現(xiàn)代企業(yè)管理 (全套完整課件)

1、現(xiàn)代企業(yè)管理緒 論一、學(xué)習(xí)本課程的意義管理無(wú)處不在!(周三多)從最近的一些事讀管理海地與智利大地震豐田召回事件喜羊羊現(xiàn)象(喜羊羊平底鍋)從日常生活瑣事看管理吃飯排隊(duì)打籃球從小孩成長(zhǎng)過(guò)程中看管理怎么讓孩子睡好覺(jué)牙膏與牙膏皮游泳鼓勵(lì)一、學(xué)習(xí)本課程的意義好的職場(chǎng)工作者，必須具備以下四個(gè)條件： 懂得人事管理懂得財(cái)務(wù)管理懂得營(yíng)銷策略懂得他要做的專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)在這個(gè)快速改變的社會(huì)，你想要跑在別人前面，就一定要先一步起跑。 二、課程介紹本課程是研究現(xiàn)代企業(yè)根本特征、運(yùn)作規(guī)律、管理方法的一門學(xué)科，在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)濟(jì)生活中有著廣泛的應(yīng)用。作為與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)關(guān)系密切的印刷專業(yè)院校的非管理專業(yè)本科學(xué)生，必

2、須掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的根本原理、方法；具備初步的解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題的能力。本課程的教學(xué)目的在于使學(xué)生獲得現(xiàn)代企業(yè)管理的根本思想、了解根本方法，增強(qiáng)企業(yè)管理意識(shí)，培養(yǎng)作為具有專業(yè)技術(shù)的企業(yè)管理人員的根本素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的需要。 從廣義上來(lái)看，任何人類活動(dòng)都要統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)治理。任何集體，為了有效地取得每個(gè)成員的奉獻(xiàn)，都必須對(duì)他們的努力進(jìn)行協(xié)調(diào)。 即，現(xiàn)代管理學(xué)的研究對(duì)象是對(duì)集體活動(dòng)，而非個(gè)人活動(dòng)的管理?，F(xiàn)代管理理論是在研究管理人類有組織的集體活動(dòng)的規(guī)律的根底上開展起來(lái)的。 企業(yè)管理學(xué)是管理科學(xué)的一個(gè)分支，應(yīng)用管理學(xué)的根本理論和方法來(lái)研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。二現(xiàn)代管理學(xué)的研究對(duì)象三授課方式介紹授

3、課大綱和教材各章主要內(nèi)容多媒體講義、教材課外閱讀材料教材內(nèi)容管理實(shí)踐和故事以支持對(duì)關(guān)鍵概念的理解情景案例分析思考題和題庫(kù)練習(xí)教師答疑和師生間信息交流E-mail聯(lián)系和Office Time三、課時(shí)安排：章 次教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)分配第一章企業(yè)管理概論6第二章管理理論的形成與演變3第三章管理的基本職能6第四章現(xiàn)代企業(yè)制度3第五章企業(yè)文化3第六章戰(zhàn)略管理3第七章營(yíng)銷管理6第八章生產(chǎn)組織1.5第九章生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)控制1.5第十章質(zhì)量管理3第十一章物流管理3第十二章財(cái)務(wù)管理3第十三章人力資源管理3回顧與展望3合 計(jì)48以管理思維鍛煉為主；管理小故事結(jié)合實(shí)際，注重案例分析；撰寫小論文推薦網(wǎng)站課程網(wǎng)站、幾個(gè)主要的

4、管理類網(wǎng)站課程網(wǎng)站:管理類網(wǎng)站: : wiseman ; : Emarket ;四、本課程的學(xué)習(xí)方法管理小故事1 小妹妹的思維黃昏的海灘，老先生看到一位小女孩不斷檢起沙灘上的東西往海里扔，不禁好奇地問(wèn)道：“小妹妹，你在打水漂嗎？小女孩說(shuō)：“不是，沙灘上有好多海星擱淺，明天一早太陽(yáng)出來(lái)，他們都會(huì)被曬死，我覺(jué)得好可憐，所以把他們送回海里去。 這位老人看盡人生百態(tài)，不禁莞爾。他說(shuō)：“小妹妹，你別傻了，這條海岸有多長(zhǎng)，海星有多少，憑你一個(gè)人，怎么可能救活所有海星呢？小女孩又默默撿起一只海星，丟向海中，然后說(shuō)： “老公公，我知道我不可能救活所有的海星，但是我知道當(dāng)我撿起這一只海星，丟進(jìn)海里的時(shí)候，我已經(jīng)

5、改變了它的命運(yùn)。 一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語(yǔ)言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前那么標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語(yǔ)言，售價(jià)四百元。該買哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門語(yǔ)言？店主說(shuō)：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑,又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主答復(fù)：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。管理小故事2 三只鸚鵡 優(yōu)秀管理者好似一定要是能力非常全面的人，其實(shí)不然，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不 一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，懂決策，管理并團(tuán)結(jié)自己的下級(jí)，就能更好地利用

6、在某些方面比自己強(qiáng)的人，從而自身的價(jià)值也通過(guò)他們得到了提升。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員,銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。 管理就是讓別人去做自己想做的事情，并且別人愿意去做。管理小故事3 孫悟空的緊箍咒哪里去了? 在?西游記?故事中, 唐三藏帶著他的三個(gè)弟子歷盡艱辛, 經(jīng)歷了八十一難, 最終取得真經(jīng)。在整個(gè)取經(jīng)的過(guò)程中, 大弟子孫悟空本領(lǐng)高強(qiáng), 為戰(zhàn)勝途中的各種各樣的妖魔鬼怪起到了關(guān)鍵的作用。但孫悟空在剛開始時(shí)猴性十足, 不服唐僧管教, 并且經(jīng)常違反佛家標(biāo)準(zhǔn)。于是觀音菩薩就在他的頭上套上了一個(gè)緊箍, 一旦孫悟空做出違反佛教標(biāo)準(zhǔn)的

7、事情, 唐僧就會(huì)念緊箍咒, 讓孫悟空疼痛難忍。當(dāng)唐僧師徒完成宏愿，取得真經(jīng)后到西天如來(lái)佛祖面前論功行賞，此時(shí)孫悟空請(qǐng)求唐僧念動(dòng)松箍咒取下頭上的緊箍, 唐僧道“ 當(dāng)時(shí)只為你難管,故以此法制之。今已成佛, 自然去矣,豈有還在你頭上之理你試摸摸看。孫悟空一摸頭上, 緊箍果然消失了。管理小故事3 孫悟空的緊箍咒哪里去了? 孫悟空的緊箍真的沒(méi)有了嗎那個(gè)緊箍還在只是從有形變成了無(wú)形,從束縛肉體變成了束縛思想那個(gè)緊箍的作用是標(biāo)準(zhǔn)孫悟空的行為, 從而使其符合佛家的行為準(zhǔn)那么與規(guī)章制度。孫悟空在去西天的路上, 反復(fù)受到制度的制約，最后，他對(duì)佛家的行為標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)習(xí)以為常了，并且把那些約束行為的制度變成了潛意識(shí)的行動(dòng)

8、指南，從思想上接受了佛家的價(jià)值觀，使自己的行為不需要?jiǎng)e的外來(lái)約束就能符合佛家的價(jià)值觀體系要求，修成了正果。五、本課程的教材及主要參考書清華大學(xué)出版社.?管理學(xué)?.徐國(guó)華等編著高等教育出版社.?企業(yè)管理概論?.黃渝祥主編清華大學(xué)出版社.?現(xiàn)代生產(chǎn)管理學(xué)?.潘家軺等編著Prentice Hall International Editions. ?Management?. Stephen P. Robbins建議使用教材?現(xiàn)代企業(yè)管理?第2版，王關(guān)義等著，清華大學(xué)出版社2007.8出版主要參考書平時(shí)成績(jī)35其中：出勤10案例分析及課堂表現(xiàn)15期中報(bào)告10期未考試65六、考核方式考勤查考勤：報(bào)各班出勤

9、人數(shù)分組并組織案例分析收作業(yè)收集有關(guān)課程教學(xué)的反響信息案例分析評(píng)分開關(guān)多媒體設(shè)備其他需要協(xié)助的工作七、課程教學(xué)管理課程助教職責(zé)：共11個(gè)案例案例分析要求：案例介紹；邏輯清晰；資料占有充分；表達(dá)團(tuán)隊(duì)合作精神；用演示，每組演示時(shí)間不超過(guò)8分鐘，提問(wèn)2分鐘；八、案例分析組織第一章 企業(yè)管理概論通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)能夠：理解并掌握企業(yè)的概念了解企業(yè)的類型和企業(yè)必備的素質(zhì)理解并掌握管理的概念、性質(zhì)以及其職能了解企業(yè)管理根本原理了解企業(yè)管理學(xué)的研究對(duì)象與方法第一節(jié) 企業(yè)的概念與特征經(jīng)濟(jì)組織做什么的？what為什么？Why需要什么條件？How一、 企業(yè)的概念請(qǐng)同學(xué)們說(shuō)出幾個(gè)知名企業(yè)的名字企業(yè)的概念: 企業(yè)是從

10、事生產(chǎn)、流通、效勞等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，依照法定程序成立的具有法人資格，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)應(yīng)具備的條件如下：必須正式在國(guó)家政府有關(guān)部門注冊(cè)備案完成登記手續(xù)；應(yīng)有專門的名稱、固定的工作地點(diǎn)和組織章程；應(yīng)有一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)，實(shí)行獨(dú)立核算；能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。2021年中國(guó)企業(yè)30強(qiáng)名單名次 企業(yè)名稱 營(yíng)業(yè)收入(萬(wàn)元)1中國(guó)石油化工集團(tuán)公司 146,243,938 2中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司127300293 3國(guó)家電網(wǎng)公司114073711 4中國(guó)工商銀行股份有限公司 49000400 5中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司45185199 6中國(guó)建設(shè)銀行

11、股份有限公司40293700 7中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司 37900940 8中國(guó)銀行股份有限公司35227960 9中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司33403700 10中國(guó)中化集團(tuán)公司3089754711中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司 28552483 12寶鋼集團(tuán)有限公司 24683881 13中國(guó)中鐵股份有限公司23461928 14中國(guó)鐵建股份有限公司22614071 15中國(guó)電信集團(tuán)公司22110274 16中國(guó)建筑股份有限公司20715506 17中國(guó)海洋石油總公司19478855 18中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司19063965 19中糧集團(tuán)有限公司18852644 20中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有

12、限公司 18804643 21中國(guó)五礦集團(tuán)公司18533614 22中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)有限公司18057942 23上海汽車工業(yè)（集團(tuán)）總公司17293017 24中國(guó)中鋼集團(tuán)公司 16835989 25河北鋼鐵集團(tuán)有限公司 16703313 26百聯(lián)集團(tuán)有限公司16530727 27中國(guó)冶金科工集團(tuán)公司 16518137 28中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司16446614 29中國(guó)中信集團(tuán)公司 15449128 30東風(fēng)汽車公司15271295 31中國(guó)華能集團(tuán)公司15137481 44華為技術(shù)有限公司 12274138 48海爾集團(tuán)公司 11895668 50聯(lián)想控股有限公司11521069 判別以下

13、組織是否企業(yè)？保險(xiǎn)公司 銀行 學(xué)校 中華慈善總會(huì) 學(xué)生會(huì) 集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室工商行政管理局 國(guó)家進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局 有形資源無(wú)形資源信息反饋產(chǎn)品、服務(wù)等外部環(huán)境輸入 轉(zhuǎn) 換（生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程）輸出用戶企業(yè)系統(tǒng)二、現(xiàn)代企業(yè)的特征現(xiàn)代企業(yè)比較普遍地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)內(nèi)局部工協(xié)作的規(guī)模和細(xì)密程度極大地提高，勞動(dòng)效率呈現(xiàn)逐步提高的態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和盈利性?，F(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性。一、管理的概念及二重性一管理的概念 管理是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)組織或個(gè)人，為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，所采取的最有效、最經(jīng)濟(jì)的行動(dòng)，是對(duì)行動(dòng)的方案、組織和控制。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào),在于圍繞共同目標(biāo),解決矛

14、盾,協(xié)調(diào)力量,形成一致。 管理是一種組織活動(dòng)(改褲子的故事)管理命令權(quán)利第二節(jié) 企業(yè)管理的概念與性質(zhì)二管理的二重性1管理的自然屬性 管理的自然屬性表達(dá)在兩個(gè)方面： 一是管理是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一般要求。管理是社會(huì)化生產(chǎn)得以順利進(jìn)行的必要條件，它與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度沒(méi)有直接聯(lián)系。 二是管理也是由社會(huì)分工所產(chǎn)生的社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一種特殊職能.只有管理才能把生產(chǎn)過(guò)程中各種要素得以組合和發(fā)揮作用，這也與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度沒(méi)有直接聯(lián)系。 “一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己,一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮(馬克思)管理也是生產(chǎn)力2管理的社會(huì)屬性 管理的社會(huì)屬性表達(dá)在管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，它只能在一定的社會(huì)歷史條件下和

15、一定的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行。管理具有維護(hù)和穩(wěn)固生產(chǎn)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)目的的功能。 “資本家所關(guān)心的是怎么為掠奪而管理,怎樣借管理來(lái)掠奪.(列寧) 管理的社會(huì)屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度緊密相聯(lián)。 管理的科學(xué)性是管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列根本客觀規(guī)律。 三管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù) 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐那么無(wú)所謂藝術(shù)。 二者相互補(bǔ)充，管理的藝術(shù)可以上升為科學(xué)理論，管理藝術(shù)又需要理論指導(dǎo)；而管理科學(xué)理論的運(yùn)用也必須講究藝術(shù)，管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。 拿破侖帶著他的部隊(duì)進(jìn)攻意大利。在途中部隊(duì)感染了瘟疫，減員嚴(yán)重，長(zhǎng)途跋涉，極其辛苦，晚上拿破侖出來(lái)查崗，發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，

16、請(qǐng)判斷這時(shí)候拿破侖怎么辦？拿破侖站在哨兵旁邊幫他站崗，半個(gè)小時(shí)以后哨兵醒了，哨兵發(fā)現(xiàn)元帥在幫自己站崗，腿一軟跪下了，腰也彎曲了，磕頭請(qǐng)求饒命，拿破侖說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，太辛苦了，可以諒解，下不為例。饒了他。請(qǐng)思考:你覺(jué)得拿破侖這樣做對(duì)嗎?為什么?如果你是一個(gè)連長(zhǎng)在查崗發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，你應(yīng)該怎么辦？從這個(gè)小故事中，你體悟到了哪些道理？管理小故事4:拿破侖替哨兵站崗這就是領(lǐng)導(dǎo)者在管理時(shí)的藝術(shù)性。領(lǐng)導(dǎo)有情，可以靈活。制度是領(lǐng)導(dǎo)制定的，破壞制度的權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者。但是基層的管理者沒(méi)有這種破壞制度的靈活性，他必須執(zhí)行制度。這就是管理的科學(xué)性。如果你是連長(zhǎng),你必須把哨兵叫醒，然后找來(lái)另外一個(gè)哨兵幫他站崗，再把這個(gè)哨兵

17、送到拿破侖那里，如果連長(zhǎng)像拿破侖一樣饒了這個(gè)哨兵，連長(zhǎng)將和哨兵同罪處治。管理是空氣，它無(wú)處不在，使人感受于無(wú)形之中管理是一根金線，它把企業(yè)的資源串起來(lái)，成為一條金光閃閃的項(xiàng)鏈管理是一碟好菜，它是本科課程大餐中的一盤水煮魚管理是指揮棒，它使各種樂(lè)器相互協(xié)作，奏響美妙的交響樂(lè)章這個(gè)叫管理的東西是什么管理是壓榨機(jī)，它是資本家用于更好地剝削員工的工具管理是戀人的約會(huì)卡管理是十字路口的指向燈它告訴企業(yè)下一步應(yīng)該往哪走 管理是藝術(shù)品它是睿智的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)上描繪出來(lái)的美妙圖畫管理是一杯白開水，它雖然很平淡但卻很必要這個(gè)叫管理的東西是什么二、企業(yè)管理的概念與特征 一企業(yè)管理的概念 企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)

18、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。 企業(yè)管理的目的是盡可能利用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，實(shí)現(xiàn)“多、快、好、省的目標(biāo)，取得最大的投入產(chǎn)出效率。 二企業(yè)管理的根本特征 1企業(yè)管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。2企業(yè)管理的主體是管理者。 3管理的職能、任務(wù)與層次。管理的職能方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；管理的任務(wù)設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這種環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的投入，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)；管理的層次上層管理、中層管理、基層管理。4管理的核心是處理好人際關(guān)系。 人際技能、概念技能、技術(shù)技能第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)類型一、現(xiàn)代企業(yè)類型一按照企業(yè)組

19、織形式劃分1單一企業(yè)2多元企業(yè)3經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體4企業(yè)集團(tuán) 二按照企業(yè)規(guī)模劃分1大型企業(yè)2中型企業(yè)3小型企業(yè)三按照企業(yè)所有制關(guān)系劃分 1國(guó)有企業(yè)2集體所有制企業(yè)3個(gè)體私營(yíng)企業(yè)4中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)5中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)6外資企業(yè)四按照企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力各要素所占比重劃分 1勞動(dòng)密集型企業(yè) 2資金密集型企業(yè) 3技術(shù)密集型企業(yè) 五按企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式分類 1獨(dú)資企業(yè)2合伙企業(yè)3公司企業(yè)4股份合作制企業(yè) 獨(dú)資企業(yè)合伙企業(yè)公司制企業(yè)定義單人擁有并控制的企業(yè)兩人或多人擁有并控制的企業(yè)兩個(gè)以上的資產(chǎn)所有人經(jīng)法律批準(zhǔn)所組成的法人企業(yè)優(yōu)點(diǎn)1.容易組成和解散2.決策、作業(yè)自由、簡(jiǎn)單化3.管理靈活性大4.利潤(rùn)獨(dú)享1. 容易組成和解散

20、2. 信用可靠3. 政府管理少4. 資金來(lái)源較多5. 政府稅收政策優(yōu)惠6. 經(jīng)營(yíng)管理可分工、專門化7. 較易成長(zhǎng)與擴(kuò)展1.容易籌集大量資金2.股東只負(fù)有限債務(wù)責(zé)任3.企業(yè)可望長(zhǎng)期生存4.容易吸收各種人才5.股權(quán)細(xì)分、有利于決策民主6.股權(quán)易轉(zhuǎn)移，資源配置市場(chǎng)化缺點(diǎn)1.無(wú)限債務(wù)清償責(zé)任2.企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定3. 籌集資金難4. 缺乏管理人才1.無(wú)限清償債務(wù)責(zé)任2.企業(yè)生存壽命更不穩(wěn)定3.內(nèi)部職權(quán)矛盾沖突加劇4.難以撤退投資1.公司組成的成本較高2.政府對(duì)公司的監(jiān)管較嚴(yán)3.投資者個(gè)人的經(jīng)營(yíng)權(quán)喪失4.經(jīng)營(yíng)者拿薪金時(shí)缺乏責(zé)任心5.投資者的利益不易確保不同類型企業(yè)的比較分析1獨(dú)資企業(yè) 獨(dú)資制或稱單一業(yè)主

21、制，是歷史上最早出現(xiàn)的企業(yè)制度形式。是最傳統(tǒng)、最簡(jiǎn)單的企業(yè)形式，一個(gè)產(chǎn)權(quán)所有者； 企業(yè)財(cái)產(chǎn)=個(gè)人財(cái)產(chǎn) 在法律上為自然人企業(yè) 通常業(yè)主直接經(jīng)營(yíng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)有絕對(duì)權(quán)威，業(yè)主享有全部經(jīng)營(yíng)所得，獨(dú)立承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)債務(wù)有完全清償責(zé)任。 獨(dú)資企業(yè)至今仍普遍存在，而且在數(shù)量上占大多數(shù)。 適用于零售商業(yè)、效勞業(yè)、家庭農(nóng)場(chǎng)、開業(yè)律師、個(gè)人診所等。 2合伙企業(yè) 出資創(chuàng)辦人即合伙人為兩人以上，基于合伙合同建立 ； 企業(yè)財(cái)產(chǎn)=個(gè)人財(cái)產(chǎn) 在法律上為自然人企業(yè) 企業(yè)的財(cái)產(chǎn)歸合伙人共同所有，由合伙人統(tǒng)一管理和使用，合伙人都有表決權(quán)，不以出資額為限；合伙人經(jīng)營(yíng)積累的財(cái)產(chǎn)，歸合伙人共同所有。合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)連帶無(wú)限清償責(zé)任 。

22、合伙企業(yè)占全部企業(yè)的比重小。適合于資本規(guī)模較小，管理不復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)影響較大，個(gè)人信譽(yù)因素相當(dāng)重要的企業(yè)。1股份股份具有以下特征：1、公司最低資本總額為1000萬(wàn)元，全部資本分為等額股份2、股東人數(shù)不得低于5人，無(wú)最高限額3、可以發(fā)行股票，經(jīng)有關(guān)證券管理部門批準(zhǔn)，股票可以在證券交易所上市4、上市公司股本總額不得少于5000萬(wàn)元(新公司法3000萬(wàn)元)，開業(yè)時(shí)間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。上市公司必須定期公開其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況5、股東的流動(dòng)性比較大6、股東持有的股份可以轉(zhuǎn)讓，但必須在依法設(shè)立的證券交易所進(jìn)行。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓3.公司制企業(yè)參考網(wǎng)站：2有限

23、責(zé)任公司有限責(zé)任公司具有以下特征：1、資產(chǎn)由多個(gè)出資者投入，股東人數(shù)必須在2人以上50人以下(新公司法:可以是1人公司)； 2、每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任； 3、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調(diào)認(rèn)購(gòu)，公司不發(fā)行股票，以股權(quán)證書作為利益憑證；4、股權(quán)證書不可以上市交易，不得退股，但經(jīng)股東內(nèi)部同意可以依法轉(zhuǎn)讓，老股東有優(yōu)先受讓權(quán)；5、注冊(cè)資本的最低限額為10萬(wàn)元(新公司法:最低3萬(wàn)元,但對(duì)1人有限責(zé)任公司仍為10萬(wàn)元)。4.股份合作制企業(yè) 股份合作制企業(yè)是指企業(yè)全部資本劃分為等額股份，主要由員工股份構(gòu)成，員工股東共同勞動(dòng)、民主管理、利益

24、共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，依法設(shè)立的法人經(jīng)濟(jì)組織。股份合作制企業(yè)的法律特征是 ： 1入股自愿，允許退股；2勞動(dòng)聯(lián)合與資本聯(lián)合相結(jié)合 ；3收益分配實(shí)行按勞分配與按股分紅相結(jié)合。第四節(jié) 企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)：顧客滿意合理利潤(rùn)以合理利潤(rùn)為目標(biāo)，顧客滿意為手段以顧客滿意為目標(biāo)，以合理利潤(rùn)為回報(bào) 生產(chǎn)的目的是以豐富群眾日常生活的必需品，改善及擴(kuò)充其生活內(nèi)容為主要目的。松下幸之助(松下公司創(chuàng)始人):實(shí)業(yè)人的使命，就是克服貧困，就是使整個(gè)社會(huì)脫貧致富。把商店和工廠繁榮起來(lái)并不是經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)的目的，而是通過(guò)其勞動(dòng)和活動(dòng)，使社會(huì)富起來(lái)。結(jié)論： 盡管以追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性、甚至以利潤(rùn)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)無(wú)可厚非，但中外管理學(xué)界與實(shí)業(yè)界也在

25、思考、探索著一種更好的經(jīng)營(yíng)思想與思想方法，試圖把企業(yè)利益與公眾、客戶利益更好、更自然地協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)。第五節(jié) 企業(yè)管理根本原理 一、系統(tǒng)原理(一系統(tǒng)的概念與特征1、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的假設(shè)干組成局部結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它附屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成局部。從管理的角度看，系統(tǒng)有兩個(gè)含義：一是指一個(gè)實(shí)體；二是指一種方法或手段。二者既有區(qū)別又有聯(lián)系。 系統(tǒng)的一般表達(dá)式：系統(tǒng)在t 時(shí)刻的狀態(tài)及其整體功能 t 時(shí)刻系統(tǒng)的環(huán)境及其對(duì)系統(tǒng)的影響 t 時(shí)刻系統(tǒng)各局部聯(lián)系狀況及其“組織效應(yīng) t 時(shí)刻系統(tǒng)各要素及其功能的集合 系統(tǒng)的分類：按系統(tǒng)成因分 自然系統(tǒng) 人工系統(tǒng)

26、復(fù)合系統(tǒng) 按系統(tǒng)與環(huán)境關(guān)系分 開放系統(tǒng) 封閉系統(tǒng) 按系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)屬性分 動(dòng)態(tài)系統(tǒng) 靜態(tài)系統(tǒng) 2、系統(tǒng)的特征1目的性2整體性3層次性4獨(dú)立性5開放性6交互性7相互依存性8控制性 二、分工原理 分工原理的根本思想，在成認(rèn)企業(yè)及企業(yè)管理是一個(gè)可分的有機(jī)系統(tǒng)前提下，對(duì)企業(yè)管理的各項(xiàng)職能與業(yè)務(wù)按照一定的標(biāo)志進(jìn)行適當(dāng)分類，并由相應(yīng)的單位或人員來(lái)承擔(dān)各類工作。 三、彈性原理 彈性原理，是指企業(yè)為了到達(dá)一定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在企業(yè)外部環(huán)境或內(nèi)部條件發(fā)生變化時(shí)，有能力適應(yīng)這種變化，在管理上具有可調(diào)性。 劉邦：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給響?zhàn)?，不緝糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必

27、取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 四、效益原理 效益原理，是指企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)管理工作，以盡量少的勞動(dòng)消耗和資金占用，提供盡可能多的符合社會(huì)需要的產(chǎn)品，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在保證社會(huì)效益的前提下，最大限度的追求經(jīng)濟(jì)效益。五、鼓勵(lì)原理 鼓勵(lì)原理，是指通過(guò)科學(xué)的管理方法鼓勵(lì)人的內(nèi)在潛力，使每個(gè)人都能在其組織中盡其所能，展其所長(zhǎng)，為完成組織規(guī)定的目的而自覺(jué)、努力、勤奮地工作。 鼓勵(lì)有兩種模式：正鼓勵(lì)和負(fù)鼓勵(lì)。 六、動(dòng)態(tài)原理 動(dòng)態(tài)原理，是指企業(yè)管理系統(tǒng)隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷更新自己的經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為達(dá)此目的，必須相應(yīng)的改變有關(guān)的管理方法和手段

28、，使其與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相適應(yīng)。 張瑞敏：與狼共舞 要不被狼吃掉，就要吃掉狼 創(chuàng)造市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)七、創(chuàng)新原理 創(chuàng)新原理，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化的實(shí)際，按照科學(xué)態(tài)度，不斷否認(rèn)自己，創(chuàng)造具有自身特色的新思想、新思路、新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)，并加以組織實(shí)施。 企業(yè)創(chuàng)新，一般包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理方法創(chuàng)新等。八、可持續(xù)開展原理 可持續(xù)開展原理，是指企業(yè)在整個(gè)生命周期內(nèi)，隨時(shí)注意調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以適應(yīng)變化了的外界環(huán)境，從而使企業(yè)始終處于興旺興旺的開展階段。 一、企業(yè)管理學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容一企業(yè)管理學(xué)及其特點(diǎn) 企業(yè)管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究企業(yè)管理過(guò)

29、程的普遍規(guī)律、根本原理和一般方法的科學(xué)。企業(yè)管理學(xué)作為一門動(dòng)態(tài)開展的學(xué)科，具有以下特點(diǎn)： 1.一般性2.多樣性3.歷史性4.實(shí)踐性第六節(jié) 企業(yè)管理學(xué)的研究對(duì)象與方法 二企業(yè)管理學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容企業(yè)管理學(xué)的研究對(duì)象：企業(yè)管理活動(dòng)和管理過(guò)程。研究?jī)?nèi)容大體可以分三個(gè)層次或側(cè)重點(diǎn)： 1.根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的特點(diǎn)，研究?jī)?nèi)容可分三個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力方面；二是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系方面；三是上層建筑方面。 2.從歷史的角度研究企業(yè)管理實(shí)踐、管理思想及管理理論的形成與演變過(guò)程。 3.從企業(yè)管理者的工作或職能出發(fā)來(lái)系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動(dòng)的原理、規(guī)律、方法等問(wèn)題。二、企業(yè)管理學(xué)的研究方法

30、一理論和實(shí)踐相結(jié)合的研究方法 二定性分析和定量分析相結(jié)合的方法 三系統(tǒng)分析的方法 了解西方管理理論產(chǎn)生開展各歷史階段及其代表學(xué)說(shuō)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解管理學(xué)主要流派的根本觀點(diǎn)及代表人物了解中國(guó)古代管理思想的根本特征及精華掌握和理解行為科學(xué)理論掌握和理解古典管理理論第二章 管理理論的形成與演變 西方管理理論的開展一般分為以下四個(gè)階段：一、西方早期管理思想的產(chǎn)生18世紀(jì)-19世紀(jì)末 二、古典管理思想階段科學(xué)管理 20世紀(jì)初三、中期管理思想階段行為科學(xué) 20世紀(jì)二三十年代四、現(xiàn)代管理思想?yún)擦蛛A段(20世紀(jì)四十至九十年代五、知識(shí)管理階段(20世紀(jì)九十年代后第一節(jié) 西方管理理論的產(chǎn)生與開展代表人物1：亞當(dāng)斯

31、密Adam Smith ，1723-1790 著作：?國(guó)富論?(國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究,1776)主要觀點(diǎn)或奉獻(xiàn)：提出勞動(dòng)分工理論；經(jīng)濟(jì)人思想。勞動(dòng)分工可以通過(guò)提高熟練程度；可以減少由于變換工具損失的時(shí)間；勞動(dòng)分工有利于工具的改進(jìn)。經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利已主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。一、西方早期管理思想的產(chǎn)生著作：?論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)?主要觀點(diǎn)或奉獻(xiàn)：專業(yè)分工與機(jī)器、工具使用的關(guān)系； 強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作；提出固定工資加利潤(rùn)分享的分配制度； 主張實(shí)行有益的建議制度。代表人物3：羅伯特歐文Robert Owen，1771-1858 代表人物2：查爾斯巴貝奇Ch

32、arles Babbage，1792-1871 主要觀點(diǎn)或奉獻(xiàn)：“社會(huì)人觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)重視人的作用和尊重人的地位，是現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人。 早期的管理思想主要有以下特點(diǎn)：仍未擺脫小生產(chǎn)者的思維，主要靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)和管理；沒(méi)有形成一套科學(xué)和管理理論和管理方法，但對(duì)于促進(jìn)生產(chǎn)及以后科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和開展，都有積極的影響。第二節(jié)古典管理思想的開展主要觀點(diǎn)：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；要用科學(xué)試驗(yàn)的方法使管理由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)化；實(shí)施的核心要求管理人員和工人雙方之間在精神上和思想上來(lái)一次徹底的變革。 著作：?科學(xué)管理原理?代表人物1：泰勒Frederick Winslow Taylor

33、科學(xué)管理的原那么：制定工作標(biāo)準(zhǔn)；科學(xué)利用工時(shí)；實(shí)行差異計(jì)酬；科學(xué)地選拔和培訓(xùn)工人；方案和執(zhí)行別離；實(shí)行例外原那么?？茖W(xué)管理之父企業(yè)管理的兩大問(wèn)題：做餅與分餅75名工人負(fù)責(zé)把92磅(0.45公斤)重的生鐵快搬運(yùn)30米的距離到鐵路貨車上實(shí)驗(yàn)前:他們每天平均搬運(yùn)12.5噸,日工資1.15美元實(shí)驗(yàn)后:他們每天平均搬運(yùn)47噸,日工資1.85美元鐵鍬實(shí)驗(yàn) 搬運(yùn)16噸到59噸,日工資1.15到1.88美元一次應(yīng)用的例子:手工制做皮殼貼紙板 包邊 包角貼紙板 包邊 包角刷膠檢查操作動(dòng)作測(cè)時(shí)記錄作業(yè)要素作業(yè)平均時(shí)間測(cè)時(shí)記錄刷膠14211065 1237 1325 1784 1698貼紙板31382888 349

34、3 3085 3407 2819包邊15241403 1925 1791 1310 2193包角26972593 2844 2562 2725 2694貼紙板 包邊、包角貼紙板刷膠檢查 包邊、包角 改善前后生產(chǎn)效率及質(zhì)量比較表項(xiàng)目工作臺(tái)生產(chǎn)效率工作人數(shù)個(gè)人生產(chǎn)效率次品率改善前127個(gè)/臺(tái) 時(shí)8人159個(gè)/人 時(shí)10.5%改善后135個(gè)/臺(tái) 時(shí)6人225個(gè)/人 時(shí)8.2%泰勒和同期的其他學(xué)者的理論和實(shí)踐共同構(gòu)成泰勒制：亨利福特：美國(guó)的汽車制造業(yè)和科學(xué)管理的實(shí)行者，流水線大量生產(chǎn)管理技術(shù)的倡導(dǎo)者。杰布雷斯夫婦：在動(dòng)作研究、電影法、方法研究等方面做出出色奉獻(xiàn)。操作方法、流程分析亨利 L.甘特:協(xié)助泰

35、羅完成科學(xué)管理實(shí)踐；創(chuàng)立甘特圖；采用記件獎(jiǎng)勵(lì)工資制。 科學(xué)管理理論的精髓是在管理中運(yùn)用科學(xué)的方法，以精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識(shí)來(lái)代替?zhèn)€人的判斷和經(jīng)驗(yàn)；創(chuàng)造和開展了一系列有助于提高生產(chǎn)效率的技術(shù)和方法。使一些人專門從事管理工作，為管理理論的創(chuàng)立提供實(shí)踐根底。對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：立足點(diǎn)不夠高，沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題；不重視人群社會(huì)因素；對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的現(xiàn)在我們需要最正確的搬運(yùn)鐵塊的工人，最好他愚蠢和冷漠得像公牛一樣，這樣他才會(huì)受到有智慧人的訓(xùn)練。著作：?一般管理與工業(yè)管理?主要觀點(diǎn)或奉獻(xiàn)：把企業(yè)活動(dòng)分為六種技術(shù)商業(yè)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理平安；管理工作的五大職能；法約爾的14條

36、原那么。評(píng)價(jià)： 優(yōu)點(diǎn)：管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)管理的一般性；管理原那么仍有實(shí)用價(jià)值。 缺點(diǎn)：把人看成“經(jīng)濟(jì)人；管理原那么過(guò)于龐雜；把組織看成一個(gè)封閉系統(tǒng)。代表人物2：亨利 法約爾 Henri Fayol 跳板原那么法約爾橋 A代表組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，按照組織系統(tǒng)，F(xiàn)與P之間發(fā)生了必須兩者協(xié)議才能解決的問(wèn)題，F(xiàn)必須將問(wèn)題向E報(bào)告，E再報(bào)告D，如此層層由下而上，由上而下到達(dá)P，然后P將研討意見向O報(bào)告，層層上報(bào)到A，再經(jīng)過(guò)B、C最后回到F。這樣往返一趟，既費(fèi)時(shí)又誤事，法約爾提出作一“跳板”，使F與P之間可以直接商議解決問(wèn)題，再分頭上報(bào)。 著作：?社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論?主要觀點(diǎn)或奉獻(xiàn)：行政組織

37、理論“組織理論之父”馬克斯韋伯 理想行政組織體系的特點(diǎn)：1勞動(dòng)分工2自上而下的等級(jí)系統(tǒng)3人員的甄選任用4正式的規(guī)那么和法規(guī)5遵守規(guī)那么和紀(jì)律6管理者與所有者別離代表人物3：馬克斯韋伯 Max Weber，18641920(一)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)代表人物1：梅奧Elton Mayo著作：?工業(yè)文明的人類問(wèn)題?、?工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題? 主要奉獻(xiàn)：人際關(guān)系理論霍桑試驗(yàn)主要觀點(diǎn)：工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人；企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系三、行為科學(xué)階段霍桑試驗(yàn)：照明試驗(yàn)繼電器裝配工人小組試驗(yàn)大規(guī)模訪問(wèn)交談對(duì)接線板接線工作室的研究I2I1W1W2W3S1W4W5W6

38、S2W7W8W9S3行為科學(xué)理論個(gè)體行為理論人性理論組織行為理論鼓勵(lì)理論雙因素理論支持關(guān)系理論管理方格理論團(tuán)體行為理論公平理論一個(gè)體行為理論代表人物2：馬斯洛Abraham Maslow主要奉獻(xiàn)：需要層次理論生理需要安全需要?dú)w屬需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本論點(diǎn):人是有需要的動(dòng)物,只有尚未滿足的需要才能影響行為。人的需要都有輕重層次,低層次需要得到滿足后,高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)。低高(二)行為科學(xué)理論生理需要：人們維持生命的最根本需要，衣、食、住、行。需求強(qiáng)度最高，一直到一定程度滿足為止。否那么，人們絕大局部行為將停留在這個(gè)水準(zhǔn)，其他需要不產(chǎn)生鼓勵(lì)。平安需要：對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)、平安和職業(yè)保障的要求，以

39、及防止根本需要被剝奪的恐懼的需要，即自存需要。社交需要：歸屬感，希望得到某一團(tuán)體成員的要求，希望伙伴、朋友、同事之間關(guān)系融洽，友誼、溫暖、愛情等。 這個(gè)需要比前兩種更復(fù)雜，與人的性格、經(jīng)歷、教育、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣有關(guān)，通過(guò)人的接觸、訪問(wèn)等得到滿足。尊重需要：要求得到別人認(rèn)可、尊重的需要，包括：自尊心、榮譽(yù)或地位。當(dāng)滿足后會(huì)產(chǎn)生自信心，權(quán)威、權(quán)利及控制的感覺(jué)，感到對(duì)環(huán)境的影響力。自我實(shí)現(xiàn)需要：自我成就，發(fā)揮個(gè)人潛力極限之需要。實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)、事業(yè)的需要。成就感、成就欲。 如科學(xué)家、工程師、企業(yè)家、政治家、藝術(shù)家、運(yùn)發(fā)動(dòng)等。低層次需要滿足后，成為高層次滿足的原動(dòng)力層次從低到高并非固定，有許多例外

40、情況同一時(shí)刻可能同時(shí)存在幾種需要。人的行為是優(yōu)勢(shì)需要決定的。如圖低層次需要滿足人數(shù)比較高，高層次需要滿足人數(shù)比較少。低層次需要滿足是外部條件使人滿足，高層次需求那么是從內(nèi)部使人滿足。生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)ABC需要的相對(duì)強(qiáng)度心理發(fā)展需要模式特征不一定準(zhǔn)確，不同國(guó)家情況不同：開展中國(guó)家興旺國(guó)家代表人物3：赫茲伯格Frederick Herzberg主要奉獻(xiàn)：雙因素理論保健因素：企業(yè)政策，人際關(guān)系，工作，個(gè)人生活等。鼓勵(lì)因素：工作上的成就感，工作性質(zhì)，個(gè)人開展和責(zé)任，受重視。不滿意滿意沒(méi)有不滿意激勵(lì)因素：這類因素具備時(shí)，可以起到明顯的激勵(lì)的作用；當(dāng)這類因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿。 激

41、勵(lì)因素有六種：工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個(gè)人發(fā)展的可能性；責(zé)任。 保健因素：當(dāng)保健因素低于一定水平時(shí)，會(huì)引起職工的不滿；當(dāng)這類因素得到改善時(shí)，職工的不滿就會(huì)消除。但是，保健因素對(duì)職工起不到激勵(lì)的積極作用。 歸納為十項(xiàng)：企業(yè)的政策與行政管理；監(jiān)督；與上級(jí)的關(guān)系；與同事的關(guān)系；與下級(jí)的關(guān)系；工資；工作安全；個(gè)人生活；工作條件；地位。管理小故事：保健因素與鼓勵(lì)因素的轉(zhuǎn)換 有一個(gè)故事:有一群小孩子，總是在一起玩鬧，騷擾了一個(gè)鄰居老頭。這個(gè)老頭想了一個(gè)方法:只要這些小孩子來(lái)玩，那么就每天給10元錢，一開始這些小孩子很開心。過(guò)幾天以后，老頭說(shuō)，我只能給5元；這些小孩子有些不情愿了。再

42、過(guò)幾天，老頭說(shuō)，我沒(méi)有錢可給了。這些小孩就不愿意再到他那里去玩了。人性假設(shè)：X理論 vs. Y理論人的本性是壞的，天生好逸惡勞，只要有可能就逃避工作;一般人寧愿聽從指揮，不愿擔(dān)負(fù)責(zé)任，缺乏雄心抱負(fù);一般人以自我為中心;人們?yōu)榻疱X、福利及處罰的威脅所驅(qū)策。 人的本性是好的，并非天生懶惰、不可靠；一般人對(duì)組織目標(biāo)承擔(dān)義務(wù)同報(bào)酬相關(guān)，在一定激勵(lì)下能完成任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任；人在工作中能自我控制，有想象力與創(chuàng)造力；人有高層次需求。代表人物4：麥格雷格Douglas Mcgregor管理方式：管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境；管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者；讓下屬承擔(dān)更

43、多的責(zé)任，促使其做出成績(jī)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)需要；給予更多自主權(quán)，實(shí)行自我控制、參與管理和決策。管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù);管理者職能是計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督;管理者用職權(quán)發(fā)號(hào)施令使下屬服從;不考慮感情上和道義上對(duì)人的尊重；強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織、規(guī)則、制度；用金錢收買下屬的效力和服從。 代表人物5：莫爾斯John Morse主要觀點(diǎn)和奉獻(xiàn)：超Y理論：核心內(nèi)容：管理方式應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)、組織成員特點(diǎn)而定，需要具有一定彈性、一定應(yīng)變能力。代表人物6：威廉.大內(nèi)(William Ouchi)主要觀點(diǎn)和奉獻(xiàn)：Z理論：核心內(nèi)容：企業(yè)與員工的利益一致，二者可融為一體。代表人物7：亞當(dāng)斯Adams主要觀點(diǎn)和奉獻(xiàn)：

44、公平理論對(duì)自己所得結(jié)果的感覺(jué)對(duì)自己所作投入的感覺(jué)對(duì)他人所得結(jié)果的感覺(jué)對(duì)他人所作投入的感覺(jué)橫向比較： 就是將“自己與“別人相比較來(lái)判斷自己所獲報(bào)酬的公平性，從而對(duì)此作出相對(duì)應(yīng)的反響。參照對(duì)象Reference Groups： 指?jìng)€(gè)人所在單位中的某些群體以及單位外與自己能力相當(dāng)?shù)耐惾恕槭裁从行┢髽I(yè)規(guī)定員工不能相互打聽工資收入？工作五年加薪5%你滿意嗎？三種可能： 當(dāng)個(gè)人感受到等式兩邊的比率相等，其心態(tài)就容易平衡。 當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)自己的報(bào)酬相對(duì)低了，就會(huì)設(shè)法去消除不公，并有可能采取以下方式來(lái)謀求平衡： a、通過(guò)減少努力來(lái)降低投入； b、要求加薪； c、使他人改變產(chǎn)出結(jié)果或投入； d、調(diào)離； e、變換

45、參照對(duì)象。 代表人物8：盧因Kurt Lewin主要觀點(diǎn)和奉獻(xiàn)：群體動(dòng)力學(xué)理論：人的行為是個(gè)人與環(huán)境相互作用的函數(shù)。 B=f(P,E) B表示行為；P表示個(gè)人；E表示環(huán)境二行為科學(xué)理論-團(tuán)體行為理論組織行為理論 支持關(guān)系理論(Support Relation Theory)總結(jié)了環(huán)境變化趨勢(shì)和管理特點(diǎn)后，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種： 專權(quán)命令式(利用權(quán)威式) 溫和命令式(開明權(quán)威式) 協(xié)商式(商議民主式) 參與式(集體參與民主式) 在以上四種方式中, 參與式是最富有成果的,其成果取決于群體成員參與管理和在管理實(shí)踐中相互支持的程度。 代表人物9：倫西斯利克特Rensis Likort管理方格理論(M

46、anagement Grid Theory) 美國(guó)行為科學(xué)家1964年提出 1.1:貧乏型的管理9.1:任務(wù)型的管理1.9:俱樂(lè)部型管理5.5:中間型管理9.9:團(tuán)隊(duì)型管理對(duì)工作關(guān)心的成度對(duì)人的關(guān)心程度低高高1.9 9.91.1 9.15.55.11.59.55.9代表人物10：布萊克Blake和莫頓Mouton第二節(jié) 現(xiàn)代管理學(xué)流派 一、管理過(guò)程學(xué)派二、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 三、系統(tǒng)管理學(xué)派 四、決策理論學(xué)派五、管理科學(xué)學(xué)派 六、權(quán)變理論學(xué)派 第二節(jié) 現(xiàn)代管理學(xué)流派管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)派代表人物：德魯克Drucker歐內(nèi)斯特戴爾Ernest Dale、紐曼 W. newman、斯隆 A. P. Sloan 主要觀

47、點(diǎn)或奉獻(xiàn)：管理的理論知識(shí)解決不了現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，充其量是過(guò)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)；管理科學(xué)應(yīng)建立在目前成功或失敗的管理經(jīng)驗(yàn)之上，對(duì)它們進(jìn)行調(diào)查、概括、抽象，提供建議。決策理論學(xué)派代表人物：西蒙Simon主要觀點(diǎn)或奉獻(xiàn)：管理就是決策;決策分為程序性決策和非程序性決策;有限理性決策模型 也叫滿意模型 系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物：巴納德主要觀點(diǎn)：企業(yè)是一個(gè)人造的開放系統(tǒng)，由多個(gè)職能子系統(tǒng)組成，并與環(huán)境保持協(xié)調(diào)；企業(yè)組織是一個(gè)完整的系統(tǒng)；權(quán)變理論學(xué)派代表人物：湯姆伯恩斯 (Tom Burns)、伍德沃德JOAN WOODWARD主要觀點(diǎn)：組織成員的行為是復(fù)雜的、變化的，因此管理不可能存在著一種通用程序，它完全依環(huán)境、自身的變化

48、而變化；管理的規(guī)律性與方法應(yīng)建立在調(diào)查、分類的根底上。管理科學(xué)學(xué)派代表人物：伯法主要觀點(diǎn)：盡量減少?zèng)Q策中的個(gè)人藝術(shù)成分，盡量以數(shù)量方法客觀描述；決策依據(jù)盡量以經(jīng)濟(jì)效果為準(zhǔn)；盡量使用數(shù)理方法與計(jì)算機(jī)管理過(guò)程學(xué)派代表人物：孔茨主要觀點(diǎn)：管理是一個(gè)過(guò)程,即讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)；管理過(guò)程的職能有五個(gè)：方案，組織，人員配備，指揮，控制；管理的職能具有普遍性；管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜，靈活應(yīng)用。田忌賽馬 丁渭的“一箭三雕長(zhǎng)城都江堰工程?周禮?、?論語(yǔ)?、?老子?、?墨子?、?韓非子?、?貞觀政要?、?資治通鑒?、?孫子兵法?第三節(jié) 中國(guó)古代管理思想中國(guó)古代管理思想的邏輯體系學(xué)說(shuō)人性假設(shè)管理方法

49、管理目標(biāo)儒家人性善仁政，德治，禮制齊家，治國(guó)，平天下法家人性惡法制，刑治崇君權(quán)，富國(guó)強(qiáng)兵道家人性自然無(wú)為而治至德之世仁政“仁者，愛人。 “仁者無(wú)敵?！坝胁蝗倘酥模胁蝗倘酥?，治天下可運(yùn)于掌上。“不忍人之心，是為仁心；不忍人之政，是為仁政?！疤熳硬蝗?，不保四海；諸侯不仁，不保社稷；郡大夫不仁，不保宗廟。 德治 “為政以德 、“苛政猛于虎 “道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格。 “以德服人者，中悅而誠(chéng)服也。 一、儒家的管理思想仁政德治論 禮制推行仁政德治，必須要借助一定的制度標(biāo)準(zhǔn)，這就是“禮。儒家認(rèn)為：“人無(wú)禮那么不生，事無(wú)禮那么不成，國(guó)無(wú)禮那么不寧。 “禮的宗旨治國(guó)

50、之本。儒家認(rèn)為：“禮者君之大柄也?！岸Y，經(jīng)國(guó)家、定社稷、序人民，利后嗣者也。 “禮的內(nèi)容道德化的制度。它具體包括：君仁、臣忠、父慈、子孝、夫義、妻順、兄愛、弟悌。 “禮的本質(zhì)“和。儒家認(rèn)為：“禮之用，和為貴。和，指和諧、有序、互相扶持，從而形成有效的管理秩序。 從上面的簡(jiǎn)單介紹中可以看出儒家管理思想體系的邏輯結(jié)構(gòu)：儒家首先提出人性本善的根本假設(shè)，進(jìn)而提出仁政、德治、禮制的管理方法，最后提出要實(shí)現(xiàn)齊家治國(guó)平天下的管理目標(biāo)。儒家管理思想是以血緣宗法關(guān)系為根底，道德倫理為本位，把整個(gè)管理和治國(guó)思想、方略都倫理化了，具有理想化的色彩。對(duì)儒家思想的評(píng)判 以韓非為代表的法家，在“人性本惡的前提下提出以法制

51、刑治為主要內(nèi)容的管理思想體系。 崇君權(quán)法家推崇君權(quán)專制。管子認(rèn)為：“神圣者王，仁智者君，武勇者長(zhǎng)，此天之道，人之情也。 倡法制 在崇君權(quán)的根底上，法家力主推行法制。商鞅認(rèn)為：“不別親疏，不殊貴賤，一斷于法。管子認(rèn)為：“法令者，君臣之所共立也。“君臣上下貴賤皆從法。二、法家的管理思想法制刑治論 法家主張，以法為本，以法為教。施刑治 推行法制的手段是用嚴(yán)刑重罰，以刑推法，以刑護(hù)法。韓非說(shuō)：“刑賞，君之大柄也。 治民要嚴(yán)刑重罰。韓非認(rèn)為：“夫嚴(yán)刑者，民之可畏也；重罰者，民之所惡也。故圣人陳其所畏以禁其邪，設(shè)其所惡以防其奸。是以國(guó)安而暴亂不起。吾是以明仁義愛惠之缺乏用，而嚴(yán)刑重罰之可以治國(guó)也。 罰與賞

52、要結(jié)合。韓非認(rèn)為：“賞厚而信，刑重而必。對(duì)法家思想的評(píng)判 法家重法治、崇強(qiáng)力的管理方略對(duì)中國(guó)歷史的開展有著重要的意義。秦朝用法家的理論統(tǒng)一海內(nèi)，功績(jī)卓著；漢代獨(dú)尊儒術(shù)，也不是完全不用法家的方略，只是使法家的方略由顯變隱，使國(guó)家暴力披上道德的外衣，以義統(tǒng)利，以力輔德，補(bǔ)德治教化之缺乏。 同時(shí)，我們也看到，法家的管理思想盡管是為專制皇權(quán)效勞的，但他們揭示出來(lái)的法制管理的一些根本原那么和方法，在今天仍然有很珍貴的借鑒意義。三、道家的管理思想無(wú)為而治 道家是以老子的“道的學(xué)說(shuō)為中心的學(xué)派，主張“道法自然、天道無(wú)為、萬(wàn)物自然化生，因此認(rèn)為人性自然。在管理國(guó)家上主張清靜無(wú)為、無(wú)為而治、順天那么、任自然、居

53、靜行簡(jiǎn)、省欲節(jié)用。自然無(wú)為治國(guó)之道 老子認(rèn)為“道法自然?！暗兰艺J(rèn)為，世界萬(wàn)物的根源是道，道的根本特征是自然無(wú)為。人法地，地法天，天法道，道法自然?！白匀皇翘斓氐倪\(yùn)行狀態(tài)，指毫無(wú)勉強(qiáng)、不受外在制約的自由自在的必然狀態(tài)?！盁o(wú)為是指行為主體的狀態(tài)，指不強(qiáng)做妄為、不貪求私欲、 順其自然的狀態(tài)。 道家主張無(wú)為而治。既然天道自然，人道就要無(wú)為，治理國(guó)家就要“無(wú)為而治。莊子認(rèn)為，“無(wú)為為之謂天，“無(wú)為言之謂德，“無(wú)為而萬(wàn)物化。因此，“莫假設(shè)無(wú)為，“以無(wú)為為常。 無(wú)為而治的具體做法包括：堅(jiān)守大道，不懷私欲；順應(yīng)民性，不加干預(yù)。統(tǒng)治者自己要“常無(wú)心，以百姓心為心，“處無(wú)為之事，行不言之教。 道家進(jìn)一步認(rèn)為“無(wú)為

54、才能無(wú)不為“。因?yàn)樾袩o(wú)為之道，萬(wàn)物就會(huì)按其本性自然生長(zhǎng)、自由開展，人也會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的一切愿望。老子說(shuō)：“道常無(wú)為而無(wú)不為，侯王假設(shè)能守之，萬(wàn)物將白化。 至德之世理想境界 道家探討治國(guó)之道、治國(guó)之術(shù)，目的是追求其社會(huì)的理想境界至德之世，老子稱作“小國(guó)寡民。其特點(diǎn)是： 自然。道家認(rèn)為，這就是“圣治、“至治、“至德之世。 平等。人們?cè)谧匀幻媲耙宦善降?，這是自然之世、自然之民必然形成的人際關(guān)系。因此，貴賤、賢不肖、智愚、上下、尊卑不分。 自由。 日出而作，日人而息，遙之于天地之間而心意自得。 安寧。 “甘其食，美其服，安其居，樂(lè)其俗。一是指人們之所以能覺(jué)得甘、美、安、樂(lè)，是由于人們恬淡知足，沒(méi)有奢望。這

55、是一種心理上的安寧。二是指人與自然的關(guān)系和諧，不相為害。 某一件事情,石總經(jīng)理和楊經(jīng)理的意見剛好背道而弛,而且各自堅(jiān)持,絲毫沒(méi)有讓步的跡象. 消息傳到朱董事長(zhǎng)那里,他先大吃一驚,深感茲事重大,不可不謹(jǐn)慎處理.因?yàn)槭偨?jīng)理和楊經(jīng)理都是難得的人才,對(duì)公司的開展,都有重要的作用.絕對(duì)不可以由于這一件事的看法不一致而形成對(duì)立的局面,以免影響今后業(yè)務(wù)的進(jìn)行. 然后,他冷靜下來(lái),細(xì)心研判之下,發(fā)現(xiàn)就這一件事而言,確實(shí)是楊經(jīng)理比石總經(jīng)理來(lái)得高明.顯然,石總經(jīng)理的堅(jiān)持,無(wú)非是面子問(wèn)題,不得不如此. 請(qǐng)問(wèn):朱董事長(zhǎng)該怎么做?中國(guó)式管理案例:本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握和理解管理的六大職能:決策、方案、組織、控制、 領(lǐng)導(dǎo)、

56、鼓勵(lì)掌握和理解決策的一般概念、決策的過(guò)程掌握和理解方案的一般概念、編制程序掌握和理解組織的涵義、組織設(shè)計(jì)的原那么及管理組織的類型掌握和理解控制的一般概念、控制的過(guò)程及要求掌握和理解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論掌握和理解鼓勵(lì)理論與鼓勵(lì)方式第三章 管理的根本職能第一節(jié) 決策 一個(gè)西方人理性決策的例子: 朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)志愿軍有五次大戰(zhàn)役,一開始志愿軍采用奇兵突然襲擊.美軍潰敗.志愿軍打過(guò)了三八線.之后,李奇威被派到西線的第八集團(tuán)軍做司令員.李奇威對(duì)戰(zhàn)報(bào)做了分析,發(fā)現(xiàn)志愿軍每次戰(zhàn)役只打七八天,而且只在陰歷月初開始打.是因?yàn)榭吭铝磷鰬?zhàn).志愿軍會(huì)越打越亮.每次只打七八天是因?yàn)橹驹杠姷难a(bǔ)給只能供給

57、七到八天.李奇威這時(shí)做出決定,從第一天開始,每天撤退30公里,直到第七天以后,那么全力反攻.這就是西方人的理性思維和理性決策. 一、決策的一般概念 一決策的概念 決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。這個(gè)概念包含以下幾層含義：1.決策的主體既可以是組織，也可以是組織中的個(gè)人。2.決策要解決的問(wèn)題，既可以是組織或個(gè)人活動(dòng)的選擇，也可以是對(duì)這種活動(dòng)的調(diào)整。3.決策選擇或調(diào)整的對(duì)象，既可以是活動(dòng)的方向和內(nèi)容，也可以是在特定方向下從事某種活動(dòng)的方式。4.決策涉及的時(shí)限，既可以是未來(lái)較長(zhǎng)的時(shí)期，也可僅僅是某個(gè)較短的時(shí)段。二決策的類型 決策的調(diào)整

58、對(duì)象涉及時(shí)限戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策決策的類型決策主體決策需解決的問(wèn)題組織決策個(gè)人決策跟蹤決策初始決策二、決策過(guò)程與影響因素 一決策過(guò)程 預(yù)測(cè)技術(shù)環(huán)境分析價(jià)值分析可靠性分析決策技術(shù)調(diào)查研究確定目標(biāo)擬定方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分析評(píng)估方案選優(yōu)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題方案實(shí)施反饋二影響因素 環(huán)境過(guò)去決策 決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 組織文化 時(shí)間 第二節(jié) 方案 一、方案的一般概念 一方案的定義 方案(Plan)包括定義組織的目標(biāo)；制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；開發(fā)一個(gè)全面的分層方案體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。方案既涉及目標(biāo)(做什么)，也涉及到達(dá)目標(biāo)的方法(怎么做)。二方案的目的 給管理者和非管理者指明方向。 展望未來(lái)，預(yù)見變化，減小不確定性。減

59、少重疊性和浪費(fèi)性的活動(dòng)。 方案設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進(jìn)行控制。 三方案的類型 1.戰(zhàn)略方案與作業(yè)方案 根據(jù)方案的廣度 2.短期方案與長(zhǎng)期方案 根據(jù)方案的時(shí)間框架 3.具體方案與指導(dǎo)性方案 根據(jù)方案的明確性二、方案的編制程序 一收集資料，為方案的編制提供依據(jù)二目標(biāo)或任務(wù)分解三目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析四綜合平衡 五編制并下達(dá)執(zhí)行方案三、方案的執(zhí)行與調(diào)整 一目標(biāo)管理目標(biāo)管理(Management by objectives縮寫為MBO)是經(jīng)常用到的一種重要的、有效的執(zhí)行方案的管理技法。二滾動(dòng)方案法滾動(dòng)方案是保證方案在執(zhí)行過(guò)程中能夠根據(jù)情況變化適時(shí)修正和調(diào)整的一種現(xiàn)代方案方法。分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗。第三節(jié) 組織 一、

60、管理組織概述 一組織的含義 所謂組織，是指人們?yōu)榱说竭_(dá)一項(xiàng)共同目標(biāo)建立的組織機(jī)構(gòu)，是綜合發(fā)揮人力、物力、財(cái)力等各種資源效用的載體。它包括對(duì)組織機(jī)構(gòu)中的全體人員指定職位，明確責(zé)任，交流信息，協(xié)調(diào)其工作等。 有三層含義：組織作為個(gè)整體，具有共同的目標(biāo)。因此，在管理活動(dòng)中一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的建立、撤銷、合并等，都必須服從于組織的目標(biāo)；完成組織目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)和主要責(zé)任是決定各級(jí)組織權(quán)責(zé)范圍的根底；決定組織效率的兩個(gè)主要因素是組織內(nèi)的信息交流和協(xié)調(diào)配合。二組織的要素 共同的目標(biāo)。既符合組織要求，有能被個(gè)體接受人員與職責(zé)。指定職位，明確職責(zé)。協(xié)調(diào)關(guān)系。統(tǒng)一各方意愿，意志。交流信息。定型的和非定型的。三組織的實(shí)質(zhì)