項目管理雜談

1、品高周六大講壇項目管理雜談項目管理的n個問題1交流之前項目管理工作經(jīng)驗一年三年五年八年各個年限請推舉一名代表2幾個關(guān)鍵句我的節(jié)奏，我的風格節(jié)奏體現(xiàn)風格，風格成就了節(jié)奏預則立，不預則廢預謀著，做出自己的節(jié)奏與風格團隊的力量節(jié)奏需要共鳴，發(fā)出宏壯之聲節(jié)奏需要互補，發(fā)出天籟之音3節(jié)奏與風格篇PM的風格4節(jié)奏節(jié)章節(jié)、過程、步驟起因、經(jīng)過、結(jié)果軟件工程過程劃分都有哪些過程領(lǐng)域？劃分軟工過程有什么作用？品高軟件CMMI3 規(guī)程盧有飛 ，好的開始是成功的一半-重視項目啟動會5節(jié)奏奏進行，操作，演奏PM在項目中的職責、作用？請每人用一個詞概括項目經(jīng)理的作用6節(jié)奏節(jié)奏體現(xiàn)風格，風格成就了節(jié)奏羅素悖論客戶說，有點

2、問題不怕，先上兄弟闖了禍，如何面對同時在做3個項目，但又來了一個任務(wù)為什么無論內(nèi)部或者外部，讓我們進退失據(jù)的總是自己？更慘的是陷入悖論“我給且只給自己不刮胡子的人刮胡子”7風格風格是什么多快好省、精益求精無驚無險、從容不迫轟轟烈烈、險象環(huán)生風格就是工作過程中表現(xiàn)出來的特質(zhì)風格就是特殊品質(zhì)節(jié)奏就是過程表現(xiàn)8節(jié)奏節(jié)奏中體現(xiàn)立場和原則（風格）PM之于客戶PM之于項目組PM之于部門、公司沒風格，就會沒有節(jié)奏進度的困惑加班的困惑工作量的困惑職業(yè)生涯的困惑9節(jié)奏與風格以“風格論”看項目過程管理 深圳移動CMCP系統(tǒng)案例分析從假裝專業(yè)開始，模型的洗腦設(shè)立游戲規(guī)則，明確多方利益和立場先己后人，守原則，逐步建立

3、客戶信任寸步不讓的需求變更控制從70天到一年，我的節(jié)奏，我的風格形成風格發(fā)揚風格10節(jié)奏與風格細節(jié)中體現(xiàn)的原則和節(jié)奏 上線前那點事一段對話：幾號上線？兄弟們都知道嗎？認同嗎？時間都知道的，什么叫認同呢？分階段上線的發(fā)布準備上線的范圍，是否有功能清單、時間表、部署腳本？什么是生產(chǎn)環(huán)境調(diào)研？系統(tǒng)接口是否有調(diào)試程序？生產(chǎn)環(huán)境是否允許特殊配置？Release Notes、UAT計劃是否OK、客戶試用時間表是否確定？試用期數(shù)據(jù)是否需要遷移、合并或者清理？并發(fā)分支如何控制，是否允許火線更新？分支合并的技巧是否掌握一邊做已發(fā)布功能調(diào)整，一遍開發(fā)新功能，資源是否足夠，有沒有更好的辦法？上線部署之后做什么下一階

4、段重點工作是什么，部署前是否開會明確了，大家都認同嗎里程碑達到之后各方專注發(fā)生變化，還有什么需要提前準備11PM的人格魅力：善于動員、挖掘積極性PM的專業(yè)形象：做事有條不紊，客戶放心PM的干練硬朗：計劃周詳，說一不二PM的自我更新：不斷思考，精益求精PM的領(lǐng)導能力：妥當安排，因材施用，重視人才幾號上線？兄弟們都知道嗎？認同嗎？上線的范圍，是否有功能清單、時間表、部署腳本？UAT計劃是否OK、客戶試用時間表是否確定？資源是否足夠，有沒有更好的辦法？部署前是否開會明確了，大家都認同嗎12立廢篇項目目標和風險管理13預則立不預則廢案例分析 從上線前那點事獲得的收獲如果事情是有過程的，他就有過程特征當

5、過程特征出現(xiàn)時，預示著要做點什么當發(fā)生多次之后，無論是過程特征還是之后要做的事情都很清晰：經(jīng)驗最關(guān)鍵的是敏感地發(fā)現(xiàn)過程特征，并提前做好準備：預則立，不預則廢對過程的定義很重要，但模型也會退化，需要不斷更新14預則立不預則廢項目目標是最早需要“預”的要素項目目標確定嗎？確定的目標客戶認同嗎？確定的目標部門、公司認同嗎？確定的目標兄弟們認同嗎？如果沒有共同目標會怎么樣？項目經(jīng)理最重要的所用：目標整合15預則立不預則廢雪梨 = 蘋果+ 2快錢-西瓜 想想PM的真實處境需求變更這個項目開發(fā)中永遠的痛合同價格固定就意味著甲乙雙方在沒有完全認清項目需求和需求所需要耗費的工作量的情況下達成了交易。如果這放在

6、日常生活中，是非常不可思議的，比如去市場買水果，其實你想買兩斤雪梨，但你告訴店老板說“我要大概一袋甜的，圓的，水分足的水果”，然后水果店老板拿了個西瓜給你，于是雙方爭執(zhí)不下，然后折中，水果店老板給你蘋果，而你多給水果店老板兩塊錢，最后大家不歡而散。PM是何其艱難！16預則立不預則廢無間道，三年又三年兄弟的利益關(guān)于重要項目的討論DM說，這個項目是公司的重點項目，在xxx方面都xxxx；PM說，老大說這是個重要項目，非常重要；兄弟說，哦，重要項目，沒看出來PM說，他丫的能力又不行，分配簡單一點的工作又不干兄弟說，我一直都在努力，都26歲了，女朋友家里說結(jié)婚要有房子才行，但一直在做這些事情，沒提高，

7、房子 唉如果不顧及兄弟的利益，不考慮個人參與項目的動機，就無法形成有戰(zhàn)斗力團隊，也不可能取得期望的結(jié)果兄弟也是何其艱難！17預則立不預則廢大俠，你自己拼搏去吧“無奈的”項目計劃PM說，項目延遲了兩周，最近都在加班趕上進度兄弟說，沒有啊，PM給我們的工作計劃最多延遲了一兩天原來，項目確實延遲了2周，開發(fā)人員手上的工作計劃是項目經(jīng)理被迫修改的當前工作計劃，且又延遲了一兩天。這絕對不是溝通問題！光一個人“預”是不夠的18預則立不預則廢請大家一起談?wù)勴椖磕繕斯芾砜蛻裟繕?、合同標的項目組、團隊目標部門、公司目標19預則立不預則廢思考題項目例會絕對不是溝通問題公司外部例會怎么開，說什么公司內(nèi)部例會怎么開，

8、說什么關(guān)于吃飯的問題何時候請兄弟吃飯，說什么何時請客戶吃飯，說什么項目目標整合者觀念問題對共同目標實現(xiàn)的尊重20預則立不預則廢以“立廢論”看項目風險管理有前輩說，項目管理其實就是風險管理風險就是妨礙項目目標實現(xiàn)的可能性第一步是項目目標的確立和維持，否則就無所謂風險風險不是問題，問題是已經(jīng)發(fā)生的，風險是尚未發(fā)生的處理問題需要的是“善后”，對待風險需要的是“預防”風險的這種特性就決定了“預則立，不預則廢”風險管理一直都是進行時，直到目標實現(xiàn)之前項目目標在里程碑到達時有微妙變化（階段目標實現(xiàn)者退出導致失衡）各方參與者利益隨項目目標一同微妙變化未預計到事情在過程中不斷發(fā)生21預則立不預則廢請大家談?wù)勴?/p>

9、目風險管理在確立項目目標之后，能立即識別所有風險嗎？通過軟工過程定義，結(jié)合項目目標和環(huán)境能有效預測關(guān)鍵還是項目目標以及“環(huán)境”是否有足夠細致的信息在過程中發(fā)現(xiàn)和規(guī)避風險對嚴重妨礙目標實現(xiàn)的風險必須立即解決：物料管理系統(tǒng)案例大部分風險是項目過程中發(fā)生和處理掉的軟工階段劃分是風險管理的有力工具：上線前那點事突發(fā)事件是不可預測的，可預測就不叫突發(fā)事件：客戶組織機構(gòu)調(diào)整22預則立不預則廢風險管理識別風險過程定義的重要作用，預定義風險在過程中逐步識別風險防范風險、采取行動行動只能在過程中執(zhí)行隨著項目推進，情況在發(fā)生變化風險管理的預知循環(huán)23總體目標需求說明概詳設(shè)計開發(fā)實現(xiàn)系統(tǒng)測試系統(tǒng)發(fā)布運行調(diào)整驗收維護

10、24Break5 minutes25團隊的力量項目團隊管理26團隊的力量PM和團隊確立項目目標構(gòu)建團隊、統(tǒng)一目標為共同目標而奮斗27團隊的力量PM和團隊PM的任務(wù)書威龍猛將在接受任務(wù)后想什么動機：渴望成功，與職業(yè)生涯規(guī)劃契合基點：使命感與成就感現(xiàn)實：任務(wù)主線一定是主角完成準備：確立任務(wù)目標，明確團隊要求關(guān)鍵點：意識：作為PM你認同項目是你自己的項目嗎？技巧：就當項目是你一個人做到目前：目標還只是PM一個人的目標28團隊的力量團隊渾沌階段：不是團隊，是烏合之眾烏合：由于某種“不結(jié)實的因素”肆意拼湊在一起的之眾：多而不成團，越多越壞事不結(jié)實的因素：微弱的利益共同現(xiàn)象比如：公司、部門指令，項目獎金特

11、征是沒有共同目標，或者不認同請記?。喝魏我粋€新建項目組都是烏合之眾公司同事絕對不會直接自動構(gòu)成你的團隊No Common goals29團隊的力量誤區(qū)團隊建設(shè)是內(nèi)功，在表象上是看不到的，成就總結(jié)時也常忽略它烏合之眾的雇傭兵靠脆弱的連接在戰(zhàn)斗中以慘烈的方式磨合僅在很多巧合情形下，碰巧完成任務(wù)，剩下了主角和少數(shù)殘余30團隊的力量誤區(qū)團隊建設(shè)是內(nèi)功，在表象上是看不到的，成就總結(jié)時也常忽略它團隊僅在戰(zhàn)斗過程體現(xiàn)其能力，靜態(tài)觀察很難發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的原因PM在年終酒會上關(guān)于團隊的總結(jié)陳詞：他們是一個非常優(yōu)秀的團隊，沒有他們的團隊合作和拼搏精神大家很少提起雇傭軍到團隊的轉(zhuǎn)變過程?。?1團隊的力量團隊的初級階段：共

12、同目標的煉成先共同，后分解共同PM的目標客戶的目標、公司的目標團隊所有人的目標分解大目標是通過小目標逐步實現(xiàn)來完成的，目標是通過過程實現(xiàn)的過程是包括團隊成員的所有干系人參與完成的在過程中識別小目標32團隊的力量團隊的初級階段：共同目標的煉成項目目標：務(wù)必于12月31日前完成系統(tǒng)，使xxx業(yè)務(wù)順利投產(chǎn)PM項目目標 + 完成年內(nèi)第二個xx行業(yè)項目 + 工作量不超標客戶業(yè)務(wù)部門配合xx公司，務(wù)必使xxx業(yè)務(wù)順利投產(chǎn) + 完成年內(nèi)業(yè)績客戶IT部門保證項目在成本預算內(nèi)完成+ 業(yè)務(wù)部門滿意+ SOA平臺接入公司、部門完成年內(nèi)xx行業(yè)第4個項目，判斷解決方案可行性銷售經(jīng)理毛利保持在xx%范圍以上，保證今年提

13、成水平需求分析人員嘗試“用例分析”方式完成需求，掌握xx行業(yè)特征系統(tǒng)設(shè)計人員完成第一次獨立承擔設(shè)計任務(wù)，在SOA結(jié)構(gòu)中實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)人員獨立完成xx模塊功能，掌握BizTalk開發(fā)技能，年底評軟工優(yōu)秀測試人員通過該項目再熟練性能測試基本技巧多想想大家為什么跟你一起干33團隊的力量團隊的初級階段：共同目標的煉成了解和掌握團隊兄弟之前的項目經(jīng)歷和當前情況從上一任PM、部門經(jīng)理獲取員工信息平等與兄弟交流，了解他對項目的看法和最近工作感受項目啟動會議介紹背景、設(shè)計并宣傳項目中存在的工作機會闡述項目目標和整體工作計劃、階段重點、風險和問題明確崗位職責、信息溝通方式、項目技術(shù)和管理基本要求項目例會真誠對待兄

14、弟，把當前遇到的困難知會“自己人”，請大家一起想辦法定期發(fā)布項目最新動態(tài)，讓參與者“耳聰目明”，無“暗室恐懼”善后發(fā)現(xiàn)的問題，多點幫助，少些指責，說明情況，預防風險里程碑到達，及時調(diào)整階段目標重點關(guān)注目的實現(xiàn)者的“退出傾向”，目的無望者的“消極傾向”是給與肯定、釋放壓力、請吃飯的時候了34團隊的力量在統(tǒng)一目標的過程中發(fā)生了奇異的變化一些不可理喻的事情突然很好理解了大膽使用新技術(shù)，甚至形而上學，為用技術(shù)而用技術(shù)低聲下氣“求”著xxx部門把自己項目作為xxx試點連續(xù)多次跑客戶業(yè)務(wù)部門請客吃飯，當面頂撞客戶IT領(lǐng)導請兄弟唱K，費用超標，PM自己掏腰包一些以前習以為常的事情卻“不可理喻”了從來不開或很

15、少開項目例會，用發(fā)郵件的形式布置工作任務(wù)視同事為工具，給測試部不合理的工期，祈使句、疑問句多過肯定句為趕進度從來不觀察兄弟們的氣色（上一個項目已連續(xù)加班2月）35團隊的力量兄弟的心聲PM需要知道的成員心聲在團隊中有榮譽感、歸屬感如果項目里的事情PM都跟我們說，很多問題的解決都有我的貢獻，成就是大家的，那就是榮譽感和歸屬感做對事有人夸，做錯事有人指正項目組堅持在做Review，點評和討論是一天中最有搜獲的時候有想法時有渠道可以溝通并能得到適當反饋其實對項目有一些想法，沒人問過我，我也沒說過想學習時有條件、有氛圍如果不能清閑，那總要學到點什么吧晉升機制清淅可達性強，管理公平公正公開在這個項目中有多

16、個模塊PM讓我做了，今年職級申請很有把握了累了，有人關(guān)心一下如果我知道為什么要加班，還要加到什么時候，其實挺一挺也就過去了.36團隊的力量不斷自省PM需要經(jīng)常問自己的幾個問題兄弟做的東西我都看過嗎？反饋？累的半死，他只叫人整合在一起就收工上一次是什么時候跟他交流？那兄弟最近眼神不對，見面也不打招呼，任務(wù)老是拖沓，蔑視規(guī)范和工作計劃、輕視領(lǐng)導和同事，這是離職的前兆，關(guān)注值不值得讓兄弟去拼這個時間點？不要做自殺式的習慣性加班，鼓動兄弟的每一次拼搏都要物有所值這個新情況還有哪個兄弟不知道？不要讓兄弟“暗室恐懼”工作計劃調(diào)整了，進行解釋了嗎？為什么調(diào)，對誰有影響，是否需要說服37團隊的力量團隊的中級階

17、段：團隊的共振PM多次的他利行為不斷促使團隊自我激勵成員開始出現(xiàn)共振，為實現(xiàn)共同目標而努力表現(xiàn)：剛說完下階段目標，兄弟就有建議提出來團隊的高級階段：團隊的互補從自利、互利到他利，兄弟的成長需要時間和耐心當千萬級甚至上億的項目落到PM頭上，沒有高級階段的團隊做不到的38團隊的力量案例分析 廣州移動知識專家系統(tǒng)：團隊的力量項目情況規(guī)模：500人日左右周期：1個自然月，26工作（從需求分析到系統(tǒng)上線）成員：PM1，程序經(jīng)理1，客串3，開發(fā)人員3成功經(jīng)驗：團隊目標明確，在全項目組范圍高度一致階段設(shè)置合理，需求、設(shè)計占比較大團隊集中開發(fā)，溝通效率高團隊成員分工恰當，工作檢查頻繁有效39總結(jié)40項目目標的

18、確立與傳導項目團隊項目過程的管理項目指導沖突干預目標調(diào)整質(zhì)量進度成本等目標的控制預到了，管好了，就是風格預則立41全文總結(jié)做項目要有節(jié)奏，做一個有風格的項目經(jīng)理做人做事，其實都離不開“預則立，不預則廢”赤條條的來，赤條條的去，珍惜身邊的人，發(fā)揮團隊的力量42邊做邊想項目過程思考題43關(guān)于節(jié)奏的問題加班問題為什么加班要講清楚加班到什么時候是個頭？工作安排失當新到的兄弟還沒有統(tǒng)一目標，第一位的不是工作本身，而是思想能者多勞也是要講清楚的，莫讓正真愿意做事、能做事的兄弟傷心44實際案例參考資料45我的節(jié)奏，我的風格實際案例46在項目開始階段，調(diào)研階段，要想辦法摸清楚項目各個模塊的重要性和優(yōu)先級，這樣

19、就可以根據(jù)優(yōu)先級不同，在設(shè)計、開發(fā)的時候先進行優(yōu)先級高的需求（上線之后立刻要用到的，大量使用的）的實現(xiàn)，低的可以拖一下再做，甚至可以拖到項目上線試運行之后再完成。案例：在地鐵xxxx項目中，站務(wù)、線網(wǎng)是兩大塊需求，在安排工作的時候是等同看待的，而且由于線網(wǎng)部分難度更大，我就優(yōu)先進行了設(shè)計和開發(fā)，花的心思更多。站務(wù)那邊，站務(wù)排班這種功能都是在線網(wǎng)的所有功能完成之后再開發(fā)的。在上線之后，站務(wù)的功能立刻被利用起來了，而且用戶很多，對功能的要求很高并且不斷改進，由于站務(wù)排班功能是后面才做的，有不少還沒有完善的地方影響了用戶的體驗；而線網(wǎng)部分的功能需要也很重要，很復雜，上線之后目標用戶卻因為其他事務(wù)忙而

20、且他們不依賴線網(wǎng)這邊的功能，用起來的模塊比較少，對模塊的完善程度也不是特別急。如果一開始就能識別出這兩大模塊的優(yōu)先級，就可以先安排更多資源去做站務(wù)部分的工作，線網(wǎng)部分的可以稍微拖后一點。雖然上線時間已經(jīng)要求定死了，但上線后還有不少時間可以再利用進行項目開發(fā)的，這樣從整個項目階段來看，時間壓力就稍微能夠輕松點，做出來的項目質(zhì)量也會高些，最重要的是給用戶的感覺會好很多。47明確規(guī)則，先己后人在xxxx這個項目里面，客戶的特點非常重要：愿意花錢、實事求是?！皼]錢”的客戶只能不停的摳錢，就算簽了框架合同，他們也從工作量里面不合理的扣工作量。而正是有錢，他們也保持了自己認為的“公正”，我們只要做的“合情合理”，他們基本認同，雖然還會占小便宜，但不會很過分。取得客戶的信任有了