武漢群翔軟件-商務部銷售制度列表第二十二版

1、銷售部新同事入職前三天培訓流程如下：=第一天=9:30-10:20公司新人入職培訓10:40-11:40人生職業(yè)規(guī)劃交流14:00-15:00電子商務基礎知識培訓15:10-16:00公司產(chǎn)品介紹16:10-16:30當天培訓總結會（單獨總結）16:30安排新員工單獨陸續(xù)下班；=第二天=9:30-10:00銷售部薪酬體系培訓10:10-11:40銷售部日常工作內(nèi)容及日常管理制度培訓14:00-15:00銷售部 OA 使用培訓15:10-16:00服務器，培訓16:10-16:30當天培訓總結會（單獨總結）16:30安排新員工單獨陸續(xù)下班；=第三天=9:30-11:30ShopNum1 分銷系統(tǒng)

2、亮點及ShopNum1 分銷系統(tǒng)名詞介紹14:00-16:00ShopNum1 多用戶系統(tǒng)亮點及ShopNum1 多用戶系統(tǒng)名詞介紹16:10-16:30當天培訓總結會（單獨總結）16:30安排新員工單獨陸續(xù)下班；【填寫產(chǎn)品折扣申請表制度】商務在洽談客戶時，必須嚴格按照產(chǎn)品價格報價。若與客戶談到價格，需按產(chǎn)品價格權限操作，同時填寫產(chǎn)品折扣申請表，根據(jù)產(chǎn)品的折扣比例找相關申請簽字，同意之后方可執(zhí)行，者罰款 100 元。另價格申請表申請簽字完畢后需交至公司保留存檔，員工不可自留 。2015.1.15【客戶未登記處罰制度】發(fā)到商橋群里面的客戶，由經(jīng)理或助理分配給了某一位商務，并且商務在組里已回復，第

3、二天檢查出來，商務未登記的，商務罰款 200 元，商務經(jīng)理罰款 100 元，商務總監(jiān)罰款 100處理。元。一年之內(nèi)被查出 3 次未登，公司將做2015.01.【產(chǎn)品報價權限制度 】年月【關于產(chǎn)品報價權限制度】已更新，未按此制度執(zhí)行，私自以低價，越權成交客戶者，商務罰款 1000 元，商務經(jīng)理罰款 2000 元，商務總監(jiān)罰款 3000 元。情節(jié)嚴重者，公司將直接做處理。2015.1.14【關于商務客戶的操作方法】已確定是的客戶，及時向助理或者推廣同事反饋，由推廣同事在商橋上將此客戶。備注：此客戶表示為競爭對手。2015.1.131、【重點客戶建立組制度】商務的重點客戶和需配合跟單的客戶要及時建立

4、組，并將相關拉入組中，組名稱為客戶公司名稱全稱。同時將以下信息發(fā)到客戶公司名稱及行業(yè)；客戶公司規(guī)模；客戶公司歷史；客戶公司招聘信息(主要是技術和運營方面的)；組中?？蛻艄鞠嚓P；客戶公司網(wǎng)上評價；你聯(lián)系的人是項目總及職務。還是介紹人；初步的需求，項目進行的階段（已經(jīng)做過，還是屬于第一次需求了解階段，有沒有需求文檔）；20115.1.122、【關于商務解決客戶糾紛制度】商務已簽訂的客戶，后期因產(chǎn)品或者價格產(chǎn)生糾紛的，需及時上報并解決相關問題，若因商務并且處理不當，造成公司影響與損失的，罰款商務300 元,商務經(jīng)理 300 元，商務總監(jiān) 400元。2015.1.93、【關于商務入職時間核定制度】商

5、務每月月半前入職從當月開始計算考核時間，月半職即從次月開始計算考核時間。2015.1.74、【關于商務驗證制度】為方便客戶快速添加商務，所有商務的驗證權限都必須設置為“允許任何人添加”。2015.01.065、【2015 年 1 月商務經(jīng)理制度】2015 年 1 月銷售團隊銷售額超過 200 萬，商務經(jīng)理 3000 元。注：此制度僅適用于本月。2015.1.56、【關于商務各級別保級制度】高級商務代表單月業(yè)績小于 6 萬，2 月業(yè)績累計小于 15 萬，降級為中級商務代表；中級商務代表 2月累計業(yè)績小于等于 6 萬，降級為初級商務代表。2015.1.58、【2015 年一中心新人進步獎制度】對于

6、入職 4 個月內(nèi)業(yè)績卓越的商務精英將設定新人進步獎，標準如下：1、入職不超過 4 個月；2、入職 4 個月內(nèi)當月銷售額第一名；3、4 個月內(nèi)累計出單不低于 2 單；4、金額 600 元；5、此獎項會根據(jù)新人入職情況進行擇月考核評比。2015.01.039、【2015 年 1 月激勵政策一】ShopNum1 商城系統(tǒng)產(chǎn)品價格銷售出公司任何產(chǎn)品的第一位商務價格于 2014 年 12 月 31 日已，2015 年 1 月份以大于等于 8 折，公司給予 2000 元。2014.12.3110、【關于產(chǎn)品報價權限】2015 年 1 月 1 日 00:00 開始，所有商務按產(chǎn)品報價溝通客戶。其報價權限為：

7、1、商務最大權限為 9.5 折（9.5 折需客戶填寫信息登記表和掃） 2、經(jīng)理的最大權限為 8 折，Tim 和 Richard 的權限為 7 折 3、低于以上折扣權限需向 Stephen 申請 4、標準產(chǎn)品第一期首付款經(jīng)理權限為總價的 60%，低于以上首付款需向 Tim 和 Richard 申請。若 Tim 和 Richard 都不在，申請方式為和電話，待批準之后方可執(zhí)行。 未按以上制度執(zhí)行，私自以低價成交客戶，商務200 元。罰 100 元，商務經(jīng)理罰2014 年 12 月 31 日11、【關于談客戶的制度】對于到公司的客戶，商務需及時建立組，到公司談單時，重點客戶需要的，商務總監(jiān) Tim

8、會將相關信息發(fā)在組，商務認真并保存，后將此提交商務助理Candy，對于要求但是沒有的員工或者經(jīng)理，罰款 100 元。2014.12.2512、【關于部門值班經(jīng)理制度】部門經(jīng)理請假、談單或者處理其他事宜不在部門時，由部門當日值班經(jīng)理擔任部門，并處理部門所有相關事宜，員工需認真執(zhí)行值班經(jīng)理的所有工作安排，離職守，不認真值班，包庇員工，罰款值班經(jīng)理 150 元。者罰款 100 元。部門值班經(jīng)理擅2014.12.2413、【關于商務工作匯報格式制度（早、中、晚）】9：20 前需匯報工作內(nèi)容：1.今天要簽客戶情況及數(shù)量：2.今天要付尾款客戶情況及數(shù)量：3.昨天值班分配客戶數(shù)量：4.今天是否需要打滿通話時

9、長：5.是否匯報：6.昨天晚上下班時間：7.截止目前的銷售額和回款額：8.昨天值班未加上客戶情況及數(shù)量（將未加上的客戶等相關信息列出來）：13:50 前需匯報工作內(nèi)容：1.下午要簽客戶情況及數(shù)量：2.下午要付尾款客戶情況及數(shù)量：3.上午有效數(shù)量：4.上午通話時長情況及數(shù)量：5.上午 OA 回訪情況及數(shù)量：6.上午分配客戶數(shù)量：7.上午未加上客戶情況及數(shù)量（將未加上的客戶等相關信息列出來）下班前需匯報工作內(nèi)容：1.今天所簽客戶情況及數(shù)量：2.今天所付尾款客戶情況及數(shù)量：3.今天有效數(shù)量：4.今天通話時長情況及數(shù)量：5.今天 OA 回訪情況及數(shù)量：6.今天公司是否轉(zhuǎn)發(fā)：7.今天分配客戶的數(shù)量：8.

10、今天所分客戶未加上情況及數(shù)量（將未加上的客戶等相關信息列出來）：2014.12.2314、【關于分配客戶未加上制度】商務每天早上 9:20 之前將前一天晚上值班所分客戶未加上信息在工作匯報中反饋，在13：50 前將上午所分客戶未加上信息在工作匯報中反饋，下午下班之前將當天所分客戶未加上信息在工作匯報中反饋，若后期查出有未加上的客戶商務卻未反饋，罰款當事人 100 元。2014.12.2315、【關于邀約外地客戶的制度】1、對于，廣州，杭州的客戶，商務在第一時間接觸客戶時需馬上溝通拜訪約見，不可拖延，跟客戶確定到訪約見時間之后需及時建立組并讓相關對接人進入組，進行對接事宜溝通。2、商務每天在邀約

11、拜訪客戶時，不僅需邀約本周上門拜訪客戶，同時需邀約下周上門拜訪客戶，每天夕會之前整理本周及下周需拜訪客戶列表發(fā)送至部門經(jīng)理郵箱，部門經(jīng)理總結整理，每天下班之前發(fā)送到Tim，抄送給 Stephen。若邀約客戶有變化需隨時更改客戶邀約拜訪文檔。以上制度者，罰款 100 元。2014.12.2216、【關于連公司 Wifi 制度】所有商務公司允許，不可連接公司 Wifi，有客戶來訪在洽談室溝通需連接除外，其他發(fā)現(xiàn)私自連接著，罰款當事人 100 元。2014.12.1817、【關于商務客戶到司洽談制度】商務所有到公司洽談的客戶，無論是新客戶還是老客戶，新單還是尾款，都必須在客戶到公司之前建立組并把相關

12、人拉入組，客戶到公司之后還未建立、逾期建立組的商務罰款 100 元。2014.12.1718、【關于商務給客戶回扣制度】為提高商務日常工作效率，商務需辦理支付寶，給客戶的回扣由商務總監(jiān) Tim 轉(zhuǎn)給各商務，再由商務轉(zhuǎn)出給客戶，并在轉(zhuǎn)出 12 小時內(nèi)將匯款憑證發(fā)送給商務總監(jiān) Tim，者罰款 100元。2014.12.1619、【關于商務私自透露制度】商務在洽談客戶和過程中，不允許將 Stephen 的私自透露給客戶；客戶來公司洽談業(yè)務時，不允許找 Stephen 直接洽談客戶，特殊情況找商務總監(jiān)報備。此制度者罰款 100 元。2014.11.2820、【洽談客戶結束后的相關文件與衛(wèi)生整理制度】客

13、戶來公司洽談業(yè)務結束后，當事商務需將與客戶洽談的文件以及其他資料整理整齊并放到本人文件夾，簽訂與未簽訂的紙質(zhì)合同交予商務助理Hailey 管理；洽談客戶的所在地也需收拾整潔（紙杯，水壺，煙灰缸，燈，空調(diào)等）。2014.11.2221、【商務每周通話時長制度】商務每周需有 3 天通話時長為每周一的標準時間時長以上，有撥打者找商務助理Candy（Candy 不在找Hailey）填表報備做為當天累計時長，當周簽單一次可記為完成一次通話時長，若因不可抗力（病假，重要事假等）導致未完成任務，需找商務經(jīng)理與商務總監(jiān)簽字報備。未完成者罰款100 元。若月底完成部門所定的業(yè)績?nèi)蝿照?，可免除處罰。執(zhí)行日期 20

14、14 年 11 月 17（周一）。2014.11.1522、【商務所需 OA 資料分配制度】商務在當天下班之前需將次日所需 OA 資料數(shù)量按以下格式發(fā)送到群，若不需要則發(fā)送無。逾期未發(fā)送者，停止三天分配 OA 資料。格式如下： 部門+名字+數(shù)量例：一部+Mike+50 條 OA 資料2014.11.1523、【2014 年新人進步獎制度】對于入職 4 個月內(nèi)業(yè)績卓越的商務精英將設定新人進步獎，每月評比。標準如下：1、入職不超過 4 個月；2、入職 4 個月內(nèi)當月銷售額第一名；3、4 個月內(nèi)累計出單不低于 2 單；4、金額 600 元；5、執(zhí)行日期為 11 月 1 日。2014.11.1324、

15、【關于商務簽單信息需發(fā)送的方式】商務的收款信息與簽單信息需當天晚 20:00 之前發(fā)送到每個群（無特殊情況需馬上發(fā)送），發(fā)送完成后立即把相關到經(jīng)理郵箱，并抄送 Stephen、Tim、Candy 郵箱，逾期未發(fā)送者罰款 100 元。若有特殊情況無法發(fā)送，由經(jīng)理協(xié)助發(fā)送，經(jīng)理逾期未發(fā)送罰款經(jīng)理 100 元。2014 年 11 月 11 日25、【關于銷售制度考核制度】銷售制度列表每月都會以提問和等形式進行考核，分數(shù)最高者200 元等價物品一件，得分最低且分數(shù)低于 70 分者罰款 100 元。2014.11.0726、【商務外出拜訪客戶需做事件】1）和客戶約定好拜訪時間后，第一時間添加到 OA 預

16、約客戶列表中；2）到達客戶公司后需拍客戶公司 Logo并發(fā)到到商務群；3）拜訪結束后以郵件的形式說明客戶具體情況，發(fā)送到 Stephen 與各自經(jīng)理的郵箱。2014.11.0327、【預約面談客戶的制度】1）和客戶約定好時間后，第一時間添加到 OA 預約客戶列表中；2）按如下格式，及時把信息共享給相應的對接人，同時溝通一次情況；格式如下：聯(lián)系人+公司名稱：地址：導航：面談日期：面談目的：備注：例：聯(lián)系人+公司名稱：381165872 吳(廣州市俊葉商貿(mào)地址：廣州市白云區(qū)京溪街海虹停車場 12 號樓 3 樓（白云山農(nóng)批市場）導航：白云山農(nóng)批市場面談日期：2014 年 8 月 26 日上午 11

17、點半面談目的：簽訂合同備注：分銷系統(tǒng)+定制3) 邀約商務及時反饋給對接人面談信息，內(nèi)容如下：客戶公司名稱及行業(yè)；客戶公司規(guī)模；客戶公司歷史；客戶公司招聘信息(主要是技術和運營方面的)；客戶公司相關；客戶公司網(wǎng)上評價；你聯(lián)系的人是項目總還是介紹人；及職務。初步的需求，項目進行的階段（已經(jīng)做過，還是屬于第一次需求了解階段，有沒有需求文檔）；4）及時建立組把相應的商務和客戶拉到組，方便溝通。5）此制度者罰款 100 元。2014.11.0328、【發(fā)送 3,7,15 待簽客戶格式】商務發(fā)送給經(jīng)理的 3、7、15 待簽客戶按以下格式發(fā)送：客戶（）+地域+產(chǎn)品+定制報價（不定制就此項不填）+總價+后價格

18、（如果沒有就此項不填）+歸屬人，客戶目前情況簡單描述。例：王 xx（）+分銷系統(tǒng)（定制報價）（總價）（后價格）+，此客戶已邀約成功，下周一會來公司（根據(jù)實際情況描述）王 xx（）+分銷系統(tǒng)+無（總價）+無+，此客戶已邀約成功，下周一會來公司（根據(jù)實際情況描述）未按此格式編寫待簽客戶情況者罰款 100 元。2014.10.1829、【關于商務外出填申請單制度】商務外出拜訪客戶前，必須事先填寫好外出申請單并給相關簽字，批準后將外出申請單交至 candy 處后方可外出；若相關不在，操作流程如下：先將外出申請單填好交予 Candy，并通知相關，批準后方可外出。未事先填外出申請單私自外出者一律視為曠工并

19、罰款 100 元。2014 年 10 月 23 日30、【關于集體營造氛圍制度】商務分配每天早上 9：209：50 分，中午 13:5014：20 分全部為工作狀態(tài)（除在此時間段客戶和需打送合同立即可簽單客戶）；為了營造更好的工作氛圍，早上 9:209.30，中午13:5014：00 需全員起立工作 10 分鐘，計劃會議當天早上可延遲 15 分鐘，由經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。另繼續(xù)站著打 10 分鐘后再坐下。在正常時間點開始，沒有打起來的2014.10.2331、【OA 中標記 3,7,15,30 待簽客戶制度】商務的 3,7,15,30 待簽客戶需嚴格按客戶意向程度標記到相應的 OA 列表中，并與每天發(fā)

20、給商務經(jīng)理的3,7,15 待簽客戶郵件相匹配，未及時標注或與郵件不匹配者罰款 100 元。2014.10.2232、【商務出差費用報銷流程】AndyAndy商務外地出差談單費用報銷流程： 1、到商務助理 Candy 處領取費用報銷單，按正確格式填寫并貼好相關。 2、由部門經(jīng)理和商務總監(jiān)簽字，交予人事行政部報銷。2014.10.2233、【新員工 OA 考核制度】通過新兵的商務，在開始分配客戶一周之后，考核 OA 系統(tǒng)操作，不及格者停分客戶一周。2014 年 10 月 20 日34、 【關于離開工位需鎖電腦制度】1、商務離開工位時需鎖定電腦(Win 鍵+L 鍵)，長時間離開時要關閉電腦顯示器，每

21、月第一次發(fā)現(xiàn)警告處理，第二次若發(fā)現(xiàn)未關顯示器或者鎖屏的一次罰款 50 元。如果因未鎖屏被客戶或者其它人看到導致嚴重影響的，罰款 200 元。2、不允許把個人 OA 賬號放置于電腦桌面；不允許把任何工作設置為自動登錄。者罰款 100元。2014 年 10 月 20 日35、【 發(fā)送制度】商務所分客戶，在當天 00:00 之前都需將客戶發(fā)送給經(jīng)理，并抄送到 Tim，Ken,Stephen 的郵箱。未發(fā)送者罰款 100 元。2014.10.1836、【 關于發(fā)送銷售問題的制度】商務每天工作中所遇到在工作匯報上總結發(fā)送到經(jīng)理郵箱，者罰款 100 元。此制度由經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)理未監(jiān)督完成，罰款經(jīng)理

22、 100 元。2014.10.1837、【回訪制度 】商務經(jīng)理用幫助商務回訪客戶后，商務需在當天下班之后將再次聽一遍，當日未完成者罰款 100 元；另商務經(jīng)理需監(jiān)督完成，未監(jiān)督完成者，罰款 100 元。2014.10.1738、【關于商務拜訪客戶的制度 】地區(qū)商務的本地客戶必須邀約上門拜訪，若客戶未說明時間或者拜訪，查出客戶公司名稱與地址直接上門拜訪，發(fā)現(xiàn)未上門拜訪者，罰款 300 元。 廣州地區(qū)商務的本地客戶必須邀約上門拜訪，若客戶未說明時間或者拜訪，查出客戶公司名稱與地址直接上門拜訪，發(fā)現(xiàn)未上門拜訪者，罰款300 元。2014 年 10 月 17 日39、【關于商務出差洽談外地客戶制度】商

23、務出差洽談外地客戶，需與溝通，批準后方可出差。2014.10.0940、 【被客戶打入后需及時分出客戶制度】分配給商務的客戶若把該商務的刪除、打入或是拒接，商務需及時反饋，將客戶分配給其他跟進。盡量根據(jù)客戶的來分配給異性商務。2014.9.2641、【關于完善制度】分配給商務的客戶，登記時有或都需查其公司名稱（公司名稱需寫公司全稱，不得簡寫），地址以及正確地域并完善 OA 資料。后期被公司查出有信息但未完善者，罰款商務100 元；若客戶分配給另一商務，此商務第一時間也需再次查詢，完善 OA 資料，后期被公司查出有信息但未完善者，罰款此商務100 元。2014.9.2542、 【2014 年獎懲

24、制度】1、商務當月銷售業(yè)績和收回款在 0-15 萬范圍內(nèi)，本月則沒有。 2、商務當月銷售業(yè)績和收回款在 15-25 萬范圍內(nèi)，第一名各600 元（若銷售業(yè)績和回款第一名為同一商務，則1200元）。 3、商務當月銷售業(yè)績和收回款在 25-40 萬范圍內(nèi)，第一名各800 元（若銷售業(yè)績和回款第一名為同一商務，則1600 元）。 4、商務當月銷售業(yè)績和收回款在 40上，第一名各1000 元（若銷售業(yè)績和回款第一名為同一商務，則2000 元）。 5、商務經(jīng)理和廣辦商務經(jīng)理各完成 200 萬業(yè)績，則各2000 元。 6、商務當月銷售業(yè)績最后一名和收回款最后一名各罰300 元（若銷售業(yè)績和回款最后一名為同

25、一商務，則罰 600 元）。 7、試用期商務暫不參與處罰制度。2014.9.2443、【關于邀請商橋制度】商務與推廣在邀請商橋時，需注意： 1、有機會與客戶溝通時，盡量找客戶要，郵箱以及貴姓； 2、客戶不愿意給時，詢問客戶； 3、客戶不愿意給、時，詢問客戶郵箱?？傊谘埳虡蚰芎涂蛻魷贤ǖ那闆r下，需盡量多要。2014 年 8 月 22 日44、【關于無售后客戶的操作方法】商務已付定金或付全款的無“”客戶，需將發(fā)送給 Ken 或經(jīng)理或助理將其信息轉(zhuǎn)發(fā)給售后Carvan，讓其。2014 年 8 月 20 日45、 【關于詢問的制度】因客戶都是公司客戶，故商務所加客戶，都需主動詢問其公司名稱，后期

26、出來未詢問公司名稱的，查出 次罰款元。年 月日46、【關于公司產(chǎn)品后軟文制度】對于已群翔或群策任何產(chǎn)品的客戶，商務都需給其軟文（寫雙方合作軟文)。2014 年 8 月 16 日47、 【關于公司經(jīng)理群消息回度】公司經(jīng)理看到群內(nèi)上司所發(fā)出消息，需及時回復，若發(fā)現(xiàn)未回復者，罰款 500 元。2014 年 8 月 2 日48、【關于產(chǎn)品報價權限】1、商務最大權限為 9.5 折（9.5 折需客戶填寫信息登記表和掃） 2、經(jīng)理的最大權限為 8 折，Tim 和 Richard 的權限為 7 折 3、低于以上折扣權限需向 Stephen 申請 4、標準產(chǎn)品第一期首付款經(jīng)理權限為總價的 60%，低于以上首付款

27、需向 Tim 和 Richard 申請。若 Tim 和 Richard 都不在，申請方式為和，待批準之后方可執(zhí)行。 未按以上制度執(zhí)行，私自以低價成交客戶，商務罰 500 元，商務經(jīng)理罰 1000 元。2014 年 8 月 2 日49、2014 年 8 月獎懲制度1）商務當月銷售業(yè)績和收回款在 0-15 萬范圍內(nèi)，本月則沒有。2）商務當月銷售業(yè)績和收回款在 15-25 萬范圍內(nèi)，第一名各600 元（若銷售業(yè)績和回款第一名為同一商務，則1200 元）。3）商務當月銷售業(yè)績和收回款在 25-40 萬范圍內(nèi)，第一名各800 元（若銷售業(yè)績和回款第一名為同一商務，則1600 元）。4）商務當月銷售業(yè)績和

28、收回款在 40上，第一名各1000 元（若銷售業(yè)績和回款第一名為同一商務，則2000 元）。5）商務經(jīng)理和廣辦商務經(jīng)理各完成 200 萬業(yè)績，則各2000 元。6）商務當月銷售業(yè)績最后一名和收回款最后一名各罰 300 元（若銷售業(yè)績和回款最后一名為同一商務，則罰 600 元）。7）試用期商務暫不參與處罰制度。2014.8.150、 【關于商務發(fā)送客戶收款賬號制度】商務在給客戶發(fā)送收款賬號時，一定要核實賬號的正確性，若因收款賬號發(fā)送錯誤，導致收款延遲，銷售額范圍區(qū)間銷售額第一名金額回款第一名金額0-15 萬0015-25 萬600 元600 元25-40 萬800 元800 元40上1000 元

29、1000 元商務罰款 100 元。2014 年 7 月 30 日51、【關于商務給客戶提回扣制度】商務在和客戶溝通時，無論客戶是什么，都必須給客戶提回扣。若經(jīng)發(fā)現(xiàn)未提回扣者，商務人員罰款 100 元，商務經(jīng)理罰款 200 元。2014 年 7 月 29 日52、【關于 OA 中“登記、發(fā)送過合同客戶，發(fā)送定制客戶，未加上客戶列表”功能的制度】OA 中，新增“登記、發(fā)送過合同客戶，發(fā)送定制客戶，未加上客戶列表”四項功能，所有商務必須嚴格按照操作流程填寫?！暗怯洝l(fā)送過合同客戶，發(fā)送定制客戶”，此三項至少填寫一項，否則客戶不能標到 3,7,15 待簽狀態(tài)。所有未加上的客戶需標記到“未加上客戶列表”

30、中，利于自己查看客戶是否已加上或未加上，以及后期資源的分配。2014 年 7 月 21 日53、【關于商務上午發(fā)送信息時間規(guī)定】商務需在群里發(fā)送的信息，限上午 9 點 15 之前完成，9 點 15 之后只能談客戶（打或者溝通客戶）。2014 年 7 月 17 日54、【關于銷售管理制度的公告】2014 年 7 月 16 日55、【關于客戶暫時加不上的操作方法】1、客戶暫時加不上，先發(fā)送產(chǎn)品郵件給客戶。 2、有企業(yè)的商務可以先用企業(yè)加，騰訊可以加客戶的時候加到騰訊上。 3、用自己流量加此客戶（切記不可用私 Q 加客戶）。 4、若以上 3 種方法都不可行， 記住此客戶要加的信息，下班回家后用自己電

31、腦或者加。備注：不管以上哪種操作方法，都需給客戶發(fā)送相關產(chǎn)品資料郵件以及登記 OA，確保不會漏跟此客戶。群翔銷售管理制度，商務應熟悉并自覺遵守。若出現(xiàn)制度者，商務經(jīng)理與商務總監(jiān)在12小時發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未及時處理，一旦被公司檢查出來，當事商務，商務經(jīng)理與商務總監(jiān)各罰款100元。2014 年 7 月 8 日56、【商務管理制度】商務員在上班期間，不可登錄私人 ，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予此商務500 元處罰。2014 年 7 月 8 日57、【關于公司銷售合同的管理條例】為規(guī)范公司銷售合同管理，提高日常工作效率，特制定如下管理條例： 1、所有給客戶發(fā)送過的電子檔合同， 不管是否簽訂， 發(fā)送客戶的同時商務都需密送

32、一份到 Stephen 和 Tim 郵箱 （）； 2、所有已經(jīng)簽訂合同必須立即交予商務助理 Hailey 存檔備案，不可自留或交予其他處存放，若發(fā)現(xiàn)當事人隨便將銷售合同亂放處罰 100 元； 3、所有銷售合同只要是打印出來的（包括合同樣稿），全部交予商務助理 Hailey 管理，商務不可自留； 4、若發(fā)現(xiàn)商務有最后簽訂生效的紙質(zhì)合同，卻沒有把合同發(fā)送到 Stephen 和 Tim 郵箱，當事人罰款 100 元； 5、每天下班之前商務部檢查自己桌面是否有紙質(zhì)合同，若商務助理檢查發(fā)現(xiàn)桌面有紙質(zhì)合同，對當事人罰款100 元； 6、商務助理 Hailey 每周 6 將已簽訂合同的電子歸檔統(tǒng)計表發(fā)送到

33、Stephen、Richard 和 Tim 郵箱；2014 年 7 月 5 日58、【商務制度管理條例】商務被查出公司相關制度，罰款后應第一時間修改相關信息，若 24 小時內(nèi)復查，此問題仍然存在，商務與商務經(jīng)理均罰款加倍。2014 年 7 月 4 日59、【關于商務調(diào)休制度】商務只可周六調(diào)休。若正常工作日內(nèi)申請調(diào)休，經(jīng)理批準，經(jīng)理罰款 1000 元；經(jīng)理未批準，商務人員自行沒來上班，按行度曠工處理，另罰款 500 元。2014 年 7 月 3 日60、【2014 年 7 月獎懲制度】1、商務當月銷售業(yè)績和收回款在 0-15 萬范圍內(nèi)，本月則沒有。 2、商務當月銷售業(yè)績和收回款在 15-25 萬

34、范圍內(nèi)，第一名各600 元（若銷售業(yè)績和回款第一名為同一商務，則1200 元）。3、商務當月銷售業(yè)績和收回款在 25-40 萬范圍內(nèi)，第一名各800 元（若銷售業(yè)績和回款第一名為同一商務，則1600 元）。 4、商務當月銷售業(yè)績和收回款在 40上，第一名各1000元（若銷售業(yè)績和回款第一名為同一商務，則2000 元）。 5、商務經(jīng)理和廣辦商務經(jīng)理各完成 200 萬業(yè)績，則各2000 元。 6、商務當月銷售業(yè)績最后一名和收回款最后一名各罰 300 元（若銷售業(yè)績和回款最后一名為同一商務，則罰 600 元）。 7、試用期商務暫不參與處罰制度。2014 年 7 月 1 日61、【關于分配客戶的操作制

35、度】新商務每天所分配的客戶，上午所加客戶，下午需回訪；下午所加客 戶，晚上需回訪。經(jīng)理幫跟進。 2、商務所加客戶，每個客戶都需發(fā)送登記表，需索要客戶。 3、商務每天需整理所分配官網(wǎng)客戶有多少，加上多少，未加上多少，有意向客戶 有多少；每天所分客戶有多少，加上多少，未加上多少，有意向客戶有多少。 4、商務每天需整理發(fā)過定制文檔的客戶和發(fā)過信息登記表的客戶。 5、商務每天總結工作中所遇到的銷售問題，發(fā)送到 1662217233郵箱。備注：以上所列是經(jīng)理需強調(diào)的重要事情。2014 年 7 月 4 日62、【關于登記 OA 客戶公司名稱的制度】商務在登記 OA時，客戶公司名稱需寫公司全稱，不得簡寫。未

36、按以上制度執(zhí)行的，商務罰款 100 元。2014 年 6 月 28 日63.【關于商橋客戶未添加未登記的管理制度 】發(fā)到商橋組里面的 ，由經(jīng)理或銷售助理分配給了某一位商務，并且商務在組里已回復，若第二天檢查出來，商務未登記的，則商務罰款 200 元。發(fā)到商橋組里面的 ，由經(jīng)理或銷售助理分配給了某一位商務，若此商務正在忙其他客戶，未看見組消息，部門經(jīng)理，組長與組員需互相提醒，第二天檢查出來，漏加客戶，罰款由小組均分。2014 年 6 月 26 日64 【關于客戶來訪公司注意事項 】當預約客戶到公司洽談合作時，跟單商務需在 OA 填寫登記表并確定客戶來訪具體時間，提前準備相關事項（例：資料是否齊全

37、，接待客戶的地點，環(huán) 境，主談客戶等）。若需技術或者售后協(xié)助，商務立即找對應部門，請部門合理安排協(xié)助解決技術問題。2014 年 6 月 17 日65. 【關于不定期商務回訪客戶情況的公告】商務每天回訪客戶的 OA，會不定期是否真實回訪客戶，若發(fā)現(xiàn)商務弄虛，罰款 100 元。2014 年 6 月 17 日66、【關于商務群格式備注】商務加入公司群（新人群， 精英群，總?cè)海?，請用X 部X 組-英文名的格式更改備注。2014 年 6 月 16 日67.【 關于商務談客戶折扣時的注意事項】商務在洽談客戶時，不允許直接給客戶說具體能申請到幾折，只能說去向公司申請政策，只有折扣申請完確定后才可給客戶說具體

38、幾折。未按以上制度執(zhí)行的，商務罰款 500 元，商務經(jīng)理罰款 1000元。2014 年 6 月 14 日68.【客戶添加流程】1.公司在群里，通知商務代表添加，商務代表回復是否“ok”,然后在 OA 查詢是否重復或已被添加，有，則截圖，顯示客戶所屬同事名稱，無，則先添加，并及時在群里回復添加情況，有無加上都要在群里通知。然后登記在 OA 來訪列表 中。 2.加上客戶了解其需求，發(fā)送相關產(chǎn)品資料及增值服務（切記機械式操作，邊聊邊發(fā)送）。 3.與客戶聊天必發(fā)的五個信息。 a 個人名片（個人名片包含公司介紹、個人介紹、包括 ）然后詢問個人做還是公司做。 b 演示站點（針對客戶咨詢的系統(tǒng)發(fā)相應演示站點

39、）。 c登記表。 d 促銷活動 。 e 掃描公司。 4. 與客戶溝通后的資料在 OA 來訪列表完善時，首先查看客戶資料（有時客戶企業(yè)/其他、地址及其他相關信息會在資料中顯示，此信息也是需要登 記到 OA 備注中，以便多種途徑聯(lián)系客戶）；其次客戶及是否有相應信息；然后依次登記客戶、（或座機）聯(lián)系 、公司名稱、屬于（個人工作 ）、 客戶來源、客戶地域（以的地域為準，并要精確到“市”）、備注等相關都需在 OA 相應區(qū)域填寫完整，方便日后的回訪，逐步完善 OA 客戶備注 內(nèi)容。 5.上備注客戶時以此形式備注（客戶+客戶+客戶地域+客戶系統(tǒng)名稱+客戶公司名稱） 例：王(多用戶(客戶公司名稱。69.【會議

40、必須匯報內(nèi)容】早會必須匯報內(nèi)容：1、今日要簽，此客戶有哪些問題經(jīng)理解答問題所在。 2、今日可收款客戶（此情況需經(jīng)理時刻關 注）。 3、今日工作內(nèi)容。 午會必須匯報內(nèi)容：1、反饋早匯報要簽客戶情況，此客戶有哪 些問題，經(jīng)理解答問題所在。 2、匯報未結案客戶，上午工作情況。 3、總結上午在工作中所遇問題。 4、匯報上午所分配客戶的情況。 5、經(jīng)理根據(jù)各位匯報的情況，合理安排下 午工作內(nèi)容。必須匯報內(nèi)容：1、今日要簽客戶情況，未結案客戶情況，此客 戶有哪些問題，如何解決此類問題。 2、今日工作情況，是否完成工作內(nèi)容，未完 成，如何解決。 3、新人總結今日所加客戶中是否有有意向 客戶，此客戶具體情況。

41、 4、今日在工作中所遇到。 備注：以上內(nèi)容為會議必須匯報內(nèi)容，其他內(nèi)容根據(jù)實際情況匯報。2014 年 6 月 12 日70.【關于銷售簽訂的最終版電子檔合同管理】所有銷售與客戶簽訂的最終版定制合同、定制文檔以及日?？蛻舳ㄖ莆臋n （定制文檔需寫客戶公司名稱全稱），都必須以郵件形式發(fā)送到 Richard （）和 Stephen（）的郵箱各一份。2014 年 6 月 12 日71.【關于已發(fā)登記表與定制文檔信息客戶的研討會】門于每周三與每周五需開關于已發(fā)登記表與定制文檔信息客戶的研討會議，總結客戶具體情況。2014 年 6 月 12 日72.【2014 年 6 月銷售部獎懲制度】1、 銷售當月銷售業(yè)

42、績和收回款在 0-15 萬范圍內(nèi)，本月則沒有。 2、 銷售當月銷售業(yè)績和收回款在 15-25 萬范圍內(nèi)，第一名各600 元（若銷售業(yè)績和回款第一名為同一銷售，則2014 年 6 月 14 日1200 元）。 3、 銷售當月銷售業(yè)績和收回款在 25-40 萬范圍內(nèi)，第一名各800 元（若銷售業(yè)績和回款第一名為同一銷售，則1600 元）。 4、 銷售當月銷售業(yè)績和收回款在 40上，第一名各1000 元（若銷售業(yè)績和回款第一名為同一銷售，則2000 元）。 5、銷售經(jīng)理和廣辦銷售經(jīng)理各完成 200 萬業(yè)績，則各2000 元。 6、 銷售當月銷售業(yè)績最后一名和收回款最后一名各罰 300 元（若銷售業(yè)績

43、和回款最后一名為同一銷售，則罰 600 元）。 7、 試用期銷售暫不參與處罰制度。2014 年 5 月 29 日73.【關于銷售給客戶發(fā)送郵件的管理制度】銷售在任職期間，不可用私人郵箱給客戶發(fā)送郵件，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予此銷售500 元處罰。2014 年 5 月 29 日74.【關于銷售客戶的管理制度】分配給銷售的客戶銷售加了，后期又將此客戶分配給了另一銷售，此時任何一位銷售都不得刪除所有客戶 。 未按以上制度執(zhí)行的，銷售罰款 100 元。2014 年 5 月 29 日75.【關于銷售部客戶回扣申請 】一.流程適用范圍：公司銷售部門客戶回扣；二.申請流程： 1、業(yè)務在洽談客戶過程中，如若涉及到客戶

44、需要回扣應填寫客戶回扣申請單提前向部門經(jīng)理申請； 2、部門經(jīng)理在了解具體實際情況后當面并填好客戶回扣申請單報由銷售總監(jiān)； 3、財務部在收到銷售總監(jiān)完整的客戶回扣申請單后打款； 4、財務部在打款后需截圖留做憑證。三.處罰： 1、銷售以及銷售經(jīng)理沒有任何確定回扣金額權限，如若私自確定金額，回扣由當事人自己承擔； 2、如若發(fā)現(xiàn)銷售私底和客戶有回扣利益分配現(xiàn)象，做處理并處以 5 倍回扣金額的處罰； 3、財務部在未收到客戶回扣申請單，擅自打款，所打款費用以及責任由財務部財務部相關承擔；2014 年 5 月 20 日76.【關于銷售請假時間內(nèi)客戶的分配】1、 銷售請假 2 天之內(nèi)（含 2 天），需將本人

45、3 天、7 天待簽客戶指派其他銷售跟進；近 3天客戶分給其他銷售。 2、銷售請假 4 天之內(nèi)（含 4 天），需將本人 3 天、7 天、15 天待簽客戶指派其他銷售跟進；近 15 天客戶分給其他銷售。3、銷售請假 6 天之內(nèi)（含6 天），需將本人 3 天、7 天、15 天、30 天待簽客戶指派其他銷售跟進；近 30 天客戶分給其他銷售。 4、銷售請假 6 天以上，需將本人 3 天、7 天、15 天、30 天待簽客戶以及不確定需簽客戶指派其他銷售跟進；近 2 個月客戶分給其他銷售。 5、銷售請同時，若時間以及條件允自行在家跟進客戶。未按以上制度執(zhí)行的，銷售罰 500 元，經(jīng)理罰 1000元。201

46、4 年 5 月 12 日77.【關于值班銷售接到非本人客戶的處理方法】值晚班和周末班的銷售接到非本人客戶后，應及時將以及詳細情況交予負責此客戶的銷售，讓負責此客戶的銷售立即回復客人。后值班詢問客戶，同事是否已回復。若值班此時聯(lián)系不上負責此客戶的銷售，值班則回復客戶，詢問客戶具體事情以及事情的緊急性，清楚詳細情況，告知客戶同事會在下午或者第二天上午回復客戶。（客戶的詳細情況以及具體事宜值班一定要第一時間給負責此客戶的銷售）。 未按以上制度執(zhí)行的，銷售罰 100 元，經(jīng)理罰 200 元。2014 年 5 月 12 日78、【2014 年 5 月銷售部獎懲制度】1、銷售當月收回款第一名和銷售業(yè)績第一

47、名各500 元。（若回款和銷售業(yè)績第一名為同一銷售，則1000 元） 2、銷售當月收回款最后一名和銷售業(yè)績最后一名各罰 200 元。（若回款和銷售業(yè)績最后一名為同一銷售，則罰 400 元） 3、試用期銷售暫不參與處罰制度。2014 年 5 月 12 日79.【關于定制客戶報價權限】1、銷售和經(jīng)理沒有讓價的權限 2、Richard 有 9 折權限。若銷售有定制客戶需，必須向Stephen 申請，申請方式為和，批準后方可執(zhí)行。 3、當客戶需要價格低于銷售權限，但在經(jīng)理權限之內(nèi)，需用和的形式向經(jīng)理申請，的匯報經(jīng)理必須回復，申請批準后方可執(zhí)行。申請內(nèi)容為：公司名稱，客戶 ，價格。（例：公司名稱：群翔，

48、：123456789，客戶，申請價格：30000 折扣：8 折） 4、銷售在申請價格時，經(jīng)理的，,同時聯(lián)系不上 ，需通過和向 Stephen 申請，批準后方可執(zhí)行，事后通過和電話向 Bill 報備。 5、銷售在申請價格時，所有都無法取得聯(lián)系，銷售最大權限為 7 折，事后需通過和向經(jīng)理和 Stephen 報備。（此權限下放前提必須為 100%可以簽單的客戶）。未按以上要求執(zhí)行的，私自以低價成交客戶銷售罰 500，經(jīng)理罰 10002014 年 5 月 9 日80.【關于產(chǎn)品報價權限】1、銷售最大權限為 9.5 折（9.5 折需客戶填寫信息登記表和掃） 2、經(jīng)理的最大權限為 8 折（Bill,Ton

49、y,Ken）Richard 的權限為 7 折 3、低于以上折扣權限需向 Stephen 申請，申請方式為和，待批準之后方可執(zhí)行。 未按以上要求執(zhí)行，私自以低價成交客戶，銷售罰 500，經(jīng)理罰 1000.2014 年 5 月 9 日81.【關于公司定制客戶報價的流程】1、客戶發(fā)需求給銷售后，銷售整理成文件，發(fā)送給 Richard 和 Stephen，發(fā)送完成后必須給Richard 確認（ 確認方式為和,Richard 的郵箱,Stephen 的郵箱是,）。 2、發(fā)送報價后，若 Richard 沒有時間，銷售需立刻向 Stephen 匯報，安排其他人報價，報價后銷售需第一時間報給客戶。 3、報價的

50、時間，必須在客戶規(guī)定時間內(nèi)報價，若客戶沒有硬性要求，必須在 24 小時候內(nèi)發(fā)送報價。 未按以上要求執(zhí)行的，銷售罰 100，經(jīng)理罰2002014 年 5 月 9 日82.【關于公司產(chǎn)品價格管理制度】公司產(chǎn)品主要分為兩大體系：1.定制產(chǎn)品，2.成品產(chǎn)品；針對兩大 體系的產(chǎn)品業(yè)務員在與客戶溝通過程中，必須嚴格依照下述價格體系執(zhí)行： 一.產(chǎn)品價格申請流程： 業(yè)務員-部門經(jīng)理公司總部 A.成品產(chǎn)品： 1.業(yè)務員在客戶有一定意向的前提下，最大幅度為 9 折； 2.部門經(jīng)理最大幅度為 8 折； 3.更高折扣必須經(jīng)部門經(jīng)理向公司匯報，待公司批準之后方可執(zhí)行； B.定制產(chǎn)品： 1.業(yè)務員在收到客戶定制文檔后，交

51、由部門經(jīng)理。部門經(jīng)理評估后，交由公司確定產(chǎn)品價格和工時； 2.定制項目部分，業(yè)務員沒有價格的權利； 3.定制項目部分，部門經(jīng)理最大價格為 9 折； 4.更高折扣價格，需部門經(jīng)理向公司申請之后方可執(zhí)行； 二.關于客戶回扣： 1.業(yè)務員，部門經(jīng)理沒有給客戶提供具體數(shù)目回扣的權利； 2.若遇到需要回扣的客戶，業(yè)務員向部門經(jīng)理匯報，部門經(jīng)理向公司申請，公司批準之 后方可執(zhí)行； 三.關于系統(tǒng)： 1.業(yè)務員只能公司發(fā)布的產(chǎn)品； 2.若遇到需要回扣的客戶，業(yè)務員向部門經(jīng)理匯報，部門經(jīng)理向公司申請，公司批準之 后方可執(zhí)行；2013 年 12 月 25 日83.【任務制度】每天工作任務確定： 1.每天早會時定好

52、當天數(shù)量任務（數(shù)量不得少于 50 個）； 2.以下特殊原因不能完成任務，需及時跟部門經(jīng)理匯報； a.當天有客戶來公司需陪同； b.當天有要簽約客戶付款； c.身體不舒服； d.當天需外出拜訪客戶； 部門經(jīng)理再根據(jù)特殊情況制度，制定合理的任務；二.上午數(shù)量不得少于 20 個，下午數(shù)量不得少于 30 個； 三.處罰制度： 1.每周兩次未完成任務，做加企業(yè)好友處罰，每次添加好友人數(shù)不得少于 100 人； 2.每周三次未完成任務，第三次開始做罰款處理，每次罰款 50 元； 四.若評估第二天沒客戶可以溝通，應及時與部門經(jīng)理溝通，在部門經(jīng)理的協(xié)助下，安排好第二天的工作任務； 五.工作匯報制度； a.上午

53、9:30 匯報內(nèi)容： 1.今天要簽客戶情況及數(shù)量： 2.今天要付款客戶情況及數(shù)量： 3.今天尾款客戶情況： 4.昨天分配客戶數(shù)量： 5.昨天分配的客戶是否匯報： 6.昨天加班情況： b.中午 13:30 匯報內(nèi)容：1.上午要簽客戶情況及數(shù)量： 2.上午要付款客戶情況及數(shù)量： 3.上午尾款客戶情況： 4.上午有效電話數(shù)量：5 （未完成 20 個，時間用在哪里去了）； 5.上午標到待簽客戶數(shù)量及情況： 6.上午分配的客戶數(shù)量： c.下午 17:30 匯報內(nèi)容： 1.今天要簽客戶情況及數(shù)量： 2.今天要付款客戶情況及數(shù)量： 3.今天尾款客戶情況： 4.今天有效數(shù)量： 5.今天標到待簽客戶數(shù)量及情況：

54、 6.今天公司是否轉(zhuǎn)發(fā)： 7.今天分配的客戶數(shù)量: 8.是否將今天客戶添加過:2013 年 12 月 25 日84.【客戶發(fā)送郵件內(nèi)容】1.題目：組別+日期+聊天層次例如：一組 linney20131215 初次客戶收件人：1.stephen2.richerd 3.tony 4.ken 5.經(jīng)理2013 年 12 月 25 日85.【銷售經(jīng)理匯報格式，每天 9：30 前匯報】1.昨天我組分的的客戶個數(shù)： 2.昨天我組打的總數(shù)： 3.昨天我組標到 3，7，15，30 里面的客戶個數(shù)： 4.昨天我組沒有完成任務的人： 5.今天狀態(tài)最好的銷售： 6.今天狀態(tài)的銷售： 7.到目前為止本月銷售的總額：

55、8.到目前為止本月回款的總額： 9.昨天發(fā)現(xiàn)銷售部門和公司： 10.今天所盯業(yè)務： 11.對昨天分配業(yè)務的客戶是否逐一檢查過： 12.昨天全組是否發(fā)了客戶聊天：86.【簽單付款模版】銷售:+組別（或者）產(chǎn)品類型: 客戶：聯(lián)系時間: 簽約時間: 價格：付款金額：收款銀行： 付款備注：87.【客戶匯報模版】+組別+日期（例：alen+一組+11 月 5 日） 1.多用戶客戶數(shù)量（包括該產(chǎn)品的源碼，定制）2.分銷客戶數(shù)量（包括該產(chǎn)品的源碼，定制）： 3.網(wǎng)店系統(tǒng)（個人版，標準版）客戶數(shù)量（包括該產(chǎn)品的源碼，定制）： 4.客戶數(shù)量： 5.其他客戶數(shù)量：88.【老銷售工作匯報模版】+組別+日期（例：al

56、en+一組+11 月 5 日） 9：30 需匯報工作內(nèi)容： 1.今天要簽客戶情況及數(shù)量：2.今天要付款客戶情況及數(shù)量： 3.今天尾款客戶情況： 4.昨天分配客戶數(shù)量： 5.昨天客戶是否匯報： 13:30 需匯報工作內(nèi)容： 1.上午要簽客戶情況及數(shù)量： 2.上午要付款客戶情況及數(shù)量： 3.上午尾款客戶情況： 4.上午有效數(shù)量： 5.上午標到待簽客戶數(shù)量及情況： 6.上午分配客戶數(shù)量： 17:30 需匯報工作內(nèi)容： 1.今天要簽客戶情況及數(shù)量： 2.今天要付款客戶情況及數(shù)量： 3.今天尾款客戶情況： 4.今天有效數(shù)量： 5.今天標到待簽客戶數(shù)量及情況： 6.今天公司是否轉(zhuǎn)發(fā)： 7.今天分配客戶的數(shù)

57、量：89.【新人匯報工作模版】新銷售工作匯報模版：+組別+日期（例：alen+一組+11 月 5 日）9:30 前匯報內(nèi)容 1.今天要簽客戶情況及數(shù)量： 2.今天要付款客戶情況及數(shù)量： 3.今天尾款客戶情況： 4.昨天分配客戶數(shù)量： 5.昨天添加好友數(shù)量：13:30 前匯報內(nèi)容 1.今天上午有效數(shù)量： 2.今天上午意向客戶數(shù)量： 3.今天上午回訪客戶數(shù)量： 4.上午待簽客戶數(shù)量： 5.上午意向客戶回訪情況： 6.今天上午遇到的客戶問題：17:30 前匯報內(nèi)容 1.今天數(shù)量： 2.今天有效數(shù)量： 3.今天意向客戶數(shù)量： 4.今天回訪客戶數(shù)量： 5.今天待簽客戶數(shù)量： 6.今天意向客戶回訪情況：

58、7.今天遇到的客戶問題： 8.今天公司是否轉(zhuǎn)發(fā)：90.【關于客戶統(tǒng)計匯報制度】自 2013 年 11 月 3 日起，9 點前匯報前天客戶數(shù)量情況，若發(fā)現(xiàn)一次未按時匯報，處罰 100元，3 次以上者處罰 200 元。moon 負責監(jiān)督。91.【資料分配】一.碼資料分配a. 領取客戶資源：正常工作日上午 9 點 30 分在“OA 管理系統(tǒng)”中領取當天碼客戶資源（不定期會有重點意向客戶碼資源）b. 添加領取碼：碼資源之后開始添加，并將未添加上的碼標記好，下次再添加，若在添加過程中碰到c. 添加數(shù)量統(tǒng)計：碼，標記整理好，并發(fā)送給ken；碼數(shù)量統(tǒng)計好，并發(fā)給ken；每天上班第一件事將前一天添加上的d.

59、公司檢查:(1)碼添加數(shù)量，是否與自己匯報的數(shù)量的情況(2) 與客戶的e. 處罰：；(1) 連續(xù)三天添加好友通過率小于 50%，一內(nèi)將不再分配重點資源；(2) 若業(yè)務匯報的添加好友數(shù)量與實際添加數(shù)量偏差很大，罰款 100 元；(3) 檢查，若發(fā)現(xiàn)未及時跟進意向客戶的，草率對待客戶的，與客戶出現(xiàn)對罵等不良現(xiàn)象，罰款 100 元；二分配分配方式：公司通過分配原則：簽單率越高，分配跟單率越高，分配向業(yè)務分配客戶客戶的數(shù)量會越多；客的數(shù)量多；(3)時間越長，分配客戶的數(shù)量越多；(4) 公司在分配客戶后，2 分鐘內(nèi)必須添加，并回復添加結果，若 2 分鐘內(nèi)沒回復添加結果將分配給其它同事；c. 添加統(tǒng)計:每

60、天上班 9 點 30 分之前，將頭一天公司分配的好，并發(fā)給ken；d. 公司檢查：客戶數(shù)量及客戶產(chǎn)品的種類統(tǒng)計公司會不定期公司會不定期e. 處罰：；某個客戶是否添加到業(yè)務上；(1)一天內(nèi)連續(xù)分配 3 次客戶資源，沒及時添加者，將三天內(nèi)不再分配酌情而定）；客戶（特性情況，(2)出現(xiàn)添加不上的客戶，未采取下列措施者：未及時匯報，未發(fā)郵件，將三天內(nèi)不再分配(3)檢查客戶；，若發(fā)現(xiàn)未及時跟進意向客戶的，草率對待客戶的，與客戶出現(xiàn)對罵等不良現(xiàn)象，罰款 100 元三a.登記客戶登記：取得登記內(nèi)容:登記到 OA 管理系統(tǒng)；之后，在第一時間之內(nèi)將b.包括客戶公司、客戶所在地域,客戶來源途徑，客戶來訪類型、與客