撞單判定管理制度ver2

1、撞單判定管理制度目錄一、基本概念21.有效溝通定義2二、撞單處理21.判單原則22.針對(duì)校區(qū)和外包的撞單23.轉(zhuǎn)介紹的判定24.判單步驟2三、行為31.搶單32.引導(dǎo)33.處罰規(guī)則3四、適用范圍3五、其他4_Toc8558_WPSOffice_Level1為便于各事業(yè)部間相互協(xié)調(diào)，促進(jìn)回訪節(jié)奏，經(jīng)市場(chǎng)管理中心、校區(qū)管理部、管理層與招商部協(xié)商確定撞單管理制度。如出現(xiàn)跨事業(yè)部撞雙方無(wú)法達(dá)成一致的情況，按照本制度施行。一、基本概念1.有效溝通定義：1.1 系統(tǒng)或其他文字形式中涉及班型的介紹、班型價(jià)格。（若系統(tǒng)通話，時(shí)長(zhǎng)不低于 3 分鐘）1.2 系統(tǒng)或其他文字形式中師邀約學(xué)員后學(xué)員到達(dá)校區(qū)，邀約后 7

2、 天內(nèi)到達(dá)校區(qū)均視為有效，名片持有人以系統(tǒng)邀約單為準(zhǔn)，非持有人以邀約為準(zhǔn)（師發(fā)出邀請(qǐng)，學(xué)員未即視為邀約成功）滿足以上任意一點(diǎn)視為有效溝通。二、撞單處理1.判單原則1.1 第一原則：成單線索 7 日（自然日）內(nèi)的有效溝通。1.2 第二原則：該線索的持有人。（系統(tǒng)中線索的歸屬人為線索持有人）2.針對(duì)校區(qū)和外包的撞單雙方均可提供有效溝通，以當(dāng)事兩名師 7 天內(nèi)第一次的有效溝通的時(shí)間為準(zhǔn)，訂單流水歸時(shí)間優(yōu)先方所有。（此規(guī)則僅限校區(qū)和外包之間流量的遷移情況）3. 轉(zhuǎn)介紹的判定師轉(zhuǎn)化的學(xué)員，此學(xué)員任何方式的轉(zhuǎn)介紹產(chǎn)生的訂單，流水歸屬于師及師所在銷售單元。4.判單步驟4.1 若線索持有方無(wú)法提供 7 個(gè)自然

3、日內(nèi)的有效溝通，訂單流水歸現(xiàn)成單方所有。4.2 若線索持有單方均可提供 7 個(gè)自然日內(nèi)的有效溝通，訂單歸線索持有人所有，流水各一半。4.3 若學(xué)員存在兩個(gè)不同號(hào)碼，分別被兩名師持有，則視為兩名師均為線索持有人，且雙方皆可提供 7 個(gè)自然日有效溝通的情況下，訂單歸成單方所有，流水各一半。4.4 若學(xué)員存在兩個(gè)不同號(hào)碼，分別被兩名師持有，則視為兩名師均為線索持有人，如一方無(wú)法提供 7 個(gè)自然日有效溝通的情況下，訂單流水歸成單方所有。三、行為1.搶單：發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中已有數(shù)據(jù)，用其他號(hào)碼進(jìn)行報(bào)名，直接新建學(xué)員，生成報(bào)。2.引導(dǎo)：2.1 學(xué)員報(bào)名后，師引導(dǎo)學(xué)員解約并用其他號(hào)重新錄入報(bào)名的。2.2 學(xué)員報(bào)名前，或者中明確引導(dǎo)學(xué)員使用排他號(hào)報(bào)名，貶低其他校區(qū)的。2.3 其他最終被認(rèn)定為引導(dǎo)的行為。3. 處罰規(guī)則：3.1師歸屬天普同盛，師、主管、經(jīng)理各處罰 300 元，校長(zhǎng)處罰 1000 元，交至總部賬戶，不返還校區(qū)。3.2師歸屬商，總處罰 1900 元，直接在結(jié)算流水中扣除。3.3師歸屬天普、主管、經(jīng)理各處罰 300 元，總監(jiān)處罰 1000 元，由薪資中扣除，不返還事業(yè)部。3.4 產(chǎn)生行為的師除受到以上處罰外，此訂單不計(jì)算其業(yè)績(jī)，訂單流水歸被搶單的師所有。四、適用范圍天普同盛，天普商、天普。五、其他定金是學(xué)員以現(xiàn)金或者刷卡的形式先交付小于報(bào)名總金額的一部分款項(xiàng)，此部分金額的