醫(yī)院OA系統(tǒng)解決方案

1、醫(yī)院OA系統(tǒng)解決方案一、OA系統(tǒng)簡介：辦公是我們每個人工作中接觸到的最多的事務(wù)，辦公自動化并不是運算機(jī)和辦公業(yè)務(wù)的簡單 結(jié)合，辦公自動化僅僅是OA系統(tǒng)最初進(jìn)展時期人們對其的明白得。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展， 市場經(jīng)濟(jì)模式從銷售型經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變到服務(wù)型經(jīng)濟(jì)模式，行政辦公的內(nèi)容和方式也發(fā)生了許 多的變化，從往常以文檔處理和工作流為主的治理方式，進(jìn)展成為以知識的共享和交流，強(qiáng) 調(diào)協(xié)作和團(tuán)隊精神的協(xié)同化的辦公和服務(wù)，OA越來越成為這種變化的載體?，F(xiàn)今的OA 帶來的不僅是行政業(yè)務(wù)的制度化、規(guī)范化和高效率，同時帶來了知識經(jīng)濟(jì)時代的知識獵取和 交流、知識利用以及知識的治理等許多行政治理理念的變革。下面我們從OA系統(tǒng)

2、進(jìn)展的三 個時期來闡述人們對OA系統(tǒng)明白得的過程。第一層是以數(shù)據(jù)處理為中心的最初的文檔處理系統(tǒng)。那個時期強(qiáng)調(diào)的是對數(shù)據(jù)的運算和統(tǒng)計 能力，它存在于行政辦公最初的信息化時期。這種處理多是基于單機(jī)的文檔處理為主，不涉 及或?qū)ｉT少涉及到協(xié)作辦公。那個時期事實上不能稱為辦公自動化，但由于我們目前社會的 信息化程度低，應(yīng)用水平不高，許多人對此的明白得也許還停留在那個層次。第二層是以工作流為中心的，日常行政辦公事務(wù)的處理。這種辦公業(yè)務(wù)的處理是基于通訊、 協(xié)同操作、協(xié)同運行的基礎(chǔ)之上，強(qiáng)調(diào)工作流程的自動化和規(guī)范化，以及提高行政辦公效率、 降低行政辦公成本。辦公自動化應(yīng)用中，要緊包含大量的信息公布、信息治理和

3、工作流應(yīng) 用。通過信息公布，能把單位領(lǐng)導(dǎo)的意圖及時、有效地提供給單位每一位職員；通過信息治 理，能對單位中不同的文檔資料進(jìn)行歸類和整理，便于信息使用人員對信息進(jìn)行查閱和檢索； 通過工作流應(yīng)用，能規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的審批和治理流程，單位中的每一位辦公人員能及時地完 成個人的工作內(nèi)容，完整提高單位的辦公效率。那個時期要緊致力于辦公過程中有用功能 和模塊，如會議、通知公告、事項申請、收發(fā)文、文件治理、檔案治理，車輛、固定資產(chǎn)的 治理、個人事務(wù)、新聞公布，以及各個部門具體行政業(yè)務(wù)的處理等。它在給行政辦公帶來了 效率同時，更是帶來了辦公業(yè)務(wù)規(guī)范化，制度化的理念，那個時期的OA系統(tǒng)涵蓋了行政辦 公業(yè)務(wù)眾多的內(nèi)容

4、。然而，它僅僅停留在處理各種工作流程的基礎(chǔ)之上，還沒有形成一種基 于服務(wù)和知識治理為前導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的治理理念。第三層是知識治理和協(xié)作系統(tǒng)。隨著市場競爭以及企業(yè)和客戶之間聯(lián)系的越來越緊密，企業(yè) 和客戶之間越來越需要進(jìn)行信息的交流和共享，同時企業(yè)職員也需要不斷的學(xué)習(xí)和獵取企業(yè) 中潛在的或別人的知識，幸免重復(fù)勞動和重復(fù)錯誤。因此辦公業(yè)務(wù)越來越多的是融入這種對 企業(yè)所有知識進(jìn)行治理和使用的服務(wù)中。這種服務(wù)是建立在INTRANET平臺上的企業(yè)職員 的協(xié)作過程，這種過程關(guān)心企業(yè)實現(xiàn)動態(tài)的知識治理和再利用，得以最大化的提高企業(yè)的運 作效率，在整個企業(yè)范疇營造電子化協(xié)同的工作氛圍和學(xué)習(xí)氣氛，使系統(tǒng)最大限度的

5、發(fā)揮出 應(yīng)有的作用，提高企業(yè)的核心競爭力。第三代OA系統(tǒng)有幾個突出的特點：實時通訊：提供知識共享和交互環(huán)境，當(dāng)你有某個問題需要與專家商量時，能夠及時通過基 于網(wǎng)絡(luò)的電子協(xié)作，找到相關(guān)人員，與專家進(jìn)行深入交流。通過人的實時參與和協(xié)作，實現(xiàn)更有效的協(xié)作 信息的廣泛的治理和集成：OA系統(tǒng)中著重于文檔的組織和治理，方便用戶的檢索和查詢， 在你有某個疑問時，能夠及時地檢索出最有用的知識，正確解決問題。知識門戶的構(gòu)造：隨著企業(yè)和客戶聯(lián)系的越來越緊密，企業(yè)內(nèi)部的信息和企業(yè)外部的信息的 相互交融，信息化應(yīng)用和服務(wù)越來越多的轉(zhuǎn)到基于WEB的體系結(jié)構(gòu)上，企業(yè)的行政治理決 策越來越依靠各種企業(yè)資源系統(tǒng)，如企業(yè)資源信

6、息系統(tǒng)、客戶資源信息系統(tǒng)、質(zhì)量治理系統(tǒng) 等，那個時期的OA系統(tǒng)將是從企業(yè)各種資源中獵取各種信息，使辦公自動化從業(yè)務(wù)處理為 中心的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理中進(jìn)展到以分析處理為中心的決策型辦公系統(tǒng)進(jìn)展。二、醫(yī)院為何要用OA系統(tǒng)因為目前專門多醫(yī)院都存在著一些問題：醫(yī)院中部門繁多，傳統(tǒng)的治理方法往往會造成：（1）簽核程序繁瑣，工作相互干擾（2）人工操作難免疏忽與意外，造成遺失、延誤、缺席等（3）制度制定后不易迅速執(zhí)行（4）制度調(diào)整更加困難重重（5）人事組織異動，“適應(yīng)期”較長（6）難以掌控工作進(jìn)度，更無法分析流程合理度（7）紙張表單難以查詢（8）制度執(zhí)行人為阻礙大，效率、質(zhì)量低下。以上因素導(dǎo)致了醫(yī)院整體對外競爭力

7、的降低、工作效率的低下、成本的增加。如何解決以上 問題OA三、東坑醫(yī)院OA系統(tǒng)（一）、功能特性與介紹1、營造醫(yī)院電子化協(xié)同辦公氛圍：OA系統(tǒng)是以通訊和協(xié)同操作、和諧運行為技術(shù)基礎(chǔ)，在這種機(jī)制下，日常行政事務(wù)，如會 議治理、日程、通知、查詢、統(tǒng)計等功能都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)，收發(fā)文也從傳統(tǒng)的方式向工 作流自動化方式進(jìn)行，OA系統(tǒng)更多的承擔(dān)了信息通道的責(zé)任，它是各個部門信息溝通和共 享的渠道。每個職員能夠在此依照自己的權(quán)限，了解和自己相關(guān)的工作，如上級交代的情況、 自己需要完成的情況、需要和別人合作的情況、或需交于別人完成的情況。職員同時能夠在 此就工作中所遇到的問題，查詢專家?guī)旎蛟诰W(wǎng)上進(jìn)行提問，尋求

8、關(guān)心，最大化的利用企業(yè)資 源和提高企業(yè)核心競爭力，在企業(yè)中建立團(tuán)隊意識，發(fā)揮團(tuán)隊精神。2、綜合調(diào)配醫(yī)院現(xiàn)有信息資源，文檔進(jìn)行一體化治理。OA系統(tǒng)把文檔處理和文檔歸檔自動的聯(lián)系在一起，無須人工進(jìn)行復(fù)雜的文檔歸檔過程，處 理過的文檔如需要歸檔，能夠自動進(jìn)行歸檔過程。OA系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的文件檢索功能，任 何人只要分配了權(quán)限，便能夠在網(wǎng)上方便的進(jìn)行數(shù)據(jù)庫檢索，獵取自己所需的資料。3、規(guī)范工作方法OA系統(tǒng)以工作流為辦公機(jī)制，每種辦公事項都有相應(yīng)的工作流程，同時各種文檔進(jìn)行規(guī)范 化登記和處理，這種基于工作流約束的機(jī)制，帶來了規(guī)范化、制度化的治理的理念，能夠最 大化的減少工作中人為的錯誤，無形而有效的提高企

9、業(yè)中治理水平。OA系統(tǒng)之因此被許多 企業(yè)推崇同時被一些企業(yè)棄用正是它給企業(yè)所帶來的治理理念的更新，然而這種更新并不是 以一種專門猛烈的方式進(jìn)行的，它通過規(guī)范化的工作方法帶來規(guī)范化的治理。OA系統(tǒng)這種 基于工作流的約束機(jī)制并不是一成不變的，它同時能夠靈活的進(jìn)行配置，依照具體需要進(jìn)行 調(diào)整。4、提高工作效率，降低成本行政辦公從手工到網(wǎng)絡(luò)、從文檔的人工處理到工作流的自動化，最明顯的成效是提高了工作 效率，節(jié)約辦公成本，最大化的利用企業(yè)資源。系統(tǒng)針對個人和部門及全院都設(shè)計了不同的 方便而快捷的信息傳遞機(jī)制。能讓用戶以最快速度明白自己要干什么，需要什么樣的資料及 這些資料到那兒去查找的信息，從而提高工作

10、效率。5、完善的安全機(jī)制安全是OA系統(tǒng)超越其他系統(tǒng)最要緊的特點。我們系統(tǒng)在Domino七層安全機(jī)制，的基礎(chǔ)上 開發(fā)系統(tǒng)，由依照模塊和用戶的職務(wù)劃分了權(quán)限，從而保證了數(shù)據(jù)物理上的安全。而B/S 架構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在傳輸過程中所利用的加密機(jī)制是Domino本身所具有的業(yè)界最優(yōu)秀的隱秘 方式。還能夠借助SSL的方式公布我們的系統(tǒng)，這重重安全保證措施確保了我們系統(tǒng)的安 全與穩(wěn)固。6、支持移動辦公我們的系統(tǒng)用戶支持移動辦公、遠(yuǎn)程用戶、可離線式工作。不管何時何地，在便攜機(jī)和家用 電腦上就可和本單位的OA系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。在家里就能夠處理公文、批示意見、 進(jìn)行日常辦公事務(wù)，也能夠查詢調(diào)閱所需資料，真正實現(xiàn)

11、遠(yuǎn)程辦公，異地辦公。7、個性化的設(shè)計方法，界面友好。OA系統(tǒng)的界面簡明清晰、工作處理入口單一，用戶進(jìn)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)自動判定其身份和所 在部門，能調(diào)出與其部門和個人工作相關(guān)的個性化信息，用戶只需辦理和自己相關(guān)的日常事 務(wù)。這種人性化的設(shè)計理念正是軟件設(shè)計開發(fā)的大趨勢，整個系統(tǒng)將處處表達(dá)以人為本的思 想。8、易用性B/S構(gòu)架的OA系統(tǒng)，提供了 WEB應(yīng)用方式，其方便和易用性就如我們上網(wǎng)一樣，一樣人 員只需專門少培訓(xùn)，便可把握OA系統(tǒng)的使用方法。極大的減少了用戶培訓(xùn)的時刻和系統(tǒng)實 施的周期，減輕系統(tǒng)治理員的負(fù)擔(dān)。9、應(yīng)用的靈活性和適應(yīng)性，系統(tǒng)伸縮性好，可擴(kuò)充性好。OA系統(tǒng)可支持各種規(guī)模的用戶，各種用

12、戶能夠依照自己的需求靈活的構(gòu)架自己的應(yīng)用。其 智能化流程配置的方法，能夠使企業(yè)依照不同的業(yè)務(wù)流程和各個時期的需求自由設(shè)置。OA 系統(tǒng)可構(gòu)架在INTRANET或INTERNET上，進(jìn)行跨區(qū)域的多級治理，同時能夠容易的進(jìn)行 擴(kuò)展，而不用改變界面和系統(tǒng)構(gòu)架。10、完善的工作追蹤功能系統(tǒng)提供了工作追蹤功能，能夠監(jiān)控工作實施情形，例如在公文公布后能自動提示閱讀，系 統(tǒng)對工作的每一步進(jìn)展情形均有詳細(xì)的記載，追蹤工作執(zhí)行情形。從而讓用戶能在第一時刻 了解到自己所需他人辦理事宜的進(jìn)展?fàn)顩r。（二）、系統(tǒng)的實施特點行政辦公OA系統(tǒng)優(yōu)良的系統(tǒng)構(gòu)架和完善的系統(tǒng)功能使得OA系統(tǒng)有實施周期短、實施快、 愛護(hù)工作量少、培訓(xùn)

13、簡單等特點。1、實施快、實施周期短OA系統(tǒng)所涉及到的行政辦公業(yè)務(wù)和辦公流程，在各個行業(yè)都有著共性，許多模塊能夠不用 修改就可應(yīng)用在不同的企業(yè)中，同時OA系統(tǒng)智能化的工作流程設(shè)置，以及完善的系統(tǒng)功能 使得系統(tǒng)的設(shè)計和配置專門方便。一個中等規(guī)模企業(yè)的OA系統(tǒng)從開發(fā)到實施完成只要兩到 三個月的時刻，2、愛護(hù)工作量少OA系統(tǒng)代碼效率高，可重用性高，OA系統(tǒng)實施和愛護(hù)的工作量要緊集中在各種具體業(yè)務(wù) 模塊的定制上，在了解用戶需求后，能夠?qū)ｉT快的構(gòu)架起應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)愛護(hù)和治理的工作 量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)底于其他平臺的MIS系統(tǒng)。3、培訓(xùn)簡單、易上手OA系統(tǒng)界面風(fēng)格簡單、清晰，熟悉起來專門快。在B/S架構(gòu)下的OA系統(tǒng)和現(xiàn)

14、今的網(wǎng)站風(fēng) 格一致，人們能象上網(wǎng)一樣，方便而輕松的操作，一般人員通過簡單的培訓(xùn)即可使用。（三）、與同類型OA產(chǎn)品的優(yōu)勢1、切合用戶實際應(yīng)用，從醫(yī)院的實際應(yīng)用角度動身我們的在開發(fā)過程中，親眼看到有傳統(tǒng)的OA廠商為醫(yī)院開發(fā)了 OA系統(tǒng)，然而在實施過程 中缺失敗了。緣故確實是缺乏對醫(yī)院業(yè)務(wù)的認(rèn)識和對HIS系統(tǒng)的認(rèn)識。傳統(tǒng)HIS廠商，卻 沒有技術(shù)和實力去開發(fā)這方面的系統(tǒng)，它們的精力在于愛護(hù)原先HIS系統(tǒng)和開發(fā)LIS，PCS 等系統(tǒng)。而這些問題對我們卻不存在障礙，反而是我們優(yōu)勢所在。2、多重安全機(jī)制、保證數(shù)據(jù)安全可靠我們的系統(tǒng)基于業(yè)界安全性最高的OA開發(fā)平臺Lotus Domino,再其本身的七層權(quán)限操

15、縱的 基礎(chǔ)上，我們又加了模塊層次和職務(wù)級別兩層操縱。從而將數(shù)據(jù)的安全性真正的落到了字段 級別的程度。以往的系統(tǒng)，即使系統(tǒng)設(shè)計的時候能夠防止用戶看到某些數(shù)據(jù)，屏蔽某些功能， 然而關(guān)于系統(tǒng)治理員和明白技術(shù)的內(nèi)部人員來說，他們通過一般的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的訪問終端 就能夠看到所有的內(nèi)容了。而我們則將數(shù)據(jù)操縱到了字段級別，連擁有最高權(quán)限的治理員也 無法通過工具查看內(nèi)容，只有授權(quán)用戶才能操作。這關(guān)于醫(yī)院中某些敏銳而重要部門的數(shù)據(jù) 愛護(hù)是最合適只是的了。例如：出國人員的審批，黨辦部門的信息、審記部門的科室資金調(diào) 查等。3、系統(tǒng)構(gòu)架合理，從全院、部門、個人三個方面進(jìn)行設(shè)計系統(tǒng)按照全院、部門、個人三個層次來分別考慮

16、與設(shè)計，最后融合統(tǒng)一，因而系統(tǒng)的架構(gòu)十 分合理而先進(jìn)。個人只能看到自己的相關(guān)事務(wù)，直屬領(lǐng)導(dǎo)除了看自己的任務(wù)，也能夠監(jiān)督 治理下屬的部分?jǐn)?shù)據(jù)。各部門的人員只能看到自己本部門的數(shù)據(jù)，無法侵入其他科室查閱相 關(guān)信息。公用性的模塊則向全院任何一個人開放，不論是什么部門科室。只通過個人所擔(dān) 任的角色加以操縱。4、系統(tǒng)配置靈活、流程自定義能適應(yīng)多種不同需要OA系統(tǒng)的精髓部分確實是工作流，我們的系統(tǒng)將工作流的治理和具體應(yīng)用業(yè)務(wù)剝離開來， 從而能對流程進(jìn)行治理和操縱。系統(tǒng)治理員只要通過簡單設(shè)置，就能夠輕易改變原先的工作 流程。例如：醫(yī)院的出國申請流程改變了，審批部門由黨辦變成院辦了，以往的做法是更換 程序，而

17、現(xiàn)在只要更換設(shè)置文檔就能夠了。具有極大的靈活性。5、通用化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換平臺，保證系統(tǒng)的兼容性依照我們對醫(yī)院行業(yè)的深刻認(rèn)識，開發(fā)團(tuán)隊考慮到兼容各家醫(yī)院所正在運行或?qū)⒁褂玫牟?同HIS系統(tǒng)和各種歷史數(shù)據(jù)。因此開發(fā)出了一個數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換平臺，確保能將醫(yī)院中原先有的， 能歸入OA范疇的，或者系統(tǒng)中需要查詢的數(shù)據(jù)全部通過我們的平臺進(jìn)行整合統(tǒng)一，從而保 證數(shù)據(jù)的一致性與兼容性。6、系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)，給予用戶全套解決方案系統(tǒng)在考慮設(shè)計的時候，考慮到用戶的需求與 今后的系統(tǒng)進(jìn)展趨勢，采取當(dāng)前最先進(jìn)的“企業(yè)門戶”概念，且充分發(fā)揮公司的技術(shù)優(yōu)勢將 系統(tǒng)不僅僅設(shè)計成一個簡單的OA系統(tǒng)，而是一個門戶系統(tǒng)的概念。給予客戶的是一整

18、套的 解決方案，使系統(tǒng)的生命周期和應(yīng)用范疇大大增強(qiáng)和擴(kuò)展。解決方案中包括了電子郵件的內(nèi) 外部統(tǒng)一、內(nèi)部通過Internet實現(xiàn)異地辦公等內(nèi)容。上述方案不管從理論上依舊技術(shù)上都切實可行，且得到了實踐認(rèn)證。（四）、系統(tǒng)實施后的成效那個地點我們將從幾個方面為您描述實施我們系統(tǒng)后的成效，且這些成效是從我們差不多成 功應(yīng)用的用戶那兒所獵取的真實資料，也我們起初的設(shè)計目的相一致。第一從不同角色的人來講：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：能實施查閱自己所需要查閱的資料。（例如：想查看某人的人事信息，不用象以往那樣， 打 找人事科的負(fù)責(zé)人，讓其翻箱倒柜找到資料送到自己辦公室，只需要打開電腦，進(jìn)入 我們的系統(tǒng)，它的一些相關(guān)信息就能夠查

19、詢到?；蛘呓o人事科長發(fā)封郵件，讓其將資料發(fā)到 自己郵箱中）能快速而準(zhǔn)確的規(guī)劃自己的任務(wù)安排工作（作為領(lǐng)導(dǎo)人，各種各樣的會議要求參加，但桌 上一堆請柬和通知難免有所遺漏，但電腦就不一樣，用日歷的方式顯示每一天，幾點到幾點 有什么安排。當(dāng)中若有人打 請領(lǐng)導(dǎo)參加什么活動，也不必查本子和安排，只要看自己的 時刻安排就能夠趕忙給對方答復(fù)了）能查看下屬所管轄的各個科主任的工作打算或者是工作匯報信息能聽到醫(yī)院各個層次的職員直截了當(dāng)發(fā)給你的意見或者建議（作為一個開明而負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo) 人，總想聽他人對工作或者是院務(wù)工作的看法和意見，平常的見面和 不一定能表述明白， 然而文字卻是最佳媒介。）與一般職員一起參與網(wǎng)上討論

20、與學(xué)術(shù)探討（針對任何人開放的各色論壇是大伙兒暢所欲言 的場所）政務(wù)公布，可指定職務(wù)代理人（將自己的行蹤公之于眾，或者指定自己不在時一般事務(wù)的 處理人員，幸免因人不在而導(dǎo)致某些審批項目受到耽擱的情形發(fā)生）科室主管：能查看下屬所管轄職員的工作打算、工作匯報或工作日志 能快速而準(zhǔn)確的規(guī)劃自己的任務(wù)安排工作（做為中層治理人員，他們的任務(wù)來自幾個方面:院領(lǐng)導(dǎo)的指派，其他部門主管的托付、自己部門下屬的匯報，及自己的任務(wù)安排）對下屬職員指派任務(wù)監(jiān)控具體項目的進(jìn)度實現(xiàn)網(wǎng)上的一般事務(wù)處理和電子審批操作對本科室的具體應(yīng)用模塊和功能項目指派治理和愛護(hù)人員（例如:科教部門主管需要指定， 誰來愛護(hù)部門的信息代碼，誰來治

21、理研究生信息等。）對一些一般的公共事務(wù)，且由本部門職員提出的申請進(jìn)行審批（例如：部門大事記的登記 歸檔、部門公告的公布審核工作等）一般職員:能通過電子郵件對領(lǐng)導(dǎo)反映問題，和表達(dá)自己的意見?？焖俦憷墨C取信息和資料到自己喜愛的論壇與人進(jìn)行交流和溝通，學(xué)習(xí)到更多知識和內(nèi)容看到領(lǐng)導(dǎo)給自己下達(dá)的明確的任務(wù)書實時監(jiān)控自己的申請項目和需要他人審批的內(nèi)容（例如：自己的請假申請差不多遞交，要 等領(lǐng)導(dǎo)和人事處的批復(fù)。平常的話對此將無法明白結(jié)果，而現(xiàn)在只要打開電腦就明白領(lǐng)導(dǎo)是 否差不多同意）專門多文字和書面的任務(wù)完成簡單方便（例如：領(lǐng)導(dǎo)要求院長辦公室的某人將今年人事部 門今年的用車情形匯報一下。以往的話，將查詢大

22、量的資料，然后在電腦里打好，然后打印 輸出后拿到領(lǐng)導(dǎo)那兒。而現(xiàn)在只要通過系統(tǒng)簡單查詢一下，將結(jié)果用郵件發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)即可）新員工：任何一個新職員都能夠通過系統(tǒng)中的新職員快速導(dǎo)航，找到自己崗位的職責(zé)說明書。關(guān)于 新人需要查看的全院性的規(guī)章制度，部門規(guī)章制度等信息能夠隨時調(diào)閱查詢。自己所要辦理 的各項手續(xù)，到什么部門，聯(lián)系人是誰等都能夠查詢到，如此親切而周到的環(huán)境能讓職員迅 速溶入集體中來。院外人員：那個地點要緊指病人和病人家屬。能夠通過醫(yī)院的門戶，查詢到醫(yī)院每天的開診時刻，坐 堂專家，醫(yī)療特色、交通指南等各類信息。方便就診和提高醫(yī)院形象。能夠通過直截了當(dāng) 的網(wǎng)絡(luò)上的信訪部門的通道，反映問題，對醫(yī)療、護(hù)

23、理等進(jìn)行投訴或建議。下面從各個不同的職能科室來描述成效：信息科:全院的電腦保修工作，能夠用電腦網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行。（月底、季度或者年底的時候簡單操作就 能夠統(tǒng)計出來個人人職員作量了?；蛘呖浦魅文軌虮O(jiān)控修理工作完成情形與質(zhì)量評判）原先需要專門愛護(hù)的內(nèi)外部網(wǎng)站現(xiàn)在只要通過一個口徑治理就可減少工作量，保持?jǐn)?shù)據(jù)一 致性。院長辦公室：治理客飯申請，用車申請、會議資源、會議安排等信息。查詢統(tǒng)計方便，快捷。能充分利 用現(xiàn)有資源進(jìn)行治理和調(diào)配。黨委辦公室實現(xiàn)網(wǎng)上信訪登記，查詢匯總統(tǒng)計，登記治理黨內(nèi)人員或民主黨派人員信息。科研教育辦公室能夠?qū)⒛承┠K數(shù)據(jù)公布到網(wǎng)絡(luò)上，供院內(nèi)人員查詢查看。例如：科研論文、學(xué)術(shù)會議年 度安

24、排等。總之，各個科室都有其應(yīng)用特色，我們的系統(tǒng)能滿足院內(nèi)各要緊職能部門的網(wǎng)絡(luò)辦公需要。 也能適應(yīng)院內(nèi)各種不同角色人員的大部分需求。山西某醫(yī)院應(yīng)用EAS-OA協(xié)同辦公系統(tǒng)成功案例:/ enet .cn 2007 年 03 月 27 日 11： 36 精誠軟件【導(dǎo)讀】：因此基于對大量行政辦公和醫(yī)院辦公需求的基礎(chǔ)上，面向客戶、以現(xiàn)代治理理論為指導(dǎo)的新一 代協(xié)同辦公自動化軟件。期望通過OA辦公自動化平臺，使各種信息數(shù)據(jù)能共享使用，減少信息孤島，從而 奠定知識治理的基礎(chǔ)，自如應(yīng)對電子商務(wù)和知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。XX人民醫(yī)院最終選擇了精誠EAS-OA協(xié)同辦 公自動化系統(tǒng)來實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能夠在任意一點掌控全局，監(jiān)控企業(yè)

25、運行，從而達(dá)到提升治理、防范風(fēng)險的目的； 同時利用精誠EAS-OA作為信息化平臺，使各種信息數(shù)據(jù)能共享使用，減少信息孤島，充分發(fā)揮信息化帶來 的實際作用。四、OA功能設(shè)計系統(tǒng)采納全新的MicrosoftASP.Net技術(shù)，完全B/S架構(gòu)設(shè)計，包括個人辦公、信息中心、收文治理，發(fā)文治理，事務(wù)申請，檔案治理，會議治理，電子郵件，待辦事項，日程安 排，資產(chǎn)治理，辦公用品，公共信息，陽光采購，車輛治理，人事治理，系統(tǒng)治理等，實現(xiàn) 了公文檔案一體化治理，并具備強(qiáng)大的文檔查詢功能。個人辦公：通過職員自定義桌面方便用戶的日常工作治理，重點包括個人郵箱、待辦事 宜、日程安排、工作治理、業(yè)務(wù)申請、待辦文件、業(yè)務(wù)

26、審批、個人風(fēng)格、消息機(jī)制等模塊， 快速建立高效、協(xié)同的電子辦公模式；信息中心：信息中心包括欄目治理、信息公布、信息掃瞄三大部分功能。各用戶能夠 依照自己的實際需要自行進(jìn)行欄目的分級設(shè)置。并依照治理規(guī)定設(shè)定各欄目相關(guān)的公布、治 理權(quán)限，實現(xiàn)內(nèi)部新聞、公告、規(guī)章制度等公用信息的統(tǒng)一上傳治理；打算治理：打算安排實現(xiàn)對日常工作打算的安排、下達(dá)、負(fù)責(zé)人員的指定，同時支持進(jìn) 行打算的再分解操作，實現(xiàn)工作由上到下，由總到分的統(tǒng)一安排治理，實現(xiàn)關(guān)于工作任務(wù)進(jìn) 度、工時進(jìn)度、任務(wù)進(jìn)度的多種跟蹤檢查和工作日志的治理；公文治理：實現(xiàn)了單位內(nèi)部發(fā)文起草、公布來文登記、依照預(yù)先設(shè)置的公文辦理流程， 各環(huán)節(jié)的辦理功能定義

27、，能夠?qū)崿F(xiàn)公文的各項辦理工作，包括擬制公文、公文辦理、公文登 記、公文催辦、公文跳轉(zhuǎn)、歸檔銷毀、公文查詢、密級治理、模板愛護(hù)、流程設(shè)置、公文類 別設(shè)置等；文檔治理：通過關(guān)于單位內(nèi)部文檔庫的分類定義，權(quán)限劃分，建立單位內(nèi)部文檔資源庫， 各相關(guān)人員可對在授權(quán)范疇內(nèi)的文檔名目進(jìn)行相應(yīng)的公布、掃瞄、修改、查詢和下載等操作；事務(wù)申請：系統(tǒng)本身提供了8種定制格式的申請審批類型，同時支持用戶依照日常辦公 的實際情形，自定義其它的申請、請示、報告等，通過設(shè)置相應(yīng)的流轉(zhuǎn)路徑，實現(xiàn)申請審批 的自動化，治理者能夠?qū)π枰约哼M(jìn)行審批回復(fù)的各類申請、請示、報告進(jìn)行相應(yīng)的審批、 回復(fù)、填寫意見等操作。陽光采購：實現(xiàn)了醫(yī)院

28、采購的透亮，透亮，再透亮；包括物品公示、采購公示、物品類別定義等功能單元，對采購部門所有采購的商品名稱、數(shù)量、價格、時刻、經(jīng)辦人等信息關(guān) 于醫(yī)院所有職員實施透亮化。人事治理：包括人員檔案治理、調(diào)動分配治理、離職治理、及各種查詢統(tǒng)計，能夠?qū)崿F(xiàn) 對單位職員人事信息、崗位調(diào)動變化的治理查詢功能，考勤治理由簽到、簽退、請假銷假、 加班申請、統(tǒng)計查詢等模塊組成，能夠?qū)挝宦殕T的考勤情形一覽無余。會議治理：關(guān)于單位會議室安排進(jìn)行預(yù)約申請，登記，使用情形查詢，依照參加范疇自 動發(fā)送會議通知郵件。打印會議通知等功能能夠降低會議治理人員的工作強(qiáng)度，關(guān)于各類會 議精神、決議的登記，相關(guān)文件的上傳治理，能夠使單位會

29、議治理井井有條，便于日后關(guān)于 會議決議執(zhí)行情形的跟蹤治理。資產(chǎn)治理：由資產(chǎn)檔案治理、使用歸還治理、查詢統(tǒng)計等功能模塊組成，能夠使治理者 隨時對單位內(nèi)部資產(chǎn)分布情形、使用情形做到一目了然，同時，通過資產(chǎn)領(lǐng)用責(zé)任到人的設(shè) 計，能夠明確使用責(zé)任人，有效杜絕資產(chǎn)流失。資料治理：通過系統(tǒng)建立資料治理檔案，支持用戶進(jìn)行資料借閱的在線申請、回復(fù)、借 出登記、歸還登記等全自動操作，擺脫了傳統(tǒng)的手工治理效率低下，查找煩瑣等弊端。方便 了單位職員關(guān)于各類資料的借閱操作。辦公用品：用戶通過系統(tǒng)可在線填寫采購申請，相關(guān)采購治理人員進(jìn)行采購登記操作， 同時通過為各種辦公用品設(shè)定庫存報警值，方便辦公用品治理人員進(jìn)行相應(yīng)的

30、提醒查詢，于 需要對辦公用品進(jìn)行領(lǐng)用的用戶，通過在線查詢、提交申請、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批、出庫登記完成 對辦公用品領(lǐng)用的全流程治理。車輛治理：關(guān)于單位內(nèi)部車輛建立相應(yīng)的車輛檔案，詳細(xì)記錄購買情形，車輛情形，關(guān) 于出車情形建立申請、審批、登記的流程化治理制度，對車輛使用進(jìn)行合理安排，能夠有效 提高車輛的利用率。報銷治理：關(guān)于單位內(nèi)部的各種用款進(jìn)行在線提交、審批、報銷登記的治理，降低日常 報銷治理工作的工作強(qiáng)度，提高工作效率。支持用戶按部門、款項類別、相關(guān)打算進(jìn)行相應(yīng) 的統(tǒng)計查詢，方便治理者進(jìn)行各種分析決策。項目治理：包括項目監(jiān)測和操縱、工作分解結(jié)構(gòu)WBS、工程造價、合同與結(jié)算、工程量 統(tǒng)計、成本治理、進(jìn)

31、度治理、資源治理及其下屬模塊組成。在標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模式下，系統(tǒng)包含了 基于WBS的進(jìn)度、成本、資源和績效四大項目治理的差不多要素，能夠完成對項目的監(jiān)測和 操縱，同時減輕各治理部門的工作量。薪資統(tǒng)籌：包括薪資項目、薪資定義、薪資表、薪資分析、統(tǒng)籌項目、統(tǒng)籌定義、統(tǒng)籌 愛護(hù)、統(tǒng)籌分析、薪資查詢等模塊組成，實現(xiàn)了對所有醫(yī)院職職員資情形的統(tǒng)一治理。報表治理：要緊完成治理者對在職檔案人員的查詢，查詢條件包括：所在部門、專業(yè)工 種、職稱、政治面貌、學(xué)歷、性別等等；選中要查詢?nèi)藛T所在的部門，單擊即可，選中之后 系統(tǒng)會自動執(zhí)行查詢功能，同時顯示出按此條件查詢出的人員差不多信息。系統(tǒng)治理：系統(tǒng)治理包括審批流程的設(shè)置，

32、用戶可自定義各種辦公事務(wù)的審批流程，如： 請假、加班、用款、報銷、用車、會議室預(yù)定、公務(wù)接待等等；設(shè)置各種公文的辦理流程和 辦理權(quán)限等?；赩PN技術(shù)的OA系統(tǒng)在杭州第一人民醫(yī)院的應(yīng)用作者：李峰，出處：IT專家網(wǎng)，責(zé)任編輯：張帥,2018-02-13 15:37數(shù)字化醫(yī)院是一種基于現(xiàn)代信息技術(shù)全新的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院治理模式，是現(xiàn)代醫(yī)療進(jìn)展 的必定趨勢。杭州市第一人民醫(yī)院也正是基于這一信息技術(shù)進(jìn)展的需要，在打造數(shù)字化醫(yī)院， 實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化，即通過運算機(jī)科學(xué)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及數(shù)據(jù)庫 技術(shù)，為醫(yī)院所屬各部門提供病人信息和治理信息的收集、儲備、處理、提取和數(shù)據(jù)交換， 并滿足所有授

33、權(quán)用戶的功能需求。一、引言隨著社會人口老齡化形勢的日益嚴(yán)肅，有限的醫(yī)療資源與寬敞民眾日益增長的醫(yī)療服務(wù) 需求之間的矛盾日趨突出。如何操縱醫(yī)療成本、緩解就醫(yī)難、就醫(yī)貴的現(xiàn)狀是國內(nèi)衛(wèi)生行業(yè) 亟待解決的問題。從國內(nèi)外醫(yī)院信息化的實踐來看，現(xiàn)代信息技術(shù)對提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)治理水平、 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、減少醫(yī)療差錯及改善對病人服務(wù)等方面具有跨過式的突破和深遠(yuǎn)的阻礙。數(shù)字化醫(yī)院是一種基于現(xiàn)代信息技術(shù)全新的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院治理模式，是現(xiàn)代醫(yī)療進(jìn)展 的必定趨勢。杭州市第一人民醫(yī)院也正是基于這一信息技術(shù)進(jìn)展的需要，在打造數(shù)字化醫(yī)院， 實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化，即通過運算機(jī)科學(xué)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及數(shù)據(jù)庫 技術(shù)，為

34、醫(yī)院所屬各部門提供病人信息和治理信息的收集、儲備、處理、提取和數(shù)據(jù)交換， 并滿足所有授權(quán)用戶的功能需求。而辦公自動化(OA)是將現(xiàn)代化辦公和運算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型辦公方式， 是當(dāng)前新技術(shù)革命中一個專門活躍和具有專門強(qiáng)生命力的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，是信息化社會的產(chǎn) 物，是數(shù)字化醫(yī)院必不可少的差不多組件。通過VPN網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程連接，屬于醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)內(nèi) 部的人員在不同的院區(qū)可不受時刻、地點限制地協(xié)同工作，通過OA系統(tǒng)所實行的交換式網(wǎng) 絡(luò)應(yīng)用，使信息的傳遞更加快捷和方便，從而極大地擴(kuò)展了辦公手段，實現(xiàn)了辦公的高效率。二、當(dāng)前遠(yuǎn)程訪問應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)1.數(shù)據(jù)傳輸方式存在安全隱患當(dāng)前，許多醫(yī)院之間通過互聯(lián)網(wǎng)實

35、現(xiàn)了醫(yī)療數(shù)據(jù)共享，同時在醫(yī)院內(nèi)部部署了覆蓋全院 范疇的無線網(wǎng)絡(luò)，方便大夫在臨床診斷時使用移動終端接入HIS系統(tǒng)。然而，假如終端和受理服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間的訪問通過公網(wǎng)線路直截了當(dāng)進(jìn)行， 那么數(shù)據(jù)就存在著被篡改和竊取的風(fēng)險。由于醫(yī)療數(shù)據(jù)涉及病人隱私和敏銳信息，可能被別 有用心者覬覦，而 傳輸方式本身存在固有的缺陷，因此迫切需要一種既安全又方便的接 入解決方案。2.缺乏對身份的認(rèn)證和對終端安全的保證由于醫(yī)療數(shù)據(jù)涉及病人隱私和敏銳信息，因此，對接入訪問者合法身份的識別至關(guān)重要。 現(xiàn)有的靜態(tài)認(rèn)證方式過于簡單，如用戶名/密碼認(rèn)證方式，存在被竊取、暴力破解的風(fēng)險。 此外，對接入醫(yī)療應(yīng)用系統(tǒng)的終端的安全

36、級別也需要嚴(yán)格把關(guān)，幸免感染病毒、攜帶木馬的 不安全終端被黑客利用，竊取篡改病人信息。另外，由于無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，外來的未授權(quán)移 動終端極有可能通過不正當(dāng)?shù)氖侄谓尤脶t(yī)院無線網(wǎng)絡(luò)。因此，如何有效識別接入者的身份，判定接入終端的安全，將訪問權(quán)限限定于合法終端， 是保證醫(yī)療信息安全需要考慮的問題之一。3. HIS系統(tǒng)安全缺陷帶來的風(fēng)險當(dāng)前，由于專門多醫(yī)院的HIS系統(tǒng)等都不是用純C語言進(jìn)行編寫，差不多上差不多上 基于二層來開發(fā)，因此專門容易通過反編譯對原先的程序文件進(jìn)行修改，從而改變原有程序 對每個用戶的訪問權(quán)限操縱。比如某個護(hù)士通過HIS系統(tǒng)的權(quán)限分配，使得她只能讀取病 人的病歷，而無法對其進(jìn)行修改，

37、而假如有人通過反編譯以后，能夠?qū)υ闯绦蜻M(jìn)行修改，從 而改變那個用戶的權(quán)限，比如除了讀取病歷之外，還能做修改、刪除等。因此，選擇一個能補償以上短板的接入方案，使用某些技術(shù)手段排除風(fēng)險，是醫(yī)療信息 化中不可回避的問題。三、VPN技術(shù)與OA結(jié)合在醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用3.1在醫(yī)院總院部署VPN接入網(wǎng)關(guān)VPN（Virtual Private Network：虛擬專用網(wǎng)）是一種以公用網(wǎng)絡(luò)，專門是Internet 為基礎(chǔ)通道，綜合運用隧道封裝、認(rèn)證、加密、訪問操縱等多種網(wǎng)絡(luò)和安全技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè) 總部、分支機(jī)構(gòu)、合作伙伴及遠(yuǎn)程和移動辦公人員之間互連互通和資源共享的方法。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦聢D所示。當(dāng)前，許多醫(yī)院之間通過互

38、聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了醫(yī)療數(shù)據(jù)共享，同時在醫(yī)院內(nèi)部部署了覆蓋全院 范疇的無線網(wǎng)絡(luò)，方便大夫在臨床診斷時使用移動終端接入HIS系統(tǒng)。然而，假如終端和 受理服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間的訪問通過Internet線路直截了當(dāng)進(jìn)行，那么數(shù)據(jù)就存在 著被篡改和竊取的風(fēng)險。由于醫(yī)療數(shù)據(jù)涉及病人隱私和敏銳信息，現(xiàn)存的 傳輸方式有著 固有的缺陷，因此選用安全、可靠、易用的VPN便能排除該安全隱患，幸免醫(yī)療糾紛。加之傳統(tǒng)專用線路（如DDN）因其高昂的成本和長期的使用費，常常令醫(yī)院望而卻步。 而無所不在的Internet服務(wù)融合無可比擬的低價位的VPN，正是解決醫(yī)院遠(yuǎn)程辦公和集團(tuán) 醫(yī)療資源共享的最佳方案。杭州市第一人民醫(yī)院內(nèi)部部

39、署了 HIS業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器，下屬分院和總院 之間，使用深信服VPN建立加密隧道，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問和數(shù)據(jù)同步。同時，使用SSL VPN實現(xiàn)了移動接入，方便大夫在非工作狀態(tài)時接入總院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，采納動 態(tài)令牌作為雙因素認(rèn)證手段，有效提高了認(rèn)證安全。3.2 OA系統(tǒng)應(yīng)用杭州市第一人民醫(yī)院OA系統(tǒng)的建設(shè)是在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上開展的，以實現(xiàn)全面數(shù)字化 醫(yī)院治理為目標(biāo)，并與醫(yī)院現(xiàn)有的HIS、人力資源等系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫鏈接，充分保證了數(shù) 據(jù)的共享。同時在系統(tǒng)設(shè)計時也充分考慮了系統(tǒng)的先進(jìn)性、可用性、擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)化及數(shù)據(jù) 安全等各個方面，均能夠滿足醫(yī)院以后不斷進(jìn)展、變化的治理需求。OA系統(tǒng)采

40、納WEB技術(shù)集成，基于B/S架構(gòu)設(shè)計，結(jié)合VPN遠(yuǎn)程接入，能夠?qū)崿F(xiàn)跨 時空異地辦公，方便快捷的建立和完善各個職能部門之間的溝通和信息共享機(jī)制，提供協(xié)同 工作環(huán)境，為用戶辦公提供自動化工具。用戶能夠通過OA系統(tǒng)了解自己要做的情況、上級 交辦的情況、需要交給別人做的情況、需要與別人合作的情況、自己需要的信息以及與別人 共享的信息，并及時高效的進(jìn)行處理。杭州市第一人民醫(yī)院OA系統(tǒng)要緊由綜合內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)和 辦公系統(tǒng)兩大子系統(tǒng)組成。綜合內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)相當(dāng)于一個公眾區(qū)（院內(nèi)網(wǎng)），它包括一般新聞系統(tǒng)、 文件公布系統(tǒng)、會員新聞系統(tǒng)、軟件下載系統(tǒng)及網(wǎng)站公告等模塊。辦公系統(tǒng)提供對醫(yī)院公共 信息公布、信息互動交流、行政事務(wù)審

41、批、個人事務(wù)處理、文檔綜合治理及科室工作治理等 工作的基礎(chǔ)支持，可由院內(nèi)網(wǎng)直截了當(dāng)?shù)卿?，用戶信息整合互通。OA系統(tǒng)目前要緊功能有公文流轉(zhuǎn)：包括擬文、發(fā)文、收文、辦文（閱批、結(jié)果反饋等）及催辦等，支持公文全 文檢索。用戶能夠自定公文表單樣式和流程，也能夠?qū)脑诰€編輯，進(jìn)行跳簽、退簽、撤 銷等處理。較傳統(tǒng)公文處理而言，在專門大程度上提高了公文處理效率和準(zhǔn)確性，用戶操作 簡便易行。文檔治理文檔治理是對醫(yī)院或各部門的各類電子文檔進(jìn)行相應(yīng)的治理，使職員能夠及時方便的查 詢到自己所需要的相關(guān)信息。治理員能夠?qū)ξ臋n進(jìn)行分類，對各個文檔類別指定相應(yīng)的公布 權(quán)限和查詢權(quán)限。包括：文檔類別治理、文檔公布、文檔查

42、詢及文檔下載。各級文檔都能夠 靈活的針對角色、部門及人員進(jìn)行共享設(shè)置。行政事務(wù)要緊是為醫(yī)院提供對日常事務(wù)的信息登記與治理，包括通知治理、公告欄、人力資源、 車輛治理、接待治理、信訪治理、圖書治理、考勤治理及會議治理等模塊。會議治理包括會議室申請、會議打算及審批、會議日程公布、會議考勤及會議提醒等。期刊治理包括能夠愛護(hù)醫(yī)院期刊的期次、欄目及內(nèi)容公布。車輛愛護(hù)要緊治理車輛，包括車輛、駕駛員差不多信息的愛護(hù)和查看用車情形等。調(diào)查問卷，網(wǎng)上投票利用OA系統(tǒng)用戶身份的確定性，能夠在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行電子化的網(wǎng)上調(diào)查，投票等工作。知識中心要緊提供一些審批后的按照分類放在網(wǎng)上的信息，供單位職員查詢閱讀，為單位職員

43、提 供一個輕松學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)知識庫，內(nèi)容包括支持性圖文混排、全文檢索等。部門中心為職能部門設(shè)置部門信息中心，同一部門人員能夠在自己的部門中心內(nèi)看到部門最近的 信息、人員狀態(tài)、待辦事項、任務(wù)進(jìn)展、工作安排及部門文件柜等功能?；咏涣饔糜谑瞻l(fā)并治理站內(nèi)短消息、系統(tǒng)消息、群發(fā)消息，收發(fā)郵件、治理郵件以及查看郵件 的回執(zhí)，查看最新通知與公告等。電子論壇(BBS)是大伙兒通過運算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，對某一議題自由地發(fā)表見解的場所。電子論 壇(BBS )能夠用于單位內(nèi)部意見的收集，如單位職員對一個新政策或事件提出各自的看法 等。其他還有院長信箱、重大事件快報及生日提醒、祝福墻等功能。短信發(fā)送平臺可用同時向擁有手機(jī)的職員或

44、患者傳達(dá)通知、信息、公告等，大大提高工作效率。短信 平臺(sms)能夠提供醫(yī)院與患者、醫(yī)院內(nèi)部職員之間的雙向溝通，是資訊交流最快捷、最節(jié) 約的通信工具。廣泛地應(yīng)用于醫(yī)院內(nèi)部發(fā)送會議通知、進(jìn)行工作調(diào)度與派單、實現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、 活動通知、客戶聯(lián)系及信息公布等日常經(jīng)營治理工作。個人助手進(jìn)行個人相關(guān)信息的愛護(hù)，如聯(lián)系 、Email、照片、簽名等。其他還包括修改個人 登錄密碼、各種提醒設(shè)置、個人昵稱修改及與工資福利相關(guān)的數(shù)據(jù)信息查看等功能。也能夠 治理通訊錄，個人收藏，個人好友及其分組。日程安排（工作治理）能夠治理個人工作日程安排和查看領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。科室領(lǐng)導(dǎo)能夠集中展現(xiàn)各自科室工 作日程安排，也可能夠查

45、看科室內(nèi)其他人員的日程安排，同時能夠給他人指派任務(wù)并查看任 務(wù)反饋。其他輔助功能還有查詢，萬年歷等。公共信息公布平臺在此由個人公布文章、通知及公告等，經(jīng)負(fù)責(zé)人審核通過，最終才能公布到內(nèi)網(wǎng)指定欄 目下。治理員能夠愛護(hù)院內(nèi)網(wǎng)各欄目內(nèi)容，也能夠愛護(hù)調(diào)查、問題、選項、答案以及查看投 票的統(tǒng)計信息。系統(tǒng)愛護(hù)作為統(tǒng)一認(rèn)證平臺，涉及院區(qū)信息治理、部門信息治理、人員治理、角色治理、權(quán)限分 配、崗位愛護(hù)、系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)操作及日志等內(nèi)容。四、終止語通過建立遠(yuǎn)程VPN后，杭州市第一人民醫(yī)院OA系統(tǒng)在實際應(yīng)用方面真正實現(xiàn)了集 中化治理，采納最少的互聯(lián)投資成本，實現(xiàn)了在不阻礙現(xiàn)有系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基礎(chǔ)上的安全、 方便、快捷地構(gòu)建遠(yuǎn)程移動辦公系統(tǒng)的目標(biāo)。通過實踐證明，出差在外的職員完全能夠基于互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程VPN撥號登錄OA院內(nèi)網(wǎng)錄 入信息，使信息在OA系統(tǒng)中實時反映出來，醫(yī)院治理層人員就能夠及時獲知出差人職員作 進(jìn)展情形。醫(yī)院各下屬分支機(jī)構(gòu)與總部像在同個