注射劑公司巨災風險

1、泓域/注射劑公司巨災風險注射劑公司巨災風險xxx（集團）有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112312077 一、 風險的基本分類 PAGEREF _Toc112312077 h 3 HYPERLINK l _Toc112312078 二、 幾類主要的金融風險 PAGEREF _Toc112312078 h 4 HYPERLINK l _Toc112312079 三、 風險的特征 PAGEREF _Toc112312079 h 8 HYPERLINK l _Toc112312080 四、 風險的含義 PAGEREF _Toc112312080 h 9

2、 HYPERLINK l _Toc112312081 五、 巨災保險制度 PAGEREF _Toc112312081 h 11 HYPERLINK l _Toc112312082 六、 巨災風險的損失管理 PAGEREF _Toc112312082 h 18 HYPERLINK l _Toc112312083 七、 巨災和巨災風險概述 PAGEREF _Toc112312083 h 23 HYPERLINK l _Toc112312084 八、 企業(yè)危機管理的類型 PAGEREF _Toc112312084 h 27 HYPERLINK l _Toc112312085 九、 企業(yè)危機管理的基本

3、原則 PAGEREF _Toc112312085 h 36 HYPERLINK l _Toc112312086 十、 產業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112312086 h 42 HYPERLINK l _Toc112312087 十一、 脂質體藥物簡介 PAGEREF _Toc112312087 h 42 HYPERLINK l _Toc112312088 十二、 必要性分析 PAGEREF _Toc112312088 h 43 HYPERLINK l _Toc112312089 十三、 公司簡介 PAGEREF _Toc112312089 h 43 HYPERLINK l _Toc1

4、12312090 十四、 SWOT分析 PAGEREF _Toc112312090 h 44 HYPERLINK l _Toc112312091 十五、 法人治理結構 PAGEREF _Toc112312091 h 53 HYPERLINK l _Toc112312092 十六、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc112312092 h 65 HYPERLINK l _Toc112312093 十七、 項目風險分析 PAGEREF _Toc112312093 h 68 HYPERLINK l _Toc112312094 項目風險對策 PAGEREF _Toc112312094 h 71 HYP

5、ERLINK l _Toc112312095 （一）加強項目建設及運營管理 PAGEREF _Toc112312095 h 71 HYPERLINK l _Toc112312096 本項目的建設采用招標方式選擇工程設計承包商，在保證建設質量的同時，努力降低建設投資和設備采購成本。項目建設按照國家有關規(guī)定，招標選擇項目監(jiān)理，確保項目的建設質量、建設工期和降低項目造價。建成投入運營后，加強管理降低生產成本，構成較大的價格變動空間，以增強企業(yè)的市場競爭能力。 PAGEREF _Toc112312096 h 71風險的基本分類風險可以用多種方式加以分類，但基本分類如下。1、經濟風險和非經濟風險以風險是

6、否會帶來經濟損失來劃分，可以把風險分為經濟風險和非經濟風險。這里闡述的主要是涉及經濟損失后果的風險。2、靜態(tài)風險和動態(tài)風險靜態(tài)風險是一種在經濟條件沒有變化的情況下，一些自然行為和人們的失當行為形成的損失的可能性，例如，自然災害和個人不誠實的品質會造成經濟損失，靜態(tài)風險對社會無任何益處，但它們具有一定的規(guī)律性，是可以預測的。動態(tài)風險則是在經濟條件變化的情況下造成經濟損失的可能性。例如，價格水平和技術變化可能會使經濟單位和個人遭受損失。從長期來看，動態(tài)風險使社會受益，它們是對資源配置不當所做的調整。與靜態(tài)風險相比，動態(tài)風險因缺乏規(guī)律性而難以預測，保險較適合于對付靜態(tài)風險。3、重大風險和特定風險重大

7、風險和特定風險之間的區(qū)別在于損失的起因和后果不同。重大風險所涉及的損失在起因和后果方面都是非個人和單獨的，它們屬于團體風險，大部分是由經濟、巨大自然災害、社會和政治原因引起的，影響到相當多的人乃至整個社會。失業(yè)、戰(zhàn)爭、通貨膨脹、地震、洪水都屬于重大風險。特定風險所涉及的損失在起因和后果方面都是個人和單位的。住宅發(fā)生火災和銀行被盜竊屬于特定風險。既然重大風險或多或少是由遭受損失的個人無力控制的原因所引起的，社會而非個人對處理這里風險負有責任。例如，失業(yè)是使用社會保險來處理的重大風險，對付地震和洪水災害也需要動用政府基金。對付特定風險主要是個人和單位自己的責任，一般使用商業(yè)保險防損和其他方法加以處

8、理。4、純粹風險和投機風險一個人購買了一輛汽車后，就會面臨著汽車遭受損失和給他人人身財產帶來損害的損失可能性，結果是發(fā)生損失或不發(fā)生損失，即純粹風險，而購買股票既有可能損失也有可能盈利，所以屬于投機風險。除了賭博以外，大多數投機風險屬于動態(tài)風險，而大多數純粹風險屬于靜態(tài)風險。一般而言，純粹風險具有可保性，而投機風險是不可保的。幾類主要的金融風險1、信用風險信用風險是指債務人或交易對手未能履行合同所規(guī)定的義務或信用質量發(fā)生變化，影響金融產品價值，從而給債權人或金融產品持有人造成經濟損失的風險。信用風險是經濟主體信用活動中的風險，即存在于企業(yè)、個人的商業(yè)信用中，更多存在于銀行信用、國家信用當中。對

9、大多數公司來說，貸款是最大、最明顯的信用風險來源。此外，信用風險還存在于債券投資等表內業(yè)務中，也存在于信用擔保、貸款承諾等表外業(yè)務及衍生產品交易中。但是，公司正面臨著越來越多除貸款之外的其他金融工具中所包含的信用風險，包括承兌、同業(yè)交易、貿易融資、外匯交易、債券，股權、金融期權、互換、期權、承諾和擔保以及交易的結算等。信用風險度量是現代信用風險管理的基礎和關鍵環(huán)節(jié)。信用風險度量經歷了從專家判斷、信用評分模型到違約概率模型分析三個主要發(fā)展階段。公司對信用風險的度量依賴于對借款人和交易風險的評估，前者是客戶的評級信用評級，后者是債項信用評級。通過這兩個維度度量單一客戶/債項的違約概率和違約損失率之

10、后，公司還必須構建組合信用風險度量模型，用以度量組合內各資產的相關性和組合的預期損失。2、市場風險市場風險是指由于市場供求和價格因素（如利率、匯率、證券價格、商品價格與衍生品價格）發(fā)生不利變動而使公司的表內和表外業(yè)務或公司價值發(fā)生損失的風險。根據風險因素的不同，市場風險可以分為利率風險、匯率風險（包括黃金）、證券價格風險、商品價格風險與衍生品價格風險，它們分別是指由于利率、匯率、證券價格、商品價格和衍生品價格的不利變動而使公司業(yè)務獲價值遭受損失的風險。利率風險、匯率風險是最為主要的市場風險。利率風險是指由于利率水平或者利率結構的變化引起金融資產價格發(fā)生不利變動而帶來損失的風險。按照來源的不同，

11、利率風險可以分為重新定價風險、收益率曲線風險、基準風險和期權性風險。匯率風險是指由于匯率（外匯資產的本幣價格）變動使某一經濟主體以外幣計量的資產、負債、贏利或預期未來現金流以本幣度量的價值發(fā)生變動，從而使該經濟主體蒙受經濟損失可能性。根據表現方式，公司經營活動中所面臨的匯率風險可以劃分為三類：交易風險、折算風險、經濟風險。市場風險評價可以使用度量指標，也可以使用分析方法。市場風險度量指標主要包括絕對價值指標、收益率曲線、敏感性指標、波動率、風險價值VaR等。系數和風險因素敏感系數主要反映證券收益率對證券所在市場以及其他因素變化的敏感程度。市場風險的分析方法主要有缺口分析、久期分析、凸度分析、外

12、匯敞口分析、盈虧平衡分析、敏感性分析、情景分析、決策樹分析、壓力測試，以及事后檢驗。3、操作風險2004年巴塞爾委員會綜合各方意見，將操作風險定義為“由不完善或有問題的內部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件造成損失所帶來的風險”，本定義所指操作風險包括法律風險，但不包括聲譽風險和戰(zhàn)略風險。與信用風險、市場風險相比較，銀行操作風險的表現形式多樣、涉及情況復雜、風險結果不確定，難以進行完整清晰的描述。但它們之間關系密切，并可能在一定條件下轉化為或者導致信用風險、市場風險，所以也是十分重要的一類金融風險。操作風險的構成包括風險因素、風險事故和損失三個方面，操作風險因素通常可以分為兩類：內部風險因素和外部風險

13、因素。其中內部風險因素包括人員因素、程序因素和技術因素，外部風險因素包括人為事故和自然災害。因此操作風險可以劃分為人員因素操作風險、流程操作風險、技術操作風險和外部操作風險四大類別。操作風險識別的主要方法包括自我評估法、損失事件數據因果分析方法和流程圖等。目前，國際先進銀行普遍運用自我評估法、損失事件數據因果分析方法，并開發(fā)相應的信息系統(tǒng)，成為提升操作風險管理水平不可或缺的重要基礎。4、流動性風險流動性是企業(yè)獲取現金或現金等價物的一種能力，是企業(yè)經營過程中的生命力所在。當企業(yè)面對預期的和非預期的現金支出時，流動性可以使企業(yè)日常的經營活動得以正常運轉，而缺少充足的現金資源會危及企業(yè)活力，增加企業(yè)

14、出現更嚴重的財務困境的可能性，甚至導致企業(yè)倒閉。那么企業(yè)流動性風險就可定義為由于缺乏可獲取的現金和現金等價物而招致損失的風險。具體而言，企業(yè)流動性風險是由于企業(yè)不能在經濟上以比較合理的成本進行籌資，或者不能以賬面價值變賣或抵押資產以便償還預期或非預期的債務而招致損失的風險。因此，穩(wěn)定合理的流動性水平是一個企業(yè)賴以生存的基石，是企業(yè)正常生產經營的保障，流動性風險管理對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。風險的特征風險不同于損失。損失是事后概念，風險則是明確的事前概念，兩者描述的是不能同時并存的事物發(fā)展的兩種狀態(tài)。風險具有如下特性：（1）客觀性，它是指風險是不以企業(yè)的意志為轉移，獨立于企業(yè)意志之外的客

15、觀存在，企業(yè)只能采取風險管理辦法降低風險發(fā)生的頻率和損失幅度，而不能徹底消除風險。（2）普遍性。在現代社會，個體或企業(yè)面臨著各式各樣的風險，隨著科學技術的發(fā)展和生產力水平的提高，還會不斷產生新的風險，且風險事故造成的損失也越來越大。（3）損失性。只要風險存在，就一定有發(fā)生損失的可能。風險的存在，不僅會造成人員傷亡，而且會造成生產力的破壞、社會財富的損失和經濟價值的減少，因此才使得個體或企業(yè)尋求應對風險的方法。（4）可變性，它是指在一定條件下風險可轉化的特性，世界上任何事物都是相互聯系、相互依存、相互制約的，而任何事物都處于變化之中，這些變化必然會引起風險的變化。風險的含義對于風險的定義，經濟學

16、家、統(tǒng)計學家、決策理論家和保險學者并未達成一個適用于他們各個領域的一致公認的結論。關于風險，目前有數種不同的定義。（一）損失機會把風險定義為損失機會，這表明風險是一種面臨損失的可能性狀況，也表明風險是在一定狀況下的概率度。當損失機會（概率）是0或1時，就沒有風險。對這一定義持反對意見的人認為，如果風險和損失機會是同一件事，風險度和概率度應該總是相等的。但是，當損失概率是1時，損失是確定的，但并沒有風險，因為風險必須是有些結果不確定的。（二）損失的不確定性決策理論家把風險定義為損失的不確定性，這種不確定性又可分為客觀的不確定性和主觀的不確定性?？陀^的不確定性是實際結果與預期結果的偏差，它可以使用

17、統(tǒng)計學工具加以度量。主觀的不確定性是個人對客觀風險的評估，它同個人的知識、經驗、精神和心理狀態(tài)有關，不同的人面臨相同的客觀風險時會有不同的主觀的不確定性。（三）實際與預期結果的離差長期以來，統(tǒng)計學家把風險定義為實際結果與預期結果的離差度。例如，一家保險公司承保10萬幢住宅，按照過去的經驗數據估計火災發(fā)生的概率是1%，即1000幢住宅在一年中有一幢會發(fā)生火災，那么這10萬幢住宅在一年中就會有100幢發(fā)生火災。然而，實際結果不太可能正好是100幢住宅發(fā)生火災，它會偏離預期結果，保險公司估計可能的偏差域為+10，即在90幢和110幢住宅之間，可以使用統(tǒng)計學中的標準差來衡量這種風險。（四）風險是實際結

18、果偏離預期結果的概率有的保險學者認為把風險定義為一個事件的實際結果偏離預期結果的客觀概率。在這個定義中風險不是損失概率。這個定義實際上是實際與預期結果的離差的變換形式。此外，保險業(yè)內人士常把風險這個術語用來指承保的損失原因，如火災是大多數財產所面臨的風險，或者指作為保險標的的人或財產，如把年輕的駕駛人員看作不好的風險，等等。巨災保險制度（一）巨災保險制度內容巨災保險制度，是指對由于突發(fā)性的、無法預料、無法避免且危害特別嚴重的如地震、颶風、海嘯、洪水、冰雪等所引發(fā)的大面積災難性事故造成的財產損失和人身傷亡，給予切實保障的風險分散制度。（二）我國巨災保險制度現狀由于巨災風險的特殊性，國際上，如英國

19、、美國、日本等國家的政府都有直接介入或間接支持，積極發(fā)揮國家的信用作用，制定有效的公共政策，重視工程性防損減災措施的實施，立足本國國情，針對主要的巨災風險進行單獨的有效經營管理，注重傳統(tǒng)和新型的巨災風險控制手段的運用，構建全國性或區(qū)域性的保障體系。但是由于我國現階段既沒有英國發(fā)展完善的保險行業(yè)協(xié)會和再保險市場，也沒有美國那樣的發(fā)達國家的政府財政強力后盾，加上我國保險市場處于起步階段，人們的投保意識不強，大多數都依賴于政府救濟，因而可以采用結合政府主導和地方政府分配統(tǒng)籌來發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性，政策上政府指引，政府、保險公司和社會共同協(xié)作，各地方政府參與共同完善巨災保險機制的方式。1、我國應對

20、巨災風險面臨的形勢（1）保險業(yè)在巨災救助體系中的作用不突出。我國是世界上公認的地震、洪水、臺風等各種自然災害發(fā)生均比較頻繁的國家，每年造成的經濟損失都在1000億元以上。而保險賠償僅占損失的5%，遠低于36%的全球平均水平。（2）巨災保險制度不完善。1979年我國恢復國內保險業(yè)務以來，針對企事業(yè)單位的財產保險、船舶保險等和居民家庭財產保險的責任范圍均包含了各類巨災風險。20世紀90年代后期，各保險公司受償付能力的限制，對巨災風險采取了停?；驀栏裣拗埔?guī)模、有限制承保的政策。2001年9月，中國保監(jiān)會有條件放開商業(yè)財產地震保險的承保，保險公司逐步擴大了地震保險業(yè)務，但主要集中在關系國計民生、具有重

21、大影響的大型項目。（3）巨災保險供需之間矛盾突出。針對企業(yè)各類財產的保險和針對居民家庭財產的保險缺乏與地震相關的保障，針對巨災風險的農業(yè)保險也處于不斷萎縮的狀態(tài)。另外，在技術與服務能力等方面，保險業(yè)還遠遠不能滿足社會巨災風險處理的需要，這就使得巨災保險供需之間的矛盾十分突出。2、我國建立巨災保險制度的有利條件（1）保險行業(yè)的發(fā)展快速。自我國恢復財產保險業(yè)務以來，經過二十多年的發(fā)展，我國財產保險市場取得了巨大的進步；從財產險的深度和密度來看，我國保險業(yè)在快速發(fā)展的同時仍有巨大的發(fā)展空間。經過近幾年重大自然災害尤其是去年近兩年持續(xù)地震災害的洗禮，各級政府對巨災的認識逐步深化，人民群眾的風險意識也普

22、遍提高。因此，巨災保險不僅市場潛力巨大，而且肩負保障社會大眾避免巨災沖擊的社會責任。（2）政府越來越重視巨災風險。近年來我國政府在保險業(yè)的發(fā)展中扮演著越來越重要的角色，不斷地開展各項活動，不斷商榷討論完善災害防范和救助體系。比如2008年我國南方持續(xù)出現雪災，面對突如其來的災害，中國保監(jiān)會隨即發(fā)出關于做好應對雨雪冰凍極端天氣有關工作的緊急通知，對抗災救災和理賠服務工作提出了具體要求，“512”汶川大地震發(fā)生后，中國保監(jiān)會立即啟動保險業(yè)重大突發(fā)事件應急預案一級響應程序，同時成立抗震救災指揮中心，全面部署保險業(yè)抗震救災工作，政府的重視和支持，為巨災保險制度的建立提供了有利條件。（3）相關法律在不斷

23、完善。政府積極開展立法工作，目前已出臺了數部如中華人民共和國防震減災法森林防火條例中華人民共和國氣象法地質災害防治管理辦法中華人民共和國防洪法海洋環(huán)境預報與海洋災害預報警報發(fā)布管理規(guī)定等30多部有關自然災害應急的法律法規(guī)，初步建立起自然災害應急法律制度，力求把各項災難造成的損失降至最低。2009年5月新修訂的中華人民共和國防震減災法已經施行，其中規(guī)定“國家發(fā)展有財政支持的地震災害保險事業(yè)，鼓勵單位和個人參加地震災害保險”。以后巨災風險的承保還可能涉及多層次風險分散安排問題，對保險公司穩(wěn)健經營有著重大意義。（4）我國巨災保險技術和經驗逐步成熟。隨著經濟全球化，國外投資者不斷涌進中國來分這塊蛋糕，

24、加上信息技術越來越發(fā)達，國外保險業(yè)為我國巨災保險的發(fā)展提供了一定技術支持和人才培訓。我國保險業(yè)積累了一定的巨災風險管理經驗，這為今后巨災保險的快速發(fā)展奠定了一定基礎。（三）建立巨災保險制度的積極效應（1）促進社會和諧發(fā)展。政府救濟和社會捐贈往往僅能保障災區(qū)居民最基本的生存條件，不能有效地恢復災區(qū)企業(yè)與居民的生產生活。保險以其分散風險、消化損失、保障民生的功能已成為國際上主要的損失補償方式。巨災保險制度通過及時補償受害者的損失，有利于保障受害者的合法權益，緩解社會矛盾，協(xié)調社會關系，促進社會和諧穩(wěn)定。建立巨災保險制度，通過發(fā)揮巨災保險的損失補償和防災防損功能，可以穩(wěn)定人民群眾對災害損失的心理預期

25、；利用保險業(yè)風險管理方面的專業(yè)優(yōu)勢，最大程度上降低災害造成的損失；能夠及時為受災群眾賠付保險金，有利于受災群眾迅速恢復生產生活和有計劃地安排災后重建，維護社會和諧穩(wěn)定。（2）提高財政資金的使用效率。以國家財政為主的災害損失補償機制，一定程度上滋長了受災群眾的依賴心理，甚至造成受災地區(qū)虛報災情，將注意力集中在爭取更多的財政補貼上，而不是放在補償的運用效果上，從而增加道德風險，導致救災效率低、公平性差。通過建立巨災保險制度，可以促進以政府財政為主的災害損失補償模式，向以保險賠償為主的市場機制補償模式轉變，將事后的巨災損失財政補償轉變?yōu)槭虑暗谋ｋU安排，通過有效轉移自然災害造成的損失減少對政府財政的沖

26、擊，充分發(fā)揮保險在風險保障方面的資金杠桿乘數效應，調動更多的資源來參與巨災風險管理，提升財政資金的使用效率，緩解政府財政壓力。（3）減輕政府社會管理壓力。保險機制能夠在風險防范、風險識別、風險衡量、風險處理等風險管理各環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用。巨災保險制度具有支持國民經濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾生命財產安全的社會管理功能。建立巨災保險制度，可以有效提高巨災風險管理水平，有利于政府從具體的防災減災以及災害損失補償等風險管理事務中解脫出來，在宏觀上更好地把握巨災風險管理的相關政策和提供必要的公共服務，從而緩解各級政府社會管理壓力，推進服務型政府建設，通過巨災保險機制，積極輔助政府進行災害損失領域的

27、社會風險管理，降低了政府的社會管理成本，提高了對突發(fā)事件的處置效率，促進了政府社會管理機制逐步完善，可以實現公共政策目標。有效減輕政府的巨災風險管理壓力和社會管理壓力。（四）我國構建三位一體的巨災風險管理體系計劃2015年8月20日，我國首個地震保險專項試點在云南省大理白族自治州啟動。云南農房地震保險以政府災害救助為體系基礎，以政策性保險為基本保障，以商業(yè)保險為有益補充，構建了三位一體的巨災風險管理體系。（1）立足全面保障民生。云南約50%以上的農房為土木結構，往往小震大災、大震巨災，農村、農民是最需要地震保險保障的地區(qū)和群體。試點方案從風險最高，損失最大的農房地震災害著手，既保障財產損失又保

28、障人員傷害，在三年的試點期限內，為大理白族自治州所轄12縣（市）82.43萬戶農村房屋及356.92萬當地居民提供風險保障。為體現民生關懷，試點期間由省、州、縣三級政府財政全額承擔保費。（2）有效提高保障水平。方案對試點地區(qū)發(fā)生5級（含）以上地震造成的農村房屋的直接損失、恢復重建費用以及居民死亡救助提供了有效保險保障。農村房屋保險賠償限額（指數保險）從2800萬元到42000萬元，使保險賠款在不同震級分檔下起到災害救助補充作用。居民保險賠償限額（地震災害救助保險）每人死亡賠償限額為10萬元，累計保險死亡賠償限額為8000萬元/年。（3）完善風險分散機制、保險公司組建地震保險共同體提供保險服務，

29、強化抗風險能力和保險服務能力：引入再保險機制，進一步分散巨災風險；按照當年保費收入和超額承保利潤的一定比例計提地震風險準備金，逐步積累應對地震災害風險的能力。（4）放大政策疊加效應。通過政府“有形之手”為市場“無形之手”發(fā)揮作用創(chuàng)造條件，凸顯保險“災前預防一災害補償一促進災后重建”的重要功能作用，使受災群眾在國家財政救濟基礎上獲得額外的保險保障，據測算，通過保險機制使財政資金的杠桿放大倍數最高達到了15.6倍，能夠有效轉移和平滑區(qū)域巨災風險損失。農房保險賠償平均可達到地震民房恢復重建政府補助總金額的34.07%，大大提高災區(qū)居民重建能力。巨災風險的損失管理對付風險的方法都適用于對付巨災風險，不

30、在洪泛區(qū)設廠可以避免洪災損失。但是，避免風險的方法并不適用于整體的巨災風險。也就是說，有些巨災風險如地震、洪水、暴風在整體上是無法避免的。同樣，非保險方式的轉移風險等方法也是如此。在巨災風險管理中廣泛應用的方法是損失管理，或稱損失控制。如本書第一章所述，損失管理計劃分為防損計劃和減損計劃，損失管理的技術分為工程管理和人為因素管理。以下我們以我國地震為例說明巨災風險的損失管理。防損旨在減小損失發(fā)生的頻率，減損旨在減輕損失程度。地震是大地構造活動的結果，是一種自然現象，要消除地震損失發(fā)生可能性或根除它是不可能的事情，但我們可以采取措施來減少地震所造成的損失，一般來說，對地震災害的防損和減損對策主要

31、有以下幾個方面。1、做好地震預測和預報地震預測是針對破壞性地震而言的，是指在破壞性地震發(fā)生前根據對地震規(guī)律的認識，預測未來地震的時間、地點和強度，使人們可以防備。地震預測方法可分為三類：地震地質、地震統(tǒng)計和地震前兆。地質方法是以地質構造條件為基礎，宏觀估計地震地點和強度，可用這種方法劃分地震區(qū)域，但不能預測地震的時間。統(tǒng)計方法是從地震發(fā)生的歷史紀錄中探索其統(tǒng)計規(guī)律，估計發(fā)生某種強度地震的概率。前兆方法是根據前兆現象預測未來地震發(fā)生時間、地點和強度。地震前兆是地震預測的核心問題。地震預報是根據地震預測對未來破壞性地震發(fā)生的時間、地點、震級及地震影響進行預報。地震發(fā)生的時間、地點和震級就是地震預報

32、的三要素，完整的地震預報中，這三個要素缺一不可。與地震預測的區(qū)別是，在中國地震預報的發(fā)布權在政府。地震預報按時間尺度可劃分為四種類型：（1）長期預報，指對未來10年內可能發(fā)生破壞性地震的地域的預報。（2）中期預報，指對未來12年內可能發(fā)生破壞性地震的地域和強度的預報。（3）短期預報，指對3個月內將要發(fā)生地震的時間、地點、震級的預報。（4）臨震預報，指對10日內將要發(fā)生地震的時間、地點、震級的預報。中華人民共和國防震減災法第十六條規(guī)定：國家對地震預報實行統(tǒng)一發(fā)布制度。中國的國家數字地震臺網和中國地殼運動觀測網絡均于2000年正式建成，2001年已投入正式運行。此外，數字地震前兆臺網的建設也有了新

33、的進展。到目前為止，地震預測和預報還是一個世界性難題，仍處在探索階段。中國的地震預報由于國家的重視經過一代人的努力已居于世界先進行列，曾成功對海城等14次地震做出中短期和臨震預報。最著名的例子是：對發(fā)生在1975年2月4日19點36分的7.3級海城地震預報的成功，大大減少了人員傷亡。但像1976年的唐山大地震與2008年的漢川大地震，雖有地震工作者預測到，但未能預報到。另據報道，對2014年11月22日康定發(fā)生的6.3級地震，被甘孜州地震局和成都高新減災研究所聯合建設的地震預警系統(tǒng)成功預警，為康定縣和成都市分別提供了7秒、53秒預警。2、根據地質情況和歷史地震活動情況確定建筑物的抗震要求從全球

34、的重大地震災害調查中可以發(fā)現，95%以上的人命傷亡都是因為建筑物受損或倒塌所引致的。探討建筑物于地震中受損倒塌的原因，并加以防范。提高建筑物抗震性能，是提高城市綜合防御能力的主要措施之一，同時也是防震減災工作中一項“抗”的主要任務。一些國際上造成重大傷亡的地震災害都呈現出類似的現象，除了地震規(guī)模（震級）大外，主要還是因為大量沒有經過良好抗震工程設計與施工的房屋倒塌。而且這些房屋經常是完全倒塌成一堆石塊廢墟，將人活埋。因此，探討建筑物于地震中受損倒塌的原因，并加以防范，從工程上建造經得起強震的抗震建筑是減少地震災害最直接、最有效的方法。然而，不是符合抗震標準的房子就不會被震倒。假如建筑物遭受極端

35、地震的襲擊，超過其抗震標準，那么建筑物還是可能嚴重受損或倒塌的。以漢川地震的規(guī)模來推算，在龍門山斷層附近距離斷層線20千米范圍內的地震動強度可能高達0.3g以上（地震烈度8度以上）約相當于中國抗震規(guī)范烈度9度的設防地震水平，但實際耐震設計的標準只有7度左右。換言之，建筑物只有7度的耐震能力（符合抗震標準），卻遭受了9度以上的地震襲擊。有些城市雖然距離龍門山斷層較遠，理論上震波會隨距離而衰減，但可能是因為地質較松軟，而在當地發(fā)生震波放大的效應（地盤效應），這也會使地震烈度超過抗震標準而成為重災區(qū)。因此對地震與活動斷層的充分研究也極為重要。在土質條件不同的地面上，對地震烈度的反應會有很大差別。例如

36、：在同樣地震力作用下，軟土層比花崗巖層上烈度可高出23度。地基土質條件的好壞，同樣的地震對建筑物破壞大有區(qū)別。按照遭受地震破壞后可能造成的人員傷亡、經濟損失和社會影響的程度，以及建筑功能在抗震救災中的作用，將建筑工程劃分為不同類別，區(qū)別對待，采取不同的設計要求，是減輕地震災害的重要對策之一，汶川大地震表明，嚴格按照現行規(guī)范進行設計、施工和使用的建筑，在遭遇比當地設防烈度高一度的地震作用下，沒有出現倒塌破壞。我國建設部的建筑抗震設計規(guī)范按照我國地震區(qū)劃圖所規(guī)定的烈度確定了“小震不壞、中震可修、大震不倒”的抗震性能設計目標。這樣，所有的建筑，只要嚴格按規(guī)范設計和施工，可以在遇到高于區(qū)劃圖一度的地震

37、下不倒塌，實現生命安全第一的目標。我國西南是地震多發(fā)地區(qū)，歐亞地震帶經過云南、貴州、四川、青海、西藏。為什么智利發(fā)生8級以上地震時，其傷亡人數比我國發(fā)生7級地震還少？這主要是因為智利建筑物抗震性能已有大幅度提升，而我國地震帶上不少貧困地區(qū)的建筑物抗震能力相當低下，村民個人建房為省經費不會考慮抗震標準。漢川地震后重建的農村民房完全按照國家抗震設計規(guī)范施工，經受了2013年蘆山7級地震的“實震檢驗”。3、制訂地震應急預案和計劃，提高社會整體抗御地震的能力為了加強對破壞性地震應急活動的管理，減輕地震災害損失，國務院于1995年2月21日公布了破壞性地震應急條例，該條例規(guī)定，由國務院防震減災工作主管部

38、門會同國務院有關部門制定國家的破壞性地震應急預案，國務院有關部門應當根據國家破壞性地震應急預案，制訂本部門的破壞性地震應急預案。根據地震災害預測，可能發(fā)生破壞性地震地區(qū)的縣級以上地方人民政府防震減災工作主管部門應當會同同級有關部門以及有關單位，參照國家的應急預案，制訂本行政區(qū)域內的破壞性地震應急預案。破壞性地震應急預案內容包括：應急機構的組成和職責；應急通信保障；搶險救援的人員、資金、物資準備；災后評估準備；應急行動方案。應急措施分為臨震應急和震后應急。在可能發(fā)生破壞性地震地區(qū)的工礦企業(yè)、機關事業(yè)單位和街道社區(qū)等組織也應根據國家和地方有關地震應急預案要求，以及結合本地和本單位實際情況制訂地震應

39、急計劃，并采取加強地震知識的宣傳、適時開展地震應急模擬演練等震前措施。從上述對策來看，主要是減損措施，但有些也能局部減小地震損失頻率，如建筑物的抗震要求。從技術角度分析，地震預測、建筑抗震設計規(guī)范屬于工程管理，加強立法、地震應急預案、防震減災知識宣傳則屬于人為因素管理。巨災和巨災風險概述1、巨災巨災是指對人民生命財產造成特別巨大的破壞損失，對區(qū)域或國家經濟社會產生嚴重影響的自然災害事件。國際組織和保險機構分別給出了不同的量化定義：（1）聯合國國際減災十年委員會于1994年發(fā)表的災情報告中將巨災定義為：財產損失超過所在國家國民收入1%；受災人口超過全國人口1%：死亡人口超過100人。（2）美國保

40、險事務所財產理賠部將巨災定義為：導致財產直接保險損失超過2500萬美元（1998年價格水平）的事件。（3）瑞士再保險集團將巨災定義為：自然災害或人為災難的損失總額達8550萬美元以上，或保險財產索賠額船運1720萬美元，航空3440萬美元以上，其他4270萬美元以上，或死亡或失蹤人數20人以上，受傷人數50人以上，無家可歸人數2000人以上中國是世界上自然災害最為嚴重的國家之一。伴隨著全球氣候變化以及中國經濟快速發(fā)展和城市化進程不斷加快，中國的資源、環(huán)境和生態(tài)壓力加劇，自然災害防范應對形勢更加嚴峻復雜。我國沒有對巨災進行專門的量化定義，但有過類似的規(guī)定，如國家特別重大、重大突發(fā)公共事件分級標準

41、（試行）。其中，自然災害包括干旱、氣象、地震、地質、海洋、生物等災害和森林草原火災。對自然災害做了“重大”和“特別重大”的分類和定義。例如，對“特別重大”的地震災害定義為：造成300人以上死亡，直接經濟損失占該省（區(qū)、市）當年國內生產總值1%以上的地震；發(fā)生在人口較密集地區(qū)7.0級以上的地震。2、巨災風險按照風險的定義，我們可把巨災風險定義為：因自然災害和人為災難造成巨大財產損失和嚴重人身傷亡的可能性或不確定性。按照巨災發(fā)生的原因可把巨災風險分為兩大類：（1）自然災害風險。自然災害是指由自然力造成的事件，如地震、洪水、臺風、泥石流、冰雹等。（2）人為災害風險。人為災害是指與人類活動有關的重大事

42、件，如重大火災、爆炸、空難、建筑物倒塌、恐怖活動等。巨災風險與一般風險不同，其特殊性表現為：不確定性大。巨災的發(fā)生具有突發(fā)性和偶然性，難以預測，不確定性大，因而風險大。發(fā)生的頻率低，一次巨災造成的損失巨大。普通災害發(fā)生頻率高，但每一次事故造成的損失小。巨災發(fā)生次數少，破壞性地震、火山爆發(fā)、大洪水、風暴潮等巨災很少發(fā)生，幾年、幾十年甚至更長時間才發(fā)生一次。但一旦發(fā)生損失則巨大，或造成萬級、百萬級美元損失，如一次大地震、大洪水可造成數億、數百億甚至上千億美元損失。而且巨災的影響是長期的。一次巨災給國家、人民帶來的創(chuàng)傷可能需要數十年來修復不完全滿足可保風險的條件，可保風險的條件之一是：保險標的大多數

43、不能同時在遭受損失，否則保險分攤損失的職能就會喪失。而像地震、洪水、颶風這樣的自然災害經常會造成大面積損失。但保險公司可采用兩種方法來對付巨災風險：一是再保險，二是把業(yè)務分散在廣大地域，從而避免風險集中。3、巨災損失全球巨災損失呈現不斷上升趨勢，嚴重威脅著社會經濟發(fā)展和人民生活。我國的巨災風險總體狀況也不容樂觀。我國是世界上遭受自然災害種類最多、發(fā)生頻率最高、巨災損失最嚴重的少數國家之一。中國位于兩大地震帶之間，一是東面環(huán)太平洋地震帶對歐亞板塊向下俯沖，二是歐亞地震帶經過云南、貴州、四川、青海、西藏。4、巨災風險的發(fā)展趨勢無論從全球還是我國的情況來看，巨災風險發(fā)展呈現越來越嚴峻的態(tài)勢，究其原因

44、如下：（1）氣候變暖加劇了巨災產生的風險。研究表明，在過去的30年里，每十年都比前十年明顯變暖，每十年就會有一個全球最新高溫紀錄產生。我國氣候變暖趨勢與全球的總趨勢基本一致。由于氣候變暖，強臺風、大暴雨、大早等巨災風險因子增多。（2）人類長期盲目開發(fā)自然資源，加重了生態(tài)環(huán)境惡化，直接或間接引起巨災發(fā)生。由于人類長期盲目開發(fā)自然資源，如濫伐森林、圍湖造田、大量排放溫室氣體等，加重了生態(tài)環(huán)境惡化。在我國，工業(yè)化進程加快，城市化高速發(fā)展，使資源消耗和環(huán)境破壞比較嚴重，直接或間接引起了巨災的發(fā)生。（3）人口和財產集中化趨勢加大了巨災損失。人口和財產集中化是人類文明發(fā)展的必然趨勢。以我國長三角經濟區(qū)為例

45、，占國土面積僅2.1%，卻集中了全國11%的人口，創(chuàng)造了全國21.7%的國內生產總值，接近全國一半的進出口總額。一旦發(fā)生巨災，就可能導致重大的財產損失和嚴重的人員傷亡，相反，如果巨災發(fā)生在人口密度低、經濟較為落后的邊遠地區(qū)，巨災帶來的損失就會比較小。企業(yè)危機管理的類型不同性質的危機，處理方法有所差異。在處理危機前，企業(yè)首先應認清到底發(fā)生了什么性質的危機。關于危機的分類十分龐雜，出現這種情況的原因主要有：一是誘發(fā)危機的原因復雜而多變；二是不同的學者為了便于開展研究，根據不同的標準對危機進行了分類，不同的危機會對企業(yè)帶來不同種類和程度的危害。對于食品企業(yè)來說，危機管理不同于日常管理，它具有管理難度

46、大、風險高的特點，為了更好地進行危機管理，我們有必要對危機管理進行分類，使危機管理工作更具針對性，并認識到危機帶來的危害，將其破壞性降低到最低程度。1、公共危機管理任何危機和突發(fā)事件均會不可避免地帶來不同程度的公共問題，給人們帶來生理上、心理上一定范圍或一定時間的影響與危害；同樣公共危機事件如果處理不當或處理不及時，可能會誘發(fā)社會問題，影響社會穩(wěn)定?，F代食品企業(yè)的生產能力不斷擴大，銷售也日益全球化，危機的發(fā)生范圍也日益擴大。要注意，當公共危機突然降臨時，積極的行動要比單純的廣告和宣傳手冊中的華麗詞匯更能夠有效地恢復和建立公司的聲譽，在當前這種強調企業(yè)責任的大環(huán)境中，僅僅依靠言辭的承諾，而沒有實

47、際行動，只能招來消費者和公眾更多的質疑和譴責。對于公司處理公共危機方面的做法和立場，輿論贊成與否往往都會立刻見于傳媒報道，如果公司在信息溝通上慢了一步，公共輿論就會將你淹沒，并置你于死地。因此必須要當機立斷，快速反應，果斷行動，與媒體和公眾進行溝通，從而迅速控制事態(tài)，否則會擴大突發(fā)危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。在食品商業(yè)活動中，經營管理不善、市場信息不足、同行競爭，甚至遭受惡意破壞等，加之自然災害、事故，都使得現在大大小小的企業(yè)危機四伏。所有這些危機都將作為一種公共事件，任何組織和個人在危機中采取的行動，都會受到公共的審視，如果在公眾危機處理方面采取的措施失當，將會使企業(yè)的品牌價值和信

48、譽受到致命打擊，難以生存。2、企業(yè)營銷危機管理當今變化復雜的市場環(huán)境中，企業(yè)營銷不僅要面對激烈的營銷競爭，而且要應對各種突如其來的危機。忽視這些危機或不能對危機采取有效的防御和應對措施，都會對企業(yè)帶來重大的損失。市場調研是危機管理的主要依據，它是必不可少且相當重要的，而市場調研的關鍵就是針對性強，不然將會影響到決策的正確程度，還可能導致整個計劃的失敗。企業(yè)的競爭是市場的競爭。市場競爭是終端的競爭。企業(yè)營銷作為一門實用科學必須遵從于市場規(guī)律。從科學角度出發(fā)，開發(fā)市場不是無序的。在任何一個行業(yè)或者同一個細分市場上都有多個產品或品牌在競爭。面對一個看似飽和、過度競爭的市場，新人或落后者的機會在哪里？

49、如何與行業(yè)領導者對決？如何在強手如林的商戰(zhàn)中贏得一席之地，生存、發(fā)展，并且壯大？這是眾多企業(yè)面臨的共同的和最重要的商業(yè)課題，同時也是避免企業(yè)營銷危機必須要思考的重要課題。3、企業(yè)人力資源危機管理企業(yè)自身素質的提高是需要經過長期的培訓與鍛煉的，因此這就需要企業(yè)建立基于共享的遠景戰(zhàn)略性人力資源管理體系，包括建立人力資源危機管理系統(tǒng)。不論是企業(yè)內部原因還是外部原因引發(fā)的危機，最終都會涉及企業(yè)的人力資源，人力資源要么成為企業(yè)危機產生的原因，要么成為危機的關聯因素，我們可以通過對相關管理指標的衡量來判斷人力資源管理危機的主要類型。當組織中的銷售額、利潤、人均勞動生產率等指標連續(xù)下降到低于行業(yè)平均水平時，

50、說明組織雇傭過剩，員工收益和工作熱情都會降低，人力資源效率危機就會出現。而人均成本、工資增長、人員流失率指標的不斷增長，則意味著成本增高大于利潤增長，可能出現薪酬調整危機和人才短缺等問題。而當出勤率、員工滿意度明顯降低則可能意味著組織中的離職危機傾向升高。在員工素質方面的有關指標是，如果學歷結構不合理，相當部分的員工基本素質可能與崗位要求不匹配，則組織中可能出現管理及企業(yè)文化方面的危機。人才結構合理性危機的出現還可以用員工年齡結構來衡量。另外的一個指標是工作效率，它的下降可能說明組織結構設計及工作流程設計不盡合理：而當員工的工作責任心持續(xù)降低時，組織可能出現了績效考評或激勵機制方面的危機。每一

51、個優(yōu)秀企業(yè)都有其領軍人物，是公司管理層的核心，特別是公司的CEO、CO0、執(zhí)行副總裁，甚至是高級技術人員、高級營銷人員，這些主要領導人中的一位或幾位突然跳槽或死亡也會引發(fā)危機。4、企業(yè)擴張危機管理企業(yè)向來都有“求大”情結，比較熱衷于追求經濟總量的擴張。面對經濟全球化的趨勢，食品行業(yè)發(fā)展大企業(yè)和企業(yè)集團是非常必要的，但是片面追求大而全的經營方式，不考慮自身能力，盲目走擴張的道路，是不可取的。有人認為企業(yè)規(guī)模的擴大就是提高企業(yè)的規(guī)模效益。但是“規(guī)模效益”是有條件的，如果盲目擴張，企業(yè)的成本結構就會出現經濟學上的“微笑曲線”，即隨著產量的增加，成本不但不繼續(xù)下降，反而升高。企業(yè)擴張，要防止過快發(fā)展，

52、造成財務危機，避免失控發(fā)展是企業(yè)擴張中要注意的最重要的問題。要使企業(yè)持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展，企業(yè)要將長期投資和短期發(fā)展結合起來，避免戰(zhàn)線太長和無效投資。求大是所有企業(yè)的共同心態(tài)，兼并重組作為低成本擴張的一條捷徑，常常成為企業(yè)傾向性的選擇，但是“求大容易，避險難”，企業(yè)擴張之路并非坦途，在擴張決策制定、實施以及擴張后的整合過程中，稍有不慎，便有可能帶來種種風險，致使企業(yè)陷入進退兩難的危機中。5、企業(yè)創(chuàng)新危機管理高度信息化的今天，“創(chuàng)新”已成為價值的源泉。曾任IBM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁周偉焜說：“我們深刻地感受到，變平的世界將讓每個個體都站在同一水平線上，任何企業(yè)、組織甚至個人都將參與到全球整合的

53、業(yè)務環(huán)境中。在變平的世界中，無論業(yè)務規(guī)模是大是小，成功者將是那些將創(chuàng)新深植于其DNA中的企業(yè)，是那些不斷重新審視正在發(fā)生的變化、創(chuàng)新的意義以及運營業(yè)務方式的企業(yè)?！眾W斯卡王爾德曾說過：“沒有風險的創(chuàng)意根本算不上一個創(chuàng)意?！逼髽I(yè)創(chuàng)新危機，一方面表現為忽略新產品的市場潛力和新技術的引進，抱著傳統(tǒng)產品不放，最終導致產品缺乏市場競爭力，造成企業(yè)淘汰出局的局面；另一方面企業(yè)創(chuàng)新本身充滿著危機，如缺乏對創(chuàng)新風險的認知，對于技術或者產品的發(fā)展趨勢做出錯誤的預測，使得企業(yè)的產品完全偏離了企業(yè)總體發(fā)展方向和市場的需求。一些在行業(yè)中根基牢固，長期居領先地位的公司，常常會染上缺乏創(chuàng)新、競爭意識和進取心的3C（自滿c

54、omplacency.保守conservation，自負conceit）綜合征。3C綜合征對于出于領先地位的公司取得進一步成功是極為有害的。創(chuàng)新來自于與眾不同的前瞻性的思考和行動，必須時時預防3C的思維模式影響企業(yè)的敏銳洞察力：阻礙系統(tǒng)性的思考，阻礙策略性的行動。企業(yè)的領導者必須經常思考：我們所處的行業(yè)現狀和未來發(fā)展趨勢是怎樣的？我們的市場如何變化？我們緊跟市場變化和需求了嗎？我們如何利用自身優(yōu)勢改造市場？我們可以創(chuàng)造我們想要的未來市場嗎？我們將以怎樣的策略和行動來適應市場？我們依靠什么獲得和保持市場競爭優(yōu)勢？對這些問題的回答可以幫助公司找到自己的位置，認清面臨的威脅與自己的不足，保持積極進取

55、的心態(tài)，確立自己的發(fā)展方向和經營策略，為公司的創(chuàng)新活動確定基調和基礎，是避免創(chuàng)新危機的正道。6、企業(yè)信譽危機管理信譽是企業(yè)生命的支柱，企業(yè)信譽問題已經成為全球普遍關注的焦點。“信譽管理”這一說法在國外日益突出，并為大眾所接受，甚至還創(chuàng)辦了信譽管理雜志。很多學者認為企業(yè)之間的競爭經歷了價格競爭、質量競爭和服務競爭，當今已經開始進入一個新的階段信譽競爭。喪失信譽等于喪失一切。信譽是企業(yè)競爭的有力武器。企業(yè)良好信譽能夠激發(fā)員工士氣，提高工作效率；能夠吸引和薈萃人才，提高企業(yè)生產力；能夠增強金融機構貸款、股東投資的好感和信心；能夠以信譽形象細分市場，以形象力占領市場，提高企業(yè)利潤；能夠提高和強化廣告、

56、公關和其他宣傳效果。企業(yè)信譽是在企業(yè)長期運營過程中形成的，分析和研究企業(yè)信譽危機及其產生根源，并從完善外部環(huán)境、作好戰(zhàn)略定位、確立市場信譽機制及改善管理水平等方面，提出解決信譽危機的策略，是現代企業(yè)發(fā)展的重要保證。7、企業(yè)公關危機管理隨著競爭環(huán)境的日益激烈，企業(yè)必須高度重視公關危機管理工作。面對公關危機，企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度認識和對待這一個問題。一般來說，危機發(fā)生后，企業(yè)可采用具有不同功能的方式：司法介入、廣告反擊、公關控制，但是最關鍵的是要建立防患于未然的危機公關管理機制。防止公關危機加劇的重要方法之一是采取開放的手段，向媒體和消費者提供關心問題的相關信息，通過擴大企業(yè)正面信息量的方法來防止

57、歧義的產生，消除疑慮。還要了解組織的公眾，傾聽他們的意見，并確保組織能夠把握公眾的抱怨情緒，設法使受到危機影響的公眾站到組織的一邊。最重要的一點是要保持信息傳播口徑的一致。注意發(fā)揮輿論領袖的作用，如企業(yè)的最高領導者、行業(yè)協(xié)會、政府組織等，利用他們所具有的權威性消除影響。還要從正面闡述真相，并在必要的情況下適時對公眾做出必要的承諾。8、企業(yè)財務危機管理所謂的財務危機，是指企業(yè)不能償還到期債務的困難和危機，其極端形式是企業(yè)破產，當企業(yè)資金匱乏和信用崩潰同時出現時，企業(yè)破產便無可挽回。因此，為防止財務危機與破產的發(fā)生，每個企業(yè)都在尋求防止財務危機的方法和挽救危機的措施，而加強財務危機的預警系統(tǒng)是每個

58、企業(yè)危機管理的重中之重。財務控制是防范和化解危機的關鍵，失敗的管理者最明顯的失誤往往表現在對公司財務的失控上，當一個公司缺乏對現金流的控制、沒有完善的成本核算和會計信息系統(tǒng)時，往往會陷入財務控制不力的沼澤中。財權控制上的失誤又將導致公司在投資方向、遭受損失的原因及應該采取的對策等問題上處于混沌不清的狀態(tài)，這是公司陷入困境的一個常見原因。健全財務危機管理的一項重要任務，是對公司的經理人員進行財務知識培訓，要求經理們必須對財務知識所包含的內容有清楚的認識，以便做出周全的決策，優(yōu)秀的財務審計系統(tǒng)是有效預防危機的天然屏障，利用有效的財務分析方法也能有效防范危機的發(fā)生。引入現金支持、改善財務構架、降低成

59、本是公司擺脫危機的主要方法。9、企業(yè)品牌危機管理世界著名廣告大師大衛(wèi)奧格威增對品牌這樣描述：“品牌是一種錯綜復雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式的總和。”每一個品牌的成長都需要無數的磨礪，并能帶來巨大的利潤。企業(yè)無不把自己的品牌視為企業(yè)生命。品牌危機管理一般包括危機預警和危機處理兩個方面，既要建立品牌危機預警系統(tǒng)，做到未雨綢繆，又要建立和演練快速反應機制，一旦危機到來，必須全力以赴，迅速化解。全球知名企業(yè)都非常重視品牌危機管理，建立先進的危機防范預警機制，有的企業(yè)還設立首席問題官職位。強化品牌危機管理是防范品牌運營風險、保證品牌良性發(fā)展的有效手段，品牌危機管理是企業(yè)

60、品牌管理的核心內容之一，無論是新創(chuàng)建品牌還是已經創(chuàng)建起來并在運營的品牌，要打造真正的強勢品牌，都必須站在戰(zhàn)略性高度做好品牌危機防范和管理工作，使品牌良性發(fā)展，進而推動企業(yè)良性發(fā)展。10、產品質量危機管理產品質量關系到公司的生死存亡。由產品質量問題所造成的危機是企業(yè)最常見的危機，產品質量問題能夠直接引發(fā)消費者的不信任和不購買，隨之造成銷售量的大幅下滑，引發(fā)企業(yè)經營危機和困境。有些公司雖然產品質量較高，但是因為競爭對手的產品質量提高了，或者消費者的要求提高了，也會產生危機。不斷提高產品質量是公司避免和擺脫危機的重要手段之一，因產品質量問題而出現危機的公司必須依靠提高產品質量來擺脫困境。因此一旦發(fā)生