一個小企業(yè)中層管理人員的心得知識分享

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。一個小企業(yè)中層管理人員的心得-一個小企業(yè)中層管理人員的心得作者：古爾浪洼網站:棲息谷HYPERLINK/forum.php/forum.php緣起之所以想寫這個系列，是因為忽然有所感觸。大約是三年前，我在一家很小的公司上班，有忙也有閑，最關鍵的是，如現在一樣，時不時會冒出點感觸來。于是，我便順手將這些感觸在線敲到了論壇上。沒想那些個零零碎碎的感觸，竟然引起了很多人的興趣，并跟我來討論。我的文字很淺顯，不值一讀，但網友們的討論卻非常有深度，讓我收獲了很多。后來，換工作，漂泊，流浪，一晃，三年就過去了，那些

2、寫字的日子，也變成了遙遠的記憶。想，寫字的日子，大概也就這樣，變成往事了吧。不料，最近，忽然，忙里面竟然有了點閑。于是，人，就難免就有所放松。一放松，難免胡思亂想，觸事生情，冒出一點感觸來。想，閑著也是閑著，不如把那些偶爾冒出來的想法，整理成文字吧。因我生活單調，基本都是在公司泡著，我能觸的，也都是一些與工作有關的東西；加上，我一直在一些小公司，干基層的管理工作，我能想的，都是些跟管理和工作沾邊的雞毛蒜皮的小事。所以，我能寫的，也只能是這方面的玩意兒。若說錯了，寫歪了，還希望家園的各位親人，多指教。學會接受不同的意見在面試員工的時候，我提了一個問題：“你為什么要離開上一家公司？”他的答案是：“

3、我的觀念經常跟上司不一樣，他的很多想法和觀念，我很難認同，所以我辭職了?！边@是一個非常具有代表性的問題。我在面試很多剛大學畢業(yè)沒多久的人的時候，都遇到過類似的答案，歸納起來，就是：我的意見和看法跟上司的不一樣；或者，上司的觀念和看法跟我的不一樣，我覺得很難發(fā)展，所以我辭職了。越是80往后，靠近90，或者90后的人，答案越發(fā)驚人地一致。這是一個非常有意思的現象。這讓我想起來一個著名的例子。京瓷的創(chuàng)始人稻盛和夫，大學畢業(yè)后，進入松風工業(yè)工作。在這家公司發(fā)不出工資、大家都在外面罷工的時候，他卻帶著自己的班組埋頭干活，并將產品扔到墻外，讓一位女員工偷偷送貨給客戶。但當這家公司的業(yè)績有改善，更換了上司之

4、后，上司一句“你到底懂不懂新型陶瓷??？”卻將其激怒，決定辭職。辭職后，他便創(chuàng)辦了后來名列世界500強的京瓷。但這兩個看似相似的例子，卻有非常本質的區(qū)別。稻盛之辭職，并非是他初入行，啥也不懂。而是在他主導研發(fā)，并成功開發(fā)出產品四年之后，因了真不懂行的上司的不尊重。也就是說，稻盛和夫已經有了非常豐富的實踐經驗，有非常專業(yè)的判斷。這個時候，不懂行的上司瞎指揮，確實會破壞掉他的前程。所以，稻盛要判斷他的職業(yè)生涯，到底還能不能順利發(fā)展下去，他的事業(yè)，還能不能繼續(xù)發(fā)展。當這些都達不到的時候，選擇離開是上佳之選。而剛入社會的大學生呢，還是些社會新鮮人，是真的不懂專業(yè)，且沒有多少實踐經驗。之所以離開以前的公司

5、，憑的就是一管之見和一時之氣，缺乏理性的思考和專業(yè)的判斷。也許，時過境遷之后，會發(fā)現，上司未必就是錯的，自己也未必就是對的。其實，剛踏入社會，進入公司，我們本身還對工作都不了解的時候，又何來的對錯呢？在成長的過程中，我們的知識是一點一點積累，一點一點刷新的。即使我們積累了一點工作經驗，發(fā)現自己的觀點與上司的觀點不一致的時候，何以認為上司就錯了？成功的方法，不止一種，解決問題的路徑，不只一條。一個問題要解決，一個項目要推進，會面臨很多復雜的條件和因素，要解決這些問題，有很多需要應變的地方。對的條件，不掌握好，可能就變成不利的條件了；負面的資源，利用的好，可能會變成有利的因素。我們需要學的，不僅僅

6、是在表面上看起來它的對或是錯，而是在項目進行過程中，利用時機、資源及應變的能力。即使上司真的錯了，又如何？我們的成功，是用失敗累積出來的。優(yōu)衣庫的創(chuàng)辦人柳井正寫過一本自傳，書名就叫一勝九敗。上司錯一次，我們直接汲取成功的經驗，少一次失敗的機會，就多了一份成功的把握，有何不好？退一步講，即使錯了、失敗了，錯與錯、失敗與失敗的原因，也不會是完全相同的。如果自己能看到一面，在實際的操作中又能經歷另外一面，錯一事而得兩份教訓，不是直接縮短了我們成功的時間和路徑嗎？如此看來，因了上司之錯，負氣離開，從某種意義上講，其實是自己放棄了快速成長的機會。實際上，我們更需要的能力，是如何能將一個大多數人都認為和做

7、起來會錯和失敗的事情、項目，用自己獨到的見解和能力，做成功。一件事情，一開始，大家都認為難以成功，如果你能以自己的觀察、應變能力，在發(fā)展中，將其逐漸修正入正軌，促使其成功，不正是你發(fā)揮才華和體現能力的地方？我們大多人都希望一開始就把一個項目看準，一擊成功。但實際操作中，何其難也。經營一家企業(yè)，三年前你看時，是非常好的機會，大把可利用的條件。三年后再去看，所有的條件可能都會逆轉，全部變成對你不利的因素。那時候，你如何？而且，企業(yè)的經營，往往就是在如此的反復糾結中成長的。因此，要想在企業(yè)很好發(fā)展下去，我們不僅需要能在逆境中分析判斷的能力，更需要在挫折中頂住壓力，扭轉局勢的能力。要做到這些，我們首先

8、要摒除掉的，就是不認同就辭職的思維模式和工作習慣，而是先從挫折、失敗、接受與自己完全不同的意見開始。遠或者近，其實只是一種心理感覺到山東之后，我招過超過100名員工，大多數，我都會看看，跟他們聊聊。我常問的問題之一是：“你為什么要來這里找工作？”我得到的答案，95%是離父母近，可以照顧他們。但實際上呢，我看他們在公司，兩三周才回一次家。有時候放假幾天，還看他們待在宿舍玩。我以為他們離家遠，一問，才知道，最遠的，也就兩三個小時車程，大多數人離家不足一小時車程。遠，或者近，其實早就不是一個問題?，F代交通如此發(fā)達，飛機，一小時飛近千公里；高鐵，一小時300公里；動車，一小時超過200公里；坐汽車，一

9、小時超過100公里；即使是步行，一小時也超過5公里。但是，周日早上的一個懶覺，就去了兩個小時，如果再磨磨蹭蹭，洗洗刷刷，丟三落四，吊兒郎當，下了樓，忘了錢包，上去一趟，下來，又忘了手機，再去一趟，如此這番，三個小時沒了。就這么會時間，已經可以從濟南飛到幾乎祖國的任何地方了。甚至可以從青島飛到大阪，或者東京了。這真應了一位詩人的詩句：“心近，天涯咫尺；心遠，咫尺天涯?！倍劣陔x家近，能照顧家人，或者讓家里有安全感的說法，粗聽，是對的。細想，其實也不是那么回事。只要家人都健康，無大癢，那么，所謂的照顧，其實是讓家人心理上有一種安慰或者安全感。但我們卻常常忽略了這些。我常常見到，很多人離家是近，周末

10、通宵游戲不回家，反而引得父母周日早上帶吃的東西來送?；蛘咭谎圆缓?，跟別人打架了，讓父母托關系去處理?；蛘吲c上司不睦，回家跟父母發(fā)牢騷，自己進來狼窩，父母擔心，偷偷去請客。甚或者，三天兩頭換個工作，弄得父母放下顏面，到處去托關系找工作。這是照顧家人嗎？非也，是被照顧，是讓家人擔心。我曾經做過的一家公司，老板是個馬來西亞華人。他在全球有七個辦事處，每個月，超過一半以上的時間，在外面飛來飛去。我跟他在一起的日子，發(fā)現他無論如何忙，每晚都要打個電話給家人。如果親戚朋友結婚或者有事，無論再忙，他到要飛回去參加。我也在檳城的總部與他共同工作過一段時間。他喜歡養(yǎng)花，每天早上將花自己搬出去，澆水，修剪。他還給

11、辦公室每個人的桌上放一小盆花草，養(yǎng)的不好的，他去幫忙處理。我還去過他家，他一進門，就開始拖地，喂魚，澆花。家人或者朋友，都覺得他是最可值得依賴的人，有些什么難處，都來找他。但這，似乎跟距離遠近無關。人生何其漫長，一個只要還能自己動手做事的人，其實犯不著我們去強行把他手中的事?lián)屵^來，自己做。對父母，這種照顧，也大沒必要。我們在外邊工作的時候，要真正成長和超越，讓父母覺得有成就感。我們在處理公私事的時候，成熟得體，讓父母覺得放心、安心。對待自己的親戚朋友，真誠，坦誠，讓家人覺得可靠踏實。無論你身邊的任何人和家庭，發(fā)生意外或者遭受變故的時候，你能馬上給予他們安慰、幫助，以及精神上的支持，讓他們覺得，

12、內心深處，有一個支柱支撐，自己絕對不會倒下這些，才是真正的離家近，這才是對家人的真照顧。擔當有天，我看見制造部經理的臉色非常不好，于是問他：“怎么了？”他答：“我著力培育的兩個人，走了。令人非常氣憤的是，他們一個說是父親生病，另外一個是說出了車禍，于是我就請了假給他們，結果今天我才知道，他們兩個人跳槽了。人怎么可以這樣？”我知道他的潛臺詞：“人怎么能這樣胡編亂造？怎么能這樣沒有信用？怎么會這樣”我知道他在這兩個員工身上確實傾注了心血，真心真意對他們，悉心教他們東西，甚至連生活方面的困難都幫他們解決過。但這倆哥們，卻因對方高一兩百塊錢一個月的工資，不惜撒謊，不惜以如此近乎“自虐”到你沒有理由不準

13、假的借口，走了。我知道他的難過，但說實話，類似的人，我見多了，都見怪不怪了。但為什么他們會這樣？確實值得我們深思。起初，遇到類似的情況，我也是很氣憤。以我所受過的教育和訓練，難以理解，人何以會被訓練到臉不紅心不跳隨意說謊騙自己日日相處的同事和上司的程度？有一回，我甚至在家，跟老婆抱怨了好久。老婆倒是很從容，等我訴說的口干舌燥，靜下來喝水的時候，接口道：“我覺得最主要的原因，是他們缺乏擔當。他們其時理解你們對他的付出和好，因此，想離開的時候，難以啟齒，更加不敢正面面對你。這其時是一種逃避行為。”我一聽，眼前一亮，豁然開朗。我想，這主要可能跟教育經歷與成長環(huán)境有關。這些80及90后的小家伙們，大多

14、都是些獨生子女，打小從家里開始，到念書，到工作，幾乎是被寵大的。想想，四個老人對著一個孫子，那不叫教育，那叫做呵護，叫哄。哄著去學校，哄著回家，哄著成長。從小到大，孩子若想要個什么東西，父母屁顛屁顛就買了。如果父母不買，祖父母也買了，或者祖父母罵著兒女給孫子買了。這種幾乎是飯來張口，衣來伸手，從沒有學會和經歷過什么叫拒絕的人，從來不考慮父母感受，不想錢是如何賺來的人，怎么會懂得和理解，什么叫擔當？所以，當他有一天，忽然面對難以抉擇事情時，往往選擇了逃避。只要不面對，對于他們來說，相當于就是過去了。再想想我最近面試的經歷，越發(fā)覺得這方面的問題很嚴重。前一段，一個十八九歲的小男孩來面試，我問他：“

15、你兄弟姊妹幾個？”他答：“兩個，我跟我姐姐。”我問你們年齡相差多大？他答：“姐姐大我13歲?！蔽覇枺骸澳銈兗页鞘械倪€是農村的？”他答：“農村，父母都務農?！蔽覇枺骸澳闫饺斩几尚┦裁?？”他答：“玩?！蔽覇枺骸澳阌袔透改阜N過莊稼嗎？”他答：“沒有?！蔽覇枺骸澳阍诩彝媪藥啄炅?？”他答：“兩年?！蔽覇枺骸巴媪藘赡昴愣紱]下過地？”他答：“嗯。我不喜歡種地。”我問：“那你喜歡干什么？”他答：“打游戲，聊天。我喜歡動腦的工作?！泵嬖囃?，我目送他出去，隔著窗玻璃，看見門口，他的父母和姐姐一起圍著他，將他接走了。這樣的小孩，雖非獨生子，但會有擔當嗎？另外一次的面試，也讓我記憶深刻。有天，我們要招個網絡維護員。初

16、始的女孩告訴我，有一個，條件非常不錯，我可以看看。我進到會議室，看見一個很帥的小孩子，穿著打扮很干凈、整齊，讓人有眼前一亮的感覺。第一印象相當不錯。再看他的閱歷，在上海一家很大的電腦廠做過軟件測試，專業(yè)能力還不錯。當一開口談的時候，我卻非常失望。他說，他之所以辭去前一份工作，來這找工作，是女朋友在公司附近上班，女朋友家極力反對他在上海上班。我問他，你想回來嗎？他答，不想。我問，那你為何又選擇回來了？他答，女朋友她初中畢業(yè)，觀念很固執(zhí)的，拗不過。我好奇，問，你女朋友做什么工作的？他答，買表的。那一刻，我立刻想到，他女朋友肯定很漂亮，所以他才會如此低聲下氣。于是我又問，你將工作了兩年的基礎完全放棄

17、，跑到這里重新開始，不覺得可惜嗎？他想了半天，說可惜。我問，如果你女朋友工作調動到其它地方去，你怎么辦？他答，那我也不走。我說，既然如此，那你為何又放棄上海的工作回來？他答不上來。我又問，在尋找工作上你如此被動，每一次的選擇都不能在原來的基礎上進步，很可能未來你的收入一直比女朋友低，怎么辦？他答，不可能吧。而后在那里喃喃自語，不知道講什么。這個，則是沒有主見型。如此沒有主見，又何來擔當？以上，絕對不是個例，帶有非常的普遍性。比如，在論壇上，常?？吹酱笈幌肷习嗪陀憛捝习嗟哪贻p人，在上班時間，偷偷溜上來發(fā)牢騷，互相抱怨，交流逃脫工作和逃避上司檢查的心得。這都是些什么樣的人群??？加上在山東兩年的這

18、些面對面的交流，我對這方面的感覺就更明顯了。另外，在招工中，我們還發(fā)現，女孩子的整體素質已經全面超越了男孩子的整體素質。在很多崗位上，我們都不得不從女孩子中選拔。這樣，公司女孩子的比例，已遠遠超過了男孩子。也許，這跟山東重男輕女的風氣有關，造成了家人過分溺愛男孩子，反而使得他們的主見和擔當能力下降？但無論如何，這已經是個不能忽視和逃避的問題?？粗淮酥羶纱狈數娜巳赫诟〕鏊?，我非常擔心。我真的很擔心。讓正確的觀念和方法，深入到骨髓里初入工廠，我們會接受一些專業(yè)方面的訓練。這些訓練，包括基礎常識，觀念理念，以及專業(yè)工具、使用技巧等等。而后，就會被送入車間開始工作。我仔細觀察過這些新人的

19、成長過程。大部分運用的好的人，并非是一開始就顯得聰明，接受程度高、成長速度快的人。而是那些先總是有很多疑問，問東問西，喜歡多思考、多觀察、多動手的人，是那些一旦理解，就會打心眼里先接受，而后身體力行去做的人。這些人，做一段時間后，往往都能提出新的建議，推陳出新，持續(xù)改進，成長上來。而那些看似聰明、初期接受能力快的人，偶也有出類拔萃的，但大部分則流于表面，難以進入到更深的層次中去，而后，竟然會慢慢被淘汰出來，或者主動流失掉。越是重復性程度高的崗位，這種現象越明顯。關于這種奇怪的現象，我們也曾多次討論過。大部分人的觀點，是覺得聰明的人接受程度高，嫌挑戰(zhàn)性不足，覺得枯燥，所以不愿深入下去，因此看起來

20、流于表面。期初，我也持同樣的觀念。后來，經過深入觀察，我發(fā)現，這似乎跟聰明無關，而是跟我們認知新東西接受新事物、新觀念的態(tài)度和方法有關。拋開其它領域不講，僅就工廠里而言，大部分的崗位是日復一日，時復一時，不斷重復的工作。這就首先需要我們有耐心，如果你第二眼看到相同的東西就煩躁，所謂的學習和接受，基本就無從談起。其次，在重復中，還需要不斷發(fā)現差異的能力，如果你只看到了日復一日的重復，而沒有發(fā)現每次重復中的不同，那你的成長或者超越，也就無從談起。第三，發(fā)現了重復中的不同，你還需要提煉總結出來，如果提煉總結不出來，所謂的發(fā)現便毫無價值。第四，總結出來后，你要嘗試提升、改變、精簡或者增加，總之，你要優(yōu)

21、化，若不優(yōu)化，則總結的東西也就沒有了價值。第五，你要立即行動，不行動，不身體力行執(zhí)行，以上的所有，等于白做，一切等于零。如果你要在這個崗位上繼續(xù)成長，那么，你就得不斷重復這樣的過程。如果你能一直重復下去，日復一日，年復一年，不需要多久，你就會變成這個崗位上出色的人，乃至這個工段、部門、領域里出類拔萃的人。雖然，做什么事，都跟我們的稟賦有關。但當我們踏入社會，踏上崗位后，在我們不能改變先天稟賦的情況下，則就跟這種態(tài)度和方法有關了。類似的態(tài)度和方法堅持的越徹底，成長的速度就越快，成才的幾率就越高。如果要把我的這個觀察和發(fā)現升華一下，我總結成了一句話：“將正確的觀念和方法，深入到骨髓里。”是的，深入

22、到骨髓里。我們接受新東西，先有明確的認識和意識，也就是顯意識。比如，通過語言傳達和交流，知道它是對的，還是錯的。但知道了對的技巧和方法，并不代表我們在操作的過程中能做對。特別是緊張和突發(fā)狀態(tài)出現時，靠的是本能的操作，也就是潛意識。你在顯意識里知道是對的，你的潛意識未必認為是對的，或者能做對。如果之前形成的潛意識不對，則所謂本能的反應就不會是對的。比如，桌子上的杯子掉下來，我們本能會伸手接住。這時候，如果靠觀察、思考，而后想到玻璃杯掉下來會碎掉，所以要接住它，是來不及的。來不及，你就不會產生接杯子的動作，如果你自動產生了接杯子的動作，說明你的潛意識已經具備了相關的經驗，能自動作出正確的反應。那么

23、，在工作上，也一樣。一些正確的理念和方法，你必須要打骨子里接受，并徹底去執(zhí)行。久而久之，它才會沉淀入你的潛意識，變成你的本能。要將正確的理念和方法沉淀到潛意識里，你就要從知道，不斷的訓練和強化，變成跟思維同步，甚至比思維速度還快的反應能力。在從顯意識訓練到潛意識的過程中，你有絲毫的懷疑，或者不盡力，都很難灌輸并沉淀進去，變成本能。另外一類，是同事，或者上司告訴你對的理念和方法。在傳達或者傳遞的過程中，你可能會認為對方講的是對的，但是，因為對方的態(tài)度不好，或者語氣不好，乃至對方的職位比你低等等的因素，你在感情上難以接受，所以不改變，或者不肯徹底改變。這時候，無論對方的經驗和觀念多正確，都沒有意義

24、。如果你不能從心底里接受，就難以從心底里，不留余力的去執(zhí)行。你不能徹底執(zhí)行，并從心底里認可，就難以將這些正確的東西，沉淀到潛意識里，變成本能。如果你不能將之變成本能，只是在問題發(fā)生后，分析時才知道對錯，那么所謂的對錯，對你就沒有任何意義。在很多時候，對我們的行動和行為產生決定性因素的，是一些事情發(fā)生的時候，我們本能對應和應變。所以，我們要嘗試并鍛煉自己，將一些經過分析篩選和驗證后對的觀念和方法，要徹底并毫不懷疑地沉淀入心里，深入到骨髓里去執(zhí)行。只有這樣，久而久之，我們才會有對的本能反應。當你不用思考，本能會做出正確的反應的時候，你想不出色、出類拔萃，都難。不喜歡怎么辦？.時不時會碰到覺得工作苦

25、悶的人。那些剛剛踏上工作崗位沒多久的大學生和工作了好幾年都難以突破瓶頸的人，尤甚。話題往往是這樣開始的：“我的工作跟專業(yè)不對口，難以發(fā)揮?！被蛘撸骸拔也幌矚g工作?！蔽业幕貞?，往往是：“那就學著喜歡?！痹谶@個世界上，能從事自己的專業(yè)，當然是幸福的。但在企業(yè)里，百分之七八十，乃至八九十，都無法從事完全與自己專業(yè)對口的工作。再說了，大學里就學那么四年，而且，弄得不好，兩年半你都被你用去解放個性，揮霍掉了，你所謂的那個專業(yè)，能專到什么程度去呢？即使你在這四年里，頭懸梁，錐刺股，分秒必爭學到了畢業(yè)，你所學的那些知識，在工廠里，或者新的崗位上，大約連百分之十都用不上。也就是說，另外的百分之九十多的知識和工

26、作技能，你還得從頭學起。一座房子，連地基都挖掉一半重建了，你還不肯為把門的位置擺正點花點力氣？很多人以為，自己喜歡的，就是自己擅長的。此觀點大謬！我喜歡跟美眉聊天，我喜歡無節(jié)制地上網玩游戲，我喜歡喝酒，我喜歡不干活只花錢，我喜歡沒事瞎侃，我喜歡做不切合實際的美夢，我還喜歡早上睡懶覺，我喜歡不勞而獲這些可以嗎？能用它們謀生嗎？能用它們養(yǎng)家嗎？能用它們去建立自己的事業(yè)嗎？No！我想，我喜歡，都沒用。有用的是，我能！我能做什么，我能做好什么，也就是我擅長做什么，才重要。所以，工作中，當你在表達或者思考“我喜歡做什么”的時候，不妨嘗試著將其更換成“我能做什么”，“我能做好什么”。也許，你對工作的看法，

27、就會改變了。順便還要一提的是，我們知道要做好什么，是要付出和投入的。比如，女孩子要美麗，就得從自己賺的錢里面，分出來一部分（有時候甚至是一大筆）來，買化妝品，漂亮衣服，美容等。通俗點說，就是：你得為你的美麗進行投資，付出代價。但當我們工作的時候，卻將這個常識給忘了。有些人討厭工作，討厭上班，討厭面對自己周圍的工作環(huán)境和人，甚至討厭與工作有關的一切。這絕對是一種損失。想想看，你每周至少要花超過40個小時，并賴以生存和發(fā)展的一切，你竟然討厭它，與自掘墳墓有何兩樣？退而求其次，就算這份工作你只是臨時用來過渡的，既然每天要付出大量的時間和精力，何不讓自己開心點？至少自己得讓自己過得去吧。若你的思路正確

28、，要想從工作方面獲得好的回報，那就為它投資吧！怎樣投資？為了它，你得花費心血，你要廢寢忘食、全力以赴，更要不折不扣、不屈不撓、不依不饒、不遺余力、不達目的誓不罷休地去學習、挑戰(zhàn)和超越！多做一點又何妨常常會遇到這樣的事情：在公司，你做的越多，越能干，上司給你的工作任務也就越多。于是，有人就會抱怨：“早知道這樣，我還不如表現的差點，上司就會讓我少干點，不至于這么累?！标P于這個問題，我也深有體會。還記得，我初入職場的時候，上司給我什么工作，我就全力以赴去干。相對于幾個不那么拼命的同事，我可能自然就表現的好一點。于是，上司就又給我新的工作。如此這番，沒完沒了。一方面，我覺得壓力好大，很多工作做不完，常

29、常在夢里做工作，早上起來都覺得疲憊。另一方面，我又覺得很興奮，因為每種工作，都讓我覺得有新鮮感，讓我有很多的收獲。在一年多一點的時間里，我?guī)缀踉谖覀儾块T所有的崗位上干了一圈。如此工作，在當時沒覺得有什么，甚至偶爾還會生點抱怨：覺得自己簡直就是個萬能替補哪里少人，去哪里充數，誰請假，替誰頂崗。但后來，隨著時間的推移，它的好處就顯現出來了。至少在兩個方面，讓我覺得收獲不菲：一，因為高強度的工作，我工作的效率大幅度提高了，初時需要半天乃至一天才能完成的工作，到后來，我只需要一兩個小時就能完成了。二，基礎鍛煉的扎實，這樣，在后來理解專業(yè)方面的東西的時候就容易了很多，做起來也得心應手，相對沒有我這么多工

30、作崗位經歷的人，成長快了很多。當有一天，我晉級之后，我卻聽到了完全是相反的說辭：“你運氣真好！”“你是用什么方法討到上司歡心的？”“估計你們都是北方人吧？老板喜歡北方人，所以給你晉級的快！”只有我自己清楚，是怎么回事：“我付出的多，所以我收獲的就會稍微多一些。”后來，等到自己也做上司了，開始管理一班下屬的時候，特別是培養(yǎng)有潛質的下屬，希望他能上升到到更高一個層次的高位時，就頗能理解為何上司喜歡鞭打快牛了！1.0希望下屬能力提升的快一點。能力提升快的方法，一方面是言傳身教，另外一方面，自然就是鍛煉，不停鍛煉。所謂聚沙成塔，集水成河，此之謂也。2.0希望下屬有較高的效率。工作中，達到化繁就簡，舉重

31、若輕，游刃有余，除了勤學多練，多積累，多錘煉，多干活，多思考，多繞彎路從而知道捷徑，別無他法。3.0希望下屬有較好的承受能力。心理上要有較好的承受能力，就必須要經過相對多一些的錘煉和磨煉一個連一點委屈都不能受的人，你怎敢將他放到重要崗位上？崗位越重要的地方，越要能承受得了誤解和壓力。4.0希望下屬的心胸寬廣一點。一個斤斤計較，心里只裝著多干了吃虧的人；一個凡事都錙銖必較，將8小時算到分，下班一分都不能在公司多待的人；一個受點委屈，就一定要討個說法的人你怎敢將一個崗位、一個部門托付給他？5.0希望下屬能不斷成長超越。要想成長和超越，就必須要有主動性，能在紛繁復雜的工作環(huán)境和條件下，快速把握，并能

32、在做好本職工作的時候，自主推動，持續(xù)超越。否則，那個下屬，定會把他的上司累死。說來說去，歸根結蒂，又回到了那句簡單的話：你要想成長，就得多付出。成功之路，似乎也就這么一條，別無捷徑。既然如此，既然我們都想成功一點，那多做一點，又有何妨呢？給工作注入靈魂行政部有個女孩，長得挺漂亮，性格挺開朗，做事情也挺能吃苦的，接觸下來，覺得各方面都好。但她每次做工作，總覺得少點什么。比如，讓她安排車去機場接人，她想不起來給被接的人發(fā)個短信通知一下。比如讓她給已經訂過一次機票的客人訂航班，她還要跑來問客人的身份證號碼是多少。她安排培訓，只放一支白板筆，培訓的人寫著寫著，沒墨水了，于是她就跑出去，翻天覆地找筆。她

33、發(fā)郵件出來，常常忘了附件。有天，她又出錯，挨K了，情緒不太好。于是，我跟她聊了會天。她傾吐她的苦惱，說：“我也不是不想做好，但有些事，我只是想的不那么周全嘛。”我說：“問題就出在不那么周全上。好與壞的區(qū)別，就在于這些細節(jié)?！彼龁枺骸霸趺粗v？”我答：“比如去機場接客人，你發(fā)短信給客人，告訴他接機人的手機號碼跟車牌號跟不發(fā)短信給客人，客人的感受是不一樣的。即使是接我們公司的人，你也應該發(fā)個短信告訴他接機人的信息，這樣，下機，他就會直接找司機，起碼可以減少很多來來往往的電話和溝通的時間?！彼穑骸坝袝r候我想，自己公司的，就那么幾個司機，都認識，下機找不到，可以打個電話問嘛?！蔽艺f：“換個角度，假如被

34、接的是你，提前就有人通知你，下機，哪個口，誰接，若找不到，打給誰，號碼多少，你會什么感覺？”她答：“我會覺得他們的工作做的很好，考慮的很周全嗯，還有點溫暖的感覺。”我說：“這不就對了?！彼鋈凰朴兴颍骸鞍?，對了，換個位置思考問題，就能想到了?！蔽尹c頭稱許。她很開心。沒幾分鐘，又開始苦惱了，問我：“發(fā)郵件漏掉附件這個事，我已經出現過好幾回了，但就是沒有辦法?！蔽覇枺骸澳惴治鲞^原因嗎？”她說：“行政部事情多，做一件事常常被打斷，所以我常常一個郵件要被打斷三四次，所以等到寫完郵件，一忙，就忘了附件了?！蔽艺f：“很簡單啊，你寫郵件時，先放附件，再寫郵件，把順序調整過來，就不會漏了?！彼@訝：“就這么

35、簡單？”我說：“就這么簡單！”她想了會，又追問：“我有時候要在郵件里寫好幾件事情，放好幾個附件，但一開始寫郵件的時候，還想不清楚到底怎么說好，要說幾件事情，所以不知道先放幾個附件，怎么辦？”我被她逗樂了，答：“那你就一個郵件只說一件事情。”她想了想，繼續(xù)問：“那我要是給一個人說好幾件事情呢？”“我說，也一樣，一個郵件只談一個主題，分多封郵件發(fā)送。這樣不僅會防你剛才所說的錯，還便于追蹤關閉?！彼c頭說：“是哦，是哦，我怎么就沒想到呢？”我說：“工作要做好，你要嘗試給工作注入靈魂。”她問：“怎么給工作注入靈魂？”我答：“用心。只要用心，很多事情就會有很好的解決方法。任何事情，用心做，跟不用心做，其

36、結果是完全不一樣的。當你用了心，你的工作就會像有生命一樣，顯得有活力，有魅力，吸引人，散發(fā)出不同的光彩?！彼谀抢镒匝宰哉Z：“用心？用心！用心，用心，用心”我說：“是的，用心。用心，就是要仔細觀察，設身處地去想，遇到任何一個問題，即使最簡單事情，你也要用心思考：可不可以做得更好一點，有沒有更好的辦法，對方能不能滿意，乃至，能不能讓他驚喜如果你這樣想了，并這樣去做了，自然就會做的好，做的出色。如果你不這樣去想，結果不言而喻的，肯定不怎么樣?！边@次聊天，就這樣結束了。而后，大家各自忙各自的，很少有機會交流。忽然有一天，培訓。我去參加了。那天不是很忙，我去的比較早，所以看到了她準備培訓的全過程。只見

37、她拿進去了四支筆，每支筆，都拿出來，先在白板上劃了一下，確認有墨水，才放在那里。而后，我看到她開電腦，確認電腦和投影儀都是好的，并且快速完整放了一下幻燈片，確認教材能完整放出來。她還帶去了錄音筆，準備錄音。她先測試了一下錄音筆錄音效果，并調整了好幾個位置，確定錄音效果達到最佳，才關上，放在了那里。接著，我看到她在那里測試幻燈片翻頁用的遙控筆，而后，我看到她還多帶過來了兩節(jié)電池，是給遙控筆備用的。她還在主講人位置放了兩瓶水，一盒紙巾。我甚至還看到她把窗簾拉上，又拉開了個小縫，跑回去，在本子上寫了幾個字，估計是在調光線，既要大家看清幻燈片上的內容，又要適當留下亮度，讓大家能在本子上記筆記。如果說，

38、之前，我是好為人師，喜歡說教的話。那一刻，我卻全是感動。沒想到，那么不經意的一次聊天，她卻真的改變了。她真的給她的工作注入了靈魂。讓人討厭也是一種價值從參加工作開始，我就一直被別人批評：“說話不中聽?！睗撘馑际?，太直了，太鋒芒了，太不會拐彎了，太得罪人了。為此，我曾經煩惱過很久。我甚至沖動過很多次，想把所有能找到的演講與口才買下來，當教材訓練，來改變自己，讓自己的說話水平，提高一點，有藝術一點兒。后來，我發(fā)現，口才這玩意兒，就跟自己的長相一樣，是天生的，不是你想改，就能改得了的。絕望之余，只好放棄。心想，去他娘的，老子就是個直腸子，這輩子，就這樣說話了。你們，愛咋咋的。于是，從此，我口無遮攔。

39、覺得，當講的，就講。該說的，就說。為此，沒少得罪人，沒少闖禍。有次，產品出問題了，我出去檢測。老板與上司一起出去拜訪一家供應商，順路，于是順便帶上了我。路上，老板那一份資料，給上司說：“這家工廠的材料我們試用合格了嗎？”上司期期艾艾，支支吾吾：“好像有一點小問題?！崩习迕嫦蛭遥骸澳闶荌QC檢驗員？是你測的吧？”我的話連腦子的沒過，脫口而出：“我們根本就沒測過這家的材料?！崩习鍐枺骸坝邪?，樣品是我上個月30號親自帶回來的啊?！蔽掖穑骸皼]有。上個月到現在，我總共測了8家27種材料，就是沒見過這家的?！崩习鍖⑿艑⒁?，不再問了?；厝?，上司對我大發(fā)雷霆。我莫名其妙。又過了幾天，采購的小女孩偷偷告訴我，說

40、老板上個月帶回來一款很重要樣品，給了你上司，你上司丟在抽屜里忘了，前天可被老板K慘了。我的天，難怪我晴天遇霹靂了。又有一次，我去打水，路過老板房間門口，老板正好開門，看見我了。估計是上次材料那事吧，所以記得我，順口問我，最近怎么樣？我答，不怎么樣。老板說，怎么了？我說，飯?zhí)酶愕囊凰?，菜做的亂七八糟的，好材料浪費了。老板說，不是才換了新后勤主管嗎？我說，就是新的搞的亂七八糟的，啥也不懂，亂指揮。臨了，我還不識時務地嘟囔了一句：公司怎么會找這么個人來管飯?zhí)?，真是的。沒過幾天，新主管調走了，飯?zhí)瞄_始變了。又沒過幾天，有個兄弟跟我瞎聊，說，你知道嗎，后勤主管是老板的小舅子。我靠！也不早說，早知道，

41、我就不去捅那大婁子了。忽然有一天，部門經理找我，說：“QA缺個工程師，我想讓你去試試。”我目瞪口呆。我可是真沒有拍過馬屁呀，怎么就輪到我了呢？N年以后，我原先的經理已經當老總了，有一天聊天，我就探詢，當初他是怎么發(fā)掘出我的？他答：“有次，我跟陳老板閑聊，他忽然提起你，說你挺誠實的，有機會培養(yǎng)培養(yǎng)。”我就這樣，陰錯陽差地撈到了機會。于是，我就去干了。我發(fā)現，這個崗位，可真不是個好地方。品質部嘛，本身就是個挑錯的部門，挑出來了，還要人家糾正，預防，采取措施，落實。人家全套動作都搞完了，還要跑去追蹤驗證，而后再挑錯。想想看，一個給人家挑錯的人，會能讓人家歡迎嗎？加上俺那直腸子直嘴，得罪人自然是沒有任

42、何懸念。我一度非常痛苦，想辭職拉倒。娘的，什么崗位不好干，跑到品質部來干。直到遇到一件事情，使得我對這個崗位和工作有了全新的認識。我們給日本一家著名相機配套零件，產品首批及次批，都通過了，已經開始轉入量產。一次，我在看圖紙的時候，忽然發(fā)現有兩個看似一樣的孔，其實是不一樣的，一個呈略微的橢圓，一個呈圓形。但我們做成了一樣的。顯然，這種細微的差異，我們沒有發(fā)現，客戶在試產的時候，也沒有發(fā)現。于是，我立即提出，產品不合格，需要重新修改設計及工具，重做。為此，爆發(fā)了一場品質與生產、工程三部門的大戰(zhàn)，三個部門經理吵得不亦樂乎。最后，止于副總，拍板不改，繼續(xù)發(fā)貨。很不幸，我們出貨到第三個月的時候，客戶發(fā)現

43、了?？蛻羰窃诋a品小批量完整裝機銷售后，市場反應有問題，測試分析的時候發(fā)現的。于是，此前出的超過500K的產品，全部需要返工。但那時，產品已經香港分發(fā)到馬來西亞和日本的三個公司進行裝配，公司不得不花巨資請人到這兩個國家進行返工工作。這件事，讓我重新思考了這份工作，并重新對自己進行了定位。有些事情，要干好，你就得讓別人討厭。比如，至少讓那些濫竽充數，工作干的很爛的人，看到你不舒服。如果他看到你很舒服，或者聽你的話如沐春風，你就沒有任何存在的價值。起碼，你的崗位和這個崗位上的你，是沒有價值的。擴而大之，在其它領域也一樣，我們至少要做到讓那些做的爛的人，那些狗屁不通又冒充自己懂的人，那些不努力想獲得的

44、人，見到你的時候，變得不舒服。我簡單總結為：我們的價值，有時候，就是讓一些人不舒服。與這個相比，我們的語言直點還是委婉點，我們的表達技巧好點還是差點，其實不是最重要的問題。重要的是，該我們做好的，我們做好了沒有。是的，提升表達的藝術，是我們終生都要去修煉的，但是，相比于那些天才的演說家、天才的交際家而言，我們就是努力幾輩子也沒用。就算是你提升了，還有其他的人來批判你在其它方面做的不好，如此這般，你會發(fā)現，你一輩子都在變成別人期望的人，反而丟失了自己。與其如此，還不如保留缺點，努力發(fā)揮優(yōu)點，做個不完美的自己。剪掉不必要的枝椏有個同事，很聰明，多才，愛好廣泛，動手能力強，精力很充沛，性格也很隨和，

45、各方面都很討上司和同事的喜歡。但他有一個致命的毛病，就是凡事都做不徹底。他承諾的東西，往往需要你不停追，如果不追，99.9%會被他忘掉。如果誰的韌勁比較強，盯得比較徹底，就能得到滿意的答案，如果沒追的，或者追得不徹底的，肯定會一無所獲。如果去仔細統(tǒng)計他所承諾和跟進的事情，其實成功率相當低，低到不可思議的程度。類似的人，很多公司都有。往往還很討老板喜歡。但他真的有價值嗎？我的答案是：No！在我眼里，這種人是花瓶，是盆景，雖賞心悅目，但不能大用。這是一種典型的不能分辨主副業(yè)的人。在工作之外，多才多藝，是一種資源，生活可能會豐富多彩。但在工作中，分不清主次，沒有明確的方向和目標，對他所從事的工作，或

46、者公司而言，卻絕對是一種災難。你會發(fā)現，他有效率而無效果，有行動而無結果，有眼花繚亂的過程，卻沒有可以立足并立身的成績。其實這對他自己而言，也是一種災難。借用不太恰當的比喻。這種人，像孫悟空，猛一看，很有本事，但行事沒有明確目標，或者無突出的主業(yè)，其結果，就會為了幾個沒有多少價值的蟠桃，攪和壞一堆事情。其所本身所具備的能力所貢獻出來的東西，對于一個公司或者組織而言，大多是負面的。其產生的價值，遠比不上一個方向清晰，目標明確，意志堅定，甚至有點迂的唐僧他只鎖定一件事情，但卻做的很成功。在公司，這種人還會變成一種壞榜樣。因為其多才，所以很多人羨慕，如果連公司的管理者也分不清此中輕重，喜歡和偏愛他的

47、話，必然會產生示范作用。而那些剛踏入職場的新人，本身就有很多不切合實際的夢想，還沒有形成清晰的工作觀。在他的工作能力還沒有形成前，會有很多的可能性，在眾多的可能性里，不選中自己的主方向，東一榔頭，西一棒槌，什么也干，什么也插上一桿子，所有自己感興趣的都平均用力，其結果，必然是樣樣平常，樣樣稀松。一個樣樣稀松的人，在專業(yè)要求越來越高的職場里，注定就會變成泡沫和浮云。關于此問題，我面試時，很多剛畢業(yè)的大學生最喜歡跟我辯論。我常常被弄得哭笑不得。有一次，一位畢業(yè)了不到一年，在聯(lián)通、移動、金蝶公司都工作過一段時間的年輕人來應聘，見面時他還帶著厚厚一疊各類獲獎證書。我覺得他確實聰明，學習能力強。但如此短

48、的時間，如此頻繁跳槽，而且每次都做不長，不停換不同工種，讓我實在覺得不可思議。我問他對每份工作的體驗和心得，他的答案是：太簡單了，一看就明白，沒啥意思，不值得付出太多少精力去干。最后，我實在是忍不住了，跟他講了下面一番話：“一個人，猶如一棵樹。在它剛剛發(fā)芽的時候，它有很多葉子，比之于人，我們覺得他有生命力；在慢慢長到我們看見的時候，開始抽枝，會有很多個枝椏長出來，這也可以視為多才多藝。但接下來，如果要讓它成長的話，必需開始分主干，要有主次，如果不把主干之外的枝椏剪掉，它就會向各方面平均用力。這樣長成的樹，就沒有什么價值。小小的時候，還可搏個可愛，人們可以拿去當盆景欣賞。如果長大的話，肯定只能當

49、柴燒。如果樹是被動的話，那么，我們人就是主動的，我們必須自己學會修建自己的枝椏。我們有越多愛好，我們就要越發(fā)當心，因為每一個愛好，都可能使得我們成長的機會下降。如果我們想讓自己成長，我們就得忍痛剪掉可能會分散自己主業(yè)和主力發(fā)展方向的愛好。更危險的，是那些成績非常接近于你的主業(yè)和主方向的愛好，因為接近，所以你越發(fā)不忍砍掉。不忍，就意味著它必然會消弱你主業(yè)的成就。你見過一個棟梁是沒有主干，而平均分成兩個叉的嗎？當然葉子和小枝椏是必需的，也是必要的，樹需要它們來接受陽光和養(yǎng)分。人當然也要有愛好，我們需要豐富多彩的生活。但一個棟梁成長過程中，所有影響到它主干發(fā)展，會吸收它主干成長營養(yǎng)的枝椏，都一定會被

50、剪掉。人也一樣，若要成大才，絕不能因愛好而影響主業(yè)發(fā)展?！蔽覜]有要他。但我希望我的話，多少，能引起他的思考。010居小者大我們公司附近，有個大型的國有企業(yè)，所以，每年都有很多全國各地優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生（基本都是男的）應聘過來。相應的，每年，會有很多對愛情報有堅定信心的女孩子，會義無反顧跟著來。于是，我們公司就成了這些女孩子們的首選應聘公司。每當她們跟我聊起來這里的原因時，我就會開玩笑：“你們算是找對地方了，我們公司確實是這個地區(qū)最值得加入的公司。而至于你的男朋友嘛嗯，一個有才華的青年，就這樣葬送了前途了。”我這個玩笑，半真半假。說辦假，是我們公司未必是最值得加入的。說半真，是，我確實對優(yōu)秀的應屆

51、畢業(yè)生加入到大型公司，持反對態(tài)度。優(yōu)秀的年輕人，加入到大型的公司里，可能意味著未來有了保障。所以，無憂無慮生活下去，肯定不是問題。但我覺得，他們的創(chuàng)造力，將會受到重創(chuàng)。想想，一個大而壟斷了某種資源的公司，內部追求的，自然是安全而穩(wěn)。一個求穩(wěn)的公司，不需要你有鋒芒，而是需要你按部就班。按部就班，就意味著不太看重你的創(chuàng)造和創(chuàng)新，而是看重你把事情做對做好的能力（但做對做好，并不等于創(chuàng)造和創(chuàng)新）。在大型企業(yè)，做對做好，就意味著很少容忍你犯錯。一個甚少容忍犯錯的公司，如何去培養(yǎng)和造就有創(chuàng)造力的人才某種意義上講，創(chuàng)造力是靠不斷的失敗和容忍失敗而培養(yǎng)出來的。想想，為何不是微軟創(chuàng)造了google？為何不是go

52、ogle創(chuàng)造了facebook？此即為例證。換一個角度講，進入到大量優(yōu)秀人才扎堆的企業(yè)，就意味著你要和一堆與自己差不多的驕子競爭，所以內部競爭也很激烈。而競爭的方向不是靠創(chuàng)造力和創(chuàng)新，而是靠把一些前人做過的東西，做得滾瓜爛熟，比前人做得更好。這是對知識和智力的絕對浪費。而且，大公司，內訌必然嚴重。內訌嚴重，你就得考慮站隊的問題。如果你不站隊，難以得到重任，如果你站隊，必然就有站錯了隊的情況。站錯了隊，有才華也無處發(fā)揮。就算是站對了隊，誰知道，什么時候，你們的隊又會被人家的隊干掉？所謂此一時彼一時，所謂一朝天子一朝臣，是也。把青春和才華浪費在這些無聊的事情上面，簡直是暴殄天物。還不如，進小公司得

53、了。如果你是能在千軍萬馬中殺入大型企業(yè)的人才，在中小企業(yè)，你絕對會是出類拔萃的人。只要你肯干，肯吃苦，肯鉆研，有的是大把的機會。而且，小企業(yè)，分工不會那么明晰，可能會讓你兼做很多事情，或者參與很多領域的事情。很多人發(fā)牢騷，覺得這樣煩，是剝削自己。其實錯了。如果換積極一點的心態(tài)去想，很多領域你都可以接觸，并參與。比如，你可能參與研發(fā)、工藝、生產，乃至才與采購的討論，產品定位的論證，匯款率的情況，成本的控制（財務），如果你們公司發(fā)展的不錯，你還會參與工廠布局，廠房設計，設備安裝等等。這是絕佳的學習和成長機會。一個大企業(yè)的人是很少能有機會接觸這些的。而這些，才是工廠管理和企業(yè)經營的精華，只要你肯好好

54、學，并堅持持學以致用，不用多久，便會脫穎而出，大顯身手。想想看看，年紀輕輕，便能參與到這么多領域的建設和決策中來，是件多么幸運的事。照此發(fā)展下去，不出十年，定能榮登公司高位。此時，你可以選擇跳到更廣闊的天地，也可獨自創(chuàng)業(yè)。十年磨一劍，你已經具備了經營一家企業(yè)所應具備的幾乎所有知識模塊，而且經過實踐和磨煉，跟同樣過了十年的大型企業(yè)的同齡人相比，你在綜合能力方面，跟他已經遠遠不在一個層次上了。不信看看你的周圍，小工廠老板，或者小工廠總經理，一年賺個百萬，或者年薪數十萬及百萬者，多多。但在大型企業(yè)打工打十年，年薪百萬者，聊聊，此即例證也。很多人小看了小公司。這是個絕對的誤區(qū)。換個角度看，因其小，反而

55、能全方位磨煉和成長。只要你心中的格局不小，則長大，絕對是個小問題。知識和經驗的積累，是不分公司大小的，而是看你如何去學習和理解的。所謂居小者大，因公司小，反而在每件事情上，能以縱觀全局的眼光去看待。日積月累，眼光和境界，自然會闊大。不要卷入派系斗爭但凡是在公司里，不同部門與管理人員之間，會存在分歧。這是正常的。但如果處理不得當，或者公司機制、文化不好，則會形成內訌和派系斗爭。很多初入職場的人，以為有分歧，就要挺自己的老大，于是，開始出現屁股決定腦袋的現象。因了自己所處的部門和立場，所以不分青紅皂白，利于自己部門的，統(tǒng)統(tǒng)支持，不利于自己部門的，統(tǒng)統(tǒng)反對。繼而由事及人，由人及團隊。如此這般，持續(xù)發(fā)

56、展下去，變成了兩個部門的對抗。對于此，我有深刻體驗。還記得，我剛參加工作，是在品質部。那時候，品質部老大與工程部老大，水火不容。兩人常常在會議室吵架，并延續(xù)到車間，走廊。因為頭是如此，所以必然禍延下屬。所以，我一加入品質部，就明顯感覺到與工程部的敵意對抗。這個情緒，自然也會感染到我。所以在日常工作中，與工程部發(fā)生分歧或者紛爭，我也必然是不讓步的。不讓步，自然會加重矛盾。但因了我比較用功，所以我常常在工作道理上能站住腳，所以在爭論和理論時，我往往能立于不敗之地。但其實，工作中的判斷，并非是天平稱量東西，哪能分那么清？兩個部門相處，是需要互相堅持，但又適當妥協(xié)的。如此才能持續(xù)發(fā)展和成長。我的一味堅

57、持和不妥協(xié)，從現在的眼光來看，其實加大了工程部不必要的麻煩，給公司也造成了一些不必要的損失。直到有一次，有個項目，需要工程部經理與品質部經理一起出差去解決。但我的上司非常不想跟工程部經理同行，于是委派我跟工程部經理一起出行。在和客戶談判時，我忽然發(fā)現，工程部經理專業(yè)其實相當過關，而且談判過程頗具大將之風。我對他之前形成的不良印象，一瞬改變。在回程的路上，我的戒心盡去，于是跟他聊天，請教問題。而他也是知無不言，言無不盡。那一刻，我才發(fā)現，原來他過去在我心目中的形象，是受到我的上司的影響的，我所認識的他，是不全面，而且嚴重被曲解的。從此，我開始嘗試打破偏見，努力、積極與工程部門的人員溝通。漸漸，從

58、我這個層面，兩個部門的關系開始緩和，溝通和合作的效率，開始大幅度提升。因為從我這里有了突破口，工程部和品質部的關系，竟然全面解封。后來，我的上司調走，我接任品質部經理，兩個部門的合作，更加默契。加上我們幾個部門共同的努力，各部門之間合作默契，行動高效，也為公司那幾年的快速成長，形成了很好的助力。后來我反思這件事情，覺得很多新人卷進來，可能跟分不清人際關系與派系斗爭的界限也有關系。那時候，我們以為，如果不去支持自己的上司，或者自己的部門，會顯得沒有團隊精神。如果這樣，自己在團隊中的人際關系會變差，自然，也就會失掉成長的機會了。而隨著時間的推移，當初的掙扎、懷疑、不自然、不習慣，發(fā)展都后來，變成了

59、無區(qū)分的主從關系和維持組織的習慣。逐漸，變成了無區(qū)分的派系斗爭。這中間，獨立思考能力，獨立解決問題的能力，容納不同意見的能力，尋求多途徑合作解決問題的能力統(tǒng)統(tǒng)都被忽略，或者說喪失了。這對于公司或者自己，都是一筆巨大的損失。那我們該如何防止自己陷入派系斗爭，變成派系斗爭的犧牲品呢？我有兩點經驗，供參考：一，摒除先入為主的觀念，以自己實際的接觸和相處去判斷。人是復雜而多面的，即使在工作上有分歧和紛爭，意見不合，也不代表他在其它領域一無是處。所以，嘗試著在單線接觸的工作之外，也與同事接觸接觸，比如喝酒、卡拉OK、一起出去旅游等等。這樣，在不知不覺中你會體會到他的鮮活和立體，會避免掉因為單一事件而下結

60、論；二，不要在兩個派系或者團隊之間傳話，特別是負面的話。而是嘗試站在高于自己崗位、部門，乃至公司的立場上思考問題，以公正中立的方式去處理問題，此時，即使你的想法與上司和同事過于狹隘的立場不和，因了你的高度和考慮問題的中立性，上司、同事的接受度會變高，容易獲得他們的支持。此時，你不但有了獨立解決問題的能力，而且，也開始具有了超越派系斗爭成長的能力。012每一份經歷都很重要那年，在馬來西亞，我跟一位很成功的貿易公司的老板聊天。他一年做好幾億的生意，在七八個國家有辦事處。我跟他請教成功之道，他說：“我十八歲就立志于做生意，所以，我后來所做的一切，都是為了做生意而打基礎。二十多歲，我從新加坡大學畢業(yè)，