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文檔簡(jiǎn)介

1、百貨公司工作總結(jié)三月份是一季度的最后一個(gè)月,保衛(wèi)處結(jié)合董事長(zhǎng)提出的“安全經(jīng)營(yíng),保一方平 安的要求。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,在前線各樓層、后方各處室以及廣大員工的支 持下,我保衛(wèi)處全體人員齊心協(xié)力,圓滿地完成公司交辦各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將工作 匯報(bào)如下:一、制訂“春節(jié)大會(huì)戰(zhàn)”期間安全保衛(wèi)工作,維護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序; 為了保證春節(jié)大會(huì)戰(zhàn)期間安全,保衛(wèi)處主動(dòng)同和平派出所、市交警支隊(duì)、市消防 局進(jìn)行行溝通,請(qǐng)他們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支援,出動(dòng)警力,共同維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全。多次召 開(kāi)內(nèi)部會(huì)議,反復(fù)研究“春節(jié)大會(huì)戰(zhàn)期間安全保衛(wèi)方案”和“模擬疏散預(yù)案”。根 據(jù)實(shí)際工作需要,合理分配崗位,有針對(duì)性地進(jìn)行演練。同時(shí)保證安全工作能夠落實(shí)

2、到位,保衛(wèi)處又會(huì)同后勤各處室針對(duì)前線各樓層商場(chǎng) 進(jìn)行專項(xiàng)大檢查。此次檢查活動(dòng)由后勤經(jīng)理親自帶隊(duì),自 2月7日至 10 日,保衛(wèi) 處會(huì)同消防、暖通、電氣等部門對(duì)前線各樓層商場(chǎng)進(jìn)行全方位檢查工作,檢查中發(fā) 現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)不能及時(shí)進(jìn)行整改的要求前線管理人員限期進(jìn)行整改。 隨后,保衛(wèi)處還注意督促整改進(jìn)展情況,此次檢查活動(dòng)促進(jìn)了前線對(duì)安全保衛(wèi)工作 的進(jìn)一步加強(qiáng)。二、加強(qiáng)對(duì)前線各樓層營(yíng)業(yè)人員安全知識(shí)培訓(xùn),提高安全防范能力。采取各種形式的安全培訓(xùn)教育,通過(guò)觀看安全防盜知識(shí)短片,員工對(duì)安全防盜知 識(shí)有了更深入認(rèn)識(shí),并且了解盜竊的幾種類型及作案規(guī)律。同時(shí)碟片結(jié)合商場(chǎng)的實(shí) 際情況及近期發(fā)生的幾起案例說(shuō)

3、明了安全防范過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題及做好安全防 范的重要意義。三、加強(qiáng)保衛(wèi)處隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)保衛(wèi)人員整體素質(zhì)的提高。保衛(wèi)處針對(duì)警員的自身特點(diǎn),有針對(duì)性地開(kāi)展訓(xùn)練,加強(qiáng)對(duì)治安管理處罰法、企 業(yè)文化、保衛(wèi)工作手冊(cè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。定期進(jìn)行考核,將考試成績(jī)進(jìn)行公布,調(diào)動(dòng)警 員學(xué)習(xí)的積極性。同時(shí)還狠抓保衛(wèi)人員整體行象、服務(wù)意識(shí)及語(yǔ)言溝通協(xié)調(diào)等方面 工作。提高保衛(wèi)人員整體業(yè)務(wù)水平。四、完善監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)監(jiān)控?cái)z像全覆蓋。五、保衛(wèi)處認(rèn)真做好其他各項(xiàng)活動(dòng)安全保衛(wèi)工作。(1)初七團(tuán)拜會(huì)的安全保衛(wèi)工作,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),在員工及家屬樹(shù)立了保 衛(wèi)人員整體形象。(2)xx 百貨 首次“愛(ài)你日”安全保衛(wèi)工作,取得較好效果

4、。(3)配合市、區(qū)政府主辦的“我與奧運(yùn)冠軍徒步走活動(dòng)”的維護(hù)工作,得到市 區(qū)政府的肯定,圓滿完成安保工作。以上是保衛(wèi)處第一季度安全保衛(wèi)工作總結(jié),不周到的地方,請(qǐng)批評(píng)指正。歲月流轉(zhuǎn)、時(shí)光飛逝,我已經(jīng)來(lái)到 xx 百貨這個(gè)大家庭三個(gè)月了。這三個(gè)月里,我有過(guò)歡喜,也有過(guò)失落。學(xué)會(huì)了一些專業(yè)知識(shí),在人與人的交往上有了不少的進(jìn) 步。賣場(chǎng)的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),這三個(gè)月中我時(shí)時(shí)保持著剛上班時(shí)的xxx ,心態(tài)上也是平和為主。員工說(shuō)看著我好像沒(méi)有什么煩心的事,整天笑呵呵的。但我深 深地知道,作為一名賣場(chǎng)工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái)。顧客永 遠(yuǎn)是對(duì)的,這是我工作以來(lái)一直信奉的,所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑

5、面對(duì)顧客,樂(lè)觀 的面對(duì)生活中的一切。剛來(lái) xx 百貨,我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期,覺(jué)得前途渺茫, 每天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作,想想未來(lái),突然覺(jué)得自己的人生沒(méi)有了方向, 不知道該做什么好,工作也沒(méi)有自信了,經(jīng)過(guò)幾個(gè)失眠的夜晚,我反復(fù)思考以前自 己工作的成功之處,加以對(duì)比,我突然想開(kāi)了,這又何必呢 ?哪有天生就什么工作 都會(huì)做好的人呀,我以前不也是一步一步在工作中不斷完善自己的嗎,自己的心不 能沒(méi)有方向,連基礎(chǔ)的工作都做不好,還有什么資格去嫌棄它。自從那以后,時(shí)時(shí) 都在思考自己的工作應(yīng)該怎么做,這項(xiàng)工作有什么缺點(diǎn),怎樣做能改善它,在這里 也要感謝丁經(jīng)理對(duì)我們的指導(dǎo),使我們少走了很多的彎路,也感

6、謝張經(jīng)理對(duì)我們工 作的支持以及信任。做一項(xiàng)新的工作,能遇到支持并信任我們的領(lǐng)導(dǎo)是我們的幸運(yùn)。 對(duì)商海來(lái)說(shuō),我學(xué)到的不過(guò)是滄海一粟,在這個(gè)大家庭,我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我失去 的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié) 的,也許有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和 xx 百貨都能以更加嶄新的 形象面對(duì)顧客。、我們不能因?yàn)橛辛烁?jìng)爭(zhēng)而迷失了自己的方向,不能亂了自己的方寸。就目 前的競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看,我們應(yīng)該承認(rèn)我們已經(jīng)落后于 xx 百貨了,但我們不能慌張, 我們應(yīng)該分析我們哪些方面落后于人家,我們力所能及的加以改正,縮小差距。、我們的銷售策劃有時(shí)應(yīng)該更細(xì)致一些,因?yàn)槲覀儧](méi)有太

7、多的成熟經(jīng)驗(yàn),所 以我們需要集體的智慧,大家換位思考我們的促銷活動(dòng)是否會(huì)被消費(fèi)者接受,是否 會(huì)得到最大的效果。3. 客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率,而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是 合理的,就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,即使是我們的商品有殘 缺,符合退貨的條件,仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而且影響不好。4. 上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn) 可以使員工更有責(zé)任感,更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)?,F(xiàn)在狀況并不樂(lè)觀,許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí) 較差,習(xí)慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場(chǎng)形象。5 、商管工作需要持之以恒,商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴

8、的工作來(lái)維持的。 三個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快過(guò)去了,是開(kāi)端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自 己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中,我將繼續(xù) 努力學(xué)習(xí),踏實(shí)的工作,用心去思考、去做每一件事。華達(dá)公司黨支部年終總結(jié)2014 年華達(dá)公司黨支部在珠山街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)支部全體黨員的共 同努力,認(rèn)真貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神,積極開(kāi)展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活 動(dòng),帶領(lǐng)公司全體員工克服了各種意想不到的困難,使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,扎扎實(shí)實(shí)的 向前邁進(jìn)?,F(xiàn)就 2014 年的黨支部工作總結(jié)如下:一、強(qiáng)化組織建設(shè)提高黨支部的凝聚力華達(dá)公司黨支部成立于 2014年 5月,共有黨員 18人。其中

9、中青年黨員占總數(shù) 的 95%以上。我是公司黨支部書記并且擔(dān)任公司副總經(jīng)理職務(wù),其余黨員分別在公 司不同崗位上作出積極貢獻(xiàn)。華達(dá)公司黨支部自成立以來(lái),注重加強(qiáng)黨員教育,不 斷提高黨員的政治思想和文化、業(yè)務(wù)素質(zhì),發(fā)揮了黨支部在民營(yíng)企業(yè)中的戰(zhàn)斗堡壘 作用和黨員在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)中的模范帶頭作用。公司黨支部認(rèn)識(shí)到要把工作開(kāi)展好,黨支部必須有影響和號(hào)召力,真正成為 “戰(zhàn)斗堡壘”。為此,首先把支部建設(shè)放在首位,一是將政治素質(zhì)高,黨性觀念強(qiáng), 工作能力硬的黨員充實(shí)到支部領(lǐng)導(dǎo)班子,形成核心力量。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué) 發(fā)展觀”重要思想做到理論聯(lián)系實(shí)際,求真務(wù)實(shí)。三是大力宏揚(yáng)文明風(fēng)氣,樹(shù)立正 確價(jià)值觀念,倡導(dǎo)勤奮、務(wù)實(shí)

10、為理念,通過(guò)以上措施加強(qiáng)了黨組建設(shè),形成了以黨 支部為核心的戰(zhàn)斗集體,為發(fā)揮其戰(zhàn)斗堡壘作用奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。民營(yíng)企業(yè)中黨組織要切實(shí)推進(jìn)“黨員人才工程建設(shè)”充分發(fā)揮各 類人才的積極性、創(chuàng)造性,培養(yǎng)黨員成為業(yè)務(wù)骨干,是公司黨支部一項(xiàng)舉措。 組織和引導(dǎo)黨員去學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),不斷提高黨員隊(duì)伍素質(zhì),逐步使黨員成為 企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干。為企業(yè)的發(fā)展挑起了大梁。圍繞企業(yè)的發(fā)展把一些政治素質(zhì)好, 業(yè)務(wù)能力強(qiáng),懂經(jīng)營(yíng)和管理的黨員人才推薦到中高層管理崗位,發(fā)揮他們的特長(zhǎng)。二、采取有效措施,抓好黨員隊(duì)伍的管理教育 在強(qiáng)化組織建設(shè)后,公司黨支 部以“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建、抓好黨建促經(jīng)濟(jì)”為主題,工作重點(diǎn)放在培養(yǎng)黨員成為業(yè) 務(wù)

11、骨干方面,發(fā)揮先鋒模范作用,樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為切入點(diǎn),實(shí)現(xiàn)非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域 以黨員樹(shù)正風(fēng),帶全盤的經(jīng)營(yíng)局面。為了把此項(xiàng)工作抓好、抓實(shí),達(dá)到預(yù)期目標(biāo), 黨支部從以下幾個(gè)方面抓起:一是建章立制,規(guī)范職責(zé)。針對(duì)非公有制黨建工作的 特點(diǎn),研究制定了黨員活動(dòng)制度、黨組織與黨員的聯(lián)系會(huì)議制度及黨支部 各項(xiàng)工作制度。二是每年制定黨建工作目標(biāo)化管理細(xì)則,支部與黨小組、黨小 組與黨員之間將黨建工作量化、細(xì)化、責(zé)任分解到人。三是采取多種形式開(kāi)展法律 法規(guī)宣傳教育,職業(yè)道德教育活動(dòng),每年至少舉辦一次法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽和職業(yè)道 德文明建設(shè)講演比賽活動(dòng),組織黨員、入黨積極分子和先進(jìn)青年參加。既激發(fā)了黨 員、先進(jìn)青年學(xué)法、懂法

12、、守法,文明經(jīng)營(yíng)的積極性,又提高非公有制經(jīng)濟(jì)在廣大 群眾心中的位置。四是開(kāi)展誠(chéng)信活動(dòng),樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)形象。在華達(dá)超市總店(南 門頭),設(shè)立黨員生鮮柜臺(tái),實(shí)行黨員掛牌服務(wù),帶頭搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立良好形 象。黨員柜臺(tái)不僅做到無(wú)假貨、無(wú)次品,而且監(jiān)督其他柜臺(tái)的文明經(jīng)營(yíng)。每年“七 一”黨的生日,黨支部都組織慶“七一”專題座談會(huì),黨員和進(jìn)步青年在一起,歡聚一堂,用真情歌頌黨、暢談企業(yè)前景。使黨員同志們通 過(guò)以上措施受到了教育,責(zé)任感、使命感和服務(wù)意識(shí)大大增強(qiáng),提高了黨組織的凝 聚力和向心力,一些積極上進(jìn)的青年骨干紛紛向黨組織靠近,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和認(rèn)真 考察,先后有 2 名青年骨干光榮地加入了黨組織。三、樹(shù)

13、立先進(jìn)典型以點(diǎn)帶面推動(dòng)全局 公司黨支部在加強(qiáng)對(duì)黨員教育管理的同時(shí),注重非公有制經(jīng)濟(jì)黨建工作的深化 和提高,采取“典型引路、以點(diǎn)帶面、推動(dòng)全盤”的作法,促進(jìn)了非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng) 域黨建工作的深入開(kāi)展,黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用充分發(fā)揮出來(lái)。黨支部每年都開(kāi)展 “優(yōu)秀黨員”評(píng)比活動(dòng),激勵(lì)黨員在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮先鋒模范作用,評(píng)比的內(nèi)容包 括:宣傳貫徹黨的方針、政策、遵守規(guī)章制度,依法經(jīng)營(yíng),照章納稅,抵制銷售偽 劣產(chǎn)品,服務(wù)態(tài)度好,幫扶經(jīng)營(yíng)貧困戶等。通過(guò)評(píng)比,授予“優(yōu)秀黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。 增強(qiáng)黨員自身約束力和榮譽(yù)感。日常工作中,發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型,及時(shí)總結(jié)通報(bào)。在 2014 年 7 月 15 日抗洪救災(zāi)斗爭(zhēng)中,黨員同志們帶

14、頭沖在抗洪一線,哪里最 危險(xiǎn)哪里就有他們的身影,充分發(fā)揮頂梁柱、帶頭人的作用,我作為華達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng) 副總經(jīng)理、黨支部書記,在緊急時(shí)刻,更要體現(xiàn)黨員風(fēng)范,現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)臨危不亂。 華達(dá)百貨超市地處珠山中路華達(dá)百貨負(fù)一樓,地勢(shì)比路面低,洪水倒灌進(jìn)店面,情 勢(shì)非常緊急,我一邊沉著指揮大家抗洪,一邊身先士卒沖在搶險(xiǎn)一線,危難當(dāng)頭挑 大梁,以實(shí)際行動(dòng)踐行“講黨性、重品行、做表率”。 保安部經(jīng)理、支部委員李 榮法始終堅(jiān)持在抗洪一線,搬沙袋、堵污水、搬運(yùn)重型設(shè)備,手臂被硬物劃傷后, 在污水浸泡下紅腫疼痛,大家勸李經(jīng)理稍微休息片刻,李經(jīng)理看著翻卷的洪水,焦 急的說(shuō):“這點(diǎn)小傷不算什么,關(guān)鍵時(shí)刻黨員就要沖在前面”。

15、面對(duì)災(zāi)情,公司黨支部和廣大黨員充分發(fā)揮戰(zhàn) 斗堡壘和先鋒模范作用,始終戰(zhàn)斗在抗災(zāi)搶險(xiǎn)第一線,被群眾譽(yù)為“沖不垮的堡壘、 壓不彎的脊梁”。公司黨支部充分利用華達(dá)百貨公司青年員工多這個(gè)優(yōu)勢(shì),積極做好青年員工工 作,切實(shí)把握他們的思想動(dòng)態(tài) , 及時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng),調(diào)動(dòng)他們工作的積極性 和創(chuàng)造性。加強(qiáng)正面引導(dǎo) , 提高思想教育 , 使他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和事 業(yè)觀。讓他們時(shí)刻感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心,使青年員工從思想深處認(rèn)識(shí)到企業(yè)的 興衰與他們的切身利益密切相關(guān)。經(jīng)過(guò)公司黨支部和青年員工的共同努力, 2014 年 6 月由共青團(tuán)中央、國(guó)家工商行政總局以及中國(guó)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)向全國(guó)25 家優(yōu)秀企業(yè)

16、頒發(fā)了 2014 年度“全國(guó)青年文明號(hào)”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌,景德鎮(zhèn)華達(dá)百貨公司是我 省唯一獲此殊榮的民營(yíng)企業(yè),這些成績(jī)與公司黨支部認(rèn)真抓好青年員工思想工作是 密不可分的。華達(dá)公司總裁林浩飛在 2014 年被評(píng)為江西省勞動(dòng)模范,林總在表彰 大會(huì)上說(shuō):雖然是我個(gè)人獲得了這項(xiàng)稱號(hào),但是能夠取得這樣的榮譽(yù),黨支部的積 極工作、鼎力支持是重要保證?!捌髽I(yè)文化”是以企業(yè)精神為核心,凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的 人本管理理論,同時(shí)又是受社會(huì)影響以企業(yè)規(guī)章制度為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。在公 司董事長(zhǎng)的支持下,公司黨支部在工作中一直把抓企業(yè)文化當(dāng)作黨支部的主要工作 之一。通過(guò)抓好企業(yè)文化,進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力,為

17、樹(shù)立良好的華達(dá)人形象, 創(chuàng)新推出“五個(gè)一”的企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目,即:一個(gè)國(guó)旗班,一首華達(dá)之歌, 一張華達(dá)人報(bào),一支企業(yè)形象策劃隊(duì)伍,一個(gè)店內(nèi)廣播。每逢周一及重大節(jié)日, 全體員工都要參加企業(yè)營(yíng)業(yè)前的“升國(guó)旗”、“唱國(guó)歌”和高唱華達(dá)之歌、升 企業(yè)之旗儀式。升旗儀式按慣例由黨支部書記沈真華主持,國(guó)旗旗手由支部委員李 榮法擔(dān)任,通過(guò)這種形式,讓全體員工經(jīng)常性地接受愛(ài)國(guó)愛(ài)企教育。 華達(dá)公司黨支部就是通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴勤 奮努力的工作,使黨支部在非公有制領(lǐng)域里的作用越來(lái)越大,號(hào)召力越來(lái)越大,影 響力越來(lái)越強(qiáng)。受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。公司黨支部緊緊圍 繞促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展這個(gè)大局,在非公有制

18、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中,充分發(fā)揮黨支部 的戰(zhàn)斗堡壘作用,取得了顯著成效,在黨員的先鋒模范作用下,非公有制經(jīng)濟(jì)形成 了良好的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,進(jìn)一步推動(dòng)了公司經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。使企業(yè)在社會(huì)上的聲譽(yù)越來(lái) 越好,政治地位越來(lái)越高,公司董事長(zhǎng)被推選為景德鎮(zhèn)市第十一屆政協(xié)常委,代表 廣大民營(yíng)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)參政議政。公司黨支部在非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,做了大 量工作,取得了一些成績(jī),但這只是良好的開(kāi)端,大量的工作還有待于進(jìn)一步完善 和加強(qiáng),隨著非公有制經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,黨員作用和影響也越來(lái)越大,黨員的隊(duì)伍 也會(huì)不斷壯大,黨組織的工作任務(wù)越來(lái)越重,這就需要公司黨支部的工作不斷深化 和提高。今后,要加倍努力,勇于實(shí)踐,按照“科學(xué)發(fā)展觀”

19、重要思想的要求,充 分發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。為推動(dòng)華達(dá)公司經(jīng)營(yíng)健康 穩(wěn)定快速發(fā)展、推動(dòng)全民奔小康目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)而努力。華達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司黨支部2014 年 1月 19 日xx 年,我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè) 時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增 收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。作為剛踏入社會(huì)的我,深知自己要學(xué)的東西有很多很多,而對(duì)即將踏入的工作 崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去 迎接它。在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的

20、工 作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積 極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)?抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面 隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。一、XX公司經(jīng)營(yíng)概況今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理,塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)В瑯?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí):實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理,經(jīng)過(guò)酒店全體員工 的共同努力,取得了較好的成績(jī)。以下是我這一年工作的總結(jié)二、XX工作總結(jié)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒

21、店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日 常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的 關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排 干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保 了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。實(shí)施了品牌管理,酒店主抓八大工作。 1、以效益為目標(biāo),抓好銷售工作 ;2 、 以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作 ;3 、以客戶為重點(diǎn),抓好物業(yè)工作 ;4、以質(zhì)量為前提, 抓好客房工作 ;5 、以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作 ;6 、以降耗為核心,抓好維保 工作;7、以精干為原則,抓好

22、人事工作 ;8、以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作員工是酒店的主導(dǎo)。 1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),組織多次營(yíng)銷會(huì) 議,結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶的消費(fèi)檔次,建立 abc 客戶,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,最大限度的滿足客戶的 要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,本著 花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微 笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn) 都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不

23、僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有 益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,這是所有的管理者 都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,不是一種統(tǒng)治與 被統(tǒng)治的關(guān)系 ; 相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只 有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),管理者自己才會(huì)擁有管 理的業(yè)績(jī)。三、歸納 酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的, 而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),又需要酒店中所有的

24、 人能夠群策群力,團(tuán)結(jié)一致,共度難關(guān)。XX 即將成為過(guò)去,而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,我們都不應(yīng)該以他 們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),面隊(duì)即將來(lái) 臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,那么就更應(yīng)該 準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會(huì)有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會(huì)有大豐收。以上是為我此次工作的一些感受和想法,作為一種感受,它可能有很多的主觀 的痕跡,不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受,因此,希望管理者在做出決策前, 除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,只有這樣的決策才能得到更多員 工

25、的支持。最后,感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì),感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,在此祝愿酒 店能夠越辦越好,一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店,但是除了我們 沒(méi)有能夠超越他們。由小編輯收集整理的一篇關(guān)于百貨收銀員年終工作總結(jié),給您提供幫助! xx 年,我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦 奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、 大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。作為剛踏入社會(huì)的我,深知自己要學(xué)的東西有很 多很多,而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促 使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通而

26、重要 的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無(wú)論工 作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)?工作量比例的大小而去抱怨,因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想 的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作 的疲憊與乏味。一、 xx 公司經(jīng)營(yíng)概況今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理,塑造形象、 強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)?,?shù)立“三種意識(shí)”即全員 營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí):實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、 數(shù)字化管理,經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力,取得了較好的成績(jī)。以下是我這一年 工

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