行政大廳年終工作總結(jié)

1、 PAGE 頁碼 10 / NUMPAGES 總頁數(shù) 10行政大廳年終工作總結(jié)我們在總結(jié)這一年的工作情況時，不僅取得一些成績，同時自身也有很大的進步.下面是由為大家整理的“行政大廳年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀. 行政大廳年終工作總結(jié)一一年來，在局dang組的正確領(lǐng)導和分管局長、科長的具體指導及同志們的熱心幫助下，處處嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識、積極工作、尊重領(lǐng)導、團結(jié)同志，較好地完成了各項工作任務(wù).現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、認真學習政治理論和業(yè)務(wù)知識，不斷提高綜合素質(zhì) 一年來，在學習過程中，首先是抓好自學，經(jīng)常看報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)和電視新聞；其次積極參加局dang組和大廳管

2、理中心組織的集中學習，做了x萬字以上的學習筆記并寫心得體會x篇；第三是利用以會帶訓時機，認真學習上級文件精神.通過認真學習，使自己政治理論水平有了明顯的提高.在抓好政治理論學習的同時，努力抓好業(yè)務(wù)知識學習，使知識不斷更新.一是認真自學了食品平安法、食品平安法實施條例和餐飲效勞許可管理方法等法律法規(guī)；二是積極參加市局組織的餐飲效勞食品平安操作標準專題培訓和公文寫作培訓.經(jīng)過學習培訓，進一步提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和日常工作中解決處理問題的能力，為以后更好地適應(yīng)工作奠定了良好根底. 二、扎實有效地做好自己的業(yè)務(wù)工作 在一年的工作中，堅持理論學習與實際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的缺乏從而促進學習，通過

3、學習彌補缺乏、擴寬知識面，到達量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，較好地完成了以下工作： 一是認真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項變更的審批工作.一年來，批準籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項x起，其中：城市藥店x戶，農(nóng)村藥店x戶；受理許可事項變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負責人xx戶、變更質(zhì)量負責人x戶、變更地址和注銷倉庫的x戶、經(jīng)營范圍增加生物制品x戶、補辦許可證的x戶.在各許可事項的辦理過程中，我都嚴格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結(jié)，并以 方式告知. 二是認真做好gsp認證、跟跟蹤檢查工作.根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認證的零

4、售藥店，進行g(shù)sp認證和跟蹤檢查.我四次被抽調(diào)為檢查員，實施新開藥店gsp認證現(xiàn)場檢查5戶，實施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過xx家，整改x家.在每戶企業(yè)認證檢查中我都嚴格執(zhí)行檢查紀律，不徇私情. 三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓.根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對20 xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負責人、質(zhì)量負責人共x人進行法律法規(guī)、藥學根底知識和gsp等知識的培訓. 四是完成了科室檔案的整理.檔案是機關(guān)各項工作的真實記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù).借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來.因此我本著檔案工作原則，認真做好檔案管理工作.把今年新

5、開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計x件卷，其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作. 五是建立健全廉政風險防控措施. 根據(jù)市局的崗位廉政風險防控暫行方法，圍繞自己的崗位職責，參照風險類別及等級，按照“風險定到崗、制度建到崗、責任落到人的要求，認真查找廉政風險點，對每一程序做了工作風險和廉政風險評估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責，不出問題. 三、認真做好政務(wù)大廳各項工作 20 xx年，按照政務(wù)大廳 “優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能x的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實工作，認真履行藥監(jiān)窗口職責，較好的完成了窗口各項工作： 一是完善審批流程，強化高效意識.今年年

6、初，將許可工程、許可程序及相關(guān)標準組織專人進行了認真梳理和標準.因機構(gòu)改革，新增加“餐飲效勞許可證和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批兩個審批工程.做到“應(yīng)進必進、應(yīng)進全進；強化高效意識，充分挖潛縮時，重新整合申報材料，在不降低標準的情況下消減不必要的申報材料，同時將每個辦理事項在原時限縮減10%，切實提高行政審批效率.通過對各行政許可事項審批流程的再造，使窗口的各項行政效勞工作實現(xiàn)了標準化、科學化、制度化，真正做到了“一站式效勞. 二是轉(zhuǎn)變工作作風，強化效勞意識.牢固確立“管理就是效勞、權(quán)力就是責任的觀念，不斷加強內(nèi)部培訓和學習.在行政效勞工作中禮貌待人，熱心助人，主動結(jié)合業(yè)務(wù)工作的實際，在優(yōu)質(zhì)效

7、勞上下功夫，強化以人為本，把“不能辦這三個字作為工作忌語，主動出主意、想方法，努力做到對受理的許可事項能一口講清、一次補正、限時辦結(jié).今年窗口根據(jù)工作實際，陸續(xù)推出了一系列便民利民措施.一是辦理過程中實行“六公開即公開許可事項、公開許可條件、公開辦理程序、公開審批時限、公開收費標準、公開許可情況，方便群眾查詢和申請.尤其今年年初，餐飲職能劃轉(zhuǎn)我局后，為使工作不斷檔，及時將許可事項、許可標準、許可條件、許可程序、承諾時限等事項在網(wǎng)站上進行了公開，并印制辦事指南，方便群眾辦事.二是提供延時預(yù)約效勞.為方便群眾辦事，我們制定了延時預(yù)約效勞制度，并在市局網(wǎng)站公布.三是表達便民、利民無小事.我們針對餐飲

8、業(yè)從業(yè)人員文化素質(zhì)較低這一特殊情況，對其申辦人提供“設(shè)施、設(shè)備布局平面圖進行參考、對身有殘疾或不能完成填寫申報材料的，代筆填寫、同時效勞臺還配備了筆、橡皮、尺子、稿紙、膠帶等文具，各個細節(jié)都表達人性化效勞.今年第一季度，我被評為“效勞之星.四是在做好審批工作的同時，能及時將窗口好的做法、窗口動態(tài)以信息的形式進行宣傳，今年以來，窗口共編發(fā)信息12篇，其中在大廳網(wǎng)站刊登x篇. 三是認真履行審批職責，嚴把審批受理關(guān).嚴格遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費，申辦人憑收費通知單自己到收費窗口交錢.實現(xiàn)了各項辦理事項“零超時、零過失、零投訴，得到申辦人好評，滿意度到達10

9、0%. 四、存在的問題和今后工作打算 經(jīng)過一年的工作和學習，雖然取得了很大進步，但還存在許多問題和缺乏，如處理一些具體問題時，還不能得心應(yīng)手，在業(yè)務(wù)知識、技能、經(jīng)驗等方面有待于進一步加強.20 xx年我要繼續(xù)發(fā)揚成績，克服缺乏，抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭做一名優(yōu)秀的公務(wù)員. 行政大廳年終工作總結(jié)二我是20 xx年x月從市長 中心到市行政便民中心辦公室主持工作的.一年多來，在市行政便民效勞中心dang組的正確領(lǐng)導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了20 xx年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下： 一

10、、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平 20 xx年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學開展觀等學習教育活動，學習有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力.特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領(lǐng)導和同事學，力求學以致用，推開工作.通過學習提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力. 二、20 xx年所做的主要工作 20 xx年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務(wù)，主要做了以下幾項工作： 1、抓好市長便民公開 工作，充分發(fā)揮市長 在關(guān)注民生、效勞群眾方面的作用.20

11、xx年x月份以前，我作為市長便民公開 受理中心副主任，負責市長 工作.在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長 運行質(zhì)量.一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和效勞水平.二是切實解決了市長 受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題.針對市長 系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打 難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使x個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反響，提高了工作效率.三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度.在工作中，市長 中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦

12、等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題.四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長 活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長 中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長 工作，很多代表對市長 忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長 為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關(guān)注民生、效勞群眾的作用. 2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作.由辦公室負責的文秘工作，20 xx年起草制發(fā)中心行政文件x個，dang組文件x個；編發(fā)行政便民效勞工作通報5期，行政便民信息x期x多條，以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導講話、領(lǐng)導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料x多篇，總計x

13、多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作.并有多篇文稿被省、市政府信息采用.同時，認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn). 3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作.20 xx年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、dang組會議以及行政便民效勞工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議x多個，對這些事關(guān)中心形象和開展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程效勞、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進. 4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)立工作，

14、為中心工作營造良好氣氛.20 xx年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想方法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障. 特別是在創(chuàng)立和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最根底工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復(fù)查驗收.創(chuàng)立活動的開展，使中心辦公條件不

15、斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力. 5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題.根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務(wù).為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并屢次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領(lǐng)導決策當好參謀；二是做好餐廳根底設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作；三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商；四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè).目前，大局部同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見. 6、加強辦公室自身建設(shè)，不斷提高效勞水平

16、.辦公室承擔著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能.除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務(wù)、衛(wèi)生保潔、平安保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作.在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務(wù)技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的缺乏.在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作.在全科同志的共同努力下，xxxx年辦公室各項工作都取

17、得了長足的開展，實現(xiàn)了無平安事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美. 回憶一年的工作，總體感受是一個字“忙.接不完的 ，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到.但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任.如果說有一點成績的話，應(yīng)歸功于中心dang組的正確領(lǐng)導，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持.在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標

18、，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設(shè)和開展奉獻自己的力量. 行政大廳年終工作總結(jié)三xx縣行政效勞大廳在縣委、縣政府的重視和直接領(lǐng)導下，本著效勞經(jīng)濟開展、方便客戶和群眾的宗旨，實行“開放式辦公、一個窗口受理、一條龍效勞、一站式辦結(jié)、一次性收費的管理體制，為各類經(jīng)濟組織、國內(nèi)外投資者和人民群眾辦理了大量的實事、好事.到x月x日止，進駐大廳辦公的窗口單位有x個不含銀行，受理審批事項x項，窗口工作人員x名，受理各類審批、辦證辦照工程x件，辦結(jié)x件，辦結(jié)率達x%.其中即辦件x件，當場辦結(jié)x件，辦結(jié)率x%，承諾件x件，辦結(jié)x件，辦結(jié)率x%.經(jīng)效勞大廳收費金額共x元. 縣行政效勞大

19、廳各項工作有序有效地健康開展，已成為縣委、縣政府樹立我縣新形象的重要窗口；成為機關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率的重要手段. 一、一年來工作回憶 一主要工作成績 1、建章立制，提高效勞質(zhì)量. 制訂大廳管理制度.今年以來，管理辦公室制定和完善了縣行政效勞大廳運作暫行方法、工作人員行為標準、內(nèi)設(shè)機構(gòu)工作職責、窗口電腦日常管理制度、統(tǒng)一繳費制度、值班制度、會議制度、平安保衛(wèi)制度、考勤制度、印章保管制度等十項管理方法和制度.通過制定和完善各項規(guī)章制度，到達以制度管人、對內(nèi)標準管理、對外樹立形象的良好效果. 開展“文明窗口、窗口先進個人、窗口單位先進領(lǐng)導評比活動.通過開展評比先進活動，不斷提高窗口工作人員的

20、效勞質(zhì)量，也引起了各窗口單位領(lǐng)導對效勞大廳的效勞質(zhì)量的關(guān)注，使到效勞大廳和窗口單位形成合力，共同把效勞大廳辦好.如民政局、工商局、物價局、質(zhì)監(jiān)局等領(lǐng)導經(jīng)常來了解窗口的效勞情況，對窗口遇到的實際困難及時予以解決. 編制效勞指南、收費目錄等資料，將審批內(nèi)容、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式、承諾時限、收費標準進行“六公開，增加效勞透明度，使客戶和群眾滿意. 2、標準管理，加強效勞. 人員管理.管理辦公室經(jīng)常組織窗口工作人員開展學習和教育活動，使他們充分認識效勞大廳工作的重要性和時代的緊迫性，進一步增強工作責任感，提高業(yè)務(wù)工作水平.管理辦公室明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶咨詢和監(jiān)督，

21、強化主體意識，狠抓工作作風的轉(zhuǎn)變，改進效勞態(tài)度，以實際行動效勞經(jīng)濟建設(shè)的大局. 辦件管理.行政效勞審批件分為即辦件、承諾件及聯(lián)辦件.即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場辦結(jié)；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然后聯(lián)系本部門在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，效勞對象到時憑通知書到效勞大廳領(lǐng)件；聯(lián)辦件由主辦部門牽頭，相關(guān)部門協(xié)辦，在承諾時限內(nèi)，效勞對象到時憑通知書來效勞大廳領(lǐng)件.通過開展辦件管理，解決了過去“能拖則拖的問題.比方：在為x房地產(chǎn)開發(fā)公司，辦理該公司在x投資創(chuàng)辦“x房地產(chǎn)的籌建許可證時，x主任全程跟蹤效勞，組織窗口單位有關(guān)人員，幫助他們填寫表格，擬出標準性章程、打印有關(guān)資料、辦理銀行開戶和

22、驗資手續(xù)等，當天就辦好了該公司的籌建許可證.并通過縣委常委x部長的協(xié)調(diào)，十八小時內(nèi)經(jīng)xx市公安局刻出了該公司的公章和法人代表印鑒.當該公司董事長x、總經(jīng)理xxx在領(lǐng)取許可證和公章、印鑒后，到效勞大廳參觀時，贊嘆說：“x縣在效勞方面比廣東做得好多了！ 收費管理.進入大廳的行政效勞窗口，在行政效勞過程中發(fā)生的費用，全部由設(shè)點在大廳收費的x銀行xx縣支行負責，所收的費額由部門根據(jù)上級文件精神及物價部門核準的收費標準收費.收費窗口代收代繳，并在規(guī)定的時限內(nèi)逐筆、逐級劃撥. 加強日常督查和協(xié)調(diào).辦公室專門安排一位副職領(lǐng)導負責大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作.通過巡堂觀察、隨機詢問效勞對象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式

23、，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、效勞質(zhì)量及廉政情況，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不標準行為及時指正，確保大廳效勞的標準. 3、圍繞經(jīng)濟開展，做好擴展效勞. 20 xx年來，大廳堅持“寧可自己麻煩屢次，不讓群眾麻煩一次的效勞理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，廣泛、深入地開展配套效勞、延時效勞和伸延效勞. 配套效勞.大廳內(nèi)設(shè)置咨詢窗口、受理審批窗口、收費窗口、督查投訴受理中心、商務(wù)中心等，組成“一條龍效勞的窗口體系.大廳各窗口單位都配備了電腦、打印機等辦公設(shè)備，購置了辦證審批軟件，實行自動化辦公，真正實行“一站式審批、“一個窗口收費、“一條龍效勞，徹底改變了窗口作為辦證審批中轉(zhuǎn)站的現(xiàn)象.在大

24、廳內(nèi)安裝有空調(diào)、 、飲水機，擺放有沙發(fā)、等候椅、高腳凳、落地擺鐘等，真正為群眾、投資客商創(chuàng)造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境.采用評議、考核等手段，加強了x名清潔工的日常管理，確保大廳環(huán)境整潔美化.加強對大廳2名保安人員的管理，啟動以色列雙探頭報警系統(tǒng)的做法，確保大廳財產(chǎn)的平安. 延時效勞.許多辦證窗口常在臨近下班或休息日接到急辦件，窗口工作人員都主動加班，延時效勞，直到辦完為止.如：縣國土局在為xx鎮(zhèn)xx工藝廠辦理電池廠的國土使用證時，利用星期六、星期日的時間，加班加點，盡快為企業(yè)辦好證件，為企業(yè)加快開展效勞. 伸延效勞.為了更好地配合招商引資上工程工作，使招商引資上工程能夠“引得來，留得住，大廳領(lǐng)導并不

25、囿于廳內(nèi)，而是在做好“廳內(nèi)管理工作的根底上，又做好“廳外的工作，主動地為企業(yè)、工程的順利開工和投產(chǎn)排憂解難.如：四月份為理順x公司、xx公司等五個企業(yè)年審問題，組織了安監(jiān)局、工商局、外經(jīng)局等局領(lǐng)導，召開了座談會，解決了年審問題.x主任除做好大廳管理工作之外，又根據(jù)縣政府安排，協(xié)助處理縣麻紡廠的遺留問題，為中國xx進出口公司盡快進場建設(shè)，做好協(xié)調(diào)工作；協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門，為xx工業(yè)集中區(qū)開工建設(shè)，盡快解決臨時用水用電問題，確保該區(qū)建設(shè)順利進行；現(xiàn)在又正在為xx小區(qū)盡快建設(shè)做好跟蹤效勞工作.x副主任x服飾進出口公司辦理有關(guān)證照，對x公司、x廠、x公司等中小企業(yè)以及xx五個電站等做好跟蹤協(xié)調(diào)效勞工作.

26、二、存在的問題 1、有些部門由于業(yè)務(wù)少，窗口人員不正常在窗口上班.如：消防大隊. 2、有些單位辦證照業(yè)務(wù)，還沒有完全安排到大廳辦理和收費.如：林業(yè)局征占用地許可證仍在局辦理；電力公司大量辦證照業(yè)務(wù)還在單位；縣水利局辦證照在大廳，收費在單位；國土局重要收費工程不在窗口，仍在原單位收費. 3、辦公室管理人員尚需充實.辦公室經(jīng)縣編委辦核定編制五名，現(xiàn)有入編人員一名，借調(diào)人員兩名. 4、公務(wù)用車未落實.在辦證照過程中，有些工程要到xx市、自治區(qū)有關(guān)部門審批，由于沒有專用車輛，工作難以開展. 5、有些辦件不能按承諾時限辦結(jié)，群眾有意見.如房管所辦理的房產(chǎn)證，要經(jīng)建設(shè)局領(lǐng)導及縣分管領(lǐng)導簽字，有時領(lǐng)導出差則

27、不能簽字辦結(jié).而局部群眾急需貸款用證又不能辦結(jié)，故群眾反映意見較多. 行政大廳年終工作總結(jié)四20 xx年，行政審批大廳圍繞縣委“一三四八開展戰(zhàn)略和“三大目標總體要求，認真落實全縣第四輪深化行政審批制度改革各項舉措，扎實推進“兩集中兩到位行政審批職能歸并改革工作，逐步完善網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，進一步強化審批大廳管理，半年來，行政審批中心各窗口共受理審批效勞事項x件，辦結(jié)x件，辦結(jié)率100%，其中即辦件x件，承諾件x件，即辦率為x%，各項工作穩(wěn)步推進，取得了一定的成效. 一、 “兩集中兩到位行政審批職能歸并改革取得階段性成果 x月，縣行政審批中心在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，扎實推進“兩集中兩到位

28、行政審批職能歸并改革工作，取得了實質(zhì)性的階段性成果. 一推行“兩集中兩到位 行政審批職能歸并改革過程 “兩集中兩到位行政審批職能歸并改革按照精簡效能、依法整合、集中辦理原則，圍繞效勞型政府建設(shè)的總體要求，縣“兩集中兩到位行政審批職能歸并改革領(lǐng)導小組辦公室催促各相關(guān)部門單位在人員編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)數(shù)、中層干部職數(shù)、工作經(jīng)費“四不增加的前提下，調(diào)整部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)，歸并審批與效勞職能，采取“撤一建一、并一設(shè)一、并一掛一、增掛牌子四種方式設(shè)立行政審批科.形成部門內(nèi)部行政審批與監(jiān)管相對別離、權(quán)責統(tǒng)一、批管并重的管理體制.緊緊抓住工程到位、人員到位、授權(quán)到位三個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“一個領(lǐng)導分管，一個窗口對外、一站式效

29、勞和“七件管理、七項公開、七制辦理高效便捷的新型運作機制. 1、領(lǐng)導重視，精心準備. 20 xx底，縣行政審批中心在班子調(diào)整和業(yè)務(wù)骨干調(diào)動的情況下，首要的一件事就是邊學習邊開展“兩集中兩到位工作，主動向縣委、縣府分管領(lǐng)導匯報前期“兩集中兩到位準備工作及職能歸并改革的思路、意見，得到了縣領(lǐng)導的高度重視.縣委、縣政府于12月23日出臺了xx辦xx號xx自治縣委辦公室、x縣人民政府辦公室關(guān)于推進行政機關(guān)“兩集中兩到位行政審批職能歸并改革的實施意見，詳細規(guī)定了改革的目標、任務(wù)和要求.x月x日建立了以縣長為組長的職能歸并改革工作領(lǐng)導小組x號，20 xx年x月x日召開了全縣“兩集中兩到位行政審批職能歸并改

30、革發(fā)動大會，縣委常委、副縣長葉金堂，縣委常委、紀委書記陳錫星分別在發(fā)動大會上作了發(fā)動講話，進一步統(tǒng)一了思想認識，明確了改革目標任務(wù)，部署了工作舉措. 2、加強指導，理順關(guān)系. 領(lǐng)導小組辦公室針對各部門單位梳理出來的行政許可審批事項、非行政許可審批事項和初審事項進行逐一核對，并送縣法制辦審核，經(jīng)過清理，共梳理出了我縣行政審批事項 x項，非行政審批效勞事項x項，全面摸清了全縣各類行政審批事項的“家底.針對各部門的實際情況，提出了明確改革實施部門單位行政審批科設(shè)立方式等問題的指導意見，并以職能改革辦公室的名義下發(fā)文件，要求遵循精簡效能、依法調(diào)整、集中辦理的原則.各部門單位在制定實施方案中遇到的困難和

31、問題，職能歸并改革辦公室人員一一給予解釋，同時主動到各部門單位進行溝通協(xié)商. 3、迎頭趕上，加快進度. 由于我縣這次改革工作滯后于其他縣市，任務(wù)重，時間緊，改革辦公室明確“只有趕、才能超的思想，采取發(fā)簡報催進度的同時，制作“兩集中兩到位工作進度表上墻，明確任務(wù)、責任、時間點，使窗口工作人員、來往單位及辦事群眾一目了然，自己心中有底.再發(fā)動各改革單位加強與其他縣市經(jīng)驗交流的同時，加強各單位與其所屬各窗口負責人相互溝通，分析存在的問題，商討解決方案.從20 xx年x月x日全縣發(fā)動大會召開之后，全縣x個具有行政許可職能的部門單位，遵循精簡效能、依法整合、集中辦理原則，召開dang委dang組會進行專

32、題研究，全部建立了行政審批科，明確了分管領(lǐng)導，并任命了行政審批科科長.x月x日，在縣行政審批中心舉行了全縣“兩集中兩到位 行政審批職能歸并改革授權(quán)授印儀式，x個部門單位負責人均與行政審批科簽訂了工程授權(quán)書，并授予行政審批公章. 4、嚴把五關(guān)，攻堅克難. 領(lǐng)導小組辦公室按照“嚴把五關(guān)的要求扎實推進“兩集中兩到位行政審批職能歸并改革，一是嚴把“進度時間關(guān)，確保改革按時完成；二是嚴把“資料審核關(guān)，確保改革方案切實可行；三是嚴把“科室設(shè)立關(guān)，確保行政審批科統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達，實行“一個領(lǐng)導分管，一個窗口對外、一站式效勞和“七件管理、七項公開、七制辦理高效便捷的新型運作機制；四是嚴把“進駐人員

33、關(guān)，確保進駐人員素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精；五是嚴把“進駐工程關(guān)，確保行政審批和非行政審批工程到位. 二推行“兩集中兩到位 行政審批職能歸并改革取得的成效 一是職能歸并到位.根據(jù)景寧畬族自治縣委辦公室、景寧畬族自治縣人民政府辦公室關(guān)于推進行政機關(guān)“兩集中兩到位行政審批職能歸并改革的實施意見景委辦64號文件精神和景審改辦發(fā)20211號文件精神，縣“兩集中兩到位行政審批職能歸并改革領(lǐng)導小組辦公室按照精簡效能、依法整合、集中辦理原則，圍繞效勞型政府建設(shè)的總體要求，催促各相關(guān)部門單位在人員編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)數(shù)、中層干部職數(shù)、工作經(jīng)費“四不增加的前提下，調(diào)整部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)，歸并審批與效勞職能，采取“撤一建一、并一設(shè)一、

34、并一掛一、增掛牌子四種方式設(shè)立行政審批科，突出行政審批科的主導地位.在編委批復(fù)文件中對xx個部門單位的具體歸并職能一一明確. 二是工程授權(quán)到位.截止20 xx年x月xx日，全縣“兩集中兩到位行政審批職能歸并改革工作取得了實質(zhì)性的階段性成果.全縣xx個有行政許可工程的部門單位均制定了“兩集中兩到位行政審批職能歸并改革方案，按改革要求調(diào)整了內(nèi)設(shè)機構(gòu)，設(shè)立了行政審批科.其中有21個部門單位在縣行政審批中心設(shè)立了單獨窗口，有x個部門單位進入綜合窗口.x個部門單位負責人均與行政審批科簽訂了工程授權(quán)書，并授予行政審批公章. 三是工作人員到位.“兩集中兩到位行政審批職能歸并改革之后，進駐窗口從原來的x個x個

35、部門單位窗口、房管窗口、銀行窗口和商務(wù)窗口增加到x個新增部門窗口-藥監(jiān)窗口，三個與部門工作聯(lián)系緊密的中介效勞窗口-房產(chǎn)評估、土地評估、數(shù)字證書，綜合窗口，窗口工作人員由xx人增加到x人，授權(quán)到窗口工程x項其中行政許可工程x項，“擴權(quán)強縣工程x項，非行政許可工程x項，交通、水利、建設(shè)等窗口由原來的“只掛號不看病到現(xiàn)在的成建制進駐，真正實現(xiàn)“兩集中兩到位. 四是提高了行政效能.通過把行政審批事項授權(quán)到行政審批科，由行政審批科統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達，行政審批與公共效勞實現(xiàn)一個門進出，實行“一個領(lǐng)導分管，一個窗口對外、一站式效勞和“七件管理、七項公開、七制辦理高效便捷的新型運作機制，大大提高了行

36、政效能. 二、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)取得新進展 網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)是行政職能陽光化、行政制度廉政化、行政效率高效化的催化器，是從源頭上預(yù)防腐敗的一項重要舉措，是全面提升行政效能的有效途徑.中心作為牽頭單位，以爭當排頭兵的姿態(tài)開展此項工作，嚴格責任落實，確保各項任務(wù)的順利完成.一是明確責任.成立行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作推進組，從軟、硬件設(shè)備招標采購各縣市集中統(tǒng)一采購、工程清理、流程再造、網(wǎng)絡(luò)連接、業(yè)務(wù)培訓等各個環(huán)節(jié)細化責任，落實到人.二是深入調(diào)研.中心牽頭組織有關(guān)部門和軟件公司對各行政審批職能部門審批工程、人員權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等情況全面摸底，確保根底數(shù)據(jù)詳實準確.對各窗口使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)情況進行調(diào)查摸底，遇到問題及時解決.三是催促進度.定期召開工作協(xié)調(diào)會，及時通報工作進展，查找存在問題及原因，落實解決方案，安排階段工作，確保整體工作按方案開展.四是強化培訓.采取集中培訓和上機操作等方式，對全縣行政審批人員進行行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)軟