企業(yè)信息化程度衡量標準體系

1、PAGE PAGE 11企業(yè)信息化化程度衡量量標準體系系相關指標編編制說明一、相關名名詞解釋1、信息技技術/系統(tǒng)統(tǒng)應用覆蓋蓋率：指信息息技術設備備完成的業(yè)業(yè)務量占企企業(yè)總業(yè)務務量的比重重。例如：CAD覆覆蓋率是指指企業(yè)設計計工作總量量（包括設設計計算與與繪圖）中中采用CAAD完成的的比率；MMIS覆蓋蓋率是指企企業(yè)由MIIS完成的的管理工作作量占企業(yè)業(yè)管理工作作總量的比比率。2、信息資資源覆蓋率率：指企業(yè)業(yè)內(nèi)部信息息資源，如如國內(nèi)外市市場信息、客戶信息息等覆蓋的的范圍。3、信息技技術貢獻率率：指采用用信息技術術后產(chǎn)生的的企業(yè)經(jīng)營營收入、產(chǎn)產(chǎn)值、利潤潤的增加值值。二、上述指指標計算方方法：1、信

2、息技技術（系統(tǒng)統(tǒng)）的覆蓋蓋率=該項項技術（系系統(tǒng)）完成成的業(yè)務量量/企業(yè)該該項全部業(yè)業(yè)務量100%；2、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部信息資資源按照高高層決策者者、中層管管理者和一一般員工三三個層次的的發(fā)布范圍圍來分，每每個范圍的的覆蓋率=通過信息息技術手段段實現(xiàn)信息息資源已供供給人數(shù)/信息資源源應供給人人數(shù)100%；企業(yè)信信息資源覆覆蓋率為三三個覆蓋率率的加權平平均。3、信息技技術貢獻率率=企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)值（或經(jīng)經(jīng)營收入或或利潤）增增加值/企企業(yè)原有產(chǎn)產(chǎn)值或經(jīng)營營收入或利利潤）100%；備注：1、指標引自：龔炳錚. 企業(yè)信信息化水平平測度及分分類.中國國自動化學學會20001年全國國信息與自自動化技術術推廣應用用大會

3、文集集.2、上述指指標不獨立立用于測評評企業(yè)信息息化程度，只只作為劃分分企業(yè)信息息化程度的的思路和參參考依據(jù)。具體測評評指標體系系將另行提提供。 企業(yè)信息化化基本指標標構(gòu)成方案案（試行）一、 企企業(yè)信息化化指標體系系的設計原原則1、 目的的性企業(yè)信信息化指標標體系的設設計，從“以信息化化帶動工業(yè)業(yè)化”的戰(zhàn)戰(zhàn)略任務出出發(fā)，旨在在引導企業(yè)業(yè)信息化建建立在有效效益、務實實、統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃的基礎礎上。指標標體系為政政府了解企企業(yè)信息化化應用情況況和進行相相關決策服服務，為企企業(yè)提高信信息化水平平服務，從從領導、戰(zhàn)戰(zhàn)略、應用用、效益、人力資源源、信息安安全等多個個方面，引引導中國企企業(yè)信息化化健康發(fā)展展。2

4、、 簡約約性盡量選選取較少的的指標反映映較全面的的情況，為為此，所選選指標要具具有一定的的綜合性，指指標之間的的邏輯關聯(lián)聯(lián)要強。3、 可操操作性所選選取的指標標應該盡量量與企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜銜接，必要要的新指標標應定義明明確，便于于數(shù)據(jù)采集集。4、 可延延續(xù)所設計的的指標體系系不僅可在在時間上延延續(xù)，而且且可以在內(nèi)內(nèi)容上拓展展。 二、 企業(yè)業(yè)信息化基基本指標本指標標適用于企企業(yè)信息化化狀況的客客觀描述，主主要用于社社會統(tǒng)計調(diào)調(diào)查和政府府監(jiān)測。企企業(yè)自測時時，可有助助于了解自自身信息化化基本狀況況，進行初初步的橫向向行為對比比分析；基基本指標不不獨立用于于對企業(yè)信信息化水平平的全面評評價和認證證。

5、得分不不向社會公公示。序號一級指標二級指標指標解釋指標數(shù)據(jù)構(gòu)成1 戰(zhàn)略地位信息化重視度（分）反映企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況企業(yè)信息化工作最高領導者的地位；首席信息官（CIO）職位的級別設置；信息化規(guī)劃和預算的制定情況2 基礎建設信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（%）反映企業(yè)對信息化的投入力度軟件、硬件、網(wǎng)絡、信息化人力資源、通訊設備等投入3 每百人計算機擁有量（臺）反映信息化基礎設施狀況大、中、小型機；服務器；工作站；PC機4 網(wǎng)絡性能水平（分）反映信息化基礎設施狀況企業(yè)網(wǎng)絡的出口帶寬5 計算機聯(lián)網(wǎng)率（%）反映信息化協(xié)同應用的條件接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的計算機的比例6 應用狀況信息采集

6、的信息化手段覆蓋率（%）反映企業(yè)有效獲取外部信息的能力采集政策法規(guī)、市場、銷售、技術、管理、人力資源信息時信息化手段的應用狀況7 辦公自動化系統(tǒng)應用程度（分）反映企業(yè)在網(wǎng)絡應用基礎上辦公自動化狀況是否實現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會議管理、信息發(fā)布、業(yè)務討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監(jiān)控等8 決策信息化水平（分）信息技術對重大決策的支持水平是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等9 核心業(yè)務流程信息化水平核心業(yè)務流程信息化的深廣度主要業(yè)務流程的覆蓋面及質(zhì)量水平10 企業(yè)門戶網(wǎng)站建設水平（分）反映企業(yè)資源整合狀況服務對象覆蓋的范圍；可提供的服務內(nèi)容11 網(wǎng)絡營銷應用率（%）反映企業(yè)

7、經(jīng)營信息化水平網(wǎng)上采購率；網(wǎng)上銷售率12 管理信息化的應用水平（分）反映信息資源的管理與利用狀況管理信息化應用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平13 人力資源人力資源指數(shù)（分）反映企業(yè)實現(xiàn)信息化的總體人力資源條件大專學歷以上的員工占員工總數(shù)的比例14 信息化技能普及率（分）反映人力資源的信息化應用能力掌握專業(yè)IT應用技術的員工的比例；非專業(yè)IT人員的信息化培訓覆蓋率15 學習的電子化水平（分）反映企業(yè)的學習能力和文化的轉(zhuǎn)變電子化學習的員工覆蓋率；電子化學習中可供選擇的學習領域16 安全用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（%）反映企業(yè)信息化安全水平用于信息安全的費用包含軟件、硬件、培訓、人力資源支出17

8、 信息化安全措施應用率（%）反映企業(yè)信息化安全水平信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施的應用狀況18 效益指數(shù)庫存資金占用率（%）反映企業(yè)信息化效益狀況庫存平均占用的資金與全部流動資金的比例19 資金運轉(zhuǎn)效率（次/年）反映企業(yè)信息化效益狀況企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)20 企業(yè)財務決算速度（日）反映企業(yè)信息化響應水平從決算指令的發(fā)出到完成一次完整的企業(yè)決算所需的最短時間21 增長指數(shù)反映企業(yè)績效銷售收入增長率、利潤增長率三、 企業(yè)業(yè)信息化基基本指標計計算方法企業(yè)信信息化基本本指標可以以根據(jù)指標標加權獲得得無量綱化化總指數(shù)，反反映企業(yè)信信息化基本本發(fā)展狀況況。具體權權重根

9、據(jù)德德爾菲法、層次分析析法，結(jié)合合政策導向向確定?；局笜司呔唧w填報內(nèi)內(nèi)容，見企業(yè)信息息化基本數(shù)數(shù)據(jù)采集表表（另發(fā)發(fā)）。企業(yè)業(yè)信息化基基本指標的的計算方法法如下： 1. 信信息化重視視度（分）（1） 企企業(yè)信息化化工作最高高領導者的的地位：最最高領導者者是一把手手，得1000分；是是二把手，得得70分；是三把手手，得500分；是部部門領導得得30分。（2） 首首席信息官官（CIOO）職位的的級別設置置：a) 正式式設置CIIO職位，得得50分，否否則得0分分。b) CIIO的職位位級別處于于企業(yè)最高高層，得550分，處處于中層，得得25分計算方法：a)項得得0分，則則要素得總總分為0，否否則

10、，將aa)和b)的得分相相加。（3） 信信息化規(guī)劃劃和預算的的制定情況況a) 單列列信息化規(guī)規(guī)劃，得550分，分分散在總體體規(guī)劃中，得得25分，無無成文的信信息化規(guī)劃劃，得0分分b) 單列列信息化預預算，得550分，分分散在總體體預算中，得得25分，無無成文的信信息化預算算，得0分分計算方法：將a)和和b)的得分相加加。本指標總分分：（1）、（2）、（3）的的得分相加加除以3。2. 信息息化投入總總額占固定定資產(chǎn)投資資比重（%）信息化投入入總額的計計算口徑包包含軟件、硬件、網(wǎng)網(wǎng)絡、信息息化培訓、聘用專業(yè)業(yè)IT技術術人員發(fā)生生的直接費費用、通訊訊設備、維維護費用投投入。本指指標的得分分由以下公公

11、式計算（總總分最高為為100分分）：企業(yè)業(yè)成立時間間少于3年年的，可以以按照實際際成立時間間計算。3. 每百百人計算機機擁有量（臺臺）計算機擁有有量的計算算口徑為：能夠正常常運轉(zhuǎn)的大大、中、小小型機以及及服務器和和工作站，并并包括主頻頻在75MMHz（含含）以上的的PC機。本指標得得分由以下下公式計算算（總分最最高為1000分）：4. 網(wǎng)網(wǎng)絡性能水水平（分） 企業(yè)網(wǎng)絡的的出口帶寬寬小于1228K（含含）得300分，在1128K和和512KK（含）之之間得500分，在5512K和和2M（含含）之間得得70分，在在2M和110M（含含）之間得得80分，在在10M和和100MM（含）之之間得900分

12、，在1100M以以上得1000分。通過調(diào)制解解調(diào)器（IISDN）和和普通電話話上網(wǎng)，帶帶寬在1228K（含含）以下，即即使可以同同時開辟多多個聯(lián)接通通道，得分分依然按330分計。5. 計算算機聯(lián)網(wǎng)率率（%） 計算機的統(tǒng)統(tǒng)計口徑與與指標3相相同。本指指標得分由由以下公式式計算：66. 信息息采集的信信息化手段段覆蓋率（%）企業(yè)在進行行政策法規(guī)規(guī)、市場、銷售、技技術、管理理、人力資資源等6個個領域的信信息采集時時，信息化化手段占有有重要位置置的，每覆覆蓋一個領領域得166分，全部部覆蓋，得得100分分。7. 辦公公自動化系系統(tǒng)應用程程度（分）本指標計分分方法：如果沒有建建立基于IIntraanet

13、/Extrranett的企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)，得0分分。在具備基于于Intrranett/Exttraneet的企業(yè)業(yè)網(wǎng)的基礎礎上，實現(xiàn)現(xiàn)信息流程程的跟蹤與與監(jiān)控的得得5分，實實現(xiàn)面向外外部的電子子公文交換換的得5分分，每實現(xiàn)現(xiàn)一個其它它功能（見見下列舉）得得1分，總總分乘以33.85,滿分為1100分。其它功能包包括：文檔檔共享、收收文管理、發(fā)文管理理、會議管管理、簽報報管理、周周報（月報報）管理、信息集成成、信息發(fā)發(fā)布、業(yè)務務討論、電電子郵件、個人數(shù)據(jù)據(jù)管理、檔檔案管理、人力資源源管理、固固定資產(chǎn)管管理，日程程安排、決決策支持（具具備數(shù)據(jù)庫庫、模型庫庫和方法庫庫）等。8. 決策策信息化水水平（分） 本

14、指標為定定性考核指指標，初級級水平為550分，中中級水平為為80分，高高級水平為為100分分。級別劃劃分標準如如下：初級水平：通過信息息資源的開開發(fā)利用，能能為企業(yè)決決策提供初初步支持。中級水平：能開展數(shù)數(shù)據(jù)分析處處理，對各各種決策方方案進行優(yōu)優(yōu)選，為企企業(yè)決策提提供有力的的輔助支持持。高級水平：采用人工工智能專家家系統(tǒng)，進進入管理決決策智能化化。9. 核心心業(yè)務流程程信息化水水平本指標為綜綜合考核指指標，初級級水平為550分，中中級水平為為80分，高高級水平為為100分分。級別劃劃分標準如如下：初級水平：信息化覆覆蓋部分主主要業(yè)務流流程，業(yè)務務流程自身身及業(yè)務流流程之間的的信息流通通不暢，在

15、在主要業(yè)務務流程方面面存在比較較嚴重的信信息孤島現(xiàn)現(xiàn)象。中級水平：信息化覆覆蓋80%以上的主主要業(yè)務流流程，并能能實現(xiàn)及時時充分的數(shù)數(shù)據(jù)共享。高級水平：主要業(yè)務務流程全部部實現(xiàn)最優(yōu)優(yōu)控制。10. 企企業(yè)門戶網(wǎng)網(wǎng)站建設水水平（分）指標得分計計算方法： a) 對以以下服務對對象覆蓋一一個得1分分，總分乘乘以7.22,滿分550分服務對象列列表：企業(yè)業(yè)員工、招招聘對象、管理者、決策者、最終客戶戶、供應商商、其它合合作伙伴b) 對以以下服務功功能覆蓋一一個得1分分, 總分分乘以6.25，滿滿分50分分服務功能列列表：信息息發(fā)布、網(wǎng)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售售、客戶網(wǎng)網(wǎng)上自助服服務、員工工入口、移移動商務、消息

16、自動動傳送、業(yè)業(yè)務報警功功能指標總分為為兩者之和和。11. 網(wǎng)網(wǎng)絡營銷應應用率（%） 經(jīng)電子商務務產(chǎn)生的銷銷售額/采采購額占總總銷售額/采購額的的比例計算口徑：以下兩點點滿足其一一，即認為為是經(jīng)電子子商務產(chǎn)生生的銷售額額/采購額額：- 線上溝溝通并達成成交易- 采取在在線支付方方式指標得得分=網(wǎng)上上采購率50網(wǎng)網(wǎng)上銷售率率5012. 管管理信息化化的應用水水平（分）a) 管理理信息化的的應用覆蓋蓋率，計分分方法：覆覆蓋1項加加1分，結(jié)結(jié)果乘以66.25。管理信息化化的應用領領域包括：財務管理理、購銷存存管理、生生產(chǎn)制造管管理、分銷銷管理、客客戶關系管管理、人力力資源管理理、商業(yè)智智能、電子子商

17、務等。b) 管理理信息化的的數(shù)據(jù)整合合水平，計計分方法：以下數(shù)據(jù)庫庫，有2個個實現(xiàn)共享享為2分，33個實現(xiàn)共共享為3分分，依次類類推；結(jié)果果乘以6.25。數(shù)據(jù)庫包括括：財務、購銷存、生產(chǎn)制造造、分銷、客戶關系系、人力資資源管理、商業(yè)智能能、電子商商務等。指標總分為為 a)和和b)的分分數(shù)相加13. 人人力資源指指數(shù)（分） 指標分值=有大專（含含）以上學學歷的員工工數(shù)占員工工總數(shù)的百百分比110014. 信信息化技能能普及率（分分）指標由2部部分構(gòu)成，指指標得分計計算方法如如下：a) 掌握握專業(yè)ITT應用技術術的員工的的比例，指指掌握專業(yè)業(yè)IT技術術得員工占占全部正式式員工的比比例。計分分方法：

18、該比例大于于15%，得得35分，110%-115%，得得28分，55%-100%，得224分，33%-5%，得177分，1%-3%，得得10分，11%以下，得得5分。b) 管理理層非專業(yè)業(yè)IT人員員的信息化化培訓覆蓋蓋率，統(tǒng)計計口徑為：管理層包包含高層管管理者、中中層管理者者和基層管管理者，需需接受過22小時以上上的正式培培訓，方可可進入培訓訓覆蓋的范范圍。計分分方法：管理層非專專業(yè)IT人人員的信息息化培訓覆覆蓋率（%）655指標總分為為以上兩部部分分值之之和。15. 學學習的電子子化水平（分分）a) 電子子化學習的的員工覆蓋蓋率，計分分方法：bb) 電子子化學習中中，可供選選擇的學習習領域的

19、覆覆蓋率，計計分方法，以以下各選項項有1項加加1分，總總分乘以77.2,滿滿分50分分。選項包括：管理、營營銷、財務務、企業(yè)文文化等、生生產(chǎn)及工作作技術、技技能、規(guī)章章制度等。指標總分為為以上兩部部分分值之之和。16. 用用于信息安安全的費用用占全部信信息化投入入的比例（%） 計算口徑：用于信息息安全的費費用包含安安全軟件、安全硬件件、信息安安全培訓、信息安全全人力資源源支出。指標分值計計算方法：該比例大于于30%，得得100分分，20%-30%，得900分，155%-200%，得880分，110%-115%，得得70分，55%-100%，得550分，55%以下，得得20分。17. 信信息化安

20、全全措施應用用率（%）本指標計分分方法：重重視員工安安全意識的的培養(yǎng)及制制定嚴格的的員工信息息安全制度度，得2分分，每采取取一個其它它安全措施施，加1分分，結(jié)果乘乘以7.66,滿分1100分。其它安全全措施包括括：- 本地實實時備份- 本地定定時備份- 異地實實時備份- 異地定定時備份- 擁有22個（含）以以上的ISSP- 安裝了了防火墻- 安裝了了企業(yè)級殺殺毒軟件，并并嚴格按照照供應商要要求按時升升級- 全面安安裝了單機機版殺毒軟軟件，并嚴嚴格按照供供應商要求求按時升級級- 安裝了了郵件加密密系統(tǒng)- 建立了了虛擬專用用網(wǎng)- 檔案服服務器、網(wǎng)網(wǎng)絡服務器器、防火墻墻等網(wǎng)絡流流量相關的的設備有備備

21、份18. 庫庫存資金占占用率（%）數(shù)據(jù)采集的的跨度不得得超過3年年。庫存資金占占用率=庫庫存平均占占用的資金金/全部流流動資金庫存資金占占用率降低低的計算方方法：指標標分值：庫庫存資金占占用率降低低80%以以上得1000分，降降低60%以上得880分，降降低50%以上得660分，降降低20%以上得220分，降降低20%以下得00分19. 資資金運轉(zhuǎn)效效率（次/年） 數(shù)據(jù)采集的的跨度不得得超過3年年。企業(yè)流動資資金每年的的周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)增長幅度度的計算方方法：指標分值：企業(yè)流動動資金每年年的周轉(zhuǎn)次次數(shù)是原來來的5倍以以上得1000分， 3-5倍倍得80分分， 2-3倍得660分，11-2倍得得20分

22、。20. 企企業(yè)財務決決算速度（日日） 此項指標考考察企業(yè)實實現(xiàn)一次完完整的虛擬擬財務決算算所需要的的時間。 指標得分計計算方法：實現(xiàn)244小時以內(nèi)內(nèi)完成決算算為1000分；1日日至10日日為80分分；10日日至20日日為60分分；20至至30日為為30分，330日以上上為0分。21. 增增長指數(shù)本指標為綜綜合考核指指標，是根根據(jù)現(xiàn)階段段對信息化化的認識制制定的重要要參考指標標。本指標考察察企業(yè)自身身銷售收入入的增長比比率、企業(yè)業(yè)自身利潤潤的增長比比率、行業(yè)業(yè)平均銷售售收入增長長比率、行行業(yè)平均利利潤增長比比率以及它它們之間的的關系。通過對企業(yè)業(yè)自身發(fā)展展變化的考考察，以及及與同期行行業(yè)狀況的的比較，判判斷企業(yè)信信息化在相相關方面帶帶來的影響響。計算方法：增長指數(shù)=K1 K2 K3企企業(yè)自身的的銷售收入入增長比率率+K4企業(yè)自身身利潤的增增長比率 K1、KK2、K33、K4為為各項的系系數(shù)，具體體數(shù)值以另另發(fā)的形式式落實?？疾炱谙逓闉榻?年，企企業(yè)成立時時間少于33年的，可可以按照實實際成立時時間計算。（說明：以以上各指標標的計算方方法中，在在表達上如如存在時間間段等數(shù)據(jù)據(jù)區(qū)間，除除非特別說說明，則包包含數(shù)據(jù)的的上限，不不包含下限限，如“22%-5%” 意味味著包含55%，不包包含2%。）企業(yè)信息化化基本指標標總分計算算方法：計算方法：I=（PPi *