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文檔簡介

商場突發(fā)事件案例分析及處理流程 2014年06月注意自身安全，呼叫秩序員一起上前勸阻，將雙方帶至待客室案件描述長春天元商廈大火經(jīng)調(diào)查，火災(zāi)發(fā)生在3月28日19時(shí)50分。當(dāng)時(shí)天元商廈的保安人員有兩人脫離崗位，另有一人在值班室看電視，火災(zāi)發(fā)生時(shí)，他們并沒有發(fā)現(xiàn)火情?！笆紫劝l(fā)現(xiàn)火情的是一個(gè)消控中心的遠(yuǎn)程系統(tǒng)，在發(fā)生火情后，監(jiān)控中心馬上打電話通知天元商廈保安人員?！彼魏榉褰榻B，保安人員王珂?zhèn)ビ?月28日20時(shí)11分打電話報(bào)警，并打電話通知四樓的王海軍，但王海軍最終未能安全逃離火場。處理：包括王珂?zhèn)ピ趦?nèi)的兩名商廈保安和兩名電工涉嫌玩忽職守被刑事拘留，天元商廈法人代表孫某和另一名負(fù)責(zé)人被監(jiān)視居住。Thank you!

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