企業(yè)問(wèn)題調(diào)研報(bào)告(共10篇)

1、 企業(yè)問(wèn)題調(diào)研報(bào)告（共 10 篇）第 1 篇：企業(yè)調(diào)研問(wèn)題提綱一、行業(yè)相關(guān)1、公司對(duì)所在行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展情況的判斷是什么？目前整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模有多大？未來(lái)成長(zhǎng)空間有多大？預(yù)計(jì)年增長(zhǎng)率是多少？經(jīng)濟(jì)周期對(duì)行業(yè)的影響是否顯著？2、公司在所在行業(yè)中的市場(chǎng)排名第幾？市場(chǎng)份額是多少？最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自所占市場(chǎng)份額多少？公司的 3 年發(fā)展目標(biāo)、5 年發(fā)展目標(biāo)和10 年發(fā)展目標(biāo)是什么？3、是否有潛在的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)進(jìn)入行業(yè)？行業(yè)是否存在進(jìn)入壁壘？如果存在，是什么樣的進(jìn)入壁壘？例如，國(guó)家政策、資金需求、規(guī)模效應(yīng)或者專有技術(shù)等？4、公司在行業(yè)中所采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么？成本領(lǐng)先、差異化還是集聚戰(zhàn)略？

2、5、公司所在行業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的位置是怎樣的？對(duì)上游行業(yè)和下游行業(yè)的議價(jià)能力如何？本行業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的利潤(rùn)空間和盈利狀況處于什么樣的水平？6、公司所在行業(yè)的是否有新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、技術(shù)革新或者消費(fèi)需求等新變化、新發(fā)展？對(duì)這些行業(yè)變化和發(fā)展公司的打算是什么？是積極進(jìn)入還是觀望等待？7、公司認(rèn)為在所在行業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素有哪些？例如，成本控制、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)領(lǐng)先、品牌效應(yīng)或管理水平等？8、公司所在行業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的最終消費(fèi)用途都有哪些？在這些最終消費(fèi)品的成本構(gòu)成中，本行業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品所占的比例是多少？公司對(duì)最終消費(fèi)品市場(chǎng)的前景判斷是什么樣的？二、公司相關(guān)1、請(qǐng)敘述一下公司組織結(jié)構(gòu)、股權(quán)分布的演變過(guò)

3、程以及改制情況。在最近3年內(nèi)控股股東或者實(shí)際控制人是否有重大變化？2、公司經(jīng)營(yíng)范圍主要涵蓋了哪些領(lǐng)域？主要產(chǎn)品或者服務(wù)是什么？在 3 年內(nèi) 主營(yíng)業(yè)務(wù)是否發(fā)生過(guò)變更？3、請(qǐng)簡(jiǎn)要描述公司未來(lái)三年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。公司的短期和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)是什么？為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，公司準(zhǔn)備采用什么樣的戰(zhàn)略？與這些戰(zhàn)略相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是怎么樣的？請(qǐng)具體描述 1-2 年內(nèi)的預(yù)計(jì)銷售收入和凈利潤(rùn)，并解釋該收入和利潤(rùn)的來(lái)源情況和實(shí)現(xiàn)依據(jù)。4、公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？公司對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性是如何看待的？5、請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹公司的生產(chǎn)模式。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的價(jià)值增值體現(xiàn)在哪里？6、公司的主要供應(yīng)商都有哪些？請(qǐng)介紹一下前 5 名供應(yīng)商的合作

4、情況。原材料的價(jià)格變化對(duì)公司的生產(chǎn)影響是怎樣的？公司是否對(duì)原材料及其供應(yīng)商有相應(yīng)的控制措施和辦法？7、請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹公司歷年的銷售情況，公司的收人來(lái)源主要包括那些？其中經(jīng)常性收人和非經(jīng)常性收入各自占比多少？構(gòu)成經(jīng)常性收入的產(chǎn)品或服務(wù)都有哪些？管理層如何看待行業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)空間與成長(zhǎng)速度？未來(lái)行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)自于哪里？從市場(chǎng)區(qū)域來(lái)說(shuō)：是出口市場(chǎng)還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)？國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主要區(qū)域分布？從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，增長(zhǎng)來(lái)自于傳統(tǒng)產(chǎn)品還是創(chuàng)新產(chǎn)品？8、公司的主要產(chǎn)品的成本明細(xì)構(gòu)成情況是怎樣的？公司對(duì)下游客戶的定價(jià)策略是怎樣的？是否具有議價(jià)能力？請(qǐng)描述一下與前 5 名客戶的合作情況。9、與同類產(chǎn)品相比，公司產(chǎn)品具有什么優(yōu)勢(shì)？是

5、否具有成本優(yōu)勢(shì)，具體的表現(xiàn)形式？除使用此類產(chǎn)品外，客戶是否可以選擇其他的可替代產(chǎn)品，如有，可替代產(chǎn)品與該產(chǎn)品的價(jià)格差異如何？10、公司的采取的是什么樣的營(yíng)銷策略？與此對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷體系是怎樣構(gòu)建的？對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的考核機(jī)制是怎樣的？11、公司的營(yíng)銷渠道策略是怎樣的？是采取直銷還是分銷？如果采取分銷制，對(duì)經(jīng)銷商的管理和控制能力如何？未來(lái)的渠道開(kāi)拓重點(diǎn)是什么？國(guó)內(nèi)還是國(guó)外？如是國(guó)內(nèi)，重點(diǎn)地開(kāi)拓區(qū)域是哪些？12、公司的宣傳推廣策略是怎樣的？廣告費(fèi)用占銷售收入比例多少？銷售費(fèi)用占銷售收入的比例多少？2 13、公司現(xiàn)有的產(chǎn)品主要銷售區(qū)域在哪些地區(qū)？如果想進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，可能遇到的主要障礙和困難是什么？14、公司

6、產(chǎn)品的主要消費(fèi)用途是什么？各種用途的比例大致是多少？主要在什么場(chǎng)合消費(fèi)？各自所占的比例大約是多少？15、公司現(xiàn)有設(shè)備的產(chǎn)能情況？產(chǎn)能利用率是多少？公司是否有新增產(chǎn)能的計(jì)劃？如有，如何消化新增的產(chǎn)能？預(yù)期產(chǎn)能利用率是多少？16、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，公司的生產(chǎn)效率處在什么樣的水平？未來(lái)在生產(chǎn)效率上是否還有提升的空間？17、公司核心技術(shù)的領(lǐng)先性，是否存在專有技術(shù)？公司有哪些已經(jīng)取得的專利產(chǎn)品？有哪些已經(jīng)申請(qǐng)但尚未取得的專利？18、公司前瞻技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的儲(chǔ)備情況如何？歷年新產(chǎn)品占主營(yíng)業(yè)務(wù)比重及趨勢(shì)如何？正在研發(fā)或即將問(wèn)世的新產(chǎn)品預(yù)計(jì)投產(chǎn)情況和市場(chǎng)前景如何？19、公司的員工構(gòu)成情況如何？員工的勞動(dòng)合同的簽訂

7、情況，各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納情況如何？20、請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹并評(píng)價(jià)公司管理團(tuán)隊(duì)。21、公司在未來(lái)是否有投資的打算？如果有，投資的目標(biāo)和戰(zhàn)略是什么？請(qǐng)描述一下在未來(lái) 2 年內(nèi)的投資計(jì)劃、資本性支出計(jì)劃及現(xiàn)金流計(jì)劃。22、目前制約公司發(fā)展的主要瓶頸是什么？公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能存在的最大風(fēng)險(xiǎn)因素是什么？管理層分別準(zhǔn)備采取什么樣的應(yīng)對(duì)措施？三、財(cái)務(wù)相關(guān)1、公司未來(lái)三年的產(chǎn)品銷售計(jì)劃、銷售收入及其構(gòu)成。公司的銷售模式及銷售回款情況。公司產(chǎn)品銷售是否具有季節(jié)性？如何實(shí)現(xiàn)預(yù)定的銷售計(jì)劃？收入與成本、費(fèi)用的配比情況是否合理？2、公司未來(lái)三年的投資計(jì)劃、資本性支出計(jì)劃以及現(xiàn)金流安排；3、請(qǐng)對(duì)公司的盈利能力進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

8、公司報(bào)告期內(nèi)盈利指標(biāo)（凈資產(chǎn)收益率、毛利率、凈利率等指標(biāo)）的變化情況，利潤(rùn)的主要來(lái)源構(gòu)成等。公司的盈利3 能力是否具有可持續(xù)性？公司的綜合毛利率水平與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和上市公司相比處于什么樣的水平？對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)的各個(gè)項(xiàng)目是什么？各自貢獻(xiàn)的比例是多少？ 4、請(qǐng)對(duì)公司的償債能力進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。公司報(bào)告期內(nèi)資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、利息保障倍數(shù)等指標(biāo)的變化情況；結(jié)合公司的現(xiàn)金流量狀況、在銀行的資信狀況、可利用的融資渠道及授信額度、表內(nèi)負(fù)債、表外融資及或有負(fù)債等情況，說(shuō)明公司各年度償債能力及其變動(dòng)情況。5、請(qǐng)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。公司報(bào)告期內(nèi)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等，結(jié)合市場(chǎng)

9、發(fā)展、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、公司生產(chǎn)模式及物流管理、銷售模式及賒銷政策等情況，說(shuō)明公司各年度營(yíng)運(yùn)能力及其變動(dòng)情況。6、請(qǐng)介紹公司報(bào)告期內(nèi)的凈利潤(rùn)與經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量的情況。7、收入確認(rèn)是否符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定，是否存在提前確認(rèn)和虛計(jì)收入的情況？8、請(qǐng)介紹在原材料采購(gòu)的具體政策。原材料的價(jià)格是否有較大的價(jià)格波動(dòng)？如有，公司有什么樣的預(yù)防和處理措施？9、請(qǐng)介紹公司存貨余額、存貨類別情況。存貨是否存在減值現(xiàn)象？存貨跌價(jià)準(zhǔn)備是怎樣計(jì)提的？是否合理？?jī)?nèi)部存貨的流轉(zhuǎn)的具體內(nèi)部控制措施、內(nèi)部存貨結(jié)轉(zhuǎn)的會(huì)計(jì)核算情況如何10、請(qǐng)列明公司目前所享受的各種稅收優(yōu)惠和財(cái)政補(bǔ)貼政策，可以享受的期限及政策依據(jù)？公司是否存在著增值稅、所得

10、稅等稅收優(yōu)惠和財(cái)政補(bǔ)貼發(fā)生變化的風(fēng)險(xiǎn)？如有，公司準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)？11、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備（包括壞帳準(zhǔn)備、存貨損失準(zhǔn)備、長(zhǎng)短期投資損失準(zhǔn)備等）的提取比例是怎樣的？是否與同行業(yè)公司存在重大的差異？12、固定資產(chǎn)折舊的提取方法與比例是否符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，是否存在漏提和少提折舊的情況？13、廣告費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用、利息費(fèi)用等費(fèi)用的確認(rèn)與攤銷是否符合會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等的規(guī)定，是否存在收益性支出掛帳作為資本性支出的情況？14、公司報(bào)告期內(nèi)的非經(jīng)常性損益占當(dāng)年凈利潤(rùn)的比例及其構(gòu)成情況？資產(chǎn)置換收益、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收益等非經(jīng)常性損益的確認(rèn)是否符合會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，相關(guān)的法律文件和批準(zhǔn)程序是否滿足收益確認(rèn)

11、的要求？是否具有可 4 持續(xù)性？15、公司目前是否仍然持有交易性金融資產(chǎn)等？減值準(zhǔn)備計(jì)提情況如何？16、公司的應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款余額是否異常？是否存在關(guān)聯(lián)方資金往來(lái) 及占用情況？17、公司預(yù)付帳款的具體組成形式如何？18、請(qǐng)介紹公司無(wú)形資產(chǎn)的類別、取得方式和攤銷方式。19、請(qǐng)介紹公司對(duì)外擔(dān)保情況。是否采取了反擔(dān)保等措施？四、法律相關(guān)1、公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及辦公用房、用地的產(chǎn)權(quán)證書(shū)等是否都辦理完畢？如沒(méi)有，公司擬采取哪些應(yīng)付措施？上市前能否解決？2、是否擁有主營(yíng)業(yè)務(wù)的商標(biāo)所有權(quán)？是否辦妥專利技術(shù)、非專利技術(shù)及其他特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等資產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)的取得或變更登記手續(xù)？3、有關(guān)房產(chǎn)、土地使用權(quán)（包括水面養(yǎng)殖

12、權(quán)）、探礦權(quán)、采礦權(quán)的取得方式是否符合有關(guān)規(guī)定？4、持股人員中有沒(méi)有代持問(wèn)題？5、公司是否有重大對(duì)外擔(dān)保問(wèn)題？比例多少？該項(xiàng)擔(dān)保對(duì)公司正常經(jīng)營(yíng)是否必要？被擔(dān)保方是否具備相關(guān)履行義務(wù)能力？6、公司是否存在著大額的關(guān)聯(lián)交易？關(guān)聯(lián)交易的對(duì)象是誰(shuí)？定價(jià)機(jī)制是怎樣的？是否合理？7、公司與控股股東及其子公司等是否存在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？如存在，是否有妥善的解決方案？8、公司的現(xiàn)有合同執(zhí)行如何？是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛？是否存在重大的違約或者推遲現(xiàn)象？另請(qǐng)介紹未來(lái) 1 年內(nèi)的銷售、原材料采購(gòu)以及其它重要的合同的簽署情況。9、最近三年內(nèi)是否無(wú)重大違法行為？公司是否存在重大訴訟或仲裁？其可能承擔(dān)的敗訴風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司的影響是否

13、重大？10、公司是否有環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量、勞動(dòng)安全、人身權(quán)等原因產(chǎn)生 5 的侵權(quán)之債？如有，能否妥善解決？11、公司設(shè)立至今是否有合并、分立、增資擴(kuò)股、減少注冊(cè)資本、收購(gòu)或出售資產(chǎn)等行為？如有，是否符合當(dāng)時(shí)法律、法規(guī)和中國(guó)證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定，是否已履行必要的法律手續(xù)？12、公司歷史上是否存在內(nèi)部職工股問(wèn)題？?jī)?nèi)部職工股的發(fā)行和演變是否合 法、合規(guī)、真實(shí)、有效？五、募集資金相關(guān)1、公司私募募集資金的用途和投向是什么？管理層對(duì)募投項(xiàng)目的市場(chǎng)前景是怎么看的？預(yù)計(jì)項(xiàng)目年收益率多少？依據(jù)是什么？募投項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)定收益的難點(diǎn)是什么？2、公司預(yù)計(jì)上市融資的用途和投向是什么？預(yù)計(jì)項(xiàng)目年收益率多少？依據(jù)是什

14、么？募集資金投入項(xiàng)目是否經(jīng)過(guò)充分論證，是否符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的規(guī)定并取得相關(guān)批準(zhǔn)文件？資金需要與項(xiàng)目以及實(shí)施周期是否相匹配？六、其它1、可以入股的比例與價(jià)格？可否簽署回購(gòu)協(xié)議和利潤(rùn)對(duì)賭協(xié)議？該筆資金的投向？此次入股對(duì)將來(lái)公司的上市有什么影響？2、是否有其它戰(zhàn)略投資者、風(fēng)投或者潛在投資者已經(jīng)入股或者準(zhǔn)備入股公司？入股價(jià)格和數(shù)量是多少？3、公司是否存在著突發(fā)重大安全事故，或者突發(fā)公共衛(wèi)生事件等重大事項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明歷史上曾發(fā)生過(guò)的類似事件對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況的影響。公司是否有相應(yīng)的危機(jī)應(yīng)急機(jī)制？第 2 篇：解決企業(yè)歷史遺留問(wèn)題調(diào)研報(bào)告當(dāng)前，企業(yè)歷史遺留問(wèn)題一直是影響和阻礙眾多企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的主要因素

15、之一。如何處理和解好決歷史遺留問(wèn)題，已是當(dāng)今有些企業(yè)不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本文通過(guò)介紹企業(yè)歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出了解決歷史遺留問(wèn)題的基本原則和主要方法。這些基本原則和主要方法在處理和解決本企業(yè)歷史遺留問(wèn)題時(shí)發(fā)揮了重要作用，希望能對(duì)類似企業(yè)解決歷史遺留問(wèn)題起到參考和借鑒作用。一、企業(yè)歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的原因上個(gè)世紀(jì) 90 年代末，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況較差，生產(chǎn)任務(wù)嚴(yán)重不足，企業(yè)為了減輕負(fù)擔(dān)，通過(guò)減員增效的方式，依據(jù)有關(guān)政策，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定了內(nèi)退文件，對(duì)其中一部分職工辦理了內(nèi)退。這種由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不佳，所采取的內(nèi)退辦法，在全國(guó)都普遍存在。但后來(lái)隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)，企業(yè)自身通過(guò) 采取有效

16、措施，得以起死回生，經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)濟(jì)效益逐步提高，在職職工收入也隨之提高，內(nèi)退人員的收入與同期未選擇內(nèi)退的退休職工收入差別日漸明顯，這就導(dǎo)致了提前辦理內(nèi)退的退休職工心理上極端不平衡。于是，眾多內(nèi)退職工不斷到企業(yè)、地方政府集訪，反映企業(yè)當(dāng)年不應(yīng)給其提前辦理內(nèi)退。二、企業(yè)處理歷史遺留問(wèn)題的基本原則1、尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)處理這一歷史遺留問(wèn)題，必須遵照尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)的原則。如果割裂當(dāng)時(shí)的歷史條件，單純地處理和解決這一問(wèn)題，則無(wú)可下手。當(dāng)時(shí)，作為內(nèi)退職工，所考慮的是企業(yè)萬(wàn)一垮了，還不如辦理內(nèi)退，不用上班還比在職職工收入高，他們自愿選擇內(nèi)退這條道路，在當(dāng)時(shí)特定的歷史條件下，是一種比較穩(wěn)妥的辦法。他們辦理

17、了內(nèi)退，就不用承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不佳的風(fēng)險(xiǎn)，相當(dāng)于進(jìn)入了保險(xiǎn)箱，這一歷史環(huán)境企業(yè)與內(nèi)退職工都必須尊重。在雙方尊重歷史的前提下，企業(yè)和內(nèi)退職工也必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)。盡管內(nèi)退文件在當(dāng)時(shí)具有進(jìn)步意義，但許多內(nèi)部職工與近幾年退休的職工相比，感覺(jué)吃虧了，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)矛盾。作為內(nèi)退職工，訴求有一定的合理性，兩者收入存在較大的差異，這種現(xiàn)實(shí)狀況，企業(yè)需要積極應(yīng)對(duì)。2、把握政策，實(shí)事求是把握政策是做好信訪穩(wěn)定工作的核心所在。如果企業(yè)僅考慮解決矛盾，不嚴(yán)格把握政策，則會(huì)偏離正確的方向，容易給其他類似企業(yè)帶來(lái)重大影響，甚至?xí)绊懙貐^(qū)類似企業(yè)的穩(wěn)定。鑒于此，企業(yè)始終以國(guó)辦發(fā)文件為依據(jù)，以實(shí)事求是的態(tài)度處理這一歷史遺留問(wèn)題。企業(yè)

18、既承認(rèn)職工訴求的合理性，又不能單方面地站在企業(yè)或職工的角度去考慮問(wèn)題。企業(yè)只有全面、充分、實(shí)事求是地考慮問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)龍去脈，認(rèn)認(rèn)真真分析其產(chǎn)生、發(fā)展、爆發(fā)的全過(guò)程，并采取符合政策的措施，才能從根本上處理和解決好這一歷史遺留問(wèn)題。3、不添新亂，不留后患處理歷史遺留問(wèn)題，本身就是難啃的硬骨頭。解決好歷史遺留問(wèn)題，更是難上加難，既要充分尊重當(dāng)時(shí)的特定歷史，充分了解當(dāng)時(shí)的具體情況，充分理解當(dāng)時(shí)政策的進(jìn)步意義，又要確保今后不產(chǎn)生新的矛盾，不增添新的麻煩，不留下任何隱患，這的確是對(duì)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)駕御企業(yè)、處理復(fù)雜問(wèn)題能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。我們嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院有關(guān)文件精神，對(duì)清理的人員范圍、處理辦法等作了詳細(xì)的規(guī) 定

19、。為了確保萬(wàn)無(wú)一失，不留后患，又專門制定了配套辦法，即實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步說(shuō)明了政策依據(jù)、符合解決范圍的人員、操作程序及有關(guān)問(wèn)題的解釋與說(shuō)明，從制度層面保證了解決方案的嚴(yán)肅性、全面性，縝密性。三、解決處理歷史遺留問(wèn)題的主要方法1、傾聽(tīng)訴求，將心比心在集訪的整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)建立了暢通的訴求體系，要求所有干部都是上訪者的接待員，所有干部都要耐心地傾聽(tīng)上訪者的訴求，將心比心，站在上訪者的角度去解疑釋惑，思考解決問(wèn)題的辦法，讓所有上訪者盡情傾訴，發(fā)泄其想法及不滿。同時(shí)要求，所有干部尤其是各單位一把手要對(duì)上訪者反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，及時(shí)反饋上訪者訴求，對(duì)于不能直接答復(fù)的訴求，咨詢職能部門后，主動(dòng)上門做工作，使

20、上訪者感受企業(yè)是真正重視他們的訴求，拉近上訪者與企業(yè)的距離，為解決問(wèn)題樹(shù)立企業(yè)積極的姿態(tài)，營(yíng)造良好的解決問(wèn)題的氛圍。2、正視矛盾，分清主次正視矛盾是解決矛盾的前提，分清主次矛盾是解決矛盾的關(guān)鍵。我們至始至終都以積極的姿態(tài)面對(duì)矛盾，也從沒(méi)有回避矛盾，更沒(méi)有隱瞞和壓制矛盾，認(rèn)認(rèn)真真分析各類矛盾的類別，區(qū)分出與政策有關(guān)的矛盾，抓住主要矛盾。在集訪期間，退休教師也來(lái)上訪，我們明確告知他們的問(wèn)題不屬于這次內(nèi)退職工的范圍，待內(nèi)退職工反映的問(wèn)題徹底解決后，再針對(duì)退休教師反映的問(wèn)題加以研究解決。同時(shí)，即使是內(nèi)退職工反映的問(wèn)題也有辦理內(nèi)退無(wú)關(guān)的事情，我們同樣也分離出來(lái)，這樣，就較好地抓住了主要矛盾和矛盾的主要方

21、面，對(duì)順利解決歷史遺留問(wèn)題起到了關(guān)鍵作用。3、胸懷全局，體現(xiàn)個(gè)性解決內(nèi)退問(wèn)題，是十分敏感和棘手的工作，稍有不慎，則會(huì)影響全局，釀成不可挽回的影響和后果。因此，在處理這一問(wèn)題時(shí)，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)胸懷全局，謹(jǐn)小慎微籌劃解決方案，確保既解決企業(yè)內(nèi)退問(wèn)題，又不引起地區(qū)其他企業(yè)內(nèi)退職工因互相攀比帶來(lái)的不利影響。企業(yè)先后走訪了政府和類似企業(yè)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，內(nèi)退現(xiàn)象普遍存在，且具有共性，但考慮到企業(yè)的具體問(wèn)題和個(gè)性問(wèn)題。我們?cè)谥贫ù胧┖娃k法時(shí)，就特別有針對(duì) 性，既解決了企業(yè)的矛盾，又沒(méi)有給面上帶來(lái)任何不良影響。幾年的實(shí)踐證明，通過(guò)分析企業(yè)的特點(diǎn)和個(gè)性，所制定的解決辦法是正確的，經(jīng)受了考驗(yàn)。4、信息暢通，掌握主動(dòng)

22、當(dāng)今社會(huì)是信息時(shí)代，誰(shuí)掌握的信息越多誰(shuí)就越具有主動(dòng)權(quán)。信訪穩(wěn)定工作特別處理和解決內(nèi)退問(wèn)題，也是同樣的道理。為了收集最新最準(zhǔn)確的信息，我單位利用各個(gè)渠道收集信息，除了通過(guò)各單位、各支部公開(kāi)的渠道收集信息外，我們有針對(duì)性安排不引起內(nèi)退職工懷疑的人員深入內(nèi)退職工經(jīng)常聚集的地方了解內(nèi)退職工談?wù)摰那闆r，尤其是了解骨干人員的想法，然后將內(nèi)退職工最新的思想動(dòng)態(tài)反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)。這對(duì)于企業(yè)掌握工作的主動(dòng)權(quán)，作出正確的判斷和決策，采取有針對(duì)性的措施，制定正確的解決辦法和政策都起了十分重要的作用。5、政策攻心，曉之以理做信訪穩(wěn)定工作，在任何時(shí)候都需要始終堅(jiān)持以政策為依據(jù)，運(yùn)用政策攻心，言之有理，拘之有因。我們處理內(nèi)

23、退問(wèn)題時(shí)，始終堅(jiān)持了這一點(diǎn)。我們制定好文件后，并沒(méi)有立即出臺(tái)，用了四多月的時(shí)間進(jìn)行政策攻心。我們安排有關(guān)人員故意將文件的主要內(nèi)容和主要精神散布于內(nèi)退職工當(dāng)中，觀察其反應(yīng)，了解其變化。同時(shí)，表明企業(yè)的態(tài)度，不作任何許愿，決不突破政策，一視同仁，嚴(yán)格依據(jù)政策和文件執(zhí)行。在政策允許的范圍內(nèi)，企業(yè)會(huì)最大限度的考慮職工的利益。在正式出臺(tái)文件之前，黨委書(shū)記通過(guò)直播的方式發(fā)表電視講話，黨委書(shū)記飽含對(duì)內(nèi)退職工的關(guān)愛(ài)之情，心系對(duì)企業(yè)發(fā)展的擔(dān)心與顧慮，曉之以理，動(dòng)之以情，再次闡明政策及實(shí)施辦法，號(hào)召全體職工與家屬共同為企業(yè)快速發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的環(huán)境而努力。黨委書(shū)記就解決穩(wěn)定問(wèn)題發(fā)表電話講話，在企業(yè)發(fā)展史上尚屬首次

24、，其方式新穎，覆蓋廣泛，為迅速解決內(nèi)退問(wèn)題起到了意想不到的效果。6、責(zé)任到位，群策群力信訪穩(wěn)定工作不僅僅是信訪部門的職責(zé)，它需要各單位的共同努力。同時(shí)，做好信訪穩(wěn)定工作需要明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并將責(zé)任落實(shí)到位，群力群策，形成大信訪格局，推動(dòng)整個(gè)信訪穩(wěn)定工作的有效開(kāi)展。我們?cè)诮鉀Q內(nèi)退問(wèn)題時(shí)，較好地調(diào)動(dòng)了企業(yè)方方面面的積極性，將責(zé)任落實(shí)到具體人頭上，形成企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)抓總，分管領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，各單位一把手負(fù)責(zé)本單位的責(zé)任體系。其次，全體動(dòng)員，發(fā)動(dòng)職工，積極宣傳穩(wěn)定對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，營(yíng)造發(fā)展離不開(kāi)穩(wěn)定， 發(fā)展需要穩(wěn)定的濃郁氛圍。同時(shí)，充分利用內(nèi)退職工的親戚、朋友之間的情感紐帶，深入家庭，開(kāi)展工作，集

25、各方之力量，匯各方之智慧，形成了縱向到底，橫向到邊的立體工作格局。7、團(tuán)結(jié)多數(shù)，孤立少數(shù)對(duì)于絕大多數(shù)內(nèi)退職工，其訴求是合理的，其要求也是正常的。我們通過(guò)深入了解，很多內(nèi)退職工是想通過(guò)正常的渠道來(lái)反映他們的訴求，不愿意參加集訪。另外，由于他們的子女大多也在企業(yè)上班，絕大多數(shù)內(nèi)退職工不愿看到因集訪影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，內(nèi)心還是希望企業(yè)發(fā)展的越來(lái)越好，有些是抹不開(kāi)面子，是被迫參加組織者進(jìn)行的集訪，真正鬧事的人是極少數(shù)別有用心的人。在得出這樣的判斷后，我們就依靠和團(tuán)結(jié)全體干部職工集中精力做好大多數(shù)內(nèi)退職工的思想工作，孤立小數(shù)。實(shí)踐證明，只要大多數(shù)人思想統(tǒng)一了，穩(wěn)定了，企業(yè)就有了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。8、依

26、靠政府，維護(hù)秩序緊密依靠政府，是做好信訪穩(wěn)定工作尤其是處理和解決集訪事件的一條重要經(jīng)驗(yàn)。正常來(lái)說(shuō)，政府是正面價(jià)值取向的代表，也是合法和正義的代表。依靠政府，可以規(guī)范上訪者的行為，更可以使集訪事件處于理智狀態(tài)，避免走向極端。由于，我們長(zhǎng)期于當(dāng)?shù)卣３至己玫恼箨P(guān)系，在企業(yè)發(fā)生集訪事件期間，政府主動(dòng)幫助我們，主動(dòng)出面幫企業(yè)做工作，主動(dòng)向退休人員進(jìn)行普法宣傳，講解政策，反復(fù)告戒不要有違法行為，要用合法的形式表達(dá)訴求，有力地配合了企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作?？傊?，信訪穩(wěn)定工作關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。在金融危機(jī)的背景下，做好新形勢(shì)下的信訪穩(wěn)定工作，尤顯得格外重要。只要我們?cè)谛旁L穩(wěn)定問(wèn)

27、題上原則把握得當(dāng)，方式方法合理，就一定能達(dá)到事半功倍的效果，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。第 3 篇：企業(yè)招工難問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告當(dāng)前，隨著招商引資工作力度的加大，引進(jìn)的各類企業(yè)越來(lái)越多，企業(yè)用工需求量不斷增加，各地不同程度地出現(xiàn)了“招工難”現(xiàn)象，導(dǎo)致部分企業(yè)用工嚴(yán)重不足。近日，筆者深入余江縣企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該縣開(kāi)工企業(yè)中約有42%的 企業(yè)存在用工緊缺現(xiàn)象。招工難問(wèn)題的出現(xiàn)，已嚴(yán)重影響到企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和效益的提高，成為制約各類企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的突出問(wèn)題。因此，認(rèn)真分析企業(yè)“招工難”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，并積極探索解決“招工難”問(wèn)題的有效途徑，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)超常發(fā)展、加速崛起的一個(gè)重要而緊迫的現(xiàn)實(shí)課題。一、企業(yè)出

28、現(xiàn)“招工難”的主要原因1、企業(yè)對(duì)工人的需求與目前勞務(wù)市場(chǎng)供給之間存在矛盾。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，余江縣不少企業(yè)所需要的各類技工和專業(yè)技術(shù)人員、熟練操作工缺口較大，特別是輕工五金和微型元件制造企業(yè)的員工數(shù)量嚴(yán)重不足：今年 110 月，該縣僅世紀(jì)陽(yáng)光余江照明有限公司就需用工 1600 余人，但目前只招到 1048 人，尚缺 34.5%；園區(qū)微型元件制造企業(yè)共需用工 5000 余人，但目前也只招到 3800 余人，缺額達(dá)24%，加上縣內(nèi)其他各類生產(chǎn)企業(yè)用工缺額，預(yù)計(jì)全縣用工缺口在 4000 人以上。另一方面，不少求職應(yīng)聘者又達(dá)不到企業(yè)規(guī)定的年齡、文化程度、技能甚至性別等用工要求，從而使一些求職者，尤其是國(guó)有企

29、業(yè)下崗失業(yè)人員和農(nóng)村勞動(dòng)力只能“望崗興嘆”。2、日益提高的工資福利待遇與企業(yè)利潤(rùn)之間存在矛盾。隨著招商引資工作的不斷深入，落戶該縣的企業(yè)逐漸增多，勞動(dòng)力就業(yè)選擇面也隨著擴(kuò)大，這就要求企業(yè)需提供更有吸引力的條件，特別是提高員工的工資、福利待遇才能招到更合適的人員。但近兩年來(lái)，由于原材料、能源等價(jià)格上漲使企業(yè)生產(chǎn)成本提高，而企業(yè)產(chǎn)品由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致價(jià)格上漲有限，因此企業(yè)利潤(rùn)下降，所能提供的工資福利與工人的需求還有一定的距離，從而加重了企業(yè)用工緊缺現(xiàn)象。3、吸引勞動(dòng)力就業(yè)的相關(guān)配套措施不完善。一是勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制還不合理。部分勞動(dòng)力市場(chǎng)和職業(yè)中介沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，某些勞動(dòng)中介部門、人才市場(chǎng)

30、資料不完整，不能準(zhǔn)確提供求職者的就業(yè)信息和及時(shí)了解企業(yè)的用工信息，未能充分發(fā)揮企業(yè)與求職者的搭橋牽線作用。二是引導(dǎo)勞動(dòng)者干事創(chuàng)業(yè)的機(jī)制還不健全。長(zhǎng)期以來(lái)，大多數(shù)勞動(dòng)者受小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想等消極因素的影響，已習(xí)慣于安份守已、守家看門，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)，缺乏吃苦耐勞、敢闖敢拼的精神，而政府在宣傳致富典型、引導(dǎo)勞動(dòng)力創(chuàng)業(yè)等方面力度還不夠，同時(shí)國(guó)家惠農(nóng)政策的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)的普及，也使得一些農(nóng)村勞動(dòng)力不愿進(jìn)城 務(wù)工。三是企業(yè)的用工行為有待規(guī)范。有些企業(yè)為追求短期效益，在用工上往往采用一些違反勞動(dòng)法規(guī)的做法，比如用工不規(guī)范，不與職工簽訂勞動(dòng)合同，更談不上為職工辦理相關(guān)的社會(huì)保障手續(xù)，使員工信賴企

31、業(yè)難，企業(yè)穩(wěn)定員工難。四是城鎮(zhèn)的就業(yè)吸納和承載能力不強(qiáng)。一些城鎮(zhèn)的文化底蘊(yùn)薄，品位不高，相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施不完善，缺乏適合員工文化娛樂(lè)、休閑放松的場(chǎng)所。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該縣錦江鎮(zhèn)微型元件企業(yè)之所以出現(xiàn)招工難現(xiàn)象，很大一部分業(yè)主認(rèn)為錦江鎮(zhèn)的城市功能不夠完善，員工業(yè)余生活單調(diào)枯燥，給企業(yè)的用工帶來(lái)諸多困難。二、解決企業(yè)“招工難”的對(duì)策與建議1、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)化、一體化服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)務(wù)工環(huán)境。一是要加強(qiáng)就業(yè)引導(dǎo)。各級(jí)黨委、政府要把為企業(yè)招工工作列入重要議事日程，建立起縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)招工組織網(wǎng)絡(luò)，形成各專職招工單位專門抓、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體抓、各村組齊心抓的招工工作格局。要對(duì)勞動(dòng)力資源進(jìn)行調(diào)查摸底，建立下崗失業(yè)人員資源庫(kù)、農(nóng)

32、村剩余勞動(dòng)力資源庫(kù)及企業(yè)用工信息庫(kù)等勞務(wù)用工資源信息庫(kù)；及時(shí)掌握勞動(dòng)力分布，求職愿望、技能培訓(xùn)等情況，同時(shí)大力宣傳勤勞致富的思想和用工企業(yè)的優(yōu)越環(huán)境，展示用工企業(yè)的良好形象，正確引導(dǎo)、鼓勵(lì)農(nóng)村富余勞動(dòng)力和下崗失業(yè)人員到家鄉(xiāng)企業(yè)工作。二是要加大就業(yè)培訓(xùn)力度。一方面要充分整合現(xiàn)有的技術(shù)培訓(xùn)資源，加大對(duì)技術(shù)培訓(xùn)基地的投入，把陽(yáng)光工程、金藍(lán)領(lǐng)工程等培訓(xùn)工作有效地結(jié)合起來(lái)，圍繞當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)，有針對(duì)性開(kāi)展企業(yè)實(shí)用的技術(shù)培訓(xùn)，促使勞動(dòng)力由體能型向技能型轉(zhuǎn)變，從而更好地解決企業(yè)的用工需求。另一方面要下大力氣發(fā)展職業(yè)教育，積極推進(jìn)企業(yè)與職業(yè)技術(shù)學(xué)校的合作，大力實(shí)行訂單式教育模式，為企業(yè)儲(chǔ)備充足的勞動(dòng)力

33、資源。三是要加快園區(qū)建設(shè)進(jìn)度。積極完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善員工生產(chǎn)生活條件，統(tǒng)籌兼顧員工的衣、食、住、行、等各個(gè)方面，重點(diǎn)解決好園區(qū)職工的吃飯、住宿和上下班不方面等突出問(wèn)題，切實(shí)做好后勤保障工作，使園區(qū)真正成為進(jìn)得來(lái)，留得住的職工大家庭。四是要加快城鎮(zhèn)建設(shè)步伐。要堅(jiān)持以“拓展城鎮(zhèn)空間、完善城鎮(zhèn)功能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提高城鎮(zhèn)品位”為目標(biāo)，不斷加大城鎮(zhèn)建設(shè)力度，完善綜合配套服務(wù)設(shè)施，興建或引進(jìn)一些適合員工文化娛樂(lè)、休閑放松的場(chǎng)所，增強(qiáng)城鎮(zhèn)的吸納和承載能力。2、堅(jiān)持制度化、科學(xué)化管理，規(guī)范用工行為。一是要進(jìn)一步規(guī)范政府行為。 堅(jiān)決清除勞工進(jìn)城務(wù)工的體制、政策性障礙，杜絕身份歧視，應(yīng)給予進(jìn)城務(wù)工人員與

34、城鎮(zhèn)居民同等待遇，并在購(gòu)房、子女入學(xué)入托等方面提供方便和優(yōu)惠，同時(shí)要建立務(wù)工人員聯(lián)系信息渠道，及時(shí)了解務(wù)工人員的思想狀況和困難要求，重點(diǎn)解決好務(wù)工人員土地撂荒沒(méi)人種、社會(huì)糾紛沒(méi)人管、家庭財(cái)產(chǎn)沒(méi)人看、老人孩子沒(méi)人問(wèn)等問(wèn)題。二是要進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理，一方面要堅(jiān)決貫徹勞動(dòng)法，對(duì)員工實(shí)行人性化管理，規(guī)范用工行為，杜絕隨意拖欠工資、延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間、增加勞動(dòng)強(qiáng)度的現(xiàn)象。企業(yè)要根據(jù)不同行業(yè)和工種合理制定職工工資標(biāo)準(zhǔn)，尤其是對(duì)從事勞動(dòng)強(qiáng)度大、勞動(dòng)條件差等苦臟累活職工，應(yīng)適當(dāng)提高其工資、福利待遇。另一方面要適應(yīng)勞動(dòng)力成本逐年上升的形勢(shì)，不斷加大技改投入，努力擺脫低效益、勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)業(yè)模式，促進(jìn)企業(yè)盡快完成產(chǎn)業(yè)

35、升級(jí)，緩解企業(yè)缺工難題。3、堅(jiān)持社會(huì)化、市場(chǎng)化運(yùn)作，拓寬招工渠道。一是要積極創(chuàng)新招工方法。要充分利用勞動(dòng)部門在各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)設(shè)立的勞動(dòng)保障事務(wù)管理站的服務(wù)功能，發(fā)揮干部的招工幫扶作用，并在村一級(jí)聘請(qǐng)勞務(wù)信息員，建立起縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)勞務(wù)信息平臺(tái)。要主動(dòng)加強(qiáng)與企業(yè)之間的溝通聯(lián)系，及時(shí)搜集和掌握企業(yè)用工信息，根據(jù)企業(yè)用工計(jì)劃確定招工任務(wù)，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布招工信息，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)農(nóng)村富余勞動(dòng)力到企業(yè)就業(yè)。二是要大力發(fā)展勞務(wù)市場(chǎng)。一方面要在保障依法規(guī)范、誠(chéng)信服務(wù)的前提下，積極鼓勵(lì)和發(fā)展各類職業(yè)中介組織，逐步形成縱橫貫通、合理完善的職業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)，并把職業(yè)中介作為一項(xiàng)重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，制定政策措施加以正確的引導(dǎo)和扶持，促

36、進(jìn)其加快健康發(fā)展。另一方面，為適應(yīng)企業(yè)和勞動(dòng)者走向市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)相互選擇的需要，各級(jí)勞動(dòng)部門要盡快建設(shè)和完善固定的、功能比較齊全的勞務(wù)交流場(chǎng)地，為企業(yè)和勞動(dòng)者提供供求信息、職業(yè)咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、在職職工交流調(diào)劑、社會(huì)保險(xiǎn)、合同鑒證等綜合配套的“一條龍”服務(wù)，方便企業(yè)和求職人員。三是要建立健全激勵(lì)機(jī)制。首先，要把招工工作納入各級(jí)政府工作目標(biāo)考評(píng)體系，切實(shí)提高各級(jí)干部的招工積極性。其次，要制定完善、合理的招工工作評(píng)優(yōu)評(píng)先、資金獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界開(kāi)展幫企業(yè)招工工作的的積極性。第 4 篇：解決企業(yè)歷史遺留問(wèn)題調(diào)研報(bào)告 當(dāng)前，企業(yè)歷史遺留問(wèn)題一直是影響和阻礙眾多企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的主要因素之一。如

37、何處理和解好決歷史遺留問(wèn)題，已是當(dāng)今有些企業(yè)不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本文通過(guò)介紹企業(yè)歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出了解決歷史遺留問(wèn)題的基本原則和主要方法。這些基本原則和主要方法在處理和解決本企業(yè)歷史遺留問(wèn)題時(shí)發(fā)揮了重要作用，希望能對(duì)類似企業(yè)解決歷史遺留問(wèn)題起到參考和借鑒作用。一、企業(yè)歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的原因上個(gè)世紀(jì) 90 年代末，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況較差，生產(chǎn)任務(wù)嚴(yán)重不足，企業(yè)為了減輕負(fù)擔(dān)，通過(guò)減員增效的方式，依據(jù)有關(guān)政策，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定了內(nèi)退文件，對(duì)其中一部分職工辦理了內(nèi)退。這種由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不佳，所采取的內(nèi)退辦法，在全國(guó)都普遍存在。但后來(lái)隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)，企業(yè)自身通過(guò)采取有效措施，得以

38、起死回生，經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)濟(jì)效益逐步提高，在職職工收入也隨之提高，內(nèi)退人員的收入與同期未選擇內(nèi)退的退休職工收入差別日漸明顯，這就導(dǎo)致了提前辦理內(nèi)退的退休職工心理上極端不平衡。于是，眾多內(nèi)退職工不斷到企業(yè)、地方政府集訪，反映企業(yè)當(dāng)年不應(yīng)給其提前辦理內(nèi)退。二、企業(yè)處理歷史遺留問(wèn)題的基本原則1、尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)處理這一歷史遺留問(wèn)題，必須遵照尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)的原則。如果割裂當(dāng)時(shí)的歷史條件，單純地處理和解決這一問(wèn)題，則無(wú)可下手。當(dāng)時(shí)，作為內(nèi)退職工，所考慮的是企業(yè)萬(wàn)一垮了，還不如辦理內(nèi)退，不用上班還比在職職工收入高，他們自愿選擇內(nèi)退這條道路，在當(dāng)時(shí)特定的歷史條件下，是一種比較穩(wěn)妥的辦法。他們辦理了內(nèi)退，就

39、不用承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不佳的風(fēng)險(xiǎn)，相當(dāng)于進(jìn)入了保險(xiǎn)箱，這一歷史環(huán)境企業(yè)與內(nèi)退職工都必須尊重。在雙方尊重歷史的前提下，企業(yè)和內(nèi)退職工也必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)。盡管內(nèi)退文件在當(dāng)時(shí)具有進(jìn)步意義，但許多內(nèi)部職工與近幾年退休的職工相比，感覺(jué)吃虧了，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)矛盾。作為內(nèi)退職工，訴求有一定的合理性，兩者收入存在較大的差異，這種現(xiàn)實(shí)狀況，企業(yè)需要積極應(yīng)對(duì)。2、把握政策，實(shí)事求是把握政策是做好信訪穩(wěn)定工作的核心所在。如果企業(yè)僅考慮解決矛盾，不嚴(yán)格把握政策，則會(huì)偏離正確的方向，容易給其他類似企業(yè)帶來(lái)重大影響，甚至?xí)绊懙貐^(qū)類似企業(yè)的穩(wěn)定。鑒于此，企業(yè)始終以國(guó)辦發(fā)文件為依據(jù)，以實(shí)事求是 的態(tài)度處理這一歷史遺留問(wèn)題。企業(yè)既承認(rèn)職

40、工訴求的合理性，又不能單方面地站在企業(yè)或職工的角度去考慮問(wèn)題。企業(yè)只有全面、充分、實(shí)事求是地考慮問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)龍去脈，認(rèn)認(rèn)真真分析其產(chǎn)生、發(fā)展、爆發(fā)的全過(guò)程，并采取符合政策的措施，才能從根本上處理和解決好這一歷史遺留問(wèn)題。3、不添新亂，不留后患處理歷史遺留問(wèn)題，本身就是難啃的硬骨頭。解決好歷史遺留問(wèn)題，更是難上加難，既要充分尊重當(dāng)時(shí)的特定歷史，充分了解當(dāng)時(shí)的具體情況，充分理解當(dāng)時(shí)政策的進(jìn)步意義，又要確保今后不產(chǎn)生新的矛盾，不增添新的麻煩，不留下任何隱患，這的確是對(duì)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)駕御企業(yè)、處理復(fù)雜問(wèn)題能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。我們嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院有關(guān)文件精神，對(duì)清理的人員范圍、處理辦法等作了詳細(xì)的規(guī)定。為了確保

41、萬(wàn)無(wú)一失，不留后患，又專門制定了配套辦法，即實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步說(shuō)明了政策依據(jù)、符合解決范圍的人員、操作程序及有關(guān)問(wèn)題的解釋與說(shuō)明，從制度層面保證了解決方案的嚴(yán)肅性、全面性，縝密性。三、解決處理歷史遺留問(wèn)題的主要方法1、傾聽(tīng)訴求，將心比心在集訪的整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)建立了暢通的訴求體系，要求所有干部都是上訪者的接待員，所有干部都要耐心地傾聽(tīng)上訪者的訴求，將心比心，站在上訪者的角度去解疑釋惑，思考解決問(wèn)題的辦法，讓所有上訪者盡情傾訴，發(fā)泄其想法及不滿。同時(shí)要求，所有干部尤其是各單位一把手要對(duì)上訪者反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，及時(shí)反饋上訪者訴求，對(duì)于不能直接答復(fù)的訴求，咨詢職能部門后，主動(dòng)上門做工作，使上訪者感受

42、企業(yè)是真正重視他們的訴求，拉近上訪者與企業(yè)的距離，為解決問(wèn)題樹(shù)立企業(yè)積極的姿態(tài)，營(yíng)造良好的解決問(wèn)題的氛圍。2、正視矛盾，分清主次正視矛盾是解決矛盾的前提，分清主次矛盾是解決矛盾的關(guān)鍵。我們至始至終都以積極的姿態(tài)面對(duì)矛盾，也從沒(méi)有回避矛盾，更沒(méi)有隱瞞和壓制矛盾，認(rèn)認(rèn)真真分析各類矛盾的類別，區(qū)分出與政策有關(guān)的矛盾，抓住主要矛盾。在集訪期間，退休教師也來(lái)上訪，我們明確告知他們的問(wèn)題不屬于這次內(nèi)退職工的范圍，待內(nèi)退職工反映的問(wèn)題徹底解決后，再針對(duì)退休教師反映的問(wèn)題加以研究解決。同時(shí)，即使是內(nèi)退職工反映的問(wèn)題也有辦理內(nèi)退無(wú)關(guān)的事情，我們同樣也分離出 來(lái)，這樣，就較好地抓住了主要矛盾和矛盾的主要方面，對(duì)順

43、利解決歷史遺留問(wèn)題起到了關(guān)鍵作用。第 5 篇：藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施 GSP 問(wèn)題調(diào)研報(bào)告為了解和掌握藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò) gsp 認(rèn)證后，在實(shí)施 gsp 過(guò)程中存在的問(wèn)題，成因并確定有效的監(jiān)管對(duì)策，筆者在一年來(lái)工作實(shí)踐中，對(duì)全市藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施 gsp 現(xiàn)狀進(jìn)行了全面調(diào)查，調(diào)查覆蓋率達(dá) 76.9%，調(diào)查情況如下：一、存在的問(wèn)題1、處方審核員不在職在崗問(wèn)題普遍，在對(duì)藥品零售企業(yè)抽查中發(fā)現(xiàn)，有40%的處方審核員不能堅(jiān)持在崗，20%的處方審核員只是掛名，處方審核員工作形同虛設(shè)，更談不上有效開(kāi)展患者合理用藥咨詢。2、藥品養(yǎng)護(hù)行為不符合要求。一些藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)在對(duì)庫(kù)存藥品的管理中，未記錄藥品養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容和過(guò)程，藥品

44、養(yǎng)護(hù)情況無(wú)法追蹤查詢：通過(guò) gsp 認(rèn)證時(shí)庫(kù)房設(shè)置的空調(diào)、除濕、冷庫(kù)或冷藏箱等溫度調(diào)節(jié)設(shè)備不能堅(jiān)持正常使用，溫濕度記錄不真實(shí)。3、藥品拆零銷售不規(guī)范，80%的藥品零售企業(yè)拆零銷售行為不規(guī)范，缺少拆零設(shè)備，未建立拆零記錄。4、藥品分類管理工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是處方藥不憑處方銷售或暗中銷售問(wèn)題突出，個(gè)別藥店采取不按規(guī)定對(duì)購(gòu)進(jìn)的處方藥進(jìn)行記錄，暗中銷售或私造虛假處方，規(guī)避檢查。二是一些藥店處方藥和非處方藥未按規(guī)定陳列、擺放、標(biāo)示不醒目。三是對(duì)處方的審核不嚴(yán)格，流于形式，特別是經(jīng)營(yíng)中藥飲片的處方，不對(duì)調(diào)劑飲片進(jìn)行審驗(yàn)，只是在處方上簽字，就向患者發(fā)藥。5、藥品庫(kù)房形成虛設(shè)，部分藥店認(rèn)證后，藥品庫(kù)房另

45、作他用，存在的庫(kù)房也沒(méi)有按 gsp 要求進(jìn)行管理，gsp 規(guī)定的各項(xiàng)管理制度沒(méi)有嚴(yán)格的執(zhí)行或執(zhí)行無(wú)記錄記載。二、原因分析藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施 gsp 過(guò)程中存在的問(wèn)題：其原因大致有四個(gè)方面，一是由于我市地理位置偏遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，生活水平不高，多數(shù)零售藥店規(guī)模較小，經(jīng)濟(jì)效益不好，致使一些藥店認(rèn)證通過(guò)后，辭退了駐店藥師，形成有名無(wú)實(shí)的情況， 不能做到在職在崗。二是由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，品種單一，藥品供貨方便，多數(shù)藥店的庫(kù)房基本空閑，基本是零庫(kù)存，gsp 要求得有關(guān)庫(kù)房的管理制度基本不能執(zhí)行。三是由于處方無(wú)來(lái)源，零售藥店銷售處方藥受到制約，影響經(jīng)濟(jì)效益，一些藥店采取了進(jìn)貨不做購(gòu)進(jìn)記錄，不憑處方暗中銷售的情況。

46、四是經(jīng)營(yíng)中藥飲片人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，缺乏對(duì)飲片真?zhèn)蔚蔫b別能力，不能勝任飲片處方審核工作，處方審核流于形式。三、監(jiān)管對(duì)策1、強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，重點(diǎn)抓好藥品管理法及其實(shí)施條例的普及和對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事這類管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、銷售人員的繼續(xù)教育工作，提高從業(yè)人員知法、懂法、守法能力，增強(qiáng)質(zhì)量觀念和誠(chéng)信自律意識(shí)。2、以 gsp 為契機(jī)，規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)行為，加大對(duì)企業(yè)實(shí)施 gsp 的監(jiān)管力度，督促其不斷改造硬件設(shè)施，完善軟件管理，加大 gsp 跟蹤檢查力度，重點(diǎn)檢查通過(guò)認(rèn)證企業(yè)的質(zhì)量體系運(yùn)行情況及購(gòu)、銷存等環(huán)節(jié)的規(guī)范程度，對(duì)存在問(wèn)題較多的企業(yè)，采取限期整改和不予通過(guò)跟蹤檢查方式，強(qiáng)化其

47、規(guī)范管理。3、鼓勵(lì)零售連鎖向農(nóng)村發(fā)展。以連鎖經(jīng)營(yíng)為主要模式，促進(jìn)農(nóng)村供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，調(diào)查顯示，在農(nóng)村零售藥店管理狀況好于村衛(wèi)生所和個(gè)體診所，而連鎖門店則好于零售藥店。因此，藥監(jiān)部門應(yīng)促進(jìn)農(nóng)村零售連鎖門店、乙類非處方藥柜的大力發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)農(nóng)村藥品管理水平的提高。4、積極推動(dòng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用建設(shè)。藥監(jiān)部門應(yīng)制定藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用管理辦法，探索信用分類管理的有效方法和途徑，通過(guò)建立信用檔案，評(píng)定信用等級(jí)，實(shí)施分類管理，曝光不良行為等方式開(kāi)展誠(chéng)信監(jiān)管。第 6 篇：企業(yè)調(diào)研報(bào)告國(guó)美企業(yè)調(diào)研報(bào)告化學(xué)工程學(xué)院環(huán)境 2021竇丹妮，朱昆鵬，洪穎， 張迪，孫東陽(yáng)，韓彬，陳永強(qiáng)目錄 1.緒論1.1.調(diào)查的

48、基本情況 1.1.1.調(diào)查背景 1.1.2.調(diào)查目的 1.1.3.調(diào)查對(duì)象 1.1.4.資料來(lái)源 1.1.5.調(diào)查范圍 1.1.6.調(diào)查方法 1.2.團(tuán)隊(duì)分工 1.3.調(diào)查主要內(nèi)容 1.4.調(diào)查結(jié)論簡(jiǎn)介 2.國(guó)美公司介紹 2.1 企業(yè)基本情況 2.2 企業(yè)發(fā)展歷程2.3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)理念 2.4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 2.5 企業(yè)文化 3.企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的描述 4.市場(chǎng)分析5.人力資源管理 6.公司財(cái)務(wù)6.1 公司年度財(cái)務(wù)報(bào)告 6.1.1 主要資產(chǎn)情況 6.1.2 主要負(fù)債情況 6.1.3 主要費(fèi)用情況 6.1.4 現(xiàn)金流量情況 6.1.5 主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 6.2 下年度公司財(cái)務(wù)估測(cè)7.分析總結(jié)

49、1.緒論1.1 調(diào)查的基本情況 1.1.1 調(diào)查的背景第 7 篇：企業(yè)調(diào)研報(bào)告企業(yè)調(diào)研報(bào)告專業(yè)名稱 物流管理 班級(jí)學(xué)號(hào) 4111165005 學(xué)生姓名 張曉萍師 馬漢武指導(dǎo)教江蘇大學(xué)京江學(xué)院宅急送加盟商的運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估與研究調(diào)研目標(biāo)：本次研究目的是為了幫助物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，改善經(jīng)營(yíng)管理，減少風(fēng)險(xiǎn)。在改善加盟商管理之前，物流企業(yè)必須了解自身公司的情況、服務(wù)水平以及自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力在呢里，根據(jù)自身的條件以及優(yōu)勢(shì)，采取適當(dāng)?shù)拇胧┨岣呒用松谭?wù)質(zhì)量，改善管理水平。本次研究為了通過(guò)完善的加盟商評(píng)價(jià)方法 、優(yōu)化加盟商的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)對(duì)于物流加盟商對(duì)于加盟企業(yè)的重要性認(rèn)識(shí)的匱乏。本次研究能夠?qū)ξ?/p>

50、流企業(yè)對(duì)物流加盟商的運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)研究有一定的借鑒意義。調(diào)研單位：宅急送無(wú)錫物流運(yùn)轉(zhuǎn)中心 調(diào)研時(shí)間：3月1號(hào)開(kāi)始到6月1號(hào) 調(diào)研背景： 隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的全球化以及信息化使得物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈。隨著外資企業(yè)的加入，給物流服務(wù)業(yè)帶來(lái)先進(jìn)理念和先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的同時(shí)，更加加劇了物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。隨著物流服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，物流企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)已向綜合服務(wù)型模式發(fā)展，開(kāi)始為客戶提供多種多樣的物流業(yè)務(wù)來(lái)滿足客戶不同的需求，比如說(shuō)為客戶提供貨物的倉(cāng)儲(chǔ)、配送以及貨運(yùn)代理等種種物流業(yè)務(wù)。為了滿足客戶的個(gè)性化需求，充分利用企業(yè)的資源為客戶制定個(gè)性化的整合物流資源的運(yùn)行方案，為客戶提供契約性的綜合服務(wù)。物流企業(yè)

51、按照業(yè)務(wù)的要求，必須自有或租用專門的貨物運(yùn)輸設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施及設(shè)備。企業(yè)還必須具有貨物的集散、分撥網(wǎng)絡(luò)，方便客戶對(duì)自己的貨物進(jìn)行查詢、跟蹤，可以讓客戶隨時(shí)隨地地對(duì)自己的貨物進(jìn)行動(dòng)態(tài)查詢。企業(yè)配置專門的貨物物流機(jī)構(gòu)和管理人員，客戶服務(wù)體系應(yīng)建立完備，能及時(shí)、有效地為客戶提供服務(wù)。企業(yè)必須有網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)，可以全程對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤，減少差錯(cuò)。物流的發(fā)展在我國(guó)始于改革開(kāi)放。自從進(jìn)入 21 世紀(jì)以來(lái),物流逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn),涌現(xiàn)了大量的物流企業(yè)。在中國(guó)物流服務(wù)行業(yè)中，中小物流企業(yè)作為其中的主力軍，對(duì)我國(guó)物流有著巨大的影響力。但由于受到資金規(guī)模與技術(shù)管控的限制，在經(jīng)濟(jì)信息全球化的環(huán)境下，所暴露的問(wèn)題

52、顯得尤為突出了。資源資產(chǎn)有限的情況下，為了能將各個(gè)包裹及時(shí)送達(dá)，快遞企業(yè)采取加盟方式的網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張布局，既是節(jié)約成本也是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的無(wú)奈之舉，誰(shuí)有網(wǎng)點(diǎn)誰(shuí)就得市場(chǎng)、誰(shuí)就占據(jù)了未來(lái)物流快遞的天下。采用連鎖加盟的方式，可以利用加盟商自身的資源，減少了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高了企業(yè)的抗壓能力。在有限的資源資金的情況下利用連鎖加盟的方式快速擴(kuò)展物流快遞企業(yè)規(guī)模。業(yè)內(nèi)諸多企業(yè)比如圓通、申通、韻達(dá)等都是因加盟連鎖才開(kāi)始快速發(fā)展并壯大的。雖然曾經(jīng)流傳著直營(yíng)將 2 年內(nèi)取代加盟等聲音，但就目前電子商務(wù)對(duì)快遞質(zhì)量的要求以及網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)于快遞服務(wù)的消費(fèi)要求來(lái)說(shuō)。使用加盟制快遞進(jìn)行全國(guó)配送的情況仍將持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。加盟有很多優(yōu)點(diǎn)，

53、特許加盟經(jīng)營(yíng)可以給加盟快遞企業(yè)帶來(lái)較高的收入，避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高了抗壓能力和靈活應(yīng)變能力。好的加盟商的確可以給加盟企業(yè)帶來(lái)諸多利益。但是物流加盟的作用能否得到充分的發(fā)揮很大一部分取決于加盟商本身的服務(wù)水平以及實(shí)力，由于對(duì)物流加盟商運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行不合理的評(píng)價(jià)，使得 物流企業(yè)損失巨大。最近幾年更是出現(xiàn)了奪命快遞、加盟商私自挪用貨款、信息泄露等事件。這些都是對(duì)加盟商的管理不當(dāng)引起的。這些行為損害了客戶的利益，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的品牌形象，降低客戶的滿意度，造成客戶源流失。 調(diào)研公司簡(jiǎn)介：宅急送公司以“誠(chéng)信，和協(xié)，高效，追求卓越”的企業(yè)精神，矢志成為民族快運(yùn)行業(yè)的一面旗幟，挑起中國(guó)快運(yùn)追趕世界水平的重任。宅

54、急送在全國(guó)有 3000多個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó) 2000 多個(gè)城市和地區(qū)；分別在華北、華東、華南、華中、東北、西北、西南設(shè)有7 個(gè)物流基地，40 個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)中心，75000 平米的配送中心，同時(shí)擁有 42 個(gè)航空口岸，360 條航線，近 1500 個(gè)航班，620 條物流班車線，依托成熟的快運(yùn)平臺(tái)，宅急送每年進(jìn)出港貨物逾億件，真正做到了物暢其流，貨通天下。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)快遞和經(jīng)濟(jì)快遞兩個(gè)產(chǎn)品,宅急送的快遞服務(wù)觸及近 99%中國(guó) GDP 產(chǎn)值地區(qū) 2021 年啟動(dòng)的歐洲商務(wù)包裹快遞業(yè)務(wù),將宅急送的快遞之旅拓展至歐洲42 個(gè)國(guó)家和地區(qū),宅急送香港件業(yè)務(wù),助推宅急送國(guó)際快遞藍(lán)圖。1994 年 1 月 18日“

55、北京雙臣快運(yùn)有限公司”成立，當(dāng)時(shí)只有七個(gè)人、三臺(tái)車、一間 26 平方米的辦公室，做零散的家政服務(wù)。1995 年與日本一城株式會(huì)社合資，使宅急送的業(yè)務(wù)配送范圍和專業(yè)技術(shù)都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。1998 年宅急送開(kāi)始向全國(guó)進(jìn)軍，并逐步在全國(guó)完成七大區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)布局。2021 年初步形成了自己的物流干線及運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展，宅急送已有員工逾 2 萬(wàn)多人，車輛 2000 余臺(tái)。全國(guó)共有 51 個(gè)分公司，3 個(gè)航空基地，247 個(gè)獨(dú)立城市營(yíng)業(yè)所，35 個(gè)市內(nèi)營(yíng)業(yè)所，179 個(gè)營(yíng)業(yè)廳，1220 個(gè)操作點(diǎn)，705 個(gè)外網(wǎng)，共計(jì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu) 2440 個(gè)，網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)地級(jí)以上城市。宅急送快遞以北京為管理中

56、心，以長(zhǎng)三角、環(huán)勃海、珠三角和絲路沿線為發(fā)展基地，以中國(guó)大陸各省會(huì)城市為連接點(diǎn)，建立以貫穿東南城市串線為主、以西北和東北城市串線為輔的速遞網(wǎng)絡(luò)輻射全國(guó)各大中小城市。以速遞為基礎(chǔ)建立物流體系，以物流體系促進(jìn)速遞事業(yè)發(fā)展，致力完善服務(wù)，努力擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)新和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)科技裝備。宅急送的網(wǎng)絡(luò)均為自建網(wǎng)絡(luò)，但是針對(duì)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)環(huán)境的和急劇增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)分布需要不斷擴(kuò)大，就此推出網(wǎng)絡(luò)加盟的方式來(lái)建立更加廣泛服務(wù)的 網(wǎng)絡(luò)。調(diào)研現(xiàn)狀分析：宅宅急送目前對(duì)物流加盟商的運(yùn)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)管理流程不完善。物流網(wǎng)絡(luò)加盟商同營(yíng)業(yè)所一樣，隸屬于相應(yīng)行政區(qū)劃內(nèi)的分公司管理。分公司網(wǎng)絡(luò)管理負(fù)責(zé)加盟商操作、管理、考核、協(xié)調(diào)等相

57、關(guān)工作。分公司網(wǎng)絡(luò)管理員在對(duì)物流加盟商進(jìn)行考核的時(shí)候，都是通過(guò)回憶當(dāng)時(shí)各個(gè)物流加盟商的表現(xiàn)情況，根據(jù)自己的印象來(lái)完成物流加盟商的運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。這種評(píng)價(jià)流程不僅不完善并且包含了很多不確定的不良風(fēng)險(xiǎn)。這種不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)價(jià)流程會(huì)滋生腐敗，會(huì)導(dǎo)致物流加盟商只會(huì)去搞好評(píng)價(jià)員的關(guān)系，而不專注做好業(yè)務(wù)。其次是會(huì)間接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。一旦發(fā)生問(wèn)題，評(píng)價(jià)員為加盟商去辯解，無(wú)法及時(shí)解決問(wèn)題，耗時(shí)耗力。現(xiàn)在宅急送對(duì)物流加盟商運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)沒(méi)有明確的定義，只有粗略大致的優(yōu)劣評(píng)價(jià)。這樣不具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)不能具體科學(xué)全面地對(duì)物流加盟商運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。也會(huì)使評(píng)價(jià)人員不能正確地把我物流加盟商服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。因此勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生矛

58、盾的評(píng)價(jià)結(jié)果。這樣的評(píng)價(jià)結(jié)果不利于宅急送對(duì)物流加盟商的管理，而且也會(huì)阻礙本公司今后的發(fā)展。目前的物流加盟商的評(píng)價(jià)方法非常簡(jiǎn)單粗糙。現(xiàn)有的評(píng)價(jià)方法就是憑評(píng)價(jià)員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷評(píng)價(jià)。雖然這種評(píng)價(jià)方法的結(jié)果簡(jiǎn)單明了，但是卻不能客觀全面科學(xué)地反映物流加盟商運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的優(yōu)劣或者某個(gè)指標(biāo)的優(yōu)劣。舉一個(gè)例子，有的物流加盟商面對(duì)突發(fā)事情處理能力強(qiáng)，但是貨物完好率很低。但是有個(gè)物流加盟商貨物破損率低，但是物流響應(yīng)速度很慢。不同的物流加盟商都有其優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，不能簡(jiǎn)單概括，而是需要進(jìn)行細(xì)致地評(píng)價(jià)。所以完善對(duì)物流加盟商運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，可以幫助宅急送找到各個(gè)加盟商有待提高完善的部分，從而加強(qiáng)對(duì)物流加盟商的管理。簡(jiǎn)單粗糙

59、的評(píng)價(jià)方法會(huì)導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果自相矛盾。不同的評(píng)價(jià)員對(duì)同一個(gè)物流加盟商的評(píng)價(jià)結(jié)果也會(huì)不相同，最終導(dǎo)致宅急送管理層對(duì)這些粗糙的評(píng)價(jià)結(jié)果不知道如果做結(jié)論。舉一個(gè)例子，公司想進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的時(shí)候，就不知道讓哪個(gè)加盟商承接業(yè)務(wù)。并且也不知道如何從哪些方面來(lái)改善物流加盟商的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。第 8 篇：企業(yè)調(diào)研報(bào)告 企業(yè)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容精選引導(dǎo)語(yǔ)：再當(dāng)今全球化經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)下，企業(yè)面臨著很多挑戰(zhàn)，來(lái)看看下面作者給大家?guī)?lái)關(guān)于企業(yè)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容。歡迎大家閱讀和參考。企業(yè)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容一：規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)基本情況我縣地處腹地，源頭，地理位置特殊，縣內(nèi)礦產(chǎn)豐富，已發(fā)現(xiàn)各類金屬、非金屬礦產(chǎn) 27 種，礦藏的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值 5000 億元以上

60、。其中支柱礦種鉛鋅已探明儲(chǔ)量 450 萬(wàn)金屬噸，遠(yuǎn)景儲(chǔ)量在 800 萬(wàn)金屬噸，約占全省儲(chǔ)量的 80%，是全國(guó) 四大鉛鋅基地 之一;已探明黃金儲(chǔ)量 108 金屬噸，遠(yuǎn)景儲(chǔ)量在 150 金屬噸以上;已探明石灰石儲(chǔ)量?jī)|噸;已探明可開(kāi)發(fā)的大理石石材 50wm3,遠(yuǎn)景開(kāi)發(fā)儲(chǔ)量 150wm3;已探明的石墨礦儲(chǔ)量 1000 萬(wàn)噸。近年來(lái)我縣依托優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，圍繞 鉛鋅、黃金、新型材料 三個(gè)百億集群，大力實(shí)施 工業(yè)強(qiáng)縣 戰(zhàn)略，截至目前全縣共有各類工業(yè)企業(yè) 419 戶，20XX年完成現(xiàn)價(jià)工業(yè)產(chǎn)值億元，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值億元。其中，規(guī)模以上企業(yè) 48 戶，20XX 年規(guī)模以上企業(yè)完成工業(yè)產(chǎn)值億元，占全縣現(xiàn)價(jià)工業(yè)總產(chǎn)