查報(bào)告后_個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)信息系統(tǒng)上報(bào)質(zhì)檢總局。第十七條省級(jí)以上質(zhì)檢部門(mén)調(diào)查認(rèn)為消費(fèi)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知生產(chǎn)者實(shí)施召回，并自通知生產(chǎn)者實(shí)施召回之日起_個(gè)工作日內(nèi)將通知生產(chǎn)者情況通過(guò)信息系統(tǒng)報(bào)告質(zhì)檢總局。第十八條生產(chǎn)者認(rèn)為其消費(fèi)品不存在缺陷的，可以自收到通知之日

20、起_個(gè)工作日內(nèi)向通知其實(shí)施召回的省級(jí)以上質(zhì)檢部門(mén)提出異議，并提供證明材料。收到異議的省級(jí)以上質(zhì)檢部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織與生產(chǎn)者無(wú)利害關(guān)系的專(zhuān)家或檢測(cè)實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)證明材料進(jìn)行論證或技術(shù)鑒定，做出確認(rèn)缺陷調(diào)查結(jié)果的決定，并將該決定告知生產(chǎn)者。省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)應(yīng)當(dāng)在做出決定后_個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)信息系統(tǒng)報(bào)告質(zhì)檢總局。生產(chǎn)者既不按照通知實(shí)施召回又不在本條第一款規(guī)定期限內(nèi)提出異議的，或者經(jīng)省級(jí)以上質(zhì)檢部門(mén)依照本條第一款規(guī)定經(jīng)組織論證或技術(shù)鑒定確認(rèn)消費(fèi)品存在缺陷，通知生產(chǎn)者實(shí)施召回而生產(chǎn)者不按要求召回的，省級(jí)以上質(zhì)檢部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令生產(chǎn)者實(shí)施召回;生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)口存在缺陷的消費(fèi)品，并實(shí)施召回。第十九條生產(chǎn)者實(shí)施

21、召回，應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)檢總局的規(guī)定制定召回計(jì)劃，并按召回計(jì)劃實(shí)施召回。生產(chǎn)者制定召回計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)內(nèi)容全面，客觀準(zhǔn)確，并對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性及召回措施的有效性負(fù)責(zé)。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)自確認(rèn)消費(fèi)品存在缺陷之日起_個(gè)工作日內(nèi)或被責(zé)令召回之日起_個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)信息系統(tǒng)向所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)備案召回計(jì)劃。修改已備案的召回計(jì)劃應(yīng)當(dāng)重新備案，并提交說(shuō)明材料。省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)應(yīng)當(dāng)在_個(gè)工作日將生產(chǎn)者備案的召回計(jì)劃通過(guò)信息系統(tǒng)報(bào)送質(zhì)檢總局。質(zhì)檢總局責(zé)令召回以及受質(zhì)檢總局缺陷調(diào)查影響實(shí)施召回的，生產(chǎn)者通過(guò)信息系統(tǒng)向質(zhì)檢總局備案召回計(jì)劃。第二十條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)將備案的召回計(jì)劃同時(shí)通報(bào)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)制作并保存完整的召回記錄，保存期不得少于_年。第二十一條生產(chǎn)者實(shí)施召回，應(yīng)當(dāng)自召回計(jì)劃備案之日起_個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)站、廣播、電視等便于公眾知曉的方式發(fā)布信息，告知消費(fèi)者消費(fèi)