-吉利汽車績效型領(lǐng)導塑造

1、全面提升績效領(lǐng)導能力訓練吉利汽車管理培訓班唐光照 行為培訓導師 行為管理教練2006-2-251課程大綱第一講：經(jīng)理人的管理知識概述第二講：經(jīng)理人的有效管理溝通第三講：經(jīng)理人的績效領(lǐng)導模型第四講：經(jīng)理人的教練管理技能2006-2-252第三講：經(jīng)理人的績效領(lǐng)導一、設(shè)立宗旨與使命二、建立共同愿景三、制定工作計劃四、績效領(lǐng)導行動模式五、評估與激勵六、持續(xù)的教練改善2006-2-253績效領(lǐng)導模型設(shè)定宗旨與使命建立共同愿景績效工作計劃績效領(lǐng)導行動評估結(jié)果和過程持續(xù)性的教練跟蹤2006-2-254績效領(lǐng)導流程課程內(nèi)容了解領(lǐng)導的步驟與程序練習關(guān)鍵的技巧了解個人的優(yōu)點及需要改進的地方發(fā)展提升自我領(lǐng)導水平的

2、計劃2006-2-255與改變自己相比,改變世界并不是最困難的。認識你自己2006-2-256績效領(lǐng)導模型 設(shè)定宗旨與使命 建立共同愿景績效工作計劃績效領(lǐng)導行動評估結(jié)果和過程持續(xù)性的教練跟蹤2006-2-257企業(yè)是一個活的生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略組織機構(gòu)工作程序績效評估標準企業(yè)文化與行為2006-2-258企業(yè)理念：使命-遠景-核心價值觀使命遠景核心價值觀階段性戰(zhàn)略目標2006-2-259一、設(shè)立宗旨與使命與客戶進行溝通對環(huán)境進行研究與公司總體目標相結(jié)合勇于創(chuàng)新2006-2-2510對客戶的分析誰是我們的客戶?他們需要我們提供那些服務(wù)?他們的評估標準與期望是什么?目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足客戶的需求嗎

3、?我們創(chuàng)造那些增值服務(wù)?我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望?我們可以提供其它產(chǎn)品和服務(wù)嗎?2006-2-2511確定宗旨以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達企業(yè)存在的原因2006-2-2512宗旨的重要意義決策的參考背景多方合作的共同焦點激勵卓越的表現(xiàn)信念、專注和持續(xù)的根源2006-2-2513構(gòu)思宗旨的說明界定組織存在的原因從廣義上定義產(chǎn)品和服務(wù)與企業(yè)目標結(jié)合說明部門的貢獻明確和有說服力2006-2-2514某企業(yè)客戶事業(yè)部宗旨以“ E-Services電子化服務(wù)” 解決方案為企業(yè)客戶及XX公司創(chuàng)造最大效益。2006-2-2515確定使命 清楚的陳述在一定時間內(nèi)可以達

4、到的一個或一組目標，這些目標可作為組織集中力量的共同焦點。2006-2-2516使命的特點把部門的力量集中在主要目標上是明確的、具有強制性、有吸引力的和一體的讓部門保持專注并維持高度積極性是可以在某一具體實限內(nèi)實現(xiàn)的2006-2-2517構(gòu)思使命的說明 確定具體目標 是強制性的、一體的、有吸引力與挑戰(zhàn)性的 是容易理解的 有具體完成時限 有助建立團隊精神2006-2-2518舉例：XX公司的使命： 是要通過提供有效的，便捷的和價格合理的全國性媒體提升來幫助小企業(yè)和企業(yè)家。2006-2-2519績效領(lǐng)導模型設(shè)定宗旨與使命 建立共同愿景 績效工作計劃績效領(lǐng)導行動評估結(jié)果和過程持續(xù)性的教練跟蹤2006

5、-2-2520二、建立共同愿景建立共同的價值觀有效對愿景進行溝通與團隊成員一起建立共享的愿景與總行目標保持一致2006-2-2521價值觀的定義價值觀就是一套引導我們行為的信念(對成功的定義、行為準則)我們與客戶之間的關(guān)系 我們與團隊成員的互動關(guān)系我們預(yù)期他人的人際關(guān)系追求卓越的承諾2006-2-2522建立共同的價值觀，可以使團隊建立同事之間、對領(lǐng)導以及對公司的信任更勇于承擔風險更愿意嘗試新方法更勤于學習和成長更愿意全力以赴員工被激發(fā)、感覺受到重視2006-2-2523什么是愿景宗旨與使命達成時的景象對未來的展望夢想及前瞻性的思考對未來想象的概念化2006-2-2524共享愿景的特征具體化的

6、形象符合共同的利益富有挑戰(zhàn)性是描繪未來的景象生動活潑具有鼓舞性意味深長2006-2-2525原理演練精髓建立愿景過程認清現(xiàn)實如“全像理論”的共同愿景奉獻和遵從不同目標的共同感伙伴關(guān)系建立共同愿景2006-2-2526與團隊成員建立共享的愿景上層領(lǐng)導你的團隊相關(guān)部門合作伙伴客戶2006-2-2527總結(jié)宗旨:你選擇的市場及存在的價值使命:在宗旨所規(guī)劃的方向, 必須完成的階段性任務(wù)愿景:宗旨或使命現(xiàn)實時的景象價值觀:建立共識及愿景的核心基礎(chǔ)目標:完成任務(wù)的少數(shù)關(guān)鍵點2006-2-2528績效領(lǐng)導模型設(shè)定宗旨與使命建立共同愿景 績效工作計劃 績效領(lǐng)導行動評估結(jié)果和過程持續(xù)性的教練跟蹤2006-2-2

7、529三、制定工作計劃運用有效的規(guī)劃技巧確認適當?shù)馁Y源建立高度的責任感2006-2-25301、發(fā)展有效工作計劃的技巧確認少數(shù)關(guān)鍵性的目標設(shè)定績效評估標準建立一套信息搜集計劃制定執(zhí)行計劃定期進行工作成果評估2006-2-2531 確認對達成使命具有重要影響的少數(shù)關(guān)鍵性目標 作對的事,而且集中資源把它做好 以客戶為中心2006-2-2532設(shè)定衡量標準的目的使小組把重點放在關(guān)鍵性的幾個目標上確定問題和機會提供小組動力的來源和今后表彰的基礎(chǔ)促進各人和小組發(fā)展2006-2-2533發(fā)展有效工作計劃的過程宗旨使命少數(shù)關(guān)鍵性的目標執(zhí)行計劃資源計劃衡量標準搜集信息的計劃2006-2-2534執(zhí)行計劃目標說

8、明行動步驟責任歸屬合作對象結(jié)果評估意見完成日期2006-2-2535完整的目標說明(SMART)S 明確M 可衡量性A 具挑戰(zhàn)性, 但是有計劃完成R面向成果T具時間性2006-2-2536在十年之內(nèi)，送一人登上月球，并安全返回。美國宇航局登月計劃中的目標2006-2-2537SMART不聰明的目標提高我所管理的員工的時間管理技能。準備更好的銷售報告。聰明的目標與HR合作在7月1日前給我所有的下屬完成一個時間管理的課程。利用銷售隊伍提供的信息，在8月1日前修改目前的銷售報告以提供有關(guān)銷售量和利潤方面的準確信息。2006-2-2538正確的材料資源正確的人力資源適當?shù)墓ぷ鞣峙?、尋找適當?shù)馁Y源20

9、06-2-25393、建立高度的責任感責任型思維我是一切的根源他人是一面鏡子我要為自己的行為負100%的責任劃分責任的階梯2006-2-2540民生公司績效領(lǐng)導模型設(shè)定宗旨與使命建立共同愿景績效工作計劃 績效領(lǐng)導行動 評估結(jié)果和過程持續(xù)性的教練跟蹤2006-2-2541四、績效領(lǐng)導行動模式輔導計劃的執(zhí)行審查進度給予并尋求回饋意見支援與栽培員工以身作則肯定和獎勵貢獻2006-2-25421、輔導計劃的執(zhí)行分享信息將工作分成許多小的步驟提供資源和預(yù)防障礙干擾在“雙贏”的原則下解決沖突記錄和溝通所有的改變鼓勵合作2006-2-25432、審核進度主持例行性工作會議主持解決問題的會議收集和溝通階段性的

10、成果2006-2-25443、給予和請求回饋意見提供特定的、及時的回饋同時提供強化性質(zhì)和改正性質(zhì)的回饋處理績效有問題的員工征求回饋意見樂意不斷的接受回饋意見2006-2-25454、扶持與栽培員工這是你責無旁貸的任務(wù)個別的訓練與教導隨時回答員工的問題充分授權(quán)允許員工從錯誤中學習與員工及重大問題事件保持密切接觸2006-2-25465、以身作則開放及坦誠的溝通期望別人做到的事自己先做好言行要一致2006-2-25476、正向肯定及獎勵貢獻慶祝每一次小的成功肯定個人的成就讓每一個人的貢獻有目共睹2006-2-2548績效領(lǐng)導模型設(shè)定宗旨與使命建立共同愿景績效工作計劃績效領(lǐng)導行動評估結(jié)果和過程持續(xù)性

11、的教練跟蹤2006-2-2549五、評估與激勵決定客戶和公司的滿意度回顧并檢討執(zhí)行過程找出需要改進的地方慶祝成功2006-2-2550績效領(lǐng)導模型 設(shè)定宗旨與使命 建立共同愿景績效工作計劃績效領(lǐng)導行動評估結(jié)果和過程持續(xù)性的教練跟蹤2006-2-2551六、持續(xù)的教練改善經(jīng)理人個體持續(xù)改善團隊組織持續(xù)改善2006-2-25521、經(jīng)理人個體持續(xù)改善覺察選擇信任改善計劃工具2006-2-25532、企業(yè)組織持續(xù)改善企業(yè)組織需要改善的關(guān)鍵以學習型組織推動持續(xù)的改善2006-2-25541、組織改善的七個方面所屬的工作類型的改善工作方式的改善位置與關(guān)系的改善組織在市場中定位客戶關(guān)系的改善外部環(huán)境的改善使命、文化和價值觀2006-2-25552、建立學習型團隊重視學習與發(fā)展享有團隊知識管理組織的五項修煉學習型組織特征2006-2-2556提升自我管理水平的計劃評論及反饋如何將POM應(yīng)用到我的企業(yè)或部門先定出個人計劃(10 min.)小組成員給與 Feedback (5 min./Person)如何提升自我的領(lǐng)導水平列出個人的優(yōu)點及待改進的