【精選】2020前臺(tái)個(gè)人工作參考總結(jié)范文5篇

1、2021前臺(tái)個(gè)人工作參考總結(jié)范文5篇精選前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)(一)忙繁繁忙中一年的時(shí)間就這么一晃而過，而這只是一個(gè)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)而已。不管今天是幾年幾月幾日，過了今天，明早我一樣會(huì)倒2次公交車趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認(rèn)認(rèn)真確實(shí)完成每一項(xiàng)工作。我不斷覺得工作就好像基金定投，踏實(shí)肯干的工作，無止境的學(xué)習(xí)確實(shí)是提高收益率的途徑，通過不懈的堅(jiān)持某一天終會(huì)成為一個(gè)富翁?，F(xiàn)就一年多來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判、指正。一、總體情況通過在銀行卡和電子銀行部一年多的工作，對(duì)這個(gè)治理崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境地還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我時(shí)常都會(huì)在考慮工作中如何做到工作效率的提高。提高工作效率這點(diǎn)

2、對(duì)一個(gè)銀行從業(yè)經(jīng)歷較為淺薄的人來說可謂難點(diǎn)，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點(diǎn)可以到達(dá)那兒，平日閑時(shí)我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，先就本人學(xué)習(xí)總分行的相關(guān)制度文件，有疑征詢的、本人揣摩不透的地點(diǎn)謙虛向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我明晰一個(gè)道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及資歷考試，盡管現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我不斷在努力讓本人專業(yè)。除此之外，通過對(duì)事情步驟的合理安排，一些小細(xì)節(jié)的改良，一些便捷表格的設(shè)計(jì)等方式更快更好地完成任務(wù)。二、簡單工作回憶(一)日常性處理工作按月統(tǒng)計(jì)全轄主題卡、個(gè)人網(wǎng)銀、挪動(dòng)銀行及銀證轉(zhuǎn)賬等數(shù)據(jù)，在第一時(shí)間上掛分行內(nèi)網(wǎng)，便于各機(jī)構(gòu)及時(shí)理解過程性指標(biāo)

3、的完成情況。在打新股、月末、季末、年末等重要時(shí)點(diǎn)及時(shí)向各機(jī)構(gòu)下發(fā)三方數(shù)據(jù)，便于各機(jī)構(gòu)展開精準(zhǔn)營銷，及時(shí)回流三方存管資金。同時(shí)編制銀行卡月度、季度和半年度運(yùn)營分析簡報(bào)，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理，為業(yè)務(wù)的開展提供有力的支持。(二)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)推進(jìn)1.完善慈善捐贈(zèng)功能：在中信“溫州人”卡慈善功能一期柜面買賣系統(tǒng)根底上，編寫新的慈善捐贈(zèng)業(yè)務(wù)需求，并保質(zhì)保量完成系統(tǒng)測(cè)試工作。今年5月初正式上線運(yùn)營新的慈善捐贈(zèng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其支持所有中信借記卡開通慈善捐贈(zèng)功能。此次中信“溫州人”卡慈善捐贈(zèng)功能的完善提升，再一次打響了“溫州人”卡品牌。2.銀醫(yī)合作新打破：今年6月5日，“先診療、后結(jié)算”工程在富陽市人民醫(yī)院成功上線運(yùn)

4、營，成為中信銀行系統(tǒng)內(nèi)銀醫(yī)合作新的示范案例。借助銀醫(yī)合作平臺(tái)，診療通卡用戶可通過我行網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)院的自助設(shè)備進(jìn)展預(yù)定掛號(hào)、預(yù)定查詢、預(yù)定撤銷，輕松安排就診日程;在診療過程中，醫(yī)生開立處方，應(yīng)收費(fèi)用自動(dòng)在用戶的診療通卡上臨時(shí)凍結(jié)，用戶可直截了當(dāng)前往各檢驗(yàn)科室檢驗(yàn)或取藥，不必排隊(duì)付費(fèi)。全程享提供賬戶變動(dòng)免費(fèi)短信提示功能。從工程正式立項(xiàng)、正式施行到正式上線運(yùn)營，我不斷跟隨著俊瑜、公司部的李江東和技術(shù)部的吳自力，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、實(shí)際征詢題復(fù)雜等一系列困難，通過嚴(yán)密的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)測(cè)試，目前該系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好，完全滿足院方實(shí)際業(yè)務(wù)需求。3.推進(jìn)金融IC卡發(fā)行：制度建立方面，按照總行制定了理財(cái)寶IC卡業(yè)務(wù)規(guī)則

5、及柜面操作手冊(cè)，在全轄組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我主要負(fù)責(zé)講解柜面操作要點(diǎn)，確保一線業(yè)務(wù)人員熟悉并掌握操作流程;系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)方面，總行完成了理財(cái)寶IC卡系統(tǒng)的上線，我的任務(wù)即開展屬地化的測(cè)試工作，確?？ㄆ瓶āl(fā)卡、使用等流程順暢;硬件投入方面，需要跟進(jìn)各機(jī)構(gòu)理財(cái)寶IC卡柜面讀寫設(shè)備的采購，為全面發(fā)行做好設(shè)備預(yù)備工作。監(jiān)管方面，向人民銀行杭州中心支行和浙江銀監(jiān)局按時(shí)上報(bào)我行銀行卡及金融社?？ǖ陌l(fā)行情況季報(bào)表和金融IC卡推行應(yīng)用工作簡報(bào)。4.優(yōu)化ETC工程：自20*年4月浙江省高速公路不停車收費(fèi)正式面向社會(huì)推出以來，在浙江省公路治理局的領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)下，我省ETC業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速的開展。截至目前，我行全轄ETC簽約車

6、輛近10萬輛，同時(shí)面向各類用戶的效勞手段不斷豐富和優(yōu)化，效勞效率與質(zhì)量不斷提高。運(yùn)用通行卡的儲(chǔ)值功能支付高速公路通行費(fèi)是國家ETC業(yè)務(wù)開展的標(biāo)準(zhǔn)方式之一，具有辦理門檻低、手續(xù)簡便、賬務(wù)核算簡單、各方責(zé)權(quán)利明晰等明顯優(yōu)勢(shì)，因此成為廣東、上海、江蘇、北京等不少省市ETC業(yè)務(wù)推行的主要手段。就我省而言，啟用ETC通行卡的儲(chǔ)值功能將為ETC用戶提供更為多樣化的選擇，也將成為信譽(yù)卡、銀行賬戶委托扣款方式的有益補(bǔ)充。我借著這次時(shí)機(jī)，接觸到了這個(gè)新的業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)參與編寫浙江省高速公路不停車收費(fèi)通行卡儲(chǔ)值功能建議書及效勞方案中金融IC聯(lián)名卡的發(fā)行業(yè)務(wù)流程。(三)組織開展銀行卡市場(chǎng)活動(dòng)1.積極落實(shí)總行活動(dòng)，持

7、續(xù)做好香卡、信福年華卡客戶整體運(yùn)營工作?？傂嘘懤m(xù)推出“香卡六一兒童節(jié)主題營銷活動(dòng)”、“情暖寒冬，開啟信?！?、“信福春天，節(jié)節(jié)高升”“樂享信福季，生活每一天”、香卡信福年華卡結(jié)合主題觀影等活動(dòng)，我部積極落實(shí)籌備，并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)通知，下載印制活動(dòng)宣傳物料，要求各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)更新活動(dòng)信息，做好活動(dòng)宣傳工作，邀請(qǐng)更多客戶參加我行活動(dòng)?；顒?dòng)完畢后，及時(shí)下發(fā)中獎(jiǎng)客戶名單及禮品，獲得客戶的普遍認(rèn)同。2.開展屬地化運(yùn)營活動(dòng)。圍繞中老年人客戶關(guān)注的投資、醫(yī)療、養(yǎng)生等方面，為信福年華卡客戶制定專屬活動(dòng)方案，組織全轄設(shè)立信福年華“愛心之家”、并要求各機(jī)構(gòu)以舉辦老年客戶活動(dòng)為抓手，做好信福年華卡業(yè)務(wù)推行工作。三、存在

8、主要征詢題：(一)金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。時(shí)代的開展使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)關(guān)于我來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益劇烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，隨著網(wǎng)上銀行，銀行，銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有本人首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的根本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要明白些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能確實(shí)是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)開展的需要。(二)腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，

9、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織推進(jìn)各項(xiàng)工作的施行和落實(shí)，身體力行地去做好每一件事。不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高本人，決不能由于獲得一點(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要謙虛向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，積極尋求處理征詢題的方法，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)歷，改良工作方法，防止重蹈覆轍。這一年多以來，盡管我盡心盡力了，但是有特別多事情我做得還不夠好，我會(huì)自覺地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助與監(jiān)視，努力克服本人的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏，爭取進(jìn)步。通過一年多的工作我成長了，但是對(duì)世界的理解越多，做過的事越多，越會(huì)覺察本人明白的太少、會(huì)做的太少。四、個(gè)人職業(yè)開展愿景由于銀行業(yè)的特別性和

10、一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須通過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望能爭取到更多的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，使本身的綜合素養(yǎng)得到全面的提高。同時(shí)，在新的一年里我將制定本人新的奮斗目的，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)歷，夯實(shí)本人的業(yè)務(wù)根底，提升本人的業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。參考前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)(二)歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在立即過去的2021年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情協(xié)助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)2021年的工作作出總結(jié)。一、前臺(tái)工作的根本內(nèi)容前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)

11、任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度特別重要。20 xx年xx月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官娟秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接時(shí)，做到耐心聽客戶的詢征詢，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺(tái)工作的經(jīng)歷和教訓(xùn)在到XXX物業(yè)工作前，盡管也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)歷，但是，仍然需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，效勞觀念有待進(jìn)一步深化。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃基于對(duì)前臺(tái)接待工作

12、的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求本人不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示本人的優(yōu)點(diǎn)，克服缺乏，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司制造更好的工作業(yè)績!物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié):前臺(tái)之因此被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮本人的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀表達(dá)，前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方

13、留下深化的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)效勞人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，因此前臺(tái)效勞人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。四、前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織構(gòu)造的迅速理解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要留意多聽多想多看，由于只有如此，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反響。比方，在多聽上，要留意傾聽辦公室里是否有同事正在講，當(dāng)有進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要留意聯(lián)絡(luò)本人所觀察聽到的信息，多想想有

14、尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻留意觀察公司內(nèi)部人員的流淌情況等。五、前臺(tái)的效勞對(duì)象具有復(fù)雜多樣性大到公司老總、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那確實(shí)是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)人員一定要留意本人的言行舉止，由于本人所做的每一細(xì)節(jié)都代表著公司形象，因此對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的效勞去為客戶效勞，讓客戶對(duì)本人、對(duì)公司都留下美妙而且深化的印象。在這一過程中，我覺得同等對(duì)待特別重要，由于在工作的過程中有特別多時(shí)候都是特別難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在或與來訪人員溝通的過程中，因此只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的效勞去對(duì)

15、待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享遭到歡樂。經(jīng)典的前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)(三)關(guān)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。盡管我只充當(dāng)一個(gè)一般的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡單，其中還有特別多復(fù)雜的程序。在工作期間我汲取了不少的經(jīng)歷，曾添了不少見識(shí)。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到特別多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，由于如此不僅會(huì)阻礙本人的心情也會(huì)阻礙到對(duì)顧客的態(tài)度。每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的效勞，由于這一行業(yè)不變的主旨是：“顧客至上”。

16、面對(duì)顧客，臉上不斷要面帶微笑，提供禮貌的效勞，要讓顧客體會(huì)到親切感，即便在效勞工作中遇到一些不愉快的事情，假設(shè)我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，如此一來顧客歡樂本人也舒心。盡管這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，但是從中卻教會(huì)人特別多道理，提高我們本身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高本人的道德修養(yǎng)，不斷提高本人的效勞技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們本人想要的一片天!以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須明白以及必須自我要求的觀念：1、急

17、客人之所急，想客人之所想每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的效勞。其效勞本主旨不變：客戶是上帝!2、對(duì)顧客笑臉以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感受。即便在結(jié)賬效勞工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。3、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該征詢明晰后再作決定，由于客人想得到的是最準(zhǔn)確的答復(fù)。但不管如何這并不是意味著可以不想盡一切方法為客人處理征詢題，關(guān)鍵是讓客人明白他得征詢題不是你可以立即處理的，而你確實(shí)在盡力協(xié)助他。許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他運(yùn)

18、營點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)工程，如此既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違犯原則。4、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，因此通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種效勞，而這些征詢題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人疑心酒店的治理，從而加深客戶的不信任程度，因此應(yīng)沉著平復(fù)發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況，懇求協(xié)助，征詢題處理之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情協(xié)助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)?/p>

19、親切和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高本人的道德修養(yǎng)，不斷提高本人的效勞技巧不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪本人的個(gè)人品行，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。相信我，我可以把它做的更好，感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)模板(四)XX已通過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司開展所作的奉獻(xiàn)大、直截了當(dāng)，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過考慮，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪

20、一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的總體目的而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了相應(yīng)的工作，因此也存在許多缺乏的地點(diǎn)需要改良，現(xiàn)將XX年的工作作以下總結(jié)。一、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，XX年1月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，關(guān)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。2、接聽轉(zhuǎn)接、復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率到達(dá)98%;可以委婉并合理對(duì)待騷擾，提高工作效率;

21、發(fā)時(shí)留意對(duì)方有無收到，是否完好明晰。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的材料完好否，防止復(fù)印材料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水覺察不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公費(fèi)用快用完時(shí)，提早去營業(yè)廳預(yù)存。假設(shè)辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣故，需要本人買的設(shè)備本人買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)缺點(diǎn)征詢題直截了當(dāng)聯(lián)絡(luò)商家售后處理，線路有征詢題求助電信局處理等?？傊?，遇到征詢題都會(huì)及時(shí)想方法處理。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

22、工程部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)絡(luò)票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)阻礙到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。關(guān)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有確實(shí)是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝愿，XX年累計(jì)訂生日蛋糕2021個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)材料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)展編號(hào)，以便于資產(chǎn)治理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也

23、都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不明晰的地點(diǎn)發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯總，都可以按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，并特別好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改良的地點(diǎn)。三、其它工作在完本錢職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件工程部人員裝訂工程文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制造標(biāo)書等。在這個(gè)過程中本人同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。四、工作中的缺乏1、采購辦公用品時(shí)沒有可以特別好

24、地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要本人以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，盡管當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的阻礙，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要細(xì)心檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修正重發(fā)特別容易讓別人認(rèn)為你確實(shí)是個(gè)粗心大意的人，盡管這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量防止。3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果特別不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適宜室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織施行過，但是如此仍然達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，關(guān)于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、XX年工作計(jì)劃1、提高本身的主動(dòng)性及溝

25、通才能，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。理解公司的開展情況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)藏，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的征詢題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的征詢題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的協(xié)助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我特別信任，我為有如此的同事而感到榮幸，也為在如此一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲。新的一年了我會(huì)更加的努力，跟著公司一起成長。也祝公司在新的一年了越來越好!優(yōu)秀的前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)(五)在工作的這段時(shí)間里，我覺得我已經(jīng)可以勝任物業(yè)前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我特別適應(yīng);制度要求我也可以接受。也有決心有才能把這份工作做好。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的治理方式特別合理，待遇也特別人性化。同事也特別好相處;讓我感受特別溫馨。也可以安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是特