競(jìng)聘上崗演講稿優(yōu)秀范文怎么寫5篇

1、第 PAGE15 頁 共 NUMPAGES15 頁競(jìng)聘上崗演講稿優(yōu)秀范文怎么寫5篇 競(jìng)聘上崗演講稿優(yōu)秀范文篇1 在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事： 上午好!(請(qǐng)伸出各位寶貴的雙手，時(shí)不時(shí)給點(diǎn)掌聲表示鼓勵(lì)!)我叫_，1996年廣東省郵電學(xué)校程控交換專業(yè)畢業(yè)后，就在農(nóng)話工作，幾年來，我當(dāng)過維護(hù)員、統(tǒng)計(jì)員、管理員。除了干好本職工作外，我參加了重郵函授本科的學(xué)習(xí)。因而，可以說技術(shù)和業(yè)務(wù)與我形影相伴，而文學(xué)和網(wǎng)絡(luò)則是我的好朋友。我來自農(nóng)村，純樸自然、崇尚品德、愛好文學(xué)和富于創(chuàng)意是我的特點(diǎn)。我沒有過人的聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經(jīng)歷，更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡。我有的只是一種堅(jiān)忍不拔的精神，和矢志不移

2、的信念，以及對(duì)學(xué)習(xí)和工作的滿腔熱情。以天下興亡為己任是孟子的思想，以電信興亡為己任是我的理想。對(duì)于一位有強(qiáng)烈責(zé)任感的職工來說，我參加今日的競(jìng)選演說，是不需要理由的，不參加才需要理由! 今日，我演講的主題是繼往開來有所作為 選拔一個(gè)勤奮好學(xué)，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德、精技術(shù)懂業(yè)務(wù)、有較強(qiáng)的文字駕馭能力，且善于文化管理的辦公室主任或副主任是_州電信分公司的人心所向，更是_電信企業(yè)文化建設(shè)的希望所在。綜合辦公室有文秘宣傳和行政管理兩方面的職能，是_電信對(duì)外的形象代表。 下面，我談一談對(duì)綜合辦公室工作的四點(diǎn)認(rèn)識(shí)、構(gòu)想與建議： 第一、認(rèn)識(shí)本位，勤于服務(wù) 眾所周知，辦公室是綜合部門，是領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工

3、作的參謀部門與服務(wù)部門。在整個(gè)企業(yè)中處于承上啟下、服務(wù)左右、應(yīng)酬各方的樞紐地位和中心位置。我認(rèn)為，辦公室是服務(wù)部門，應(yīng)該做好三項(xiàng)服務(wù)工作： 一、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。當(dāng)然不是狹義上的為領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人服務(wù)，而是指為領(lǐng)導(dǎo)的工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的思想和決策服務(wù)，當(dāng)好部門主管的助手，當(dāng)好公司高層領(lǐng)導(dǎo)的參謀。 二、為各部室服務(wù)。辦公室在傳達(dá)上級(jí)指示，在貫徹領(lǐng)導(dǎo)旨意或在催辦、督辦時(shí)，要從團(tuán)結(jié)科室或班組，共同做好工作的良好愿望出發(fā)，要充分尊重每個(gè)職務(wù)角色的重要性，體現(xiàn)平等的原則。如果遇到困難，要學(xué)會(huì)換位思考，置身于別人的角度思考問題，共同研究，以達(dá)成解決問題的共識(shí)。 三、為職工服務(wù)。辦公室是企業(yè)的辦公室，是人民群眾、是各位的

4、辦公室。我認(rèn)為，綜合辦公室是領(lǐng)導(dǎo)與群眾溝通的橋梁。為各位解決實(shí)際問題和虛心聽取職工的良好建議，是我們的重要職責(zé)之一。而且，我們要盡快在公司內(nèi)部設(shè)立群眾意見箱，高度重視職工的意見和建議。把群眾要我們解決問題轉(zhuǎn)變?yōu)?，我們主?dòng)向群眾征詢有沒有問題需要解決。此外，_地區(qū)地處祖國邊疆，在當(dāng)前變幻莫測(cè)的國際環(huán)境和國內(nèi)、外激烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這對(duì)國家的安全戰(zhàn)略和中國電信的利益尤為重要。我們要加強(qiáng)公司的文件、檔案及對(duì)外發(fā)文的嚴(yán)格管理。 第二、只求所得，不求所有 有人說，辦公室工作可用八個(gè)字概括，即：參與政務(wù)，管理事務(wù)，形象地說是上管天文地理、下管雞毛蒜皮。具體一點(diǎn)，參與政務(wù)是指參加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重大問題的討論和決策

5、;管理事務(wù)是指管理環(huán)境衛(wèi)生，組織參加各種社會(huì)公益活動(dòng)等。的確，辦公室的工作是苦、是累、是默默無聞!每天埋頭于瑣碎小事，風(fēng)光與榮譽(yù)總擦身而過。臺(tái)下十年功，臺(tái)上一分鐘，深夜的伏案寫作，常常只換取匆匆一瞥。因而，樹立正確的義利觀對(duì)辦公室工作很重要。我想，作為辦公室的一員應(yīng)該多犧牲一點(diǎn)個(gè)人利益，用孔總的話說，就是只求所得，不求所有。先天下之憂而憂，后天下之樂而樂是仁人志士的追求，更應(yīng)該是辦公室人員的人生旅程。 競(jìng)聘上崗演講稿優(yōu)秀范文篇2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 您們好! 我叫李玉娟，護(hù)師，1966年1月出生，1986年7月中專畢業(yè)于衛(wèi)校，分配至現(xiàn)勝利社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。一直默默地在內(nèi)科，急診科等臨床

6、一線科室從事護(hù)理工作，得到了各方面的好評(píng)?，F(xiàn)在內(nèi)科任護(hù)士長。在擔(dān)任護(hù)士長工作過程中，我注重學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，努力將理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，不斷提升和完善自己，經(jīng)過26年護(hù)理工作的錘煉，我積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，收獲了大量的醫(yī)療知識(shí)，極大的提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了專科學(xué)歷證書，目前是科室的主要業(yè)務(wù)骨干，工作的辛勤與付出得到了科室領(lǐng)導(dǎo)和患者的認(rèn)可與肯定。 26年來我在不同科室的工作歷練，讓我積累了豐富的人生閱歷和一線工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了我良好的臨床能力和敏捷的反應(yīng)能力，從事護(hù)理工作數(shù)年，每天都要接待不同的患者，針對(duì)不同的患者，我能發(fā)揮個(gè)人專長，以細(xì)心、及時(shí)、周到的服務(wù)態(tài)度向每一位患者提供最佳的治療與護(hù)理服

7、務(wù)。我本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和協(xié)作能力，在工作中和同事們緊緊配合，充分發(fā)揮個(gè)人力量和團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任分明，共同協(xié)作，變被動(dòng)護(hù)理為主動(dòng)護(hù)理，向患者提供最好的治療環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)。 現(xiàn)在我對(duì)護(hù)士長這一職位有深該的認(rèn)識(shí)，它是科室管理工作的組織者和指揮者，也是一只優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊，有能力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，能與大家溝通交流，關(guān)心體貼同事，及時(shí)了解大家的思想顧慮，適時(shí)疏導(dǎo)，讓同事們感受集體的溫暖，從而提高工作效率，保持一種良好的工作氛圍。另外，作為護(hù)士長還要具備吃苦耐勞的能力，節(jié)假日和周休是醫(yī)院工作的高峰期，護(hù)士長必須要犧牲大量的休息時(shí)間，具備無私的奉獻(xiàn)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度才能勝任，而這些也正是我所具備的

8、。 在以后的工作中，我將在醫(yī)院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，和科主任緊密合作，以“護(hù)理管理創(chuàng)新、護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新”為工作思路，帶領(lǐng)科室護(hù)理工作人員爭(zhēng)創(chuàng)全院模范護(hù)理科室。具體工作如下： 1我科室重質(zhì)量，強(qiáng)管理，實(shí)施以病人為中心的人性化護(hù)理、科學(xué)化護(hù)理、文明化護(hù)理，使科室的護(hù)理工作走上良性發(fā)展的狀態(tài)。 2、加強(qiáng)溝通，增進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好人際關(guān)系，做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室、醫(yī)護(hù)、護(hù)士及護(hù)患間的矛盾，以高度的同情心和責(zé)任感對(duì)待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位工作人員。 3、創(chuàng)立溫馨病房和愛心護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，營造群眾滿意醫(yī)院，要求護(hù)士每天都堅(jiān)持從儀表美、

9、語言美、行為美做起，給患者溫馨禮儀服務(wù)。 4、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)科研意識(shí)，不斷探索進(jìn)取，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，從而提高護(hù)理質(zhì)量，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，落到細(xì)微之處，防患于未然。 以上就是我競(jìng)聘護(hù)士長的工作計(jì)劃，希望能得到醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)、科主任及各位同事的指正。 競(jìng)聘上崗演講稿優(yōu)秀范文篇3 尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事： 大家好! 我叫_，70年8月出生，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，現(xiàn)同濟(jì)mph在讀，主管醫(yī)師，副主任。此次我申請(qǐng)的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)科科員。 感謝能有今天這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，再次走上演講臺(tái)，向大家匯報(bào)我的思想動(dòng)態(tài)和工作情況。說得不當(dāng)之處，懇

10、請(qǐng)大家在任何時(shí)候給予批評(píng)指正。 我在讀書的時(shí)候?qū)醫(yī)院就很關(guān)注，作為一個(gè)歷史悠久的醫(yī)院，使我心生向往。下面我將談一點(diǎn)我對(duì)醫(yī)院的看法，長期以來，作為全額撥款的優(yōu)撫事業(yè)單位，肩負(fù)著為_服務(wù)的光榮使命，_醫(yī)院曾經(jīng)走過輝煌。可是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著事業(yè)單位的改革力度的加大，我們醫(yī)院面臨著越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們深切地感受到我們醫(yī) 院的發(fā)展遭遇了危機(jī)。我們能不能在醫(yī)療市場(chǎng)這塊大蛋糕中能否找到屬于我們醫(yī)院的的那一份，醫(yī)院中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗演講是一個(gè)事關(guān)醫(yī)院生存與發(fā)展的大問題，在這樣一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻，醫(yī)院適時(shí)成立了醫(yī)療市場(chǎng)科。我所理解的醫(yī)療市場(chǎng)科面臨的業(yè)務(wù)分為三大塊：第一，根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃，鎖定開發(fā)四

11、大目標(biāo)市場(chǎng)。第二，開發(fā)新市場(chǎng)，成為推動(dòng)我院技術(shù)創(chuàng)新的陣地。第三，面向醫(yī)療，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用一句話概括，那就是：醫(yī)療市場(chǎng)科是我們醫(yī)院面向市場(chǎng)的一個(gè)窗口，是開發(fā)新市場(chǎng)的一個(gè)陣地，是立足于為醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)職能科室。 透過這個(gè)窗口，我們要塑造好“_醫(yī)院”這個(gè)品牌，要根據(jù)我們的戰(zhàn)略規(guī)劃牢牢地鎖定社區(qū)、軍休所、廳直系統(tǒng)、優(yōu)撫療養(yǎng)四大目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，采取不同的營銷策略進(jìn)行開發(fā)。比如，針對(duì)社區(qū)服務(wù)這一塊，就要配合醫(yī)院要將門診做大做全的構(gòu)想，建立各種有效的傳播渠道，深入社區(qū)，及時(shí)地讓我們服務(wù)的社區(qū)了解感受我們醫(yī)院發(fā)生的變化，通過醫(yī)務(wù)部門發(fā)起“溫馨服務(wù)”“親情服務(wù)”“微笑服務(wù)”等等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，樹立

12、良好的口碑，讓我們服務(wù)的社區(qū)病人依賴我們、信賴我們。常見病、多發(fā)病病人愿意到家門口的醫(yī)院來就診。針對(duì)軍休所這一塊市場(chǎng)，要充分調(diào)動(dòng)各種資源，與_各軍休所的相關(guān)部門建立起固定的聯(lián)系制度，在市場(chǎng)開發(fā)的初期，通過組織上門服務(wù)，舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，舉辦專家講座等形式多樣的活動(dòng)，讓軍休所的老干部們了解我們_醫(yī) 院的康復(fù)?？剖怯袃?yōu)勢(shì)的，_醫(yī)院的普外、骨外、內(nèi)科、婦科等科室的常規(guī)醫(yī)療業(yè)務(wù)也是精良的。對(duì)些有自已網(wǎng)絡(luò)的軍休所，我們還可以借助他們的平臺(tái)建立醫(yī)院的電子論壇，讓其成為我們醫(yī)院的宣傳陣地。醫(yī)療市場(chǎng)科還應(yīng)有針對(duì)性的與各大醫(yī)院保持密切聯(lián)系，有條件地接診那些需要長期住院療、康復(fù)的病人。針對(duì)廳機(jī)關(guān)、廳直系統(tǒng)我們的兄弟單

13、位，周邊的各大單位，還有我們傳統(tǒng)的優(yōu)撫療這一塊業(yè)務(wù)，我們都要做好市場(chǎng)分析、做好市場(chǎng)規(guī)劃，醫(yī)療市場(chǎng)科作為開發(fā)新市場(chǎng)的陣地，除了根據(jù)我們醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平開發(fā)四大目標(biāo)市場(chǎng)，引進(jìn)業(yè)務(wù)，讓我們醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)得到發(fā)展外，還要充分調(diào)動(dòng)、充分利用信息網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)等各種網(wǎng)絡(luò)資源，為我們醫(yī)院醫(yī)、藥、護(hù)、技各個(gè)領(lǐng)域提供最新的資訊、反饋?zhàn)钚碌男畔?，把握住市?chǎng)脈博的跳動(dòng)，瞄準(zhǔn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)前沿，不斷地介紹、宣傳醫(yī)學(xué)科技的新成果，拓展新的業(yè)務(wù)，成為推動(dòng)我院技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)陣地。 做好規(guī)劃的執(zhí)行工作，全面地開展醫(yī)療市場(chǎng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，醫(yī)療市場(chǎng)科面向醫(yī)療臨床一線，對(duì)內(nèi)服務(wù)的職能也是非常重要的，正如田院長在動(dòng)員會(huì)上所說，為了

14、減輕病人的負(fù)擔(dān)，原創(chuàng)：要在門診與住院大樓之間建立一個(gè)通道一樣，醫(yī)療市場(chǎng)科也要建立好與醫(yī)療、醫(yī)技科室、廣大的醫(yī)藥護(hù)技人員間的溝通渠道，通過這樣一個(gè)渠道，讓臨床科室知道醫(yī)療市場(chǎng)科正在做些方面的開發(fā)工作，需要他們提供哪些方面的配合，共同來維護(hù)我們的市場(chǎng)，通過這樣一個(gè)渠道，找準(zhǔn)臨床醫(yī)療一線的需求，了解臨床醫(yī)療有哪些業(yè)務(wù)需要我們來推廣，只有這樣，才能有的放矢地進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，才能有效地把臨床醫(yī)療的需求轉(zhuǎn)化為我院經(jīng)濟(jì)的增長點(diǎn)。以上是我對(duì)我院新成立的醫(yī)療市場(chǎng)科的一個(gè)基本認(rèn)識(shí)及個(gè)人的簡單經(jīng)歷，歡迎大家提出批評(píng)、指正意見，歡迎與大家溝通交流，共同為我院的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力。最后，我以一名共產(chǎn)黨員的名義莊嚴(yán)承諾

15、，不論我在哪一個(gè)崗位工作，我將一如既往地為我們_醫(yī)院站好崗，服好務(wù)。為了_醫(yī)院美好的明天，為了我們_醫(yī)院的中青年人在這里不虛度青春年華，老人在這里老有所靠，我想以溫總理曾引用的兩句古詩與大家共勉：茍利國家生死以，豈因禍福趨避之。首先，感謝院黨委給我們創(chuàng)造了一個(gè)這樣公平地、公開地競(jìng)爭(zhēng)上崗的平臺(tái)，感謝同事們，朋友們給我一個(gè)借著這個(gè)平臺(tái)與大家溝通交流的機(jī)會(huì)。 謝謝大家給我這次競(jìng)聘報(bào)告的機(jī)會(huì)! 競(jìng)聘上崗演講稿優(yōu)秀范文篇4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，居民朋友們： 大家好!競(jìng)爭(zhēng)出活力。感謝公司為我們創(chuàng)造了一個(gè)展示自我、鍛煉自我、提高自我的好機(jī)會(huì)。參加今天訂單部主任的競(jìng)聘，我的心情非常激動(dòng)。因?yàn)檫@不僅是對(duì)公開參與競(jìng)職

16、勇氣的一次考驗(yàn)，更是對(duì)我學(xué)識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)和綜合能力的一次全面檢驗(yàn)。 隨著網(wǎng)建工作的全面提升，卷煙訂貨方式不斷完善和發(fā)展，電話訂貨已不再是唯一的訂貨方式，網(wǎng)上訂貨或配貨、電話語音訂貨、信易通訂貨等方式正被快速的推廣。作為訂單部，其主業(yè)務(wù)模塊電話訂貨功能正被弱化。在各種新型訂貨方式不斷完善之際，訂單部的職能將由原先職能的單一化向多元化轉(zhuǎn)變，由原來的“訂單處理中心”逐漸向“綜合服務(wù)中心”轉(zhuǎn)化。所以，這個(gè)崗位需要多方面的綜合能力。但機(jī)遇垂青于有準(zhǔn)備的人。此次參加競(jìng)聘，我認(rèn)為我有以下四點(diǎn)優(yōu)勢(shì)： 一、政治素質(zhì)好。在多年的社會(huì)實(shí)踐中，我注重在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和政治修養(yǎng)，逐步提高政治水平。在政治

17、紀(jì)律上，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，有損于團(tuán)結(jié)的事不做，保持了一名煙草人的良好形象。 二、熱愛煙草工作。我始終認(rèn)為充滿熱愛的工作才是有靈性的工作。我對(duì)未來的工作充滿信心，我將始終樹立全心全意為煙草事業(yè)奮斗不息的思想。 三、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。事業(yè)心、責(zé)任感體現(xiàn)了一個(gè)人的胸懷、覺悟、精神境界和政治思想品質(zhì)，反映了一個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。 四、具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織能力。我以誠待人、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，主動(dòng)搞好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)。在組織觀念方面，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定，工作多年來，我一直能與同事友好相處，團(tuán)結(jié)互助，與大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍，以較強(qiáng)的親和力贏得了大家的信任與支持。 如果我能成為訂單部

18、主任，我將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流”為目標(biāo)，牢固樹立“至誠至信，全心全意，客戶滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念，將“真誠、奉獻(xiàn)、雙贏”的服務(wù)方針始終貫穿于卷煙銷售服務(wù)的全過程。我的設(shè)想是： 一、創(chuàng)建優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境。 衛(wèi)生環(huán)境上，針對(duì)人員較多、辦公場(chǎng)所較大的現(xiàn)狀，實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)和小組值日相結(jié)合的衛(wèi)生制度，保持部門的窗明幾凈。每個(gè)訂貨員的辦公桌上除了放置電腦等辦公用品，還統(tǒng)一擺放座右銘、鏡子和綠色植物，使辦公服務(wù)環(huán)境整齊有序的同時(shí)又愉悅訂貨員的身心。 安全管理上，除了嚴(yán)格遵守單位OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系的各項(xiàng)規(guī)章制度，還建立健全安全保衛(wèi)管理制度和

19、各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并與客戶服務(wù)部和專賣所成立南較場(chǎng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，為部門安全做好有利的組織保證。 此外，我還將以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”為目標(biāo)，將“真誠、奉獻(xiàn)、雙贏”的服務(wù)方針始終貫穿于卷煙銷售服務(wù)的全過程。 二、提供卓越的服務(wù)質(zhì)量。 理念先行。為確實(shí)從思想上提升訂貨員服務(wù)的主動(dòng)性和積極性，樹立“國家利益和消費(fèi)者利益至上”的核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)全省煙草系統(tǒng)“至誠至信，全心全意，客戶滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念，并創(chuàng)新性地提出“因傾聽而博大”的訂貨員執(zhí)業(yè)理念。 制度嚴(yán)明。為使訂貨服務(wù)工作更具規(guī)范性，制定多項(xiàng)規(guī)章制度，要求訂貨員必須按照規(guī)范訂貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訂貨，在與客戶溝通過程中

20、，必須做到熱情、耐心，并使用規(guī)范服務(wù)用語。 目標(biāo)明確。將訂貨準(zhǔn)確率、訂貨流程遵守率、日人均訂單數(shù)、客戶投訴率和客戶滿意率作為五項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，并圍繞這五個(gè)指標(biāo)開展訂貨工作。 獎(jiǎng)懲分明。每天通過電話錄音抽查，監(jiān)督訂貨員的服務(wù)質(zhì)量;在每個(gè)月的考核中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不佳的情況進(jìn)行處罰;注重服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量兩者之間的統(tǒng)一。 應(yīng)訴及時(shí)。提出“文明禮貌、態(tài)度熱情，耐心周到、口齒清楚，用心溝通、真情服務(wù)，百聽不厭、百問不煩，規(guī)范準(zhǔn)確、反饋及時(shí)”的服務(wù)承諾并努力踐行，讓客戶感受到訂貨服務(wù)的周到細(xì)致。 三、培育精干的服務(wù)隊(duì)伍。 為提高隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)，我將在日常管理中，堅(jiān)持工作和學(xué)習(xí)一起抓的方針，鼓勵(lì)訂貨員勤練內(nèi)功，不斷提高自身素質(zhì)。做到有計(jì)劃、有步驟地組織一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)一支精干的訂貨服務(wù)隊(duì)伍。 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，流星的光輝來自天體的摩擦，珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚，而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來自帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)和全體干部的共同努力。訂單部的工作是艱巨的，而與各位同仁去努力實(shí)現(xiàn)訂單部工作的跨越式發(fā)展是我們共同的目標(biāo)。我相信“征服最高的那座山峰，群山便是最好的獎(jiǎng)賞。”讓我與你們同路，我將微笑著與你們風(fēng)雨兼程! 我的