南開大學(xué)22年春學(xué)期《銷售風(fēng)險(xiǎn)管理與實(shí)務(wù)》在線作業(yè)-00003

1、-本頁為預(yù)覽頁P(yáng)AGE14-本頁為預(yù)覽頁-本頁為預(yù)覽頁22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）銷售風(fēng)險(xiǎn)管理與實(shí)務(wù)在線作業(yè)-00003第1題. （）階段是主動(dòng)采取行動(dòng)并管理選項(xiàng)A：投標(biāo)前選項(xiàng)B：投標(biāo)中選項(xiàng)C：投標(biāo)后選項(xiàng)D：投標(biāo)結(jié)束參考答案：C第2題. 既不關(guān)心銷售人員，也不關(guān)心購買行為的顧客屬于（）選項(xiàng)A：漠不關(guān)心型選項(xiàng)B：軟心腸型選項(xiàng)C：干練型選項(xiàng)D：尋求答案型參考答案：A第3題. 既不關(guān)心推銷對象，也不關(guān)心自己的推銷工作的銷售員屬于（）選項(xiàng)A：事不關(guān)己型選項(xiàng)B：顧客導(dǎo)向型選項(xiàng)C：推銷技巧型選項(xiàng)D：強(qiáng)力推銷型參考答案：A第4題. 處處遷就顧客，十分重視是否得到顧客滿意，

2、不考慮或極少考慮其推銷成績的好壞，置企業(yè)的銷售工作于不顧，以建立和保持與顧客的良好關(guān)系為自己的推銷目標(biāo)的銷售員屬于（）選項(xiàng)A：事不關(guān)己型選項(xiàng)B：顧客導(dǎo)向型選項(xiàng)C：推銷技巧型選項(xiàng)D：強(qiáng)力推銷型參考答案：B第5題. （）主要從不同角度測算企業(yè)盈利能力的水平，衡量企業(yè)管理績效的優(yōu)劣選項(xiàng)A：現(xiàn)金比率選項(xiàng)B：負(fù)債比率選項(xiàng)C：負(fù)債權(quán)益比率選項(xiàng)D：盈利能力比率參考答案：D第6題. 一種價(jià)格，其基礎(chǔ)是供應(yīng)商的實(shí)際成本，加上事先確定的數(shù)額或百分比，以作為利潤（）選項(xiàng)A：約定價(jià)格選項(xiàng)B：固定價(jià)格選項(xiàng)C：成本激勵(lì)選項(xiàng)D：成本補(bǔ)償參考答案：C第7題. 風(fēng)險(xiǎn)識別工具不包括（）選項(xiàng)A：風(fēng)險(xiǎn)提示列表選項(xiàng)B：企業(yè)銷售風(fēng)險(xiǎn)登記

3、手冊選項(xiàng)C：風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫選項(xiàng)D：流程圖管理參考答案：B第8題. 有哪一個(gè)屬于客戶管理分析的流程（）選項(xiàng)A：整理資料選項(xiàng)B：突出重點(diǎn)選項(xiàng)C：客戶特征選項(xiàng)D：基礎(chǔ)資料參考答案：A第9題. 對銷售人員極為關(guān)心，而對于購買行為則不太關(guān)心的顧客屬于（）選項(xiàng)A：漠不關(guān)心型選項(xiàng)B：軟心腸型選項(xiàng)C：干練型選項(xiàng)D：尋求答案型參考答案：B第10題. （）反映企業(yè)資產(chǎn)的獲利能力選項(xiàng)A：資產(chǎn)報(bào)酬率選項(xiàng)B：負(fù)債比率選項(xiàng)C：負(fù)債權(quán)益比率選項(xiàng)D：盈利能力比率參考答案：A第11題. 倡導(dǎo)“優(yōu)良市場銷售規(guī)范”，可采用以下的基本做法（）選項(xiàng)A：進(jìn)一步強(qiáng)化銷售法制宣傳的力度選項(xiàng)B：進(jìn)一步強(qiáng)化公司內(nèi)部各項(xiàng)管理力度選項(xiàng)C：進(jìn)一步強(qiáng)化銷售

4、隊(duì)伍管理的力度選項(xiàng)D：大力實(shí)施有效的銷售控制參考答案：A,B,C第12題. 對客戶企業(yè)狀況進(jìn)行調(diào)查時(shí)，前四點(diǎn)包括以下哪幾點(diǎn)（）選項(xiàng)A：辦公場地是否雜亂無章選項(xiàng)B：職工流動(dòng)是否居高不下選項(xiàng)C：庫存量是否急劇增減選項(xiàng)D：職工是否團(tuán)結(jié)一致參考答案：B,D第13題. 制定銷售風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度的原則（）選項(xiàng)A：職責(zé)分離選項(xiàng)B：授權(quán)制度選項(xiàng)C：銷售督查選項(xiàng)D：資產(chǎn)安全參考答案：A,B,C,D第14題. 投訴索賠是由不同的原因造成的，有（）選項(xiàng)A：因功能選項(xiàng)B：設(shè)計(jì)及材質(zhì)低劣造成的質(zhì)量低劣；因說明不詳選項(xiàng)C：操作不當(dāng)選項(xiàng)D：產(chǎn)品本身問題等出現(xiàn)故障選項(xiàng)E：由于填寫選項(xiàng)F：裝運(yùn)及驗(yàn)收有誤出現(xiàn)數(shù)量問題；由于混淆選項(xiàng)G

5、：檢驗(yàn)不嚴(yán)格造成的品種問題選項(xiàng)H：由于時(shí)間和對象安排不當(dāng)出現(xiàn)的安排失誤；由于生產(chǎn)或運(yùn)輸延誤，推銷員安排出錯(cuò)造成的交貨問題選項(xiàng)I：由于接待人員選項(xiàng)J：發(fā)貨人員選項(xiàng)K：事務(wù)部門態(tài)度生硬選項(xiàng)L：惡劣引起的問題。參考答案：A,B,C,D第15題. 合同法對解除合同規(guī)定：（）選項(xiàng)A：當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。選項(xiàng)B：當(dāng)然當(dāng)事人還可以約定一方解除合同的條件。選項(xiàng)C：解除合同的條件成立時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同選項(xiàng)D：如果當(dāng)事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確，可以解除合同。參考答案：A,B,C第16題. 社會道德風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)為（）選項(xiàng)A：貪污銷售費(fèi)用不努力開拓市場選項(xiàng)B：接受客戶回扣，不顧公司的利益選項(xiàng)C：

6、幫助競爭對手工作，從中獲取好處選項(xiàng)D：利用職務(wù)之便，謀取個(gè)人私利參考答案：A,B,C,D第17題. 銷售流的運(yùn)行有其規(guī)律:（）選項(xiàng)A：主輔律選項(xiàng)B：協(xié)同律選項(xiàng)C：波動(dòng)律選項(xiàng)D：輔動(dòng)率參考答案：A,B,C第18題. 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理思維的演變概括為以下四個(gè)階段：()選項(xiàng)A：1930年至1970年前選項(xiàng)B：1970年后至1990年前選項(xiàng)C：1990年后至2000年前選項(xiàng)D：從2000年代開始至今參考答案：A,B,C,D第19題. 違約責(zé)任的處理包括（）選項(xiàng)A：違約金與定金的處理選項(xiàng)B：因不可抗力造成的違約責(zé)任處理選項(xiàng)C：違約責(zé)任處理中對雙方的規(guī)定選項(xiàng)D：交付激勵(lì)參考答案：A,B,C第20題. 多角化經(jīng)

7、營戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)（）選項(xiàng)A：資源配置過于分散選項(xiàng)B：運(yùn)作費(fèi)用過大選項(xiàng)C：產(chǎn)業(yè)選擇誤導(dǎo)選項(xiàng)D：人才難以支撐參考答案：A,B,C,D第21題. 市場細(xì)分有利于滿足不斷變化的、千差萬別的社會消費(fèi)的需要選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第22題. 5C”評估法，是指重點(diǎn)分析影響信用的5個(gè)方面的一種方法。這5個(gè)方面是：品行（Character）、能力（Capacity）、資本（Capital）、抵押品（Collateral）和條件（Conditions）。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第23題. 銷售人員心理風(fēng)險(xiǎn)主要從業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和心理素質(zhì)培養(yǎng)入手，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，克服銷售活動(dòng)中的疏

8、忽或工作中的麻痹情況，減少銷售活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)損失選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第24題. 新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)：銷售經(jīng)理應(yīng)該用重點(diǎn)測試、刺激手段、系列分析等技 術(shù)，來判斷分析預(yù)測簡報(bào)中提及的變動(dòng)是否真的發(fā)生選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第25題. 市場細(xì)分，就是根據(jù)消費(fèi)者的需要、購買動(dòng)機(jī)和習(xí)慣愛好的差異，把市場劃分為不同類型的消費(fèi)者群，每個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分的小市場，然后企業(yè)根據(jù)每一個(gè)細(xì)分的小市場，生產(chǎn)適合所選定的目標(biāo)市場的產(chǎn)品選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第26題. 銷售部對各銷售區(qū)域主要考核銷售計(jì)劃完成程度、成本指標(biāo)完成程度、回款率及平均回款周期、經(jīng)營損失率、新市場開拓率及銷售服務(wù)

9、與市場管理等內(nèi)容選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第27題. 當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對方一定可以要求履行選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第28題. 微觀銷售風(fēng)險(xiǎn)主要由銷售微觀環(huán)境變化引起，因而可以劃分為：供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、中間商風(fēng)險(xiǎn)、顧客風(fēng)險(xiǎn)、競爭對手風(fēng)險(xiǎn)、社會公眾風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第29題. 銷售人員道德風(fēng)險(xiǎn)是指在銷售業(yè)務(wù)過程中，由于銷售人員的惡意行為或不良企圖等道德問題，不經(jīng)意使銷售風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生或損失擴(kuò)大，從而發(fā)生的銷售風(fēng)險(xiǎn)選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第30題. 銷售風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)有四個(gè)基本要素組成：數(shù)

10、據(jù)庫、軟件、 硬件和運(yùn)行人員選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第31題. 軟心腸型的顧客對銷售人員極為關(guān)心，而對于購買行為則不太關(guān)心。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第32題. 競爭性打擊能力：是競爭者從該品牌奪走份額的能力選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第33題. 營銷風(fēng)險(xiǎn)自留又叫營銷風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，是指企業(yè)自己承擔(dān)由營銷風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失。這是一種重要的財(cái)務(wù)型營銷風(fēng)險(xiǎn)處理手段選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第34題. 法律規(guī)定的其他情形允許下，當(dāng)事人可以解除合同選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第35題. 概率風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)法定義的風(fēng)險(xiǎn)率為：R=q*s選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案

11、：B第36題. 促銷策略對促銷方式的選擇有直接的影響。企業(yè)根據(jù)銷售銷售戰(zhàn)略的要求，可以采取拉引策略，也可以采取推動(dòng)策略選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第37題. 常用的銷售風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法包括：風(fēng)險(xiǎn)圖表示、法和排除法選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第38題. 市場竄貨率：是指銷售渠道中非正常的貨物流，一般由經(jīng)銷商、銷售人員違規(guī)操作，主要是因?yàn)閮r(jià)格的差異、空缺市場和銷售任務(wù)的壓力造成。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第39題. 當(dāng)月貨款未能于規(guī)定期限內(nèi)回收者，財(cái)務(wù)部門應(yīng)將明細(xì)列表交銷售公司核準(zhǔn)；銷售公司經(jīng)理應(yīng)在未收款回收期限內(nèi)負(fù)責(zé)催收。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第40題. 全距

12、是最簡單的變異量數(shù)。對于一個(gè)樣本，全距等于最大觀察值與最小觀察值之和選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第41題. 竄貨的種類可分為 1、惡性竄貨2、自然竄貨3、良性竄貨選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第42題. 在人、才、物這些經(jīng)營資源中，第一提到的是物，物是最重要的經(jīng)營資源選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第43題. 財(cái)務(wù)杠桿企業(yè)用于長期資產(chǎn)投資的資金主要來源于兩個(gè)方面，即借債和投資人的還款能力選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第44題. 對客戶經(jīng)營者進(jìn)行調(diào)查時(shí)，前四點(diǎn)包括以下哪幾點(diǎn)（）選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第45題. 假設(shè)數(shù)據(jù)資料按任意順序排列，而觀察值的個(gè)數(shù)是奇數(shù)時(shí)，則中位數(shù)是位于正中間的觀察值。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第46題. 防衛(wèi)型的顧客既高度關(guān)心自己的購買行為，又高度關(guān)心與銷售人員的人際關(guān)系。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第47題. 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。選項(xiàng)A：