開題報告批注版本

1、 /7姓名學(xué)號電話實踐單位名稱校內(nèi)導(dǎo)師聯(lián)系方式校外導(dǎo)師聯(lián)系方式計劃實習(xí)時間論文題目交大神舟吸塵車質(zhì)量管理體系優(yōu)化研究論文類型（請在有關(guān)項目下作口記號）產(chǎn)品研發(fā)工程設(shè)計應(yīng)用研究工程/項目管理調(diào)研報告案例分析企業(yè)診斷專題研究實踐報告口一、選題依據(jù)（選題的國內(nèi)外背景、目的及意義、應(yīng)用價值和預(yù)期結(jié)果）選題的國內(nèi)外背景隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，質(zhì)量日益受到人們的廣泛關(guān)注。當(dāng)今時代是以質(zhì)量取勝的時代，尤其是我國的專用汽車，作為商用車的重要組成部分，近年來市場相對比較冷淡；在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)新機(jī)遇的大背景之下，低迷的市場將為專用車市場強(qiáng)勢反彈提供跳板，專用車行業(yè)將迎來了更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何才能旨在這樣態(tài)勢下絕處逢生至

2、關(guān)重要，中國專用車市場需要全新的轉(zhuǎn)變，市場競爭廝殺將愈演愈烈，專用車的強(qiáng)者將引領(lǐng)市場的復(fù)蘇,質(zhì)量管理觀念弱直接導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，從而影響其迅速發(fā)展。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及標(biāo)準(zhǔn)化水平的不斷提高，質(zhì)量管理體系認(rèn)證已逐步發(fā)展成市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，形成一個較為復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)體系。實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證有利于提高企業(yè)的管理水平，使其在市場競爭中占絕對優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益，因此，只有加強(qiáng)質(zhì)量管理，構(gòu)建健全的質(zhì)量管理體系，才能占有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量，促使其安全、可靠。近年來，我國企業(yè)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的數(shù)量大大增加，但一些獲得ISO9001認(rèn)證的企業(yè)并未因為獲得認(rèn)

3、證而提高企業(yè)質(zhì)量管理水平并取得實際效益。同時，一些企業(yè)也面臨著如何持續(xù)獲得效益的問題，因此，優(yōu)化質(zhì)量管理體系并保持體系有效運行，是十分重要的手段。在國際上，企業(yè)質(zhì)量管理體系是標(biāo)準(zhǔn)體系中的主流體系，對提高質(zhì)量管理水平起著重要作用。作為國際上通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一一IS09000反映了質(zhì)量管理體系的基本思想和過程要求，適用于以企業(yè)為代表的各類組織的管理和運作，也為企業(yè)質(zhì)量管理提供了依據(jù)和工具。近幾年，由于受金融危機(jī)以及伴隨的出口市場萎縮的影響，汽車零部件企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營風(fēng)險也在增加。因此，需要企業(yè)在已有的基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水準(zhǔn)，加大拓展市場的能力。ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范為汽

4、車零部件企業(yè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系指明了方向，并提供了一系列的方法和實用工具。ISO/TS16949的全稱是“質(zhì)量管理體系一一汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實施IS09001的特殊要求”，是在IS09001的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了汽車行業(yè)的共同要求而形成，通過與顧客特殊要求的配合，構(gòu)成了對汽車供應(yīng)鏈企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求。目前，整車廠通常都要求其供應(yīng)商進(jìn)行ISO/TS16949認(rèn)證，確保自己的供應(yīng)商具有高質(zhì)量的運行業(yè)績，能提供持續(xù)穩(wěn)定的長期合作。對比分析ISO/TS16949與以往的標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合國內(nèi)外汽車廠商對供應(yīng)商質(zhì)量體系開發(fā)要求的調(diào)查，可以認(rèn)為，按照ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系是汽車零

5、部件企業(yè)建立質(zhì)量體系的一個趨勢。選題的公司背景：上海神舟汽車節(jié)能環(huán)保有限公司是高科技的專用車制造公司，為上海市高新技術(shù)企業(yè)、”專、精、特、新”企業(yè)和知識產(chǎn)權(quán)試點單位，擁有四項上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化認(rèn)證項目。企業(yè)運行的標(biāo)準(zhǔn)是ISO9001,其主產(chǎn)品：純吸式高效真空吸塵車。在生產(chǎn)過程中存在一些質(zhì)量問題,直接反映到：（1）一些制造精度無法達(dá)到設(shè)計要求，直接影響產(chǎn)品的交付，引起顧客抱怨。（2）質(zhì)量事故時有發(fā)生，引起客戶投訴；（3）機(jī)械零件功能失效，引起售后服務(wù)費用超標(biāo)；針對此現(xiàn)狀，公司下了很大力氣，但是效果并不明顯；雖然找到了一些質(zhì)量問題，但并沒有追本溯源；雖然制定了整改計劃，但是不能落實到位?；诖?/p>

6、，作者嘗試找出影響企業(yè)質(zhì)量管理的因素，通過質(zhì)量管理體系優(yōu)化，找到解決問題的永久措施。通過質(zhì)量管理工具的運用，達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的，以滿足客戶需求、提高客戶滿意度、降低制造成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。目的為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)在同行業(yè)的競爭中始終處于領(lǐng)先地位，作者建議成立“精品質(zhì)量專項工作組”，帶領(lǐng)公司售后服務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量和研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊，對真空吸塵車的質(zhì)量問題進(jìn)行深入調(diào)查和細(xì)致分析，逐項找出解決措施，按照時間節(jié)點和規(guī)劃的路徑完成質(zhì)量提升指標(biāo)。意義：許多生產(chǎn)制造型企業(yè)由于質(zhì)量經(jīng)營意識淡薄，缺乏規(guī)范的質(zhì)量保證體系，檢驗工作力度小夠，實施質(zhì)量管理體制比重較低，致使產(chǎn)品競爭力低下。只有全面建立和

7、完善質(zhì)量保證體系，動態(tài)貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)開展質(zhì)量教育與培訓(xùn)，樹立全體員工質(zhì)量意識實施質(zhì)量管理創(chuàng)新，才能有針對性地解決企業(yè)發(fā)展問題。質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)企業(yè)或組織對先進(jìn)和實用管理工具的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)以顧客需求為導(dǎo)向，在內(nèi)部倡導(dǎo)對員工的激勵與授權(quán)，增加了質(zhì)量成本控制和精益生產(chǎn)的要求，深化了過程方法的應(yīng)用。質(zhì)量管理體系有效性源于過程結(jié)果的增值，主要表現(xiàn)在以下個方而產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，符合用戶要求和有關(guān)的法律、法規(guī)顧客滿意度提高，員工顧客意識增強(qiáng)，產(chǎn)品信譽(yù)和市場競爭力提高質(zhì)量管理體系改進(jìn)與完善的機(jī)制健全，內(nèi)審和管理評審實施到位，糾止和預(yù)防措施有力，能有效地防止現(xiàn)有問題的再發(fā)生和潛在問題的發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量提高，成本

8、下降，開發(fā)周期縮短，經(jīng)濟(jì)效益提高員工質(zhì)量意識提高，職責(zé)明確，為實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)積極努力。企業(yè)質(zhì)量管理體系由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品生產(chǎn)過程和測量分析四個要素構(gòu)成。隨著工業(yè)生產(chǎn)整體水平的提高，建設(shè)和完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，也逐漸成為企業(yè)質(zhì)量管理中的一個重要工作。企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)也是一個系統(tǒng)性工程，涉及設(shè)定目標(biāo)、建立專職機(jī)構(gòu)、建立責(zé)任制度、建立信息反饋系統(tǒng)等方而，包括了策劃、編制文件、實施和運行、調(diào)整和完善等階段。優(yōu)化質(zhì)量管理體系，需要對企業(yè)所面臨的問題和環(huán)境進(jìn)行有效分析，不斷依據(jù)企業(yè)面對的市場等外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境變化，做出調(diào)整和完善，使企業(yè)中的各項任務(wù)順利進(jìn)行，利于企業(yè)提高競爭力，實

9、現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。應(yīng)用價值：通過優(yōu)化質(zhì)量管理體系，嘗試在制造型企業(yè)解決質(zhì)量問題，對缺陷改善和質(zhì)量提升提供可借鑒的先進(jìn)經(jīng)驗。本文預(yù)期結(jié)果有以下兩個方面：（1）通過對上海神舟汽車公司質(zhì)量管理體系的分析，清晰地認(rèn)識質(zhì)量管理體系在具體企業(yè)中的廣泛應(yīng)用；（2）通過對質(zhì)量管理現(xiàn)狀的分析和總結(jié)，提出對本企業(yè)乃至中國專用汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系優(yōu)化的保障措施。1研究內(nèi)容本文研究內(nèi)容包含以下三部分：（）對上海神舟汽車公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀綜合分析，找到問題與成因使用魚骨圖等診斷工具，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個方面分析神舟公司吸塵車存在的缺陷分門別類找出原因，歸納總結(jié)。（）針對問題提出解決方案從直接原因、間接原因和影響因素三個方面

10、對質(zhì)量管理體系提出優(yōu)化措施。（）對實施質(zhì)量管理體系優(yōu)化提出保障措施二是相關(guān)問題研究，包括（）研究綜述。對質(zhì)量管理體系和質(zhì)量改善方法等進(jìn)行歸納總結(jié)。（）概念界定和理論概述：首先，對質(zhì)量管理的相關(guān)概念進(jìn)行界定和闡述；其次，對質(zhì)量管理體系優(yōu)化進(jìn)行闡述，構(gòu)成本文的理論基礎(chǔ)。2研究方案本文研究框架如下：緒論研究背景及意義國內(nèi)外研究綜述研究內(nèi)容研究方法及技術(shù)路線圖概念界定與理論概述相關(guān)概念質(zhì)量管理相關(guān)概念質(zhì)量管理體系介紹相關(guān)理論質(zhì)量管理相關(guān)理論質(zhì)量管理體系相關(guān)理論質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析及問題與成因吸塵車產(chǎn)品現(xiàn)狀和質(zhì)量問題產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)質(zhì)量問題分析工藝設(shè)計環(huán)節(jié)質(zhì)量問題分析現(xiàn)場制造質(zhì)量管控問題分析質(zhì)量管理體系優(yōu)化方案

11、質(zhì)量管理體系優(yōu)化和“質(zhì)量改善法應(yīng)用案例:產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)優(yōu)化方案2藝設(shè)計環(huán)節(jié)優(yōu)化方案現(xiàn)場制造質(zhì)量優(yōu)化方案質(zhì)量管理體系優(yōu)化實施保障措施員工技能提升策略質(zhì)量管控提升策略售后服務(wù)反饋機(jī)制結(jié)論與展望本文研究方案如下圖：|U|主內(nèi)容II子內(nèi)容I1輔內(nèi)容k主線A反饋線*傳導(dǎo)路線圖本文研究方案3存在的問題及解決方案本文難點在于質(zhì)量管理在企業(yè)中的具體應(yīng)用。目前，沒有相當(dāng)成熟的質(zhì)量管理體系優(yōu)化經(jīng)驗，本文擬通過以下三種途徑全面分析總結(jié)：一是文獻(xiàn)搜集，運用上海神舟汽車公司的資料庫和數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行資料搜集；二是企業(yè)調(diào)研，深入公司研發(fā)、工藝和制造現(xiàn)場進(jìn)行實習(xí)和調(diào)研，搜集第一手資料，分析解決質(zhì)量管理問題的方案；三是分析國內(nèi)同行業(yè)實踐經(jīng)驗和應(yīng)用案例。通過上述三種途徑，能夠全面合理的闡述質(zhì)量提升和鞏固措施，并確保論文順利完成。研究方法：從質(zhì)保部的過程檢驗記錄和售后服務(wù)部的質(zhì)量反饋中分類匯總，找出疑難雜癥；從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個方面找出突破口，分析存在的質(zhì)量缺陷和“老大難”問題；定量分析；定性分析；導(dǎo)入美國福特汽車公司的質(zhì)量管理工具：“法”，組建項目團(tuán)隊，分析問題原因，制定改善方案和鞏固措施，解決神舟汽車的