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文檔簡介
1、安動科技商務培訓課程只需銷售才干實現(xiàn)他想要的合肥安動科技銷售是從貧窮到富有的最正確途徑 歡迎您的參與!大家自我引見 姓名: 年齡: 來自: 興趣喜好.閱歷.自我評價:做一個簡單論述,以便大家之間相互了解.相處的融洽 擅長溝通、活潑開朗、專題一:銷售是什么 ,為什么要做銷售什么是銷售呢? 我們的定義很單純。銷售就是引見商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及效力。 銷售不是什么?銷售不是一股腦的講解商品的功能。 銷售不是向客戶爭辯、說贏客戶。銷售不是我的東西最廉價,不買就惋惜。 銷售不是口假設懸河,讓客戶沒有說話的余地。銷售不是只銷售商品,由于客戶對您有好感,才會信任
2、您所說的話。 如何勝利銷售他的產品 在談這個問題之前,我先講一個故事:一個公司在招聘人員的過程中,經過重重面試最后還剩下三個人,該公司是消費梳子的,最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后,三個人都回來了,結果分別如下: 甲:經過努力,最終賣出了一把梳子。在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后,碰到一個小和尚,由于頭癢難耐,壓服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。 乙:賣出了十把梳子。也跑了很多寺院,但都沒有推銷出去,正在絕望之時,忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂,于是對寺院的主持說,這是一種對菩薩的不敬,終于壓服了兩家寺院每家買了五把梳子。 丙:賣了1500把,并且能夠會賣出更
3、多。在跑了幾個寺院之后,沒有賣出一把,感到很困難,便分析怎樣才干賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?,但一方面也需求添加經濟效益,前來燒香的信徒有的不遠萬里,應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各種字,發(fā)財梳,并且分成不同檔次,在香客求簽后分發(fā)。結果寺院在運用之后反響很好,越來越多的寺院要求購買此類梳子。 我為什么要做銷售?我為什么要做銷售?我為什么要做銷售?我們?yōu)槭裁匆鲣N售? 1.收入高 1.想要賺多少我說來算,按單拿提成.多勞多得 2.我的收入不封頂我們?yōu)槭裁匆鲣N售?我們?yōu)槭裁匆鲣N售?我們身邊的勝利:他可以發(fā)現(xiàn)絕大部分都是銷售出生我們?yōu)槭裁匆鲣N售?銷售是一個公司
4、的命脈,也是他個人的突破口。請他思索,他掌握了銷售技藝,還怕沒飯吃嗎?只需他今天努力了付出了,閱歷,就會有收獲,就會有他想要的 衣服 化裝品 好老公 大房子.我們?yōu)槭裁匆鲣N售?我為什么要做銷售?為什么要做銷售?1. 當他面對本人的父母自問:這是他給他們最好的晚年生活嗎? 衣食住行2. 當他面對本人自問:我可以實現(xiàn)經濟自在支配嗎?可以想買本人想要的嗎?可以想買本人想要的美麗衣服嗎?可以想買本人想要的化裝品嗎?汽車 房子3. 在他在衛(wèi)生間洗澡,面對鏡子中的本人:這是他人生中最好的生活形狀嗎? 假設以上任何問題他都不能回答YES,那他還有什么資歷不做“銷售?!銷售的重要性和趨勢: 1. 在美國,經
5、職業(yè)委員會調查,“銷售員職位的重要性排在一切職務的前3位;喬吉拉德、湯姆霍普金斯等行業(yè)頂尖級的業(yè)務員都是美國總統(tǒng)親身接見! 2. 在國內,“銷售員的位置大家眾所周知,還有宏大的提升空間!“我要成為世界上最偉大的推銷員!這句話在這本書中,被奉為最偉大的典章!銷售的“1個前提: 【自信心的傳送、心情的轉移】 “假設您公司的產品很好、制度不錯,培訓系統(tǒng)也很好,而業(yè)績卻不怎樣樣,只通知我一個問題那就是顧客不情愿看到業(yè)務員的那張死臉松下幸之助 開創(chuàng)人日本運營之神2 使本人的心情到達巔峰形狀 要想使本人到達巔峰形狀,必需先讓本人的肢體到達巔峰形狀,由于動作發(fā)明心情。同時對本人反復地做自我確認:我是最棒的!
6、我是最優(yōu)秀的!我是最好的!我喜歡我本人!我一定能勝利! 3 建立顧客信任感 建立顧客的信任感,首先是透過本人的籠統(tǒng)!也就是為勝利而穿著!為什么這么說呢?由于一個人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了,那就勝利了一半了。而第一印象就是經過他的籠統(tǒng)表現(xiàn)的,所以一定一定要注重本人的穿著、舉止、氣質。 第二要學會傾聽。永遠站著或坐在顧客的左邊,堅持適度的間隔,堅持適度的目光接觸,傾聽不要打岔,不要發(fā)出聲音,同時淺笑點頭即可。還要做好記錄。顧客講完后,要反復一次做確認。不要想他說的話,要聽出他真正的意思,用關懷的角度跟他溝通。 第三要模擬對方的說話。模擬對方的文字、聲音和肢體言語,與對方類似
7、,引起共鳴。在模擬肢體言語的時候,要模擬對方的表情和語氣,留意千萬不要同步模擬。 顧客有三種類型:視覺型、聽覺型、觸覺性 第四是要運用顧客見證。顧客說一句話頂他一萬句,每個推銷員至少帶5個顧客見證。4 了解顧客的問題、需求和盼望 了解顧客先從聊天開場,聊天就是做生意。首先前20分鐘要聊FORM,F(xiàn)代表家庭;O代表事業(yè);R代表休閑;M代表財務。其次聊購買的價值觀。一切的銷售都是價值觀的銷售,徹底了解顧客的價值觀。第三就是問問題。問NEADSni:dz ,N代表如今;E代表滿足;A代表更改;D代表決策;S代表處理方案。5 提出處理方案并塑造產品的價值 針對顧客的問題、需求和盼望,提出處理方案,同時
8、塑造本人產品的價值,塑產品價值的方法:首先給他苦楚,然后再擴展傷口,最后再給解藥。 6 做競爭對手的分析 ?贊譽競爭對手 ?展現(xiàn)本人的優(yōu)勢 ?點出競爭對手的弱點貨比三家絕對不吃虧。但不可批判競爭對手,如何比較呢? 首先,點出產品的三大特征; 第二,舉出最大的優(yōu)點; 第三,舉出對手最弱的缺陷; 第四,跟價錢貴的產品做比較。做競爭對手分析,一定要找到顧客購買的關鍵按鈕,即對顧客最重要的價值觀。7 解除反對意見反對意見應在顧客講出來之前解除。我們預先框視。顧客任何反對意見普通不超越6個,假設這6條反對意見預先框視,那么極易成交。一切的抗拒點,都經過“發(fā)問處理。裝聽不見- 傾聽- 認同并轉換它-我了解
9、; 1、測試成交法。2、假設成交法3、二選一成交法。4、對比原理成交法5、上帝成交法6、心臟病成交法。7、下跪成交法。 8 成交成交的話,在這里我引見六種成交法。第一個是測試成交:第二個是假設成交:他不賣,但假設有一天他會買,會是什么情況?然后了解顧客的真實購買緣由。第三個是二選一成交;比如問一個人去不去看電影,他會得到兩個答案:去或不去。他要問:我們周六去看電影還是周日? 第四個是運用對比原理成交法:從高價開場,然后往下拉。第五個是心臟病成交法:顧客不成交的時候直接暈倒,直到成交再起來 。第六個是上帝成交法強迫成交法: 第七個是小和尚成交法:他一定要放下姿態(tài),撕下面子,獲得他人的同情?!俺山?/p>
10、一切都是為了愛。是喬吉拉德的口頭禪 9 要求顧客轉引見確認產品的價值要求引見一位同等級的顧客首先給他價值,令他稱心。然后問他周圍的人有沒有一、二個朋友也需求這樣的價值。他們能否與他有一樣的質量,本身也喜歡這樣的效力產品?請他寫出他們的名字好嗎?問他們:他可以立刻打給他們嗎?OK!當場打征求對方意見提到名字。最后贊譽新顧客借引薦人之口確認對方的需求,約定訪問時間。10 做好顧客效力 效力包括售前效力和售后效力。做效力要讓顧客成為忠實的顧客,而不僅僅是稱心的顧客,由于稱心不等于忠實。售前效力包括四個步驟: 1、寫贊賞信,先負疚,深感遺憾,希望有時機繼續(xù)為您們效力; 2、一個月后或半個月后問候對方.
11、希望繼續(xù)協(xié)作 3、在繼續(xù)問候對方; 4、繼續(xù)半年、一年、二年、十年。 5、讓他感到內疚售后效力:做跟產品無關的效力;協(xié)助他處理問題。效力的獨一竅門就是“定時回訪。勝利的十大關鍵 一:擁有一個勝利的環(huán)境、1、那種勝利人任務2、找勝利者與他協(xié)作3、找勝利者協(xié)助他來任務4、馬上勝利家族馬、配偶馬、公司馬剩者為王+忠實度、產品馬、注:1、勝利最快的方法是完全的模擬和復制 2、他的朋友決議著他的命運 3、讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù),閱人無數(shù)不如踏著勝利人士的腳步 4、有見識、有知識、有膽識 5、勝利來自于正確的判別,正確的判別來自于閱歷,而閱歷來自于錯誤的判別 舉例:抗風險才干 大起大落
12、 循序漸進勝利的十大關鍵二、下定一定要的決心:1、給本人做一個明確的定位2、給本人設定一個明確的目的??突f:“毫無目的比有壞的目的更壞。 3、他究竟想要什么?4、堅持不懈地去做他應該做的事情勝利的十大關鍵三、凡事要自動出擊:1、學習更多的東西2、想賺得更多就要學得更多3、想賺一輩子就要學一輩子勝利的十大關鍵四、勝利=知識+人脈 (20%專業(yè)技巧+80%人際關系)1、知識=20%專業(yè)知識+80%廣泛性的知識2、建立人脈的關鍵A、淺笑 B、繼續(xù)不斷地關懷他人 人事感情動物 會感遭到 繼續(xù)就會打動 打動加技巧就會購買C、為對方發(fā)明價值 他看到了效益 看到來對他本質性的協(xié)助 低說1W句話勝利的十
13、大關鍵五、做好顧客效力1、滿足顧客的根本需求2、超出顧客的期望3、提供應顧客無法想象的效力,讓顧客發(fā)出“哇的聲音勝利的十大關鍵六、使目的明確化1、貼夢想板貼右上方 2、早晚寫目的十次以上 3、錄目的錄音帶 5、聽潛認識CD4、做自我確認:我是最好的5、我是最棒的 6、催眠勝利的十大關鍵7.潛能開發(fā)機注:1、信心系統(tǒng) 2、對錢的認識、認知 3、去除負面的影響 4、他會去閱歷他的閱歷 5、他一定會成為他以為的人 6、凡事馬上行動 7、潛認識的力量是認識的三萬倍以上 8、負面的力量是正面的四倍以上 9、膂力越用越好、喉嚨越喊越大勝利的十大關鍵七、學習推銷和行銷注:推銷就是:人走出去、話說出去、錢收回
14、來推銷是自信心的傳送、心情的轉移1、推銷是用來問的問話的技巧壓服力A、問簡單容易回答的問題B、問回答YES的問題C、問約束性的問題D、問二選一的問題E、預測顧客的反響2、建立信任感A、視覺型、覺得型、聽覺型、時間型、次數(shù)型B、模擬他人至少間隔30秒鐘C、人情愿和本人喜歡的人在一同勝利的十大關鍵八、在最短的時間做最大量的事情1、明確的方案;2、正確的方法;3、積極的心態(tài);4、做有消費力的事情;勝利的十大關鍵九、發(fā)明雙贏的結果信譽、口碑、誠信1、二十一世紀是一個效益的世紀;2、做對雙方都有利益的事情;3、多協(xié)助對方處理困難和問題;勝利的十大關鍵十、繼續(xù)不斷的改良1、一樣的思想會帶來一樣的結果;2、勝利不稀奇、關鍵在于速度;速度不稀奇、關鍵在于繼續(xù);3、不斷的學習、不斷的運用、不斷的總結、不斷的創(chuàng)新;態(tài)度決議一切、勝利要素終了語合肥安動科技歡迎您參與! 祝:任務愉快! 謝謝銷售的10個步驟:1 充分的預備 充分的預備包括四個方面的預備:首先是膂力的預備。要想讓本人膂力好,就必需做一些膂力上的訓練。 a.每天做一四二深呼吸,早、中、晚各10次,共30次; b.永遠只吃5分飽;多吃蔬菜:肉蛋少吃、酒少喝 c.吃水果在飯前吃,不要在飯后吃;d.做運動要做有氧運動,比如散步、游泳、慢跑、
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