營銷風(fēng)險管理課程教學(xué)大綱

1、營銷風(fēng)險管理課程教學(xué)大綱課程名稱：營銷風(fēng)險管理英文名稱：Marketing risk management 課程編號：x4062091學(xué) 時 數(shù)：32其中實驗（實訓(xùn)）學(xué)時數(shù)：0 課外學(xué)時數(shù)：0學(xué) 分 數(shù)：2.0適用專業(yè)：市場營銷課程的性質(zhì)和任務(wù)本課程是市場營銷專業(yè)的專業(yè)選修課，通過本門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠深刻理解營銷風(fēng)險的成因和本質(zhì)，掌握營銷風(fēng)險識別與衡量、營銷風(fēng)險控制與處理、營銷風(fēng)險預(yù)警監(jiān)視、營銷風(fēng)險管理決策等理論，提高學(xué)生對企業(yè)營銷風(fēng)險管理的能力和對市場營銷多門課程的綜合理解。二、課程教學(xué)內(nèi)容的基本要求、重點和難點一、營銷風(fēng)險管理概述 基本要求：了解風(fēng)險的概念和本質(zhì)；認(rèn)識營銷風(fēng)險的成因及

2、特征；熟悉營銷風(fēng)險管理的思想；了解營銷風(fēng)險管理的目標(biāo)和程序。重點：營銷風(fēng)險的本質(zhì)、成因及管理程序。難點：營銷風(fēng)險管理的思想。 二、營銷風(fēng)險識別 基本要求：1、熟悉感知營銷風(fēng)險的方法；2、熟悉分析營銷風(fēng)險的方法；3、認(rèn)識營銷財產(chǎn)風(fēng)險、責(zé)任風(fēng)險和人身風(fēng)險的特點；4、掌握購買風(fēng)險、銷售風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險的形成和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。重點：感知和分析營銷風(fēng)險難點：感知營銷風(fēng)險三、營銷風(fēng)險衡量 基本要求：1、熟悉營銷風(fēng)險資料的收集、整理與分析的方法；2、掌握現(xiàn)代統(tǒng)計分析工具與使用方法；3、理解營銷風(fēng)險衡量指標(biāo)；4、掌握營銷風(fēng)險衡量方法。重點：營銷風(fēng)險衡量指標(biāo)難點：營銷風(fēng)險衡量指標(biāo)、風(fēng)險概率和風(fēng)險衡量。四、營銷風(fēng)險控制與

3、處理 基本要求：1、熟悉營銷風(fēng)險避免的方法及適用性；2、掌握營銷風(fēng)險損失控制的方法；3、掌握營銷風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方法；4、掌握營銷風(fēng)險自留的方法。重點：營銷風(fēng)險控制、轉(zhuǎn)移和自留難點：營銷風(fēng)險控制和轉(zhuǎn)移。 五、營銷風(fēng)險評價與預(yù)警 基本要求：1、掌握營銷風(fēng)險評價的方法；2、熟悉營銷風(fēng)險預(yù)警的方法；3、熟悉營銷風(fēng)險監(jiān)視與報告的機(jī)制。重點：營銷風(fēng)險評價、預(yù)警監(jiān)視難點：營銷風(fēng)險評價、預(yù)警。 六、營銷風(fēng)險管理決策 基本要求：1、熟悉常用的風(fēng)險管理決策方法；2、理解期望和效用理論在營銷風(fēng)險決策中的應(yīng)用；3、熟悉市場反應(yīng)模型在營銷風(fēng)險管理決策中的應(yīng)用。重點：影響營銷風(fēng)險決策的因素、市場反應(yīng)模型難點：憂慮價值、效用理

4、論、市場反應(yīng)模型。七、客戶資信評估與管理基本要求：1、了解客戶檔案的內(nèi)容和信用調(diào)查的方法；2、熟悉客戶資信評估的指標(biāo)與方法；3、掌握客戶信用等級管理的方法。重點：客戶檔案建立、客戶資產(chǎn)評價、客戶資信管理難點：客戶資信評價。八、銷售合同風(fēng)險排查 基本要求：1、熟悉合同的各種形式；2、掌握合同的擔(dān)保、變更和解除的條件；3、熟悉合同風(fēng)險跟蹤排查的方法。重點：合同擔(dān)保和解除、合同違約責(zé)任、合同風(fēng)險跟蹤排查難點：合同違約責(zé)任、合同風(fēng)險跟蹤排查 九、營銷戰(zhàn)略與策略風(fēng)險防范基本要求：1、熟悉市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇的過程；2、掌握新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險防范措施；3、熟悉市場戰(zhàn)略實施的風(fēng)險防范對策；4、熟悉掌握營銷組

5、合策略實施的風(fēng)險防范措施。重點：新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險防范、市場戰(zhàn)略實施的風(fēng)險防范難點：新產(chǎn)品開發(fā)、營銷組合策略實施的風(fēng)險防范。十、營銷人員風(fēng)險防范 基本要求：1、掌握營銷人員道德和心理風(fēng)險的表現(xiàn)；2、熟悉營銷考核與激勵的體系；3、樹立現(xiàn)代誠信觀念；4、熟悉營銷風(fēng)險責(zé)任制的內(nèi)容。重點：營銷人員道德和心理風(fēng)險防范、營銷考核與激勵難點：營銷人員道德和心理風(fēng)險防范、營銷風(fēng)險責(zé)任制的建立。 三、教學(xué)方式及學(xué)時分配序號主要內(nèi)容主要教學(xué)方式學(xué)時分配輔導(dǎo)答疑比例一營銷風(fēng)險管理概述講授21：1二營銷風(fēng)險管理概述講授21：1三營銷風(fēng)險識別講授21：1四營銷風(fēng)險識別講授21：1五營銷風(fēng)險衡量講授21：1六營銷風(fēng)險衡量講

6、授21：1七營銷風(fēng)險控制與處理講授21：1八營銷風(fēng)險評價與預(yù)警講授21：1九營銷風(fēng)險評價與預(yù)警講授21：1十營銷風(fēng)險管理決策講授21：1十一客戶資信評估與管理講授21：1十二銷售合同風(fēng)險排查講授21：1十三營銷戰(zhàn)略與策略風(fēng)險防范講授21：1十四營銷人員風(fēng)險防范講授21：1十五營銷人員風(fēng)險防范講授21：1十六期末總結(jié)、復(fù)習(xí)講授21：1四 課程其他教學(xué)環(huán)節(jié)要求 對學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的要求（1）認(rèn)真聽講，積極思考，積極參與討論；（2）課下拿出足夠的時間和小組成員準(zhǔn)備案例；（3）課后及時復(fù)習(xí)，按時認(rèn)真完成老師布置的課后作業(yè)； （4）認(rèn)真閱讀相關(guān)資料，理論聯(lián)系實際，用所學(xué)知識解決實際問題。五 本課程與其他課程的聯(lián)系本課程先修課程為市場營銷、廣告學(xué)、渠道