傾聽-架起師生間溝通的橋梁

1、傾聽架起師生間溝通的橋梁【摘要】?jī)A聽是心理咨詢的專業(yè)術(shù)語(yǔ)；師生間的溝通對(duì)于理解學(xué)生的需求，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)具有重要的作用。本文列舉了傾聽式談話的優(yōu)點(diǎn)，并介紹了通過消除內(nèi)外在干擾、鼓勵(lì)學(xué)生先開口、承受學(xué)生的觀點(diǎn)、使用并觀察肢體語(yǔ)言、積極反響式傾聽等措施建立傾聽式的談話形式?！娟P(guān)鍵詞】?jī)A聽?zhēng)熒鷾贤◣熒g的合理溝通有利于促進(jìn)互相間的理解，真正的做到教學(xué)相長(zhǎng)。但在日常師生間的談話中，許多老師對(duì)于談話缺乏正確的認(rèn)識(shí)，談話變成了老師片面的說教，整個(gè)談話過程的主角是老師，學(xué)生成了配角，被動(dòng)的聆聽者。這樣的談話方式難以到達(dá)為教學(xué)提供反響信息的目的。為了讓談話的效果更加的理想，真正理解學(xué)生的需求，促進(jìn)教學(xué)，我們建議

2、將心理咨詢中的傾聽技術(shù)應(yīng)用到談話中。一、傾聽式談話的優(yōu)點(diǎn)1.可以防止因溝通才能差引起的錯(cuò)誤理解；2.幫助老師理解眼前正發(fā)生的事；3.幫助老師聽出學(xué)生的弦外之音；4.增加學(xué)生對(duì)老師的好感；5.加速學(xué)生的心理成長(zhǎng)。二、合理的傾聽式談話1.消除外在與內(nèi)在的干擾在日常的談話中以下的干擾思想經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)：1你忙于考慮你的下一個(gè)回應(yīng)，因此沒聽明白對(duì)方在說什么；2你認(rèn)為自己知道對(duì)方要說什么，所以停頓了傾聽；3你過于全神貫注地考慮你有多少不同的意見以致于不能正確地傾聽；4你聽對(duì)方談話只是為伺機(jī)打斷他，從而闡述自己的觀點(diǎn)；5你感到無(wú)聊而走神；6對(duì)方談到的事情把你的思路岔開了。類似的外在和內(nèi)在的干擾，是阻礙傾聽的主

3、要因素。因此要改良聆聽技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。只有消除了這些干擾，我們才能把注意力完全放在對(duì)方的身上，才能掌握對(duì)方的肢體語(yǔ)言，明白對(duì)方說了什么、沒說什么，以及對(duì)方的話所代表的感覺與意義。2.鼓勵(lì)學(xué)生先開口在一般的談話過程中都是老師一上來(lái)就開場(chǎng)發(fā)表自己的看法，而不是率先讓學(xué)生開口。傾聽式談話要求老師不要一開場(chǎng)就忙于發(fā)表自己的見解，而應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生率先開口。首先，傾聽別人說話本來(lái)就是一種禮貌，愿意聽表示我們?cè)敢饪陀^地考慮別人的看法，這會(huì)讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于我們拉近和學(xué)生的間隔 ，建立融洽的關(guān)系，彼此接納。其次，鼓勵(lì)對(duì)方先開口可以降低談話中的對(duì)立氣氛。學(xué)生和老師之間是一

4、對(duì)不可調(diào)和的管理矛盾，積極的傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛，有助于彼此交換意見。學(xué)生不必?fù)?dān)憂來(lái)至于老師的壓力，專心把握談話重點(diǎn)，促進(jìn)談話的進(jìn)程。第三，先提出學(xué)生的看法，老師就有時(shí)機(jī)在表達(dá)自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使學(xué)生更加愿意接納老師的意見，讓老師再說話的時(shí)候，更容易說服對(duì)方。第四，談話是一個(gè)促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)的過程，是一個(gè)內(nèi)化的過程，積極的傾聽可以消除學(xué)生的顧慮，加速內(nèi)化的進(jìn)程。3.承受學(xué)生的觀點(diǎn)假如老師無(wú)法承受學(xué)生的觀點(diǎn)，那就可能會(huì)錯(cuò)過很多時(shí)機(jī)，而且無(wú)法和學(xué)生建立融洽的關(guān)系。就算是學(xué)生對(duì)事情的看法與感受，甚至所得到的結(jié)論都和老師不同，他們還是可以堅(jiān)持自己的看法、結(jié)論和感受。尊重說話者

5、的觀點(diǎn)，可以讓對(duì)方理解，我們一直在聽，而且我們也聽懂了他所說的話，雖然我們不一定同意他的觀點(diǎn)，我們還是很尊重他的想法。假設(shè)是老師一直無(wú)法承受對(duì)方的觀點(diǎn)，就很難和學(xué)生彼此接納，共同建立融洽的關(guān)系。除此之外，也可以幫助學(xué)生建立自信，使他更可以承受別人不同的意見，為一步老師提出合理的建議打下基矗4.使用并觀察肢體語(yǔ)言當(dāng)我們?cè)诤蛣e人談話的時(shí)候，即使我們還沒開口，內(nèi)心的感覺，就已經(jīng)透過肢體語(yǔ)言清清楚楚的表現(xiàn)出來(lái)了。老師假如態(tài)度封閉或冷淡，學(xué)生就會(huì)特別在意自己的一舉一動(dòng)，比擬不愿意敞開心胸。相反，假如老師的態(tài)度開放、很感興趣，那就表示他愿意接納對(duì)方，很想理解對(duì)方的想法，學(xué)生就會(huì)受到鼓舞，從而敞開自己的胸懷

6、。合理的肢體語(yǔ)言包括：自然的微笑，不要穿插雙臂，手不要放在臉上，身體略微前傾，常?？磳?duì)方的眼睛，點(diǎn)頭示意等。5.除非必要時(shí)，不要打斷學(xué)生的說話進(jìn)程經(jīng)常打斷別人說話表示我們不擅長(zhǎng)聽人說話，個(gè)性激進(jìn)、禮貌不周，很難和人溝通。在日常的談話中，很多老師在學(xué)生與自己的意見相左時(shí)經(jīng)常打斷對(duì)方的發(fā)言，插入自己的看法。擅長(zhǎng)聽別人說話的老師不會(huì)因?yàn)樽约合霃?qiáng)調(diào)一些細(xì)枝末節(jié)、想修正對(duì)方話中一些無(wú)關(guān)緊要的部分、想突然轉(zhuǎn)變?cè)掝}，或者想說完一句剛剛沒說完的話，就隨意打斷對(duì)方的話。6.積極的反響式傾聽積極的反響式傾聽就是重述剛剛學(xué)生所談到的話并作出積極反潰我們的反響可以讓對(duì)方知道我們一直在聽他說話，而且也聽懂了他所說的話。

7、反響式傾聽不是簡(jiǎn)單的錄音式的重復(fù)，將對(duì)方所說的內(nèi)容原封不動(dòng)的說出來(lái)，應(yīng)該用自己的話，簡(jiǎn)要的述說對(duì)方的重點(diǎn)。反響式傾聽的主要作用是讓對(duì)方覺得自己受到了尊重，同時(shí)老師也可以把握學(xué)生所訴內(nèi)容的重點(diǎn)，讓對(duì)話不至于中斷；另外對(duì)于學(xué)生積極的關(guān)注也容易將話題引向更深層次，獲得更多的信息，幫助學(xué)生成長(zhǎng)。7.弄清學(xué)生的各種暗示在談話過程中很多學(xué)生都不敢直接說出自己真正的想法和感覺，他們往往會(huì)運(yùn)用一些表達(dá)或疑問，給予老師暗示，來(lái)表達(dá)自己內(nèi)心的看法和感受。這種暗示性的說法很大程度上會(huì)影響溝通的進(jìn)程，對(duì)于缺乏溝通技巧的老師，學(xué)生話語(yǔ)中的用意和內(nèi)容很容易被老師所誤解，導(dǎo)致雙方的失言或引發(fā)言語(yǔ)上的沖突。所以一旦遇到暗示性

8、較強(qiáng)話語(yǔ)，就應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生清楚的把話說明確。8.積極考慮，在頭腦中理出重點(diǎn)，合理表達(dá)自己的結(jié)論當(dāng)和學(xué)生進(jìn)展交談的時(shí)候，傾聽時(shí)老師應(yīng)該積極的進(jìn)展考慮，在談話間隙的幾秒鐘在頭腦中整理出談話的重點(diǎn)所在。刪去無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，把注意力集中在學(xué)生想說的重點(diǎn)和主要的想法上，并且在心中熟記這些重點(diǎn)和想法，談話中適時(shí)的進(jìn)展表達(dá)。談話中指出學(xué)生語(yǔ)意不完好或者語(yǔ)意不詳，可讓學(xué)生意識(shí)到老師的關(guān)注和對(duì)談話的積極投入，促進(jìn)學(xué)生的表達(dá)。同樣，談話中老師可以利用詢問的方式，讓學(xué)生關(guān)注談話的重點(diǎn)。9.重點(diǎn)關(guān)注談話的關(guān)鍵點(diǎn)談話中關(guān)鍵點(diǎn)，指的是描繪詳細(xì)事實(shí)的詞句，這些詞句透露出某些關(guān)鍵信息，也顯示出對(duì)方的興趣和情緒。透過關(guān)鍵詞句，可以看出學(xué)生喜歡的話題，以及對(duì)老師的信任程度。另外找出談話中的關(guān)鍵點(diǎn)，也可以幫助我們合理響應(yīng)對(duì)方的觀點(diǎn)。老師只有在自己提出的問題或感想中，參加對(duì)方所說過的關(guān)鍵內(nèi)容，學(xué)生才可以明確的體味到你對(duì)他所說的話很感興趣或者很關(guān)心。找出重點(diǎn)，并且把注意力集中在重點(diǎn)上面，可使我們更