如何安排客戶現(xiàn)場參觀交流

1、細心耐心周到如何安排客戶現(xiàn)場參觀交流目錄參觀目的參觀類型參觀準備參觀過程參觀總結(jié)與復盤一、參觀目的客戶主動提出： 學習同行的經(jīng)驗；有直觀的最佳實踐印象；項目選型的一個評比項；用友主動提出： 項目前期需求引導；突出優(yōu)勢與差異；進行有效的商務活動二、參觀類型參觀用友： 參觀；參觀用友北京軟件園+數(shù)字體驗館；參觀客戶案例： 廣東省內(nèi)案例；全國案例。幫別人安排參觀三、客戶參觀（以參觀為例）參觀目的：了解公司實力；希望產(chǎn)品演示、方案介紹；高層互動事項準備：內(nèi)部：預訂會議室；熟悉公司文化墻，介紹公司（自己介紹、市場部 介紹）；前臺電腦歡迎辭，水果，茶點，資料；預約公司高層接待。 外部：參觀邀請函，參觀確認

2、函。（電子 +紙質(zhì)）資料準備：1.客戶資料：客戶公司介紹；參觀人員及職位； 希望參觀的時間及內(nèi)容；需求情況； 2.用友資料：公司簡介；今日用友，小禮品及贈品；參觀流程：自己及高層迎接（前臺迎接、一樓迎接）；公司文化墻參觀； 會議室就座（水牌，位置號）；歡送。參觀細節(jié)：用餐、合影 、回訪感謝參觀效果：熱情、舒服、有實力、可信賴參觀講解示例：參觀講解示例：參觀講解示例：參觀講解示例：四、典型用戶參觀標準流程五、如何確定可參觀的客戶？可參觀客戶的標準： 行業(yè)相近：同行合適，還是非同行合適? 有可參觀的亮點：最佳實踐、財務共享、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、行業(yè)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新； 客戶有能演講的人才（站臺）：善于溝通

3、與表達，愿意講好話；職位或崗位； 項目現(xiàn)狀：驗收1-2年；確定可參觀客戶后的內(nèi)部溝通： 尋找客戶方的用友客戶經(jīng)理：南粵吳澤民；南航王鷹等； 參觀需求溝通：反復與客戶溝通后形成正式郵件，方便客戶經(jīng)理與客戶溝通，如 有條件，提前現(xiàn)場勘察，辦公環(huán)境，交通停車、附近餐飲，會議室座次，演講者等。六、如何進行參觀過程總體控制？被參觀客戶演講PPT：提交準備好PPT; 提前將客戶關注的問題整合進PPT，在客戶未開口前已經(jīng)解答或處理；例如：實施中碰到的最大困難是？用友實施中出現(xiàn)的最大的問題是？是否演示產(chǎn)品？不演示的原因：真實數(shù)據(jù)，不方便。參觀邀請函確認函，提前到達現(xiàn)場；現(xiàn)場水牌；會議室引導；是否參觀辦公區(qū)；參觀客戶提前問題的收集：問題在可控范圍內(nèi)； 現(xiàn)場問題的控制及引導（最好協(xié)調(diào)實施顧問或售前顧問、部門領導一起參加）；其它細節(jié)