管理學(xué)基礎(chǔ)形考三

1、一、單項(xiàng)選擇（每題2分，共30分）題目1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利本源包含職位權(quán)利和（）兩個(gè)方面。文化影響力自己影響力權(quán)利影響力組織影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)種類(lèi)，此中，（）又稱(chēng)俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)懷少，對(duì)人關(guān)懷多，努力創(chuàng)辦一種人人放松的環(huán)境。選擇一項(xiàng)：a.1-1型b.1-9型c.5-5型d.9-1型題目3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非辦理不行的事情時(shí)，不直接手理，而是先擱一擱，去辦理其余問(wèn)題。這類(lèi)調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。選擇一項(xiàng)：緩沖法轉(zhuǎn)移法糊涂法不為法題目4（）認(rèn)為人的需要由初級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或認(rèn)可的需要、尊敬的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需

2、要。選擇一項(xiàng)：需要層次理論雙要素理論成就需要理論公正理論題目5依據(jù)增強(qiáng)理論，職工努力工作是為了防范不希望獲取的結(jié)果，這就是（）。選擇一項(xiàng)：自然減退正增強(qiáng)處罰悲觀增強(qiáng)題目6溝通的深層次目的是()。選擇一項(xiàng)：激勵(lì)或影響人的行為展現(xiàn)才能和影響力將工作部署下去將信息傳達(dá)給他人題目7()的最大的長(zhǎng)處在于它長(zhǎng)遠(yuǎn)、有形、可以核實(shí)。選擇一項(xiàng)：口頭溝通書(shū)面溝通電子媒介溝通非語(yǔ)言溝通題目8下級(jí)不肯意向上司傳達(dá)壞信息，怕被上司認(rèn)為自己無(wú)能；而上司也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這類(lèi)引起溝通組織阻礙的原由是（）。選擇一項(xiàng)：目標(biāo)差異地位差異協(xié)調(diào)不夠缺少正式溝通渠道題目9人們只記憶經(jīng)過(guò)

3、自己的選擇愿意記憶的信息，這類(lèi)認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通阻礙是因?yàn)閭€(gè)體阻礙中的（）原由造成的。選擇一項(xiàng)：情緒選擇性知覺(jué)非語(yǔ)言提示信息控制題目10控制是一種動(dòng)向的、合時(shí)的信息（）過(guò)程。選擇一項(xiàng)：反響下達(dá)通知上報(bào)題目11管理人員在事故發(fā)生從前就采納有效的預(yù)防措施，防患于已然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境地，即（）。選擇一項(xiàng)：局部控制前饋控制反響控制現(xiàn)場(chǎng)控制題目12在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原資料耗費(fèi)量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。選擇一項(xiàng)：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)收益標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)成本標(biāo)準(zhǔn)題目13某銷(xiāo)售人員昨年銷(xiāo)售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其擬訂了今年度的銷(xiāo)售額指標(biāo)160

4、0萬(wàn)，在今年市場(chǎng)狀況沒(méi)有特別大的變化的狀況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)明顯不切合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。選擇一項(xiàng)：目的性協(xié)調(diào)一致性可行性可檢驗(yàn)性題目14基層管理者常用的控制方法是（）。選擇一項(xiàng)：人事調(diào)整直接督查或巡邏培訓(xùn)股票期權(quán)題目15（）控制可以反響企業(yè)的資本周轉(zhuǎn)狀況，從而使管理者認(rèn)識(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。選擇一項(xiàng)：運(yùn)營(yíng)能力流動(dòng)性成本損益二、多項(xiàng)選擇（每題2分，共30分。）題目16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包含（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：處罰權(quán)利組織權(quán)利法定權(quán)利獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利題目17美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境要素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：職工素質(zhì)上下級(jí)關(guān)系職位權(quán)利任務(wù)結(jié)構(gòu)題目18

5、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：意志能力認(rèn)知能力感情能力行為能力題目19當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：踴躍進(jìn)步的措施緊張不安的措施追求激勵(lì)的措施悲觀防范的措施題目20需要層次理論中，以下選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：防范人身?yè)p害，失業(yè)保障保持生命的衣食住行年老時(shí)有所依靠生活要獲取基本保障題目21在雙要素理論中，（）表現(xiàn)的是保健要素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：對(duì)職工的督查要能為他們所接受工作獲取認(rèn)同和欣賞要改進(jìn)他們的工作環(huán)境和條件要給職工供給合適的薪水和安全保障題目22增強(qiáng)理論中的增強(qiáng)種類(lèi)有（）。選擇一項(xiàng)或

6、多項(xiàng)：踴躍增強(qiáng)處罰悲觀增強(qiáng)自然減退題目23經(jīng)過(guò)溝通的含義可以看出溝通最要點(diǎn)的環(huán)節(jié)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：信息的編碼信息公布渠道信息的傳達(dá)對(duì)信息的理解題目24依據(jù)溝通方式不一樣，溝通可以劃分為（）等種類(lèi)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正式溝通和非正式溝通工具式溝通和感情式溝通非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通口頭溝通和書(shū)面溝通題目25依據(jù)組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：非正式溝通正式溝通感情式溝通工具式溝通題目26企業(yè)中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)控制職責(zé)的人員包含（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：企業(yè)基層管理人員企業(yè)高層管理人員企業(yè)中層管理人員行業(yè)主管人員題目27有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備必定的條件，以以下（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：較

7、高素質(zhì)的管理者合適的受權(quán)手下人員的踴躍參加和配合很強(qiáng)的展望能力題目28以下選項(xiàng)，（）屬于沒(méi)有確立的實(shí)物單位而只以必定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)種類(lèi)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：銷(xiāo)售額薪水總數(shù)成本總數(shù)耗電量題目29為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)依據(jù)以下基本源則（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則剛性原則控制要點(diǎn)點(diǎn)原則目注明確原則題目30一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要環(huán)繞（）等問(wèn)題睜開(kāi)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：收益采買(mǎi)成本質(zhì)量三、判斷正誤（每題2分，共20分）題目31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目32在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提升領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）選

8、擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需若是可以培育的。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目34合理化建議是職工參加管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家企業(yè)預(yù)計(jì)，生產(chǎn)率的提升有20%受益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目35人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”也許“我還認(rèn)為是這樣！”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中常常出現(xiàn)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目36在組織管理中，矛盾是不行防范的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決矛盾。千萬(wàn)不可以激發(fā)矛盾。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目37溝通過(guò)程中有了反響，表示信息接受者收到并完整理解了信息發(fā)出者的信息。（）選

9、擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目38控制工作不過(guò)上司主管人員或主若是中層主管人員的職責(zé)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目39一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從案例外性的、非程序性和重要的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從案例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目40產(chǎn)質(zhì)量量是工作質(zhì)量的表現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)四、案例分析（20分）題目41讓班組做主行進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車(chē)間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽(tīng)到了許多專(zhuān)家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，感覺(jué)很受啟示。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于集體決策的演講。孟教授重申說(shuō)，依據(jù)大批國(guó)內(nèi)

10、外研究結(jié)果及實(shí)踐表示，只要給廣大職工機(jī)遇，他們就會(huì)集體想出高明的想法，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采用。就是說(shuō)，應(yīng)該充散弘揚(yáng)民主，讓各班組去做主，擬訂相關(guān)他們工作的決策。老史感覺(jué)這個(gè)看法很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車(chē)間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車(chē)間第二工段的25名職工全都招集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实摹⒆詣?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前擬訂的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，明顯已不適應(yīng)新?tīng)顩r。此刻想讓他們自己來(lái)談?wù)撘幌?，集體決定新的生產(chǎn)定額。部署完了，老史就回車(chē)間辦公室去了。他感覺(jué)自己不應(yīng)參加談?wù)?，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，并且顯得對(duì)大家不夠相信。但他深信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他自

11、己都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。一個(gè)小時(shí)以后，老史回到那個(gè)工段。工人們說(shuō)，他們都感覺(jué)本來(lái)的定額不夠合理，定得過(guò)高；此刻既然受權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體談?wù)摏Q定，新定額應(yīng)比本來(lái)的降低10。這使老史大吃一驚，跟他本來(lái)的如意算盤(pán)截然相反，完整出乎他的意料，使他一時(shí)手足無(wú)措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，必定要賠錢(qián)，對(duì)廠里怎么交代得過(guò)去?拒絕吧，失期于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的?老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只能去登門(mén)拜會(huì)孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。并且心里老大不高興：這老書(shū)傻子，光出傻想法坑人，說(shuō)的那套根本不靈嘛!問(wèn)題：1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)弘揚(yáng)民主，給職工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?（4分）為何?（6分）2實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些

12、條件?（6分）該工段具備這些條件嗎?（4分）1.答：孟教授講的弘揚(yáng)民主，讓職工有集體決策權(quán)的說(shuō)法自己沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)槁毠び腥后w決策權(quán)，一方面能集思廣益提升決策的正確性；另一方面，能提升職工實(shí)行決策的主動(dòng)性、踴躍性。本案老史的實(shí)踐不行功主若是忽視了被管理者和情形這二個(gè)關(guān)鍵要素，從被管理者來(lái)說(shuō)，工廠車(chē)間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相關(guān)于技術(shù)人員、管理人員來(lái)說(shuō)比較低，因此對(duì)他們來(lái)說(shuō)，因此只適合在相關(guān)他們物質(zhì)利益（薪水、獎(jiǎng)金、福利等）等方面征采建議，而與工作任務(wù)相關(guān)的事（如定額等）應(yīng)采納任務(wù)式集中管理，有益于提升效率；從環(huán)境要素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)實(shí)性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)行一致高效的集中管理和決策。2.答：真切的民主應(yīng)具備以下條件：職工素質(zhì)高，有能力，有志向，自我管理意識(shí)強(qiáng)，可以具備談?wù)摵徒鉀Q決策問(wèn)題的能