2022年服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)2022年服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)越來(lái)越轉(zhuǎn)向終端，終端建設(shè)越來(lái)越重要，誰(shuí)贏得終端，誰(shuí)就能贏得顧客，在終端銷(xiāo)售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員擔(dān)當(dāng)著重要的角色，因?yàn)樗齻兠鎸?duì)面直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著品牌的形象，導(dǎo)購(gòu)的個(gè)人素質(zhì)與導(dǎo)購(gòu)技巧，直接決定著終端銷(xiāo)售的好壞。可是，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員并不是那么簡(jiǎn)單的事情，那么，作為一名導(dǎo)購(gòu)員，你知道導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)具體有那些嗎?1、服裝專(zhuān)賣(mài)店的代表者服裝導(dǎo)購(gòu)與顧客都是與顧客面對(duì)面的直接溝通，他們的一舉一動(dòng)和一言一行在顧客的眼中都代表著自己經(jīng)營(yíng)的服裝店的的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，所以導(dǎo)購(gòu)員要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言

2、一行，要確保自己的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客對(duì)自己產(chǎn)生信賴(lài)，并再次光顧。2、信息的傳播和溝通者服裝導(dǎo)購(gòu)要對(duì)服裝專(zhuān)賣(mài)店的各種特賣(mài)、季節(jié)性的優(yōu)惠、贈(zèng)送等各種促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容和活動(dòng)期限要了如指掌，一旦顧客詢(xún)問(wèn)到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，都要給予顧客詳細(xì)的解答。3、顧客的生活顧問(wèn)只有自己充分了解自己商品的各種特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件貨品可能會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，才能夠合適的地為顧客提供最好的建議與幫助。所以，一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購(gòu)，不僅要在服務(wù)、業(yè)績(jī)上有好的表現(xiàn)，而且還應(yīng)該是顧客的生活顧客，能站在顧客的立場(chǎng)上給予他們最想知道的的商品咨詢(xún)和建議上的幫助。4、服務(wù)大使在現(xiàn)今如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越多地

3、來(lái)自于無(wú)形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。5、服裝專(zhuān)賣(mài)店與消費(fèi)者之間的橋梁作為服裝專(zhuān)賣(mài)店與消費(fèi)者的橋梁，服裝導(dǎo)購(gòu)代表要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，將他們的意見(jiàn)、建議與希望等情報(bào)傳達(dá)給服裝專(zhuān)賣(mài)店，以便制定更好的經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)策略。二、服裝導(dǎo)購(gòu)代表的工作職責(zé)與范疇1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。4、利用各種銷(xiāo)售技巧

4、，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加服裝專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。5、收集顧客對(duì)貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。7、完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。8、完成上級(jí)主管交待的各種工作，并能堅(jiān)定實(shí)行服裝店的各種零售政策。2022年服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)（二）1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者

5、推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。4、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。5、收集顧客對(duì)貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。7、完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策。服裝銷(xiāo)售員職責(zé)emmycici大品牌，低投入，多種支持人靠衣裝馬靠鞍，國(guó)內(nèi)服裝消費(fèi)市場(chǎng)巨大,服裝市場(chǎng)銷(xiāo)售以批發(fā)和零售_種模式存在，但是目前在服裝零售中，無(wú)論品牌和非品牌的服裝，零售臨門(mén)一腳都小的尤為重要。人

6、靠衣裝馬靠鞍，國(guó)內(nèi)服裝消費(fèi)市場(chǎng)巨大,服裝市場(chǎng)銷(xiāo)售以批發(fā)和零售_種模式存在，但是目前在服裝零售中，無(wú)論品牌和非品牌的服裝，零售臨門(mén)一腳都小的尤為重要，如何在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)中搶占銷(xiāo)量和份額，作為銷(xiāo)售終端的營(yíng)業(yè)員的作用顯得尤其重要,在這里筆者就服裝營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售職責(zé)做如下闡述:一、熟悉自己的產(chǎn)品1、熟悉自己店內(nèi)的貨品，能蘇醒的知道哪件衣服合適什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里。2、控制顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，斷定出顧客想要什么樣的衣服。3、專(zhuān)業(yè)度的撐握;做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包含周?chē)笥讯家獫M意的服裝。4、增長(zhǎng)自己的知識(shí)面，多控制與

7、自己工作有關(guān)或與顧客群相對(duì)有關(guān)的知道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。5、顧客檔案，留下顧客的材料，便于為顧客更好的服務(wù)。二、懂得客戶的條件在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶往往會(huì)涌現(xiàn)各種心理變更，如果傾銷(xiāo)人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家工夫”，就很難摸透對(duì)方的真正意圖。如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類(lèi)型的人，就可以對(duì)不同類(lèi)型的用戶采用不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。1、自命不凡型:這類(lèi)型人無(wú)論對(duì)什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不認(rèn)為然的神情看待，這類(lèi)型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。對(duì)策:這類(lèi)人愛(ài)好聽(tīng)奉承的話，你得多多夸獎(jiǎng)他(她)，逢迎其自

8、尊心，千萬(wàn)別嘲笑或批評(píng)他(她)。2、性格暴躁，唱反調(diào)型:性格暴燥，猜忌一切，耐心特別差，愛(ài)好教訓(xùn)人，常常旁無(wú)道理地發(fā)性格，有時(shí)愛(ài)好跟你“唱反調(diào)”。對(duì)策:面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對(duì)方有道理，并多傾聽(tīng)，不要受對(duì)方的“要挾”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語(yǔ)去激動(dòng)他(她)，博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感，又懂得了產(chǎn)品的利益時(shí)，通常會(huì)購(gòu)置。3、遲疑不決型:有購(gòu)置的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)感。對(duì)策:首先要取得對(duì)方的信任，這類(lèi)型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)涌現(xiàn)“否定的意念”，宜采用引誘的方法。4、警惕謹(jǐn)慎型:這種類(lèi)型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默視察，有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題，說(shuō)話

9、語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢警惕，一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。對(duì)策:要逢迎他(她)的速度，說(shuō)話盡量慢下來(lái)，才干使他(她)感到可信，并且在講解產(chǎn)品的功效時(shí)，最好用專(zhuān)家的話或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。5、貪小便宜型:盼望你給他(她)多多的優(yōu)惠，才想購(gòu)置，愛(ài)好討價(jià)還價(jià)。服裝銷(xiāo)售員崗位職責(zé)1、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)劃。2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。3、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。4、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶。6、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。7、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng)，并審核銷(xiāo)售記錄卡。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作，保持客戶檔案的完整。8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì)，布置當(dāng)日工作重點(diǎn);晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì)議，匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。9、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。10、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì)。11、每周對(duì)本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存