廣東開(kāi)放大學(xué)公共關(guān)系實(shí)務(wù)（本2022春）-TEST 3答案

1、試卷總分:100 得分:100公共關(guān)系調(diào)查程序的第二階段是（ ）收集調(diào)查資料處理調(diào)查結(jié)果確定調(diào)查任務(wù)制定調(diào)查方案和調(diào)查計(jì)劃答案:D2.下列屬于戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)的是（ ）建設(shè)型公關(guān)宣傳型公關(guān)進(jìn)攻型公關(guān)矯正型公關(guān)答案:B3.汶川地震時(shí)，從地震發(fā)生到信息發(fā)布，到啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、搶險(xiǎn)救災(zāi)，所有這些工作都在 2 個(gè)小時(shí)以內(nèi)啟動(dòng)，這體現(xiàn)了危機(jī)處理的（ ）原則。主動(dòng)性原則誠(chéng)意性原則真實(shí)性原則快速反應(yīng)原則答案:D4.由于媒介的錯(cuò)誤報(bào)道，使得上?！胺€(wěn)得?！笨绝喌暝獾缴鐣?huì)的強(qiáng)烈批評(píng)，這是屬于哪種危機(jī)（ ）形象危機(jī)經(jīng)營(yíng)決策危機(jī)媒介危機(jī)突發(fā)性危機(jī)答案:C5.企業(yè)員工屬于企業(yè)的（ ）首要公眾次要公眾邊緣公眾獨(dú)立公眾答案:A6.

2、公共關(guān)系意識(shí)的核心是（ ）服務(wù)公眾意識(shí)真誠(chéng)互惠意識(shí)創(chuàng)新審美意識(shí)塑造形象意識(shí)答案:D7.消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、社區(qū)居民等屬于組織的（ ）個(gè)體公眾組織公眾內(nèi)部公眾外部公眾答案:D8.某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是（ ）建設(shè)型公關(guān)維系型公關(guān)進(jìn)攻型公關(guān)防御型公關(guān)答案:A9.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱是（ ）CISMI答案:D10.企業(yè)不論風(fēng)格、管理制度、經(jīng)營(yíng)策略，還是標(biāo)識(shí)、廣告、口號(hào)都體現(xiàn)要有自己的特色，這體現(xiàn)了的（ ） 。戰(zhàn)略性系統(tǒng)性差異性競(jìng)爭(zhēng)性答案:C11.下列有關(guān)艾維李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（ ）是公共關(guān)系之父創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司提出了“公眾必須被告知”的命題使公共關(guān)系學(xué)科化首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè)答案:ABCDE12.輿論的基本要素包括（ ）輿論對(duì)象輿論主體意見(jiàn)建議態(tài)度答案:ABC13.下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有（ ）產(chǎn)品質(zhì)量不合格知假售假經(jīng)濟(jì)合同糾紛嚴(yán)重的自然災(zāi)害針對(duì)組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo)答案:ABCDE14.“顧客就是上帝”體現(xiàn)的是（ ）塑造形象意識(shí)服務(wù)公眾意識(shí)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)創(chuàng)新審美意識(shí)答案:BC15