領(lǐng)導(dǎo)學(xué)（第三版）第12章領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)

1、第12章 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)12.1 領(lǐng)導(dǎo)者績效的含義及內(nèi)容12.2 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)的作用12.3 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)的原則12.4 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)程序和方法12.5 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)中的問題及解決方法12.6 提升領(lǐng)導(dǎo)者績效的方法學(xué)習(xí)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者績效是評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者能力高低或領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)優(yōu)劣的綜合標(biāo)準(zhǔn)。通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，了解領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)的含義、內(nèi)容和作用；了解在領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)中存在的問題，掌握領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)的原則、程序及提升領(lǐng)導(dǎo)者績效的方法。12.1 領(lǐng)導(dǎo)者績效的含義及內(nèi)容12.1.1 領(lǐng)導(dǎo)者績效的含義 領(lǐng)導(dǎo)者績效是領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的內(nèi)在動(dòng)力。它包含以下幾個(gè)基本要素：領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)效率 領(lǐng)導(dǎo)效果 領(lǐng)導(dǎo)效益 12

2、.1.2 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)主要從以下幾方面著手：用人績效 用人績效是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其部屬的培養(yǎng)、選拔、配備和使用等方面的成效。時(shí)間績效 時(shí)間績效是衡量領(lǐng)導(dǎo)者管理和利用時(shí)間的尺度。決策辦事績效 決策辦事績效是指領(lǐng)導(dǎo)者制定決策、處理事務(wù)的能力、效率和效益。組織的整體貢獻(xiàn)績效 領(lǐng)導(dǎo)者的整體貢獻(xiàn)績效是指同一領(lǐng)導(dǎo)組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。12.2 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)的作用1）領(lǐng)導(dǎo)者績效是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿2）領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的提拔和使用提供依據(jù)3) 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲提供依據(jù)，激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者4）領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的重要手段5）領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)有利于加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的民

3、主監(jiān)督12.3 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)的原則1）全面系統(tǒng)原則一方面要求要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身內(nèi)在條件和外在表現(xiàn)進(jìn)行全方位的考核和評(píng)價(jià)另一方面則要求在考評(píng)時(shí)，應(yīng)考慮和重視環(huán)境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的制約作用。 2）統(tǒng)一規(guī)范原則（1）在建立健全各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)者崗位責(zé)任制和任期目標(biāo)制的基礎(chǔ)上，確定考核標(biāo)準(zhǔn)（2）建立健全嚴(yán)格的評(píng)價(jià)制度，形成相應(yīng)的考核規(guī)章制度或考核準(zhǔn)則。（3）運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的考評(píng)方法。3）客觀公正原則4)民主公開原則（1）領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)應(yīng)該在員工參與的基礎(chǔ)上進(jìn)行。（2）領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)工作要接受群眾的監(jiān)督。（3）反饋領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)結(jié)果。5)定性與定量統(tǒng)一原則12.4 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)程序和方法12.4.1 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)

4、價(jià)程序 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)一般按以下幾個(gè)步驟：1) 評(píng)價(jià)準(zhǔn)備 (1) 思想準(zhǔn)備（2）組織準(zhǔn)備 （3）計(jì)劃準(zhǔn)備2) 測量評(píng)議3) 綜合評(píng)價(jià)要求在綜合評(píng)價(jià)階段必須做到：一是堅(jiān)持以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的測量結(jié)果為評(píng)價(jià)依據(jù)。二是必須以事先確定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)價(jià)尺度。三是評(píng)價(jià)結(jié)論要確定。4) 評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋與復(fù)核5) 評(píng)價(jià)工作的總結(jié)6) 建立領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)檔案12.4.2 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)方法1） 目標(biāo)考評(píng)法 目標(biāo)考評(píng)法，又稱目標(biāo)對(duì)照法，就是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，包括實(shí)施目標(biāo)的進(jìn)度、措施及其實(shí)現(xiàn)的程度。 具體包含兩方面的內(nèi)容，其一是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的正確性。其二是領(lǐng)導(dǎo)口標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，即領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所取得的實(shí)際效果。 目標(biāo)考評(píng)法的具體操作

5、，可以分為以下四個(gè)步驟：第一步：建立每位被評(píng)價(jià)者所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。第二步：制定被評(píng)估者達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間框架。第三步：將實(shí)際達(dá)到的目標(biāo)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)相比較。 第四步：制定新的目標(biāo)以及為達(dá)到新的目標(biāo)而可能采取的新的戰(zhàn)略。2)專家評(píng)估法 專家評(píng)估法實(shí)際上就是由那些具有領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)和測評(píng)專業(yè)知識(shí)的人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行測評(píng)。 德爾菲法是一種專家評(píng)估法，其實(shí)施步驟如下：（1）擬定意見征詢表(2) 選定征詢專家(3)輪回反復(fù)征詢專家意見(4)做出調(diào)查結(jié)論3) 模擬測試法 模擬測試法是把被測試者置于一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，要求他按照給定的條件進(jìn)行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并依據(jù)這些觀察對(duì)

6、他們做出一定的評(píng)價(jià)。主要有情景模擬測試和文件筐測驗(yàn)。 模擬測試法具有以下特點(diǎn)：（1）針對(duì)性（2）全面性（3）可靠性（4）動(dòng)態(tài)性4）360度反饋評(píng)價(jià)法,也稱為全方位反饋評(píng)價(jià)法或多源反饋評(píng)價(jià)法。 5）比較測評(píng)法比較測評(píng)法是一種通過比較不同被測評(píng)人員而確定其各自優(yōu)劣順序或好壞的測評(píng)方法。6) 自我述職法自我述職法是領(lǐng)導(dǎo)者自我鑒定的一種方法。7）民意測驗(yàn)法民意測驗(yàn)法就是通過投票、對(duì)話和問卷等方式，調(diào)查了解群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的反映和評(píng)價(jià)，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎(chǔ)上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。民意測驗(yàn)法主要有：投票法、對(duì)話法、問卷法。8）統(tǒng)計(jì)分析法多在結(jié)合民意測試法或調(diào)查分析法的基礎(chǔ)上應(yīng)用12.5 領(lǐng)導(dǎo)者

7、績效評(píng)價(jià)中存在的問題及解決方法12.5.1領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)中存在的問題1) 抵制績效評(píng)價(jià)2) 領(lǐng)導(dǎo)者績效考評(píng)目標(biāo)不明確3) 績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不清晰4) 評(píng)價(jià)者的問題（1）暈輪效應(yīng)（2）寬松和嚴(yán)厲傾向（3）居中趨勢（4）近期效應(yīng)（5）對(duì)比效應(yīng)（6）暗示效應(yīng)5) 評(píng)價(jià)結(jié)果不能得到反饋125.2 領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)所遇問題的解決方法1) 明確績效評(píng)價(jià)目標(biāo) 首先，目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具體、可以觀察。其次，目標(biāo)應(yīng)該可達(dá)到但是又有挑戰(zhàn)性。最后，目標(biāo)需要反饋。2) 建立清晰的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 3) 及時(shí)監(jiān)控績效評(píng)價(jià)4) 及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果5) 充分溝通6) 科學(xué)選擇和培訓(xùn)評(píng)價(jià)者 12.6 提升領(lǐng)導(dǎo)者績效的方法1）從關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者績效作起2) 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力，改善領(lǐng)導(dǎo)者績效3) 把績效作為維持原有領(lǐng)導(dǎo)方法還是實(shí)施新的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的判斷標(biāo)準(zhǔn)4) 對(duì)團(tuán)隊(duì)績效擔(dān)負(fù)責(zé)任5) 把握機(jī)會(huì)參加有助于提高績效的活動(dòng)6) 創(chuàng)新改善領(lǐng)導(dǎo)者績效的方法復(fù)習(xí)思考題1.請(qǐng)闡述領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)的含義和內(nèi)容。2.領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)的意義何在？3.進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)前要做好哪些準(zhǔn)備工作？4.試述領(lǐng)導(dǎo)者績效評(píng)價(jià)的原