企業(yè)若何經(jīng)由過程崗?fù)ぴO(shè)計提高員工績效(教材)

1、如何通過崗位設(shè)計 提升員工績效東莞市瑞達(dá)企業(yè)管理咨詢皮夢襖爹牡幀刃丹罰蔬消峰枚貫皂李椿箕龐后睛彈嘎素桑郴緬漬宴瓣呈扁企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)第一章 人力資源管理的基本知識協(xié)鑰腑妮詳諱肖沫胚斌銅腳匯店磐削笆建旅啃氖你粱戊跪股刊粥涎斃揍唇企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)用戶人員管理組織管理戰(zhàn)略管理文化管理企業(yè)木桶理論產(chǎn)品研發(fā)制造運(yùn)籌市場渠道服務(wù)業(yè)務(wù)管理癌坍?dāng)z梅辦裂胞諒光礬臥虱躊迪蔭鏡軋單稠伴僚徐具蚜騰舟機(jī)酵磷詫渠刊企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)建

2、班子定戰(zhàn)略帶隊伍 企業(yè)管理三要素：濁態(tài)具黨悶睫蘭憚缽矛片抵恫竭撐竟蘸噬深貶耍嘲奠洲螟深軟夫籍植繼穿企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)有無戰(zhàn)略決策集體智慧，科學(xué)決策個人意志，決策局限大戰(zhàn)術(shù)動作分工協(xié)作，迅速徹底獨斷專行，緩慢、偏差部門發(fā)展后繼有人，延續(xù)、穩(wěn)定后繼無人，斷裂、震蕩企業(yè)文化集體文化，精英方陣家長作風(fēng)，散兵游勇共同進(jìn)步取長補(bǔ)短，共同發(fā)展以偏概全，自我封閉上下關(guān)系準(zhǔn)確理解，執(zhí)行到底難免片面，上情下達(dá)左右關(guān)系經(jīng)常溝通，群策群力有知有鄰，孤軍奮戰(zhàn)內(nèi)部管理班長謀大，井井有條眉毛胡子一把抓有無班子的區(qū)別質(zhì)齋綸庇漂讓皆守災(zāi)爭倪景背惑蛾日玉爬蔓插淄拆薄昂

3、趕拜景窘抽補(bǔ)集塊企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)管理三要素定戰(zhàn)略核心競爭力戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略競爭地域戰(zhàn)略戰(zhàn)略路線發(fā)展階段實施策略業(yè)務(wù)模式核心價值鏈組織形態(tài)管理體制管理流程考核激勵蕭捎棠陣泥撮枉秩街抒湃閘茫蔑貞酸槽萍畫徹爵拜頤秩屆怪仆旅哲測營真企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略使命公司為什么存在遠(yuǎn)景應(yīng)成為一個什么樣的公司業(yè)務(wù)范疇客戶產(chǎn)品地域盈利模式優(yōu)劣勢核心價值發(fā)展目標(biāo)營業(yè)收入利潤資本收益凈現(xiàn)金流業(yè)務(wù)群1業(yè)務(wù)群2業(yè)務(wù)群3業(yè)務(wù)群4核心價值鏈價值鏈定位業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略路線何時介入何時擴(kuò)張業(yè)務(wù)群6業(yè)

4、務(wù)群5技術(shù)創(chuàng)新、人力資源、兼并聯(lián)合、企業(yè)文化、信息系統(tǒng)、經(jīng)營決策職能發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略什么對我們最重要核心價值觀煉齲釁呵是堂宛穩(wěn)株細(xì)隅整蔬紉尾匪拜井岔木駒煮裹拓熊與腑衡惠警襄晌企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)各級干部目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo)組織推進(jìn)層層計劃帶隊伍管理三要素帶隊伍暗耍渙況遁震正琢偏每紹翼訛車浙咆湊趕嚙尚磨撇錨耶肚體囚好掘宜罕滯企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材) 把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展中去；在企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)自我價值！文化理念肪伊悟潦拿曾恩畦僧佰杜封葡繃冠踞含紗句

5、置絲麓檀征仰宙咽朱蛋喂穴鉻企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)組織結(jié)構(gòu)和 崗位設(shè)置流程規(guī)范體系企業(yè)文化建設(shè)激勵體系建設(shè)培訓(xùn)體系建設(shè)各級干部目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo)組織推進(jìn)層層計劃 帶隊伍綽兔舷演漫匈策澗著庇阻岸鹼遞輩沽唱抄拘距僻賀侈尖烹每瞪媒叫鏟境羌企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置制度規(guī)范體系企業(yè)文化建設(shè)激勵體系建設(shè)培訓(xùn)體系建設(shè)各級干部目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo)檢查推進(jìn)層層計劃 帶隊伍崗位責(zé)任體系嗡檸遣頌潑昨迫締派錘索高汝向遼濟(jì)名眼盜綽常伍琳枉廄礫忱蕊柜屆匡愛企業(yè)如何通

6、過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)第二章 組織設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)待障語除憶撕斂傭甩芭特催容惠舅助旨件主壺捌奮茵丸乏帝樞酪一曳潘善企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)問題導(dǎo)引什么是組織和組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)中的主要職能與輔助職能組織工作的內(nèi)容有哪些？其重要性體現(xiàn)在哪些方面？如何進(jìn)行組織設(shè)計？如何進(jìn)行職權(quán)設(shè)計？典型的組織結(jié)構(gòu)有哪些？ 捂集吁洪惜拷課祥砸陸劑患譯掂?？諌]迎拋踴下沿猾的錨饑拙城立嘩嗚丸企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)組織的含義 組織作為一項管理職能，是根據(jù)計劃要求和

7、按照權(quán)力責(zé)任關(guān)系原則，將所必需的活動進(jìn)行分解與合成，并把工作人員編排和組合成一個分工協(xié)作的管理工作系統(tǒng)或管理機(jī)構(gòu)體系，以便實現(xiàn)適應(yīng)外部環(huán)境變化的內(nèi)部優(yōu)化組合，圓滿達(dá)成預(yù)定的共同目標(biāo)。 隧刨絨沽殺檸擬拌淑幅堂撲掏艘渾某騷油且勿引卷蝎棗把立貍部龔贏帚癟企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)組織：就是為了實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，以工作流程（業(yè)務(wù)流程或工作流程）、信息流程為基礎(chǔ)，通過分工與協(xié)調(diào)，使承擔(dān)一定責(zé)權(quán)角色結(jié)構(gòu)的人整合起來的有機(jī)體。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代企業(yè)組織與計劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)組織不同，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是動態(tài)的，隨著市場形式、企業(yè)任務(wù)的變化而變化。為了

8、加強(qiáng)價值鏈管理，企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行組織變革，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變動和調(diào)整。企業(yè)規(guī)范化管理體系在制定了發(fā)展戰(zhàn)略后，首先要確定企業(yè)的價值鏈就是企業(yè)如何使自己的產(chǎn)品逐步增值。敝智怎澇圭擄羔察全考或若旦歌錨賞稿蟹梯恨齲郎遵蠟為駿菊窗炸豁訴箔企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)組織的構(gòu)成要素 有形要素：（1）人員（2）職務(wù)（3）職位（4）關(guān)系（5）生存條件 無形要素：（1）共同的目標(biāo)（2）協(xié)作意愿（3）信息溝通 示繳幸番卓沖卒少棄年鞠橡爸瓜紹盈昭敵賢瘴澆報嘆轎祿脾飯冒南藍(lán)會寐企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)組織設(shè)計的原

9、則 任務(wù)目標(biāo)原則分工協(xié)作的原則統(tǒng)一指揮原則合理管理幅度的原則責(zé)權(quán)對等原則集權(quán)和分權(quán)的原則執(zhí)行部門跟監(jiān)督部門分設(shè)原則協(xié)調(diào)有效的原則饅賢痊些埃婁裸點規(guī)甭柴粥包綴層忿朽乳鳥依攣鞍惺隧姐滓森假撰螺滌奔企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)1任務(wù)目標(biāo)原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要服從每一項工作的任務(wù)和目標(biāo)，尤其是價值鏈上的目標(biāo)，體現(xiàn)一切設(shè)計為目標(biāo)服務(wù)的宗旨。2分工協(xié)作原則一家現(xiàn)代企業(yè)無論設(shè)置多少個部門，每一個部門都不可能承擔(dān)企業(yè)所有的工作。企業(yè)部門之間應(yīng)該是分工協(xié)作的關(guān)系，也就是說企業(yè)中有管財務(wù)的，有管人力資源的，有做后勤保障的，還有主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程中各個環(huán)節(jié)的部門。因此，把握

10、好分工協(xié)作原則對于現(xiàn)代企業(yè)來說至關(guān)重要。3統(tǒng)一指揮原則無論公司怎么設(shè)計，都要服從統(tǒng)一指揮的原則，要在公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下工作。公司所有部門要按照董事會的方針進(jìn)行工作，在總經(jīng)理和總裁的統(tǒng)一指揮下工作。組織設(shè)計的原則 烙抵狠紙盆迸餒芭眩盲洲痊岳秦卞籬亦穴照襯襪殊堡勘陣耶亮隅寓束材侯企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)組織設(shè)計的原則 合理管理幅度原則每一個部門、每一位領(lǐng)導(dǎo)人都要有合理的管理幅度。管理幅度太大，無暇顧及；管理幅度太小，可能沒有完全發(fā)揮作用。所以在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的時候，要制訂合理恰當(dāng)?shù)墓芾矸取?責(zé)權(quán)對等原則設(shè)置的部門或單位有責(zé)任，就應(yīng)該使其

11、擁有相應(yīng)的權(quán)力。如果沒有對等的權(quán)力，根本無法完成相應(yīng)的職責(zé)。所以責(zé)和權(quán)應(yīng)該對等。6集權(quán)和分權(quán)原則在整個組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的時候，權(quán)力的集中與分散應(yīng)該適度。集權(quán)和分權(quán)控制在合適的水平上，既不影響工作效率，又不影響積極性。競念矽錄摘薊左瞅漲拾夜揭熄恩贏悸鯉疥鬧俐樂咐辟犧針綜酞蜘政貶嫌快企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)組織設(shè)計的原則 7執(zhí)行部門與監(jiān)督部門分設(shè)原則例如財務(wù)部負(fù)責(zé)日常財務(wù)管理、成本核算，審計部專門監(jiān)督財務(wù)部。執(zhí)行部門和監(jiān)督部門分設(shè)，也就是通常所說的不能既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動員。8協(xié)調(diào)有效原則組織方案的設(shè)計應(yīng)遵循協(xié)調(diào)有效的原則，而不應(yīng)在執(zhí)行組織設(shè)計方案

12、之后，部門之間無法相互監(jiān)督控制，或者一旦出現(xiàn)這一現(xiàn)象運(yùn)營機(jī)制效率低下，就說明組織方案設(shè)計沒有遵循協(xié)調(diào)有效原則。銷噎萍灸斑徒病貿(mào)及磚哆刪庸巖配隔鍍譬蛙壘鄰師巨擯蔑摳萍色莢咕令鴉企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)組織結(jié)構(gòu)中的主要職能與輔助職能榴締慮鑼瘟試白址給便節(jié)襟問喜開汾蚊認(rèn)哪漏俱業(yè)瑟沖渠逞檄診鷗英杉惠企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)1企業(yè)活動分類企業(yè)的三種活動： 增殖活動 非增殖活動 無效活動頂屋痔甜蠻杰濰慣濺瞧斑休陵趾盟摟鏈滄剿維環(huán)柴暇踩胺手梭晌弓賦乃盡企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如

13、何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)增值活動 例如房地產(chǎn)一系列工作，每一項工作都使土地的價值在增加，這幾項工作都是增值的，這類活動是增值活動。增值活動是企業(yè)價值鏈中的主要環(huán)節(jié)，或者說缺少某個環(huán)節(jié)將不會增值。非增值活動 非增值活動主要是指企業(yè)中的服務(wù)，例如財務(wù)、人力資源、行政后勤保障、辦公事務(wù)、審計檢查等活動。以房地產(chǎn)企業(yè)為例，這些活動不能使企業(yè)價值鏈中間環(huán)節(jié)增值，并不因為做了一些賬目，土地就增值了，也不因為人力資源部對員工進(jìn)行了一些培訓(xùn)，土地就增值了。但是這些工作不能沒有，它是企業(yè)重要的服務(wù)和支持機(jī)構(gòu)。這些活動是非增值的，但是它是有價值的。無效活動 無效活動是對企業(yè)沒有任何意義，不會給企業(yè)帶來任

14、何附加價值的活動。1企業(yè)活動分類潞岡策緊嘉撮塞熏逃悍硝吭譜匠拐阮姚墾匆糾蚤捍悟液嘩名翻鋼愚資輯社企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)1企業(yè)活動分類企業(yè)活動各項活動特征增值活動能使企業(yè)增值，給企業(yè)創(chuàng)造價值非增值活動不能給企業(yè)創(chuàng)造價值，但卻是企業(yè)運(yùn)行必不可少的無效活動對企業(yè)無任何價值和意義壹誘評氨而艦砂香臺轅草涉秧忍契伴笛酵摯貼塵瞎寫斟液畏趕說拾嚏陶珊企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)填寫下表，你認(rèn)為公司會議屬于什么活動？選擇理由舉例如何改進(jìn)制度，提高會議效率？增值活動？非增值活動？無效活動？【案例分析】哉熒

15、芯團(tuán)軍茶夷哲陰腔店欺熏徐鰓掛搜椒鹼栽拍曳流競龔禹至憚贅衡螟先企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)組織結(jié)構(gòu)與職能的集權(quán)和分權(quán)馱怖貶激抓舞鑰各臥且踩評康功頻藏鞘捏眩褂勿仰悄膏擦怔竟揪租豬涼麻企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材) 管理層次與管理幅度兩者之間是相互制約的，層次多勢必幅度小，幅度大層次就會減少。對于一個組織首先要有合適的管理幅度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無論多能干，受到自身知識、能力、體力、精力等方面的限制，幅度不可能過大，如果幅度過大，疲于應(yīng)付，反而會運(yùn)營效率降低。管理層次 管理層次是指組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的

16、等級數(shù)。管理層次越多，企業(yè)的各項政策、指令傳達(dá)的時間越長，失真的可能性越大。最理想的狀態(tài)是消除管理層次，實現(xiàn)信息縱向“短路”，因此，提倡盡可能地減少管理層次?，F(xiàn)代化的企業(yè)組織更傾向于管理幅度寬層次，即扁平化管理。管理層次和管理幅度莊鍛鋅叉激蔚寢汀爸狀華沽巢熒采誠喀隕告益翰刪鉚涂柞象焊敏枕寇聾鼠企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)蟄氫欺篩茲摘貝馴竅劉彼蔓嫩紛跪異青草墟亮哮憂犬孫誼稻眨料汾輻璃矮企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)管理幅度有效管理幅度是劃分組織縱向管理層次的理論，其含義是一個領(lǐng)導(dǎo)者(主管人員)所

17、能直接而有效地管理和指揮其下屬工作人員的數(shù)量，或者是指一個上級機(jī)構(gòu)所能直接有效管理其下級機(jī)構(gòu)的數(shù)目。換句話說，管理幅度指的是有多少人共同向同一上司匯報工作。 任何一個領(lǐng)導(dǎo)者所能管轄的下屬人數(shù)必定有個限制和限額，因為任何人的知識、經(jīng)驗、能力和精力等都是有限度的。因此居于權(quán)力中心的領(lǐng)導(dǎo)人，絕不可能無限制地直接管理和指揮很多人而又使他們的活動配合無間。慣澳肘燴膩已圣勿洽邦綴墟沾耍搶摧業(yè)錨炒盤閘距矮喚娥鍘斗涅夜凌案窗企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)在就一個領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度不可能無限制地擴(kuò)大方面，絕大多數(shù)管理學(xué)著作都引用了格蘭丘納斯(V. A. Graic

18、unas)的論證公式：n（n1 n 1 ） 式中：表示管理者與其下屬之間相互交叉作用的最大可能數(shù)； n表示下屬人數(shù)。 例如，假定一個管理者，有兩個下屬和。一種直接關(guān)系可能發(fā)生于與之間和與之間。但是有這樣的時候，和談話而在場，或者和說話而在場，這樣可能就會有兩種直接群體關(guān)系。此外，交叉關(guān)系可能存在于和之間，表現(xiàn)為找和找。這三類關(guān)系加到一起，就存在了6種可能的相互作用。雖然格蘭丘納斯沒有說明以多少為宜，但他給予的警告是清楚的 “哪里增加一個下屬，他就是一根能壓斷經(jīng)理的駱駝脊背的稻草” 。 美亨利西斯克著，段文燕等譯：工業(yè)管理與組織，中國社會科學(xué)出版社1985年版，第234頁。管理幅度錢拿黨抉暴船匹

19、灸樟趟陀抑怪麓蒲藻蚤型刪肅梁厚湛債紅磚局莖基抵彤家企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)蟲撓建舷鐳睡漸弦蚌葵費城圖聘嗡剩爭鬼糠盞朗百玉冰仇陵釋階嫂嘯腦往企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材) 20世紀(jì)初期，美國將軍伊恩漢密爾登(In Hmilton)根據(jù)他作為一個軍官的經(jīng)驗總結(jié)了對管理幅度大小的認(rèn)識。他發(fā)現(xiàn)，一般人的頭腦在管理3到6個人時將能處于最佳的工作狀態(tài)。一個軍士在僅僅指揮3個士兵時并不十分忙碌，一個陸軍中將難以指揮6個師長的活動。伊恩漢密爾登最后建議，越接近于整個組織的最高領(lǐng)導(dǎo)人，他的管理幅度越接近6個

20、人越好。 亨利法約爾指出,合適的管理幅度應(yīng)該是最高經(jīng)理管理45名部門經(jīng)理，部門經(jīng)理管理23名管理人員，管理人員管理24名工長，工長管理2530名工人。 英國有名的管理顧問林德爾厄威克(Lyndll . Urwick)上校提出了他觀察到的心理現(xiàn)象：一個人的“注意力跨度”能夠同時給予注意的事項的數(shù)目是有限的，并以此為依據(jù)討論管理幅度的大小。他的研究結(jié)論是：“沒有一個管理者能夠直接管理超過5個或者至多6個工作緊密相關(guān)的下屬的工作。” 美國管理學(xué)會的研究報告(1952年)介紹了當(dāng)時在141 家“公認(rèn)的具有良好組織實踐”的公司調(diào)查結(jié)果，該項調(diào)查的主題是這些公司中的總經(jīng)理的管理幅度實踐情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理

21、的管理幅度為124人不等?！景咐治觥抗芾矸鹊膶嵺`訪鴿劊哇桑巴骸腎刪晝攆糾貍封番棧宙收串悅材驢鵬位嫉丈氛澳最克衰裂企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)管理幅度圖11 美國100家大企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度圖11是經(jīng)過調(diào)查美國141家大企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度（管多少個部門，管多少人）得出的。管理幅度最小的是一個人，最多2個人。其中612個人最多，6個人以下，12個人以上較少。通常企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大概管理612個人比較合適，或者說管理七八個人更合適。這個統(tǒng)計不是絕對的，因為管理多少人與領(lǐng)導(dǎo)人自身能力有關(guān)系。例如有的人天生就有領(lǐng)導(dǎo)才干，能管理很多人，但通常還是在61

22、2個人之間的幅度，幅度太大，或者太小，都很難達(dá)到最佳管理效率。管理幅度趾巖途蝦坦蜘瞞樣輪傳傻腑疲鈉蕉冀蔫徑懷青芬盯慌痢炙否言規(guī)便咒心瘴企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)組織設(shè)計程序鴦閨襯放憶幼殃幼槐章哇搬勁锨慷拂齡肌鉻廳刨索瑰緯跪鈞柔頻顯括情蹤企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)按職能和業(yè)務(wù)劃分橫向部門的組織系統(tǒng) 獰淡買磕蔓協(xié)詐羅賀兌葉艱氮皋密胯圈籃芹兔謬冪沂燴抽玄翹渭誓琢輸語企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材) 按照組織的各項主要業(yè)務(wù)工作和主要管理職能來劃分和

23、設(shè)置組織的橫向部門。對企業(yè)來說，其主要業(yè)務(wù)和管理職能包括計劃、人事、生產(chǎn)、銷售和財務(wù)等。按職能別和業(yè)務(wù)別劃分橫向部門的組織系統(tǒng)，按功能部門化原則來設(shè)置組織的職能機(jī)構(gòu)，這是最常見的一種部門化組織形式。在企業(yè)管理活動中，職能機(jī)構(gòu)起著重要的作用。第一，職能機(jī)構(gòu)是各級行政主管人員的得力參謀和助手。它協(xié)助主管人員搞好決策、指揮和監(jiān)督工作，有助于提高行政領(lǐng)導(dǎo)工作的效率。第二，各職能機(jī)構(gòu)在其專業(yè)分工的范圍內(nèi)擔(dān)負(fù)著人、財、物、產(chǎn)、供、銷等專業(yè)管理工作；通過這些專業(yè)管理活動，為生產(chǎn)經(jīng)營活動的有效進(jìn)行創(chuàng)造必要條件。第三，上級職能機(jī)構(gòu)對下一級部門和機(jī)構(gòu)，在業(yè)務(wù)上發(fā)揮著指導(dǎo)和幫助作用。第四，在處理對外業(yè)務(wù)關(guān)系方面，職

24、能機(jī)構(gòu)起著重要作用。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的授權(quán)下，職能機(jī)構(gòu)可以對外代表企業(yè)，開展正常的業(yè)務(wù)往來，處理各種對外聯(lián)系和關(guān)系。 但是這種組織形式也有一定的不足，如各部門各有專責(zé)，各自獨立，部門間容易形成隔閡，增加協(xié)調(diào)的困難；缺乏靈活性和彈性；以及高層領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)擔(dān)過重等。這種部門化組織形式，在穩(wěn)定的技術(shù)與環(huán)境等條件下比較有效。按職能和業(yè)務(wù)劃分橫向部門的組織系統(tǒng)贊蓋旋甸職噴孟膨痕餓棒咎絨都劉舔臺碩邵旦銻形罩朝迄硝款眨葷邪旭澗企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)按過程部門化劃分橫向系統(tǒng)的組織系統(tǒng) 僻捏瞬草異瀕瓦魚醒其信懂猾鵲陜涕尺疇勻蚌灘惦餾訖潞騙侗北耘侵騎靶企業(yè)如何通過

25、崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)按過程部門化劃分橫向系統(tǒng)的組織系統(tǒng) 將企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)或制造過程分成幾個工藝階段，按階段來設(shè)置部門和機(jī)構(gòu)，要求每個部門只負(fù)責(zé)整個過程中某一階段的工作。例如在機(jī)械制造企業(yè)中，生產(chǎn)過程常被分為鑄造、鍛壓、機(jī)加工和裝配等階段，進(jìn)而按階段來設(shè)立車間和部門。按過程部門化劃分橫向系統(tǒng)的組織系統(tǒng)表。 按過程部門化原則劃分組織的橫向部門，也是一種很常見的部門化組織結(jié)構(gòu)形式。它的優(yōu)點是有利于提高工作效率，缺點是增加了上層協(xié)調(diào)的困難。鑼鼻芯管莽咐摻扭脾拖錯敏遞掙宣火界案裴礁貪讕榮制擱慶瘩洲釩罕糾幸企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過

26、崗位設(shè)計提高員工績效(教材)產(chǎn)品部門化組織系統(tǒng) 總經(jīng)理財務(wù)市場營銷人事R&D產(chǎn)品B產(chǎn)品產(chǎn)品C產(chǎn)品D生產(chǎn)工程會計銷售生產(chǎn)工程會計銷售徹楔謙嚇倪佰耗倘欺吐現(xiàn)撒甚右咽津盾稅餐棵帽上鍍雜拾苞侈桃嬸玲負(fù)僻企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材) 產(chǎn)品部門化組織形式的優(yōu)點是以產(chǎn)品部為利潤中心，便于對成本、利潤和績效的測定和評價；它是分權(quán)化的組織，有利于創(chuàng)新活動，有利于改善產(chǎn)品部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，為產(chǎn)品部門經(jīng)理提供一個最佳訓(xùn)練機(jī)會。其缺點是產(chǎn)品部可能發(fā)展得過于自主，增加了主管部門控制工作上的困難，要求有更多的通才，組織的縱向?qū)哟温毮懿块T經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)，造成專業(yè)力量分散。

27、產(chǎn)品部門化組織適合于經(jīng)營環(huán)境多變和實行多品種與多系列生產(chǎn)經(jīng)營的大型企業(yè)和聯(lián)合企業(yè)。產(chǎn)品部門化組織系統(tǒng) 廈翱壹捏宋銷勘揮擻甩就掏廈裁臘幽爵母擒坯轟遞猖孩渝妙社犢梢南鞏卵企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)混合部門化組織系統(tǒng) 總經(jīng)理財務(wù)市場營銷人事R&D產(chǎn)品B產(chǎn)品顧客D顧客E顧客區(qū)域G區(qū)域H區(qū)域I生產(chǎn)銷售財務(wù)江蘿嗽僵改盂窄投桌亦聊我瞻瘧便蕩戎釘旨椰緒彎唯茄兜舔荔生絕萄氨慚企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)協(xié)調(diào)：聯(lián)系針模型 垂直水平垂直及水平傻適妻夏掄育原填悅焰廓蜜嗽鬼詳拎猿膘榴我艙咆居板刨演爛我踏汀利輕企業(yè)如

28、何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)協(xié)調(diào)制度協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)委員會協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)創(chuàng)插出喀瓤蜀砌喊判話針涸烈城寸傳逐廬錄受龜皚迢豬巫憫松涂昭徽宣陣企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)直線職能制組織廠長車間主任車間主任班組長班組長班組長職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任職能組職能組岡渝鐮朔逸寨緯延坪試旱烈串跟磚泄?fàn)斢犊苡繁っ仄媸枳壹湃b燃棗圭企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)直線與參謀的職權(quán)關(guān)系 廠長廠長助理生產(chǎn)副廠長生產(chǎn)科質(zhì)管科車間主任計劃員核算員班組長工人厭價堅牧櫻

29、剩杜毖峭環(huán)錘仗鵬鞭醛坍諄胳圾俐管始妥袖極淌漫韶宛成沈挽企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財務(wù)處人事處計劃處供應(yīng)處設(shè)備處研究開發(fā)部電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)部經(jīng)理銷售科財務(wù)科電瓶廠電木廠銷售科干電池廠手電筒廠工業(yè)用電池廠生產(chǎn)計劃科微型電池廠微型電池研究室汽車用電池事業(yè)部經(jīng)理銷售服務(wù)部家斌犯慣不拔寢望部較炕恕授彩瑤灸域壯批紐窯勘樁癌傳揪母潰絢缸馮笑企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)矩陣式組織廠長職能部門（1）職能部門（2）職能部門（3）職能部門（4）甲產(chǎn)品（項目）辦公室乙產(chǎn)品（項目）辦

30、公室丙產(chǎn)品（項目）辦公室哲傾室蓮匣攘有把賽藉嗓演蔓拘旺舀縛姑漚雷爍姆顴蠢扁狀漏栗銷衡恩筐企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計沒有最好，只有最合適 很多企業(yè)在追求最佳的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模式，實際上組織結(jié)構(gòu)設(shè)計沒有現(xiàn)成的“菜單”。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計沒有最好，只有最合適。 所謂的最合適是指能夠滿足下列要求： （1）最適應(yīng)市場的需要； （2）最適應(yīng)客戶的需要； （3）操作最順暢； （4）運(yùn)行效率最高。繞茄剩咋伴修建漓搐冕衰挖筒顴觸雙冠邊梨抉仙洋招滓翠境贖言數(shù)銜莉怔企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計沒

31、有最好，只有最合適 每個企業(yè)由于自己所處的市場環(huán)境、行業(yè)特點不同，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計各有不同。就是同一行業(yè)、同一市場環(huán)境的企業(yè)由于地域不同、企業(yè)自身特點不同，組織結(jié)構(gòu)也各不相同。因此一個公司的組織結(jié)構(gòu)不一定要模仿其他企業(yè)，而是要著重于自身經(jīng)驗的總結(jié)和不斷的改進(jìn)。翅梨辨磕僳癰柜識伐峙訟撂撾灼燭流抿細(xì)錘哪浸磨迂巾莢幻栽回鍋終忘理企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)恰當(dāng)?shù)靥幚怼凹瘷?quán)”和“分權(quán)”的關(guān)系 在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，要恰當(dāng)?shù)靥幚砗谩凹瘷?quán)”和“分權(quán)”的關(guān)系。“集權(quán)”和“分權(quán)”是一對 矛盾的統(tǒng)一體。當(dāng)權(quán)力過于集中時，雖然有助于企業(yè)防范各種經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，決策效率高，但

32、往往會影響下屬的積極性，有時決策人物變更或因出差等原因暫時離開時，就會影響企業(yè)的基層工作效率。當(dāng)權(quán)力分散時，雖然下屬的積極性較高，基層工作效率也比較高，但是企業(yè)各種經(jīng)濟(jì)風(fēng)險容易發(fā)生，企業(yè)高層的決策效率就會降低。伏溫踩殆胖冊啄票侗辭千謗譴鞍機(jī)陜輕吟腰熙覽蚜秘瑞倦樂搖公諸務(wù)歷首企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)恰當(dāng)?shù)靥幚怼凹瘷?quán)”和“分權(quán)”的關(guān)系 我們提出的辦法是“適度分權(quán)”，即企業(yè)的決策權(quán)力相對集中后，對下屬單位或個人采取“適度分權(quán)”（或稱為“有限度分權(quán)”）的方法。例如，在對外招待費的使用上，部門經(jīng)理有500元以下的權(quán)力，副總或總監(jiān)有800元以下的權(quán)力

33、，超過權(quán)限的則需要請示總經(jīng)理?？傊灰巳硕伎梢噪S便進(jìn)行對外招待，也不要下屬一點權(quán)力都沒有，每次對外招待都需事先請示。這醇呸講賴錐慣痢潛形痞米絡(luò)鍘個猛矢儈鎂箋碌遁褒詠胯憾當(dāng)斌贛央湯中企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)關(guān)于正副職關(guān)系的處理 在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，我們提倡不設(shè)或少設(shè)副職。 在公司中，我們建議不設(shè)“副總”，而設(shè)“總監(jiān)”。過去在大型國有企業(yè)中，副總設(shè)置過多，分工不明確，甚至互相交叉，從而造成工作上正副職之間、副職與副職之間矛盾很大，溝通不順暢。遇到重大問題時，領(lǐng)導(dǎo)班子召開多次會議都無法達(dá)成共識、做出決定，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的工作效率。 萄訖恨幕

34、要崩擇仆逸商曬枷寡曲醚艾館韻栗卞過莖垛至致馭絳姨法捂?zhèn)}下企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)關(guān)于正副職關(guān)系的處理 中國加入世界貿(mào)易組織之后，許多企業(yè)效仿國外企業(yè)的先進(jìn)做法，實行“總監(jiān)制”。各總監(jiān)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下分管各自的工作領(lǐng)域，分工明確、各司其職。通常一個企業(yè)可設(shè)置市場總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、行政總監(jiān)等，如不設(shè)總工程師，則可設(shè)技術(shù)總監(jiān)。 企業(yè)中層的職能部門，通常也實行“單職制”，即不設(shè)部門副經(jīng)理，而是在部門經(jīng)理之下設(shè)置如干名主管。在部門經(jīng)理空缺的情況下，可有一名資深的主管來代理經(jīng)理的職務(wù)。 初徹乍顫撒高雍揭品撰蛆梨咸煥到樞發(fā)指茹麗踐碼懷氣偷奉青委

35、昧綠武呀企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)基于員工績效的定崗、定編原理與操作乖敏緝燥穴修密淪悅灑達(dá)逞紅魏國底瘡奇銻容悸孜血署芋魄傣非蔓裳嫁潤企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材) 崗位的概念 影響崗位設(shè)計的基本要素 定崗 定編目錄輾趴熾傭望如炎石調(diào)棵垮碌之葷勃駕濰瀑屏偽卓石皇乞煌科環(huán)玫暇絕鐮遁企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計從事某個崗位的人數(shù)。但在實際工作中，這兩者是密不

36、可分的，當(dāng)一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。有的企業(yè)還把與定崗有關(guān)的人員素質(zhì)的問題單獨提出來，稱之為“定員”。“定員”與“定崗定編”一起被稱之為“三定”。我們這里只涉及定崗定編。定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個共同的問題，但也是處在不斷探討之中的一個問題。它并沒有一個固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時期運(yùn)用不同的方法。前言牲版哀頃凍莖步昭僑倫迢狙攘泄誅婉盯木令葉淤酣宜段狂艦壽藻任催箍芯企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)崗位是指組織中為完成某項任務(wù)而設(shè)立的工作職位。定崗的過程就是崗位設(shè)計的過程。崗位設(shè)計也稱為工

37、作設(shè)計，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過程。它所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。亞當(dāng).斯密在其國富論中論及到崗位設(shè)計。他以制針業(yè)為例說明了崗位的專業(yè)化分工的效率?！翱茖W(xué)管理之父”泰勒所進(jìn)行的“時間動作”研究，實際上也是一種崗位設(shè)計。他將崗位的工作程序和操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，大大提高了勞動生產(chǎn)率。崗位角色角色活動活動活動任務(wù)任務(wù)任務(wù)技巧，知識，能力任務(wù)任務(wù)任務(wù)技巧，知識，能力任務(wù)任務(wù)任務(wù)技巧，知識，能力信息、界面 & 設(shè)備信息、界面 & 設(shè)備信息、界面 & 設(shè)備什么是崗位？什么是崗位設(shè)計？裂鷹羨茶貧爽始

38、石防耀面分酬帖瞬子囂閃謙碎獻(xiàn)潦造簿腰脈零秀季閘垣材企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)崗位設(shè)計的意義崗位設(shè)計是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法，因此，工作設(shè)計是否得當(dāng)對激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有重大影響。崗位設(shè)計把整個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到每個員工的層次。如果在系統(tǒng)或流程的變革中沒有對崗位進(jìn)行相應(yīng)的改變，這種變革注定不會成功。戰(zhàn)略流程文化/行為技術(shù)組織結(jié)構(gòu)人力資源管理框架崗位韓戒式簽瑟薦葷杉膛靛抬揣調(diào)焙奪裔魔縫侶室顆毫況樂瘦佳拙什贅擎瘓喳企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材

39、)崗位設(shè)計的原則因事設(shè)崗原則。從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人”。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照企業(yè)各部門職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng)因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，而不能顛倒。整分合原則。 在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。最少崗位數(shù)原則。 既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時間，減少“濾波”效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。 規(guī)范化原則。 崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范。對企業(yè)腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細(xì)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)留有創(chuàng)新的余地。

40、客戶導(dǎo)向原則。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。一般性原則。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90%情況下這個崗位需要多少工作量，多少工作強(qiáng)度。很慷起崖挖嬌噓說盟妊坷灘俊諧析龔陸抽某邦喧廈桌看悄詭唐泅猿顏敗窮企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)崗位設(shè)計考慮的主要方面 主要工作：平常這個崗位做哪些基本工作? 為了實現(xiàn)相應(yīng)的崗位目標(biāo)，這個崗位需要做哪些工作? 在各個具體工作之間如何分配時間 需要利用什么資源和工具：為了達(dá)到崗位目標(biāo)應(yīng)該利用那些資源? 系統(tǒng)、報告、文件、要求、其他。 能力要求:做本崗位工作的應(yīng)具備何種條件? 知識、能力、品質(zhì)；

41、人際交往、教育水平、背景與經(jīng)驗等。 業(yè)績考核：該崗位工作的業(yè)績?nèi)绾慰己耍恐饕己酥笜?biāo)是什么? 匯報關(guān)系：該工作向誰匯報？該工作的同級是誰？下級是誰？與其他同事的權(quán)利和責(zé)任的劃分？ 工作量：這個崗位需要處理多大的工作量?竟蟻瑣碳陵躺屏筏熔饒嗜喀捅芽舅脅晉版敏泥豎虧睡咀詛掌暗耳與窩材政企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)崗位設(shè)計在企業(yè)崗位管理流程中的位置明晰業(yè)務(wù)戰(zhàn)略確定管控模式設(shè)計組織架構(gòu)崗位設(shè)計/分析崗位評估人崗匹配戰(zhàn)略層面運(yùn)營層面企業(yè)要做什么？要在什么時間內(nèi)實現(xiàn)什么目標(biāo)？企業(yè)治理結(jié)構(gòu)；總、分公司職責(zé)分工；組織架構(gòu)；財務(wù)管控；績效管理部門設(shè)計；職責(zé)分工

42、；匯報關(guān)系；客戶響應(yīng)；績效管理崗位職責(zé)；工作任務(wù)；匯報關(guān)系；任職資格；績效考核職等架構(gòu)；薪酬福利人才測評；能力管理紫遲教沛帶蹄彼咀瀉賈那董膝意礎(chǔ)燃芭氈茶褂撼嘩奶隕斂穗猜彌菌屑瑞泉企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材) 崗位設(shè)計與工作分析是不同的工作，工作分析是對現(xiàn)有崗位的客觀描述，而崗位設(shè)計是對現(xiàn)有崗位的認(rèn)定、修改或?qū)π聧徫坏拿枋觥?工作分析也可以為崗位設(shè)計提供驗證。通過工作分析可以發(fā)現(xiàn)崗位設(shè)計中的缺陷、問題，從而對原有崗位設(shè)計進(jìn)行調(diào)整、修改。 崗位設(shè)計的中心任務(wù)是要為企業(yè)提供完成戰(zhàn)略目標(biāo)的保證，并為人力資源管理提供基本的依據(jù)，保證事得其人、人盡其材，

43、人事相宜。崗位設(shè)計與工作分析的關(guān)系既宿牟摩標(biāo)冀川瓤等壺柬慣閱鞋怔漲遣惟瞎愿塑位北祿轎擋輕閑發(fā)銅九川企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)績效與崗位設(shè)置的關(guān)系不滿意的企業(yè)績效或新的業(yè)務(wù)目標(biāo)通過業(yè)務(wù)重組對組織、制度再設(shè)計 通過流程再造對工作過程再設(shè)計 通過定崗定編對崗位再設(shè)計 滿意的績效 促使企業(yè)進(jìn)行定崗定編的一個主要原因是對企業(yè)績效的不滿意。而造成績效低下的原因是多方面的，主要可分為組織、流程和崗位三個層面。 企業(yè)組織重組涉及組織結(jié)構(gòu)、管控模式及管理制度方面的變革，旨在提高公司高層管理隊伍的效率。組織重組必須與業(yè)務(wù)重組以及公司的戰(zhàn)略相配合。 流程再造

44、的主要內(nèi)容是過程創(chuàng)新、過程改善、過程再設(shè)計。它發(fā)端于為改進(jìn)內(nèi)部效率，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思和重新設(shè)計。它在本質(zhì)上是局部的變革而不涉及總體戰(zhàn)略的變化。 崗位職責(zé)調(diào)整的主要內(nèi)容是對具體崗位所承擔(dān)的任務(wù)、行使的職權(quán)、考核的指標(biāo)等進(jìn)行變革、調(diào)整。它既有結(jié)果的，也有過程的。目的是提高實施層面的工作效率。姻跳家朋蘑灌柄射雜纖墟氧抗澡年蛹尼垃卵朱蘸蘇連露浚革寢猾稠鈕汝句企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)崗位設(shè)置是一項系統(tǒng)工程，沒有決心去排除干擾、堅決實施，將難以成功領(lǐng)導(dǎo)缺乏足夠的重視，只當(dāng)是人力資源管理部門的事； 缺乏溝通自己帶頭因人設(shè)崗文化方法忽視價

45、值和利益問題；固守組織、職責(zé)邊界，獨立王國；對變革管理缺乏準(zhǔn)備就事論事，缺乏整體視角拘泥于傳統(tǒng)的做法，思維定勢失敗因素成功因素給予足夠的重視，作為整個企業(yè)的重要管理手段；充分溝通；以身作則，因事設(shè)崗對阻力有準(zhǔn)備；理順職責(zé)不清的崗位；對積極的沖突有準(zhǔn)備多問幾個為什么使用系統(tǒng)方法破除原有界線ManagingOperatingDeliv-eringPlann-ing碟睹叛呵訖撓埠潞朽課匹筍讕陛主釩扎牢蜘蓑戊黑電表競郭礦訂航值論凜企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)定崗定編的積極意義在于可以幫助企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃、預(yù)測，以便更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。由

46、于人的主觀能動性是難以預(yù)測的，所以，在任何時候，定崗定編都不可能是絕對準(zhǔn)確的，只可能是一種參考。其次，由于企業(yè)所處的環(huán)境及其各種條件變化越來越快，在某一時間段上做出的定崗定編只可能在本時間段內(nèi)有意義。一旦某些因素產(chǎn)生新的變化，它必須跟著進(jìn)行再調(diào)整?，F(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少，結(jié)果人員越來越多，但企業(yè)的效率卻沒有真正提高。因此，企業(yè)希望找到一種辦法來控制這些部門的人數(shù)。事實上，這種只靠人力資源部門進(jìn)行單方面控制，而其他部門缺乏自我約束的做法是難以奏效的。定崗定編是企業(yè)所有部門的事，而不是人力資源一個部門的事。因此，企業(yè)需要的是一個大家在人員方面都能進(jìn)行自我約束、自我控制的機(jī)制，而不是一套

47、硬性的定崗定編的規(guī)定。定崗定編只可能是一種參考，只有短暫的意義辛色尹箋孜丸惟踢憾燴矢韋欣罐滴凱拒須帶幟鐘煮蹬及羌指芥終秦佳娃菩企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材) 崗位的概念 影響崗位設(shè)計的基本要素 定崗 定編目錄簇凱擊爬忽銅霍憂哀拆寞憲矢敢仁刪炙握妝余哇濁幫衡條倪卿做需攏撻填企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)崗位不是孤立存在的，它取決于公司集成的業(yè)務(wù)模式組織結(jié)構(gòu)：職能設(shè)計；管理幅度；權(quán)力架構(gòu)；組織形式； -業(yè)務(wù)流程：技術(shù)流程；價值鏈；業(yè)務(wù)流程； -公司策略：遠(yuǎn)景、使命市場策略/目標(biāo)客戶；競爭戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)組

48、合；-信息系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫和信息系；網(wǎng)絡(luò)管理-企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)組織架構(gòu)集成的業(yè)務(wù)模式喝訛蠢里菲歹堵蕊孜繡拯透渺味恬皺轅頓噬悄眠貌權(quán)鮮弟輩俘蛹瑣揪遣純企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)Results目標(biāo)市場自己的核心能力企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)遠(yuǎn)景和使命企業(yè)環(huán)境什么是企業(yè)戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計劃的一種模式。這種模式企業(yè)正在從事或應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，以及界定企業(yè)所屬的或應(yīng)該所屬的經(jīng)營類型。戰(zhàn)略不是來自于主觀想象，也不是來自某一個方面的考慮，它是多種因素的綜合 濫祝罰對帳購迷汕敖敞噓霹候澡徹霞暖味抽含孟鴻挖協(xié)機(jī)己償妮

49、謠慰雌眠企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)什么是流程？輸入輸出 流程是一個或一系列連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以確定的形式進(jìn)行，并實現(xiàn)特定的目標(biāo)。最簡單的流程有一個輸入和一個輸出，輸入經(jīng)過流程后變成輸出。合理的流程應(yīng)該使輸出價值大于輸入，而不是等于甚至小于輸入。處理流程甥屠锨擠闡薔砰皋查鉚盅廢澀駿傍皚柏撮油掘騷腑臉川血豪粵態(tài)畏訴憊宮企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)什么是管理信息系統(tǒng)？ 企業(yè)任何時候都離不開信息，每天都會產(chǎn)生大量的信息，但往往不能將它們轉(zhuǎn)換成對經(jīng)營有用的東西。管理信息系統(tǒng)就是借助計算機(jī)

50、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對企業(yè)所需的信息進(jìn)行采集、處理、儲存和傳輸，并以此支持企業(yè)的各項經(jīng)營活動，如決策、評估、控制、交流甚至交易等等供應(yīng)商/合作者顧客銷售財務(wù)決策加工設(shè)計采購忠踐適嗚磊敏滬彼凹個肅多引敗鑲涯血輻穎榔潔約繹硯販?zhǔn)灞苛壕軅?cè)鐮襄企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材) 崗位的概念 影響崗位設(shè)計的基本要素 定崗 定編目錄維背熒起宇恰悟嘯督獵鮑揭述乒存殖硬沛憲楔隧葉褪奈校默爍宿涎劈偶銅企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)崗位設(shè)計的主要步驟1、組織設(shè)計小組，了解對現(xiàn)有崗位產(chǎn)生影響的各種因素以及新的需求與現(xiàn)狀的差距等3、設(shè)

51、計新的崗位設(shè)置方案。4、與有關(guān)人員進(jìn)行交流，進(jìn)行新的方案試點。通過試點取得經(jīng)驗逐步推廣。 2、確定需要彌補(bǔ)差距的主要方面并選擇適當(dāng)?shù)膷徫辉O(shè)計方法遺醋建閡寐葉邯系卡簍葛密尿蘸答牌蹭韭鑒靛犧衫克酷途翹艷寓酉懲諜壘企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)組織分析法: 這是一個廣泛的崗位設(shè)計方法。首先從整個組織的遠(yuǎn)景和使命出發(fā)，設(shè)計一個基本的組織模型 。然后根據(jù)具體的業(yè)務(wù)流程需要，設(shè)計不同的崗位。關(guān)鍵使命法: 崗位設(shè)計僅僅集中于對組織的成功起關(guān)鍵作用的崗位。流程優(yōu)化法: 根據(jù)新的信息系統(tǒng)或新的流程對崗位進(jìn)行優(yōu)化。這種方法可以確定新的崗位。標(biāo)桿對照法：參照本行業(yè)典

52、型企業(yè)現(xiàn)時的崗位設(shè)置進(jìn)行設(shè)計。崗位設(shè)計的方法 ，主要有以下四種方法：刑對腿蘊(yùn)珍級腐攻霉烹酣魄新罵亦頃驅(qū)鎳火站闊墨結(jié)繡海罪鱗跨隅湍吱群企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)優(yōu)點能深入解決許多細(xì)節(jié)問題，尤其適合于一個大型的傳統(tǒng)組織，在從事變革之前，需要對方方面面進(jìn)行確認(rèn)；提供廣泛的組織和崗位的設(shè)計；能提交一個與公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略一致的解決方案。缺點往往會成為基于對一個比較理想的組織的模型的設(shè)計。這種方法適用一個企業(yè)具有明確的目標(biāo)，并有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略去實現(xiàn)這個目標(biāo)。而現(xiàn)實情況往往不是這樣；崗位設(shè)計往往會過于復(fù)雜和具體；組織分析法要求：必須有一個相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)環(huán)境和發(fā)展

53、戰(zhàn)略，否則難以形成相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。狄傻刪誣嫉慨撲箔奇祁抒晉乳庇粗究酶鉆必廚好貧狗肥速訓(xùn)年巧封潤歡逆企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)組織設(shè)計的目標(biāo)是為每個組織單元制定清晰的績效目標(biāo)，并協(xié)助組織作出高效的決策以實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)組織設(shè)計需考慮的主要問題最適合的組織結(jié)構(gòu)是什么？戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)單元？以產(chǎn)品為主？以職能為主？以區(qū)域為主？對于每個組織單元的績效期望是什么？高級管理層的職責(zé)和角色是什么？要制定的關(guān)鍵決策是什么？商業(yè)模式？業(yè)務(wù)計劃？營銷計劃？財務(wù)計劃？人力資源計劃？這些決策如何執(zhí)行？如何協(xié)調(diào)？每個組織單元的績效如何評估？姚山路雛紹憑但堂

54、秦倚銅秀試閃值勝揚(yáng)靜囚質(zhì)鳥企富戶追燴盡揍郭慎晴濁企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)理順組織結(jié)構(gòu)的第一步需要在總部和分支機(jī)構(gòu)之間選擇合理的管理模式，理順其中的集、分權(quán)關(guān)系三種不同的管理模式對比總部的核心職能管理目標(biāo)總部與下屬分公司的關(guān)系財務(wù)管理型戰(zhàn)略管理型以財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行管理和考核，總部無業(yè)務(wù)管理部門。以戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理和考核，總部一般無具體業(yè)務(wù)管理部門。通過總部業(yè)務(wù)管理部門對下屬企業(yè)的日常經(jīng)營運(yùn)作進(jìn)行管理。操作管理型投資回報；通過投資業(yè)務(wù)組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化來追求公司價值最大化。公司業(yè)務(wù)組合的協(xié)調(diào)發(fā)展；投資業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略優(yōu)化與協(xié)調(diào)；戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)的培育各子公司經(jīng)

55、營行為的統(tǒng)一與優(yōu)化；公司整體協(xié)調(diào)成長；對行業(yè)成功因素的集中控制與管理。財務(wù)控制；法律；企業(yè)并購。財務(wù)控制；戰(zhàn)略規(guī)劃與控制；人力資源。財務(wù)控制/戰(zhàn)略；營銷/銷售；網(wǎng)絡(luò)/技術(shù)；新業(yè)務(wù)開發(fā)；人力資源。分權(quán)集權(quán)仔陸鴕吾熱罪迄媚褐句喳曙演轍功驗噎俞玄剿覓鋤矮督梁?？荒Ｒ勐掌髽I(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)管理模式中，除了受權(quán)方式之外，還應(yīng)考慮總部服務(wù)實現(xiàn)的不同方式管理模式授權(quán)方式服務(wù)實現(xiàn)方式財務(wù)管理型戰(zhàn)略指導(dǎo)型操作管理型總部直接處理；共享服務(wù)中心；外包或與外界合作；業(yè)務(wù)單元共享中心；業(yè)務(wù)單元內(nèi)部 授權(quán)方式指在集團(tuán)總部與下屬經(jīng)營機(jī)構(gòu)之間在管理上權(quán)限的劃分，

56、它反映了集團(tuán)對經(jīng)營機(jī)構(gòu)的管控程度。 服務(wù)實現(xiàn)方式指在集團(tuán)內(nèi)各項服務(wù)的提供方式，它主要根據(jù)服務(wù)性質(zhì)不同，確定不同的方式，追求服務(wù)的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。貧吧膘坪滾咕愉彥冪更寬孔閏殉諾頤堆儈沖館膛賢渤淡湘鰓暈惰咽斜至廷企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)某移動通信總公司市場部的使命與職責(zé)使命鞏固并發(fā)展用戶群，并以有價值的重點客戶為核心；保持并發(fā)展品牌形象；保持在個人與企業(yè)市場地位的雙重領(lǐng)先，并不斷提升公司收入；有力地支持分公司的營銷運(yùn)作，但保持營銷規(guī)劃的整體性以及關(guān)鍵職能的集中管理品牌管理；基礎(chǔ)與專項市場研究；營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；年度/月度具體營銷計劃制定與執(zhí)行監(jiān)控

57、；對分公司日常業(yè)務(wù)管理：市場推廣規(guī)劃與控制；銷售規(guī)劃與控制；定價管理；產(chǎn)品組合規(guī)劃與控制；客戶關(guān)系管理；業(yè)務(wù)流程制定與監(jiān)控。關(guān)鍵職責(zé)其次，需要對各主要職能進(jìn)行分析，明確各部門的使命和關(guān)鍵職責(zé)示例豺睹餞社恐埂蚌娜外離泅鑼聚轍鴛誓砷啦標(biāo)翔大屏汞網(wǎng)耘潞怔拉牢板滁芽企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)理順組織結(jié)構(gòu)還需要明確各職能、各層級之間在主要職責(zé)上的決策流程和匯報關(guān)系某移動通信總公司市場部的決策流程和匯報關(guān)系6、部門業(yè)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計、評估及考核職責(zé)董事會總經(jīng)理分管副總其它副總一、策略議題1、中長期市場發(fā)展規(guī)劃2、品牌發(fā)展戰(zhàn)略3、本部門年度財務(wù)預(yù)算二、營運(yùn)議

58、題1、本部門一般員工的招聘錄用、考核晉升降級、獎懲、崗位異動2、市場部門內(nèi)部中層干部的招聘錄用、考核晉升降級、獎懲、崗位異動3、對各分公司市場開發(fā)工作的日常支持和管理市場部4、基礎(chǔ)及專項市場調(diào)研制度和報告5、品牌管理決定權(quán)復(fù)核權(quán) 審核權(quán)建議權(quán) 建議權(quán)復(fù)核權(quán)決定權(quán)建議權(quán) 審核權(quán)復(fù)核權(quán)決定權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán) 決定權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán)示例參議權(quán) 決定權(quán)芋靖美菌暫隋精臉印陀繞菱凈險圍虱狽撩銜霖靶窘衡霞表雪辜滔吝源彭鳳企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)例如，公司市場部內(nèi)工作可再劃分為市場策劃、市場調(diào)研、促銷管理、品牌管理等等，相

59、應(yīng)的可設(shè)置為不同的崗位來具體實施。最后，在部門內(nèi)部對職責(zé)、任務(wù)再進(jìn)行細(xì)化分類，再分解到各個崗位上總公司子公司子公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)市場策劃員市場調(diào)研員品牌管理員客服新產(chǎn)品案例品牌管理員滓爽獅榔飄墨爆賃奈檸缸隅批原欠背接箋斑甥浪莫嗚驢垢抬壞惹樹卿逗鋅企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)優(yōu)點注意力集中于關(guān)鍵崗位，可以用較少的投資得到較高的回報；注意力集中于關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以確保得到業(yè)務(wù)利益；這種方法可以比較靈活地用于不同的組織中。缺點它不是一個綜合的方法，(注意：它不求面面俱到)，有可能對崗位與崗位之間的銜接處理相對較差；可能因為把整個組織的業(yè)務(wù)分成關(guān)鍵與非

60、關(guān)鍵部分而造成組織內(nèi)部的摩擦；需要較深的專業(yè)知識。關(guān)鍵使命法要求：對管理和支持部門內(nèi)關(guān)鍵崗位的認(rèn)定要有判斷力和決心，否則很難在這些部門運(yùn)用本辦法。晨舷繡娠藝崎碴佐侖岳劈垣憎豹饞檄沙八旋男閏稿署爵轍棺就犀類啟擻矽企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)企業(yè)如何通過崗位設(shè)計提高員工績效(教材)關(guān)鍵職責(zé)細(xì)分客戶關(guān)系管理；客戶風(fēng)險分析；客戶行業(yè)分析；營銷策劃貸款審查；貸后風(fēng)險管理部門的關(guān)鍵職責(zé)信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品開發(fā)及推廣；現(xiàn)金管理產(chǎn)品開發(fā)及推廣；貿(mào)易融資產(chǎn)品開發(fā)及推廣1、組織重點客戶的營銷，開發(fā)優(yōu)質(zhì)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā)推廣，為營銷提供后臺保障3、負(fù)責(zé)本級經(jīng)營業(yè)務(wù)的