社會工作實務(wù)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)社會工作師考試中級社會工作實務(wù)模擬題（一）及答案一、案例分析題案例一：楊某平時身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經(jīng)初步診斷為冠心病，但須住院進(jìn)一步檢查。楊某由于平時極少到醫(yī)院看病，對醫(yī)院的情況很陌生，擔(dān)心自己的檢查會出現(xiàn)不好的結(jié)果，對年邁的父母為自己擔(dān)心過意不去，又對丈夫不能為她做點什么的行為感到不滿。問題：作為醫(yī)務(wù)社會工作者，你將從哪些方面提供服務(wù)? 答題要點：1通過疏導(dǎo)的方式，減少服務(wù)對象對病情的擔(dān)心，并努力使其勇于面對現(xiàn)實。2通過情緒調(diào)整，讓服務(wù)對象認(rèn)同父

2、母對其擔(dān)心的正常性，以減少服務(wù)對象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。3家庭治療，幫助服務(wù)對象認(rèn)識到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進(jìn)服務(wù)對象與其丈夫關(guān)系的和解。4與病房護(hù)士聯(lián)系，加強(qiáng)其對醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護(hù)人員的了解，減輕楊某對醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的陌生感。案例二：小路今年15歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了個繼母，繼母對小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學(xué)費。而小路的生母，由于一直沒有一個很好的工作，也沒錢供小路上學(xué)。小路的學(xué)費問題嚴(yán)重困擾著小路。問題：1上述案例中，小路主要面臨的困境有哪些?2針對小路目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策

3、略?答題要點：1小路主要面臨的困境有：(1)學(xué)業(yè)問題：沒有學(xué)費不能完成學(xué)業(yè)；(2)家庭問題：缺少家庭的溫暖和照顧；(3)心理問題：心理自卑和缺乏自信心等。2主要輔導(dǎo)策略：(1)與小路的爸爸及繼母進(jìn)行溝通，勸其承擔(dān)起撫養(yǎng)小路的義務(wù)和責(zé)任；(2)與小路所在學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，為小路開展補(bǔ)習(xí)功課等支持，幫助其完成學(xué)業(yè)；(3)安排一些活動，請小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時間；(4)通過參加社交活動、情緒疏導(dǎo)等形式，逐步樹立小路的自信心。使其形成健康的心態(tài)和人格。案例三：李某，男，59歲。在非典時期，他不僅要執(zhí)行自己居委會書記的工作還需從事就業(yè)援助工作。而且還要擔(dān)當(dāng)社區(qū)的抗擊非典工作

4、。由于年紀(jì)大，記性差，他很難適應(yīng)目前的工作，但李某叉很想將所有的工作做好，所以目前他的思想壓力很大。問題：1上述案例中，李某主要面臨的困境有哪些?2針對李某目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?答題要點：1李某主要面臨的困境有：思想壓力大，擔(dān)心不能完成自己的本職工作。2主要輔導(dǎo)策略：(1)利用社工專業(yè)的接納、傾聽的技巧使李某得到心理放松；(2)鼓勵李某與社會工作者一起討論壓力來源，并對他所面對的壓力進(jìn)行分類鑒定和解析，使李某對自己的壓力有一個客觀的認(rèn)識；(3)協(xié)助李某正確對待工作問題，對工作進(jìn)行輕重緩急的分析。使其形成健康良好的工作觀。案例四：鐘某，女，某公司主要部門負(fù)責(zé)人。鐘某曾作為非典

5、醫(yī)學(xué)觀察者被迫居家兩周，期間受到鄰居的排斥，身心飽受折磨。非典結(jié)束后，鐘某排斥鄰里及社會人際交往，認(rèn)為人際關(guān)系淡漠，助人為樂是無意義的行為。問題：1上述案例中，鐘某主要面臨的困境有哪些?2針對鐘某目前的困境。社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?答題要點：1鐘某主要面臨的困境有：(1)認(rèn)知問題：認(rèn)為人際關(guān)系淡漠助人為樂是無意義的行為；(2)社會關(guān)系問題：受到鄰居的排斥，排斥人際交往，人際關(guān)系淡漠；(3)身心問題：身心飽受折磨。2.主要輔導(dǎo)策略：(1)對疾病及其帶來的身心影響和鄰里關(guān)系的影響進(jìn)行客觀分析，幫助鐘某形成正確認(rèn)識；(2)進(jìn)行溝通，利用誘導(dǎo)性的言語打開服務(wù)對象因受傷害而封閉的心靈。讓服務(wù)對象在

6、工怍員面前傾訴出自己在非典時期的痛苦經(jīng)歷，同時在服務(wù)對象的傾訴中尋找適當(dāng)?shù)慕槿朦c，幫助服務(wù)對象解除痛苦的心理情緒；(3)針對服務(wù)對象封閉的一心靈，工作員與服務(wù)對象一起探討在這次痛苦經(jīng)歷中所得到的社會資源；(4)從人們對她的支持和關(guān)心出發(fā)-通過事實改變服務(wù)對象關(guān)于人際關(guān)系冷漠的錯誤認(rèn)知。案例五：病人李女士，36歲，被診斷患有腎衰竭，需要進(jìn)行腎移植手術(shù)，捐腎者是李女士的弟弟，弟弟因此也住進(jìn)了醫(yī)院。姐弟倆住進(jìn)醫(yī)院后，李女士情緒波動很大。醫(yī)生認(rèn)為這樣的狀態(tài)對她的手術(shù)和康復(fù)都不利，要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會工作者介入。問題：李女士的困境有哪些?如果你是醫(yī)務(wù)社會工作者，你準(zhǔn)備如何介入?答題要點：1李女士面臨的主要

7、困境有：(1)情緒問題：十分緊張、恐懼、擔(dān)憂、焦慮、煩躁；(2)生理問題：吃不下，睡不著，患有腎衰竭，需要進(jìn)行腎移植手術(shù)，而且捐腎者是她的弟弟。2主要介入策略：(1)通過疏導(dǎo)的方式，緩減李女士的擔(dān)心，并努力使其勇敢面對現(xiàn)實；(2)通過情緒調(diào)整，減輕李女士的緊張、恐懼、擔(dān)憂、焦慮、煩躁，吃不下，睡不著的情緒壓力；(3)與李女士弟弟溝通，通過姐弟情、手足誼，撫慰姐姐焦躁的心情；(4)與病房護(hù)士聯(lián)系，加強(qiáng)其對分管床位醫(yī)護(hù)人員的介紹，讓其了解手術(shù)過程、減少不必要的顧慮。案例六：隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人們飲食結(jié)構(gòu)的改變和體力活動的減少，糖尿病的發(fā)病人數(shù)日益增多，成為當(dāng)今威脅人類生命的主要疾病之一。有些病人

8、在得知患了糖尿病后，認(rèn)為是慢性終身性疾病，目前尚無法根治，因此，整天愁容滿面，唉聲嘆氣，陷入痛苦之中；也有病人則對糖尿病抱無所謂的態(tài)度，既不治療，也不控制飲食，導(dǎo)致嚴(yán)重的并發(fā)癥。問題：如果你是一位社區(qū)醫(yī)務(wù)社會工作者，請運(yùn)用專業(yè)手段和模式，提出介入社區(qū)內(nèi)的糖尿病患者的方法和策略。答題要點：目的是為了提高病人對糖尿病相關(guān)知識的了解，并使患者之間結(jié)交朋友、分享經(jīng)驗。1提供咨詢。知識講解，疑難解答，經(jīng)驗分享。2互相支持。將他們組織起來建立一個互相支持的網(wǎng)絡(luò)，獲得解決問題的動力。3情感抒發(fā)。讓他們共同面對困難，達(dá)到正面情緒的效果。4突破障礙?？梢酝ㄟ^角色扮演、小組討論等形式，協(xié)助患者直面問題，克服心理障

9、礙。5經(jīng)驗分享。每個患者都有自己獨到的經(jīng)驗，通過分享可以協(xié)助他人解決一些困難。6、參與社區(qū)活動，提高患者的自信心。二、方案設(shè)計題案例一：假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對這些中學(xué)生的行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答題要點：(一)問題的陳述及分析沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個人升學(xué)、身心健康等一系列問題。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：1方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實的社區(qū)生活環(huán)境。2方案實施策略：(1)為中學(xué)生提

10、供戒除網(wǎng)癮的治療；(2)充分利用社區(qū)活動室及社區(qū)學(xué)校的資源，為這些中學(xué)生提供活動場所；(3)組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價值感和成就感；(4)成立志愿者團(tuán)隊，為他們提供必要的課業(yè)輔導(dǎo)。3。方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4方案評估：包括中學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例二：隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現(xiàn)象也越來越多。但由于各種原因，有再婚意愿的老年人面，臨著來自多方面的壓力。在你所服務(wù)的社區(qū)，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人，請針對他們的需要，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答題要點：(一)問題的陳

11、述和分析有再婚意愿的老年人會面臨世俗偏見的壓力、傳統(tǒng)觀念的限制以及子女反對等方面的問題。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述老年人的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：1方案目標(biāo)：協(xié)助有再婚意愿的老年人正確認(rèn)識再婚的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。2方案實施策略：(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導(dǎo)，緩解他們緊張的情緒，協(xié)助其澄清錯誤的觀念，逐漸消除其顧慮；(2)為老年人及其子女組織一個平行小組活動，協(xié)助他們同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待；(3)建立老年交友俱樂部，使老年人在參與活動的過程中結(jié)識更多的朋友，增強(qiáng)朋輩支持網(wǎng)絡(luò)；(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)

12、建設(shè)中來，體會自我價值感的提升。3方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4.方案評估：包括老年人及其家人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例三：現(xiàn)在隨著離婚率的提高，單親母親的人數(shù)也在不斷增加。單親母親在家庭和事業(yè)上都有很大的壓力，她們也面臨著許多的問題。你所在的社區(qū)將針對單親母親開展一系列的社區(qū)活動，請針對單親母親的需要，擬訂一份社區(qū)活動服務(wù)方案。答題要點：(一)問題的陳述及分析單親母親在生活和工作上的問題包括：心理壓力、子女教育問題、經(jīng)濟(jì)壓力、工作壓力、感情問題等。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述單親母親的需求。設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：1方案目標(biāo)：協(xié)助單親

13、母親提高生活信心和能力，更好地生活和工作。2方案實施策略：(1)為社區(qū)的單親母親成立一個小組，了解她們的心理問題，緩解心理壓力；(2)開展親子活動，改善母親與孩子的關(guān)系；(3)建立交友俱樂部使她們能夠認(rèn)識更多的朋友，增強(qiáng)她們的社會支持網(wǎng)絡(luò)；(4)為經(jīng)濟(jì)困難的家庭提供幫助，為失業(yè)母親提供就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會。3方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4方案評估：包括單親母親對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例四：“東方雅苑”近日新建了一處老年活動室并成立了社區(qū)居民康樂俱樂部，棋牌室、網(wǎng)吧、健身房等一應(yīng)俱全，卻鮮有社區(qū)居民參與活動，如您是此社區(qū)的社區(qū)社會工作者，試

14、結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計劃。答題妻點：1社會工作對問題產(chǎn)生根源的認(rèn)識，不是將問題的根源簡單地歸結(jié)于個人，而是認(rèn)為人之所以產(chǎn)生問題，根源在于人與他們所處的社會環(huán)境的互動即關(guān)注的不是“誰”有問題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用?！皷|方雅苑”新成立了老年活動室，卻鮮有居民前來參加，問題是出在社區(qū)老年居民不愿使用還是老年活動室并不適合這一社區(qū)的需要?如果問題僅是出在居民還不知道自己所在的社區(qū)已經(jīng)有了這樣一個活動室，那就需要加強(qiáng)宣傳工作使居民獲悉。也就是說，首先應(yīng)關(guān)注居民與活動室這兩個系統(tǒng)的互動過程，然后致力于加強(qiáng)這兩個系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)。2根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動”理論，可緊扣

15、“人在資源系統(tǒng)中的互動”、“人與資源系統(tǒng)的互動”和“資源系統(tǒng)之間的互動”這三種互動類型來制訂計劃，例如：(1)通過宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式擴(kuò)大宣傳力度；(2)以小組形式開展活動來增進(jìn)社區(qū)居民間的感情，從而讓居民在空暇時間愿意多去活動室走走；(3)也可考慮聘請一些專業(yè)老師，通過開辦插花班、成立腰鼓隊、組織烹飪比賽等來調(diào)動社區(qū)居民的參與熱情，使社區(qū)老年活動室充滿生機(jī)。案例五：社工緣緣近日接到一個案例：小文，女，27歲，幼年時的一場高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，小文由母親照顧至今。前段時間，母親發(fā)現(xiàn)小文出現(xiàn)了種種抑郁癥狀，并悄悄辭去了在印刷廠的工作。試運(yùn)用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例，

16、并為社工緣緣設(shè)計簡單的工作介入目標(biāo)。答題要點：1社會生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會工作實務(wù)活動涉及的三個系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。上述案例中的微觀系統(tǒng)即小文的個人系統(tǒng)，包括小文的生理缺陷、心理障礙等子系統(tǒng)；中觀系統(tǒng)是對小文有影響的小群體，包括小文的母親、小文的工作伙伴和朋友；而宏觀系統(tǒng)即比家庭更大的群體和系統(tǒng)，包括小文的工作單位、所在社區(qū)等。2依據(jù)社會生態(tài)系統(tǒng)的理論框架，社工緣緣可考慮將目標(biāo)焦點設(shè)為：(1)通過促進(jìn)小文個人的成長，增強(qiáng)她對環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力；(2)通過各種方法治愈小文的抑郁癥，消除其病理阻礙，鼓勵其重回工作崗位；(3)通過聯(lián)動各子系統(tǒng)，幫助小文及其家庭發(fā)掘各方資源，滿足生

17、活需求，營造一個有利于小文家庭朝更明朗方向發(fā)展的外部環(huán)境。案例六：在社會轉(zhuǎn)型過程中，由于新舊體制轉(zhuǎn)換，一些個人在醫(yī)療、就業(yè)方面發(fā)生了困難，特別是身患重病時，由于治療費用高，個人無力承擔(dān)，在就醫(yī)與個人生活上都有可能產(chǎn)生巨大困難。其中一些人依靠社會公眾捐款解決就醫(yī)困難。對這些人來說，無錢就醫(yī)是他們個人的問題，但是，社會還沒有建立起一套新的醫(yī)療保障制度來保障全體人民的健康卻是個社會問題。試從“個人問題與社會問題的關(guān)系”這一角度，談?wù)劸蜕鲜錾鐣栴}，社會工作者能發(fā)揮哪些積極作用。答題要點：1通用過程模式對個人與社會問題關(guān)系的關(guān)注，意在指出：個人問題不但與其所處的社會情境相關(guān)，而且與社會公共問題有密不可

18、分的內(nèi)在聯(lián)系，社會的公共問題是以個人問題為基礎(chǔ)的。個人問題與社會問題之間的這種相互關(guān)聯(lián)性使得許多個人問題不可能由個人或家庭解決，不解決社會問題，個人問題就得不到解決。因此，社會工作者不僅要為有需要的個人和群體提供服務(wù)和資源，而且要研究個人問題對形成社會問題的影響。將個人問題與社會問題的關(guān)系、社會問題對個人的影響等反映和演繹出來，是社會工作者的責(zé)任。2必須從建立新的醫(yī)療保障制度入手，從根本上解決這個“社會問題”，個人問題才能得到解決。社會工作者的責(zé)任就是要通過大量的個案研究來闡明這些個人就醫(yī)困難問題與醫(yī)療社會保障問題之間的關(guān)系，使政府與社會公眾關(guān)注此類問題，倡導(dǎo)在社會政策層面上根本解決問題?？荚?/p>

19、大收集整理。社會工作師考試中級社會工作實務(wù)模擬題（二）及答案一、案例分析題案例一：在與某居民小區(qū)僅一墻之隔的地方，建造了一家家具廠。由于各種原因，廠方?jīng)]有廢氣處理設(shè)備，各種加工家具產(chǎn)生的有害氣體未經(jīng)任何處理便直接排放到空氣中。有毒有害刺鼻難聞的氣體隨著空氣彌漫在整個居民小區(qū)內(nèi)，嚴(yán)重影響了居民的正常生活，許多居民因此無法在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行晨練、散步等健身活動；廢氣更直接威脅著居民的身體健康，許多居民一年四季都不敢開窗通風(fēng)透氣，有些年紀(jì)大的居民還出現(xiàn)咳嗽、頭痛等反應(yīng)。所有居住在這個小區(qū)的居民都怨聲載道。居民多次與廠方交涉，均無功而返。廠方以缺少資金為由，拒絕安裝廢氣處理設(shè)備，仍然繼續(xù)生產(chǎn)，而且隨著生產(chǎn)量

20、的增加，廢氣排放量有增無減。日積月累，終于有一天，忍無可忍的幾百名居民準(zhǔn)備結(jié)伴沖向家具廠，一場不堪設(shè)想的群體事件眼看就要發(fā)生。問題：1在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面?2面對當(dāng)天的情況，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略平息風(fēng)波，化解雙方矛盾，并且?guī)椭用窠鉀Q問題?答題要點：1矛盾主要集中在：工廠離居民小區(qū)很近而且直接排放廢氣；廢氣影響居民正常的健身活動；廢氣危害居民身體健康；居民與工廠多次交涉都沒有進(jìn)展；工廠不負(fù)責(zé)任的態(tài)度激怒了居民。2主要介入策略：(1)首先要通過疏導(dǎo)情緒、溝通協(xié)調(diào)等方法，努力勸說居民，平息他們的激憤，消除現(xiàn)場矛盾，并想方設(shè)法疏散他們，將群體事件阻止在萌芽狀態(tài)；(2)及時

21、向政府相關(guān)職能部門通報該情況，爭取社會的支持，請他們對家具廠的不妥做法予以整改；(3)采取群體訪談、感受分享的策略，將居民代表和廠方代表召集到一起，共同體味在社區(qū)中遭遇惡劣環(huán)境的感受，運(yùn)用同理心的方法，讓廠方明白他們這種做法的錯誤所在。案例二：某醫(yī)院有患者范某，49歲，離異。該患者消化系統(tǒng)有輕微的不適癥狀，各項檢查的結(jié)果都是一些輕微的癥狀，但是病人的精神狀態(tài)一直很差，從諸多表象看，范某抑郁現(xiàn)象嚴(yán)重?；颊咭恢闭J(rèn)為自己的病沒有被檢查出來，終日憂慮。從外表上看，服務(wù)對象經(jīng)常獨自發(fā)呆，精神狀態(tài)差，沒有食欲，渾身無力，睡眠質(zhì)量很差，每天正常的睡眠不足6個小時表現(xiàn)出嚴(yán)重的憂郁癥，并夾雜著疑病癥的癥狀。醫(yī)院

22、請專業(yè)社工為其提供服務(wù)。問題：1什么是醫(yī)務(wù)社會工作?2醫(yī)務(wù)社會工作者可以為服務(wù)對象提供哪些服務(wù)?答題要點：1醫(yī)務(wù)社會工作是在健康照顧工作中實施的社會工作實務(wù)，目的是協(xié)助那些受到實際或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對象、家庭和群體，增強(qiáng)、促進(jìn)、維持和恢復(fù)盡可能好的社會功能。由于機(jī)構(gòu)宗旨、服務(wù)場所和對象需要的不同，醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)可能是預(yù)防性的、發(fā)展性的、或補(bǔ)救性的。2根據(jù)服務(wù)對象的實際情況，可以提供如下服務(wù)：(1)通過深入訪談和服務(wù)對象一起分析和尋找問題的根源，確定正確的輔導(dǎo)方法；(2)測量服務(wù)對象的心理抑郁程度和孤寂程度；(3)改變服務(wù)對象的行為，解決睡眠的障礙，做一些減壓的輔導(dǎo)和治療，讓服

23、務(wù)對象學(xué)會自我減壓放松，并做相應(yīng)的記錄；(4)分析服務(wù)對象的錯誤認(rèn)知，讓服務(wù)對象領(lǐng)悟到自己思維認(rèn)知上的偏差，自覺擺脫焦慮不安的情緒；(5)策劃一些積極有益的活動，分散服務(wù)對象對于孤寂和經(jīng)濟(jì)壓力的注意力；(6)給予服務(wù)對象正面鼓勵，讓她發(fā)現(xiàn)自己的轉(zhuǎn)變，從而對未來充滿希望。案例三：小夏個性活潑好動、倔強(qiáng)固執(zhí)、愛面子，對體育有很強(qiáng)烈的興趣。他上課喜歡做其他事，自認(rèn)為是班上的大哥大，不容老師在別人面前糾正其行為。他曾經(jīng)在課堂上幫同學(xué)抄寫作業(yè)，被老師發(fā)現(xiàn)后頂撞老師。有一次，還基于江湖義氣，他替好友打抱不平而毆打老師。問題：1學(xué)校社會工作的主要功能有哪些?2針對小夏的情況可以采取哪些輔導(dǎo)策略?答題要點：1

24、學(xué)校社會工作的主要功能包括：(1)協(xié)助處于不利地位的學(xué)生，以實現(xiàn)教育機(jī)會均等；(2)促進(jìn)學(xué)校、家庭、社區(qū)建立良好的互動關(guān)系，形成教育的合力；(3)協(xié)助學(xué)生獲得實用的知識和能力，以適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要；(4)協(xié)助學(xué)生獲得適應(yīng)變化的能力，使他們保持終身學(xué)習(xí)；(5)協(xié)助學(xué)生人格發(fā)展和整合，完成社會化任務(wù)。2可以采取的措施有：(1)與有關(guān)老師聯(lián)系，改變他們對服務(wù)對象的態(tài)度，并時時給服務(wù)對象以鼓勵，以勸導(dǎo)代替指責(zé)；(2)與家庭溝通，通過電話或家訪，了解家庭情況，并請家長與學(xué)校配合，多關(guān)心服務(wù)對象；(3)實施個別輔導(dǎo)，接納服務(wù)對象情緒，給予關(guān)懷和鼓勵，促使服務(wù)對象反省自己過去的錯誤；(4)利用服務(wù)對象的號召

25、力，讓其適當(dāng)擔(dān)任班干部或?qū)W校職務(wù)；(5)利用增強(qiáng)、削弱、類化、辨別等學(xué)習(xí)原則，引導(dǎo)其逐步養(yǎng)成良好行為；(6)運(yùn)用小團(tuán)體輔導(dǎo)，開展相關(guān)的團(tuán)隊小組活動，增強(qiáng)服務(wù)對象的歸屬感。案例四：趙某，男，40歲，小學(xué)時因被懷疑偷同學(xué)的東西，遭到老師的批評和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己吃虧受委屈。結(jié)婚后，因夫妻關(guān)系不好離異。離婚后留下兒子小明歸趙某撫養(yǎng)。趙某沒有固定的工作，對兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對兒子的學(xué)習(xí)方面要求很嚴(yán)格，特別是當(dāng)兒子考試成績不好時，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了

26、過來，發(fā)現(xiàn)小明被父親打得渾身是傷，在鄰居的勸說下，小明才被送往醫(yī)院。趙某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過錯，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。問題：1家庭社會工作的價值觀是什么?2作為家庭社會工作者，對趙某可以采取哪些輔導(dǎo)措施?答題要點：1家庭社會工作的目標(biāo)在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源，增進(jìn)家庭功能，改善家庭關(guān)系，解決家庭困難。每一個家庭都有和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個家庭也蘊(yùn)藏著不可低估的能量與資源。社會工作者應(yīng)充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過程中解決問題的能力，并適時對家庭給予社會性支持，這是家庭社會工作所遵循的工作價值觀。2針對服務(wù)對象情況，可以采取如下的輔導(dǎo)策略：(

27、1)通過心理測量量表的使用，正確評估服務(wù)對象的心理狀況；(2)深入訪談，和服務(wù)對象一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導(dǎo)策略；(3)建議服務(wù)對象參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法；(4)根據(jù)法律法規(guī)的要求，察看服務(wù)對象是否符合申請最低生活保障金條件政策，如符合，協(xié)助其申請，以實施家庭救助；(5)建議服務(wù)對象參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。案例五：某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點：一

28、是無業(yè)和生活困難的居民多；二是六十歲以上的老人多；三是外來人員多。小區(qū)接上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認(rèn)為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大；有的居民覺得經(jīng)濟(jì)困難，拿不出錢來安裝；還有人顧慮，防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進(jìn)。社區(qū)干部前來向社會工作者求助。問題：來源：考試大1上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個范疇?2試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么。3社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進(jìn)工作開展?答題要點：1本案例屬干社區(qū)治安工作。2深層原因：(1)

29、社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費用；(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想；(3)對防盜門的產(chǎn)品功能及質(zhì)量不信任等。3介入方法和策略：(1)運(yùn)用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會；(2)運(yùn)用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法。召開樓組長、樓代表會議，傳達(dá)工作精神，統(tǒng)一他們的思想；(3)采取行動策略：對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品；(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進(jìn)行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。案例六：某個寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外

30、電氣故障而遭受了火災(zāi)。大火燒毀了3戶居民的全部家當(dāng)，還殃及了另外19戶居民，使他們的家庭財產(chǎn)蒙受了不同程度的損失。當(dāng)時正值一年一度的春節(jié)即將來臨之際，火災(zāi)使受災(zāi)居民的正常生活受到了嚴(yán)重的影響。怎樣才能讓這些居民安心過年呢，社區(qū)干部急在心頭。問題：1試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪些方面。2為了幫助這些居民平穩(wěn)過好年，社會工作者應(yīng)采取哪些策略?答題要點：1面臨的困難：(1)如何在家財盡毀的情況下，有安身之地，對抗嚴(yán)寒；(2)怎樣在最短時間內(nèi)，置辦起生活必需品；(3)怎樣從悲傷中重新走出來，用積極的心態(tài)迎接新年；(4)如何重建家園，等等。2采取的策略可以有：(1)運(yùn)用社會工作研究方法。深入了

31、解每家每戶的不同問題和需求；(2)運(yùn)用個案或小組社會工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài)；(3)動員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關(guān)；(4)運(yùn)用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動、整合社區(qū)內(nèi)外資源幫助居民們重修房屋。二、方案設(shè)計題案例一：每年初三學(xué)生都會面，臨嚴(yán)重的中考壓力，學(xué)校為了幫助同學(xué)們更好地度過這個階段，準(zhǔn)備開展一些活動。作為一名學(xué)校社工，請你針對初三學(xué)生的特點和需求，擬訂一份活動服務(wù)方案。答題要點：(一)問題的陳述及分析初三學(xué)生會面臨學(xué)習(xí)任務(wù)重、學(xué)習(xí)壓力大、家庭關(guān)系緊張、自我認(rèn)同降低、作息時問不合理等問題。(二)方案設(shè)計根據(jù)初三學(xué)生的上述需求，設(shè)計服務(wù)方案，其中包括：1方

32、案目標(biāo)：協(xié)助學(xué)生改善緊張焦慮的情緒，明確學(xué)習(xí)目的，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心。2方案實施策略：(1)為學(xué)生提供緩解緊張焦慮情緒和管理時間的技巧；(2)組織一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流活動，分享學(xué)習(xí)體會和學(xué)習(xí)技巧；(3)為學(xué)生開設(shè)心理輔導(dǎo)小組，及時了解學(xué)生的困惑和問題；(4)利用學(xué)校其他資源和家庭支持，幫助學(xué)生提高信心，獲得更多的支持。3方案執(zhí)行：主要包括整合學(xué)校資源，提供服務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。4方案評估：包括學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例二：小張，先天失聰，進(jìn)入聾校后成績一直很好，父母也很為他驕傲，但他從聾校畢業(yè)后一直未能找到理想的工作。他性格內(nèi)向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。小張的母親也是

33、一位聾啞人，無固定工作，父親文化程度不高，以小區(qū)保安工作謀生。一直以來，家人之間的溝通就很少。最近，小張時常一個人在房里一呆就是一天，情緒十分低落。父母為此十分焦急，希望社工能夠為他們提供幫助。作為社工，請為其擬訂一份服務(wù)計劃。答題要點：(一)問題的陳述與分析本案例中的小張身體殘疾，在與人交往上有自卑的情緒。父母長期不重視與兒子溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題。由于與外界缺少聯(lián)系，性格內(nèi)向，所以導(dǎo)致了他在溝通上存在障礙。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述問題，社工可以采取個案工作的方法進(jìn)行介入。1接案階段。與小張及其父母初次見面，協(xié)助他們了解此次會談目的。來源：考試大社工初步了解當(dāng)事人的個人基本情況，相關(guān)問題的

34、成因、程度以及環(huán)境系統(tǒng)及其影響等；2預(yù)估階段。進(jìn)一步全面搜集資料，確定當(dāng)事人的問題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個角度考慮，同時關(guān)注小張的優(yōu)勢。初步判定小張的問題主要是溝通障礙；3計劃階段。協(xié)助小張一起設(shè)定個案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計劃。個案的總目標(biāo)是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，找到一份滿意的工作。具體計劃包括：(1)對小張進(jìn)行心理輔導(dǎo)和溝通技能輔導(dǎo)；(2)增加小張與社會的接觸；(3)為小張的父母提供親子溝通的輔導(dǎo)；(4)整合社區(qū)資源，協(xié)助小張尋找工作；4實施階段。根據(jù)計劃展開服務(wù)，并依據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整；5評估階段。對個案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評估、過程評估和滿意度評估；6結(jié)案階段。社工要與小張一

35、起回顧個案輔導(dǎo)的整個過程，鞏固輔導(dǎo)效果。案例三：你所在的地區(qū)是一個外來務(wù)工人員集中的地方，當(dāng)?shù)睾芏嗤鈦韯?wù)工人員子女就學(xué)困難，很多適齡的孩子無法繼續(xù)接受教育，常常在外面游蕩，有的孩子染上不良習(xí)氣。作為當(dāng)?shù)氐纳绻?，請針對?dāng)?shù)貭顩r，為你所在社區(qū)的外來人員子女?dāng)M訂一份社區(qū)服務(wù)計劃。答題要點：(一)問題的陳述及分析外來務(wù)工人員子女會面臨教育、經(jīng)濟(jì)、社會適應(yīng)等問題。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述外來務(wù)工人員子女的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：1方案目標(biāo)：協(xié)助外來務(wù)工人員子女改善家庭生活質(zhì)量，使其享有受教育的權(quán)力；有一個健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。2方案實施策略：(1)為外來務(wù)工人員子女聯(lián)系附近學(xué)校，接納

36、其入學(xué)；(2)成立社區(qū)志愿者隊伍，為外來務(wù)工人員子女提供適合的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，使其跟上學(xué)校學(xué)習(xí)進(jìn)度；(3)利用社區(qū)其他資源為外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)(例如，為生活困難的外來務(wù)工人員子女家庭申請適當(dāng)補(bǔ)助，幫助他們熟悉社區(qū)環(huán)境、融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等)。3方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4方案評估：包括外來務(wù)工人員子女及其家人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例四：煒煒，今年11歲，家境殷實。一年多來，其父母終日忙于生意而忽略了對他的關(guān)愛和教育，煒煒每天接觸最多的要數(shù)家里的保姆小云阿姨。小云阿姨雖對煒煒的生活起居照料得無微不至，卻很少與他進(jìn)行交談，向來活潑開朗的煒煒近

37、階段開始疏離父母并產(chǎn)生抵觸情緒。如您是上述案例的社工，為全面了解服務(wù)對象和他們所處的社會環(huán)境，正在收集資料以促進(jìn)工作有效開展，請介紹幾種收集資料的方法并選擇“問卷”法設(shè)計幾個問題。答題要點：1收集資料的方法有：(1)詢問：會談、角色扮演、問卷；(2)咨詢；(3)觀察；(4)家訪；來源：(5)利用已有資料。2問卷設(shè)計的問題可以是結(jié)構(gòu)性問題，也可以是開放性問題。針對上述案例中的服務(wù)對象，可設(shè)計這樣幾題：(1)你與爸爸媽媽一周大約能見面幾次?()一周不到1次()一周1次2次()一周3次4次()一周5次7次(2)請你說出三件對爸爸媽媽不滿意的事情：_、_、_。(3)最近你不太愛理睬爸爸，因為_。案例五

38、：采集者退散秦慧與丈夫結(jié)婚17年。育有一雙兒女，兒子多多15歲，女兒萍萍12歲。大半年前丈夫有外遇致使他們的婚姻關(guān)系產(chǎn)生了裂痕，為此秦慧陷入了極度痛苦之中。平日工作之余，秦慧不僅要照顧兩個孩子，還要去醫(yī)院探望患病的母親(秦慧的父親健康狀況良好)。雙重壓力下，秦慧經(jīng)常與丈夫為一點家?，嵤鲁臣?，上個月開始兩人分居。請根據(jù)以上背景信息繪制秦慧的家庭結(jié)構(gòu)圖，并簡要闡述家庭結(jié)構(gòu)圖描述法的內(nèi)容與功能。答題要點：1在繪制家庭結(jié)構(gòu)圖時，要求答題者能正確使用不同符號來表示家庭成員的關(guān)系形態(tài)或者婚姻狀況等信息。2家庭結(jié)構(gòu)圖也稱家庭樹或家庭圖譜，是以圖形來表示家庭中三代人之間關(guān)系的方法。家庭結(jié)構(gòu)圖可以直觀地提供有關(guān)

39、家庭歷史、婚姻、傷病等重要家庭事件以及家庭成員間的溝通和互動狀況等重要信息，幫助工作者了解服務(wù)對象的家庭模式、服務(wù)對象在家庭中所處的位置以及家庭對服務(wù)對象的影響等。家庭結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與功能是：(1)表達(dá)家庭的歷史；(2)提供有關(guān)家庭婚姻、死亡、家庭成員所處的地位和位置、家庭結(jié)構(gòu)等與服務(wù)對象有關(guān)的摘要式信息；(3)包含家庭幾個不同世代關(guān)系的資料；為社會工作者提供家庭關(guān)系、資源、服務(wù)對象問題與家庭間關(guān)系等資料。案例六：夢夢是陽光愛心社工站的一名具有出色工作能力的青少年事務(wù)社工，她正在考慮如何與自己的服務(wù)對象明明(一個單親家庭的孩子，由于對現(xiàn)代教育制度不滿而厭惡學(xué)校并逐步發(fā)展為對學(xué)校產(chǎn)生恐懼感，后退學(xué)

40、在家)建立初步的專業(yè)關(guān)系。假設(shè)您就是社工夢夢，應(yīng)掌握哪些面談技巧?請確定面談任務(wù)并擬訂一分面談提綱。答題要點：1面談的技巧主要有：(1)主動介紹自己；采集者退散(2)溝通；(3)傾聽。2面談任務(wù)可確定為：了解明明的需要和問題。主要工作有：了解明明尋求幫助的原因、明明對自己的看法以及期望達(dá)到的目標(biāo)；澄清角色期望和責(zé)任；激勵并幫助明明進(jìn)入受助人角色；促進(jìn)和引導(dǎo)明明態(tài)度和性格的改變，等等。3一份較完整的面談提綱一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：(1)介紹自己和自己的專長；(2)簡要說明本次會談的目的和內(nèi)容，雙方的角色和責(zé)任；(3)介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策(如保密原則)和工作過程；(4)征求服務(wù)對象對會談安排

41、的意見、對機(jī)構(gòu)和社會工作者的期望；(5)詢問服務(wù)對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時的協(xié)助?？荚嚧笫占砩鐣ぷ鲙熆荚囍屑壣鐣ぷ鲗崉?wù)模擬題（三）及答案一、案例分析題案例一：何軍，男，87歲，生有三個子女，兩個兒子和一個女兒都已退休在家。大兒子和女兒都住得較遠(yuǎn)，平時主要由住得較近的小兒子照料。半個月前，小兒子被查出患有癌癥，需要開刀住院，無力再照料父親，經(jīng)與家人商量后，他們決定送父親去養(yǎng)老院。何軍知道后非常生氣，覺得自己把三個孩子撫養(yǎng)大，自己卻要進(jìn)養(yǎng)老院。進(jìn)養(yǎng)老院后，何軍情緒低落，拒絕吃飯。兒子們無奈之下請社工幫忙。問題：1何軍面臨的主要困境是什么?2針對何軍的主要困境，社會工作者的介

42、入策略是什么?來源：考試大答題要點：1何軍面臨的主要困境是：(1)無法得到家人的照料，心里失落；(2)對環(huán)境改變的害怕。2針對何軍的主要困境，介入的策略是：(1)與何軍交流，幫助何軍一起回憶年輕時的快樂事情，激發(fā)老人的情緒；(2)進(jìn)一步與老人溝通，回憶子女們關(guān)心自己的往事，拾回老人的失落心理；(3)與老人的子女們交流，在老人入院初期，盡量多到養(yǎng)老院探望老人，消除老人因環(huán)境變化帶來的不適；(4)與院方取得聯(lián)系，護(hù)理人員多與老人聊天，協(xié)助老人盡快適應(yīng)新環(huán)境，消除心理恐懼。案例二：小劉，今年上初二，屬于高智商低成就。他的學(xué)業(yè)性向測驗的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績較差，經(jīng)常排班級倒數(shù)幾名。任課老師經(jīng)常罰他，由

43、于他成績差，久而久之，老師對他失去信心。小劉的父親高中畢業(yè)，望子成龍心切，很關(guān)心兒子的成績，對兒子的管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語諷刺小劉，有時還拳打腳踢，父子關(guān)系惡劣。小劉的母親在醫(yī)院上班，對兒子生活起居照顧得很周到，但不知要怎樣管教和輔導(dǎo)他，對他的成績也沒有小劉的父親那么高的要求。學(xué)校社工得知小劉的情況后，打算為其提供輔導(dǎo)服務(wù)。問題：1什么是學(xué)校社會工作?大的美女編輯們2請簡要分析服務(wù)對象存在的問題。答題要點：1學(xué)校社會工作是政府、社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)工作者運(yùn)用社會工作的理論、方法與技術(shù)，對正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難的學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校

44、解決所遇到的某些問題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、家庭及社區(qū)的教育功能，以實現(xiàn)教育目的乃至若干社會目標(biāo)。2服務(wù)對象的問題主要集中在三方面：(1)在個人方面，服務(wù)對象情緒不穩(wěn)，自主性不強(qiáng)，易受外界干擾；有消極的自我觀念，自信心不夠，有欲振乏力之感；學(xué)習(xí)態(tài)度不良，學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。(2)在學(xué)校方面，老師的處罰使服務(wù)對象屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。(3)在家庭方面，父母管教不力。父親只關(guān)心孩子的成績，且教育方法不當(dāng)；母親很關(guān)心服務(wù)對象，但對服務(wù)對象的成績不是很關(guān)心。所以，父母的管教不太一致，沒有給服務(wù)對象提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。案例三：趙某性格豪爽，在某中職

45、就讀，家庭經(jīng)濟(jì)相對穩(wěn)定富裕。父母忙于生意，對孩子學(xué)習(xí)、思想抱著順其自然的態(tài)度，很少過問。趙某剛進(jìn)學(xué)校時還是班干部，但由于與年級里幾個出名的成長困難生交往甚密，最近學(xué)習(xí)成績直線下降。好幾門功課都亮了“紅燈”。班主任聯(lián)系學(xué)校社工，打算讓社工為其提供輔導(dǎo)。問題：1請簡要分析服務(wù)對象面臨哪些需要?？荚嚧笕珖畲蠼逃惥W(wǎng)站(wwwE)2針對趙某的情況，可以采取哪些輔導(dǎo)策略?答題要點：1服務(wù)對象面臨的需要有：(1)親情的需要。趙某由于父母忙于賺錢、做生意，無暇顧及他的教育，也很少過問他的情況，因而習(xí)慣了我行我素。他一定渴望父母的關(guān)心和愛撫；(2)表現(xiàn)的需要。由于趙某自身條件不錯，且有較好的人緣和家境，因而

46、他有經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)越感和攀比心理；(3)歸屬的需要。趙某正處于青春期，和一些同學(xué)在一起會有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，因此需要集體的關(guān)心。2可以采取的措施有：(1)轉(zhuǎn)變父母的教育方式。通過給趙某的家長寫信、面談、電話溝通等方式，要求其父母多與兒子進(jìn)行交流，加強(qiáng)情感溝通，為趙某營造一個溫馨、和睦、充滿愛的家庭環(huán)境，這樣有利于減輕孩子與家長交往時的陌生感；(2)發(fā)揮集體的力量，通過同學(xué)的關(guān)心與愛護(hù)，幫助趙某在集體中找回自信，積極學(xué)習(xí)。組織部分班干部和各方面表現(xiàn)較優(yōu)秀的學(xué)生與趙某及其他成長困難學(xué)生結(jié)成對，讓他們相互幫助，感受集體的溫暖；(3)激勵個體自強(qiáng)。通過激勵的方法，發(fā)揮服務(wù)對象自身的主觀能動性，循序漸進(jìn)，幫助他

47、樹立自信心。案例四：服務(wù)對象小周隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒而屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小周越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此。她開始經(jīng)常逃學(xué)。問題：1結(jié)合案例分析一下小周常見的逃學(xué)原因和特點?2可以采取哪些措施解決小周面臨的問題?答題要點：1造成小周逃學(xué)的主要因素包括：(1)學(xué)生自身的因素。小周來到一個新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低；(2)學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小周造成壓力。老師不了解情況，對小周批評有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小周厭學(xué)逃

48、學(xué)；(3)家庭的因素。小周家境貧寒；父母對小周缺乏照顧和關(guān)愛，且對小周在校情況不是很了解。2可以采取以下措施：(1)利用個案輔導(dǎo)，與小周建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問題行為的真正原因，幫助小周澄清角色、認(rèn)知問題行為的后果。給她以情感支持；(2)建立團(tuán)體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小周獲得成就，感受溫暖，提高自信；(3)關(guān)注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小周的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境，幫助家長識別并改變孩子的問題行為。案例五：小亞，女，12歲，小學(xué)六年級學(xué)生，家庭成員有父母親、一個姐姐。姐姐讀高二，寄宿在學(xué)校。小亞的父親是私營企業(yè)家，母親是全職

49、太太，姐姐從小在農(nóng)村長大，由奶奶照顧，很懂事，學(xué)習(xí)成績好。生小亞時，家里經(jīng)濟(jì)條件好了，母親在家做了專職主婦。因為這樣，父母親對小亞的要求更高了，從小時候起每天為其排滿了學(xué)習(xí)課程，小亞的自由活動時間很少，買文具、衣服鞋子等都有媽媽或姐姐全程監(jiān)督。小亞看到身邊的同學(xué)都可以買自己喜歡的東西，心里很難受，在和同學(xué)逛街時買了東西她都不敢對家里人說，害怕挨批評。馬上要升學(xué)考試了，小亞很害怕，不敢回家。在家長看來，小亞經(jīng)常說謊，學(xué)習(xí)不主動。問題：1小亞面臨的困境主要是哪些?2針對小亞的困境，談?wù)勀愕慕槿氩呗灾锌赡苓\(yùn)用到的相關(guān)理論。答題要點：1小亞面臨的主要困境是：家庭環(huán)境太壓抑、升學(xué)壓力太大、不敢和家里人說

50、心里話。2針對小亞的困境，可運(yùn)用的相關(guān)理論是：(1)心理社會治療模式：把小亞的行為放到她的家庭環(huán)境和社會中去考察、分析，理解小亞的處境；(2)結(jié)構(gòu)家庭治療法：分析小亞的家庭結(jié)構(gòu)和特點，以改變小亞與家人的交往模式；(3)行為修正模式：鼓勵小亞敢于表達(dá)自己的真實想法，得到父母的認(rèn)可。案例六：2005年，王某與丈夫離婚，鬧上法庭，夫妻倆誰也不愿放棄兒子的撫養(yǎng)權(quán)，最后法院將兒子唐峰判給王某。離婚后王某與前夫爭著錯愛兒子，經(jīng)常發(fā)生兩人同時在校門口爭著接唐峰的情形。唐峰跟母親回家了，父親很失落，他只能回家給父親打電話彌補(bǔ)，但電話打多了，母親又不高興。他的一個生日要隆重過兩次。每次放學(xué)回家父母的車經(jīng)常同時來

51、接，與同伴玩的機(jī)會也沒有，經(jīng)常是坐母親的車，父親的車跟在后面。唐峰小小年齡無法承受如此沉重的父愛和母愛，他開始從心里厭惡親情，厭惡關(guān)心，開始報復(fù)：拼命花父母的錢，并逃離到外地，被父母追回后整日把自己關(guān)在家里沉默不語一個人發(fā)呆。問題：1案例中唐峰面臨的主要問題是什么?2作為社會工作者如何介入?答題要點：1唐峰面臨的主要問題是：(1)家庭關(guān)系問題：父母的過分溺愛；(2)社會關(guān)系問題：沒有與同伴玩的機(jī)會；(3)情緒問題：沉默不語，一個人發(fā)呆。2主要的介入策略：(1)與唐峰建立信任關(guān)系，將對父母的意見和想法表達(dá)出來，舒緩其心理壓力；(2)與唐峰父母進(jìn)行溝通，讓他們了解唐峰的困境和想法；(3)協(xié)助唐峰父

52、母一起制定合適的探望制度，學(xué)習(xí)科學(xué)教育孩子的方法和技巧；(4)鼓勵唐峰參加學(xué)校的活動，與同輩群體建立良好的社會關(guān)系。二、方案設(shè)計題案例一：你所在的街道為社區(qū)失業(yè)人員提供相應(yīng)的社會救助項目，幫助他們解決生活上的難題。目前，街道要針對他們開展一系列的求職輔導(dǎo)活動，幫助他們提高求職能力，掌握勞動技能。假如你是一名社會工作者，請針對社區(qū)失業(yè)人員的特點，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答題要點：(一)問題的陳述及分析社區(qū)失業(yè)人員會面臨生活經(jīng)濟(jì)困難、家庭壓力、就業(yè)能力不強(qiáng)、學(xué)歷低、自我認(rèn)同感低等問題。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述社區(qū)失業(yè)人員的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：1方案目標(biāo)：協(xié)助社區(qū)失業(yè)人員提高就業(yè)能力、增

53、強(qiáng)生活信心。采集者退散2方案實施策略：(1)為社區(qū)失業(yè)人員提供職業(yè)能力培訓(xùn)服務(wù)；(2)為社區(qū)失業(yè)人員安排就業(yè)輔導(dǎo)，增強(qiáng)他們的就業(yè)信心和能力；(3)利用社區(qū)學(xué)校的教學(xué)資源，為有需要的失業(yè)人員提供再學(xué)習(xí)的機(jī)會；(4)利用社區(qū)其他資源和社區(qū)職業(yè)機(jī)構(gòu)，拓寬就業(yè)渠道。3方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4方案評估：包括社區(qū)失業(yè)人員對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例二：近年來，隨著結(jié)婚率的增長，醫(yī)院孕婦的人數(shù)也大大增加。你是一名醫(yī)務(wù)社工，你所在的醫(yī)院將針對孕婦的需求開展一次活動，請針對孕婦的特點，-擬訂一份醫(yī)務(wù)活動服務(wù)方案。答題要點：(一)問題的陳述及分析孕婦會

54、面臨包括家庭關(guān)系變化、產(chǎn)前心理問題、妊娠反應(yīng)、自我保健等問題。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述孕婦的需求，設(shè)計出醫(yī)務(wù)服務(wù)方案如下：1.方案目標(biāo)：幫助孕婦緩解產(chǎn)前緊張情緒，培養(yǎng)科學(xué)的育兒態(tài)度。2方案實施策略：(1)為孕婦開展醫(yī)學(xué)知識的講座，解答她們的問題；(2)組織夫婦聯(lián)誼活動，增進(jìn)大家的交流，分享經(jīng)驗；(3)為丈夫們提供相關(guān)的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓他們更好地關(guān)心照顧孕婦。3方案執(zhí)行：主要包括整合醫(yī)院資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4方案評估：包括孕婦對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例三：假如你是一名社會工作者，在你所服務(wù)的社區(qū)里有許多“空巢”家庭，針對這些家庭的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答題

55、要點：(一)問題的陳述及分析“空巢”家庭主要面臨老年人照顧等問題。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述家庭的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：1方案目標(biāo)：協(xié)助老人改善個人生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。2方案實施策略：(1)為老人提供居家服務(wù)；(2)充分利用星光老年之家等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)；(3)成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)老人提供生活服務(wù)；(4)利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù)(如，幫助生活困難老人申請最低生活保障金或醫(yī)療救助、為老人提供送餐服務(wù)等)。3方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4方案評估：包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例四：有數(shù)

56、據(jù)顯示，某大城市每年約有25萬名兒童發(fā)生意外傷害，意外傷害已成為014歲兒童的第一“殺手”。兒童天性活潑好動，在認(rèn)知和行為上僅僅處于發(fā)展初期，他們常?；ê芏鄷r間在交朋友和游戲上，無論是在學(xué)校還是在社區(qū)之中。假如你是一名社區(qū)社會工作者，請你根據(jù)他們這方面的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答題要點：(一)問題的陳述及分析兒童在意外傷害預(yù)防方面的需求包括：(1)兒童對于了解意外傷害各類情況的需要；(2)兒童對學(xué)習(xí)避免意外傷害發(fā)生的方法的需要；(3)兒童對于可操作的急救知識的需要。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述社區(qū)兒童的需求，現(xiàn)擬訂社區(qū)服務(wù)方案如下：1方案目標(biāo)：協(xié)助兒童及其家庭了解和學(xué)習(xí)預(yù)防意外傷害的知識與技巧，

57、以減少社區(qū)內(nèi)兒童受到意外傷害的幾率，為他們帶去無憂無慮的快樂童年。2方案實施策略：(1)為兒童建立意外傷害預(yù)防的小組，為他們講解意外傷害的類型和避免方法等常識；(2)邀請相關(guān)醫(yī)務(wù)人員開辦講座，為孩子和家長講解專業(yè)知識以及急救方法等；(3)在社區(qū)內(nèi)開展意外傷害預(yù)防知識普及宣傳活動；(4)充分利用社區(qū)兒童之家等兒童照顧機(jī)構(gòu)。3。方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4方案評估：包括兒童及其家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例五：假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所服務(wù)的社區(qū)里有很多即將放寒假的小學(xué)生，由于他們大多數(shù)是“雙職工”家庭的子女，寒假期間的自我照顧就成

58、了父母很大的困擾。針對這些兒童的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答題要點：(一)問題的陳述及分析寒假期間，雙職工家庭的子女會面臨飲食、生活照顧、時間管理等問題。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述社區(qū)兒童的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，包括：1方案目標(biāo)：幫助社區(qū)兒童學(xué)習(xí)必要的生活技巧，使其享有健康、安全、充實、有意義的寒假生活。2方案實施策略：(1)開展“生活技巧學(xué)習(xí)班”、“時間管理”等知識小講座；(2)充分利用兒童之家等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)；(3)成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)兒童提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；(4)組織社區(qū)兒童參加社區(qū)志愿服務(wù)，為社區(qū)建設(shè)作貢獻(xiàn)。3方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4方

59、案評估：包括兒童及其家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例六：假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的社區(qū)里，寒暑假有許多兒童整日獨自在家，他們的父母白天工作，晚上才在家里，請你針對學(xué)齡兒童長假期間的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答題要點：(一)問題的陳述及分析學(xué)齡兒童在長假期間，在生活、心理、交友等方面存在需求。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述社區(qū)學(xué)齡兒童長假期間的需求。設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，包括：1方案目標(biāo)：改善社區(qū)兒童的生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的長假生活環(huán)境。2方案實施策略：(1)利用社區(qū)資源，向獨自在家的兒童進(jìn)行危險防范宣傳；考試大全國最大教育類網(wǎng)站(wwwE)(2)充分利用社區(qū)之

60、家等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)，集中那些白天無人照看的兒童，增加他們與外界交流的機(jī)會，豐富其生活內(nèi)容；(3)與某高校溝通，建立大學(xué)生長假服務(wù)志愿者隊伍，長假期間定時為社區(qū)學(xué)齡兒童提供學(xué)習(xí)答疑以及各種活動；(4)聯(lián)系父母，建議他們增加和孩子的溝通頻率、給予孩子更多的關(guān)心和愛護(hù)。3方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4方案評估：包括兒童和家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。社會工作師考試中級社會工作實務(wù)模擬題（四）及答案一、案例分析題案例一：子中，男，3歲時父母離異，此后隨父親生活，父親再婚后又育有一個兒子，家庭經(jīng)濟(jì)條件比較拮據(jù)。在小學(xué)時，子中的學(xué)習(xí)成績還算可以，但由于長