2022年醫(yī)院巾幗文明崗工作計(jì)劃

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年醫(yī)院巾幗文明崗工作計(jì)劃“巾幗文明崗”是以婦女為主體，在本職工作中創(chuàng)造一流成績、體現(xiàn)高度職業(yè)文明和職業(yè)道德的先進(jìn)示范性崗位。為繼續(xù)在我院開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，努力爭創(chuàng)國家級(jí)“巾幗文明崗”，積極開展真情服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、熱情服務(wù)，全面提高女職工隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，樹立行業(yè)新風(fēng)，推動(dòng)職業(yè)道德建設(shè)，積極發(fā)揮婦女干部的模范帶頭作用，進(jìn)一步增強(qiáng)_的凝聚力，樹立icu形象，促進(jìn)我院兩個(gè)文明建設(shè)躍上新臺(tái)階。為更好地將創(chuàng)建活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作、單位建設(shè)結(jié)合在一起，特制定創(chuàng)建計(jì)劃如下：一、以素質(zhì)教育為根本，培養(yǎng)一流人才全面提_位職工的綜合素質(zhì)是樹立icu行業(yè)品牌，

2、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是提高創(chuàng)建后勁的有力保證。為培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強(qiáng)的隊(duì)伍，結(jié)合icu工作的特殊性，突出抓好以下幾方面工作：(一)建設(shè)醫(yī)院文化。要把一切為了病人的服務(wù)宗旨融入到每個(gè)崗位成員心中，把“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)與開展醫(yī)院文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，引導(dǎo)崗位成員在業(yè)余時(shí)間積極參加各種內(nèi)容健康、活潑向上的文化體育活動(dòng)，_全體參加醫(yī)療保健知識(shí)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使文明禮貌的風(fēng)度氣質(zhì)、良好的待人接物方式等在潛移默化中得到提高。(二)開展崗位練兵。結(jié)合崗位特點(diǎn)，開展三基知識(shí)、急救常規(guī)等業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，以進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進(jìn)工作良性運(yùn)行。(三)注重學(xué)歷教育。

3、鼓勵(lì)全體職工參與再教育學(xué)習(xí)，積極提高學(xué)歷層次，提升知識(shí)水平。積極主動(dòng)晉升職稱。(四)樹典型、推先進(jìn)。_年的“最美四護(hù)士”就是典范，要把創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人樹為標(biāo)桿，作為典型，鼓勵(lì)全體以典型為榜樣，振奮精神，開拓進(jìn)取，以新的起點(diǎn)，努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”和“先進(jìn)個(gè)人”。二、以規(guī)范創(chuàng)建為基礎(chǔ)，促進(jìn)一流管理(一)規(guī)范制度。從抓制度建設(shè)入手，健全有效的管理手段，完善內(nèi)部管理。繼續(xù)實(shí)施科務(wù)公開，服務(wù)承諾制度，進(jìn)一步加強(qiáng)我科作為行業(yè)領(lǐng)頭羊的行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，樹立廉潔行醫(yī)的良好形象。對(duì)于不足之處積極改進(jìn)。(二)規(guī)范行為。繼續(xù)抓好職工的職業(yè)形象，所有成員上班統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，嚴(yán)格要求上班期間要堅(jiān)

4、守崗位，不串崗聊天，堅(jiān)持微笑服務(wù)，保持工作環(huán)境有序、整潔，努力營造優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境。三、以夯實(shí)基礎(chǔ)為保障，爭創(chuàng)一流業(yè)績。立足icu工作實(shí)際，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，把“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院的精神文明建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作有機(jī)地結(jié)合起來，突出icu的特色，扎實(shí)奮進(jìn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績。(一)加強(qiáng)責(zé)任團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)，提高保健服務(wù)能力。根據(jù)各層人員實(shí)際情況，制定相應(yīng)的分層培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)實(shí)習(xí)，進(jìn)修，輪轉(zhuǎn)者進(jìn)行臨床帶教和指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)危重癥患者的管理和指導(dǎo)，真正讓他們有所收獲。(二)提高科室護(hù)理質(zhì)量。依據(jù)護(hù)理制度加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的日常監(jiān)督與病房管理，加大質(zhì)控工作的實(shí)施力度，進(jìn)一步健全各項(xiàng)工

5、作制度，使工作內(nèi)容不斷規(guī)范、工作質(zhì)量逐月提高。(三)熱心公益活動(dòng)。_成員參加各種公益性活動(dòng)，如。每年度無償獻(xiàn)血、愛心捐款等，開展豐富多彩健康教育活動(dòng)，利用健康報(bào)，健康教育小冊(cè)子，電視播放等手段，提高患者健康知識(shí)知曉。主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)敬老院，發(fā)揮專業(yè)特長，彰顯巾幗風(fēng)采。(四)增強(qiáng)凝聚力。2022年醫(yī)院巾幗文明崗工作計(jì)劃（二）一、目前市場部現(xiàn)狀分析我認(rèn)為，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律，具體進(jìn)行市場開發(fā)工作。對(duì)市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢？形象要端正，市場意思強(qiáng)，溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠吃

6、苦，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個(gè)人基本要求更高。醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計(jì)等？更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。市場部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)？能開展有效的市場開發(fā)工作？決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計(jì)能力等方面，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作；

7、那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行？二、本院市場部的工作職能描述1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律；、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析，找準(zhǔn)市場方向。上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗(yàn)市場工作的業(yè)績。當(dāng)然，對(duì)醫(yī)院策劃部來說，也有必要進(jìn)行市場分析工作。2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部