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1、山西家客應(yīng)用功能介紹構(gòu)建售后支撐體系：實(shí)現(xiàn)申告故障及網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)障礙統(tǒng)一管控、實(shí)現(xiàn)障礙和服務(wù)質(zhì)量劣化改進(jìn)統(tǒng)一支撐、加強(qiáng)知識(shí)共享，更新和完善知識(shí)庫(kù)、案例庫(kù)第一步第三步構(gòu)建基本功能：形成基本的資源管理能力(主要是九級(jí)地址、PON、客戶資源)，能夠接受來(lái)至前端的訂單，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)側(cè)裝機(jī)人員施工第二步構(gòu)建自動(dòng)化功能：主要形成自動(dòng)化開(kāi)通支撐能力建設(shè)步驟家客自動(dòng)開(kāi)通形成自動(dòng)化的資源分配能力形成自動(dòng)化的資源激活能力形成工具化的資源維護(hù)能力形成智能化的異常及故障處理能力建設(shè)目標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道路/巷子/行政村小區(qū)/學(xué)校/自然村幢/號(hào)/樓 單元層房號(hào)BARS93交換機(jī)OLTPOS(一級(jí))POS(二級(jí))93交換機(jī)ONUONT資

2、源點(diǎn)光交設(shè)備端口小區(qū)交換機(jī)交換機(jī)(XX)端子機(jī)房設(shè)備連接級(jí)聯(lián)客戶客戶業(yè)務(wù)綁定歸屬連接包含組成ADSLEPON/GPON資源維護(hù)資源維護(hù)涉及資源OLT板卡端口分光器端子采集+手工采集完全手工BRAS自動(dòng)生成 BRAS、93交換集資源可采集, 收集設(shè)備連接數(shù)據(jù)時(shí)需注意對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù) 分光器的端子和樓層交換機(jī)端子自動(dòng)生成,需手動(dòng)設(shè)置及狀態(tài)(占用、空閑) ONU、ONU端口采集后，需要手工補(bǔ)錄部分資源，如ONU的資源點(diǎn)、上級(jí)分光器樓層交換機(jī)、交換機(jī)端口采集后，需手工補(bǔ)錄部分資源，如交換機(jī)的資源點(diǎn)、端口狀態(tài)（占用、空閑）分光器ONU/ONT樓層交換機(jī)板卡端口端口板卡端口93交換機(jī)板卡端口設(shè)備連接家庭客戶家庭寬帶業(yè)務(wù)實(shí)例自動(dòng)生成自動(dòng)+手工資源點(diǎn)ADSL資源維護(hù)數(shù)

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