重慶工商大學(xué)《旅游規(guī)劃與開發(fā)》習(xí)題及答案第5章 旅游規(guī)劃與開發(fā)的市場分析與營銷對策

1、第五章 旅游規(guī)劃與開發(fā)的市場分析與營銷對策一、名詞解釋1、個人可支配收入 2、旅游區(qū)位3、馬斯洛需求理論 4、旅游市場調(diào)研二、判斷題1、人口越多的區(qū)域其旅游客源市場規(guī)模就越大。2、所謂目的地網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立一個介紹旅游區(qū)的網(wǎng)站。3、旅游景區(qū)品牌營銷只有在旅游景區(qū)運行的后期才能采用。4、旅游客源市場的季節(jié)性變動是一種規(guī)律，無法進(jìn)行人為控制。5、根據(jù)馬斯洛需求原理，旅游者的旅游需求層次會不斷上升。三、簡答題1、列舉市場調(diào)查的工作原則。2、簡要說明旅游規(guī)劃與開發(fā)市場分析的程序。3、旅游規(guī)劃與開發(fā)的營銷對策4、試闡述旅游區(qū)品牌塑造的關(guān)注方面。四、資料分析題旅游生產(chǎn)者積極促銷旅游批發(fā)商旅游零售商消費者旅

2、游生產(chǎn)者積極促銷旅游批發(fā)商旅游零售商消費者推式策略 拉式策略以上圖為依據(jù)說明規(guī)劃中對旅游促銷方案的設(shè)計。五、論述題1、討論網(wǎng)絡(luò)條件下的目的地市場營銷創(chuàng)新。2、分析旅游者需求時應(yīng)該考慮的因素。六、設(shè)計題就南溫泉旅游開發(fā)進(jìn)行問卷調(diào)查答案：第五章 旅游規(guī)劃與開發(fā)的市場分析與營銷對策一、名詞解釋1、個人可支配收入是人們將個人收入用于日常基本生活開支后的剩余部分。個人可支配收入是影響旅游者購買力水平的決定性因素。2、旅游區(qū)位就是指該地區(qū)在其所在區(qū)域的旅游活動中占據(jù)的地位，以及在區(qū)域旅游發(fā)展過程中形成的與周邊地區(qū)的相互關(guān)系。3、馬斯洛認(rèn)為需求是從低級到高級逐漸發(fā)展的，只有先滿足了低層次的需求，才有滿足高級

3、需求的愿望，這是基本上符合事實的。而旅游需求的產(chǎn)生就必須是生理需求得到滿足后產(chǎn)生的更高級的需求。4、旅游市場調(diào)研，是指運用科學(xué)的方法和手段，有目的、有系統(tǒng)地收集、記錄、整理、分析和總結(jié)與旅游市場變化有關(guān)的各種旅游消費需求以及旅游營銷活動的信息、資料，以了解現(xiàn)實旅游市場和潛在旅游市場，并為旅游開發(fā)規(guī)劃與經(jīng)營決策者提供客觀決策依據(jù)的活動。二、判斷題三、簡答題1、市場調(diào)查的工作原則是：思路明晰、抽樣適當(dāng)、分析確切、成本節(jié)約。2、第一，調(diào)研準(zhǔn)備階段。主要解決三個方面的問題：明確調(diào)查問題，確立調(diào)查目標(biāo)，制定調(diào)查計劃；第二，調(diào)研實施階段。按計劃系統(tǒng)搜集各種資料，發(fā)放問卷，實施調(diào)查，并對調(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督；第

4、三，調(diào)研分析整理階段。平衡調(diào)查樣本，編輯檢查調(diào)查資料；借助一定的統(tǒng)計分析技術(shù)分析解釋資料和數(shù)據(jù)，得出結(jié)論，提出建議；撰寫、呈報調(diào)查報告，為旅游規(guī)劃與開發(fā)的決策提供依據(jù)。3、（1）形象制勝戰(zhàn)略 （2）競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略 （3）品牌支撐戰(zhàn)略（4）產(chǎn)品升級戰(zhàn)略 （5）網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 （6）營銷組合戰(zhàn)略4、首先是品牌決策、其次是品牌具體設(shè)計、第三是服務(wù)提升、最后是有形展示四、資料分析題旅游促銷的實質(zhì)就是旅游營銷者通過合理的方式，將旅游區(qū)理念、產(chǎn)品及服務(wù)等相關(guān)信息傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者及其它公眾。旅游促銷方式一般有廣告宣傳、營業(yè)推廣、人員推銷及公共關(guān)系四種，其組合策略可分推式策略和拉式策略兩類（見下圖：）。

5、前者著眼于說服顧客采取購買行為，在促銷方式上以人員推銷為主，輔之以營業(yè)推廣和公關(guān)活動；后者則立足于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色和消費者的利益，在促銷方式上多采用廣告宣傳和營業(yè)推廣。五、論述題1、旅游區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷必須實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變，一是在經(jīng)營理念上，由原有的二維結(jié)構(gòu)（產(chǎn)量和質(zhì)量）向四維結(jié)構(gòu)（產(chǎn)量、質(zhì)量、個性、時間）轉(zhuǎn)變，其中，個性指旅游產(chǎn)品特色和顧客的獨特利益，時間指旅游區(qū)應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)及時向潛在顧客提供最新產(chǎn)品或服務(wù)信息；二是在銷售方式上，由面對面的銷售向網(wǎng)上交談式的銷售轉(zhuǎn)變。旅游區(qū)一般通過四種方式來實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，即開設(shè)電子商場，加入論壇、新聞組或公告欄，刊登在線廣告和寄送電子郵件。旅游目的地營銷系統(tǒng)在世界范圍內(nèi)已得到廣泛應(yīng)用。在英國、新加坡、西班牙等十多個發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，它已演變?yōu)橐环N新的旅游營銷模式，它通過將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)有效地結(jié)合，廣泛地支持了當(dāng)?shù)氐穆糜纹髽I(yè)，明顯地提高了旅游營銷效益。目前，中國國家旅游局正致力于通過應(yīng)用包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的新技術(shù)，提高中國各城市的旅游營銷水平。2、(1) 影響旅游者需求的外部因素旅游產(chǎn)品供給狀況旅游產(chǎn)品的