熱力公司企業(yè)規(guī)章制度匯編

1、2020年4月19日熱力公司企業(yè)規(guī)章制度匯編文檔僅供參考第一部分 崗位責(zé)任制度與工作流程一、綜合部崗位責(zé)任制度與工作流程綜合部經(jīng)理崗位責(zé)任制度1、貫徹執(zhí)行公司的方針政策、規(guī)章制度,全面完成綜合部的工作任務(wù)。2、全面負責(zé)公司行政事務(wù)的管理工作,負責(zé)綜合部的全面工作。3、負責(zé)組織公司各項規(guī)章制度的制定、修改及落實。5、負責(zé)公司會議的會務(wù)管理工作。6、負責(zé)本部門文書檔案、圖書檔案的管理審定工作。7、全面負責(zé)公司員工宿舍、食堂及公務(wù)用車、保衛(wèi)和門衛(wèi)、公司環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。8、布置檢查公司下達到各部門、基層廠隊的工作,并做好各部門的組織協(xié)調(diào)溝通工作。10、負責(zé)公司文件的起草、校核、打印發(fā)放工作。11、

2、負責(zé)政府安排的任務(wù)的落實。12、負責(zé)公司文明生產(chǎn)、文明施工檢查落實。13、負責(zé)公司辦公用品的計劃與發(fā)放。15、負責(zé)公司行政管理方面各類執(zhí)照、證書等年檢工作。16、負責(zé)公司電話和各類通訊工具、計算機、辦公品的發(fā)放管理。綜合部干事崗位職責(zé)1、協(xié)助經(jīng)理做好行政事務(wù)的管理工作,負責(zé)公司相關(guān)證書的年檢工作。2、協(xié)助經(jīng)理制定、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度及部分公文的起草工作,下發(fā)各廠、處并及時溝通,獲取反饋信息。4、協(xié)助經(jīng)理負責(zé)公司的后勤工作,管理公司的公共衛(wèi)生,食堂就餐,員工宿舍等工作。5、負責(zé)通訊工具及部分辦公固定資產(chǎn)的使用、管理和維修工作。6、負責(zé)辦公用品的計劃和發(fā)放工作。7、負責(zé)公司會議的安排。8、完成公

3、司領(lǐng)導(dǎo)和直屬上司交辦的各項工作。綜合部文秘檔案員崗位責(zé)任制度1、公司文件的打印、復(fù)印,做好公司收發(fā)文、傳真的編號、歸檔、發(fā)放等工作。2、負責(zé)公司行政檔案的入庫,保存等相關(guān)管理工作。3、負責(zé)公司書籍的入庫、分類、查閱、保存等工作。4、負責(zé)公司各種會議、活動的通知,相關(guān)會務(wù)安排和管理,做好會議資料的存檔工作。6、負責(zé)公司印章的保管和使用工作。7、公司報刊雜志的訂閱統(tǒng)計,各種信件、報刊的收發(fā)。8、每月辦公用品的統(tǒng)計、出入庫、保存等工作。9、協(xié)助做好公司涉外公關(guān)、慶典事務(wù)等。門衛(wèi)崗位責(zé)任制1、門衛(wèi)值班人員必須嚴守崗位,不得隨意離崗,嚴格執(zhí)行公司上下班制度,認真履行交接班手續(xù),不遲到、早退,二十四小時不

4、斷崗,擅離崗位的發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,造成公司損失的要做相應(yīng)的賠償。2、門衛(wèi)值班人員必須著裝整齊,按章辦事,遵守公司的一切規(guī)章制度,嚴禁崗前、崗中飲酒,不得召集閑雜人員在值班室閑聊,不得脫崗、睡崗,不得崗位上看書、看報、下棋、打牌或吃、拿、索要別人的東西。3、門衛(wèi)值班人員接待人員要禮貌熱情,認真做好來客登記工作,對不能說明事由的人員要仔細詢問,來賓憑證件填寫來客登記單后才允許入內(nèi),來賓離開時需接待人簽字方可放行,人員攜帶物品出門需相關(guān)部門出具出門條才予放行。4、對出入公司大門人員及車輛所攜帶的物品認真查詢,避免危險爆炸物品進入公司,防止公司內(nèi)被盜物品外運。5、禁止出租車、小商小販及閑雜人等進入公

5、司,對進入公司的可疑人員進行盤查盤問。6、負責(zé)公司大門周圍及兩側(cè)的清潔衛(wèi)生,經(jīng)常保持門衛(wèi)室衛(wèi)生清潔,負責(zé)茶爐燒水適宜。7、做好辦公室各類報紙和郵件的收發(fā)工作,如有遺失而造成公司或個人損失的,要負責(zé)賠償。公司發(fā)出文件操作規(guī)程負責(zé)人 公司發(fā)出文件操作程序相關(guān)部門人員 文件擬稿、整理文秘檔案員 文件打印、校對文秘檔案員 檢查文件完整性 綜合部部長 文件內(nèi)容審核,附發(fā)文稿紙相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā) 文秘檔案員 根據(jù)要求校印份數(shù)文秘檔案員 填寫發(fā)出文件登記文秘檔案員 發(fā)出書信文件、簽署確認 文秘檔案員 分類存檔 備查公司接收文件操作規(guī)程負責(zé)人 公司接收文件操作程序綜合部部長 檢查來文完整及需要文秘檔案員 填制

6、文件批辦卡文秘檔案員 填寫接受文件登記簿綜合部部長 核定閱人范圍相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 閱卷人依次批閱相關(guān)人員 根據(jù)批示督促辦理相關(guān)人員 按照批示辦理文秘檔案員 報告辦理結(jié)果文秘檔案員 分類存檔 備查二 、人力資源部崗位責(zé)任制與工作流程人力資源部經(jīng)理崗位責(zé)任制度1、負責(zé)公司人力資源部的全面工作。2、負責(zé)貫徹執(zhí)行國家及上級主管部門有關(guān)人力資源方面的政策、法規(guī)。3、負責(zé)檢查落實公司關(guān)于人力資源方面的各項規(guī)章制度。4、負責(zé)公司定崗、定級、工資、職稱、調(diào)動、保險、升降級、獎勵、處罰的管理工作。5、負責(zé)公司企業(yè)文化的建設(shè)與組織工作,提升與規(guī)范員工的行為與紀律。6、負責(zé)公司勞動組織的管理,加強骨干隊伍的建設(shè),滿足公司生

7、產(chǎn)建設(shè)的需要。7、負責(zé)員工的培訓(xùn)與考核,提高員工在管理、技術(shù)、技能方面的素質(zhì)。8、負責(zé)公司薪酬、福利的管理與績效考核。9、負責(zé)公司員工年休假、病事假和婚喪假的管理工作。10、負責(zé)公司退休人員的管理工作。11、負責(zé)公司出勤考核的管理工作。12、組織開展公司文體活動。13、負責(zé)執(zhí)行公司的薪酬、福利及人事作業(yè)流程。人力資源部干事崗位責(zé)任制度協(xié)助人力資源部經(jīng)理開展人事勞動工作。負責(zé)公司出勤考核、勞動報表的日常業(yè)務(wù)。負責(zé)公司工資核算、工資統(tǒng)計、工資審查的業(yè)務(wù)。負責(zé)做好員工各種假期的統(tǒng)計工作。5、負責(zé)勞動保護、防暑防寒用品的計劃與發(fā)放。6、負責(zé)公司招聘、錄用、辭退、調(diào)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)。7、負責(zé)公司人事勞動檔案的管

8、理。8、協(xié)助經(jīng)理開展人員的培訓(xùn)工作。9、協(xié)助經(jīng)理開展企業(yè)文化的建設(shè)和組織工作。人力資源管理操作規(guī)程聘用考核負責(zé)人 人力資源管理操作規(guī)程聘用考核相關(guān)部門 用人部門提出用人計劃公司主管領(lǐng)導(dǎo) 定崗定編全員分析、編制員工全年結(jié)構(gòu)圖人力資源部經(jīng)理 組織招聘、考核人力資源部干事 為應(yīng)聘員工填寫相關(guān)表格并保存人力資源部經(jīng)理 調(diào)配、培訓(xùn)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo) 用人單位試用 不合格 合格人力資源部經(jīng)理 轉(zhuǎn)正考核 調(diào)配或辭退人力資源部經(jīng)理 簽署正式合同人力資源部干事 建立員工人事檔案文秘檔案員 歸檔保存人力資源管理操作規(guī)程培訓(xùn)負責(zé)人 人力資源管理操作規(guī)程培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo) 各相關(guān)部門申報培訓(xùn)計劃人力資源部經(jīng)理 編制公司培訓(xùn)計劃公

9、司領(lǐng)導(dǎo) 審批人力資源部經(jīng)理 制定具體措施實施培訓(xùn)計劃方案內(nèi)容 公司主管領(lǐng)導(dǎo) 審批 安排授課人員 布置培訓(xùn)場地人力資源部經(jīng)理 組織培訓(xùn) 組織培訓(xùn)工具 組織培訓(xùn)人員入場 記錄培訓(xùn)情況人力資源部干事 收集員工培訓(xùn)的反饋信息 文秘檔案員 綜合部整理統(tǒng)計 相關(guān)人員 評估培訓(xùn)結(jié)果人力資源部干事 提交培訓(xùn)評估報告文秘檔案員 歸檔保存三、生產(chǎn)工程部崗位責(zé)任制度與工作流程生產(chǎn)工程部經(jīng)理崗位責(zé)任制度1、負責(zé)公司生產(chǎn)運行、維檢修、安裝施工、緊急搶修和工程計劃的組織與實施。2、負責(zé)公司重大技術(shù)改造方案的編制與實施。3、負責(zé)公司生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、輸配管網(wǎng)系統(tǒng)、熱力站系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、自動化系統(tǒng)等方面管理工作。4、負責(zé)主持

10、生產(chǎn)調(diào)度會議和生產(chǎn)技術(shù)例會,聽取各基層生產(chǎn)單位的工作匯報,協(xié)調(diào)各單位之間的工作關(guān)系。5、編制和提出特殊運行方式下的安全措施,遇有重大操作及重大事故應(yīng)到現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)。6、負責(zé)協(xié)助人力資源部門開展技術(shù)培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計劃,組織反事故演習(xí)練兵活動,負責(zé)技術(shù)考核。7、負責(zé)編審各基層單位的檢修計劃與實施。8、負責(zé)組織主持生產(chǎn)事故的調(diào)查與分析并提出處理意見。9、負責(zé)職工合理化建議的組織、審查和管理工作。10、負責(zé)公司的生產(chǎn)調(diào)度工作,負責(zé)中心化驗室工作。11、負責(zé)工程預(yù)、結(jié)算編制和審核工作。12、負責(zé)新建熱力站土地和管網(wǎng)路由的報批工作。13、負責(zé)生產(chǎn)運行質(zhì)量和安裝施工質(zhì)量、維檢修質(zhì)量驗收。14、負責(zé)生產(chǎn)指

11、標核實和安裝施工、維檢修數(shù)量的核定工作。15、負責(zé)公司生產(chǎn)、維檢修、安裝施工設(shè)備、材料計劃的編制。16、負責(zé)公司生產(chǎn)統(tǒng)計分析工作。17、負責(zé)公司生產(chǎn)和安裝勞動定額的修編工作。18、負責(zé)本科室人員的全面管理和考核工作。19、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。生產(chǎn)工程部暖通主責(zé)工程師崗位責(zé)任制度1、在部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行國家標準及行業(yè)規(guī)范。2、負責(zé)公司本專業(yè)生產(chǎn)、工程安裝的操作規(guī)程的編制與貫徹。3、負責(zé)公司本專業(yè)技改、安裝、檢修等工程項目施工方案和工程預(yù)結(jié)算的編制工作。4、對公司新增熱用戶入網(wǎng)圖紙、設(shè)計文件的會審工作。5、負責(zé)本專業(yè)施工方案的技術(shù)審查,組織協(xié)調(diào)施工隊伍。6、負責(zé)完成本專業(yè)技改、安裝、檢

12、修工程技術(shù)方案的制定工作。7、負責(zé)主持本專業(yè)工程施工組織設(shè)計、施工技術(shù)交底工作,并監(jiān)督檢查落實到位。8、隨時到生產(chǎn)和施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查安全與施工質(zhì)量,并隨時隨地解決現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題。9、負責(zé)本專業(yè)工程的設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證和分項竣工驗收工作。10、負責(zé)壓力管道、熱力站內(nèi)設(shè)備年度小修、中修和大修計劃編制工作。11、負責(zé)壓力管道和壓力容器年檢與報批工作。12、應(yīng)用新技術(shù)、新工藝,提高供熱設(shè)備的運行效率和性能。13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。生產(chǎn)工程部熱動工程師崗位責(zé)任制度1、在部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下貫徹執(zhí)行國家標準和行業(yè)規(guī)范。2、負責(zé)公司熱力廠鍋爐及輔機設(shè)備、水電系統(tǒng)等生產(chǎn)運行。3、參與鍋爐房工程安裝技術(shù)及技改項

13、目方案的討論設(shè)計及審核工作,負責(zé)提出工程材料計劃、安裝過程質(zhì)量控制、總體工程質(zhì)量驗收、工程預(yù)結(jié)算及最終工程資料收集、整理、歸檔工作。4、負責(zé)安排并參與鍋爐內(nèi)外檢驗,制定各熱力廠鍋爐房維檢修計劃,維檢修過程的質(zhì)量檢查、技術(shù)問題處理及維檢修總體驗收。5、負責(zé)公司內(nèi)生產(chǎn)運行、鍋爐及輔機設(shè)備工程安裝、操作、維檢修規(guī)程的制定。6、負責(zé)公司壓力表、安全閥的校驗工作。7、負責(zé)各運行鍋爐的日檢工作,并將檢驗以報告形式存檔。8、參與運行鍋爐的故障處理、事故檢驗方案制定。9、組織整理相關(guān)設(shè)備圖紙、資料等項工作。10、組織員工學(xué)習(xí)本專業(yè)知識、鉆研技術(shù)、加強公司本專業(yè)技術(shù)力量的培養(yǎng)。11、編制生產(chǎn)廠鍋爐及輔機設(shè)備年度

14、小修、中修、大修計劃。12、負責(zé)生產(chǎn)廠鍋爐及輔機設(shè)備年檢、安裝報檢。13、完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。生產(chǎn)工程部運行調(diào)度員崗位責(zé)任制度1、掌握各熱用戶的負荷需求及用熱質(zhì)量要求,調(diào)度熱用戶之間的負荷平衡,調(diào)度熱源廠與各熱力站之間運行參數(shù)與供求關(guān)系,保證熱力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。2、組織和動員公司資源為生產(chǎn)運行服務(wù),對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題,及時準確給予調(diào)整和處理。3、正常準時地在崗位上工作。做好調(diào)度日志,調(diào)度日記準確無誤。4、調(diào)查熱源廠、換熱站生產(chǎn)運行狀況,以預(yù)防為主,采取主動,防患于未然。5、嚴格遵守?zé)崃Π踩夹g(shù)規(guī)程,按照規(guī)程要求組織、協(xié)調(diào)生產(chǎn)。6、協(xié)助工程師完成維檢修、工程安裝等技術(shù)繪圖,技術(shù)交底等

15、技術(shù)管理工作。7、熟知各熱源廠、各熱力站和輸送管網(wǎng)系統(tǒng)、水電系統(tǒng)的基本情況,負責(zé)熱源廠、換熱站的煤、水、電、熱的調(diào)度用量,負責(zé)一次水和二次水水溫的提高與降低。8、參與公司年度生產(chǎn)、運行設(shè)備、輸送系統(tǒng)、各熱力站等小維、中修和大修計劃的編制。9、每個采暖期結(jié)束后,編制生產(chǎn)運行調(diào)度情況報告。10、每個采暖期結(jié)束后,負責(zé)調(diào)度日志和調(diào)度各種資料整理歸檔。生產(chǎn)工程部設(shè)備、統(tǒng)計員崗位責(zé)任制度1、負責(zé)建立公司統(tǒng)計報表體系。2、準確的掌握公司各類統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)資料并做好保密工作。3、組織公司日常生產(chǎn)、工程方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計與報告,檢查統(tǒng)計數(shù)據(jù)的完整性。4、分成月份、季、年度綜合統(tǒng)計分析,為公司提供準確統(tǒng)計數(shù)據(jù)。5、負

16、責(zé)生產(chǎn)、工程成本核算,及時給有關(guān)人員反饋信息和溝通。6、負責(zé)設(shè)備的登記、調(diào)度和檔案管理工作,做到帳卡物一致,并協(xié)助各部門監(jiān)督管理設(shè)備維檢修工作。7、負責(zé)統(tǒng)計資料結(jié)果的安全性。8、負責(zé)與上級統(tǒng)計部門的工作溝通與聯(lián)系。9、經(jīng)常地深入廠、站,掌握真實的第一手統(tǒng)計資料。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。生產(chǎn)工程部中心化驗室主任崗位責(zé)任制度1、在生產(chǎn)工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面抓好化驗室的各項工作。2、負責(zé)公司熱源廠、換熱站運行水質(zhì)指標的化驗,負責(zé)原煤各項指標的化驗,負責(zé)公司其它需要進行化驗的工作。3、熟悉水處理設(shè)備的構(gòu)造、工作原理、工藝流程,會操作,會維護保養(yǎng),會排除故障;熟悉各廠、站的鍋爐及與化驗有關(guān)設(shè)備的構(gòu)

17、造原理、性能和工作流程。4、負責(zé)化驗設(shè)備和水處理設(shè)備年度小修、中修、大修計劃的編制。5、嚴格執(zhí)行公司關(guān)于煤質(zhì)化驗的規(guī)定,不弄虛作假,不吃拿卡要,實事求是,對化驗結(jié)果負責(zé)到底。6、組織全室人員學(xué)習(xí)熟知國家相關(guān)規(guī)范和行業(yè)規(guī)程,嚴格地按照規(guī)范和規(guī)程進行操作。7、負責(zé)化驗材料、水處理原料的審核,節(jié)約原材料,做好經(jīng)濟核算工作。8、及時地與有關(guān)部門做好化驗結(jié)果的溝通工作。9、負責(zé)化驗結(jié)果歸檔保存。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。生產(chǎn)工程部中心化驗室主責(zé)化驗員崗位責(zé)任制度1、主責(zé)化驗員在化驗室主任領(lǐng)導(dǎo)下,全面抓好化驗人員化驗工作,積極配合好主任完成各項工作。2、監(jiān)督、監(jiān)測水處理工作,不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。3、

18、熟悉水處理各種設(shè)備的構(gòu)造、工作原理、工藝流程,會操作,會維護保養(yǎng),會排除故障。4、積極參加崗位人員技術(shù)培訓(xùn)工作。開展崗位人員生產(chǎn)知識解答考核。5、嚴格貫徹執(zhí)行國家標準、企業(yè)標準、操作規(guī)程,堅持實事求是的科學(xué)態(tài)度,如實并及時填寫各種原始記錄、報表等,不弄虛作假。承擔審核責(zé)任。6、堅決杜絕違章操作和違章指揮,對上級領(lǐng)導(dǎo)的錯誤指令有權(quán)拒絕執(zhí)行。7、做好經(jīng)濟核算工作,保證生產(chǎn)安全經(jīng)濟。生產(chǎn)工程部中心化驗室化驗員崗位責(zé)任制度1、化驗員在化驗室主任領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)生水、爐水、二次水的質(zhì)量監(jiān)督工作。2、根據(jù)化驗記錄與時間的要求定期檢查運行情況。3、監(jiān)督運行人員排污工作,及時化驗、及時調(diào)整。4、要熟悉主要設(shè)備的構(gòu)

19、造、原理,熟悉各廠主要水循環(huán)系統(tǒng)。5、嚴格執(zhí)行國家標準、企業(yè)標準、操作規(guī)程,堅持實事求是的科學(xué)態(tài)度,如實及時填寫各種原始記錄、報表等,不補寫、重抄、不任意涂改數(shù)據(jù)。6、在設(shè)備檢查時所發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷要及時記錄并匯報處理。7、熱源廠水處理的化驗員需熟練掌握離子交換器的再生工作,保證除氧水箱的正常水位。8、化驗室化驗員需掌握試劑的配制,嚴格按國家標準執(zhí)行,熟練掌握媒質(zhì)分析,嚴格按國家標準去做,實事求是,不弄虛作假,認真做好記錄及時上報。生產(chǎn)工程計劃工作流程實施人 生產(chǎn)工程計劃工作流程生產(chǎn)工程經(jīng)理 生產(chǎn)工程計劃的組織基層技術(shù)員 維檢計改計劃的具體編制設(shè)備維檢修、計改工程計劃的組織編制計措、大修方案的

20、組織與設(shè)計、熱源安裝工程計劃制定管網(wǎng)維檢修、計改工程計劃的組織編制計措、大修方案的組織與設(shè)計、熱源安裝工程計劃制定工程部工程師 生產(chǎn)工程經(jīng)理 生產(chǎn)工程計劃的審核安全質(zhì)量進度驗收公司總工程師 生產(chǎn)工程計劃的審定物資供應(yīng)部經(jīng)理 物資供應(yīng)組織及報批董事長或總經(jīng)理 物資、財務(wù)批準基層技術(shù)員 生產(chǎn)工程計劃的組織實施生產(chǎn)調(diào)度會議流程實施人 生產(chǎn)調(diào)度會議流程生產(chǎn)工程經(jīng)理 生產(chǎn)工程計劃的組織部門、基層負責(zé)人 各部門、基層匯報上周下周工作近期生產(chǎn)進度、生產(chǎn)中存在的問題落實項目措施、項目負責(zé)人及工期對上次調(diào)度會執(zhí)行情況回顧總結(jié)本次討論解決問題部門、基層負責(zé)人生產(chǎn)工程經(jīng)理 具體問題落實總工程師、副經(jīng)理、總經(jīng)理 具體

21、工作指示調(diào)度員 調(diào)度記錄或會議紀要、歸檔新接入網(wǎng)工程工作流程實施人 新接入網(wǎng)工程工作流程營業(yè)部 組織走訪用戶調(diào)查 用戶提出用熱申請發(fā)放用戶用熱申請表采暖設(shè)計的審核表咨詢答復(fù) 表咨詢答復(fù)生產(chǎn)工程部主責(zé)工程師 公司主管經(jīng)理 審核工作落實批準具體工作:1、現(xiàn)場實地勘測 2、入網(wǎng)圖紙審核,采暖設(shè)計審核表的報批,負荷的審定3、設(shè)計編制工程技術(shù)方案工程部長、暖通主 責(zé)、技術(shù)室總工程師、主管經(jīng)理 具體工作審定 營業(yè)部組織合同及收費工程組織,站址及路由審批、現(xiàn)場技術(shù)、質(zhì)量、安全、工程預(yù)算及竣工驗收,工程竣工資料的整理技術(shù)室、暖通主責(zé) 施工單位 工程實施綜合部 竣工資料存檔調(diào)度工作流程實施人 調(diào)度工作流程經(jīng)理、

22、調(diào)度 供熱、停熱通知 市政停水停電通知 通知熱源廠、換熱站站1、合理安排生產(chǎn)運行2、組織安排調(diào)節(jié)管網(wǎng)平衡3、協(xié)調(diào)用戶投訴調(diào)度 設(shè)備管網(wǎng)維修、用戶服務(wù)、開關(guān)閥室內(nèi)采暖維修、服務(wù)、停與供換熱站及維修隊 維修工 具體工作人員1、生產(chǎn)運行參數(shù)上報2、設(shè)備運行狀況上報3、煤水電消耗情況上報4、調(diào)整運行方式5、貫徹上級指示廠、站運行人員管網(wǎng)工程施工工作流程實施人 管網(wǎng)工程施工工作流程 公司批準的新接入網(wǎng)用戶及管網(wǎng)改造項目 編制管網(wǎng)工程計劃、工程設(shè)計、材料計劃、工程預(yù)算、施工隊伍、其它中介工程部暖通主責(zé)工程師生產(chǎn)工程經(jīng)理 審核方案、計劃、預(yù)算、隊伍 總經(jīng)理、總工程師 審定方案、計劃、預(yù)算、隊伍、中介 物資供

23、應(yīng)部經(jīng)理 設(shè)備、材料計劃報批 總經(jīng)理 項目、隊伍、財務(wù)、物資計劃批準 物資部組織驗收、庫存工程材料消耗統(tǒng)計物資部經(jīng)理 物資采購工作 批復(fù)開工報告、施工許可、工程組織、現(xiàn)場技術(shù)交底、質(zhì)量、安全、分項工程預(yù)算工程部長暖通主責(zé)施工單位:1、測量放線2、土方工程3、管道敷設(shè)安裝4、水壓試驗、清洗5、管道接點保溫6、井室砌筑、土方回填7、恢復(fù)方磚、草坪施工單位 工程實施 監(jiān)理公司其它中介施工進度、竣工驗收、竣工結(jié)算、工程總體評定、竣工資料的整理工程部長暖通主責(zé)綜合部、人力資源財務(wù)部 竣工資料存檔、 工程費審核、 人工費核定熱源工程施工工作流程實施人 熱源工程施工工作流程熱源建設(shè)計劃、設(shè)計安排、設(shè)備材料計

24、劃、工程預(yù)算、施工隊伍、其它中介工程部熱動主責(zé)工程師生產(chǎn)工程經(jīng)理 具體工作落實、審核總經(jīng)理、總工程師 具體工作審定物資部經(jīng)理 財務(wù)、物資計劃報批總經(jīng)理 項目、隊伍、財務(wù)、物資計劃批準材料組織驗收、庫存利庫、工程材料消耗統(tǒng)計物資部經(jīng)理 材料組織采購工作 工程組織、現(xiàn)場技術(shù)、質(zhì)量、安全、分項工程預(yù)算、施工進度、竣工驗收、工程總體評定、竣工資料的整理主管經(jīng)理、工程部經(jīng)理 監(jiān)理、廠家技術(shù)支持施工單位:1、測量放線2、土建工程3、設(shè)備安裝4、水壓實驗等5、防腐保溫6、冷態(tài)試運7、正常運行施工單位、監(jiān)理、 工程實施技術(shù)監(jiān)督、中介 主管經(jīng)理、工程部經(jīng)理 竣工結(jié)算及審核綜合部 竣工資料存檔、人工費審核設(shè)備管理

25、工作流程實施人 設(shè)備管理工作流程工程部、物資部 設(shè)備選型、購進、驗收1、建立設(shè)備卡片及設(shè)備臺帳2、參加設(shè)備技術(shù)改造、檢修驗收3、每月定期設(shè)備檢查工程部設(shè)備統(tǒng)計員 上報主管領(lǐng)導(dǎo) 1、建立廠內(nèi)設(shè)備臺帳2、設(shè)備運行使用狀況記錄3、建立設(shè)備責(zé)任人巡檢制度4、設(shè)備運行、維修保養(yǎng)記錄廠、 站技術(shù)員 1、嚴格遵守操作規(guī)程2、定期維修、潤滑、保養(yǎng)3、發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時上報運行操作員 生產(chǎn)統(tǒng)計分析工作流程實施人 生產(chǎn)統(tǒng)計分析工作流程各部門、單位統(tǒng)計 生產(chǎn)消耗報表、出入庫、人事、熱用戶、收費統(tǒng)計分析員 核實統(tǒng)計分析,定期上報相關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)工程部、營業(yè)部、人事 報表審核 總經(jīng)理 報表審定 生產(chǎn)工程部經(jīng)理 反饋廠站

26、、指導(dǎo)運行 各基層單位、部門 調(diào)整運行參數(shù)、節(jié)能降耗、提高收入 維檢修工作流程實施人 維檢修工作流程廠、站技術(shù)員 廠、站維檢計劃上報工程部及主責(zé)工程師 維檢計劃的組織編制與審核、落實廠、站長 維檢計劃落實廠、站班長、維修工 維檢工作執(zhí)行、維檢記錄整理及自檢隱蔽工程跟蹤驗收廠、站長、技術(shù)員 維檢工作二級驗收工程部及主責(zé)工程師 維檢工作三級驗收鍋爐、換熱站運行工作流程實施人 鍋爐、換熱站運行工作流程生產(chǎn)調(diào)度 鍋爐、管網(wǎng)、換熱站投運及停運生產(chǎn)調(diào)度指令下達總經(jīng)理、總工程師 運行生產(chǎn)工作審定工程部生產(chǎn)調(diào)度 生產(chǎn)運行方案下發(fā)調(diào)度指令下達廠長、站長 運行生產(chǎn)合理組織、指揮嚴格執(zhí)行操作規(guī)程、及時調(diào)整運行負荷運

27、行中出現(xiàn)問題及時報告廠長、站長運行值長、班長、值班員 廠長、站長 現(xiàn)場及時解決運行中出現(xiàn)的問題并上報生產(chǎn)工程部 組織事故及技術(shù)問題研討落實解決方案管網(wǎng)運行工作流程實施人 管網(wǎng)運行工作流程工程部生產(chǎn)調(diào)度 管網(wǎng)投運及停運生產(chǎn)調(diào)度指令的下達網(wǎng)、站維修班 一次管網(wǎng)及干線入戶的投運與停運 二次管網(wǎng)及用戶的投運與停運換熱站 內(nèi)網(wǎng)投停、巡檢及故障處理 網(wǎng)、站維修班 管網(wǎng)巡檢及故障處理網(wǎng)、站維修班 管網(wǎng)運行情況、巡檢情況上報工程部生產(chǎn)調(diào)度 合理組織管網(wǎng)運行、維修與調(diào)配化驗室工作流程實施人 化驗室工作流程生產(chǎn)工程部經(jīng)理 化驗室管理工作的指導(dǎo)監(jiān)督媒質(zhì)、爐水、給水、回水、煤渣殘?zhí)记闆r上報化驗室主任 化驗室日常管理工

28、作1、行業(yè)國家標準、企業(yè)標準、操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行2、本專業(yè)的經(jīng)濟核算工作3、媒質(zhì)、爐水、給水、回水等的化驗監(jiān)督化驗室主責(zé)化驗員各廠站水質(zhì)、化驗工作的操作監(jiān)督給水、排污、回水情況及時反饋到運行人員。煤質(zhì)及渣炭量化驗情況及時上報廠、站運行人員 運行調(diào)整、煤質(zhì)管理四、財務(wù)部崗位責(zé)任制度與工作流程財務(wù)部經(jīng)理崗位責(zé)任制度1、在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,按照國家會計制度規(guī)定,認真編制并嚴格執(zhí)行財務(wù)計劃,遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準,分清資金渠道,合理使用資金,保證完成各項上交任務(wù)。2、按照國家會計制度規(guī)定,嚴格管理,負責(zé)做好立帳、記賬、算賬、報賬工作,做到手續(xù)完備,內(nèi)容真實,數(shù)字準確,賬賬相符,賬物

29、相符,日清月結(jié),及時準確按期上報各種表、賬。3、對發(fā)生的各種財務(wù)活動要嚴格把關(guān),做到票據(jù)規(guī)范,價物相符。4、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金使用管理有關(guān)規(guī)定,確?，F(xiàn)金的正常使用和保管。5、加強資金管理,做好結(jié)算工作,加速資金周轉(zhuǎn)。6、及時、準確、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)收支情況,負責(zé)公司年、季、月財務(wù)決算的報表,負責(zé)公司基建工程決算。7、遵照、宣傳、維護會計法、財政制度和財經(jīng)紀律,同一切違法亂紀行為做斗爭,自覺接受上級機關(guān)、財政、稅務(wù)、審計等部門的監(jiān)督、檢查,負責(zé)提供有關(guān)資料,如實反映情況。8、定期檢查和分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,揭示經(jīng)營管理中的問題,及時向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。9、組織全體會

30、計人員學(xué)習(xí)政治、學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。財務(wù)部主管會計崗位責(zé)任制度1、組織會計部具體的會計操作、督促會計部工作及時高效地完成。2、組織會計人員按照國家會計制度的要求進行會計核算。3、審核日常報銷憑證,防止出現(xiàn)不合格的會計憑證。4、審核公司收付款憑證,保證公司債權(quán)債務(wù)真實準確。5、定期做好報表,并分析報表,報送有關(guān)部門。6、立足稅法,統(tǒng)籌全盤,及時申報納稅。7、負責(zé)收據(jù)、發(fā)票的管理。8、負責(zé)對工程決算的審核。9、做好年度財務(wù)聯(lián)合年檢工作。10、定期盤點公司財產(chǎn),包括固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、存貨、帳款及其它資產(chǎn),并做出分析報告。11、對基層經(jīng)濟核算實行指導(dǎo),提高核算水平。12、

31、流動資金定額管理與監(jiān)督。13、會計憑證的編制、審核與保管。14、財務(wù)、會計報告的編制與分析。15、工資、津貼、獎金的核發(fā)。16、協(xié)助財務(wù)部長處理重大經(jīng)濟事項。財務(wù)部會計崗位責(zé)任制度、根椐原始憑證編制記帳憑證,并進行電算化處理。、進行總帳、應(yīng)收、應(yīng)付及固定資產(chǎn)的會計處理及核算工作,進行電算化處理。、進行成本、收入、支出的會計處理及核算工作,并進行電算化處理。、處理科目匯總表、明細帳、試算平衡表等帳表項目。、負責(zé)月末結(jié)帳工作。、核對總帳和明細帳,檢查不合理不相符的帳目,并改正帳目。、嚴格遵守會計軟件操作規(guī)程,進行帳務(wù)處理。、負責(zé)對公司財產(chǎn)的清查。財務(wù)部出納員崗位責(zé)任制度1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和銀

32、行結(jié)算制度;、管理庫存現(xiàn)金。、不準違反現(xiàn)金管理規(guī)定,從銀行套取現(xiàn)金支出。、不準以白條抵沖庫存現(xiàn)金,不準侵占和挪用現(xiàn)金。、隨時掌握銀行存款余額,不準簽發(fā)超過銀行存款余額的空頭支票。、出納人員不得將空白支票交給其它單位或個人簽發(fā)。、不準將銀行帳戶出租、出借給任何單位或個人辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。2、負責(zé)辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);、根據(jù)會計審核人員簽章的收付款憑證,經(jīng)出納人員復(fù)核后,才能辦理現(xiàn)金收支及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。、收付款業(yè)務(wù)要及時在收付款憑證上簽章,并加蓋收訖或付訖戳記。、開錯的支票,必須加蓋作廢戳記,連同存根聯(lián)一起保存。、對重大開支項目須經(jīng)會計主管審核后方可辦理付款手續(xù)。3、負責(zé)登記現(xiàn)金銀行存款日記帳;

33、、根據(jù)辦理完畢的收付款憑證,逐筆順時登記現(xiàn)金日記賬或銀行存款日記賬每日終了應(yīng)結(jié)出余額。、銀行存款帳面余額,要定期與銀行對賬單進行核對。、加強內(nèi)部牽制制度,貫徹錢帳分管原則。4、負責(zé)保管庫存現(xiàn)金、各種支付結(jié)算平整有關(guān)印章和其它貴重物品;、妥善保管庫存現(xiàn)金及各種有價證券,確保安全。、妥善保管好空白支票、空白收據(jù),并設(shè)立支票登記表,切實辦好領(lǐng)用注銷手續(xù)。、妥善保管各種印章。財務(wù)部內(nèi)部業(yè)務(wù)處理流程圖實施人 熱力公司財務(wù)部內(nèi)部業(yè)務(wù)處理流程圖 經(jīng)濟業(yè)務(wù)會計 審核主管會計 審核 部長 審核董事長或 審批總經(jīng)理 出納 辦理收付業(yè)務(wù) 會計人員 A填制憑證 B填制憑證會計人員 B審核及出納審核貨幣資金業(yè)務(wù) A審核

34、及出納審核貨幣資金業(yè)務(wù)出納 記賬(現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬)盤點庫存現(xiàn)金、編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表出納 會計人員 A記賬 B記賬會計人員 A對賬 B對賬主管會計 結(jié)賬主管會計 作出財務(wù)報表部經(jīng)理 審核 對外報出工資發(fā)放流程實施人 工資發(fā)放流程基層單位 部門月份考評 審 核人事員工資員 編制工資表審 核人力資源經(jīng)理審 核主管經(jīng)理審 核董事長或總 經(jīng) 理財務(wù)部 復(fù)核財務(wù)部 工資發(fā)放財務(wù)部 工資核算歸檔財 務(wù) 部人力資源部 成本支出流程實施人 成本支出流程部門業(yè)務(wù)員 確認用量金額 部門業(yè)務(wù)員 填寫資金申請單審 核 部門負責(zé)人審 核生產(chǎn)工程部經(jīng)理或物資部經(jīng)理審 核主管經(jīng)理 財務(wù)部 復(fù)核計劃返回基層審 批董

35、事長總經(jīng)理出納 付款下個流程物資報銷流程實施人 物資報銷流程采購員材料員 匯總預(yù)審基層材料材料會計 材料利庫材料會計 填資金申請單審 核物資部長審 核主管經(jīng)理 財務(wù)部 按計劃審核返回基層審 核董事長總經(jīng)理出納 復(fù)核出納 付款、記賬下個流程收費流程實施人 收費流程營業(yè)部 收取入網(wǎng)費和采暖費出納員 簽收票據(jù)出納員 核收資金出納員營業(yè)主管 簽交接單出納員 送存銀行出納員 盤點對賬審 核財務(wù)主管會計 財務(wù)主管會計 編制憑證返回營業(yè)部審 核財務(wù)部經(jīng)理 出納員 記賬財務(wù)部會計 記賬營業(yè)、財務(wù) 月末對賬五、物資供應(yīng)部崗位責(zé)任制度與工作流程物資供應(yīng)部經(jīng)理崗位責(zé)任制度1、負責(zé)物資供應(yīng)部全面工作。2、根據(jù)公司各類

36、年度作業(yè)計劃,編制公司年度、月和項目物資供應(yīng)計劃,并負責(zé)物資供應(yīng)的采購的實施。3、負責(zé)外部協(xié)作廠家的開發(fā)與業(yè)務(wù)聯(lián)系,控制所購物資的質(zhì)量、數(shù)量,把握物資供應(yīng)時間,完成商務(wù)談判,簽訂合同。4、負責(zé)新型材料、新型設(shè)備、先進技術(shù)的調(diào)研及使用推薦。5、根據(jù)公司制定的材料定額指標,對材料供應(yīng)實施定額管理。6、負責(zé)本部門的各項業(yè)務(wù)、各項計劃、工作任務(wù)的組織落實,協(xié)調(diào)本部門與公司各單位之間關(guān)系。7、制定物資供應(yīng)部各項管理制度,負責(zé)本部門員工的工作業(yè)績考核。8、負責(zé)本部門員工的技術(shù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。9、負責(zé)各類物資、材料的保管,負責(zé)勞保用品的保管。10、負責(zé)公司工器具建賬、領(lǐng)用制度并執(zhí)行。11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的

37、各項工作。物資供應(yīng)部材料會計崗位責(zé)任制1、在部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,完成日常物資的出庫手續(xù)及協(xié)助和監(jiān)督保管員的每一筆物資驗收,入庫手續(xù),及時記賬。2、完成每月的材料消耗統(tǒng)計及報表。3、完成進出庫原始票據(jù)的保存及傳送工作(至財務(wù))。4、完成月、季、年的盤點與核銷的管理,每月25日遞交月報表,配合財務(wù)每月的盤點工作。5、完成合同臺賬,物資計劃保管整理。6、負責(zé)部內(nèi)的后勤工作。(如考勤、勞保用品的發(fā)放工作)7、協(xié)助財務(wù)每月、每季、每年的盤點和報表工作。8、負責(zé)所有材料的分類明細臺帳,包括分類、整理、保存及年底轉(zhuǎn)帳換帳。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。物資供應(yīng)部采購員崗位責(zé)任制度1、在部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,完成公司的物

38、資采購工作。2、完成物資采購計劃和采購資金計劃的編制工作。3、負責(zé)貨源的咨詢,評估供應(yīng)商的供貨能力,確定供應(yīng)商,并積極開發(fā)其它供貨渠道。4、維護公司的利益,確保所有采購合同條款合理有利。5、完成物資組織采購運輸工作。6、認真做好物資貸款結(jié)算工作,及時辦理報賬手續(xù)。7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和其它有關(guān)物資采購事務(wù)。物資供應(yīng)部保管員崗位責(zé)任制度1、在部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下完成辦理物資的入庫手續(xù)。2、完成物資驗收手續(xù),與送貨員辦理交接手續(xù),做到三證(合格證、質(zhì)檢單、裝箱單)齊全。3、安排貨物的存放地點,存放做到標準化。4、根據(jù)出庫憑證及時、準確發(fā)貨(先進先出,后進先出的原則)。5、負責(zé)倉庫的安全管理工作。6、

39、定期盤點,做到帳卡物相符,若有問題及時匯報。7、定期清理倉庫物資,做好防腐、防潮、防鼠、防變質(zhì)的工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。8、做好物資的回收利用工作并建立回收利用臺賬。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。采購員工作流程負責(zé)人采購員 編制采購計劃和資金計劃部經(jīng)理、經(jīng)理 審批、確認采購員 市場調(diào)查分析采購員 確定供應(yīng)商采購員 準備采購資料經(jīng)理、部經(jīng)理 審批合同采購員 物資采購報關(guān)員與有關(guān)部門 發(fā)貨、驗收、入庫保管員 登記、入賬采購員 結(jié)賬、報賬物資供應(yīng)部材料會計工作流程負責(zé)人各部門、單位 提交月采購計劃審定采購計劃公司主管經(jīng)理 物資供應(yīng)部經(jīng)理 承接采購計劃核實采購計劃物資供應(yīng)部經(jīng)理會計采購員 落實采購

40、計劃 進入出庫程序 進入采購程序 進入出庫程序?qū)徍烁鞣N原始票據(jù)材料會計材料會計 各種報銷憑證審核材料會計 根據(jù)原始票據(jù)做賬務(wù)處理材料會計 向財務(wù)部送達各種原始票據(jù)材料會計 編制物資計劃執(zhí)行狀況報表材料會計 向相關(guān)部門報送報表六、營業(yè)部崗位責(zé)任制度與工作流程營業(yè)部經(jīng)理崗位責(zé)任制度1、按照公司對營業(yè)部的總體要求,領(lǐng)導(dǎo)本部門的全面工作。2、組織建立建全營業(yè)部的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作程序。3、根據(jù)公司下達的收費任務(wù),制定年度計劃,研究收費措施,并組織實施。4、開展市場調(diào)研,組織對擬用熱戶情況的分析報告工作。5、負責(zé)與擬用熱戶的入網(wǎng)洽談和合同草擬、簽訂工作。6、按照公司的長遠規(guī)劃,組織好與政府規(guī)劃、建設(shè)

41、、公用事業(yè)等部門間的溝通與協(xié)調(diào)。7、保持和發(fā)展與用戶的良好關(guān)系,突出用戶至上,服務(wù)第一。做好用戶信息反饋,及時通報有關(guān)部門。10、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。營業(yè)部副經(jīng)理崗位責(zé)任制度1、配合經(jīng)理開展營業(yè)部的各項工作。2、協(xié)助經(jīng)理組織好營業(yè)部人員的業(yè)務(wù)考核與培訓(xùn)。3、與經(jīng)理共同研究建立建全營業(yè)部的各項制度和業(yè)務(wù)程序。4、與收費班長共同研究收費的具體措施,落實公司下達的熱費收取指標。5、建立建全用戶的文字和電子檔案管理,不斷開發(fā)利用收費軟件。6、組織對擬用熱戶的調(diào)查摸底匯總工作。7、負責(zé)與擬用熱戶的入網(wǎng)文件資料的準備。8、協(xié)調(diào)處理好班組之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。9、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。營業(yè)部總核算員

42、崗位責(zé)任制度1、在營業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)收費的核算管理工作。2、協(xié)助配合營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)開展收費、入網(wǎng)等工作。3、組織整理審定營業(yè)部的各類業(yè)務(wù)報表。4、檢查認定收費各班組的業(yè)務(wù)帳務(wù)情況,并提出改進的建議措施。5、負責(zé)公司收費狀況的經(jīng)濟分析并及時報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。6、組織協(xié)調(diào)與公司財務(wù)的報表業(yè)務(wù)處理。7、對內(nèi)對外的各類業(yè)務(wù)報表歸檔管理和傳遞。8、協(xié)調(diào)有關(guān)部門對入網(wǎng)和用熱面積的核準。9、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。營業(yè)部內(nèi)業(yè)收費班長崗位責(zé)任制度1、根據(jù)公司科制定的收費計劃和任務(wù),研究收費措施,組織實施落實。2、組織本班組人員認真落實公司制定的各項規(guī)章制度。3、組織和帶領(lǐng)班組人員經(jīng)過互相交流和探討,進

43、行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的提高。4、組織科學(xué)使用收費軟件,開發(fā)利用相關(guān)功能,使其能夠充分發(fā)揮起利用價值。5、與外勤收費班做好業(yè)務(wù)協(xié)作工作,核對所收熱費金額。6、保持和發(fā)展與用戶的良好關(guān)系。不定時與用戶進行溝通。7、完成營業(yè)廳文件的制作、收發(fā)及管理工作。要將各種文件、表格等分類保存。8、協(xié)調(diào)好與財務(wù)的業(yè)務(wù)關(guān)系,與財務(wù)共同搞好各種票據(jù)和錢款的管理,主要有收據(jù)、正式票、增值票的開具等。各種水電費的抵頂必須有合同文件備案。9、與廠(站)配合好,及時提供有關(guān)資料,主要包括相關(guān)用戶資料的增加與減少等。10、隨時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。營業(yè)部內(nèi)業(yè)收費員崗位責(zé)任制度1、熟知收費標準,熟悉各種用戶的情況,完成收費任

44、務(wù)。2、不斷學(xué)習(xí)知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識,包括收費軟件的使用、財務(wù)相關(guān)知識及計算機操作。3、檔案管理員對檔案材料、票據(jù)管理員對發(fā)票收據(jù)、錢款管理員對現(xiàn)金支票分別進行妥善保管。4、處理日常業(yè)務(wù)電話,辦理收費業(yè)務(wù)。5、按交費程序和票據(jù)管理要求,與財務(wù)密切配合,做好工作,并負責(zé)對本片區(qū)收費情況進行及時記賬、統(tǒng)計、報告。6、熱情、耐心地答復(fù)用戶的用熱咨詢,與本部門人員密切配合做好相關(guān)工作,處理好與外勤收費班、財務(wù)部及公司其它各部門的各種業(yè)務(wù)關(guān)系。7、使用文明用語,熱情接待用戶,舉止端正,維護公司形象。8、隨時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。營業(yè)部入戶收費班長崗位責(zé)任制度1、根據(jù)公司制定的收費指標,研究收費措施,組織

45、實施落實2、組織本班組人員認真落實各項規(guī)章制度。3、組織并帶領(lǐng)班組人員進行業(yè)務(wù)學(xué)心和專業(yè)技能培訓(xùn)。4、管理好散戶用戶的文件資料,統(tǒng)計上報收費情況。5、負責(zé)外勤散戶收費業(yè)務(wù)的有關(guān)文件制作、收發(fā)及管理工作。6、完成收費任務(wù)。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。營業(yè)部入戶收費員崗位責(zé)任制度1、要熟知收費標準,不斷學(xué)心專業(yè)知識,掌握收費方法,完成收費任務(wù)。2、負責(zé)對本責(zé)任區(qū)域用戶的用熱情況進行管理,為維修提供便利。3、供暖期前要對本責(zé)任區(qū)域的用熱情況時行摸底工作,特別是欠費用戶的原因清楚。4、完成本責(zé)任區(qū)域的入戶收費的任務(wù)。5、經(jīng)常走訪用戶,能處理簡單故障。6、使用文明用語,舉止端正,熱情地解決用戶存在的實際

46、問題,維護公司形象。收費計劃制定流程負責(zé)人 收費流程營業(yè)部經(jīng)理 制定收費計劃主管經(jīng)理 審定計劃、考核辦法收費員 按照分配指標實施營業(yè)部經(jīng)理 考核完成情況年度收費計劃表項目上年度實收完成本年度計劃收費增長量()增長率()計劃收費率采暖期上年欠合計用戶一號站二號站N站合計用戶投訴處理流程負責(zé)人 投訴流程投訴人 用戶投訴熱線電話受理 了解情況、登記業(yè)務(wù)主管 問題核實派出處理人 問題處理派出處理人 報告結(jié)果業(yè)務(wù)主管 疑難問題移交處理技術(shù)主管 問題處理用戶投訴處理登記表序號時間地點投訴人電話問題原因解決結(jié)果處理人收費核算員工作流程負責(zé)人 收費核算流程營業(yè)部經(jīng)理 規(guī)范統(tǒng)計標準業(yè)務(wù)班長 分項統(tǒng)計核算核算員

47、審核營業(yè)部經(jīng)理 審批 與財務(wù)溝通核算員 上報 用戶開(關(guān))閥工作流程負責(zé)人 開關(guān)閥流程用戶 交入網(wǎng)費或采暖費(事故處理)開或關(guān)營業(yè)班長 開(關(guān))閥報批單營業(yè)部經(jīng)理 審批營業(yè)班長 上報公司調(diào)度室調(diào)度室 任務(wù)分配執(zhí)行人員 開(關(guān))閥執(zhí)行人員 反饋信息調(diào)度員 反饋信息營業(yè)班長 通告經(jīng)理、用戶營業(yè)廳收費工作流程負責(zé)人 營業(yè)收費流程用戶 上營業(yè)廳交費收費員 詢問用戶地點名稱收費員 對用戶信息核對收費員 告知用戶交費款額用戶 交費收費員 唱票開票用戶 簽字收票收費員 記賬外勤收費工作流程負責(zé)人 流程收費員 通知用戶交納采暖費地點收費員 上門收取熱費或了解情況收費員 與用戶核對情況用戶 交費收費員 查驗收費

48、收費員 開具發(fā)票用戶 用戶在票據(jù)上簽字收費員 收費登記收費員 營業(yè)廳內(nèi)業(yè)收費與電腦記錄收款員 收費收費員 交記賬聯(lián)票據(jù)用戶停熱認定程序負責(zé)人 采暖期不用熱戶到營業(yè)廳辦理停熱申請客戶服務(wù)中心 填寫申請單用戶 簽字停熱申請單一式三份,交由公司稽查組織有關(guān)單位和人員現(xiàn)場核實稽查公司稽查現(xiàn)場核實后,將三聯(lián)單交用戶一聯(lián),返回營業(yè)廳一聯(lián),另一聯(lián)公司稽查存留稽查對已不用熱認定的用戶,公司稽查不定期組織檢查,發(fā)現(xiàn)有用戶私接情況,進行處罰稽查公司稽查將不定期的檢查和處罰情況應(yīng)及時通報營業(yè)廳主管進行業(yè)務(wù)登記稽查 年至 年停熱申請單停熱地點小區(qū) 樓號 單元 房號戶名停熱面積散熱器數(shù)量拆除數(shù)量申請時間年 月 日申請人

49、電話認定時間年 月 日認定人檢查記錄:檢查人: 用戶簽字: 營業(yè)廳簽字:七、熱源廠崗位責(zé)任制度與工作流程熱源廠廠長崗位責(zé)任制度1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)熱源廠全面工作。2、貫徹執(zhí)行公司下達的各項規(guī)章制度。3、組織完成公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。4、負責(zé)編制廠內(nèi)近期和長遠發(fā)展規(guī)劃。5、負責(zé)編制廠內(nèi)人員定崗、定編和機構(gòu)設(shè)置。6、負責(zé)全廠管理人員的獎、懲工作,并作好定期考核。7、負責(zé)對全廠職工獎、罰審定工作,并作好每位職工的定期考核工作。8、負責(zé)組織編制全廠生產(chǎn)、檢修、技改計劃。9、負責(zé)全廠安全生產(chǎn)工作,是第一責(zé)任者。10、負責(zé)組織系統(tǒng)停車、啟動的管理工作。11、負責(zé)制定、整改運行操作規(guī)程及事故處理規(guī)程。12、負

50、責(zé)崗位大練兵,反事故演習(xí)的安排和檢查考核工作。13、負責(zé)組織編制職工教育培訓(xùn)計劃。14、負責(zé)對職工思想教育工作,提高職工隊伍的職業(yè)道德水平。15、負責(zé)本單位應(yīng)急預(yù)案的制定和事故搶險的處理。16、負責(zé)運行崗位的技術(shù)考問和考核工作。17、是文明生產(chǎn)的主要負責(zé)人。熱源廠主管工程師崗位責(zé)任制度1、在廠長的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)全廠安全生產(chǎn)、經(jīng)濟運行、設(shè)備管理、生產(chǎn)核算等工作。2、負責(zé)全廠設(shè)備的選型工作、主持或參與設(shè)備方面的技術(shù)改造工作。3、負責(zé)收集、整理全廠設(shè)備技術(shù)資料和建立、更新設(shè)備臺賬。4、負責(zé)設(shè)備檢修記錄的填寫、整理、歸檔,以及合理化建議的收集、登記、技術(shù)指導(dǎo)等工作。5、負責(zé)設(shè)備安裝時,全過程質(zhì)量監(jiān)控、竣

51、工驗收工作,并負責(zé)竣工資料的收集、整理、歸檔工作。6、負責(zé)全廠設(shè)備運行、操作、檢修中的安全技術(shù)工作。7、負責(zé)設(shè)備潤滑管理工作。8、負責(zé)壓力容器定期校驗、日常運行管理、維護保養(yǎng)、正確使用等工作。9、負責(zé)鍋爐設(shè)備的檢查、檢修、技術(shù)改造等工作。10、負責(zé)全廠建筑物、構(gòu)筑物的管理工作。對檢查出現(xiàn)的缺陷進行記錄,并及時向廠長匯報。11、負責(zé)編制年、季、月設(shè)備檢修計劃和上報工作。12、負責(zé)編制材料、備件、工具計劃、并負責(zé)落實到貨質(zhì)量驗收工作。13、負責(zé)加工零件的測繪和出圖工作。14、負責(zé)職工的技術(shù)培訓(xùn)工作。15、負責(zé)電氣、儀表安裝及效驗時的全程質(zhì)量監(jiān)督,竣工驗收和竣工資料的收集整理歸檔工作。16、負責(zé)全廠

52、電氣、儀表的安全管理工作。17、負責(zé)全廠用電管理工作。18、負責(zé)生產(chǎn)報表的填寫、制定、報送工作。19、經(jīng)常組織、制定、檢查反事故演習(xí)、并做好相應(yīng)的記錄。20、有權(quán)對違反操作規(guī)程的人員進行批評或經(jīng)濟處罰。21、負責(zé)檢查崗位各種記錄、報表、對執(zhí)行不好者有權(quán)對其處罰。22、經(jīng)常檢查、指導(dǎo)運行操作工作。熱源廠運行值長崗位責(zé)任制度1、在廠長的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)鍋爐安全生產(chǎn)、經(jīng)濟運行的管理工作。2、負責(zé)本班人員的管理工作,要抓好勞動紀律,對違紀人員要及時止制糾正,對嚴重者進行處罰。3、負責(zé)檢查各崗位工藝指標的執(zhí)行情況,對違反工藝指標的情況要及進糾正。4、主持召開班前會。對上班的生產(chǎn)、設(shè)備、安全等方面的工作進行詳

53、細介紹,布置本班的工作,向職工傳達廠部要求。5、負責(zé)主持召開班后會。對本班的生產(chǎn)、工藝指標、勞動紀律、文明生產(chǎn)、安全等內(nèi)容均要進行總結(jié)和點評。6、負責(zé)本班人員的管理、考核、技術(shù)指導(dǎo)工作。7、督促、檢查運行工按規(guī)定的時間、規(guī)定的路線、規(guī)定的內(nèi)容進行巡回檢查。8、負責(zé)本班的安全生產(chǎn)工作,保證無人身、運行、設(shè)備、電器等方面的安全事故。9、設(shè)備發(fā)生故障要及時組織有關(guān)人員進行搶修,不得等、靠、推、拖。10、搞好本班的清潔文明生產(chǎn)工作,保持本班現(xiàn)場干凈整潔。11、教育本班職工要講文明、有禮貌、互相尊重、團結(jié)協(xié)作、帶出一支具有高素質(zhì)的隊伍。12、作好工作日志記錄,對每天的班中的情況要有記錄,作為月末考核的依

54、據(jù)。13、堅決杜絕違章指揮,對上級領(lǐng)導(dǎo)的錯誤指令,有權(quán)拒絕執(zhí)行。14、認真落實執(zhí)行的有關(guān)規(guī)定。15、努力鉆研業(yè)務(wù)知識不斷地搞專業(yè)技術(shù)水平。熱源廠技術(shù)員崗位責(zé)任制度1、在廠長和主責(zé)工程師的領(lǐng)導(dǎo)下積極完成各項工程安裝、設(shè)備檢修任務(wù)。2、積極推行技術(shù)革新和技術(shù)改造,積極引進、采用新技術(shù)和新材料。3、負責(zé)編制設(shè)備檢驗、檢修方案、安裝施工方案,確保檢修質(zhì)量、安裝施工質(zhì)量。4、負責(zé)編制并健全設(shè)備的檢修記錄和檢修檔案并存檔,負責(zé)安裝施工竣工圖、竣工資料的編制。5、根據(jù)設(shè)備的故障原因,在主責(zé)工程師的指導(dǎo)下完成檢修方案,并組織實施和驗收工作。6、根據(jù)各檢修計劃,提出所用備件及材料計劃,提出安裝施工材料、工器具計

55、劃。7、牢固樹立”安全第一”的思想,提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。8、負責(zé)組織事故分析會。9、每周、每月末都要有本周、本月總結(jié),同時提出下周、下月的工作計劃。10、組織本廠職工進行經(jīng)常性的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)練兵,提高員工的技術(shù)水平。11、堅決杜絕違章指揮,對上級下達的錯誤指令有權(quán)拒絕執(zhí)行。12、有權(quán)對違反操作規(guī)程操作人員進行批評或按公司規(guī)定進行處理。13、抓好安全管理工作,對違章指揮、違章操作有權(quán)責(zé)令推出現(xiàn)場。14、負責(zé)工具、器具、儀器、設(shè)備的管理工作。15、貫徹執(zhí)行公司下達的各項規(guī)章制度,積極配合廠長工作。16、完成廠長交辦的其它工作。熱源廠經(jīng)濟員崗位責(zé)任制度1、在廠長的領(lǐng)導(dǎo)下工作,完成各類全廠考勤和統(tǒng)計工

56、作。2、負責(zé)建立完善的成本管理體系,建立相應(yīng)的成本控制措施。3、負責(zé)本廠工程的內(nèi)業(yè)管理工作。負責(zé)工程造價資料的收集、分類、整理、保管工作。4、負責(zé)成本核算的分析工作。5、協(xié)助人力資源部門做好員工的考核業(yè)務(wù)。6、負責(zé)本廠勞動與工資的管理與統(tǒng)計分析工作。7、配合相關(guān)部門做好勞動保護用品的管理與發(fā)放工作。8、負責(zé)本廠企業(yè)文化的業(yè)務(wù)工作。9、完成廠長交辦的其它工作。熱源廠主司爐崗位責(zé)任制度1、認真落實執(zhí)行的有關(guān)規(guī)定。2、嚴格執(zhí)行公司下達的工藝指標。3、嚴格按鍋爐操作規(guī)程和附機操作規(guī)程進行操作。4、嚴格按進行巡回檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。5、按照交接班制進行交接班,作到”五交”和”五不交”。6、服從值長

57、的領(lǐng)導(dǎo),工作指令下達到崗位。7、認真、及時準確地填寫運行記錄,做到齊、全、準、潔。8、要精心操作,根據(jù)負荷情況、煤種變化及時調(diào)整燃燒,保證鍋爐高效率運行。9、對本崗位安全生產(chǎn)負責(zé),對鍋爐安全附件狀況和運行情況要密切觀察、正確和安全使用各設(shè)備的自動和手動操作機構(gòu)。10、管好、用好、維護好本崗位的設(shè)備及附屬工藝管道閥門 、電器、儀表等。11、嚴格遵守勞動紀律,堅守崗位,不脫崗、不串崗、不睡崗,嚴禁做一切與生產(chǎn)無關(guān)的事。12、負責(zé)設(shè)備檢修前的工藝處理和檢修后的質(zhì)量驗收工作。13、負責(zé)本崗位照明、消防器材、工具、門窗、玻璃、操作臺、椅子等物品的使用和管理工作。14、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高專業(yè)技術(shù)水

58、平。15、對本崗位實習(xí)人員要認真教、嚴格要求、樹立榜樣。16、有權(quán)制止任何人的違章指揮,有權(quán)制止任何人的違章作業(yè)。17、必須嚴格按照,負責(zé)給水、除氧設(shè)備的操作工作。18、負責(zé)安全閥的手動,啟跳工作,應(yīng)按每月進行一次。19、負責(zé)執(zhí)行值長的排污指令,定期定時遵守操作時間。 20、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。熱源廠副司爐崗位責(zé)任制度1、在主司爐的領(lǐng)導(dǎo)下工作,服從指揮,能夠主動的完成本職工作。2、要牢固樹立”安全第一”的思想,認真操作設(shè)備。3、負責(zé)鍋爐的本體設(shè)備操作。4、負責(zé)鍋爐周邊的環(huán)境衛(wèi)生,要保持鍋爐無積灰,地面見光。5、嚴格按照進行巡檢,并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時處理處理不了的要及時上報值長或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

59、。6、要精心操作,根據(jù)負荷情況、煤種變化及時調(diào)整燃燒,保證鍋爐安全經(jīng)濟、高效運行。7、嚴格遵守勞動紀律,堅守崗位,不脫崗、不串崗、不睡崗、嚴禁做一切與生產(chǎn)無關(guān)的事。8、負責(zé)鍋爐的一級維護保養(yǎng)工作。9、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。10、有權(quán)制止任何人的違章指揮、違章作業(yè)。11、精通本崗位的操作要領(lǐng),熟悉掌握鍋爐的其它相關(guān)專業(yè)知識,嚴格要求自己。12、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。熱源廠維修班長崗位責(zé)任制度1、在廠長和主管技術(shù)員的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。2、對所安裝檢修的設(shè)備、管道全面負責(zé),認真執(zhí)行”三檢制”:自檢、廠檢、專檢。3、認真貫徹執(zhí)行廠部下達的維檢修項目,與主管技術(shù)

60、員隨時溝通,做好技術(shù)交流工作。4、每天按現(xiàn)場檢修工作量進行工作安排,合理調(diào)配人力、工機具,保證按規(guī)定工期完成。5、嚴格執(zhí)行國家規(guī)程、規(guī)范和行業(yè)標準,進行安裝、檢修,杜絕違章作業(yè)。6、做好質(zhì)量控制并做好檢修記錄,報主管技術(shù)員存檔。7、隨時掌握所用材料和備件的消耗情況并向主管技術(shù)員提出合理化建議。8、對施工方案、檢修方案、技術(shù)要求、安全措施都要親自把關(guān)、組織并實施。9、開展文明檢修工作,對檢修后的設(shè)備擦洗干凈,做到工完、料凈、場地清。10、開展文明生產(chǎn)、修舊利廢和節(jié)約活動。11、經(jīng)常性的組織員工技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵,提高員工技術(shù)水平。12、認真貫徹、落實公司和廠部下達的各項規(guī)章制度,對違章員工有權(quán)進