咨詢激勵言語及常用管理新詞解釋 (自動保存的)

1、咨詢激勵言語三國演義中必學的六大領導藝術2008-03-19 14:57:55 星期三現(xiàn)代 HYPERLINK /BK/%C6%F3%D2%B5.HTM t _blank 企業(yè)的領導人常嘆言沒有好的管理書目可讀，其實殊不知中國的古典著作中蘊藏了多少寶藏。拿三國演義來說，雖然是一部文學著作，但卻蘊含了太多的管理哲學與領導藝術，其中最值得企業(yè)領導人借鑒的六大領導藝術如下：一、感情投資，長線收益 三國演義第四十二回說道：長坂坡一役，劉備被曹操打得丟盔卸甲、倉惶逃命，連愛子阿斗也陷落敵陣。當趙子龍冒死救出阿斗來到劉備面前，把阿斗交給他時，劉備卻將其丟在一旁：“為汝這孺子，幾損我一員大將！”趙云忙向地下

2、抱起阿斗，泣拜曰：“云雖肝腦涂地，不能報也！”這個劉備摔子的故事可謂婦孺皆知。無獨有偶。曹操也有一個類似的故事，不過這個故事不像劉備摔子般為人熟知。三國演義第十六回說道：張繡降而復反，曹操幸虧典韋死拒寨門，才得以保全性命，其長子曹昂、愛侄曹安民也死于亂軍之中。脫險后，曹操設祭祭奠典韋，“哭而奠之”，并對諸軍將士說，“吾折長子、愛侄，俱無深痛；獨號泣典韋也”，結果，“眾皆感嘆主公之愛士，過于親子”。劉備的這一做法，令趙云馬上“向地下抱起阿斗，泣拜”，并且讓趙云感到在劉備的心目中，他的位置比阿斗更重要，從而令趙云一生對劉備忠心耿耿，包打天下。曹操的這一做法，令他的眾手下“皆感嘆主公之愛士，過于親子

3、”。在這樣的企業(yè)領導人手下做事，誰能不賣命呢？我們今天的領導人一定學習劉備曹操式的感情投資，這會給企業(yè)帶來無法估量的長線收益。二、 HYPERLINK /BK/%CD%C5%B6%D3.HTM t _blank 團隊紀律，高于一切當諸葛亮與司馬懿對站街亭時，馬謖自告奮勇要出兵守街亭，諸葛亮心中雖有擔心，但馬謖表示愿立軍令狀，諸葛亮才勉強同意他出兵，并指派王平將軍隨行，并交代在安置完營寨后須立刻回報，有事要與王平商量，馬謖一一答應?？墒擒婈牭搅私滞?，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，完全不聽王平的建議，而且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。等到司馬懿派兵進攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及水的供應，使得馬謖兵敗如山

4、倒，重要據(jù)點街亭失守。事后諸葛亮為維持軍紀而揮淚斬馬謖，并自請?zhí)幏纸德毴?。團隊紀律高于一切，當別的事情與團隊紀律發(fā)生抵觸時，一定要以團隊紀律為矛盾的主要出發(fā)點。諸葛亮揮淚斬馬謖作的非常好，今天的企業(yè)領導人必須學習諸葛亮的這種做法，必要時刻也必須揮淚斬自己公司的“馬謖”，這樣企業(yè)才能長治久安。三、信任下屬，事不躬親“出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟”，諸葛孔明一生事必躬親，積勞成疾，卒于軍中，終年54歲，雖業(yè)績彪炳，卻始終未能為蜀國培養(yǎng)出一些象樣的人才，最后落得“蜀中無大將，廖化做先鋒”，國家大業(yè)后繼無人的結局。當企業(yè)還在發(fā)展階段時，領導人尚可事必躬親；但是當企業(yè)越做越大時，領導人的事必躬親就問

5、題了。到了后來，諸葛亮是越來越操勞，軍中“二十罰已上皆自省覽”，諸如任免一個縣官這樣的芝麻小事，諸葛亮也要親自處理。事無巨細、親歷親為、日理萬機、“夙興夜寐”。作為一個企業(yè)的領導人，最重要的是建立公司人才培養(yǎng)體系，網羅一批內能干之人，然后放手讓這些人去干，自己切忌不可事必躬親。四、嚴格自律，以身作則一次戰(zhàn)爭途中，正值麥熟，操發(fā)號令“大小將校，凡過麥田，但有踐踏者，并皆斬首”然而，曹操之馬卻被一斑鳩驚入麥中，踏壞了一大塊麥田。操立刻喚來行軍主薄，擬議自己踐麥之罪，并掣劍欲自刎，郭嘉極力勸住曹操，操便割發(fā)以代首，于是三軍悚然。古人是不會輕言割發(fā)的，因為當時觀念認為頭發(fā)受之于天地和父母，神圣之至，若

6、發(fā)與體相離，則意味著身首異處或棄塵緣而去。曹操“割發(fā)代首”，展現(xiàn)了領導者的自律，落實法制，再次驗證“以身作則，為人典范”的領導主題。違法必究，將能有效地行使權力而實施對團體的管理，這是形成領導威望個重要原因。尤其是領導自己犯的錯誤，更應該賞罰分明。群雄逐鹿，曹魏統(tǒng)，個中緣由，可以管窺豹。五、胸襟豁達，寬容心態(tài)曹操擊敗袁紹以后，原諒營中和袁紹暗通款曲之人：“當紹之強，孤亦不能自保，況他人乎？”這是一個領導者必須展現(xiàn)的豁達與胸襟。曹操是一代奸雄，他很清楚的指導，如果要清算和袁紹有來往的人，恐怕自己的手下有一半都保不住。何況當時敵強我弱，有些人不一定是勾結袁紹，可能只是給自己留條后路罷了。相反的例子

7、，周瑜雖然很能干，但心胸狹窄，諸葛亮三次用計，便把他氣死了。當然周瑜可能是小說家編出來的，但是也從反面說明了胸襟的重要性。企業(yè)領導人也必須具備豁達的胸襟，寬容的心態(tài)，一定要開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，努力具有更加廣闊的世界眼光、強烈的國際意識和為大局服務的全局意識。六、慧眼識人，任人唯賢曹操收許褚時，“操下賬叱退軍士，親解其縛，急取衣衣之，”曹操如此禮遇，許褚感恩戴德，“遂招引宗族數(shù)百人俱降?！辈懿俚膼鄄攀钦嬲\的，明知關羽身在曹營心在漢，仍厚待之，結果損兵折將，放虎歸山。賞識深入敵陣的趙云，便下令不準傷害，以致于趙云殺出千軍萬馬。對于歸附之將，曹操皆容納之，甚至于連張繡再度來降，曹操都能做到

8、不計前嫌，反撫慰對方握著對方手說：“有小過失，勿記于心?！庇绕鋵Υ督颠^來的人，曹操能夠不忌前嫌，與自己原班人馬一視同仁，量才防守而用，仁者用其仁，智者采其智，武者任其勇，任天下之力，事天下之歸心，所以天下三分。任何一個群體都是由不同性格、不同經歷、不同年齡、不同能力的人員組成，作為最高指揮官，曹操善于從言談舉止交游等等側面對屬僚予以了解，用其長防其短，使人各盡其才，能夠在特定的背景下特殊環(huán)境里或者在某一場具有特色的戰(zhàn)役中發(fā)揮出其特別的作用。善用人者首先善識人，而曹操目光如炬，群雄并起，魚龍混雜中，曹操卻能獨指劉備說：“今天下英雄，惟使君與操耳!”操更能在孫權初露頭角時感嘆，“生子當如孫仲謀!

9、”察已洞入之能實乃石破天驚。對于今天的企業(yè)領導人來說，一定要慧眼識人，任人唯賢。不論年齡大小、資歷深淺、能力強弱，一律平等對待。這樣才能籠絡一批人才團結周圍，管理，首先管理你自己雖為 HYPERLINK /LT/%B2%FA%C6%B7.HTM t _blank 產品經理，但沒有任何人是我的手下。從職責方面看，我不能差遣任何人，也不能命令任何人。（別忘了：作為一個產品經理，你有很多的責任，但是只有很少的職權，你必須通過別人來完成 HYPERLINK /LT/%B9%A4%D7%F7.HTM t _blank 工作。）我能管理的只有我自己。在調到產品部之前，我在研發(fā)部工作，那時候的工作相對單純：

10、接受任務，評估任務，研究算法，寫代碼，調試，測試，完工。我只要安排好自己的工作即可，我是屬于我自己的。到了產品部之后，一切變得不同，我不再屬于自己，我屬于別人。所有我參與的產品和項目，項目組的任何人都有權使用我：產品的設計，時間的規(guī)劃，項目的安排，啟動會，測試，上線，評估，發(fā)現(xiàn)bug，產品的持續(xù)改進，等等。這時候，必須學會自我管理，否則你會一團糟，也不會很好的協(xié)助別人完成工作。比如，時間的安排，優(yōu)先級的調整，任務的分配，權衡利弊，在眾多方案中做抉擇，并對結果負責。著眼于貢獻德魯克說過一句話：“管理者應該著眼于貢獻?！边@話曾經拯救了我。當我剛來產品部的時候，也和研發(fā)等其他部門有沖突，我讓他們做的

11、事情，他們說做不到。后來，我換個角度思考：我能為別人貢獻什么？別人能為我貢獻什么？當我有了這樣的思考之后，我認識到自己的長處是對產品和數(shù)據(jù)的分析，包括用戶怎么用我們的產品，怎么看待我們的產品，有哪些優(yōu)點，有哪些不足。當我把這些問題呈現(xiàn)給研發(fā)的時候，問他們如何解決這些問題（這是他們的長處）。在一起討論之下，我們分析哪些問題可以解決，哪些問題暫時不能解決，哪些問題可以短期解決，哪些問題需要長期的優(yōu)化，哪些可以由產品定義，哪些由研發(fā)來驅動。當我們面對共同的問題，基于自己的貢獻（我能做些什么）時，事情也就更加順利的解決了。明確責任，讓別人放心在工作中，有同事抱怨我，說我很“強勢”，在產品上的一些想法很

12、頑固，堅持己見，不能通融。我必須承認這一點。而我的出發(fā)點是：最終為產品負責的人是我，不是別人。為此，我必須為我的決定負責，在不能通融的地方，絕不能通融。也只有這樣，別人才會信任你，知道你是一個負責的人。當然，這并不是說在工作中要獨斷專行，不聽取別人的意見。眾人的智慧是不可忽視的。但是，仍然要記住，工作不是請客吃飯，不是做交易，不是交朋友，不是談戀愛。工作的目的是把事情做好，為結果負責。作為產品，你的設計是否合理，是否精益求精？作為研發(fā)，你的代碼是否高效，有多少bug？作為測試，你的用例是否全面，是否準確清晰？每個人為每個人的工作負責，每個人把守自己的底線，每個人都為自己負責的部分全力以赴。在一

13、次會上，我曾經闡述過我工作的一個 HYPERLINK /LT/%C4%BF%B1%EA.HTM t _blank 目標：交給我的工作，請放心。如果能做到這一點，那么團隊的效率一定會顯著提高，管理的成本也會降低。管理同事在來產品部之前，一位產品部同事對他工作的簡短總結是兩個字：溝通。也就是說，產品部的一個主要工作是協(xié)調各個團隊的工作。研發(fā)為代碼負責，UI為 接口和界面負責，測試為bug負責，而產品不光要為需求負責，還要為不同團隊之間的協(xié)調、溝通，為項目的順利進展負責。也就是說，你要為整個產品負責。此時，就需要管理你的同事。但管理同事并不是發(fā)號施令，而是了解大家能貢獻什么（職責），并將這些不同的貢

14、獻整合在一起，讓整體大于總和。管理 HYPERLINK /LT/%C9%CF%CB%BE.HTM t _blank 上司在一些不需要贏利的政府組織，或者一些不愁贏利的壟斷企業(yè)中，管理上司意味著了解上司的喜好，拍領導的馬屁，和領導和諧相處。但在真正以績效為目標的企業(yè)中（這也是現(xiàn)代企業(yè)的最終目標），管理上司的概念完全不同。管理上司可能意味著如下幾項：要求授權。不可能所有事情都由老板拍板。那么，哪些事情可以自己做主，哪些需要向上司匯報，這是需要明晰的事情。有些同事抱怨：“我已經提出某某建議了，但就是沒人答復我。”如果這項建議是你的分內之事，那就不需要別人的答復。如果需要答復，請確定需要誰的答復。如果

15、這是一個真空領域，那就需要授權。（事實上，德魯克曾說過：“沒有明確需要老板要拍板的事情，都屬于手下的工作。”）明確目標。越來越多的企業(yè)都知道每個月、每個季度或每年評估員工的績效。但是，如何制定目標，以達到績效呢？并不是說你能做什么就做什么，你所做的工作還需要和公司的整體目標相一致。上司也不會了解員工的所有工作細節(jié)，以及他的能力。這就需要員工和自己的上司明確自己的工作目標，以及這個目標是否和公司的整體目標一致。如果某一天，你費勁心思做了一件事情，但是上司并不認可，甚至視而不見，那么，要么是他真的不知道，要么就是你所做的根本不是他需要的。但你不能怪上司，只能怪你自己。你要時刻管理你的上司，溝通好你

16、的目標，以及你的績效標準。管理手下管理手下也不是簡單的分配任務，或督促。那樣會很辛苦，而效果并不一定好。作為上司，應該做到：制定目標。協(xié)助手下制定目標。并對目標進行評估（也就是“管理上司”中上司應該做的事情）。協(xié)調資源。有時候，為了達到這些目標，需要一些資源，有些資源，需要作為上司的你為其爭取。貢獻自己。整體上，上司的職責就是“服務者”，你不是讓別人伺候你，而是為你的手下服務。幫他掃清障礙，幫他順利達成目標，或者根據(jù)你的工作經驗，幫助他克服困難，不斷成長。而他的成長，也是你的成長（所謂“教學相長”）。總之，管理不是當領導（責任比權利多得多），管理不是發(fā)號施令（反倒是為別人服務），管理不是讀發(fā)言

17、稿（而要實實在在的做事情）。管理是實踐出來的，最終是為了達成現(xiàn)實目標，實現(xiàn)團隊和企業(yè)的理想。建議這位老總從以下幾個方面反思下：1、“放權”與“放手”放權如同撒網打魚，網撒出去了，能不能收的回來，關鍵看你手里能不能握住綱。握住“綱”是放權的關鍵。此外還必須書面公布確認“放給了誰？”，“放了什么權？”，“權責范圍是什么？”以及“獎罰是什么？”等，否則放權就是放手，就是客觀的推卸責任，其結果自然是越放越亂。很多企業(yè)沒有崗位說明書，或者說沒有有效執(zhí)行的崗位說明書，甚至連一張準確的組織結構圖都沒有?？梢韵胂笤谶@樣的情況下，老總放權和推卸責任有什么區(qū)別嗎？！放權成了簡單的放手，責任完全由前臺的木偶承擔。2

18、、“演員”和“導演”民企老板往往要不斷的在演員和導演角色間切換，切換順利了，企業(yè)自然管理的很好，可往往一些企業(yè)老總很難做好適時切換，不去好好攻讀導演功課，總習慣事事參演，其結果總是壞了規(guī)矩，砸了戲。3、“平衡者”與“強者” 放權后，一些老總在解決問題時過于強調平衡而忽視了問題的本質。強者和平衡者都會取得各自的成功，然而平衡會更多的掩蓋問題和矛盾，挫傷執(zhí)行者的積極性，降低執(zhí)行效果和對模糊授權的主動把握。權力旁落或沒有到位直接會導致混亂局面，沒有強者是無法控制的。4、“叫停”還是“改善” 因為一些老總們不懂得授權，自然也就不太懂得管理改善了，他們大多喜歡“叫?！?，而不是去追究原因，進行持續(xù)改善?！?/p>

19、叫?！笔亲羁焖?，最簡單的行為，但也是對職業(yè)經理人最大的否定和傷害，在缺乏有效溝通的情況下，往往會嚴重挫傷職業(yè)人的創(chuàng)新和拓展積極性。（文：TOMMY）你可以沒有金錢，你可以沒有地位，你可以沒有智慧，但你不能沒有禮貌，學會禮貌待人，在尊重別人的同時你會發(fā)現(xiàn)自己也正被別人尊重著。競爭,是件令人厭惡的事,可它時時刻刻都在發(fā)生,停滯、逃避就意味著被淘汰出局。我們如果被淘汰,或許也能得到同類的憐憫和施舍,但卻會失去做人的尊嚴。只有“每天淘汰你自己”,才能不被淘汰。你不淘汰自己,就會被別人淘汰。每天前進，HR369人力資源網和你一起淘汰昨天的自己。自己陽光的心情一定會感染身邊的同事和朋友！心靈的陽光看到整個

20、世界都是陽光的?。赫嫠伎?、零度創(chuàng)新、超越極限，我們的夢想就會實現(xiàn)！在權威面前一旦養(yǎng)成屈膝哈腰的精神習慣，不但自己只能生活在人家的影子中，而且人家也未必瞧得上你，自己不尊重自己，任何人也不會尊重你。！大智慧提示：一花一世界，一沙一天堂。你能執(zhí)著地把手上的小事情做到完美的境界嗎？何謂有效管理有效管理八大要點一、效果：管理要有可控性管理=可控性+創(chuàng)造性二、手段：走出烏托邦通過“有形”打造“無形三、過程：有效管理強調良性循環(huán)持續(xù)改進的過程四、管理者：行動產生作用力從我做起、從人談起五、被管理者：“直指人心”變你要為他要六、界面：操作模式與分析模式之別復雜問題簡單化七、價值：管理者是原動力管理=代理+

21、自理八、組織：企業(yè)如何做大為何員工翅膀一硬就跳槽做人要做君子，管人要管小人。人事考評好似相親，可以單方面品頭論足；績效考核是一種勞動合同，標準要雙向溝通，兌現(xiàn)須基于事實。態(tài)度只能被判斷，卻不能被考核。制度彈性的空間有多大，亂來的空間就有多大。價值觀要通過管理手段才能發(fā)生作用說法和想法要通過做法才產生作用力！這是很多老板厚道、心地善良而其企業(yè)文化和業(yè)績卻很差的原因能力只代表一種可能性，做好事情還需要一種必要性如果不愿做事，你就不用去教他如何做事；業(yè)績=愿力能力。與領導相處之道公共場所：尊敬+服從；私下相處：尊重+拒理力爭固定工資是惰性之源；固定工資為零的時候，就是創(chuàng)業(yè)、為自己打工了。行業(yè)是河流，

22、市場是大海；專業(yè)是河流，管理是大海；個性是河流，人性是大海；你不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大海天下所有的制度，如果不跟錢（利益）掛鉤就不叫制度社會道德是國家法律的副產品；企業(yè)文化是公司制度的副產品。企業(yè)以人為本，管理以利為本；管理者不主動談錢，員工就會被動談錢。管理可控性+創(chuàng)造性可控性是管理者對被管理事項的掌控度；創(chuàng)造性是被管理者的發(fā)揮空間有效管理的六項原則 1.注重成果。理在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達到了目標，是否完成了任務。當然，這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。 2.把握整體。管理者之所以成為管理者，是因為他們

23、眼觀全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應該理解自己的任務，不應從自己的職位出發(fā)，而應著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經驗來為整體效力。 3.專注要點。專注要點的關鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”，其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”，那專注要點應該是最重要的。具備專注要點的能力、技巧和紀律性，是效率高的典型表現(xiàn)。4.利用優(yōu)點。是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學，但造成的管理失誤卻是無法彌補的

24、。5.相互信任。怎樣在自己的部門或組織內部創(chuàng)造和諧、完美的 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%B0%9B%E5%9B%B4 o 工作氛圍 工作氛圍呢？有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。 6.正面思維。正面思維的關鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85 o 管理者 管理者把注意力放在機會上。事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要，但這并

25、不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機會。 有效管理之五大“智能心法” 歸納五大智能心法，其實只有一個重點：“做對的事情?！钡窃诃h(huán)境壓力的沖擊下，經營者往往失去勇氣與信心，開始患得患失，做些無益的事情。 1.智能心法一： HYPERLINK /wiki/%E6%97%B6%E9%97%B4%E7%AE%A1%E7%90%86 o 時間管理 時間管理 根據(jù) HYPERLINK /wiki/%E6%9D%9C%E6%8B%89%E5%85%8B o 杜拉克 杜拉克的觀察，有效的經營者不從工作下手，而是從認識自己的時間運用開

26、始，通過對時間的紀錄與分析，將無效、沒有生產力的時間區(qū)別出來，然后設法減少或簡化不必要的工作，最后將零碎的時間重新組合，集中出一整段不受干擾的自由時間，從而使自己可以不間斷地處理重要的工作。聯(lián)強國際總裁杜書伍就是一個善于運用時間的經營者，他不但自己遵守時間管理原則，還會要求所有經理人將行動記入自己的行事日歷當中，并親自追蹤工作執(zhí)行的成果。聯(lián)強整體 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%89%A7%E8%A1%8C%E5%8A%9B o 企業(yè)執(zhí)行力 企業(yè)執(zhí)行力之所以如此之強，和杜書伍努力將部屬教導成有效的經營者有著密切的關系。2.智能心法二：成果導向 “你應

27、該怎么做才能對組織產生最大的貢獻?”這是杜拉克的一個經典問句，這個問題有助于個人將注意力從自身的才能、努力轉移到對整體組織的貢獻上。有效的經營者不會只知埋頭苦干，而是會不時地檢驗自己的工作是否和 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%9B%AE%E6%A0%87 o 組織目標 組織目標吻合，進而從較高的層次及顧客的角度來進行思考。留意自己的成果與貢獻，可使經營者從狹窄的觀點跳脫出來，將自己的工作和 HYPERLINK /wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E4%BB%B7%E5%80%BC o 顧客價值 顧客價值產生連結，接著才能知道自己應采取

28、何種行動。 3.智能心法三：活用長處 每個人都有長處及弱點。有效的經營者不把部屬視為完美的人，而是留意每個人的優(yōu)點；不依靠缺點的強調來培養(yǎng)人才，而是引導他們，激發(fā)出其內在潛藏的能力。有效的經營者不是自己的能力比部屬更強，而是讓部屬能夠青出藍而勝于藍，他在分派任務的時候，是以一個人能做什么為根據(jù)，而不是扭曲個人的本質來適應職務。 人天生就有許多的缺點，惟有活用長處才能降低缺點的影響力。組織的好處就是能夠進行 HYPERLINK /wiki/%E5%9B%A2%E9%98%9F%E5%90%88%E4%BD%9C o 團隊合作 團隊合作，當眾人各得其所時，其缺點自然隱而不見。組織讓個人有限的優(yōu)點發(fā)

29、揮到極致，活用能力大大地增強了組織的戰(zhàn)斗力。 4.智能心法四：優(yōu)先級別 滴水足以穿石。無效的經營者卻是把水到處亂酒，以至于浪費了自己有限的能力與能量。有效的經營者善于集中力量，他們只做對的事情，并且在一段時間只處理一件事情，這些都需要經營者有極高的自我要求，并且勇于向不必要的工作說“不”。 HYPERLINK /wiki/%E8%87%AA%E5%BE%8B o 自律 自律是經營者追求成功的先決條件。 每經過一段時間，經營者都要問自己：“這件事是否依然具有 HYPERLINK /wiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC o 價值 價值?”定期重新安排事情的優(yōu)先級，可以避免組織能量的浪費與

30、枯竭。不能減輕無效工作所產生壓力的經營者，只會陷入庸庸碌碌的流砂當中。 5.智能心法五：正確 HYPERLINK /wiki/%E5%86%B3%E7%AD%96 o 決策 決策 “錯誤的決策比貪污更嚴重”，姑且先不論這旬話的對錯，下錯決定的確會對組織產生重大的負面影響，因此，有效的經營者在下定決心之前，必定會針對特定的議題投入足夠的時間進行思考，通過持續(xù)的 HYPERLINK /wiki/%E6%B2%9F%E9%80%9A o 溝通 溝通、討論與爭辯，使得決策在整體性、戰(zhàn)略性、有效性上都獲得充分的考慮。有效的決策者不做“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳” 式的個別問題解決，他們從根本的源頭來解決問題，他

31、們只做少數(shù)的重要決策。 決策的有效性需要時間，有效的決策不能是臨時起意，但大多數(shù)的經營者總是推說自己沒有時間，這使得他們的決策錯誤百出，反而耗用了更多的時間用于處理善后上。要說忙，應該沒有人敢說自己比 HYPERLINK /wiki/%E6%AF%94%E5%B0%94%C2%B7%E7%9B%96%E5%85%B9 o 比爾蓋茲 比爾蓋茲更忙，而 HYPERLINK /wiki/%E5%BE%AE%E8%BD%AF o 微軟 微軟之所以能夠成為全球最強力的賺錢機器，就是因為他們愿意花大量時間于重大決策上。每年微軟都會舉辦一到兩次的“避靜活動”，每次時間約3至7天，決策愈重要，他們所耗用的時間

32、愈多。 1993年，當 HYPERLINK /wiki/%E7%BD%91%E6%99%AF o 網景 網景( HYPERLINK /wiki/Netscape o Netscape Netscape)大肆攻占瀏覽器市場之時，微軟曾召開過一場長達7天的避靜活動，并且不做出有效決策絕不出關。最后他們做出了重大的決策：凡是與網絡無關的 HYPERLINK /wiki/%E9%A1%B9%E7%9B%AE o 項目 項目一律取消。這個關鍵決策在當時引起了相當大的爭議，但是卻救了微軟一命，畢竟今日市場上已經很難看到網景的蹤影了。 歸納五大智能心法，其實只有一個重點：“做對的事情(DotheRUhtTh

33、hg)?！钡窃诃h(huán)境壓力的沖擊下，經營者往往失去勇氣與信心，開始患得患失，做些無益的事情，事情一件接著一件，卻不能全神貫注只做對的事情。 HYPERLINK /wiki/%E6%9D%9C%E6%8B%89%E5%85%8B o 杜拉克 杜拉克的問句正如同當頭棒喝，讓經營者從意亂情迷中覺醒，再次從力行中讓自己成為有效的經營者 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86 o 企業(yè)管理 企業(yè)管理的方式和方法有許多種，適用的就是最好的。管理必須緊密圍繞企業(yè)總目標進行，采取適合企業(yè)特點的方式管理企業(yè)，特別是中層以下的 HYPERLINK /

34、wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85 o 管理者 管理者，更要細心體會，鉆研和摸索 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%96%B9%E6%B3%95 o 管理方法 管理方法，積累管理經驗，既要嚴格管理，解決敢管的問題，又要探索管理的方式和方法，解決會管服管的問題。有效的管理是企業(yè)追求的目標。企業(yè)通過分層管理，把管理融入日常工作之中，對企業(yè)實施全方位管理管理實質上是一種資源，企業(yè)除了存在 HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E8%B4%A8%E8%B5%84%E6%BA%90 o 物質資源 物質資源（生產資料）、

35、 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90 o 人力資源 人力資源、財力資源外，還存在著第四種資源，即 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%B5%84%E6%BA%90 o 管理資源 管理資源。在不增加人力、物力、財力的情況下， HYPERLINK /wiki/%E6%94%B9%E5%96%84 o 改善 改善生產經營方法，科學組織與充分利用人力、物力與財力，杜絕一切浪費，同樣可以增加產值和利潤，能為企業(yè)、為社會創(chuàng)造更多的經濟效益和物質財富。咨詢包含了系統(tǒng)思維，問題解決，方法論三方面的內容

36、。方法論中會描述解決問題時候采用的具體方法，工具和技術企業(yè)是一個動態(tài)的系統(tǒng)，如何去尋找滿意解和最優(yōu)解必須要考慮到多目標的約束，各相關干系人和資源的平衡一個企業(yè)引入了咨詢后，局限于眼前利益的往往得到的是規(guī)范的流程，各種方法和工具技術的使用；而眼光長遠的往往得到的是一種面對問題時候系統(tǒng)思維能力的提升。有了面對問題系統(tǒng)思維能力，企業(yè)就可以解決咨詢顧問離開后企業(yè)面臨的新問題。企業(yè)有了自愈能力，咨詢也真正為企業(yè)帶來了最大的價值-知識轉移。哲學是道，戰(zhàn)略是術思維決定一切里面談及到的一個好的咨詢顧問必須具備透過現(xiàn)象看本質的能力咨詢顧問要能夠跳出問題本身，運用系統(tǒng)思維的思想來看待問題。咨詢顧問的重點不是專，而

37、是對資源，行業(yè)，經驗，方法，工具，思維方式等各種有機信息的整合。將復雜的問題簡單化，將簡單的問題復雜化旁觀者清，當局者迷；把復雜的問題簡單化是一種宏觀戰(zhàn)略能力，而把簡單的問題復雜化則是一種微觀的執(zhí)行行動。有人把咨詢顧問比喻為客戶的“腦”、“手”、“眼”、“口”?！澳X”者，想客戶缺乏知識和經驗想的問題，如企業(yè)戰(zhàn)略“手”者，做客戶缺乏技能做的事情，或者雖有技能但是避免做的事，如企業(yè)的裁員外包。“眼”者，幫助客戶火眼金睛地發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化和未來的發(fā)展趨勢，找出企業(yè)存在的問題的根源?！翱凇闭撸嬲\地說出企業(yè)存在的問題（有時可能需犯上直諫，特別是針對自我感覺極端優(yōu)異的某些企業(yè)的土皇帝）和解決方案，當然有時

38、也要適當協(xié)助企業(yè)高管說出他們不方便說的話。某咨詢公司前華南區(qū)總經理、現(xiàn)任某集團人力資源副總裁的劉先生曾用“三個一”精辟地總結管理咨詢給予企業(yè)的價值：管理咨詢在短期內能幫助客戶建立一套制度， 中期來說形成一套方法和掌握一套工具，長期將培養(yǎng)一支隊伍。這就是說咨詢的交付成果不僅包括有形的報告，諸如政策、流程、工具等管理建議方案，而且還要傳遞管理知識和技能給客戶，幫助客戶提高其員工的知識和技能，形成組織的核心競爭力，在未來的管理實踐和營運中，盡量能夠自己解決管理問題，避免企業(yè)犯上“咨詢依賴癥”，凡事動則需請咨詢公司的局沒有問題的企業(yè)，就是企業(yè)最大的問題！ 題記 一個問題的表達通常比它的解決更加困難。 艾爾伯特.愛因斯坦 既有正現(xiàn)金流，又有高增長，對企業(yè)是非常重要的。打個比方，現(xiàn)金流對企業(yè)來講相當于企業(yè)的空氣，利潤相當于企業(yè)的血液，如果沒有空氣人就會被窒息什么是“人單合一”模式？其內容是什么？它包括：“人單合一”、“直銷直發(fā)”和“正現(xiàn)金流”?！叭藛魏弦弧笔菂⑴c市場競爭的模式；“直銷直發(fā)”是實現(xiàn)“人單合一”的基礎條件；“