中小企業(yè)員工職業(yè)化培訓(xùn)

1、深圳容大智業(yè)管理顧問公司 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化成長突破訓(xùn)練營 主講：劉輝老師深圳容大智業(yè)管理顧問公司 現(xiàn) 任：深圳容大智業(yè)公司/寶貝世家公司 總經(jīng)理 研究方向：企業(yè)職業(yè)化轉(zhuǎn)型、職業(yè)人職業(yè)化提升、戰(zhàn)略 管理、贏利模式、國學(xué)應(yīng)用、IT技術(shù)等； 業(yè) 績：主講課程超過1000場，為超過100家國內(nèi)外 上市公司提供過內(nèi)部培訓(xùn), 如:中國移動、 廣州本田、克虜伯、偉創(chuàng)力、奧林巴斯、雅 居樂集團(tuán)、東糖集團(tuán)、南粵物流、華東醫(yī)藥 中國國電、TCL集團(tuán)、光大銀行、首都機(jī)場 紅星美凱龍、茂業(yè)集團(tuán)、湘茶集團(tuán)、凱立德 華源軒、燕京啤酒集團(tuán)等； 作 品：中國第一套系統(tǒng)職業(yè)化教材(VCD、8個主題) 博 客： /szliuyihui

2、 劉輝老師深圳容大智業(yè)管理顧問公司劉輝老師作品深圳容大智業(yè)管理顧問公司劉輝老師VCD作品：中國最系統(tǒng)的職業(yè)化教材深圳容大智業(yè)管理顧問公司劉輝公開課照片深圳容大智業(yè)管理顧問公司深圳容大智業(yè)管理顧問公司 在10多年的中高層培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)，從整體來講，管理人員的能力缺乏主要表現(xiàn)為：全局思維不夠、職業(yè)化程度不高、領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)精神缺乏、溝通能力不足，看似復(fù)雜，其實(shí)問題只有一個。 放下身段全程投入，您可能會開啟新的人生！ 劉輝深圳容大智業(yè)管理顧問公司阻礙管理人員成長的原因： 1、忙盲茫，缺乏全局性的戰(zhàn)略思維； 2、知識結(jié)構(gòu)的不均衡造成判斷力不足，不能與 領(lǐng)導(dǎo)在同頻道交流； 3、不懂人性，對人和事都反應(yīng)

3、遲鈍； 4、崇尚純管理，缺乏親自動手和身體力行 的習(xí)慣； 5、無法在多重任務(wù)中平衡規(guī)劃；深圳容大智業(yè)管理顧問公司課 程 結(jié) 構(gòu) 第一篇、百戰(zhàn)歸來看管理 第二篇、管理人員的角色管理 第三篇、高效管理溝通 第四篇、管理人員的職業(yè)化修煉 第五篇、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升 第六篇、管理人員的自我執(zhí)行力提升 第七篇、時間與目標(biāo)管理 第八篇、員工激勵與積極心態(tài)營造 第九篇、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第十篇、管理者的自我管理深圳容大智業(yè)管理顧問公司新形勢下管理的挑戰(zhàn)發(fā)展中國家機(jī)會多，人浮燥社會進(jìn)步工作不僅是生存手段；獨(dú)生子女張揚(yáng)個性；轉(zhuǎn)型社會法律和道德約束弱； 經(jīng)濟(jì)高速增長人才高用、人才低用；傳統(tǒng)文化對管理技術(shù)的沖擊；深

4、圳容大智業(yè)管理顧問公司第 一 篇 ：百戰(zhàn)歸來看管理深圳容大智業(yè)管理顧問公司企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)競爭條件下，通過有效整合利用各種資源，以追求價值最大化為根本目的的組織注：價值不只是利潤，還包括創(chuàng)造利潤的能力！企業(yè)是什么？ 土地資金人力信息有效使用價值最大化深圳容大智業(yè)管理顧問公司企業(yè)管理者的角色 傳統(tǒng)的等級制什么是管理者？管理者作為團(tuán)隊(duì)的中心深圳容大智業(yè)管理顧問公司什么是管理者？企業(yè)管理者的角色 管理者支持整個群體管理者是同事和合作者深圳容大智業(yè)管理顧問公司企業(yè)管理者的角色 關(guān)鍵業(yè)務(wù)執(zhí)行者（“球星”）部門建設(shè)者（團(tuán)隊(duì)/氛圍/績效）工作教練兼培訓(xùn)導(dǎo)師溝通橋梁（不是上傳下達(dá)，是承上啟下）公司發(fā)展推動者管理

5、任務(wù)管理能力管理部門氣氛管理深圳容大智業(yè)管理顧問公司第 二 篇 ：管理人員的角色認(rèn)知深圳容大智業(yè)管理顧問公司角色一：下屬角色二：同事角色三：上司角色四：掛名首腦和談判者 深圳容大智業(yè)管理顧問公司作為上司的經(jīng)理常見角色誤區(qū):把別人當(dāng)自己常見角色誤區(qū):業(yè)務(wù)員常見角色誤區(qū):領(lǐng)主常見角色誤區(qū):官僚思想深圳容大智業(yè)管理顧問公司作為下屬的經(jīng)理常見誤區(qū) 誤區(qū)一：民意代表 誤區(qū)二：同情者 誤區(qū)三：只代表個人意見深圳容大智業(yè)管理顧問公司常見誤區(qū)：客戶陷井作為平級的經(jīng)理深圳容大智業(yè)管理顧問公司第 三 篇 ：高效管理溝通深圳容大智業(yè)管理顧問公司一、關(guān)于管理溝通的認(rèn)識與思考深圳容大智業(yè)管理顧問公司劉輝老師對溝通的理解

6、: -溝通是一種態(tài)度 -溝通不是一種簡單的技巧 -溝通不是隨便應(yīng)用的藝術(shù) -溝通不是權(quán)術(shù) -管理就是溝通深圳容大智業(yè)管理顧問公司二、溝通的障礙認(rèn)識及障礙消除深圳容大智業(yè)管理顧問公司性格障礙 深圳容大智業(yè)管理顧問公司關(guān)系障礙 深圳容大智業(yè)管理顧問公司方式障礙 深圳容大智業(yè)管理顧問公司背景障礙 深圳容大智業(yè)管理顧問公司三、溝通的原則及相關(guān)技巧深圳容大智業(yè)管理顧問公司 原則1 談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性 原則2 要明確溝通 原則3 積極聆聽高效溝通的三原則深圳容大智業(yè)管理顧問公司 父母型-我行，你不行 主觀的、指令性、權(quán)威性、單向的 成人型-我行，你也行 客觀的、理性的、平等的，雙向的，主動性 兒童型-我不

7、行，你行 弱勢的，服從的、被動的，觀點(diǎn)不敢發(fā)表溝通型態(tài)/團(tuán)隊(duì)沖突處理模型深圳容大智業(yè)管理顧問公司四、如何與上司/下屬/平級溝通深圳容大智業(yè)管理顧問公司 你可以決定娶誰做老婆，但是不能決定岳父岳母是誰；你可以決定加入哪家公司，但是不能決定上司是誰。上司是會變的，因此要跟他有效溝通，以爭取他的理解，讓他成為你的伯樂。 惠普全球副總裁孫振耀怎樣與上級溝通深圳容大智業(yè)管理顧問公司溝通關(guān)鍵點(diǎn)： 1、他是誰 、他在什么狀態(tài)？ 、你們之間的關(guān)系? -劉輝怎樣與下級溝通深圳容大智業(yè)管理顧問公司在一個企業(yè)中，你如果不能為自己營造一個和諧的人際氛圍，你再有能耐最終都將孤掌難鳴、壯烈“犧牲”！當(dāng)然，如果有伯樂保護(hù)另

8、當(dāng)別論！劉輝怎樣與平級溝通深圳容大智業(yè)管理顧問公司五、信息技術(shù)對傳統(tǒng)溝通方式產(chǎn)生的影響深圳容大智業(yè)管理顧問公司 世界是平的，意味著在今天這樣一個因信息技術(shù)而緊密、方便的互聯(lián)世界中，全球市場、勞動力和產(chǎn)品都可以被整個世界共享，一切都有可能以最有效率和最低成本的方式實(shí)現(xiàn)。 - 世界是平的深圳容大智業(yè)管理顧問公司網(wǎng)站、博客、播客、課件、視頻會議、微博、微信等深圳容大智業(yè)管理顧問公司第 四 篇 ：管理人員的職業(yè)化修煉深圳容大智業(yè)管理顧問公司一、國內(nèi)經(jīng)理人職業(yè)化現(xiàn)狀深圳容大智業(yè)管理顧問公司二、職 業(yè) 化 認(rèn) 知 篇深圳容大智業(yè)管理顧問公司二、職業(yè)人對企業(yè)及對自己的認(rèn)知職業(yè)人應(yīng)思考的問題: 問題一、企業(yè)是

9、不是家？ 問題二、我們?yōu)檎l工作？ 問題三、我們是在打工嗎？ 深圳容大智業(yè)管理顧問公司由別人經(jīng)營的人： 經(jīng)營自我的職業(yè)人：打工的 企業(yè)的合作者（部門的崗位的老板）老板讓干什么就干什么 干得比老板希望的還要好熬年頭 有良好的資質(zhì)個人局限性大，適應(yīng)力弱 個人空間大，適應(yīng)性強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)大 風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng) 深圳容大智業(yè)管理顧問公司劉輝關(guān)于職業(yè)化人才的概念 -專業(yè)知識 -專業(yè)技能 -良好的習(xí)慣 -良好的職業(yè)道德總之，職業(yè)化的人一定是對自己職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任的人深圳容大智業(yè)管理顧問公司三、職 業(yè) 化 行 動 篇深圳容大智業(yè)管理顧問公司職業(yè)化如何提升個人價值要想成為一個真正的職業(yè)人，你必須記住一點(diǎn)：你不是給公司打工，你的

10、價值就在于你能夠?yàn)楣驹鲋?，在為公司?chuàng)造價值的同時，也實(shí)現(xiàn)了個人的價值，體現(xiàn)在個人發(fā)展和工作上，是自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足 深圳容大智業(yè)管理顧問公司職業(yè)化的一個中心、三個基本點(diǎn)職業(yè)化的一個中心： 提供客戶滿意的服務(wù)。深圳容大智業(yè)管理顧問公司調(diào)整心態(tài)的八種方法 深圳容大智業(yè)管理顧問公司操之在我的心態(tài) 所謂操之在我，也就是“完全把握自我”。擁有這種心態(tài)的人，具有強(qiáng)烈的獨(dú)立意識和自我意識，在面對外界刺激時，他能夠判斷其價值所在及危害性，并根據(jù)自己的意愿做出成熟的反應(yīng)。深圳容大智業(yè)管理顧問公司職業(yè)人的職場關(guān)系管理 為什么英雄會無用武之地？ 深圳容大智業(yè)管理顧問公司 美國斯坦福大學(xué)研究中心多年以來對世界五百強(qiáng)

11、企業(yè)進(jìn)行分析，得出以下統(tǒng)計(jì)數(shù)字：第一組：你所賺的錢，12.5%來自知識， 87.5%來自關(guān)系。第二組：在每年被企業(yè)解雇的人員當(dāng)中， 95%是由于他的人際關(guān)系較差，5%是由于技能低下。深圳容大智業(yè)管理顧問公司四、職業(yè)人的信仰深圳容大智業(yè)管理顧問公司 敬 業(yè) 為 魂現(xiàn)實(shí)世界：到處看到的都是有才華的窮人，很多受過良好教育，才華橫溢的人長期得不到提升。錯誤認(rèn)知：敬業(yè)老板監(jiān)督員工的手段 忠誠老板愚弄下屬的工具 深圳容大智業(yè)管理顧問公司為自己工作 為自己的幸福而工作：不只是為了公司，而是為了自己，公司是第二位的，每個人都會把自己放在第一位。當(dāng)每個員工都為了自己的幸福而努力工作時，自己和公司就一定能發(fā)展。

12、深圳容大智業(yè)管理顧問公司第 五 篇 ：管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升深圳容大智業(yè)管理顧問公司 我觀察到的領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀:、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不夠，導(dǎo)致下屬執(zhí)行力不高、領(lǐng)導(dǎo)很忙但績效不高、領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)形同團(tuán)伙、成長空間不大5、經(jīng)驗(yàn)型管理偏多6、深圳容大智業(yè)管理顧問公司思 考： 職業(yè)管理者在領(lǐng)導(dǎo)力提升方面最什么？深圳容大智業(yè)管理顧問公司領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行的障礙及消除（見溝通篇）深圳容大智業(yè)管理顧問公司傳統(tǒng)文化對管理者的影響深圳容大智業(yè)管理顧問公司 經(jīng)典名著中的領(lǐng)導(dǎo)深圳容大智業(yè)管理顧問公司 現(xiàn)今企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)深圳容大智業(yè)管理顧問公司 中國的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人深圳容大智業(yè)管理顧問公司領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)績效深圳容大智業(yè)管理顧問公司 一支九個月未領(lǐng)到工

13、資但仍奮戰(zhàn)一年、勇奪冠軍的團(tuán)隊(duì)，為什么補(bǔ)發(fā)工資后三個月變成倒數(shù)第一名？干部的管理理念與管理方法給我們有什么啟發(fā)?深圳容大智業(yè)管理顧問公司四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 支 持 支持式S3 教練式S2 性 行 為 授權(quán)式S4 命令式S1 指揮性行為深圳容大智業(yè)管理顧問公司第 六 篇 ：管理人員的自我執(zhí)行力提升深圳容大智業(yè)管理顧問公司 相同制度，不同結(jié)果麥當(dāng)勞、7-11、DELL、沃爾瑪?shù)葹槭裁措y一抄襲?一、關(guān)于執(zhí)行深圳容大智業(yè)管理顧問公司 軍規(guī) 1: 無條件執(zhí)行 軍規(guī) 2: 工作無借口 軍規(guī) 3: 細(xì)節(jié)決定成敗 軍規(guī) 4: 以上司為榜樣西點(diǎn)軍規(guī)第一章：服 從深圳容大智業(yè)管理顧問公司軍規(guī) 1: 無條件執(zhí)行 1

14、、什么叫執(zhí)行？ 2、怎樣才叫執(zhí)行型的人才？深圳容大智業(yè)管理顧問公司深圳容大智業(yè)管理顧問公司哪些人不是執(zhí)行型人才？深圳容大智業(yè)管理顧問公司軍規(guī) 2: 工作無借口四個標(biāo)準(zhǔn)回答： “ 報(bào)告長官，是” “ 報(bào)告長官，不是” “ 報(bào)告長官，我不知道” “ 報(bào)告長官，沒有任何借口”深圳容大智業(yè)管理顧問公司軍規(guī) 3: 細(xì)節(jié)決定成敗 細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成敗 “差不多”先生 細(xì)微之處見精神。深圳容大智業(yè)管理顧問公司軍規(guī) 4:以上司為榜樣 換一種角度看上司 在西點(diǎn)下級絕對尊重上司。我們絕對不會聽到這樣的聲音： ”指揮官除了指手畫腳，什么都不會干?！?”做上校多輕松，苦的是士兵！“ ”他只要動動口，就把我們指使得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)

15、。” “我要是做了軍官，我比他做得更好。“深圳容大智業(yè)管理顧問公司深圳容大智業(yè)管理顧問公司對上司充滿感激 在公司中，許多員工可以為一個陌路人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的上司的種種恩惠，將一切視為理所當(dāng)然，并將上司對自己的種種恩惠看成是一種商業(yè)交換，這就是公司上司跟員工一直矛盾不斷的原因之一。軍規(guī) 4:以上司為榜樣深圳容大智業(yè)管理顧問公司處處以上司為師 也許你的上司并不比你高明，但只要是你的上司，就必須服從他的命令，并且努力去發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)越于你的地方，尊敬他、欣賞他、向他學(xué)習(xí)。如果我們都抱著這樣的心態(tài)，即使彼此之間有種種隔閡，有許多誤解，也會慢慢消解的。軍規(guī) 4:以上司為榜樣深圳容大智業(yè)

16、管理顧問公司第 七 篇 ：時間與目標(biāo)管理深圳容大智業(yè)管理顧問公司 很多人過高估計(jì)短時間能完成的事情，過低估計(jì)長時間能完成的事情!深圳容大智業(yè)管理顧問公司 -大時間管理 -正北理論 -農(nóng)場法則深圳容大智業(yè)管理顧問公司自檢：你的時間價值幾何 年收入（萬元）年工作時間（天）日工作時間（小時）每天價值（元）每小時價值（元）每分鐘價值（元）125084050.082250880100.1632508120150.2552508200250.42102508400500.83深圳容大智業(yè)管理顧問公司u 時間管理理論的歷史演進(jìn)第一代時間管理備忘錄型特點(diǎn)：紙條或者備忘錄本，一方面順其自然，一方面追蹤時間安排第

17、二代時間管理事先規(guī)劃安排行程特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計(jì)劃，講究效率，明確責(zé)任第三代時間管理規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我特點(diǎn)：明確價值觀，制定中、長、短期目標(biāo)，將每天的活動排出優(yōu)先順序，有詳盡的計(jì)劃表、組織表。第三代時間管理最大的貢獻(xiàn)是將目標(biāo)與計(jì)劃置于價值觀之上。 深圳容大智業(yè)管理顧問公司第四代時間管理強(qiáng)調(diào)一切以自然為中心的羅盤理論注重單位時間的價值，而非單位時間的效率（一二象限）超越時空（今天要管理明天的時間，第二象限） 以人為本的時間觀（人的價值觀統(tǒng)一）系統(tǒng)的而非個人的時間管理 深圳容大智業(yè)管理顧問公司的哥給微軟員工上的MBA課深圳容大智業(yè)管理顧問公司第 八 篇 ：員工激勵與積極心態(tài)營造深圳容

18、大智業(yè)管理顧問公司員工積極性診斷：1、人為什么工作？ 2、人在什么情況下積極性最高？ 深圳容大智業(yè)管理顧問公司金錢認(rèn)可與贊賞享有一定的自主權(quán)柔性福利制度注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展對普通員工的激勵方式：深圳容大智業(yè)管理顧問公司學(xué)習(xí)型員工激勵1、應(yīng)屆畢業(yè)生 2、新海歸、長期在家后又開始工作3、轉(zhuǎn)行業(yè)的人 看重企業(yè)的三個因素：1、無法以職位、收入為驕傲，好的公司品牌就是他的面子 2、企業(yè)文化 3、出路 深圳容大智業(yè)管理顧問公司事業(yè)型員工激勵已經(jīng)具備了一定的經(jīng)驗(yàn)，相對收入，主要看重在公司的發(fā)展空間1、來自同行業(yè)不同崗位 2、有職能經(jīng)驗(yàn)沒行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過換行業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)， 3、有一定職能經(jīng)驗(yàn)，和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但職位不

19、夠高，業(yè)績不夠好，為發(fā)展空間而來看重企業(yè)的三個因素：1、職位頭銜 2、管理權(quán)限 3、直接上司 深圳容大智業(yè)管理顧問公司金錢型員工激勵1、銷售人員2、有浮動收入機(jī)制的運(yùn)營人員 3、有浮動收入機(jī)制的研發(fā)人員 4、有浮動收入機(jī)制的管理人員 看重企業(yè)的三個因素：1、體現(xiàn)出不同崗位的差異性2、保證獎金發(fā)放和級別提升的公開性和公平性3、兌現(xiàn)原來的獎金承諾，哪怕原來方案有誤 深圳容大智業(yè)管理顧問公司激勵理論在企業(yè)的運(yùn)用深圳容大智業(yè)管理顧問公司n 需求層次理論馬斯洛需要層次自我實(shí)現(xiàn)尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要深圳容大智業(yè)管理顧問公司 工作滿意因素與工作的內(nèi)容有關(guān)，稱為激勵因素；工作的不滿足因素與工

20、作的周圍事物有關(guān)，稱為保健因素。n雙因素理論深圳容大智業(yè)管理顧問公司 個體不僅注重自己的絕對報(bào)酬的數(shù)量，更重視自己的投入與所得與其他人的投入和所得相比較的結(jié)果。 公平模型： Oa Ob Ia Ibn公平理論 深圳容大智業(yè)管理顧問公司企業(yè)常用的激勵方法深圳容大智業(yè)管理顧問公司第 九 篇 ：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)深圳容大智業(yè)管理顧問公司 什么人最容易搞垮團(tuán)隊(duì)？大家思考：深圳容大智業(yè)管理顧問公司團(tuán) 隊(duì) 概 述深圳容大智業(yè)管理顧問公司深圳容大智業(yè)管理顧問公司軍規(guī) 5: 榮譽(yù)原則軍規(guī) 6: 受人歡迎軍規(guī) 7: 善于合作軍規(guī) 8: 團(tuán)隊(duì)精神西點(diǎn)軍規(guī)之團(tuán)隊(duì)篇深圳容大智業(yè)管理顧問公司團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知深圳容大智業(yè)管理顧問公司組織角色團(tuán)隊(duì)角色描 述職位說明書互相認(rèn)知產(chǎn)生方式任命、聘用自覺、自愿、自然強(qiáng)制性組織強(qiáng)制成員間自覺約束和規(guī)范做得好時表揚(yáng)、獎勵、晉升團(tuán)隊(duì)績效提高做得不好時懲戒團(tuán)隊(duì)績效下降，從而懲戒個人實(shí)現(xiàn)方式履行職位職責(zé)充當(dāng)適當(dāng)?shù)慕巧?位視組織中指揮鏈而定平等深圳容大智業(yè)管理顧問公司實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者完美者凝聚者監(jiān)督者信息者技術(shù)專家 團(tuán)隊(duì)角色：深圳容大智業(yè)管理顧問公司團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格深圳容大智業(yè)管理顧問公司深圳容大智業(yè)管理顧問公司團(tuán)隊(duì)沖突處理深圳容大智業(yè)管理顧問公司第 十 篇 ：管理人員的自我管