食品公司企業(yè)文化管理制度

1、泓域/食品公司企業(yè)文化管理制度食品公司企業(yè)文化管理制度xxx有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112260970 一、 企業(yè)文化的傳播、推展與實(shí)踐固 PAGEREF _Toc112260970 h 2 HYPERLINK l _Toc112260971 二、 企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc112260971 h 9 HYPERLINK l _Toc112260972 三、 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)模型 PAGEREF _Toc112260972 h 15 HYPERLINK l _Toc112260973 四、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF

2、_Toc112260973 h 20 HYPERLINK l _Toc112260974 五、 “以人為本”的主旨 PAGEREF _Toc112260974 h 23 HYPERLINK l _Toc112260975 六、 企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量 PAGEREF _Toc112260975 h 27 HYPERLINK l _Toc112260976 七、 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 PAGEREF _Toc112260976 h 30 HYPERLINK l _Toc112260977 八、 企業(yè)文化的研究與探索 PAGEREF _Toc112260977 h 41 HYPERLINK

3、l _Toc112260978 九、 企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc112260978 h 59 HYPERLINK l _Toc112260979 十、 合作競(jìng)爭(zhēng)模式與雙贏模式 PAGEREF _Toc112260979 h 61 HYPERLINK l _Toc112260980 十一、 公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc112260980 h 63 HYPERLINK l _Toc112260981 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112260981 h 64 HYPERLINK l _Toc112260982 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF

4、 _Toc112260982 h 64 HYPERLINK l _Toc112260983 十二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112260983 h 65 HYPERLINK l _Toc112260984 十三、 行業(yè)的經(jīng)營模式 PAGEREF _Toc112260984 h 66 HYPERLINK l _Toc112260985 十四、 必要性分析 PAGEREF _Toc112260985 h 66 HYPERLINK l _Toc112260986 十五、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc112260986 h 67 HYPERLINK l _Toc11226098

5、7 十六、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc112260987 h 69 HYPERLINK l _Toc112260988 十七、 法人治理 PAGEREF _Toc112260988 h 70 HYPERLINK l _Toc112260989 十八、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc112260989 h 81企業(yè)文化的傳播、推展與實(shí)踐固企業(yè)文化理念是企業(yè)未來發(fā)展的生命線和企業(yè)命運(yùn)共同體的精神紐帶。企業(yè)文化理念定格后，就要積極推展，創(chuàng)造條件付諸實(shí)踐，并鞏固下來。即把企業(yè)文化理念全面地體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和員工行為之中，尤其是采取必要的手段，強(qiáng)化其中新的理念，使員工在實(shí)

6、踐中進(jìn)一步認(rèn)同。（一）企業(yè)文化的灌輸與傳播要使業(yè)已定格的企業(yè)文化理念能夠在較短的時(shí)間內(nèi)得到員工的認(rèn)同，并付諸實(shí)踐，積極的灌輸和有效的傳播是必不可少的。1、企業(yè)文化手冊(cè)企業(yè)文化理念定格完成后，一般要通過編制企業(yè)文化手冊(cè)的形式固定下來。企業(yè)文化手冊(cè)是企業(yè)全體員工的精神指南，也是企業(yè)文化傳播的載體和培訓(xùn)的教材，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。企業(yè)文化手冊(cè)的內(nèi)容主要包括企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人所撰寫的前言、企業(yè)文化理念及釋義、企業(yè)員工的行為規(guī)范及準(zhǔn)則、企業(yè)標(biāo)志及含義等，也可以把體現(xiàn)企業(yè)主流文化的典型案例、故事、照片、漫畫等穿插其中。企業(yè)文化手冊(cè)的設(shè)計(jì)可以多樣化，但設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)力求高雅、精致、有品位。2、企業(yè)文化啟動(dòng)儀式在企業(yè)文

7、化理念定格完成并編成企業(yè)文化手冊(cè)后，企業(yè)應(yīng)舉辦隆重?zé)崃业膯?dòng)儀式，請(qǐng)全體員工（或代表）參加，同時(shí)邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶、專家及新聞媒體參加。在企業(yè)文化啟動(dòng)儀式上頒發(fā)企業(yè)文化手冊(cè)，并進(jìn)行首次企業(yè)文化理念內(nèi)容的發(fā)布，啟動(dòng)新文化傳播和建設(shè)工程。3、精神灌輸與文化訓(xùn)導(dǎo)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)聯(lián)系實(shí)際，通過理念報(bào)告會(huì)等形式向全體管理人員和一線員工闡釋企業(yè)文化理念的內(nèi)在含義；企業(yè)宣傳或培訓(xùn)部門應(yīng)以企業(yè)文化手冊(cè)為藍(lán)本編寫培訓(xùn)教材，對(duì)新員工和在職員工進(jìn)行培訓(xùn)；同時(shí)，企業(yè)要舉辦各種文化講座，向員工介紹企業(yè)文化的知識(shí)。爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)使員工對(duì)企業(yè)文化理念產(chǎn)生認(rèn)同，進(jìn)而像信奉某種教義那樣信，奉它。4、文化演講與傳播在企業(yè)

8、文化理念發(fā)布以后，企業(yè)應(yīng)適時(shí)舉員工文化演講活動(dòng)，使員工結(jié)合工作實(shí)際和切身體會(huì)，現(xiàn)身說法，暢談對(duì)企業(yè)文化理念的理解和感受，介紹文化楷模的經(jīng)驗(yàn)與事。跡，營造感人和催人向上的氛圍。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極組織文化傳播，即利用企業(yè)內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、會(huì)議、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)以及各種社會(huì)媒體，通過新聞、廣告、理論文章等形式，廣泛持續(xù)地傳播企業(yè)文化理念，培養(yǎng)強(qiáng)勢(shì)文化。5、重大事件企業(yè)應(yīng)積極利用企業(yè)發(fā)展或?qū)ν饨煌谐霈F(xiàn)的重大事件，如重大技術(shù)發(fā)明事件，生產(chǎn)、經(jīng)營、管理成功事件（或責(zé)任事故），質(zhì)量評(píng)比獲獎(jiǎng)事件（或消費(fèi)者投訴事件），新聞報(bào)道中的表彰事件（或批評(píng)事件），參與社會(huì)公益活動(dòng)事件等，或以這些事件為基礎(chǔ)，有意“制

9、造”，事件的影響，大力渲染，強(qiáng)調(diào)某一事件的積極意義或給企業(yè)帶來的重大損失，借以給員工帶來心理震撼和震動(dòng)，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象，無形之中受到教育和啟發(fā)，從而接受正確的價(jià)值觀和行為方式。6、文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)利用企業(yè)有形與無形的文化網(wǎng)絡(luò)，定期向全員報(bào)告生產(chǎn)經(jīng)營的基本情況和公司的重大事件；高級(jí)主管應(yīng)定期深入一線與員工進(jìn)行懇談；并建立總經(jīng)理和高級(jí)管理人員接待日制度。以此增加企業(yè)管理的透明度，形成上下暢通的文化溝通渠道。7、文化氛圍文化氛圍是籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)，它雖無形，但以其潛在運(yùn)動(dòng)形態(tài)使企業(yè)全體成員受到感染，體驗(yàn)到企業(yè)的整體精神追求，對(duì)于企業(yè)成員的精

10、神境界、行為方式的形成具有十分重要的影響。在企業(yè)文化管理的灌輸、傳播以至各個(gè)階段中，企業(yè)都要力圖營造良好的文化氛圍，在重視營造物質(zhì)氛圍和制度氛圍的基礎(chǔ)上，關(guān)心員工的事業(yè)與成長，做好思想溝通與感情投資，創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，倡導(dǎo)員工之間的相互尊重，信任與默契配合，營造良好的感情氛圍，使企業(yè)成員產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感，在親和的文化氛圍中，順利地接受企業(yè)倡導(dǎo)的新文化。8、文化故事故事是文化的特殊載體，好的故事具體、感人、容易傳播，是傳承和傳播企業(yè)文化的有效形式。企業(yè)應(yīng)以自身創(chuàng)業(yè)或變革過程中發(fā)生的特殊事件或感人的事例為基礎(chǔ)，編寫或演繹文化故事，形成像“海爾砸電冰箱的故事”、“IBM公司為新澤西用戶修機(jī)器的故事”和

11、“麥當(dāng)勞賠償顧客數(shù)十萬美元的故事”等傳播效應(yīng)，對(duì)內(nèi)教育員工，對(duì)外傳播企業(yè)良好的形象。（二）企業(yè)文化的推展與實(shí)踐現(xiàn)固在創(chuàng)造良好的文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)通過有效的途徑，強(qiáng)化和固化文化理念，使先進(jìn)的文化理念變成員工可遵從的價(jià)值準(zhǔn)則，可執(zhí)行的規(guī)范，積極踐行，由精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)。具體措施有下述七種。1、創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行的機(jī)制和條件企業(yè)應(yīng)做到深化企業(yè)管理改革，推行科學(xué)管理；推進(jìn)思想政治工作創(chuàng)新，加強(qiáng)員工的政治、道德、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)；加強(qiáng)民主管理，創(chuàng)造民主和諧的文化環(huán)境，建設(shè)牢固的企業(yè)精神共同體。2、利用制度、行為準(zhǔn)則、規(guī)范等進(jìn)行強(qiáng)化要鞏固無形的企業(yè)價(jià)值觀念，必須寓無形于有形之中，

12、把它滲透到企業(yè)的每一項(xiàng)規(guī)章制度、政策、工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則當(dāng)中，使員工從事每一項(xiàng)工作、參與每一項(xiàng)活動(dòng)，都能夠感受到企業(yè)文化在其中的引導(dǎo)和約束作用。3、以各種活動(dòng)為載體推展企業(yè)文化如賦予科技攻關(guān)、勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)競(jìng)賽、主體營銷與服務(wù)等活動(dòng)以文化主題，開展如英模報(bào)告會(huì)、讀書會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、表彰會(huì)、合理化建議評(píng)獎(jiǎng)會(huì)以及文藝晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等文化、文娛、體育活動(dòng)，讓員工潛移默化地接受企業(yè)新的價(jià)值觀。4、領(lǐng)導(dǎo)者率先示范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化管理中既要積極倡導(dǎo)，更要身體力行，當(dāng)好表率，讓員工看到企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，以及應(yīng)以什么樣的規(guī)范和作風(fēng)從事工作。如果領(lǐng)導(dǎo)者不去身體力行，企業(yè)文化在員工心目中就不會(huì)得到強(qiáng)

13、化，久而久之，只能流于形式，陷入空談，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的先進(jìn)文化理念也會(huì)成為泡影。成功企業(yè)往往通過制定諸如“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行為準(zhǔn)則和形象準(zhǔn)則”等形式，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)者的文化行為。5、塑造企業(yè)楷模要使企業(yè)文化得以快速推展，離不開企業(yè)楷模的模范帶頭作用。企業(yè)楷模是先進(jìn)文化的集中體現(xiàn)者，他們的言行對(duì)周圍的員工有著很大的影響。塑造企業(yè)楷模有利于形成企業(yè)文化的模仿效應(yīng)。6、建立激勵(lì)機(jī)制企業(yè)價(jià)值觀的最終形成是一種認(rèn)識(shí)的積累過程，這一過程需要不斷地強(qiáng)化。當(dāng)人的正確行為受到鼓勵(lì)以后，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而成為習(xí)慣穩(wěn)定下來，并逐漸滲透到人們的深層觀念之中。不僅如此，對(duì)先進(jìn)人物以及正確的行為進(jìn)行鼓勵(lì)，也會(huì)給其他人樹立實(shí)際的仿效

14、榜樣。因此，對(duì)符合企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的行為不斷地給予鼓勵(lì)和激勵(lì)，如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、晉升職務(wù)等，是鞏固企業(yè)文化不可或缺的一環(huán)。7、塑造品牌與形象企業(yè)文化最終要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。通過把企業(yè)文化管理與企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)、顧客滿意等戰(zhàn)略方法的導(dǎo)入相結(jié)合的運(yùn)作方式，把企業(yè)抽象的文化理念注入有形的品牌和形象當(dāng)中，既能夠提高企業(yè)及品牌的文化含量，增加企業(yè)的無形資產(chǎn)價(jià)值，使社會(huì)進(jìn)一步認(rèn)可企業(yè)；同時(shí)也是對(duì)企業(yè)文化理念的檢驗(yàn)和考驗(yàn)，使企業(yè)產(chǎn)生壓力，自覺改進(jìn)不足，推動(dòng)企業(yè)文化健康發(fā)展。企業(yè)文化的推展與實(shí)踐鞏固，也就是人們常說的企業(yè)文化要“落地”。嚴(yán)格地講，企業(yè)文化“落地”這個(gè)表述在多數(shù)情況下是不夠準(zhǔn)確的。因?yàn)槠髽I(yè)

15、文化管理源于企業(yè)長期而深厚的文化積淀，文化是內(nèi)生的，文化深深植根于企業(yè)群體意識(shí)中，體現(xiàn)在群體活動(dòng)中。企業(yè)文化管理的目標(biāo)之一就是促進(jìn)人們?cè)鰪?qiáng)這種文化自覺和自律。企業(yè)文化“落地”僅限于以下三種特殊情況：一是沒有文化積淀要導(dǎo)入一種新文化的新企業(yè)；二是企業(yè)現(xiàn)有文化已經(jīng)落伍，要進(jìn)行更新；三是領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的文化與員工認(rèn)識(shí)有較大的差距，要推廣一種新的企業(yè)文化。這三種情況的一個(gè)共同點(diǎn)，就是要實(shí)施的新文化與現(xiàn)有文化有較大的落差，因此才談“落地”問題。我們不反對(duì)企業(yè)制定的文化理念有一定的超前性，但不能與現(xiàn)有文化落差太大，否則，企業(yè)文化只能是空中樓閣，不但不能完全落到實(shí)處，還容易引起員工的抵抗情緒，欲速則不達(dá)，最終影

16、響企業(yè)文化管理的效果。在企業(yè)文化推展與實(shí)踐鞏固中，企業(yè)要善于抓住重點(diǎn)，在每一個(gè)重點(diǎn)上措施到位，形成文化面和文化場(chǎng)；同時(shí)要注意有主線，體現(xiàn)經(jīng)營特色、傳統(tǒng)文化特色。點(diǎn)、面、線結(jié)合、互動(dòng)，企業(yè)文化管理才能取得更大成效。企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)（一）企業(yè)文化理念定格設(shè)計(jì)的內(nèi)容企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)，是指根據(jù)企業(yè)文化管理規(guī)劃的要求，在分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上，充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的影響和市場(chǎng)及科學(xué)技術(shù)等變化趨勢(shì)，找準(zhǔn)企業(yè)文化的原點(diǎn)、特點(diǎn)和生長點(diǎn)，用確切的文字語言，把主導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值觀、道德觀和行為準(zhǔn)則等表述出來，形成完整的文化理念體系的過程。企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)大體包括以下內(nèi)容：（1）

17、企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域及市場(chǎng)定位；（2）企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)；（3）企業(yè)核心價(jià)值觀；（4）企業(yè)倫理道德和職業(yè)道德；（5）企業(yè)精神和企業(yè)風(fēng)尚；（6）企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營方針；（7）企業(yè)管理理念和管理方針；（8）企業(yè)服務(wù)理念和服務(wù)規(guī)范；（9）企業(yè)人才、質(zhì)量、安全、廉政等理念；（10）領(lǐng)導(dǎo)層、管理層及員工層的基本行為準(zhǔn)則；（11）企業(yè)的主打宣傳用語及文化形象定位。不同的企業(yè)因規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)、歷史、組織層次、作業(yè)集中度等不同，企業(yè)理念的內(nèi)容（即條目）多少有很大差別，條目表述方法和形式也不一樣。（二）企業(yè)文化理念定格設(shè)計(jì)的原則1、從實(shí)際出發(fā)，繼承傳統(tǒng)與積極創(chuàng)新相結(jié)合企業(yè)文化理念的定格不能脫離實(shí)際，只有使定格

18、后的文化理念與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、員工現(xiàn)有的素質(zhì)及心態(tài)相適應(yīng)，體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，才能被企業(yè)多數(shù)員工所認(rèn)同和接受，才能逐漸扎根于群體意識(shí)之中。但定格后的文化理念不是對(duì)現(xiàn)有文化和傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單總結(jié)、歸納和凝練，而要充分考慮未來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響，適合企業(yè)未來發(fā)展和提升管理水平的需要，進(jìn)行一定的升華和創(chuàng)新，反映一定的前瞻性，從而使企業(yè)文化保持先進(jìn)性，體現(xiàn)新文化的導(dǎo)向力、牽引力和促進(jìn)作用。2、體現(xiàn)共性與創(chuàng)造個(gè)性相結(jié)合企業(yè)文化有個(gè)性而無共性不能融于社會(huì)，有共性而無個(gè)性缺乏生命和活力。企業(yè)文化的定格無疑應(yīng)該具有鮮明的個(gè)性特征，即反映企業(yè)獨(dú)特的文化信仰和追求。具有個(gè)性才能具有針對(duì)性和指導(dǎo)性。但也應(yīng)

19、注意到，在一定的社會(huì)制度、市場(chǎng)條件和人文環(huán)境中發(fā)育成長的企業(yè)文化具有很多共性，如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)共同的大環(huán)境就塑造出企業(yè)共同的創(chuàng)新觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和顧客觀念等；社會(huì)主義制度這一大環(huán)境就塑造出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、集體主義精神和奉獻(xiàn)意識(shí)等。因此，在創(chuàng)造個(gè)性的同時(shí)，應(yīng)注重體現(xiàn)共性，注重從社會(huì)文化和其他企業(yè)文化中吸收有益的文化成分。3、領(lǐng)導(dǎo)組織、專家?guī)椭c群眾參與相結(jié)合企業(yè)文化理念的定格一般由企業(yè)文化管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)，執(zhí)行部門組織實(shí)施，經(jīng)過廣泛發(fā)動(dòng)群眾，自上而下，自下而上地反復(fù)醞釀、討論，企業(yè)文化專家?guī)椭M(jìn)行提煉概括，然后經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工共同研討確認(rèn)，再最后確定下來。企業(yè)文化理念的定格過

20、程既是員工參與討論和決策的過程，也是員工自我啟發(fā)、自我教育及對(duì)新文化認(rèn)同的過程，還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、外部專家、企業(yè)員工之間價(jià)值觀念的溝通、融合的過程。所以，企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)不能由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人完成，應(yīng)由企業(yè)全體干部員工參與及外部專家?guī)椭餐瓿伞?、理念概括的系統(tǒng)性、科學(xué)性與表現(xiàn)形式的多樣性相結(jié)合好的企業(yè)文化理念，作為企業(yè)生存與發(fā)展的根本指導(dǎo)思想體系，應(yīng)該是內(nèi)容完整、特色鮮明、含義明確、表述科學(xué)的；文字表達(dá)應(yīng)力求嚴(yán)謹(jǐn)，有哲理，同時(shí)大氣、時(shí)尚，符合。潮流，對(duì)員工和社會(huì)公眾具有理性感染力和親和力。但對(duì)企業(yè)文化理念的定格形式?jīng)]有嚴(yán)格的規(guī)范，既可以像多數(shù)企業(yè)那樣分條目概括，最后形成一個(gè)完整體系，也可

21、以像華為公司創(chuàng)造“華為基本法”那樣，用一種企業(yè)根本大法的形式加以概括。概括的內(nèi)容和表述方式要力求有專屬性，避免與其他企業(yè)雷同。同時(shí)也要注意，文化理念要能延展和細(xì)化，派生出具體可操作可執(zhí)行的任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，避免空洞無物，好看而無用。（三）企業(yè)文化理念體系建設(shè)中應(yīng)該避免的問題當(dāng)前，我國企業(yè)文化理念體系建設(shè)還處在“初級(jí)階段”，應(yīng)該避免如下問題：（1）企業(yè)文化理念的“老板化”。不少企業(yè)在建構(gòu)企業(yè)文化理念體系時(shí)，以老板的個(gè)人意志、觀念取代全員的意志、觀念，用一個(gè)人的大腦代替所有人的大腦，把老板這一個(gè)特殊文化因子的作用無限放大，排斥其他文化因子的作用，企業(yè)文化完全變成了“老板文化”，變?yōu)槔习鍌€(gè)人的價(jià)值

22、觀、追求、素質(zhì)、能力、作風(fēng)以及個(gè)性和品格等的體現(xiàn)。這種現(xiàn)象在民營企業(yè)比較普遍地存在。（2）企業(yè)文化理念的“任期化”。在我國目前體制下，國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有任期，頻繁更迭，三五年換一任，多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者又不太注重文化的傳承，各說各話，各唱各調(diào)，導(dǎo)致企業(yè)文化理念隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的更迭而變軌，導(dǎo)致優(yōu)秀文化流失、中斷，不能持續(xù)積累并一以貫之。企業(yè)文化理念體系呈現(xiàn)明顯的“任期化”短視癥。（3）企業(yè)文化理念體系的“普適化”。在企業(yè)文化理念體系建設(shè)實(shí)踐中，部分企業(yè)只關(guān)注文化共性，忽視個(gè)性，企業(yè)文化理念不能反映企業(yè)特有的歷史、傳統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值，千篇一律，甲企業(yè)的文化理念搬到乙企業(yè)照樣適用，企業(yè)文化理念成了普適的“真理

23、”，缺乏特色，沒有感召力、親和力、吸引力和沖擊力。（4）企業(yè)文化理念體系的“口號(hào)化”。不少企業(yè)請(qǐng)了專業(yè)公司或文人墨客精心策劃、提煉所推出的文化理念，從表面上看非常富有哲理，文辭也很講究，但仔細(xì)考量就會(huì)發(fā)現(xiàn)其沒有實(shí)在的內(nèi)涵，不能延伸成具體的目標(biāo)、任務(wù)，不能變?yōu)橹贫?、?guī)范加以執(zhí)行，也就是人們通常所說的不能“落地”?？谔?hào)式的企業(yè)文化理念就像一件漂亮的外衣，僅僅給企業(yè)一個(gè)好看的包裝，企業(yè)文化成了一種裝飾文化，企業(yè)文化理念體系建設(shè)自然流于形式。（5）企業(yè)文化理念體系的“一元化”。有些規(guī)模很大的集團(tuán)公司，在企業(yè)文化理念體系建設(shè)中，出于一種良好的愿望，試圖把全集團(tuán)幾十甚至上百家下屬企業(yè)，幾萬甚至十幾萬員工的

24、思想全部統(tǒng)一起來，用一套文化理念體系和行為準(zhǔn)則規(guī)范大家的行動(dòng)，忽視了下屬企業(yè)的經(jīng)營管理特點(diǎn)和成千上萬人的不同需求。這種“一元化”的企業(yè)文化理念體系，不僅壓抑了個(gè)性，而且也使企業(yè)文化理念體系僵硬化，窒息了基層企業(yè)的創(chuàng)新精神與競(jìng)爭(zhēng)活力。（6）企業(yè)文化理念體系的“CI化”。有些企業(yè)把企業(yè)文化理念體系建設(shè)混同于企業(yè)推廣CI中的MI導(dǎo)入，多從營銷的角度和塑造企業(yè)外在形象的角度加以設(shè)計(jì)與傳播，忽視企業(yè)靈魂以人為本的價(jià)值體系的完善與提升，企業(yè)文化理念體系成了宣傳廣告語。企業(yè)文化理念體系建設(shè)中出現(xiàn)的上述問題，究其原因，既與企業(yè)管理體制有關(guān)，例如，不少國有企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化是做面子工程和政績(jī)工程，或是應(yīng)付差事，應(yīng)

25、付考核，缺乏加強(qiáng)企業(yè)文化理念體系建設(shè)的內(nèi)在動(dòng)力；更與企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)有關(guān)。盡管企業(yè)文化理論盛行多年，也出現(xiàn)不少企業(yè)文化管理的典型，但時(shí)至今日，仍有不少企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化管理的地位與作用認(rèn)識(shí)不到位，或認(rèn)為經(jīng)營是實(shí)的文化是虛的；或認(rèn)為企業(yè)文化管理只能錦上添花，不能雪中送炭；或認(rèn)為企業(yè)文化管理是慢功夫，遠(yuǎn)水不解近，渴；或認(rèn)為企業(yè)文化管理的作用只限于管理范疇，只是領(lǐng)導(dǎo)者的一種管理手段。凡此種種，這些認(rèn)識(shí)問題成為企業(yè)文化理念體系建設(shè)的重要障礙。當(dāng)然，出現(xiàn)的上述問題也與企業(yè)文化管理不得力、投入不到位和缺乏經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。因此，在實(shí)踐中急需糾正上述認(rèn)識(shí)上的偏差，把企業(yè)文化理念體系建設(shè)推入健康發(fā)展軌道。

26、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)模型（一）國外研究成果美國密西根大學(xué)商學(xué)院的羅伯特，查因教授和西保留地大學(xué)商學(xué)院的金卡梅隆教授，用了多年時(shí)間，構(gòu)建了一個(gè)評(píng)價(jià)組織有效性的量表，在建立兩個(gè)成對(duì)維度（靈活性與穩(wěn)定性、關(guān)注內(nèi)部與關(guān)注外部）基礎(chǔ)上，將指標(biāo)分成四個(gè)主要群類，分別代表不同特征的組織文化，即團(tuán)隊(duì)型、創(chuàng)新型、層級(jí)型和市場(chǎng)型。該量表概括出六個(gè)指標(biāo)來評(píng)價(jià)組織文化，即主導(dǎo)特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工管理、組織凝聚、戰(zhàn)略重點(diǎn)和成功標(biāo)準(zhǔn)，使之分別對(duì)應(yīng)四種類型的組織文化，然后畫出圖示。該量表對(duì)企業(yè)文化評(píng)價(jià)的深入研究具有重要價(jià)值。同是美國密西根大學(xué)商學(xué)院的德尼森教授構(gòu)建了一個(gè)能夠描述有效組織的文化特質(zhì)模型，認(rèn)為適應(yīng)性、使命、一致性

27、和投入四種特質(zhì)與組織有效性相關(guān)，在此基礎(chǔ)上，又在每種特質(zhì)下面開發(fā)出三個(gè)子維度。這個(gè)模型經(jīng)過多年試驗(yàn)，社會(huì)認(rèn)可度較高。美國加州大學(xué)的查特曼教授為了從契合度的途徑研究人與組織契合和個(gè)體結(jié)果變量（如組織承諾和離職）之間的關(guān)系，構(gòu)建了組織價(jià)值觀的OCP（組織文化概評(píng)）量表。完整的OCP量表由54個(gè)測(cè)量項(xiàng)目組成七個(gè)維度，分別是革新性、穩(wěn)定性、尊重員工、結(jié)果導(dǎo)向、注重細(xì)節(jié)、進(jìn)取性和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。這一研究也具有一定影響。（二）國內(nèi)早期研究成果有關(guān)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究，較早的成果是國家體改委經(jīng)濟(jì)體制與管理研究所和中國人民大學(xué)外國經(jīng)濟(jì)研究所1995年發(fā)布的專門課題研究報(bào)告，該報(bào)告意在建立評(píng)價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的客觀

28、尺度，并提供可供進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)查的具體操作方法。報(bào)告以企業(yè)價(jià)值觀為核心，把觀念形態(tài)等軟性因素轉(zhuǎn)化為數(shù)量關(guān)系進(jìn)行比較，提出了比較完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這一體系包括四類共52個(gè)具體指標(biāo)，其測(cè)度的內(nèi)容包括以下四個(gè)方面。1、反映企業(yè)成員素質(zhì)的客觀指標(biāo)主要測(cè)度性別、年齡、文化程度、參加工作時(shí)間、在本企業(yè)的工作時(shí)間、現(xiàn)任職務(wù)。2、反映企業(yè)成員一般價(jià)值觀念的指標(biāo)主要測(cè)度個(gè)人獨(dú)立意識(shí)和奮斗精神、對(duì)工作意義的理解、對(duì)工作穩(wěn)定的重視程度、對(duì)自己所在企業(yè)的社會(huì)地位及個(gè)人晉升機(jī)會(huì)的重視程度、對(duì)目前社會(huì)中存在的各種職業(yè)性組織的偏好。3、企業(yè)成員關(guān)于企業(yè)的觀念主要測(cè)度對(duì)技術(shù)及技術(shù)人員的重視程度、對(duì)管理及管理人員的重視程度、

29、對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)、理性地評(píng)價(jià)企業(yè)的程度、從情感出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)的程度、理性地對(duì)待企業(yè)中人的行，為及人際關(guān)系的程度、從情感和道義出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)中人的行為及人際關(guān)系的程度、對(duì)企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的接受程度、對(duì)個(gè)人與企業(yè)關(guān)系的理解、對(duì)企業(yè)內(nèi)個(gè)人之間及部門之間收入差距的可接受程度。4、企業(yè)成員對(duì)企業(yè)狀況的評(píng)價(jià)主要測(cè)度企業(yè)橫向溝通狀況、企業(yè)縱向溝通狀況、個(gè)人在企業(yè)中的地位、對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況的評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)文化管理狀況的評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)知名度的評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)的喜歡程度。這一企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的提出在中國具有開創(chuàng)意義。該體系指標(biāo)設(shè)計(jì)視野較寬，內(nèi)容較全，數(shù)量適中，邏輯關(guān)系較清楚，為客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)文化狀況

30、提供了一種較好的方法，具有一定理論價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值。但是，企業(yè)文化是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，正確評(píng)價(jià)一種企業(yè)文化的優(yōu)劣，除了通過問卷獲得上述若干“主觀”，評(píng)價(jià)以外，還應(yīng)有客觀的企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)指標(biāo)；除了應(yīng)有評(píng)價(jià)企業(yè)自身系統(tǒng)功能的指標(biāo)，還要有企業(yè)對(duì)外部環(huán)境適應(yīng)性的指標(biāo)。從方法上看，除了有企業(yè)員工、管理者的自我評(píng)價(jià)，還要有社會(huì)評(píng)價(jià)，包括投資者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者以及政府職能部門、新聞媒體及相關(guān)專家的評(píng)價(jià)。這樣，實(shí)現(xiàn)主客觀評(píng)價(jià)結(jié)合，企業(yè)內(nèi)外評(píng)價(jià)結(jié)合，才能使企業(yè)文化的評(píng)價(jià)體系更為科學(xué)實(shí)用。（三）國內(nèi)最新研究成果近幾年來，國內(nèi)有關(guān)企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)模型的研究十分活躍。北京大學(xué)光華管理學(xué)院因循國外企

31、業(yè)文化量化研究的思路，根據(jù)案例實(shí)證分析的結(jié)果，確定了由七個(gè)維度組成的測(cè)評(píng)量表：即人際和諧、公平獎(jiǎng)懲、規(guī)范整合、社會(huì)責(zé)任、顧客導(dǎo)向、勇于創(chuàng)新和關(guān)心員工成長，這一量表有一定的價(jià)值。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的“企業(yè)文化測(cè)評(píng)項(xiàng)目科研組”，在對(duì)中外企業(yè)文化的量化管理進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究的基礎(chǔ)上，提出了由八個(gè)維度40多個(gè)測(cè)試項(xiàng)目組成的測(cè)評(píng)量表。八個(gè)維度分別為：客戶導(dǎo)向、長期導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、行動(dòng)導(dǎo)向、控制導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、和諧導(dǎo)向和員工導(dǎo)向。這一量表較為詳細(xì)，能較為準(zhǔn)確地測(cè)量出企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)所在。中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心在吸收了國外成熟的企業(yè)文化量化研究和國內(nèi)相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，經(jīng)過數(shù)百家中國企業(yè)的實(shí)踐檢驗(yàn)后建立了

32、“中國企業(yè)文化綜合測(cè)量系統(tǒng)”。該系統(tǒng)由企業(yè)文化類型評(píng)價(jià)、企業(yè)文化核心價(jià)值觀評(píng)價(jià)和企業(yè)文化環(huán)境評(píng)價(jià)等部分組成，分別從組織和員工個(gè)人的角度，測(cè)評(píng)出企業(yè)文化狀況及運(yùn)動(dòng)方向和規(guī)律，使用效果較好。應(yīng)該說，企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究具有重大意義，指標(biāo)體系科學(xué)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法也就會(huì)進(jìn)入科學(xué)化軌道，長期困擾理論界的企業(yè)文化的量化問題就會(huì)有重大突破。企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有很大的研究潛力，其實(shí)用化和市場(chǎng)化的前景無疑也是廣闊的。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)分為兩類，一類是對(duì)企業(yè)文化發(fā)育和成長客觀狀態(tài)的評(píng)價(jià)，另一類是對(duì)企業(yè)文化管理工作的評(píng)價(jià)。本書所闡述的主要是對(duì)企業(yè)文化發(fā)育和成長客觀狀態(tài)的評(píng)價(jià)。從根本上講，評(píng)價(jià)企業(yè)文

33、化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，就是看企業(yè)文化與企業(yè)所從事的事業(yè)及市場(chǎng)環(huán)境是否相適應(yīng)，是否有助于形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是否有助于推動(dòng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。但具體來說，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化優(yōu)劣，要看企業(yè)文化的引導(dǎo)力、教化力、維系力和激勵(lì)力這四種力量的大小。（一）引導(dǎo)力企業(yè)文化無形中發(fā)揮著引導(dǎo)作用；引導(dǎo)企業(yè)的行為，引導(dǎo)員工的行為。優(yōu)秀的企業(yè)文化在人們心目中是一座燈塔，照亮著人們前進(jìn)的方向，把人們引向光明之途。當(dāng)企業(yè)制定一項(xiàng)營銷決策時(shí)，它會(huì)提示決策人不能為一時(shí)的銷售盈利而喪失企業(yè)的商譽(yù)，應(yīng)處理好企業(yè)利益與消費(fèi)利益的關(guān)系，處理好眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系；當(dāng)企業(yè)推出一項(xiàng)新的分配制度時(shí)，它會(huì)告誡管理者，分配制度的精神不在于懲罰，

34、而在于正面激勵(lì)；當(dāng)員工早晨走上工作崗位，它會(huì)提醒他們以高度的責(zé)任感和專業(yè)精神做好每一件事，不能把工作當(dāng)成負(fù)，擔(dān)和賺錢的手段，而應(yīng)從中尋求創(chuàng)造和奉獻(xiàn)的樂趣。毫無疑問，劣質(zhì)的企業(yè)文化一定會(huì)把人們引向迷途和黑暗。只要看企業(yè)主流文化能否對(duì)企業(yè)和員工起到正面引導(dǎo)作用，或引導(dǎo)力大小，即可對(duì)企業(yè)文化的優(yōu)劣狀況給出一個(gè)大體評(píng)價(jià)。（二）教化力一個(gè)企業(yè)的文化是否有成效，首先要看它能不能提供對(duì)企業(yè)從上到下各種角色的教化與訓(xùn)練。企業(yè)文化的教化力，往往不只是能提供保證企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職業(yè)訓(xùn)練和角色訓(xùn)練，即不只是一種純粹的職業(yè)技能、技術(shù)和專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，也不只是常規(guī)的社會(huì)道，德教育，而是能造就特有的“企業(yè)人”。健康、

35、完美的企業(yè)文化，反映著企業(yè)看問題的獨(dú)特的視角、價(jià)值觀、思維方式和行為方式，給人以責(zé)任感、正義感，使人能夠區(qū)分善惡美丑、是非曲直，引導(dǎo)員工做人以誠相待，做事講信譽(yù)，公私應(yīng)分明，工作應(yīng)進(jìn)取，對(duì)“企業(yè)人”起著全方位的正面教化作用。而一種病態(tài)的企業(yè)文化，其教化作用則是負(fù)面的，它給予員工的必是人世間無公平可言，信譽(yù)、名聲不值錢，做人要圓滑、老到，環(huán)境本來是充滿敵意的，工作說得過去就行等。兩種不同的企業(yè)文化，其教化作用是截然不同的。評(píng)價(jià)一種企業(yè)文化的優(yōu)劣，只要看其教化作用的方向以及教化力的大小，便能得出較為正確的評(píng)價(jià)意見。（三）維系力維系企業(yè)共同體存續(xù)的核心和基本力量是企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)只要有了自己的文化

36、傳統(tǒng)，就有了價(jià)值支柱，就有了精神寄托，就有了追求和向往，就有了在逆境中求生存的勇氣和力量。沒有資金，可以用信用得到貸款，引進(jìn)資金；沒有主意，可以集思廣益，獲取情報(bào)，也可以引進(jìn)人才與技術(shù)；陷入困境，可以全員同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)，遇到“外敵人侵”，大家可以“同仇敵氣”，協(xié)同作戰(zhàn)。企業(yè)文化維系力的大小主要通過以下幾個(gè)方面得到檢驗(yàn)：一是企業(yè)能否提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激）與員工貢獻(xiàn)相平衡的機(jī)制，使員工在企業(yè)困難時(shí)期能夠犧牲報(bào)酬，在景氣時(shí)期能夠分享收益；二是企業(yè)能否提供職業(yè)安全保障機(jī)制，滿足員工職業(yè)安全感的需要；三是企業(yè)能否創(chuàng)造一種團(tuán)體認(rèn)同感，使員工有歸屬感，形成一種靠對(duì)共同事業(yè)的認(rèn)同而不是靠血緣關(guān)系或

37、物質(zhì)利益帶來的團(tuán)體凝聚力；四是企業(yè)能否通過創(chuàng)造一種成就感與機(jī)會(huì)均等感，讓員工看到有實(shí)現(xiàn)理想的可能；五是企業(yè)能否通過對(duì)員工自我價(jià)值與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，使員工找到二者的最佳結(jié)合點(diǎn)和最大的發(fā)展空間。（四）激勵(lì)力企業(yè)文化的激勵(lì)力，也就是企業(yè)文化對(duì)文化行為主體能夠產(chǎn)生激發(fā)、動(dòng)員、鼓動(dòng)、推進(jìn)的力量。激勵(lì)的結(jié)果往往具有某種放大效應(yīng)。事實(shí)上，依照馬斯洛需要層次理論，能夠滿足企業(yè)員工各個(gè)層次需要的企業(yè)文化，在其發(fā)揮維系作用的同時(shí)，又具有激勵(lì)力。一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，給人以明確的目標(biāo)，在企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀念的引導(dǎo)下，鼓勵(lì)人們堅(jiān)持個(gè)性，不斷創(chuàng)新，為人們提供露頭角的廣闊天地；一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，為每一個(gè)人提供一種積極向上

38、的價(jià)值動(dòng)力，鼓勵(lì)每一個(gè)人恪盡職守，超越自我，創(chuàng)造佳績(jī)。一種不良的企業(yè)文化肯定沒有這種力量和功效。因此，從企業(yè)文化對(duì)組織成員是否具有激勵(lì)作用和激勵(lì)力的大小，可以對(duì)企業(yè)文化的優(yōu)劣程度做出一個(gè)大體的評(píng)價(jià)。“以人為本”的主旨（一）人的本質(zhì)人為什么能夠創(chuàng)造文化、承載文化和改造文化？我們需要對(duì)人的本質(zhì)進(jìn)行一些考察，從而也為確定以人為本的主旨找到理論依據(jù)。在西方傳統(tǒng)哲學(xué)那里，人是介于神與自然之間的第三者，既具有靈魂，又具有肉體，人區(qū)別于神是因?yàn)槿擞腥怏w和物質(zhì)性，人區(qū)別于自然是因?yàn)槿擞徐`魂和精神性。在中國傳統(tǒng)哲學(xué)看來，人總是處在與他人的相互關(guān)系中，人區(qū)別于動(dòng)物的關(guān)鍵在于人有道德，學(xué)會(huì)修身養(yǎng)性、學(xué)會(huì)做人是人生的

39、主要目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，馬克思主義強(qiáng)調(diào)從社會(huì)關(guān)系和實(shí)踐活動(dòng)中來理解和把握人，認(rèn)為人是名副其實(shí)的社會(huì)動(dòng)物，勞動(dòng)創(chuàng)造了人本身，人是各種社會(huì)關(guān)系的總和。從以上看出，人是具有自然屬性、社會(huì)屬性和精神屬性的復(fù)合體，但本質(zhì)是社會(huì)性和勞動(dòng)性。依據(jù)這種觀點(diǎn)，我們不難推出這樣的結(jié)論：人作為社會(huì)環(huán)境和時(shí)代的產(chǎn)物，對(duì)集體（或社會(huì)）具有依賴性；同時(shí)，人是自己命運(yùn)的主人，在適應(yīng)環(huán)境過程中改造環(huán)境，在承載文化的同時(shí)也創(chuàng)造文化。因此，現(xiàn)代企業(yè)只有堅(jiān)持以人為本，確立員工在企業(yè)管理中的主體地位，相信群眾和依靠群眾，才能把企業(yè)辦好。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，或者說在生產(chǎn)力的進(jìn)步中，人是最積極、最活躍、最關(guān)

40、鍵的因素，是創(chuàng)造力的源泉。人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮得如何，直接關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率和經(jīng)濟(jì)效益的高低。尤其是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，在決策正確的前提下，哪個(gè)企業(yè)能夠最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，開發(fā)員工的潛力，哪個(gè)企業(yè)就能爭(zhēng)取主動(dòng)，獲得長足發(fā)展。（二） “以人為本”的內(nèi)涵與實(shí)踐途徑“以人為本”，即把人作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)，把確立人的文化主體地位，滿足人的需要，提高人的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，作為企業(yè)文化管理的重要任務(wù)。也就是提倡尊重人，相信人，激勵(lì)人，發(fā)展人，使人能動(dòng)地發(fā)揮其無限的創(chuàng)造力。堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化管理主旨，其主要實(shí)踐途徑是解決好以下四個(gè)相互聯(lián)系的問題。1、充分地重視人充分地重視人

41、，即視員工為企業(yè)的最佳資本，把管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來。長期以來，在企業(yè)中存在著重經(jīng)營、輕管理的現(xiàn)象；在管理中又往往把側(cè)重點(diǎn)放在建制度、定指標(biāo)、搞獎(jiǎng)懲上，忽視員工的主觀能動(dòng)性。實(shí)踐證明，這種只見物不見人、重物輕人的做法，是無法實(shí)現(xiàn)管理的預(yù)期目的的；只有充分重視人，尊重員工的文化創(chuàng)造和管理參與行為，發(fā)揮人的主動(dòng)性與積極性，才能確保企業(yè)文化管理的活力。2、正確地看待人正確地看待人，即明確員工作為企業(yè)管理與文化主體的地位，處理好管理者與員工之間的關(guān)系。近一個(gè)世紀(jì)以來，圍繞企業(yè)員工是什么人的問題，西方學(xué)者進(jìn)行了大量探索，提出了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”和“復(fù)雜人”等多種假設(shè)。盡管隨

42、著管理實(shí)踐的深入，這些假設(shè)一個(gè)比一個(gè)趨于合理，但都沒有擺脫一個(gè)大的思維模式：管理者是管理主體，員工是管理客體；所謂科學(xué)管理就是謀求管理主體對(duì)管理客體的有效控制。用這一思維模式指導(dǎo)實(shí)踐，不能解決管理者與員工之間固有的沖突與矛盾。從根本上講，員工是企業(yè)管理與文化的主體。企業(yè)只有充分尊重、信任員工，確保其主體性，才能實(shí)現(xiàn)管理者與員工文化追求的一體化，企業(yè)共享型的文化才能建成。3、有效地激勵(lì)人有效地激勵(lì)人，即在確保員工主體地位的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，把蘊(yùn)藏在員工中的聰明才智充分激發(fā)出來。為了達(dá)到這一目的，必須進(jìn)一步完善企業(yè)的民主管理制度，保障員工的民主權(quán)益，使員工能夠廣泛地參與企業(yè)的各種經(jīng)營管

43、理活動(dòng)；改變壓制型的管理方式，變高度集權(quán)式的管理為集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合式的管理，變善于使用行政手段進(jìn)行管理為多為下級(jí)提供幫助和服務(wù)，變自上而下的層層監(jiān)督和控制為實(shí)行員工的自我監(jiān)督和自我控制；為員工創(chuàng)造良好的工作條件和發(fā)揮個(gè)人才能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，完善人才選拔、晉升、培養(yǎng)制度和激勵(lì)機(jī)制，幫助員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，滿足員工物質(zhì)和精神上的各種需求。4、全面地發(fā)展人全面地發(fā)展人，即努力把員工培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新型勞動(dòng)者。好企業(yè)是一所好學(xué)校，它不光是人的使用者，而且也是人的培育者。企業(yè)只有重視對(duì)員工的培養(yǎng)，提高員工的道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和各種能力，豐富員工的物質(zhì)和精神生活，才

44、能使員工得到全面發(fā)展，成為有高素養(yǎng)的文化人和關(guān)注自身與企業(yè)雙重價(jià)值的現(xiàn)代企業(yè)人。企業(yè)員工全面發(fā)展、素質(zhì)提升的過程，就是企業(yè)文化創(chuàng)造與創(chuàng)新的過程。企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量毛澤東曾經(jīng)說過，人民群眾是創(chuàng)造歷史的真正動(dòng)力。企業(yè)員工是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的最活躍的因素，也是企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量。企業(yè)文化建設(shè)與管理的過程，本質(zhì)上就是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中不斷創(chuàng)造、不斷實(shí)踐文化的過程。（一）企業(yè)文化的創(chuàng)造者企業(yè)員工身處生產(chǎn)經(jīng)營第一線，他們?cè)谟米约呵趧诘碾p手創(chuàng)造物質(zhì)文明的同時(shí)，也在用自己的智慧創(chuàng)造著精神文明。企業(yè)文化既體現(xiàn)著企業(yè)家的智慧，更體現(xiàn)著員工的智慧。在企業(yè)中，個(gè)別員工也許不是最有智慧的，不

45、一定比得上高層管理者和企業(yè)家，但他們作為一個(gè)群體，集體的智慧是最強(qiáng)大的，正是靠著他們集體的聰明才智，不斷豐富著企業(yè)文化的內(nèi)容，推動(dòng)著企業(yè)文化的革新與進(jìn)步。比如，企業(yè)員工在新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)中，接觸到大量的科技信息，迸發(fā)出很多先進(jìn)思想的火花，這些信息和思想火花集中起來就可能成為一種新文化的材料，技術(shù)與產(chǎn)品的開發(fā)過程也就變成文化的變革過程，創(chuàng)新思想、寬容失敗以及實(shí)事求是的文化觀念可能由此而生。再如，員工從事生產(chǎn)活動(dòng)，面對(duì)現(xiàn)代化大生產(chǎn)，分工細(xì)密，環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紙漏，就會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)過程，因此協(xié)作觀念和集體主義精神應(yīng)運(yùn)而生；同時(shí)，現(xiàn)代化作業(yè)要求人們辦事認(rèn)真，遵守規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，因此也會(huì)產(chǎn)生與之相適

46、應(yīng)的精益求精的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)密、嚴(yán)明的工作作風(fēng)。又比如，員工從事營銷活動(dòng)，與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者及顧客打交道，會(huì)使他們樹立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和先進(jìn)的服務(wù)理念，并認(rèn)清企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客相互依存的關(guān)系，認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)與合作、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、企業(yè)眼前利益與長期利益的辯證統(tǒng)一關(guān)系。固然，企業(yè)文化離不開企業(yè)家的積極倡導(dǎo)和精心培育，這種倡導(dǎo)和培育加速了企業(yè)文化的新陳代謝，即摒棄舊文化、創(chuàng)造新文化的過程。但是，企業(yè)文化源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐，源于員工在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中產(chǎn)生的群體意識(shí)?？梢哉f，新文化是由員工在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中創(chuàng)造的，沒有這種創(chuàng)造活動(dòng)，企業(yè)文化就猶如

47、無源之水、無本之木。不可否認(rèn)，在信息化時(shí)代，文化的相互傳播速度越來越快，就一個(gè)企業(yè)來講，企業(yè)家可能從企業(yè)外部（如其他企業(yè)）捕捉到一種新的文化，在本企業(yè)加以倡導(dǎo)和推廣，但這種新的文化從廣義來講也是員工（其他企業(yè)員工）創(chuàng)造的，即使移植到本企業(yè)也必須有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；否則，遠(yuǎn)離企業(yè)實(shí)際，再好的文化也不會(huì)發(fā)揮作用。（二）企業(yè)文化的實(shí)踐者員工不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，也是企業(yè)文化的“載體”，是企業(yè)文化的承載者和實(shí)踐者。企業(yè)文化不僅是蘊(yùn)藏在人們頭腦中的一種意識(shí)、一種觀念、一種思想和一種思維方式，從實(shí)踐的角度看，它也是一種行為方式、一種辦事規(guī)范、一種作風(fēng)、一種傳統(tǒng)和習(xí)慣以及一種精神風(fēng)貌。如果企業(yè)文化只停留在精神層面

48、，不能通過行為表現(xiàn)出來，就沒有任何價(jià)值。在企業(yè)文化由精神向行為以及物質(zhì)轉(zhuǎn)化的過程中，員工是主要的實(shí)踐者，正是靠全體員工在工作和生活中積極實(shí)踐企業(yè)所倡導(dǎo)的主流文化，以一種正確的行為方式和行為規(guī)范，一種優(yōu)良的工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣，一種積極向上的精神風(fēng)貌，愛崗敬業(yè)，做好本職工作，才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，推出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造出最佳的經(jīng)濟(jì)效益，真正產(chǎn)生由精神變物質(zhì)的積極效應(yīng)。從這個(gè)角度看，企業(yè)文化管理過程就是在企業(yè)家的引導(dǎo)下，員工積極認(rèn)同、自覺實(shí)踐的過程，員工實(shí)踐的好壞，直接決定了企業(yè)文化管理成果的優(yōu)劣。企業(yè)文化管理是需要一定的提煉、灌輸和宣傳推廣等活動(dòng)的，但這些活動(dòng)都是手段，目的是實(shí)踐。經(jīng)過實(shí)踐的企業(yè)文化才

49、是真實(shí)的企業(yè)文化；否則，只能是可能的或泡沫的企業(yè)文化。從上述企業(yè)文化的創(chuàng)造和實(shí)踐兩個(gè)環(huán)節(jié)看，企業(yè)員工都起到關(guān)鍵性作用。人創(chuàng)造文化，文化也改造人。員工創(chuàng)造并實(shí)踐企業(yè)文化，企業(yè)文化作為員工成長和發(fā)展最重要的環(huán)境，反過來也改造并提高了員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和文化素質(zhì)。企業(yè)文化與員工素質(zhì)在相互推動(dòng)中共同得以提高。也正是因?yàn)槿绱?，在企業(yè)文化管理中應(yīng)充分貫徹“以人為本”的主旨。企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展文化具有延伸性，未來的企業(yè)文化是今天的企業(yè)文化的延續(xù)。當(dāng)然，這種延續(xù)不是簡(jiǎn)單地傳承，而是揚(yáng)棄、演繹、創(chuàng)新和發(fā)展。在這個(gè)過程中，有些先進(jìn)文化可能被繼承下來，有些落后文化可能因一文不值而被淘汰掉，有些文化經(jīng)過演繹會(huì)

50、發(fā)生轉(zhuǎn)型，同時(shí)新環(huán)境也會(huì)造就出一些全新的文化。可以預(yù)見，未來企業(yè)文化的內(nèi)容將更加豐富多彩，主流文化將更加突出。（一）創(chuàng)新與變革文化經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和知識(shí)化的加速對(duì)企業(yè)創(chuàng)新提出挑戰(zhàn)。1997年世界管理年會(huì)把創(chuàng)新作為未來管理十大趨勢(shì)的第一大趨勢(shì)。不創(chuàng)新即倒退、不創(chuàng)新即死亡，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的第一定律。創(chuàng)新與變革文化是企業(yè)危機(jī)意識(shí)、生存意識(shí)和發(fā)展意識(shí)的集中體現(xiàn)。創(chuàng)新與變革包括豐富的內(nèi)涵，既包括技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)及經(jīng)營、服務(wù)方式的創(chuàng)新與變革，也包括管理組織、制度：手段和方法的創(chuàng)新與變革。企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新變革均是推動(dòng)企業(yè)文化進(jìn)步不可或缺的，但就中國現(xiàn)階段文化環(huán)境與企業(yè)文化現(xiàn)狀而言，創(chuàng)新變革應(yīng)是主旋律

51、。在企業(yè)體制改革、資本重組與并購中，不僅應(yīng)注意資本、技術(shù)、業(yè)務(wù)與管理的改革與重組，更要注意文化的創(chuàng)新與變革。文化的創(chuàng)新與變革是企業(yè)改革與重組成功的前提和關(guān)鍵。企業(yè)創(chuàng)新與變革文化的形成，一般表現(xiàn)出以下文化風(fēng)格：（1）具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)；（2）敢于挑戰(zhàn)自我，視今天為落后，志在追求更高的目標(biāo)；（3）善于打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，使企業(yè)永遠(yuǎn)處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展中；（4）不怕冒風(fēng)險(xiǎn)，善于在風(fēng)險(xiǎn)中尋找更好的經(jīng)營機(jī)會(huì)；（5）寬容失敗，即為了鼓勵(lì)人們創(chuàng)新與變革，能夠?qū)捜菰趧?chuàng)新中出現(xiàn)的失誤。（二）人本與能本文化人本價(jià)值觀仍然是未來企業(yè)文化的主旨和主旋律。人本價(jià)值觀就是堅(jiān)持以人為中心，以文化人。具體內(nèi)涵是：（1）樹

52、立人的生命本位意識(shí)。尊重生命，熱愛生命，崇拜生命，珍視和放大生命價(jià)值。創(chuàng)造有安全保障的工作環(huán)境，保護(hù)人的生命，提高人的生命質(zhì)量。（2）尊重人的人格與尊嚴(yán)。從管理制度到管理方式，擺脫封建家長制和官僚科層制的束縛，張揚(yáng)個(gè)性，滿足人的自尊需求，使人活得有尊嚴(yán)。（3）重視人的自我價(jià)值。秉承人人是人才的理念，為實(shí)現(xiàn)和提升人的自我價(jià)值搭建事業(yè)平臺(tái)，為員工的晉升和發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，尋找員工價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的契合點(diǎn)。（4）體現(xiàn)人的主體地位。保障人的參與與分享權(quán)利，使員工成為企業(yè)文化的創(chuàng)造者、實(shí)踐者和共享者。（5）促進(jìn)人的全面發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高人的整體素質(zhì)，一方面追求人力資本的最大回報(bào)，另一方面為社會(huì)

53、培養(yǎng)合格乃至高素質(zhì)的社會(huì)公民。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人本價(jià)值觀的內(nèi)涵進(jìn)一步得到發(fā)展，即更加關(guān)注“人的能力”，重視“人的能力”的培養(yǎng)、開發(fā)和利用，即由人本逐漸擴(kuò)展到“人的能力本位”（簡(jiǎn)稱“能本”）。韓慶祥教授認(rèn)為“能力本位”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心價(jià)值觀，無疑它更是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心價(jià)值觀。人的能力，尤其是創(chuàng)造能力的發(fā)揮是生產(chǎn)力發(fā)展的基石，強(qiáng)化“能本”價(jià)值觀具有非常重要的實(shí)踐意義?！澳鼙尽眱r(jià)值觀包括豐富的內(nèi)涵，一方面旨在使每個(gè)人把最大限度地發(fā)揮能力作為價(jià)值追求的主導(dǎo)目標(biāo)，既充分發(fā)揮現(xiàn)有能力，又充分發(fā)揮人本身未曾使用過的能力，同時(shí)還要通過學(xué)習(xí)與提高，增強(qiáng)能力，具備專長，力求成為解決某一方面問題的專家。另一

54、方面，對(duì)企業(yè)來講，要把合理使用人的能力、開發(fā)人的潛能、科學(xué)配置人力、積極培養(yǎng)人的能力作為工作重心，最大限度地發(fā)揮個(gè)人價(jià)值，并把它與企業(yè)價(jià)值統(tǒng)一起來。在人本價(jià)值，觀基礎(chǔ)上形成的“能本”價(jià)值觀，是對(duì)傳統(tǒng)“權(quán)力本位”、“金錢本位”及“關(guān)系本位”價(jià)值觀的超越，倡導(dǎo)這種新的文化價(jià)值觀，有助于增強(qiáng)企業(yè)的整體創(chuàng)造力，提高整體效率與效益，并形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）差別與競(jìng)爭(zhēng)文化競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，競(jìng)爭(zhēng)文化是與“能本”文化相適應(yīng)的。眾所周知，人與人之間的能力差別是客觀的。因?yàn)槿藗兊奶熨x不同、受教育的程度不同、經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)不同、成長的環(huán)境不同，因此每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維能力和行為能力都有差別。在企業(yè)中，因?yàn)閱T工的能力

55、有差別，因此就決定了分工有差別，不同能力的人就做不同性質(zhì)、不同專業(yè)、不同能級(jí)的工作；從事不同性質(zhì)、專業(yè)和能級(jí)的工作，就有不同的收入方式，如企業(yè)高級(jí)管理人員拿年薪和股票期權(quán)，一般員工拿工資；因?yàn)槭杖敕绞讲煌?，收入水平就有很大的差別。近年來，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，一般勞動(dòng)收入增長緩慢，而知識(shí)勞動(dòng)收入增長迅速；資本的回報(bào)沒有太大變化，而企業(yè)家的風(fēng)險(xiǎn)收入大大提高。因?yàn)槟芰Σ顒e造成的收入差別，與尊重人權(quán)與人格沒有關(guān)系。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中走出來的中國企業(yè)，差距與差別意識(shí)淡薄，平均主義思想根深蒂固，分配差距過小，嚴(yán)重挫傷了高素質(zhì)、高能力、高能級(jí)人員的積極性，影響了企業(yè)的活力和創(chuàng)造力。差別與競(jìng)爭(zhēng)文化代表了企業(yè)文化創(chuàng)

56、新的一個(gè)重要方向，只有不斷培植這種文化，通過啟動(dòng)收入分配杠桿，在管理中引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，才能真正適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，更好地體現(xiàn)以人為本、尊重知識(shí)、尊重人才的理念，在企業(yè)中使能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大的人受到充分激勵(lì)，使能力弱、貢獻(xiàn)小的人受到鞭策，從而激活人們的進(jìn)取性、競(jìng)爭(zhēng)精神、卓越精神和學(xué)習(xí)精神，使企業(yè)富有朝氣與活力。（四）學(xué)習(xí)與超越文化未來成功的企業(yè)將是個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。按照彼得圣吉的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)型組織具有五種新技術(shù)：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。可見學(xué)習(xí)型組織在共同的愿景下，有著崇高的信念與使命，具有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的共同力量，并且人們勇于挑戰(zhàn)過去的成功模式及力量極限，充分發(fā)揮生命潛能，

57、創(chuàng)造超乎尋常的成果，每個(gè)人從學(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作的意義，追求心靈的成長和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。與這種學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)是學(xué)習(xí)與超越文化。在這種文化導(dǎo)向引領(lǐng)下，人們追求通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，開發(fā)能力與智慧。尤其是團(tuán)隊(duì)通過共同學(xué)習(xí)，提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，從而超越自我，超越平庸。在這類組織中，領(lǐng)導(dǎo)者不怕別人超越自己，鼓勵(lì)組織成員競(jìng)相發(fā)展。彼得圣吉認(rèn)為：當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時(shí)，學(xué)習(xí)的能力也更要增強(qiáng)。殼牌石油公司企劃主任德格指出：唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)更快的能力。從此能推導(dǎo)出一個(gè)結(jié)論：學(xué)習(xí)與超越作為未來企業(yè)最重要的價(jià)值觀之一，對(duì)企業(yè)能否適應(yīng)世界變局，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

58、具有決定性意義。（五）虛擬與借力文化虛擬經(jīng)營是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代企業(yè)無形資產(chǎn)增值和品牌效應(yīng)放大的產(chǎn)物，其本質(zhì)是借用外力，在較大的市場(chǎng)范圍內(nèi)利用高新信息技術(shù)，進(jìn)行經(jīng)營資源的組合與配置，企業(yè)只保留對(duì)市場(chǎng)變化的高度敏感性和設(shè)計(jì)開發(fā)能力，其他環(huán)節(jié)均通過國際分工體系完成，以揚(yáng)其所長，避其所短，從而突破企業(yè)自身的能力極限，實(shí)現(xiàn)快速增長。與虛擬經(jīng)營相適應(yīng)的虛擬與借力文化的出現(xiàn)，大大改變了企業(yè)的經(jīng)營理念。它使企業(yè)在經(jīng)營中更注重培育品牌，開發(fā)無形資產(chǎn)價(jià)值，在實(shí)踐中樹立大市場(chǎng)觀和大資源觀，利用自身的商譽(yù)優(yōu)勢(shì)，從全球的視野去捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，組合資源，尋找合作伙伴，善用金融手段和網(wǎng)絡(luò)手段，提高靈活、柔性、合作、共享、快速反

59、應(yīng)、高效輸出的素質(zhì)和能力。未來的企業(yè)是沒有市場(chǎng)邊界、沒有資源限制的企業(yè)，只有培育虛擬與借力的文化，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新，最終獲得超乎尋常的發(fā)展。倡導(dǎo)虛擬與借力文化，從更深層次講，就是倡導(dǎo)企業(yè)專注核心能力的培養(yǎng)，集中精力和資源，精準(zhǔn)市場(chǎng)定位，做自己最有優(yōu)勢(shì)、最有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品或服務(wù)，并把它做精做深，做透，做出市場(chǎng)，做出競(jìng)爭(zhēng)力與影響力，避免經(jīng)營中的過分多樣化與多元化，從“大而全”、“小而全”式的“產(chǎn)供銷一條龍”、“科工貿(mào)一體化”、“集團(tuán)”陷阱中走出來，在專注。與借力中實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。（六）速度與效率文化在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中，企業(yè)的本質(zhì)就是能夠創(chuàng)造比其他形式更快的速度、更高

60、的效率。如經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯及其追隨者就認(rèn)為，企業(yè)替代市場(chǎng)，僅僅是因?yàn)樗芄?jié)省交易費(fèi)用；阿爾欽等人認(rèn)為，企業(yè)作為一種團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方式，其意義就在于：多項(xiàng)投入在一起合作生產(chǎn)得出的產(chǎn)出要大于各項(xiàng)投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和。可見，速度與效率文化是內(nèi)生于企業(yè)這種組織形式的。沒有速度與效率，交易成本過高，投入產(chǎn)出形不成合理的比例，企業(yè)也就沒有存在的必要。未來的企業(yè)之所以更重視速度與效率，主要是全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，只有講速度與效率，企業(yè)才能捕捉到更好的經(jīng)營機(jī)會(huì)，才能以最低的成本、最優(yōu)惠的價(jià)格、最便捷的方式，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客，贏得市場(chǎng)，贏得顧客的信賴與忠誠，最終贏得競(jìng)爭(zhēng)。速度與效率文化是推動(dòng)企業(yè)革新與進(jìn)步的加速